某集团公司对外接待管理办法
公司对外接待事务管理办法
公司对外接待管理办法一、为了规范公司的对外接待管理,结合公司实际情况，依据公司《章程》，经公司董事会讨论决定，制定本办法。
二、本办法规定的接待范围包括客户来访接待，行政事业单位来访接待，兄弟公司来访接待等所有的外部来访接待。
三、接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密"的原则,使客人高兴而来、满意而去。
1、平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下,级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门对口接待。
综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
3、节约原则：内部成本效益核算.招待来宾从简,不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数.4、周到原则：接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到。
5、保密原则:注意保守公司情况、国家机密。
重要会议要有记录.巧妙回避不宜回答的问题.三、公司对外接待安排遵循以下规律执行:1、公司的客户接待,统一由营销中心负责；2、普通行政事业单位和兄弟公司部门来访接待，一律由对口部门负责接待，营销中心接待部配合；涉及人事、社保、治安等事宜由人事行政部负责接待,涉及工商、税务等事宜由财务部负责接待,涉及生产技术事宜由生产技术部门负责接待等;3、其余所有对外接待一律由董事长办公室负责统一安排;4、所有公司对外接待如预计产生餐饮、住宿等其他消费项目的，应当预先书面填写接待审批单报董事长办公室签阅备案；5、特殊情况应当电话通报董事长办公室，事后补办书面接待审批单；6、接待审批单应当由接待部门接待人填写,部门负责人签字;7、接待审批单应当写明接待来访单位名称、接待人数、时间等;8、营销中心负责的客户接待、董事长办公室负责的接待除外;四、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。
五、严格执行分档次接待原则，各档次选定1—2家酒家、宾馆,对应接待。
禁止越档次接待。
七、各类对外招待，接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员一般不应超过需接待人员的1。
集团公司公务接待管理办法
集团公司公务接待管理办法一、目的为规范集团对外接待的管理工作，进一步提升集团接待水平，更好地展示企业形象，特制定本办法。
二、适用范围本制度适用于集团及分子公司的接待。
三、术语&解释暂无四、职责1、集团人力行政部负责集团层面接待管理工作；2、集团各部门负责其业务范围内的接待工作；3、集团宣传部门负责集团层面接待活动的影像留存与品牌传播。
五、接待对象1、各级党委、政府、行业、企业等领导；2、工作互访、学习、交流人员；3、其他重要来访人员。
六、接待信息报送流程1、各部门收到接待信息时，应确认来访人员的到达时间、人数、级别、停留时间等相关信息。
2、各分公司接待正处级及以上领导的，由分公司提出接待意见，经分公司分管领导审核后报集团人力行政部，由人力行政部提出拟办意见后，呈报集团总经理员批示。
各分公司接待副处级及以下领导的，由各分公司自行对接处理，其中副处级领导需经板块审核确认后向集团人力行政部报备。
3、莅临集团本部调研的：各级党委、政府、行业主管单位等领导及其他重要人员莅临集团本部调研的，接收信息的部门应将了解到的接待信息转报集团人力行政部，由集团人力行政部提出拟办意见后，呈报集团负责外事领导批示，再按批示意见办理。
4、合作/同行单位之间工作互访、学习交流的，由业务对口部门将信息报集团分管/直管领导后，按集团领导批示意见办理。
5、莅临分公司项目调研、参观的：集团各部门接收到各级党委、政府、行业主管单位、团体莅临项目调研、参观的，信息接收部门应将信息转报集团人力行政部，由人力行政部提出拟办意见后，呈报集团负责外事领导批示，再按批示意见办理。
6、接待级别、陪同人员：七、接待费用标准1、宴请、工作简餐、住宿、礼品费用标准：2、来访人员住宿费用原则上由其自理，若有特殊情况需集团支付的，应在接待申请单中注明，经集团领导（依授权权限）批准后方可支付。
3、未经批准超出接待标准的部分费用，原则上不予报销。
若确有特殊情况超标接待的（不超过总费用的20%），报销时应附上书面说明；但超标费用达20%以上的，应报集团领导（依授权权限）审批确认。
公司对外接待管理办法
公司对外接待管理办法第一章总则第一条为规范公司对外接待行为，严格控制经费支出，确保接待工作质量，特制订本办法。
第二条公司对外接待的工作原则是：热情周到，从简节约，对口陪同。
第二章分类第三条公司对外接待分两类：部门接待、公司接待。
（一）部门接待是指属于公司各部门业务对口范围，部门与内、外部单位日常工作来往的接待。
部门接待由各部门自行安排，公司综合部予以协助。
（二）公司接待是指中国中铁、轨道集团、地方省市领导等有关单位来公司检查指导工作或以公司名义邀请客人的接待。
公司接待由公司综合部主办,其他部门配合。
第三章接待方案第四条所有对外接待必须制定接待方案，接待方案包括接待时间、行程安排、参加人数、车辆安排、汇报材料准备、摄影（录像）需求等内容，公司各部门要严格按批准后的方案实施，费用原则上不得突破。
第五条接待方案的制定和实施（一）部门接待的接待方案由各部门制定，方案确定后（需要分管领导或主要领导出面的，请分管领导审定接待方案），由业务部门负责具体实施，综合部根据部门提供的方案负责车辆安排，协助办理住宿、会议场地预订。
（二）公司接待方案由综合部负责制定，经公司主要领导审定后，由综合部负责具体实施，并提前通知公司相关领导和部门配合实施。
第六条汇报材料准备。
汇报材料原则上分为综合性汇报材料和专业性汇报材料。
综合性汇报材料由各部门提供基础材料和数据，综合部负责拟写；专业性汇报材料由各部门自行组稿，综合部负责文整。
所有汇报材料必须经公司领导审核。
第四条陪同人员第七条公司对外接待的陪同人员根据工作需要确定,陪同人员人数与来宾人数原则上控制在1:1。
（一）部门接待，原则上由业务部门负责陪同，陪同人员由业务部门自行决定。
需要公司领导参加的，业务部门提前一天报公司综合部，由综合部协调公司领导参加接待。
（二）公司接待，陪同领导由公司主要领导确定，其他陪同人员由综合部提出建议名单，报公司领导审定后,由综合部负责通知。
第五章费用控制第八条各部门年度接待费用额度，由融资财会部于每年1月31日前核定，由总经理办公会批准，部门自行控制使用。
某某集团接待管理办法
某某集团接待管理办法编制日期审核日期批准日期1 总则1.1为加强公司接待工作管理，规范接待程序，加强廉政建设，保证对外交往业务的正常开展，结合公司实际，制定本办法。
1.2本办法适用于集团总部及下属公司的接待管理工作。
2 接待管理职责分工2.1总部总经办2.1.1负责组织协调公司接待工作。
2.1.2统一管理公司总部发生的所有接待费用，并按权责手册审批及内控，确保年度费用不超预算。
2.2下属公司综合管理部2.2.1负责组织协调本公司接待工作。
2.2.2统一管理本公司发生的所有接待费用，并按权责手册上报审批及内控，确保年度费用不超预算。
2.3各相关中心/部门按职责范围负责接待工作。
费用指标承包到各部门的，在规定范围内各中心/部门可根据实际工作情况，请示分管领导自行安排，其他一律不得自行其事。
3 接待范围3.1总经办/综合管理部接待范围：市委、市政府等上级机关领导，或由当地政府多个部门组成的综合考察团队。
3.2各中心/部门接待范围：有关经济合作单位客人，属于公司专业业务公关的地方领导等。
如有公司领导参加，由总经办/综合管理部统一安排。
4接待管理程序4.1费用支出范围4.1.1公司在经营、生产活动中，所发生的公关交往。
4.1.2外出考察学习时必要的公关交往。
4.1.3对于不属于公司经营、生产的交往活动以及在营业性歌舞厅、夜总会等公共娱乐场所发生的费用，一律不予报销。
4.1.4因与业务单位开会、洽谈工作、图纸审查论证、研究工作等加班加点或延时误餐，可安排工作餐，但必须从严掌握。
4.1.5年初由财务管理部门会同总经办/综合管理部下达接待费用控制指标。
4.2费用管理4.2.1日常接待用品，如烟、酒、茶等，由总经办/综合管理部按季度提出计划，经总经理审批后，按计划采购使用。
4.2.2各中心/下属公司如需领取烟、酒、茶等，根据业务实际需求至总经办填写《领取单》，领取的烟酒费用计入各中心及下属公司招待费用，由总经办在费用报销核算时填写烟酒金额。
公司对外接待管理制度
公司对外接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司对外接待管理，规范公司接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称对外接待，是指公司接待来访的客户、合作伙伴、政府官员、社会各界人士等外部人员的相关活动。
第三条公司对外接待工作应遵循以下原则：（一）热情周到、礼貌待人；（二）节约简朴、注重实效；（三）规范管理、防范风险；（四）加强沟通、促进合作。
第四条公司对外接待工作由总经理办公室负责统筹协调，各部门和相关人员应积极配合，共同做好接待工作。
第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）重要客户来访；（二）合作伙伴交流；（三）政府官员调研；（四）社会各界人士参观；（五）公司举办的各类会议、活动嘉宾；（六）其他需要接待的外部人员。
第六条接待标准：（一）接待规格：根据来访人员的身份和重要性确定接待规格， matching 公司相应级别的人员进行接待；（二）接待地点：在公司会议室、接待室或其他适宜场所进行接待；（三）接待餐饮：接待用餐应简朴节约，不得安排高档菜肴和酒水，严禁饮酒；（四）接待礼品：根据公司规定和实际情况，适当准备礼品，注意礼品的文化内涵和价值；（五）接待交通：根据来访人员需求和公司实际情况，合理安排交通工具，确保安全、便捷。
第三章接待流程第七条接待申请：各部门如需接待外部人员，应提前向总经理办公室提出申请，并说明接待人员的身份、来访目的、时间等信息。
第八条接待审批：总经理办公室根据申请内容进行审批，并根据实际情况统筹安排接待工作。
第九条接待准备：接待部门应提前了解来访人员需求，做好接待准备工作，包括会议场地、餐饮安排、礼品准备等。
第十条接待实施：接待当天，接待部门应确保接待工作顺利进行，包括接待人员的接待、会议的组织、餐饮的安排等。
第十一条接待结束后，接待部门应及时向总经理办公室汇报接待情况，并做好接待工作总结。
第四章接待纪律和责任第十二条接待过程中，公司人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守社会公德，树立良好的公司形象。
某集团公司接待管理规定
接待管理规定（PL－RX－01－2008（A））1 接待原则1、公务原则。
集团应酬接待根据经营管理过程中公务需要安排，任何私人朋友或因私事的应酬不得列入公司应酬接待费用。
2、统一管理原则。
集团总部所有应酬接待都应由接待办统一负责安排。
享有签单权人员也必须遵守此原则。
未经过接待办统一安排的应酬接待，必须经总裁或常务副总裁特批后，财务部门方能予以报销接待费用。
3、事先申请和审批原则。
集团总部所有应酬接待都必须事先申请，并经有审批权的领导审批。
未经批准的应酬，接待办不得安排和签单。
2 接待工作程序1、集团总部所有应酬，接待单位都应事先填写《一般接待审批表》或《重要来宾接待计划》，说明具体招待对象、人数、事由、标准等内容，经审批后交接待办安排。
2、如遇特殊情况无法事先审批，应由有审批权的领导电话通知接待办统一安排，并于三日内补办审批手续；逾期由接待单位负责人自行结算。
3、应酬接待地点原则上安排在集团下属各经营场所（包括签约单位），特殊情况需要在其它地点接待，应事先经总裁或常务副总裁特批后方可安排。
4、各单位有重要接待（重要领导或代表团来访），应提前一天报接待办，并预先制定接待方案，由接待办协调相关部门配合实施。
5、接待单位负责人在消费结账时，应核实账单，在账单上注明招待对象和实际陪同人员人数，并签名确认。
6、应酬接待费由接待办依据《一般接待审批表》或《重要来宾接待计划》和消费发生单位的正式发票，于次月10日前，按集团财务部门规定办理报销手续。
7、集团下属各经营场所（包括签约单位）必须按本规定配合管理，未经过接待办安排的应酬接待，除总裁和常务副总裁可随时签单外，其他任何人都不得签单，否则集团财务部门不予付款。
3 接待标准接待办应严格按下列级别和标准安排接待，超过此标准的接待需报总裁或常务副总裁特批；一般性工作往来在公司餐厅或自助餐厅安排简餐，不安排娱乐和住宿。
说明：1、以上标准用餐不含酒水，娱乐不含小费；除总裁或常务副总裁参加外，消费时不安排洋酒、鱼翅、鲍鱼、燕窝等高档物品。
集团对外接待管理办法
集团对外接待管理办法第一章总则第一条目的对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，树立统一、良好的企业形象，特制定本办法。
第二条对外接待部门集团办公室及各单位行政部（办公室）为负责接待的职能部门，具体负责组织和协调集团公司的对外接待工作。
第三条对外接待范围（一）负责地方党政领导、政府主管机关检查指导工作和业务往来单位公务活动的接待；（二）负责来公司外宾的接待安排和领导公务活动有关事项的准备工作；（三）负责各单位、部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作；第四条各单位、部门是按职责范围负责接待工作的具体承办部门，负责承办公司委托的接待任务，有关接待管理办法参照本办法执行。
其中，合资公司（含控股及非控股）对外接待管理仍需遵从所在企业或企业所在国家有关规定或习俗。
第五条对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密、诚信”的原则。
（一）平等原则。
不得实行差别对待政策，对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
（二）对口原则。
公司接待任务原则上由各业务对口部门负责。
重大接待工作和活动，可由集团办公室协助完成。
（三）节约原则。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。
陪餐人员就餐之前必须领取《派餐通知单》按照通知单的要求控制实际就餐标准。
（四）周到原则。
接待程序应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待。
（五）保密原则。
向不熟悉来宾介绍情况，注意保守公司机密、国家机密，慎谈涉及不宜对外公布的问题。
不得有选择性的、私下的向特定对象披露、透露或泄露非公开重大信息。
重要会议要有记录存档。
（六）诚信原则。
公平、公正、公开，公司相关的接待工作应客观、真实和准确，不得有虚假记载和误导性陈述。
第六条接待规格的确定接待规格是指公司根据来访者的身份，来确定负责陪同接待的公司领导。
XX公司对外接待工作管理办法-规章制度文书
XX公司对外接待工作管理办法-规章制度文书大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法第一章总则第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平，促进接待工作规范化、标准化、高效化，恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，促进和谐发展，特制定本办法。
第二条对外接待工作的总体要求是，根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活，以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。
第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理，相关部室、分公司协助配合。
第四条接待工作按来宾级别分成如下四类，并按类别区分接待标准及工作分工。
(一) 一类接待:主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理(含)以上的领导。
该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿,由公司主要领导陪同。
(二) 二类接待:主要来宾为总部部门(含香港机构)、同级各兄弟公司的总经理、副总经理，党政军机关正、副地厅级领导。
该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿。
涉及工作或业务的活动内容,由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动。
(三) 三类接待:主要来宾为总部部室副总经理(不含)以下的工作人员，同级兄弟公司的部门总经理(主任)、副总经理(副主任);地方相关部门正、副县(处)级领导。
该类接待由相关部门(中心)负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心)指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动。
(四) 四类接待:主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。
该类接待由工作对口部门(中心)提出接待计划经综合部审定后实施，相关部门陪同。
第三章接待标准第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别，将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级，接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。
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宗旨与目的：
对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，统一的公司形象，特制定本办法。
第一条：适用范围
本办法适用于全公司各部门。
第二条：.对外接待范围
本办法规定的接待范围主要是指中华煤气公司等上级公司等及所属公司各部门，以及运输公司和销售公司两子公司经营管理活动所必需的会场、接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
第三条对外接待部门
公司行政部为公司负责接待的职能部门。
遇到重大接待工作和活动，可由总经理协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
第四条对外接待原则
接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
平等原则。
对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
对口原则。
各职能部门对口接待。
综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
节约原则。
内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。
周到原则。
接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。
保密原则。
向来宾介绍情况，注意保守公司情况、机密。
巧妙回避不宜回答的问题。
第五条对外接待申请流程：
第六条.接待规格的确定。
高规格接待，陪客比来宾职务高一些。
适用于上级机关、集团总部派员来人、各港华兄弟公司、其他企事业单位来员洽商重要事宜。
对等接待。
适用于一般性接待活动。
低规格接待，陪客比来宾职务低一些。
适用于经常性业务往来。
第七条.接待内容和程序
接受任务。
弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
布置接待。
提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级批准。
迎接安排。
根据来宾身份、人数、性别，预订饭店或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。
看望、商议日程。
来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。
安排有关领导会见。
按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
组织活动实施。
如需参观、考察，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。
送别。
根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
小结。
每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
第八条.附表
接待申请单。