物业品质检查及整改报告
物业品质检查分析报告
物业品质检查分析报告1. 引言本文是一份物业品质检查分析报告，旨在对某个特定物业进行全面评估和分析。
通过对物业的各个方面进行评估，我们可以了解到物业的优势和不足之处，为物业管理者提供决策支持和改进建议。
2. 检查内容本次检查主要涵盖以下几个方面的内容：2.1 环境卫生我们首先对物业的环境卫生进行了评估。
通过对公共区域、楼道、垃圾处理设施等进行观察和检查，我们发现物业在环境卫生方面表现出色。
公共区域干净整洁，垃圾处理设施运作良好，没有出现异味或堆积问题。
2.2 设施设备其次，我们对物业的设施设备进行了评估。
我们检查了电梯、消防设备、供水设备等重要设施，发现物业在设施设备方面存在一些问题。
例如，部分电梯存在故障频繁、消防设备保养不及时等情况。
建议物业管理者加强对设施设备的维护和保养，确保其正常运行。
2.3 安全管理安全是每个物业都应该重视的一个方面。
我们对物业的安全管理措施进行了评估。
整体而言，物业的安全管理措施还算得当，例如有安全巡逻人员、监控设备等。
然而，我们也发现一些潜在的安全隐患，例如未能及时修复楼道照明故障、停车场安全措施不完善等。
建议物业管理者加强对安全管理的监督和改进。
2.4 服务质量最后，我们对物业的服务质量进行了评估。
通过与物业管理人员的沟通和观察，我们发现物业的服务质量整体较高。
物业管理人员态度友好、响应及时，为业主提供了良好的服务。
但是，我们也收到了一些关于物业维修服务不及时、物业费收费不透明等反馈。
建议物业管理者进一步提高服务质量，解决业主的不满。
3. 结论和建议根据我们的检查和分析，我们得出以下结论和建议：•物业在环境卫生方面表现出色，值得肯定和继续保持。
•物业的设施设备存在一些问题，建议加强设施设备的维护和保养工作，确保其正常运行。
•物业的安全管理措施较为完善，但仍有改进空间。
建议加强安全管理的监督和改进。
•物业的服务质量整体较高，但仍有一些问题需要解决。
建议进一步提高服务质量，增加业主的满意度。
物业项目品质检查总结报告
物业项目品质检查总结报告一、引言物业项目品质检查是为了评估物业项目的建设质量和管理水平，发现问题并提出改进措施的一项重要工作。
本报告对某物业项目的品质检查进行总结和分析，旨在揭示项目目前存在的问题，并提出可行的解决方案，以进一步提升项目的品质和服务水平。
二、背景介绍该物业项目位于城市中心区域，是一个综合性住宅小区，共有10栋楼宇，约2000户居民。
项目于2018年竣工，由开发商自行运营管理。
经过运营两年多时间，为了全面评估项目的品质，物业部门决定进行品质检查。
三、检查内容及评分标准品质检查的内容主要包括以下几个方面： 1. 建筑物外观和基础设施（得分权重30%） - 建筑物外墙是否存在脱落、裂缝等问题 - 基础设施（道路、照明、排水等）是否完善、正常运行 - 绿化及景观的设计和养护情况2.小区环境和公共区域（得分权重25%）–小区内垃圾分类设施是否齐全、有效运行–公共区域的清洁和卫生状况–小区安全设施（监控、门禁等）是否完善3.物业服务管理（得分权重35%）–物业管理的规范性和透明度–物业人员的素质和服务态度–报事报修处理的效率和质量4.社区配套设施（得分权重10%）–社区商业设施的种类和质量–公共健身和休闲设施的状况–学校、医院等公共服务设施的满意度调查通过对以上内容进行现场检查和居民满意度调查，为每个项目评分，最终得到综合评分。
四、检查结果分析经过物业项目品质检查，得到综合评分为75分（满分100分）。
具体分析如下：4.1 建筑物外观和基础设施建筑物外观整体较新，无明显脱落和裂缝问题。
但部分建筑物外墙质量有待提升，需要加强定期维护和检修。
基础设施运行良好，但排水系统存在一定问题，需加强维修。
4.2 小区环境和公共区域小区环境整体较为整洁，但垃圾分类设施使用率较低，需要加强居民宣传和培训。
小区内公共区域的清洁和卫生状况良好，但需要加强保洁人员的管理和培训，提高工作质量。
4.3 物业服务管理物业管理规范性和透明度较高，但部分物业人员服务态度有待提升，需要加强培训和奖惩机制。
物业品质整改报告
篇一：鹏达物业品质检查报告二oo八年第六期总第07期1、总体分析人的提升是服务质量提升的首要条件如果把优秀的服务质量看成是一棵果树结出的美丽果实，那么适宜的阳光、气候、肥沃的土壤就是一棵树长出美丽果实的必要条件。
对于一个以服务为产品的组织，优秀的服务团队、适用的质量保证体系、良好的监督机制、有效的绩效考核系统、及时的后勤保障都决定了一个组织提供服务质量的能力。
在所有决定组织提供服务能力的因素中，在属于劳动密集型产业的服务业里，服务团队即人始终是服务质量的决定性因素。
组织的运作、制度的订立、工作的实施等工作都离不开人。
劳动是一个带有强烈主观色彩的过程，任何劳动都是人的意识的物化过程。
人的技能、性格、心态、价值观念、培训经历、经验等不同决定了每个人服务品质的差异。
就是在一个商品上贴一个标签这样的简单工作，当标准没有明确的情况下，让不同的人来做，贴出来的效果肯定不一样。
所以要提高服务品质的首要任务是改变人的意识、观念，只有人的观念改变了才有服务态度的改变、服务技能的提高、执行效率的提高、服务质量的提升。
人的进步离不开学习，作为组织，对员工的培训应该是最主要的工作之一，不光是技能的传授、知识的灌输，还是观念的更新，价值观的影响，品质意识的确立。
组织里每个主管都应该是培训师，这样才能够品质意识深入每个员工的内心。
培训可以是多形式的，领导的身体力行的示范、检查纠正、集中授课等都是培训的有效途径。
服务也需要各种各样的物资和材料，同样也需要不同的生产工具。
工欲善其事，必先利其器。
生产工具、物资材料的质量保证了，才有可能使服务的质量有保证。
服务方法、工作环境等等都是一个组织能够创造优秀服务成果的条件。
但所有这些因素与人相比，还是位于次要的位置，都是在人的努力下可以改变的因素。
因此，让我们从改变人、培养人开始，打造优秀的服务团队，让崇德物业的服务质量得到一个阶段性的提升。
李相才2012年半年度品质综合大检查统计表分项分析一、客服综合类（一）客服类不合格项个数分布图（二）存在问题☆管理处无内部员工沟通记录；☆《维修派工单》填写不完整；☆输出信息无审批记录；☆培训无效果评估记录；☆与装修申请人未签订《防火责任书》；（三）原因分析☆各级主管领导对员工内部沟通工作重视程度不足；☆对客服作业指导书熟悉程度不够；☆员工责任心不够；☆客服工作负责人未按要求对日常客服工作进行监督；（四）改进措施及要求篇二：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告(1)物业服务质量检查整改报告（城西区域桂花城项目）2011年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西区域桂花城进行了检查，针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：一、检查依据1．公司质量环境管理体系相关文件要求；2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则；3．物业服务中心质量工作检查表；4．物业服务合同；5．公司其他有关规定。
物业物管工作整改报告
物业物管工作整改报告物业物管工作整改报告为了进一步提高物业物管工作水平，保障小区居民的生活品质，我部门积极开展了整改工作。
现将整改情况报告如下：一、问题分析1.服务不到位：存在不按时巡查、处理投诉不及时等问题，导致居民对物业服务不满意。
2.安全管理不到位：存在电梯日常检查不尽职、火灾隐患未整改等问题，安全风险较大。
3.维修工作不规范：维修人员技能水平参差不齐，维修质量无法保证。
4.设施设备管理不到位：存在小区绿化维护不及时、公共设施损坏不修理等问题，影响小区美观。
二、整改措施1.加强服务意识培训：组织物业人员参加培训班，提高服务意识和服务技能，要求按照标准流程开展服务工作。
2.严格落实巡查制度：明确巡查路线和时间，确保按时巡查各个区域，及时发现问题并及时解决。
3.建立完善投诉处理机制：设立专门的投诉处理窗口，确保投诉事项能够及时受理和解决，同时加强对投诉事项的跟踪督办，保证问题得到有效解决。
4.加强安全管理：加强对各个公共区域的安全检查，确保设备设施正常运行，同时按照相关标准进行消防安全检查和隐患整改工作。
5.规范维修工作：制定维修工作规范，明确工作要求和质量标准，加强对维修人员的培训和管理，确保维修工作质量。
6.加强设施设备管理：建立设施设备档案，定期检查设施设备的运行情况，及时维护和修理损坏的设施，保持小区环境的良好状况。
三、整改效果1.服务质量明显提升：按时巡查和处理投诉，居民满意度明显提高。
2.安全风险大幅降低：电梯日常检查和火灾隐患整改工作有序进行，小区安全风险大幅降低。
3.维修工作质量明显改善：维修工作规范化，维修质量得到有效保障。
4.设施设备管理有序进行：小区绿化得到及时维护，公共设施完好无损。
四、下一步工作为了更好地提升物业物管工作水平，我们将进一步加强整改工作，推动以下工作落实：1.进一步加强培训：持续开展服务培训、安全培训、维修培训等各类培训，提升人员的综合素质。
2.严格执行各项制度：进一步完善巡查制度、投诉处理制度等，确保制度执行到位。
物业品质检查报告
项目物业负责人未在《装修申请表》
2 中复核签字。不符合规定。
（一） 存在问题
3 3、装修垃圾区域未做标识标牌，
并且未按要求进行拦挡。
4 4、装修区域有车辆乱停乱放现象。 5 5、检查期间车库中未见到物业工作人员。
02 装修施工管理中发现的问题及改进措施
（二）改进措施及管理建议：
1、《装修协议》须按照印章使用流程及时补齐用印，保证资料合规 有效。 2、项目物业负责人须在《装修申请表》中及时补全签字，并在履行 流程完毕后立卷归档。 3、装修垃圾区域须在5月12号之前完成标识标牌的制作，并对垃圾 区域实行封闭围挡。
04 绿化管理中发现的问题及改进措施
（一）存在问题 1、大部分草坪中没有设置“爱护花草”等标识标牌。有些草坪大面积空白，显得小区绿化空 挡。 2、小区草坪中的花草苗木出现大量枯死情况，有部分地带已经发展成空白地带。 3、小区围挡宣传牌倒伏于花草苗木上无人处理，直接影响和损坏花草苗木生长。 4、建议小区绿化浇水选在晚上或者中午进行，不要在人流量高峰进行工作。 5、多处绿化带里的小盆栽堆放杂乱，没有进行维护处理。 6、小区门口归心社区指示牌下面有大量施工泥土裸露在外。 7、儿童游玩区域无“注意、安全提示”等相关标识标牌。
03 小区卫生管理中发现的问题及改进措施
03 小区卫生管理中发现的问题及改进措施
（二）改进措施及管理建议：
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3、在小区施工的关键时刻，必须及时对施工遗留的建 筑垃圾及地面进行清扫。
2、加强对小区物业人员的培训，明确工作要求，确定工作责任，不得出现 工作随意、作风散漫的情况。
1、增加小区卫生检查、巡查次数，卫生负责人每天必须对小区卫生进行 检查，确保无卫生死角。
物业重大整改报告
物业重大整改报告一、引言近期，通过对本物业管理区域的全面检查与深入评估，发现存在一些重大问题和隐患，对业主的正常生活和物业安全造成了一定影响。
为了切实保障业主的合法权益，提升物业管理水平，特制定本次重大整改报告。
二、问题概述在检查过程中，我们发现以下问题：1. 公共设施维护不到位：部分电梯、消防设施等存在安全隐患，未能及时进行维护和更新。
2. 环境卫生问题突出：部分公共区域如楼道、绿化带等存在垃圾堆积、清洁不及时的现象。
3. 安保措施不严密：监控系统存在盲区，部分门禁系统失效，给小区安全带来隐患。
4. 服务态度与效率问题：部分物业工作人员服务态度不佳，处理业主报修等请求时效率低下。
三、整改措施针对上述问题，我们提出以下整改措施：1. 加强公共设施维护：立即组织专业团队对电梯、消防设施等进行全面检查和维修，确保设施安全运行。
同时，建立定期巡查和维护制度，防止类似问题再次发生。
2. 提升环境卫生管理水平：增加保洁人员数量，提高清洁频次。
对垃圾堆积严重的区域进行集中清理，并加强业主的环境卫生宣传教育。
3. 强化安保措施：对监控系统进行全面检修，消除盲区。
修复或更换失效的门禁系统，加大小区巡逻力度，确保业主安全。
4. 改进服务态度与效率：对物业工作人员进行服务意识和职业技能培训，提高服务质量和效率。
建立业主投诉处理机制，对业主的合理诉求给予及时响应和处理。
四、整改时间表与责任人为确保整改工作的有效实施，我们制定了详细的整改时间表和责任人安排：1. 公共设施维护：预计一周内完成全面检查和紧急维修工作，责任人为工程部经理。
2. 环境卫生管理：立即着手增加保洁人员，两周内完成集中清理工作，责任人为保洁部主管。
3. 安保措施强化：监控系统检修和门禁系统修复工作预计一个月内完成，责任人为安保部经理。
4. 服务态度与效率改进：培训工作计划在两周内完成，投诉处理机制建立与完善工作预计一个月内完成，责任人为客服部经理。
物业品质监督检查报告
物业品质监督检查报告
《物业品质监督检查报告》
尊敬的领导，为了确保一个舒适、安全、有序、健康的住宅环境，我们对物业管理区域进行了检查，做出本报告以汇报检查情况。
检查对象包括小区内的大门、周围环境卫生和道路、房屋的外墙
漏水维修等，随后对涉及安全的公共设施进行检查，包括消防设备、
电梯、照明设施等，并定期巡查其正常工作状态。
同时，物业管理
者还要做好周边广场的日常维护工作，及时清理垃圾、设置提示牌等，保证住宅社区环境良好，城市形象优美。
最后，到访小区外围停车场，进行重点检查，旨在检查停车诱导
灯及其它安全设施的完整性和正常运行情况，以减少事故的发生。
最后，我们还发现，小区墙面破损处未成功封闭，存在隐患，垃圾桶抢
夺情况也较为严重，应该加强管理。
此外，检查过程中，我们也将收集现场居民的意见，比如停车难、噪声扰民等，最终将问题收录，制定实行可行的解决方案。
物业品质监督检查结束，总结一下：检查情况一般，注重安全性，但是存在一些问题，需要及时解决；对社区环境的健康有着重视，并
对居民的建议进行整理，最终制定解决方案。
特此报告！。
物业项目品质检查总结报告
物业项目品质检查总结报告为了确保物业项目的品质和服务符合业主的要求，本次对物业项目进行了全面的品质检查。
检查内容涵盖了物业管理、保洁、维修、安保、绿化等方面，检查过程中发现了一些问题，本报告将对这些问题进行总结和分析。
一、物业管理方面1.物业管理人员对业主的态度和服务不够热情，有时态度冷淡，需要加强业务技能和服务意识的培训。
2.物业管理公司在维修保养方面存在管理不规范、服务不专业、工作效率低下等问题，需要加强管理，提高服务质量。
3.物业管理公司在收费标准方面存在不合理的情况，需要对收费标准进行重新调整，让业主感受到公平合理的服务。
二、保洁方面1.楼道、公共区域保洁不到位，存在卫生死角，需要加强保洁人员的培训，并增加保洁频次，确保卫生环境干净整洁。
2.保洁人员的工作态度和服务意识需要进一步提高，要加强对保洁人员的培训和管理，让其更好地服务业主。
三、维修方面1.维修人员技术水平和服务态度不够专业，需要加强技能培训和服务意识的提高，提高维修服务质量。
2.维修设备、工具等需要进行定期检查和更新，确保设备工具处于良好状态，提高维修效率和服务质量。
四、安保方面1.物业公司的安保人员需要进行专业培训，提高安保水平和服务质量。
2.物业公司需要加强对安保人员的管理，确保安保人员的服务质量和工作效率。
五、绿化方面1.小区绿化不够美观，需要对绿化进行优化，在绿化设计和维护方面进行改进，提高小区绿化水平。
2.绿化维护人员的技术水平和服务态度需要进一步提高，需要加强绿化人员的培训和管理。
综上所述，本次物业项目品质检查发现了一些问题，需要物业公司加强管理和服务质量的提高，让业主感受到更好的服务。
我们将持续关注物业项目的品质和服务，为业主提供更好的服务。