如何应对舆论热点
舆论舆情应急预案
一、编制目的为有效应对各类舆论舆情事件，维护社会稳定，保护国家、集体和公民的合法权益，提高应对舆论舆情事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下情形：1. 公共事件、突发事件、自然灾害等引发的舆论舆情；2. 网络谣言、虚假信息、负面新闻等引发的舆论舆情；3. 社会热点问题、公众关注的焦点问题引发的舆论舆情；4. 其他可能对社会稳定、公共秩序和公众利益造成影响的舆论舆情。
三、工作原则1. 预防为主，快速反应；2. 依法依规，科学处置；3. 信息公开，透明度；4. 群防群治，社会共治。
四、应急预案体系1. 监测预警系统：建立全面的舆论舆情监测系统，实时监测网络、电视、报纸等媒体，以及社交平台、论坛等网络舆情，及时发现异常情况。
2. 应急指挥体系：成立舆论舆情应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、信息报送等工作。
3. 应急处置小组：根据事件性质和影响范围，成立相应应急处置小组，负责具体应对措施的实施。
五、应急处置流程1. 监测预警：通过监测预警系统，发现异常舆情后，立即启动应急预案。
2. 评估研判：对舆情事件进行评估研判，确定事件性质、影响范围和危害程度。
3. 启动应急响应：根据事件严重程度，启动相应级别的应急响应。
4. 应急处置：采取以下措施进行应急处置：（1）及时发布权威信息，澄清事实真相，回应公众关切；（2）加强舆论引导，积极传播正能量，消除负面影响；（3）依法依规，采取必要措施，制止谣言传播；（4）加强与相关部门、媒体的沟通协调，共同应对舆情事件。
5. 恢复常态：在舆情事件得到有效控制后，逐步恢复正常工作秩序。
六、保障措施1. 人员保障：成立专门的舆情舆情应急处置队伍，提高应对能力。
2. 资金保障：确保舆情舆情应急处置工作的资金需求。
3. 物资保障：配备必要的物资设备，提高应急处置效率。
4. 技术保障：加强舆情监测、分析、处置等技术的研发和应用。
七、总结评估1. 舆论舆情应急处置结束后，对事件进行总结评估，总结经验教训。
高中作文范文如何正确应对社会舆论的影响
高中作文范文如何正确应对社会舆论的影响社会舆论对每个人来说都是一个不可忽视的因素，尤其是对于高中生来说，正处于成长期的他们更容易受到社会舆论的影响。
作为一名高中生，如何正确应对社会舆论的影响变得至关重要。
本文将探讨高中作文范文如何应对社会舆论的影响，以提供参考和指导。
一、认清社会舆论的特点社会舆论是社会大众对某个事件、观点或者个体的意见、评价和看法的总和。
它具有多样性、碎片化和时效性的特点，即社会舆论会随时随地出现，形态多样，观点多变。
了解这些特点对于正确应对社会舆论的影响至关重要。
二、保持冷静客观的态度面对社会舆论的冲击，我们首先要保持冷静客观的态度。
不要被过于热衷于追逐热点事件，或者听之任之地接受他人的观点。
我们应该经过自己的反思和思考，对于每一个事件和观点做出客观公正的判断。
同时，保持对事实的敏感性，学会从多个角度看待问题，不轻易陷入极端。
三、培养独立思考的能力面对社会舆论的影响，我们需要培养独立思考的能力。
这包括多阅读和多思考，了解背后的逻辑和原因，寻找不同的观点和论据，并学会进行合理的分析和判断。
同时，也要学会对他人的观点持有批判性思维，不盲从，不轻易被他人的言语所左右。
四、坚守自己的原则和价值观在面对社会舆论的冲击时，我们应该坚守自己的原则和价值观。
这需要我们清楚自己的立场和信念，有自己的坚持。
当社会舆论与我们的价值观相悖时，我们应该勇敢地发表自己的观点，但也要注意措辞得体，避免过激言辞引起争议和冲突。
通过积极参与社会活动，学会以积极的方式表达自己的声音，同时也接受他人的不同观点。
五、借助平台发表自己的声音在处理社会舆论的影响时，我们可以选择借助平台发表自己的声音。
高中作文是一个很好的发表观点的平台，通过写作可以表达自己的看法和观点。
当然，在发表观点时要注意不要出现偏激、攻击性言辞和歧视性观点，要保持文明、理性和尊重他人的原则。
六、与他人进行理性交流除了通过写作表达观点外，与他人进行理性交流也是应对社会舆论影响的一种方式。
舆情应对交流会发言稿范文
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同仁：大家好！今天，我们在这里召开舆情应对交流会，旨在共同探讨在新媒体时代如何更好地应对舆情，维护社会稳定和公共形象。
我非常荣幸能在这里与大家分享一些关于舆情应对的看法和经验。
首先，我想强调的是，舆情应对已经成为现代社会治理的重要组成部分。
随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，公众的知情权、参与权和表达权得到了前所未有的提升。
这就要求我们各级政府、企事业单位和广大媒体，必须高度重视舆情应对工作，提高应对能力，确保社会和谐稳定。
以下是我对舆情应对的一些思考和建议：一、提高认识，强化舆情意识1. 舆情是反映社会公众意见、情绪和态度的重要窗口。
我们要充分认识舆情的重要性，将其纳入日常工作的重要议程。
2. 加强舆情监测，建立完善的舆情监测体系，对可能引发社会关注的敏感话题和热点事件进行实时监控。
3. 增强舆情意识，树立正确的舆情观念，把舆情应对作为一项长期、系统的工作来抓。
二、及时响应，主动发声1. 面对负面舆情，我们要保持冷静，及时了解事实真相，迅速作出反应。
2. 建立快速反应机制，明确责任分工，确保在第一时间发出权威声音，澄清事实，回应关切。
3. 通过多种渠道，如官方微博、微信公众号、新闻发布会等，主动发布信息，引导舆论走向。
三、科学引导，理性沟通1. 针对不同舆情，采取有针对性的引导策略，避免盲目跟风，造成舆论失控。
2. 增强理性沟通能力，尊重公众意见，耐心倾听，以理服人，以情感人。
3. 鼓励公众参与，搭建互动平台，让公众表达诉求，释放情绪，促进社会和谐。
四、依法依规，妥善处置1. 舆情应对要依法依规，确保处置措施合法、合理、合情。
2. 加强与相关部门的协作，形成合力，共同应对复杂舆情。
3. 对恶意造谣、传播谣言等违法行为，要依法予以打击，维护社会秩序。
五、加强队伍建设，提升应对能力1. 加强舆情应对队伍的建设，提高队伍的专业素养和实战能力。
2. 定期组织培训，学习最新的舆情应对理论和技术，提升应对水平。
新媒体时代舆情应对策略与思考(2篇)
新媒体时代舆情应对策略与思考（2篇）文章一：新媒体时代舆情应对策略与思考随着新媒体时代的到来，舆情管理已成为各个企事业单位必不可少的重要工作。
面对舆情的迅速传播和多样化的形式，我们需要制定有效的应对策略，以保障自身的声誉和形象。
以下是一些新媒体时代舆情应对策略与思考：1. 加强预警机制：新媒体时代舆情传播迅速，因此及时了解并预判潜在的舆情隐患至关重要。
企业可以通过建立有效的预警机制，包括监测媒体报道、社交媒体分析和网络热点关注等方式，及早发现并应对可能引发舆情的事件。
2. 快速反应和透明公开：一旦出现舆情，企业应该立即做出快速反应，并及时发布正式声明。
及时、准确的信息发布能够有效消除公众的疑虑，减少舆情的危害性。
此外，企业要保持透明公开，及时与公众沟通，以增加公众对企业的信任。
3. 积极干预舆论导向：新媒体时代，舆情的传播受到舆论导向的影响更加深远。
为了降低舆情对企业形象的负面影响，企业可以采取积极干预舆论导向的措施，如通过公关活动增加正面信息的曝光度，主动回应负面评论，通过正面的舆论引导改变舆论趋势。
4. 建立声誉管理机制：公司应该建立健全的声誉管理机制，包括确立明确的价值观和企业文化，加强员工教育和培训，以提升员工的舆情意识和应对能力。
此外，企业还应与媒体和社交媒体平台建立长期的合作关系，以便更好地管理和应对舆情事件。
在新媒体时代，舆情管理已成为企事业单位的重要任务。
只有制定有效的应对策略，并在实践中不断总结和完善，才能更好地应对舆情挑战，保护自身形象和声誉。
文章二：新媒体时代舆情应对策略与思考新媒体时代的到来使得舆情传播迅速且具有广泛的影响力，企事业单位需要制定和运用有效的舆情应对策略，以保护自身声誉和形象。
以下是一些关于新媒体时代舆情应对的策略和思考：1. 建立舆情监测系统：企业可以通过建立舆情监测系统及时抓取和分析相关舆情信息。
这样可以帮助企业及早发现舆情风险，并能更好地掌握社会公众对企业的评价和关注点，从而有针对性地制定应对策略。
热点舆情_应急预案
一、预案背景随着互联网的快速发展，热点舆情事件频发，对社会稳定和公共秩序造成了严重影响。
为有效应对热点舆情事件，保障人民群众的生命财产安全和社会稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确地掌握热点舆情动态，快速响应，果断处置。
2. 最大程度地降低热点舆情事件对社会稳定和公共秩序的影响。
3. 提高政府部门的舆情应对能力，树立良好的政府形象。
三、预案组织架构1. 成立应急指挥部，由政府主要领导担任指挥长，相关部门负责人为成员。
2. 设立应急办公室，负责统筹协调、信息收集、处置方案制定等工作。
3. 设立舆情监测组、处置组、宣传组和后勤保障组，分别负责舆情监测、事件处置、信息发布和后勤保障等工作。
四、预案内容1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，实时关注网络、媒体、论坛等渠道的热点舆情。
（2）收集、整理、分析舆情信息，及时向应急指挥部报告。
2. 事件处置（1）针对不同类型的热点舆情事件，制定相应的处置方案。
（2）对涉及重大安全、稳定和社会影响的事件，立即启动应急预案，开展应急处置工作。
（3）加强与相关部门的沟通协作，共同应对热点舆情事件。
3. 信息发布（1）及时、准确、权威地发布信息，回应社会关切。
（2）制定信息发布规范，确保信息发布的一致性和准确性。
（3）加强舆论引导，积极引导舆论走向，消除不良影响。
4. 后勤保障（1）确保应急物资、设备、车辆等后勤保障工作到位。
（2）加强人员培训，提高应急处置能力。
（3）做好应急演练，提高预案的实用性和可操作性。
五、预案实施与评估1. 实施程序（1）应急指挥部根据舆情监测报告，启动应急预案。
（2）应急办公室协调各部门开展应急处置工作。
（3）处置组根据事件性质和影响，制定具体处置措施。
（4）宣传组负责信息发布和舆论引导工作。
（5）后勤保障组做好后勤保障工作。
2. 评估与改进（1）定期对预案实施情况进行评估，总结经验教训。
（2）根据评估结果，不断完善预案内容，提高应急处置能力。
社会舆论应对及处理制度
社会舆论应对及处理制度1. 引言面对日益复杂多变的社会舆论环境，我国政府及相关部门应高度重视舆论引导和管理工作，以确保社会稳定和国家安全。
本制度旨在明确舆论应对原则、流程及责任分工，为有效应对和处理各类舆论问题提供参考和指导。
2. 舆论应对原则1. 积极引导：充分发挥主流媒体的引导作用，传播正能量，营造健康向上的舆论氛围。
积极引导：充分发挥主流媒体的引导作用，传播正能量，营造健康向上的舆论氛围。
2. 公开透明：确保信息发布及时、准确、全面，增强舆论引导的公信力和权威性。
公开透明：确保信息发布及时、准确、全面，增强舆论引导的公信力和权威性。
3. 分工协作：各级政府、部门和单位要明确职责，协同作战，形成舆论应对的合力。
分工协作：各级政府、部门和单位要明确职责，协同作战，形成舆论应对的合力。
4. 依法处置：依法打击网络谣言、诽谤等违法行为，维护互联网信息传播秩序。
依法处置：依法打击网络谣言、诽谤等违法行为，维护互联网信息传播秩序。
3. 舆论应对流程3.1 舆情监测1. 建立舆情监测机制：定期收集、分析和评估社会舆论动态，及时掌握舆情发展态势。
建立舆情监测机制：定期收集、分析和评估社会舆论动态，及时掌握舆情发展态势。
2. 利用技术手段：运用大数据、人工智能等先进技术，实现对舆论热点和突发事件的快速识别和追踪。
利用技术手段：运用大数据、人工智能等先进技术，实现对舆论热点和突发事件的快速识别和追踪。
3.2 舆情评估1. 组织专家分析：针对舆情事件，组织相关部门和专家进行深入分析，评估事件影响程度和应对策略。
组织专家分析：针对舆情事件，组织相关部门和专家进行深入分析，评估事件影响程度和应对策略。
2. 制定应对方案：根据舆情评估结果，制定具体的舆论应对方案，明确责任分工和实施措施。
制定应对方案：根据舆情评估结果，制定具体的舆论应对方案，明确责任分工和实施措施。
3.3 舆情回应1. 及时发布信息：按照应对方案，及时对外发布权威信息，回应社会关切。
网络舆情应对及处置知识培训
网络舆情应对及处置知识培训网络舆情在当今社会中占据着重要的地位，它可以迅速传播信息，极大影响公众的态度和观点。
面对网络舆情的冲击，各个机构及个人应具备一定的应对及处置知识。
本文将介绍网络舆情应对及处置的关键要点，以及如何进行有效的培训。
一、网络舆情应对的关键要点1.了解网络舆情的特点和环境网络舆情具有传播速度快、影响范围广、态势多变等特点。
因此，应对网络舆情的第一步就是了解网络舆情的特点和环境，对相关的网络平台、社交媒体和传媒进行了解，并及时掌握热点话题和热点事件。
2.建立舆情监测与分析系统建立科学合理的舆情监测与分析系统是应对网络舆情的重要手段。
该系统应包含多渠道的网络舆情监测、数据采集、舆情分析和预警机制。
通过对舆情数据的分析，可以及时了解公众关注的焦点，预测舆情的走向，并制定相应的策略。
3.加强舆情危机管理能力网络舆情常常伴随着危机，因此机构和个人应加强舆情危机管理能力。
建立健全的危机管理机制，确定危机发生时的应对流程和责任人，及时回应公众关切、发布权威信息，以及展开危机公关措施等，可以有效化解危机，降低舆情危害。
4.加强舆情引导与舆论引导网络舆情中的舆论引导是应对舆情的重要手段之一。
通过对网络舆情的引导，可以塑造正面舆论，稳定公众情绪。
同时，及时回应公众关切，积极与舆论互动，增强话语权，引导公众关注重点，并详细阐述相关政策和处理措施。
二、网络舆情处置的关键要点1.迅速响应与发布权威信息面对网络舆情，机构和个人应保持高度的敏感性和主动性，第一时间迅速响应。
及时发布权威信息，向公众解读事件，第一时间给出明确的态度和回应，增加信息透明度，防止谣言的传播。
2.协调资源与沟通合作网络舆情处置需要多个部门和团队的协作与沟通。
建立相应的协调机制，统筹调度各个部门的资源，形成合力进行舆情处置。
同时，与公众、媒体以及相关利益方进行有效的沟通和合作，不断传递正能量，增强公众的信任和支持。
3.科学合理的舆情引导策略在进行舆情处置时，应制定科学合理的舆情引导策略，对不同类型的舆情采取不同的处置措施。
舆论工作应急预案
一、编制目的为有效应对突发事件，加强舆论引导，维护社会稳定，提高舆论应对能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区各级政府、企事业单位在应对突发事件、重大决策部署、社会热点问题等过程中，涉及舆论引导、舆情处置和舆论监督等方面的工作。
三、工作原则1. 预防为主，快速反应。
高度重视舆论工作，建立健全舆情监测、预警和处置机制，确保第一时间发现、报告、处置各类舆情。
2. 责任明确，协同配合。
明确各级各部门在舆论工作中的职责，加强部门间沟通协作，形成合力，共同应对舆论风险。
3. 科学研判，精准引导。
根据舆情发展趋势，科学分析，精准把握舆论导向，有效引导舆论。
4. 公开透明，正面回应。
及时发布权威信息，回应社会关切，确保舆论环境稳定。
四、组织架构1. 成立舆论工作应急指挥部。
由政府主要领导担任总指挥，相关部门负责人为成员，负责统筹协调、指挥调度。
2. 设立舆论工作应急小组。
由宣传、网信、公安、司法等部门组成，负责具体执行舆论引导、舆情处置等工作。
五、工作流程1. 舆情监测。
建立健全舆情监测体系，对网络、电视、报纸、广播等媒体进行全天候监测，及时发现、汇总各类舆情信息。
2. 舆情研判。
对监测到的舆情进行分类、分析，评估舆情影响，提出应对措施。
3. 舆情处置。
根据舆情性质和影响，采取以下措施：（1）及时发布权威信息，回应社会关切，消除误解。
（2）对虚假信息、谣言等，依法依规进行查处。
（3）加强正面宣传，引导舆论正确认识问题。
4. 舆情评估。
对舆情处置效果进行评估，总结经验教训，不断改进工作。
六、应急响应1. 一级响应。
针对重大突发事件、社会热点问题等，启动一级响应，总指挥亲自指挥，各部门迅速行动，全力以赴应对。
2. 二级响应。
针对一般性突发事件、社会热点问题等，启动二级响应，相关部门负责人指挥，迅速采取应对措施。
3. 三级响应。
针对较小规模突发事件、社会热点问题等，启动三级响应，由相关部门负责人协调处理。
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如何应对舆论热点——提高与媒体打交道的能力一、当前社会舆论的现实基础当前社会舆论主流是好的，但舆论十分活跃、十分复杂。
正确认识当前的社会舆论状况，必须深刻理解我国改革开放和现代化建设的进程，把握我国社会发展的阶段性特征。
1、利益格局深刻调整，利益关系日益复杂，利益诉求日益多样，复杂的利益关系必然带来复杂的社会舆论。
人们从各自的立场、视角观察问题、反应利益诉求，自然形成不同的意见和声音。
2、人们民主意识日益增强，维护自身权益、关注公共利益的意愿明显提高。
3、人们思想观念多元多样多变，不同思想的交流、交融、交锋使舆论态势日益复杂，思想行为的独立性、选择性、多变性、差异性日益突出，多元价值、多种声音成为社会舆论常态。
4、互联网的迅速普及，使信息传播渠道更加丰富多样，意见表达更为方便快捷，几乎所有的问题都可能成为舆论关注的热点话题。
1978年，我国共有190多种报刊杂志，目前我国注册的报纸有1940多种，杂志近万种，网民4亿，手机用户7.5亿，网站300多万家。
信息传播渠道非常多，传播速度异常神速。
人们从单一的信息接受者变为传播者，人人都是记者已成为现实态势。
5、国际社会关注中国，国际因素对国内社会舆论的影响日益凸显。
境外媒体的报道通过不同渠道传入我国，其价值观念对国内社会舆论产生影响。
从上面分析，可以得出这些结论：（1）当前社会舆论的复杂态势源于社会结构的深刻变革和信息技术的迅速发展，必须准确把握社会舆论发展变化的规律，做好长期应对复杂舆论的准备。
（2）社会舆论源于现实社会，又对现实社会产生反作用，必须高度重视社会舆论引导工作，在多样中立主导，在异常中谋共识，维护社会和谐稳定。
二、舆论热点生成的特点和规律1、哪些问题容易成为舆论热点？在互联网时代，任何时候，任何小事都有可能会成为舆论热点，变成突发事件。
当前人们关注的舆论热点，带有明显的社会转型期的烙印。
●在政治领域，人们对党内民主、依法行政、干群关系、反腐倡廉、司法公平等问题强烈关注。
●在经济领域，买房难、看病难、上学难、就业难等与民生相关问题，始终是社会舆论关注的焦点。
●在社会领域，各种恶性暴力案件、极端事件、公共安全问题，都会引起人们的强烈关注。
2、舆论热点有什么特征？●与各种利益有关，反映各种利益群体的诉求，隐含不同利益群体之间的交锋和博弈。
比如房子问题：没买的希望房子降价，买了的希望房子涨价。
●有社会群体的参与，不仅通过舆论表达意见态度，而且参与真相调查、组织活动等，直接影响热点事件的走向。
比如：2007年山西黑砖窑事件，大河网6月6日发稿，其他网站迅速跟进，两天访问者点击达30万人次，主要就是有网民“蓝丝带”调查组参与组织，并成立了几个专业调查小组，推波助澜。
●存在一定分歧，在人们的讨论、争论、质疑中，舆论热度不断上升。
比如：杭州飙车案，本身是个再普通不过的交通事故，可交警不注意的说了一句“可能是70码”，引起了网上的争论，有的说是70码，有的说不是。
就是在质疑、争论中使事件迅速放大的。
●能引起社会共鸣，与社会心理、社会情绪相契合。
比如：湖北荆州市的“挟尸要钱”事件，正是因为打捞公司的做法引起了社会的普遍愤慨，使群众对此事件的愤怒产生了共鸣，一发不可收拾，最终成为09年国内重大负面新闻之一。
3、舆论热点是如何生成发展的？舆论酝酿、形成、发展、消退的过程主要包括几个环节：事件发生→媒体报道或者网民披露，使事件发酵，引起更多人的关注→社会关注讨论和媒体参与形成循环往复，推动舆论热点走向高潮→实际工作部门介入处置。
4、舆论热点形成的关键因素：●信息是否透明。
舆论热点的形成大都源于信息不对称、不透明，引起猜测和质疑。
透明的信息一般不会形成舆论热点。
●有无“活跃人士”、“意见领袖”参与。
一些所谓专家，所谓维权人士、律师、名记等“活跃人士”发表意见，影响舆论走向。
●有无传统媒体介入。
正常情况下，舆论热点是网上来、网上去，过一段时间就消失了。
一旦传统媒体（比如报纸）介入，特别是传统媒体和网络媒体相结合，很容易使舆论热点迅速扩散、放大。
●处置是否及时、得当，是舆论热点发展的重要“拐点”。
透明的、正确的处置可以使舆论热点迅速消解、平息，否则，处置不当，会加剧热点深化、放大、扩散。
5、舆论热点的消除：●舆论热点大多数是实际工作中的问题导致的，最有效的引导是化解矛盾，解决问题。
●舆论热点往往源于信息的不透明、不对称，应尽最大努力解决信息不对称问题，使信息透明化。
●形成舆论热点都有关键因素在起作用，抓不住关键因素，就不能妥善解决。
●不能使传统媒体和网络媒体结合，一旦结合，首先是要尽快解决好传统媒体的传播。
三、引导舆论需要把握的几个问题1、把握正确舆论导向。
阐明党的路线方针政策，把人们的思想认识统一到中央的精神上来；宣传法律法规，引导人们树立正确的权利义务观念，维护社会公平正义；弘扬社会主义道德规范，引导人们分清是非荣辱，明辨善恶美丑，追求真善美，抵制假恶丑；展现事实真相，澄清错误观点，避免以讹传讹、造成恐慌情绪，“谣言止于真相”。
2、把握好“度”。
俗称要拿捏好分寸●着眼大局、把握基调，该突出的要突出出来，同时又要留有余地；该兼顾的一定要兼顾到，同时又不能主次不分、喧宾夺主。
●分清性质、恰当处理，根据舆论热点的内容、影响，调动不同的媒体资源，采用不同引导方式。
千万不要使传统媒体与网络结合，设法区域解决。
●把握时机、节奏、力度，采取不同对策，注意张弛有度、疏密有序，掌握分寸，刚柔相济、轻重适当，适时适度。
●早讲事实，重讲态度，慎讲结论。
3、妥善处置突发事件。
对于突发事件：自己不说别人要说，政府不说百姓要说，网下不说网上要说，国内不说国外要说。
所以：发布比不发布好，早发布比晚发布好，主动发布比被动发布好，用事实数字发布比用概念语言发布好。
突发事件发生后，坚持两条线处置，一是事情处置；二是发布信息。
●抢占第一落点，在第一时间发布权威信息，将突发事件舆论引导与事实处置同步推进。
先入为主，挤压各种不实信息，改变过去只处理不报道、先处置后报道的观念和做法。
比如9.11事件发生后，一小时内，小布什发表电视讲话，将事件定性为恐怖活动，并迅速指示新闻官立即发布相关新闻，新闻官第一时间同美国第一电视台联系。
头戴安全帽站在还在冒烟的废墟上每几小时发布一次信息，可谓反应异常敏锐。
●坚持公开透明，满足人们的信息需求，努力在舆论上占据有利地位。
●搞好新闻发布，提高工作时效，统一信息发布口径，做到“一个声音对外，分级分类应对”。
新闻发布程序：确定发布的主题确定发布人（或叫新闻发言人）收集新闻发布材料准备并统一问答口径确定通知记者范围和做好新闻报道安排发布会会务安排新闻发言人不是一个人，是一个机制，发言人背后是以一个人牵头的一个班子。
为发言人准备所有信息发布需要的材料，新闻发言人要参加事件处置的决策会议，以便随时掌握事件处置的进展。
●做好新闻媒体服务，在现场设立新闻中心，做好记者采访安排工作，寓管理于服务之中。
4、正确对待舆论监督。
适应舆论监督环境，学会在社会关注和评议中开展工作。
把舆论监督作为党和政府同群众密切联系的重要渠道，作为推动工作和解决问题的重要手段。
积极支持舆论监督，保障媒体合法采访报道活动不受干扰，支持媒体实事求是地发现问题、反映问题。
5、积极应对媒体采访。
●胡锦涛总书记讲媒体的作用，六句话：宣传党的主张，弘扬社会正气，通达社情民意，引导社会热点，疏导公众情绪，搞好舆论监督。
●回答记者七注意：不用无可奉告，不要被记者激怒，不要欺骗记者，不要责备记者，不要前后不一，不要陷入沉默，不要给记者摆官架子。
不要被媒体牵着走，一定要说你想要说的，你不想说的要想法绕过去，你想表达的要想法拉回来。
美国有个著名的新闻人说：每次回答记者（包括记者招待会、新闻发布会）不超过三个问题，而且不要超过三个观点。
不管什么场合，记者怎么问，只设法回答准备好的这三个问题。
●如何应对媒体采访？（1）平时注重积累，做到内知国情、外知世界。
（2）做好充分准备，认真分析舆情，了解媒体和公众最关心、最感兴趣的问题。
（3）选择新闻发布的适当方式，多用事实说话、多用数据说话，多讲案例和故事。
（4）反复提炼信息，找准切入点，把政府想说的、公众关注的和媒体感兴趣的结合起来。
（5）通俗间接表达，善于把官方语言、文件语言转化为记者乐于接受的语言。
6、建立健全舆论引导机制。
●健全舆情分析机制，各部门要加强信息沟通，整合信息资源，及时发现苗头性、倾向性问题。
●建立信息发布制度，建立一支专业化的新闻发言人队伍、工作班子和工作机制。
●完善舆论引导格局，形成宣传部门为主导、相关工作部门和地方参加、新闻媒体积极配合的舆论引导机制。
宣传部门是舆论引导的组织者，协调者，实际工作部门是具体引导、解决单位，承担解决实际问题的责任。
●协调各方面力量，适时组织党委政府有关部门、专家学者、当事方、网民、新闻媒体等参与引导工作，打好“组合拳”。
四、做好网络舆论引导工作互联网已经成为我国社会舆论热点生成、演变、发展的重要平台。
只有把握互联网工作的主动权，才能真正把握引导社会舆论的主动权。
1、网络舆论热点形成的特点。
从网络技术发展演变情况看，随着WEB2.0技术的广泛应用，互联网不仅是一个信息载体，也已经成为网民参与内容创造、参与信息传播的平台。
从网上热点参与主体看：经常发表网上言论的网民构成：35岁以下的占78.8% 大专以上学历的占79.9% 月收入2500元以下的占68.6%在企业工作、在校学生、无业人士占76.9%由此可以看出：文化程度高、收入低、年轻、有发言能力、有社会情绪的人居多，即所谓的四个70%。
了解这些对我们正确解决处理网上舆论热点会有一定的帮助。
2、互联网新技术新应用带来的挑战。
微博客迅速崛起，使信息可以在短时间内迅速在互联网与手机之间交叉扩散，形成舆论聚集效应，社会组织动员功能更加强大。
社交网站发展迅猛，可以使网民按照不同兴趣爱好结成私密圈子，建立相对封闭的交流空间，使信息传播更加私密、隐蔽。
3G网络加速移动互联网和固网互联网融合，使信息发布和获取更加便捷，对网络信息传播秩序造成很大冲击。
3、积极应对网络舆论热点。
●坚持“网上来、网上去”，在哪些网站论坛出现的热点，就在哪些网站论坛开展引导；涉及哪个地方和部门的热点，就由哪些地方或者部门出面及时快速地引导，防止在网上发酵。
●做好网上面对面引导，根据网民接受习惯和心理特点，善于运用“网言、网语”，在亲切、自然、平等的讨论中通达社情民意，疏导公众情绪。
●不断提高网站从业人员素质，通过加强教育培训、建立行业准入机制、实行资质认证制度等措施，引导和帮助他们树立马克思主义新闻观，增强社会责任意识，提高信息管理能力。
4、树立正确的网络观。
一是正确认识互联网的虚拟性。