工作过程系统化的课程
对工作过程系统化的课程体系构建途径的思考
体 系 开 发 ． 效 地 保 证 了 专 业 教 学 目标 能 够 从 市 场 有 需 求 的逻 辑 起 点 出 发 ． 大 程 度 地 满 足 职 业 能 力 培 最 养 的 目 标 要 求 。在 课 程 体 系 开 发 中 ． 键 要 遵 循 “ 关 确
概 念 ． 议 专 业 内的 各 门课 程 采 取 “ 体 一 致 ” 则 ， 极 构 建 工 作 过 程 系统 化 的 专 业 技 术 课 程 体 系 。 建 载 原 积 关 键 词 ： 作 过 程 ： 统 化 ： 程 体 系； 业 栽 体 工 系 课 专
作 者 简 介 ： 泽 宇 （９ ９ ） 男 ， 州 铁 路 职 业 技 术 学 院 副教 授 ， 级 工 程 师 ， 学 硕 士 ， 究 方 向 为 职 陈 １６－ ， 广 高 工 研 业 教 育教 学及 数 控 技 术 。
“ 道 、 业 、 惑 ” 角色 转 为教育 活动 的促进 者 、 传 授 解 的
设 计 者 和 引 领 者 。 对 教 师 的 素 质 提 出 了 更 高 的 要 这 求 ， ： 何 以 工 作 过 程 为 考 核 重 点 ， 高 学 生 资 讯 即 如 提 的 广 泛 性 和 决 策 的 正 确 性 、 划 的 前 瞻 性 、 施 的 计 实 高 效 性 、 查 的 全 面 性 、 估 的 规 范 性 等 各 个 教 学 检 评 环 节 的效 率 以工 作 过 程 为 导 向 的 课 程 体 系 。 求 教 师 以工 要 作 岗 位 的 工 作 过 程 为 主 线 ． 岗 位 的 工 作 任 务 为 载 以
的 课 程 体 系 ， 种 改 革 是 脱 胎 换 骨 的 ． 颠 覆 性 的 这 是
工作过程系统化课程概念解析
工作过程系统化课程概念解析来源教务处发布时间 2009-07-06 10:03 访问次什么是“工作过程”？这里使用的既是一个具体的又是一个抽象的概念，它是指“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”（赵志群）；它是“一个综合的、时刻处于运动状态之中而结构相对固定的系统”。
工作过程系统化的课程表述，不是学科的名词或名词词组，而更多的是动宾结构或动宾结构倒置的表述。
形象地说，职业教育课程的名称是写实的，而不是写意的。
一看名称就知道学习的内容是什么。
我对工作过程特点的解读是：第一，“工作过程”是综合的。
它主要表现在三个能力维度上：专业能力、方法能力、社会能力。
三种能力的培养是通过整合、集成完成的，而不是做加法。
第二，工作过程时刻处于运动状态之中。
那么处于运动状态之中的又是什么东西呢？我认为，是6个要素，即工作的对象、内容、手段、组织、产品、环境。
居庙堂之高的职业与处江湖之远的职业，哪里不同？是职业的工作过程所涵盖的6个要素不同。
同一个职业的不同时段，和同一个时段的不同职业，有什么区别，是6个要素的区别，并且它们始终处于变化之中。
所以，职业不同，6大要素所体现出来的工作过程的特征也不同。
然而，无论是居庙堂之高，还是处江湖之远，不管具体的职业岗位多么不同，任何一个人在解决任何一个问题、完成任何一个工作任务时，总是在一个普适性的思维指导下实现的。
而这一普适性的思维过程的完整性是不变的，这就是所谓“结构相对固定”的重大意义。
这个“相对”太重要了，它强调“相对固定”而不是“绝对固定”。
正是有了这个“相对固定”，使得职业教育的课程开发有了一个与稳定的学科知识结构类似的平台。
“相对固定”充分关注了职业变动的特点，因为我们知道，职业的工作过程的变化是绝对的，而这一变化处在这样一个相对固定的结构之中，就使得课程开发有了一个赖以支撑的基础，一个可以掌控的机制。
这是工作过程的第三个特点。
那么这个相对固定的东西到底是什么呢？我认为就是资讯、决策、计划、实施、检查、评价！这6个步骤始终显性和隐性地存在于一切人的一切工作过程之中。
工作过程系统化课程开发
工作过程系统化课程开发工作过程系统化课程开发？听着是不是有点让人摸不着头脑？别急，我来慢慢给你捋清楚。
说白了，这个东西就是把一个个复杂的工作过程整理、梳理、规范化，做成一门课程，让大家可以轻松跟着学，不至于一头雾水。
你可以把它想象成是在做一个高效的食谱，先列清楚材料，再按照步骤一步步做好，最后呈现出一个完美的成品，嘿，听起来是不是挺有意思的？得说一下，工作过程系统化这玩意儿并不是一蹴而就的，得一步一个脚印地走。
刚开始，我们可能对工作过程的每个环节都不清楚，搞得自己一头雾水。
你想啊，事情多得很，怎么才能在有限的时间里做到最好？这时候，系统化的过程就显得特别重要。
你得把工作分门别类地整理好，每一块都得有条不紊地处理。
把原本繁琐复杂的任务拆分成一小块一小块的，别人看起来也许觉得你有点细致过头了，但其实这样一来，做起事来就事半功倍。
话说回来，这个工作过程系统化的课程开发可不是简单的把流程写下来就行，它还得考虑到怎么让学员学得又快又好。
说白了，课程得有趣、有料，还得好懂。
你想想，要是老师一个劲儿地念书本上的理论，谁受得了？咱们可不是学生了，大家都有自己的想法和经验，课程得有互动，得有实际案例，最好能给大家点小窍门，能用得上，那不就更棒了？说到这里，大家肯定会问，那这些“窍门”怎么来呢？哈哈，不瞒你说，实际上这就跟做菜一样，你得多做，多看，多练。
没有哪道菜是一步到位的，哪个工作过程也没有天生完美的做法。
就像你做事的时候，肯定会碰到不同的情况，灵活应变、顺势而为才是王道。
课程设计的时候，就要把这些灵活的应对方式也融进去，让大家学到的不仅仅是固定的流程，还有如何根据不同情况进行调整。
哦，对了，调味料也不能少，得加点“人情味”和“生活味”，别光讲理论，讲讲那些真实的困境和笑话，反而能让课程更有吸引力。
课程开发好之后，接下来就是要落实到实践中去。
这就像是给学生布置作业一样，不能只是说，必须要做。
你得给学员提供具体的操作机会，让他们在实际工作中找到自己的问题，进而找到更高效的做法。
工学结合职业教育课程开发方法：工作过程系统化课程
工学结合职业教育课程开发方法：工作过程系统化课程工学结合职业教育课程开发方法：工作过程系统化课程姜大源教育部职业技术教育中心研究所一个专业之所以能够成为一个专业，是因为它具有特殊的知识系统，即在知识的范畴、结构、内容、方法、组织以及理论的历史发展方面有它自身的独到之处。
——课程结构——学科知识系统化一个职业之所以能够成为一个职业，是因为它具有特殊的工作过程，即在工作的对象、方式、内容、方法、组织以及工具的历史发展方面有它自身的独到之处。
——课程结构——工作过程系统化工作过程的定义：工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。
工作过程的特点：工作过程“是一个综合的、时刻处于运动状态之中但结构相对固定的系统”。
基于工作过程系统化的课程表述：工作过程导向的课程的名称和内容不是指向科学学科的子区域，而是来自职业行动领域里的工作过程。
工作过程系统化课程：综合、时刻处于运动状态之中、结构相对固定综合：三个维度，专业能力、方法能力、社会能力（技能、知识、态度）时刻处于运动状态之中：六个要素，对象、内容、手段、组织、产品、环境结构相对固定：六个步骤，资讯、决策、计划、实施、检查、评价工作任务分析：根据专业对应工作岗位及岗位群实施典型工作任务分析行动领域归纳：根据能力复杂程度整合典型工作任务形成综合能力领域学习领域转换：根据认知及职业成长规律递进重构行动领域转换为课程学习情境设计：根据完整思维及职业特征分解学习领域为主题学习单元行动领域：是与本职业紧密相关的职业情境中构成职业能力的工作任务的总和，采用工作过程描述的方式，体现了职业的、社会的和个人的需求。
学习领域：是一个由职业能力描述的学习目标、工作任务陈述的学习内容和实践理论综合的学习时间（基本学时）三部分构成的学习单元。
学习情境：是在工作任务及其工作过程的背景下，将学习领域中的能力目标和学习内容进行基于教学论和方法论转换后，在学习领域框架内构成的“小型”的主题学习单元，例如，项目、任务、案例、产品等。
工作过程系统化课程《企业会计核算实务》的设计与实施
理 会计 师职业 资格 证 书和 中级会 计师
资格 证 书 。 （ ） 习情 境 设 计 三 学
二 、企 业会 计核 算 实务》 工 作过 《
程 系统 化 课 程 设 计 （ ） 程 设 计 的 理 念 与 思 路 一 课
的会计 核算 ；能 够独 立完 成企业 资金
管理 ；能够 独立 完成 企业 财务 成果 形 成 、 配 、 费计 缴 等业 务 核 算 ； 够 分 税 能
廉 洁 自律 、 真 严 谨 的 工 作 作 风 ； 有 认 具
“ 、 、 、 ” 教 学 做 评 合一 ， 学生 通过 学 习任 务 的完成 训练 技能 ，强 化职业 核 心能 力 和职业 素 质的培 养 ，充分体 现 课程
的实践性 。课 程设 计与 教学 实施 中融 入 会计 职业 标准 ，根 据经济 发展 对 会
则 、会 计制 度选 择会 计政 策对 会计 要
素 进 行 确 认 、计 量 、记 录 和 报 告 的 能
课 程 目标包 括能 力 目标 、知 识 目
标 、 质 目标 和 证 书 目标 。 素
力 ，能 够胜 任 企业会 计 核算 岗位 日常 经 济业 务会 计 核算 工作 。
１能力 目标 。通过 本课 程 的学 习 ， ． 学 生 能够独 立完 成企 业 日常经 营业务
独 立 完 成 企 业 财 务 报 表 编 制 ；能 够 熟
１ 程 载体 选择 。以不 同行业 企 ． 课 业 的经 济业 务为课 程载 体 ，选取 三个 具 有 地方 特 色 和 产 业 优 势 的 中型 企
理 工作 的高 素质 技能 型人 才” 目标 ， 为 以培 养 企业 会 计 职业 能 力 为 重 点 ， 与 行 业 企业 专家 合 作共 同开 发 与 实施 ，
工作过程系统化课程在汽修专业的教学实践
工作过程系统化课程在汽修专业的教学实践文章对工作过程系统化课程展开论述，介绍了工作过程系统化课程的概念、教学过程及应注意的问题，并通过具体案例加以说明。
具有一定的可操作性和借鉴性。
标签：工作过程系统化课程；学习领域；学习情境；六步教学方法以工作过程系统化为主要模式的职业教育课程改革，经过近几年的探索实践，已经逐渐被广大职业院校所熟悉、所接受。
河南省经济管理学校在前年启动了工作过程系统化的课程改革，各个专业按其程序要求开发课程，并运用于教学实践。
一、工作过程系统化课程“工作过程”是指在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。
生产复杂的产品可能需要经过多个“工作过程”，这就构成了生产该产品的“工作过程系统”。
工作过程系统化课程是根据产品的“工作过程系统”确定“学习领域”后，以学生为中心而设计的一种课程体系。
这种课程在教学活动中构建接近真实工作过程的学习情景，学习情景模仿生产过程，围绕生产任务的实施来展开学习，在完成工作任务中既学到了操作技术，又理解了理论知识。
二、工作过程系统化课程开发简介及教学过程工作过程系统化课程开发思路是，对各工作岗位的“典型工作任务”进行归纳，确定行动领域（工作领域），再经过分析将“行动领域”转化为“学习领域”。
然后通过适合教学的“学习情境”使之具体化。
这一课程开发的基本路径可简述为“工作过程→行动领域→学习领域→学习情境。
在具体教学实施过程中，关键要做好以下工作：1.学习领域的开发首先，根据职业工作岗位群的不同工作岗位，由实践专家归纳出各个工作岗位的“典型工作任务”，确定行动领域（工作领域），再经过分析将“行动领域”转化为“学习领域”（专业教学单元即课程）。
2.学习情境的设计学习领域确定后，要设计好“学习情境”（学习任务），学习情境是适合教学的“案例化的学习单元”。
学习情境来源于工作实践，并且每个学习情境必须具有典型性，是在生产一线常见的工作过程。
工作过程系统化课程开发探索与实践
OCCUPATION 1452011 11工作过程系统化课程开发探索与实践文/杨国兰教材建设TEXBOOK CONSTRUCTION我们把应用数字化建模制造技术得到的海豚数字化建模的模型传送到模具设计师的计算机中，设计师很快设计出海豚充电器上壳产品制件图和模具装配图。
（2）型芯和电极的加工。
我们把应用数字化建模制造技术得到的海豚数字化建模的模型经过数字处理（比例放大或缩小），并将这些数字模型传给到数控加工中心机床，技术人员很容易加工出海豚充电器上壳模具的型芯和电极。
（3）型腔的加工。
有了海豚充电器上壳的数字化模型，我们利用数控加工中心机床加工出粗加工电极和精加工电极。
我们分别将电极安装在电火花成形机床上，调整好放电参数，顺利地完成型腔加工任务。
图5所示为海豚充电器上壳模具成形零件。
２．提高模具零部件制造精度考虑到模具工作时，由于动、定模的相对运动会产生定位误差，从而使制件质量降低，因此专门增设了定位装置，以提高动、定模运动定位精度。
采用该机构后，动、定模运动定位精度达到了0.01mm。
在模具加工过程中，我们充分利用先进制造技术和设备，确保模具主要零件的尺寸公差达到IT6以上，形位公差达到6级以上。
为保证产品尺寸，模具采用了动模与定模组合加工的方式。
所有成型零件在装配前，均采用三坐标测量机或光学投影仪进行了检测。
图6为海豚充电器上壳制件成型过程。
四、结束语产品与课程开发同步进行，是职业教育改革新方向。
通过项目教学，学生们了解到新产品开发的全部过程以及模具企业生产工作全过程，真正做到“做中学”，新产品开发生产工作过程就是学习过程。
企业生产与教学结合，企业也能运用新技术解决生产中的问题，校企两者都受益，应该是职业教育教学改革的突破。
图7为海豚充电器产品。
开发此新产品，运用了数字化建模制造、模流分析以及现代成形等新技术，有效地解决了产品开发的问题。
我们已经将以上的三项新技术设置到模具设计与制造专业的课程体系中，为学生们毕业后解决生产中的实际问题，搭好了技术平台。
《工作过程系统化》课件
03
工作过程系统化的实施与管理
工作过程系统的实施流程
明确目标与需求分析
流程设计与优化
首先需要明确工作过程系统化的目标和需 求，进行深入的市场、企业和员工需求分 析，为后续实施提供方向和基础。
根据目标和需求，进行工作流程的设计和 优化，明确各个步骤和环节，确保流程的 高效性和顺畅性。
制定实施计划
总结词
创新服务模式和产品，满足客户需求和创造新价值
总结词
加强内部协作和沟通，提升团队凝聚力和执行力
详细描述
该服务企业注重内部沟通和协作，通过定期召开部门会议 和团队建设活动，增进员工之间的了解和信任。同时，建 立有效的沟通渠道和反馈机制，鼓励员工提出意见和建议 ，提高团队的凝聚力和执行力。
案例三：某政府部门的行政流程再造
总结词
加强员工培训和团队建设，提高员工素质和工作积极性
详细描述
该制造企业重视员工培训和职业发展规划，通过定期培训 和技能提升课程，提高了员工的技能水平和职业素养。同 时，通过团队建设活动和激励机制，提高了员工的工作积 极性和团队合作精神。
案例二：某服务企业的服务流程改进
总结词
通过数字化转型和智能化升级，提高服务质量和效率
实施与优化
将设计好的工作流程付诸实践 ，并根据实际运行情况进行优
化。
工作过程系统化设计的工具和技术
流程图
用于描述工作流程中的各个环 节和逻辑关系。
六西格玛
一种流程改进和质量管理的工 具和方法。
价值链分析
用于分析工作过程中各个环节 的价值贡献和优化潜力。
工作仿真和实验
通过模拟和实验来验证和优化 工作流程设计。
数字化转型是当前企业发展的重要趋 势，工作过程系统化与数字化转型相 结合，能够提高企业的生产效率和管 理水平。
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“学习领域”的特点
• 是一个从收集信息、制定计划、决策、实施、检查、 评估总结完整工作过程； • 是一项该职业或工作岗位的典型工作任务； • 以学生学习为主体，以行动导向教学为模式，以实 际工作环境为场景；
• 特别注重培养学生善于观察、探索、创新、自学、 查阅资料标准及计划总结、团队意识、合作交流、 优化工作等关键能力； • 以企业要求为目标，培养学生的环保、安全、节能、 质量、成本意识。
专业：维修电工 学习领域13 第 3 学年 第4 学期 自动化生产设备的维护与检修 基准学时：60学时
职业行动领域描述： 自动化生产设备指的是在生产线中起着关键作用，大量采用新技 术及自动化程度高的机电一体化设备，它的故障不仅会影响产品 质量，而且会影响产品的交付期。 为保证生产设备的可靠运行，避免故障停车，必须对设备的运 行进行监控、按点检表规定的周期和内容进行检查，并进行必要 的预防性保养。检查包括对设备实际运行参数进行记录和评价。 为减小维修停车，要对维修措施进行作业计划，使用通用工具 、仪器和维修资料等，按照工作标准和相关规范对设备故障进行 诊断、检查，常采取替换法抉速排除故障并对已完成的工作进行 记录存档。 在维修过程中，需要得到机修人员的帮助。
“工学结合”的课程开发
---基本概念与方法
北京师范大学
技术与职业教育研究所 (IT+VE)
工作系统化课程的内涵
• 学习的内容是工作，
• 通过工作实现学习。
这里蕴藏着课程理念、课程目标、课程模式、课程开 发方法和课程内容的重大变革。
赵志群，2007
北京师范大学
技术与职业教育研究所 (IT+VE)
工作系统化课程体系
工作与学习内容
工作对象 · 自动化生产设备点检表、 预防性保养内容的编写 · 与设备操作者和设备管理 员的沟通 · 修理作业计划和检修工艺 的制定 · 专用仪器、维修材料及配 件的领用 · 待修自动化生产设备的点 检、维护、诊断、拆卸、 部件检查与安装 · 简易维修辅助工具的自制 工具材料 · 自动化生产设备说明书、操 作及维修手册 · 相应的变频器等说明书 · 通用工具及万用表、示波器 · 安全操作规程 工作方法 · 与操作者进行沟通并记录 · 分析原因并制定修理计划 · 替换修理法 劳动组织 · 向操作者和维修工解释自动 化生产设备点检表、预防性 保养内容 · 维修技师根据维修作业计划 向各维修小组安排维护和检 修任务 · 向材料及备件库领取材料及 备件 · 完工自检后交操作者验收 · 设备管理员检验与评价 · QC小组活动 工作要求 · 能进行熟练的工作沟通 · 能制订点检表和预防性 保养制度 · 能陈述设备的工作原理 · 能迅速分析故障原因 · 能绘制检查流程图并制 定维修作业计划 · 能熟练调试机床 · 会熟练使用工具和仪器 · 满足顾客对维修质量和 维修时间的要求 · 自觉保持安全作业及6S 的工作要求 · 填写维修记录单存档， · 参与QC活动，评价和反 馈此次修理工作 · 遵守操作规程与劳动纪 律
• 课程模式：学习领域
• 课程目标：培养综合职业能力
• 课程开发方法：典型工作任务分析 • 课程内容的载体：综合性的学习/工作任务（教 学项目） • 课程实施：通过行动导向学习，学生亲自经历 完整的工作过程
赵志群，2007
北京师范大学
技术与职业教育研究所 (IT+VE)
学生亲自经历“完整的工作过程”
“学习领域”与其它课程的区别
• 学科系统化的理论教学---知识面大且深，系统性 强；但学生难以接受。 • 模块化的技能训练---会具体操作，但主动性差， 学生的学习能力差，缺发展后劲。 • 学习领域是工作系统化的课程，它不仅学习与工 作相关的理论与技能，而且学习工作过程知识。 • 目标：会学习、爱学习、会工作、热爱所从事的 职业；能适应技术进步和职业变化的需要。
学习领域2
学习情境 教学项目
描述学习情境 （学习/工作任务）
赵志群，2007
北京师范大学
技术与职业教育研究所 (IT+VE)
学习领域课程模式
职业工作 / 就业
专业描述
专业课程方案/标准/计划 课程方案/大纲
课程门类（学习领域）
学习情境
学式：课业/工作页
赵志群，2007
明确任务/获取信息
评定反馈
制定计划
检查控制 做出决定
实施计划
Bundesinstitut fuer Berufsbildung
北京师范大学
技术与职业教育研究所 (IT+VE)
工学结合课程的开发
职业工作 T1 (职业小类) T2
T3 T4
T
X
教学项目 学习领域1 教学项目 … …
T’1
T’2
社会和企业的关键性问题 有教学价 值的典型 工作任务
“学习领域课程”
• 典型的“工作过程系统化课程”有“学习 领域课程”。在职业教育中，学习领域是 一个跨学科的课程计划，是案例性的、经 过系统化教学处理的行动领域。每一个学 习领域是一个学习课题（相当于一门课）。 通过一个学习领域的学习，学生可以完成 某一职业的一个典型的综合性任务。通过 若干个相互关联的所有学习领域的学习， 学生可以获得某一职业的从业能力和资格。
学习目标： 学生在教师指导下或借助设备说明书、维修手册等资料， 能陈述该设备的工作原理，编制自动化生产设备点检表和预防 性保养内容及标准﹔会分析设备技术状态下降的原因，制定修 理作业计划和检修工艺，在规定时间内完成设备及相应部件的 故障诊断、拆卸、检查、安装等项目。对已完成的任务进行维 修记录、存档和评价反馈。在诊断、检查和修理过程中，使用 工具、仪器、操作设备和更换零部件等符合劳动安全和环境保 护规定。 学习完本课程后，学生应当能够进行物流仓储自动化流 水线及电子生产流水线的维护、故障诊断、检查调试和修理作 业。
什么是“学习领域”
---基本概念一
德国文教部长联席会的定义
学习领域是“以职业任务和行动过程为导向 的，通过目标、内容和基准学时要求描述 的课题单元” 。 也就是说，学习领域的课程计划至少包括以 下内容： • 行动领域描述 • 职业教育的目标和工作内容 • 时间安排 它主要阐述了“学习领域”的要求和结构。