礼貌和礼貌修养
如何养成文明礼貌的语言
如何养成文明礼貌的语言
文明礼貌的语言是社会交往中的基本素养，它关乎到一个人的礼仪、形象和修养。
想要养成文明礼貌的语言，以下几点应该注意：第一、注意用词，避免语言过激或带有侮辱性。
在说话时要说得清晰流畅，用词得当，不过于咄咄逼人，不冒犯别人。
在面对不同的人和场合时，我们要注意适当地调整用词的风格和语气。
比如在和长辈、老师或上司交流时，不要用过于随便或亲近的话语，需要保持一定的尊敬和谨慎。
第二、遵循社交规则，讲究礼貌和礼仪。
社交礼仪不仅包括言语礼仪，还包括动作、行为、举止等方方面面。
在社交场合中，我们要注意表现得得体、得体和大方，不轻易发表极端或过于偏激的言论。
同时，我们也要遵循场合的要求和规则，比如在公共场合中，要避免大声喧哗、吵闹或做出令人不适的行为。
第三、注重沟通技巧，善于表达思想和情感。
文明礼貌的语言不仅要规范，还应该有一定的表达能力和交流技巧。
在面对不同的人和情境时，我们应该善于调整语气、表情、语速和语调，让对方感受到我们的真诚和善意。
同时，我们也应该多学习交流技巧，多看好的交流实例，这样才能更好地理解他人的需求和沟通目的。
第四、保持心态平和，不胡乱猜测他人意图。
在交流中，我们应该保持一颗平和的心态，不要轻易妄下猜测他人意图的结论，减少产
生误解和争执的风险。
同时，我们也要尽量避免使用带有偏见和歧视性的言论，不轻易攻击他人的信仰、背景和行为。
综上所述，只有养成文明礼貌的语言，才能更好地维护我们的社交关系、尊重他人的感受和需求。
想要养成这样的语言，需要我们在日常生活中不断用心体会、反思和改进，提高沟通技巧和做出表现更好的行为。
日常交往中的礼貌修养礼仪
日常交往中的礼貌修养礼仪在社交交往中，礼貌修养和礼仪是非常重要的。
它们是我们与他人相处、沟通和交往的基础，能够有效地减少冲突和摩擦，建立良好的关系。
以下是一些日常交往中的礼貌修养和礼仪的重要方面。
第一，尊重他人。
这是任何一种社交交往的基础。
我们应该尊重他人的人格、意见和感受。
这意味着我们要听取他人的观点，尊重他们的决定，并且不要轻易批评或嘲笑他人。
尊重他人也包括在日常交往中遵守社会规范和礼仪，比如不大声喧哗、不搭讪陌生人等。
第二，待人友善。
友善是一种表达我们与他人和善相处的态度。
我们可以向他人微笑、问候、道歉或感谢他们。
友善还包括对待他人的尊重和体谅。
当我们了解到有人正处于困境或遭受其中一种痛苦时，我们应该主动提供帮助和安慰。
第三，善于倾听和表达。
良好的沟通是一种双向的交流。
为了有效地与他人交流，我们需要善于倾听他人的话语，并且给予他们充分的关注和尊重。
当我们表达自己的观点时，我们要清晰、简洁地表达，避免冗长和复杂的言辞。
第四，注意言行举止。
我们的言行举止可以展示出我们的素质和修养。
我们应该避免粗鲁、冷漠或懒散的行为，比如挖鼻孔、打嗝或乱扔垃圾。
我们还应该讲究衣着和个人形象，不要在公共场合穿着不得体或暴露过多肌肤。
第五，妥善处理冲突。
人与人之间难免会出现误解和冲突。
在处理这些问题时，我们应该保持冷静并尊重他人的观点。
我们可以通过沟通和协商来解决问题，而不是采取攻击或指责的方式。
保持冷静和理性的态度有助于化解冲突，并且促进和谐的关系。
第六，尊重他人的隐私。
在社交交往中，我们需要尊重他人的隐私和保密。
不要随意询问他人的私事，也不要将他人的私密信息泄露给别人。
尊重隐私是保护他人尊严和与他人建立信任的重要方式。
总之，日常交往中的礼貌修养和礼仪是促进社交和谐的重要因素。
它们体现了我们对他人的尊重和关心，以及我们对社会规范的遵守。
通过修养良好的礼貌和礼仪，我们能够建立良好的人际关系，获得更多的信任和尊重。
礼貌、礼节、礼仪基本礼貌用语
礼貌、礼节、礼仪基本礼貌用语礼貌（1）礼貌的概念礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求（2）礼貌的主要内容：A、遵守社会公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则，公德的内容包括：爱护公物、遵守公共秩序，尊重妇女、关心老人，救死扶伤等。
B、遵时守信，遵时就是遵守规定或约定的时间。
守信就是要讲信用，不可言而无信。
C、真诚友善所谓人际交往时的真诚，是指交往时必须做到诚心待人，心口如一。
D、理解宽容理解，就是懂得别人的思想感情，理解别人的观点立场和态度，宽容就是宽容大量，能容人，能原谅别人的过失。
E、热情有度热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暧。
有度是指对人热情要有一定尺度，既不可显得过于热情，也不能缺乏热情。
F、互尊互帮助互尊就是人与人之间要互相尊重，互帮就是人与人之间要互相帮助。
G、仪表端庄（指对对方的服务态度）讲究卫生（指要有一定的职业道德，注意个人卫生）H、女士优先即要遵循凡事“先女后男”的原则。
不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。
（3）基本礼貌行为1、微笑，与客人保持眼光接触；2、主动向客人问好；3、尽量称呼客人的姓氏4、主动让路、让位给客人，请客人先行；5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
（4）礼貌修养1、礼貌修养的定义礼貌修养是指一个人在待人接物方面的素质和能力。
关于礼貌与教养的句子
关于礼貌与教养的句子
关于礼貌与教养的句子
善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。
人不可有傲气，但不可无xx。
凡是有良好教养的人有一禁诫：勿发脾气。
人之所以为贵，以其有信有礼；国之所以能强，亦云惟佳信与义。
满招损，谦受益，莫伸手，终日乾乾，自强不息。
没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。
衣冠不正，则宾者不肃。
进退无仪，则政令不行。
言非礼仪，谓之自暴也，吾身不能属仁由义，谓之自弃也。
君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。
礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受到人家礼貌相待的人们喜悦。
生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。
让一得百，争十失九。
无知的人总以为他所知道的事情很重要，应该见人就讲，但是一个有教养的人是不轻易炫耀他肚子里的学问的，他可以讲很多东西，但他认为还有许多东西是他讲不好的。
切忌浮夸铺张，与其说得过分，不如说得不全。
慷慨，尤其是还有谦虚，就会使人赢得好感。
修养的本质如同人的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。
有文化教养的人能在美好的事物中发现美好的含义，这是因为这些美好的事物里蕴藏着希望。
在男人身上，智慧和教养最要紧，漂亮不漂亮，对他来说倒算不了什么！要是你头脑里没有教养和智慧，那你哪怕是美男子，也还是一钱不值。
礼所以决嫌疑，定犹豫，别同异，明是非也。
礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养
礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养
第二章 礼貌、礼节、礼仪和礼貌修养
第一节 礼貌、礼节、礼仪 第二节 礼貌修养 第三节 礼仪的习得与施行
名家貌、礼节、礼仪
一、礼貌 二、礼节 三、礼仪
名家论坛VCD 《尊重为本》上、下
1、个人礼仪 2、家庭礼仪 3、公务礼仪 4、社交礼仪 5、商务礼仪 6、习俗礼俗 7、宗教礼仪 8、服务礼仪
【本章小结】
本章重点介绍了礼貌、礼节、礼仪 和礼貌修养，阐述了礼貌修养的必要性 和基本原则，指出了提高礼貌修养的主 要途径。
【思考题】 （1）礼貌修养的必要性是什么？ （2）礼貌修养的基本原则和途径有哪些？
【重点概念】 礼节、礼仪、礼貌、礼貌修养
学习参考书目：
（1）陆永庆，王春林，郑旭华编著.旅游 交际礼仪.大连：东北财经大学出版社， 2000
第二节 礼貌修养
一、礼貌修养的必要性 二、礼貌修养的基本原则 三、培养礼貌修养的途径
（一）遵守公德 （二）遵时守信 （三）真诚友善 （四）谦虚随和 （五）理解宽容 （六）热情有度 （七）注意小节 （八）风度高雅
第三节 礼仪的习得与施行
一、树立学习礼仪的意识 二、陶冶尊重他人的情感 三、锻炼履行礼仪的意志 四、养成遵从礼仪的行为
日常交往中的礼貌修养礼仪汇总
日常交往中的礼貌修养礼仪汇总我们在日常生活中的交往中，不可避免地会涉及到礼貌修养和礼仪，这不仅是一种人际交往的基础，同时也是我们个人修养的体现。
下面整理了一些日常交往中需要注意的礼仪细节，希望对大家有所帮助。
1. 礼貌用语的运用在日常交际中，使用得当的礼貌用语，可以让我们和别人的交流更加顺畅和愉悦。
1.1 问候语问候语可以更好地表现出我们的尊重和关心，常见的问候语有：•早上好/下午好/晚上好•你好/您好•最近怎么样？1.2 道别语遇到别人要离开时，使用恰当的道别语可以表现出我们的礼貌和尊重，常见的道别语有：•再见•拜拜•下午好1.3 致谢语当别人帮了我们很多忙或者送来了礼物，我们也应该用恰当的语言表达我们的感激之情，常见的致谢语有：•谢谢/非常感谢/感谢您•不胜感激/万分感激1.4 道歉语当我们犯了错误或者做了错事时，及时向对方道歉是一种必要的表现，常用的道歉语有：•抱歉/对不起/抱歉让你受委屈了•不好意思/实在太不好意思了2. 合适的身体语言和姿态日常交往中的言谈举止也是我们与别人交往中需要注意的地方，我们不仅要用适当的语言交流，同时也要注意自己的身体语言和姿态。
2.1 站姿在与别人交谈时，我们应该站直身体，保持姿势稳定，同时保持一个自然的姿态。
不应该四肢摆动或趴在桌子上。
如果需要站久时间，可以适当调整站姿以缓解疲劳。
2.2 坐姿在与别人面对面交谈时，我们需要保持坐姿稳定，不应该身体前倾或后倾。
同时要注意避免居高临下的坐姿，可以坐在与对方同一高度的位置。
2.3 手势手势可以很好地补充和强化我们的语言表达，但是过于夸张和用力的手势往往会给人留下不好的印象，应该尽量保持自然和谨慎的手势，同时不应该一直摆动手臂。
2.4 眼神眼神是人与人之间交流的重要方式之一，我们应该始终保持自信和关注的目光，可以适当加强对对方眼神注视的时间，但是也要注意不要一直注视，以免让人感到不舒服。
3. 礼仪细节除了言谈举止外，我们在日常交往中还需要注意一些礼仪细节，以下是一些常见的情况。
礼貌修养
礼貌修养一、什么叫礼貌修养：⒈礼貌修养专指一个人在待人接物方面的素质和能力。
也就是一个人在交往中，在礼貌、礼仪、礼节方面自觉按照社会公共生活的准则要求、不断地进行自我锻炼，自我养成，自我提高的行为活动，并经过劳力形成自已一种侍人接物的习惯戓自已一种待人接物时所特有的风度。
⒉礼节是指人们在日常生活，特别是在交际场所中的问候、示意、握手、点头、微笑、鞠躬等礼貌行为，它是我们表现礼貌的方法。
礼节作为一种行为准则来表现我们的礼貌和对别人的尊重。
⒊礼仪，它是一种有一定要求的表现礼节的形式。
一般的礼仪都有一定的仪式来表现礼节和礼貌的。
⒋仪容仪表：指人的外表的容貌、举至、谈吐、气质、穿着以及精神状态。
⒌礼貌、礼节、礼仪的关系：礼貌是靠礼节表现的，而礼仪也是表现礼节的具体形式。
⒍礼貌修养的必要性：要养成礼貌的习惯，需要人们按照礼貌的要求来选择行为，调节行为，评价行为，把礼貌修养转变成为人们的素质。
a．礼貌就是顾全別人的面子。
b.你不尊重別人的同时自已也得不到别人的尊重, 所以尊人如尊已, 就是这个道理。
⒎礼貌的具体表现:⑴人与人之间在接触交往中由相互表示尊重和友好的行为来表现你的为礼貌; 礼貌是人的素质, 内在修养的一种外在语言行为的表现。
良好的礼貌修养是做好酒店业的前提；也是酒店对外形象在员工身上的具体表现。
⑵A尊重上司：服从上司的二作指令，既是一种服务态度，也是一种礼貌的表现；B严格按照酒店规定的操作规程，程序及其质量标准亍服务工作中，既是一种岗位要求，也是一种礼貌的表现；C信守诺言, 既是一种道德修养, 也是一种礼貌修养;D守时是一种礼貌, 任何迟到、早退现象都是不礼貌的、允诺别人的事不忘记，必须按时做；任何失信的行为都有损自已的人格。
所以说要有良好的人格必须要有良好的礼貌修养。
E讲究仪表和仪容也是一种礼貌的表现, 如果仪容仪表不整洁、清新的话，不久损坏个人的形象，更重要的是破坏了机构的整体形象，不但不尊重别人，而且不尊重自已，同时说明你们的机构总体的管理水平低。
礼貌礼仪的基本知识
Never fall is not considered glorious. It is the greatest honor to stand up again after every fall.同学互助一起进步（页眉可删）礼貌礼仪的基本知识礼仪礼貌是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期遵循的准则。
下面是整理的礼仪礼貌基本知识，都来学习一下吧!礼仪礼貌的基本知识礼貌的定义:在交际过程中应具有的相互敬意、友善和得体的气度与风范。
礼节的定义:人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎送、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式。
礼仪的定义:在大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。
礼仪的原则:遵守自律敬人宽容平等从俗真诚适度礼貌修养的基本准则:良好的服务态度认真负责积极主动热情耐心细致周到备受重视的个人形象:1、每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品味。
2、每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。
3、每一个人的个人形象，都如实地展现了他对待交往对象所重视的程度。
4、每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。
5、每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。
镜铭:面必净，发必理，衣必整，钮必结;头容正，肩容平，胸容阔，背容直;颜色忌傲、忌燥、忌怠，气象宜静、宜庄、宜和。
着装的“TPO”原则:Time(时间)、Place(地点)、Occasion(仪式);六合(合身、合意、合时、合礼、合俗、合规).艾伯特梅拉比公式:一个信息的传递由以下因素组成:7%语言(有具体信息含义的有声语言)+38%语音(语调、音频、语速、语气等)+55%表情(面部各器官的动作和身体姿态等).四语:否定语、斗气语、烦躁语、蔑视语十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见接、打电话程序11接听电话电话铃响，立即去接，一般铃响不应超过三次2拨打电话预先将电话内容整理好，避免临时回忆浪费时间或遗漏，确认电话号码，拨通电话接、打电话程序21接听电话致以简单问候，如“早上好”或“您好”语气柔和亲切2拨打电话待对方拿起电话，简单问候后，以同样的问候语回复对方接、打电话程序31接听电话自报部门名称或个人名称2拨打电话作自我介绍接、打电话程序41接听电话认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人2拨打电话使用敬语，说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人接、打电话程序51接听电话。
礼仪知识 学习做一个有礼貌的人
礼仪知识学习做一个有礼貌的人在我们的日常生活中，礼仪是一门不可或缺的学问。
它不仅关乎个人的修养和形象，还影响着我们与他人的关系以及社会的和谐。
一个有礼貌的人，总是能够在各种场合中展现出自信、尊重和友善，从而赢得他人的好感和尊重。
那么，如何才能成为一个有礼貌的人呢？让我们一起来探讨一下。
礼貌首先体现在语言上。
我们要学会使用文明用语，比如“您好”“谢谢”“对不起”“请”等。
这些简单的词汇虽然看似平常，但却有着巨大的力量。
当我们向别人打招呼时说一声“您好”，能够瞬间拉近彼此的距离；当别人帮助了我们，真诚地说一声“谢谢”，会让对方感到自己的付出得到了认可和尊重；当我们不小心犯了错误，及时说一句“对不起”，可以化解矛盾和冲突；而当我们需要请求别人的帮助时，说一句“请”，则显示出我们的谦逊和尊重。
除了文明用语，说话的语气和态度也非常重要。
我们要尽量保持温和、友善的语气，避免生硬、冷漠或者不耐烦。
即使在意见不合或者发生争执的时候，也不要恶语相向，而是要心平气和地表达自己的观点和想法。
同时，要注意倾听别人的意见和感受，不要随意打断别人的讲话，这也是对他人的一种尊重。
在行为方面，礼貌也有着诸多体现。
比如，遵守公共秩序就是一种基本的礼貌。
在公共场所，我们要排队等候，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
乘坐公共交通工具时，要主动给老弱病残孕让座；在餐厅用餐时，要注意餐桌礼仪，不大声咀嚼，不浪费食物；在图书馆、博物馆等安静的场所，要保持安静，不影响他人。
尊重他人的隐私和个人空间也是有礼貌的表现。
不要随意打听别人的隐私，不翻看别人的物品，不未经允许进入别人的房间。
在与他人交往时，要保持适当的身体距离，不要过于亲密或者疏远。
此外，仪表仪态也是礼仪的重要组成部分。
一个人的穿着打扮要得体、整洁，符合场合的要求。
保持良好的姿态和举止，如坐有坐相、站有站相、走有走相，能够展现出一个人的自信和修养。
同时，面部表情也要自然、亲切，微笑是最具感染力的表情，它能够传递友好和善意。
礼貌和礼貌修养
礼貌和礼貌修养1.礼貌礼貌是文明服务的起码要求，是人与人之间在较往接触中，相互表示敬重和有好的行为规范。
它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文化程度。
在不同的民族，不同的时代以及不同的行为环境中，礼貌表达的形式虽然不同，但其基本要求是一致的，既做到诚恳，谦恭，和善和有分寸。
对于酒店员工来说，礼貌在日常服务中待人接物时的外在表现时，这种表现是通过仪表，仪容，仪态以及语言来体现的。
2.礼貌的修养“修养”是一种含义广泛的概念，指人们在思想，道德，学术以及技能等方面勤奋学习和刻苦锻炼，经过长期努力所达到的一种品德和能力。
礼貌修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼貌规范要求，结合自己的实际情况，在礼貌的品质意识等方面所进行的自我完善和自我改造。
注意礼貌修养的研究，是中国传统礼学家们的一个重要特点。
现在礼貌修养在继承传统优秀修养理论的基础上，认为礼貌修养不但包括依照现代礼貌的基本原则和规范而进行的自我反省，自我检讨，自我批评和自我解剖，也包括在现代礼貌实践中形成的礼貌品质。
由于讲礼貌修养与具体的礼貌实践联系起来，这就使得礼貌修养具有科学的内涵。
不管是什么样的时代，什么样的民族和什么样的个人，礼貌修养都是十分重要的。
礼貌修养的重要性，主要表现在以下两个方面：（1）规范礼貌行为行为是人类活动的特征，是人类有意识有目的的活动，是人类所特有的生存方式。
人类的行为，具有复杂的表现形式和多样的层次结构。
一般可分为经济行为，政治行为，法律行为，道德行为以及日常生活行为等。
这些行为的每一类，又可以划分出若干层次的行为类型。
礼貌行为，既可以被看做是人类行为的一个独立层次，同时它又渗透在人类的其他行为之中。
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礼貌和礼貌修养
1.礼貌
礼貌是文明服务的起码要求，是人与人之间在较往接触中，相互表示敬重和有好的行为规范。
它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文化程度。
在不同的民族，不同的时代以及不同的行为环境中，礼貌表达的形式虽然不同，但其基本要求是一致的，既做到诚恳，谦恭，和善和有分寸。
对于酒店员工来说，礼貌在日常服务中待人接物时的外在表现时，这种表现是通过仪表，仪容，仪态以及语言来体现的。
2.礼貌的修养
“修养”是一种含义广泛的概念，指人们在思想，道德，学术以及技能等方面勤奋学习和刻苦锻炼，经过长期努力所达到的一种品德和能力。
礼貌修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼貌规范要求，结合自己的实际情况，在礼貌的品质意识等方面所进行的自我完善和自我改造。
注意礼貌修养的研究，是中国传统礼学家们的一个重要特点。
现在礼貌修养在继承传统优秀修养理论的基础上，认为礼貌修养不但包括依照现代礼貌的基本原则和规范而进行的自我反省，自我检讨，自我批评和自我解剖，也包括在现代礼貌实践中形成的礼貌品质。
由于讲礼貌修养与具体的礼貌实践联系起来，这就使得礼貌修养具有科学的内涵。
不管是什么样的时代，什么样的民族和什么样的个人，礼貌修养都是十分重要的。
礼貌修养的重要性，主要表现在以下两个方面：
（1）规范礼貌行为
行为是人类活动的特征，是人类有意识有目的的活动，是人类所特有的生存方式。
人类的行为，具有复杂的表现形式和多样的层次结构。
一般可分为经济行为，政治行为，法律行为，道德行为以及日常生活行为等。
这些行为的每一类，又可以划分出若干层次的行为类型。
礼貌行为，既可以被看做是人类行为的一个独立层次，同时它又渗透在人类的其他行为之中。
因此，礼貌行为，就是人们在一定的礼貌意识的支配下，在人与人之间的交往过程中表现出来的行为
（2）培养礼貌品质
礼貌品质是指一定社会的礼貌准则和规范在人的思想和行为中的体现，是人在礼貌行为中所表现出来的比较稳定的特质。
礼貌品质的形成不是先天的。
礼貌品质的形成，既不能离开一定的社会环境和物质生活条件，也不能离开人们的生活实践和主观修养，他是在一定的社会环境和物质生活条件中，通过一定的社会生活实践，教育的熏陶和个人自觉的修养逐步形成和培养起来的。
由此可见，礼貌修养对于培养一个人的礼貌品质，起着十分重要的作用。
3.礼貌修养的基本准则
作为酒店员工，每个人都应懂得并切实遵守日常行为中的基本准则，以此作为礼貌修养的主要内容。
⑴遵守公德
公德的内容包括尊重妇女，关怀体贴老人，遵守公共秩序等。
这些内容基本上也会死礼貌的要求，所以我们经常讲礼貌属于社会公德。
遵守公德表现为人与人之间的互相尊重以及对社会的责任感，所以，遵守公德是酒店服务人员应该具备的品质
⑵遵时守信
遵时，就是要遵守规定或约定的时间，不能违时或失约。
守信，就是要讲信用，对自己的承诺认真负责。
现代社会，工作节奏快，时间就是生命，时间就是效益。
违时无疑会给对方造成各方面的损失，也是对对方的不尊重。
⑶真诚谦虚
人际交往中，需要诚心待人，心口如一，谦恭虚心，不能自以为是。
社会生活中常常可以见到这种现象，越是博学多才的人，修养越高，待人处事自然大方，善于听取不同意见，显得平易近人，虚怀若谷。
社会上也有一些人，在人际交往或公共场合时，喜欢自吹自擂，趾高气扬，听不得半点不同意见。
这种自以为是的言行，其实正是缺乏修养的外在表现，这是不利于人际交往的。
⑷热情适度
热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暖。
适度是指对人的表现要有一定的分寸，恰到好处，使人感到能够适应自如。
热情的人往往使人觉得容易接触，也愿意与其接近交往。
而一个人如果对任何人，任何事都摆出十分冷漠，不屑一顾的态度，首先在申请上就会拒人于千里之外。
因此要想获得人际交往的成功，就不应待人冷若冰霜，出事漫不经心，而应加强礼貌修养，是自己待人处世表里如一，热情自然。
当然，在人际交往中热情要适度，要与对方的地位，身份和实际情况相符，不要说过头而不着边际的话。
而作为酒店的服务人员，对客人热情服务是理所应当的。