文明用语我知道.
文明言行温馨提示语100句
文明言行温馨提示语100句一、用语文明1、公务、商务和社会交往的公共场合，请讲普通话。
2、与人交谈，语气要谦和，用语要文明，不讲粗话脏话。
3、得到别人帮助或服务时，说“谢谢”。
4、请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”、“麻烦您了”。
5、给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。
6、与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
7、对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。
8、接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问找谁”。
9、接到错打电话时，说“对不起，您打错了。
”10、互相告别时，说“再见”，“欢迎再来”。
二、交通文明：11、遵守交通规则，红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
12、车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞路口。
13、车辆行驶不超载、超速、超长（宽）；斑马线前车让行人14、驾驶摩托车，戴安全帽。
15、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。
16、行人在十字路口穿越马路，走斑马线或天桥，不翻越交通护栏。
17、搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
18、骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。
三、观众文明：25、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。
26、观看演出时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；演出结束时，起立鼓掌，以示感谢。
27、观看演出时，关闭手机，不吃发出响声的食品，不随便走动，不大声喧哗。
28、观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。
29、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。
四、会场文明：30、按时到会，不迟到，不早退。
31、进入会场，关闭手机。
32、会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。
33、会议主持人未宣布散会，不提前退场。
五、旅游文明：34、注意维护景区公共设施，不攀摘花木，不乱刻乱涂乱画，不损毁景区建筑。
35、保持旅游区环境卫生，将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。
文明礼貌用语
文明礼貌用语篇一：日常文明礼貌用语日常文明礼貌用语文明礼貌用语，不仅仅是自身素质的体现，更是企业形象的象征。
做为百分百的每一位员工对待客人要有亲和力，主动热情，像对待亲人一样共同塑造良好形象。
1. 要做到见到客人及领导、同事主动问好！您好！请多关照。
您早！没关系。
早晨好！对不起。
请！不用谢。
请问！别客气。
请坐！您贵姓。
请稍等！打扰您了。
请原谅！谢谢。
请您走好！晚上好。
请多多指教晚安再见。
欢迎您再来。
2. 征询应答用语。
热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客难。
您有什么事？请您再重复一遍好吗？我能为您做点什么？好的。
您有别的事吗？是的。
请问有打扰您吗？我明白。
您需要xxx吗？这是我应该做的。
您喜欢xx吗？我马上去办。
您能够xx吗？不，一点都不麻烦。
请您讲慢一点。
非常感谢。
谢谢您的好意。
3. 道歉语态度诚恳，语气温和，虚心倾听，谋求谅解。
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了，一定改正。
这完全是我工作上的失误。
真不好意思，让您受累了。
非常抱歉，刚才是我说错了。
说话不当，使您不愉快，请谅解。
这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。
您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。
员工需做到五声十一点1. 宾客来时有迎声。
2. 遇到宾客问有答声，有称呼声。
3. 受到帮助有致谢声。
4. 麻烦别人有歉声。
5. 宾客离开应有送声。
1．嘴巴甜一点。
2.效率高一点。
3．行动快一点。
4.胆量大一点。
5.说话轻一点。
6.脑筋活一点。
7.做事多一点。
8.理由少一点。
9.脾气少一点。
10. 微笑多一点。
仪容仪表女员工的仪容仪表要求头发：一般留短发，如果留长发，当班时一定要将头发束起来或盘起来，使用式样简单，色调与服装协调的发夹，经常洗头保持头发清洁，无头屑、无异味。
面部：化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。
饰物：不戴项链、耳环、戒指、手镯（手表、结婚戒指除外）。
手：保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。
香水：在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。
8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。
请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。
2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。
4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。
我会记下来的。
5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。
6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。
8. 对不起，请原谅。
9. 让您费心了。
10. 拜托您了。
11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。
2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
礼貌用语
一、礼貌用语1、称呼语：“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”（慎用）。
2、问候语：“您好”、“早上好”、“晚上好”、“上午好”、“下午好”。
3、迎送语：“您好，欢迎光临”、“您好，请进”、“很高兴认识您”。
4、应答语：“好的”、“我明白了”、“没问题，我马上去办”。
5、致谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您提出的宝贵意见”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢您对我们工作的支持”。
6、致歉语：“对不起”、“打扰了”、“非常抱歉”、“对于给您的生活带来的不便我们深表歉意”。
7、征询语：“我帮您提上去好吗？”、“我可以进去吗？”、“明天上午去您家里可以吗？”，“在这儿签上您的姓名好吗？”、“对不起，您再重复一遍好吗？”8、告别语：“再见”、“请慢走”、“打扰了，再见”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路平安”、“祝您周末愉快”。
9、“礼貌十字”——您好、请、对不起、谢谢、再见。
10、“四轻”——走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。
11、“客套话”——”您好，让您久等了”、“您辛苦了”等。
二、电话礼仪接听电话：1、准备笔和记录本，停止一切不必要的动作；2、铃响三声之内接起电话。
如电话铃响了很久才拿起话筒，应向对方道歉；3、面带微笑，热情问候。
语气温和、亲切、甜美；声音清晰；4、简练报出公司及部门名称；5、询问对方来电意图，如果对方打错电话，切忌责备；6、接到投诉电话时，首先诚挚道歉，忌与对方争执和推卸责任，并表示尽快处理；7、转接电话要迅速；如来电者要找人，要礼貌的告知对方：“请稍等”，如所要找的人不在时，应主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。
记录：1、扼要汇总和确认来电事项，并表示会尽快处理；2、对方如需帮助，要尽力而为；3、重要的电话应做记录，并详细记录对方留言内容：*致：给谁的留言*发自：谁的留言*日期：具体时间*记录者*内容4、重复对方留言内容挂断电话：1、对方结束谈话后应以“谢谢”、“再见”为结束语；2、呆对方放下话筒后再放下，以示对对方的尊重；3、放电话时动作要轻。
文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全1.微笑是我们的说话,文明是我们的信心.2.礼貌是最轻易做到的工作,也是最轻易疏忽的工作,但她倒是最名贵的工作.3.礼貌和文明是我们共处的金钥匙.4.鸟儿因翅膀而自由遨游,鲜花因芳香而俏丽,校园因文明而将加倍进步.5.关怀黉舍,我们的职责;爱护黉舍,我们的责任;酷爱黉舍,我们的心声.6.黉舍是进修之所,文明是成功之本.7.让我们一路来：关怀集体,爱护公物,呵护情形！7.情形整洁幽美,生涯健康科学,社会文明进步.8.手边留情花似锦,脚下留情草如茵！9.让我们的本质及文明展如今一言一行中！10.向师长教师说声好,不艰苦;艰苦的是,要保持向师长教师真心肠说声好.11.让文明的气味洋溢在黉舍的每个角落.12.花儿用俏丽打扮世界,我们用行动美化校园！13.随手捡起是的一片纸,纯洁的是本身的精力;有意擦去的一块污渍,净化的是本身的魂魄.14.以滥用水为耻,以勤俭水为荣.15.讲文明,讲卫生,讲科学,树新风.16.讲求社会公德,爱护公共情形.17.珍爱本身,关爱他人,铲除陋习,从我做起.18.离别陋习,健康文明.19.讲求公共卫生,爱护公共举措措施,保护公共秩序,遵守公共道德.20. “勿以恶小而为之,勿以善小而不为”.21. “今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮忙他人了吗?”1.微笑是我们的说话,文明是我们的信心.2.好少年=文明+价值+爱心+力气4.礼貌是最轻易做到的工作,也是最轻易疏忽的工作,但她倒是最名贵的工作.5.礼貌和文明是我们共处的金钥匙.9.鸟儿因翅膀而自由遨游,鲜花因芳香而俏丽,校园因文明而将加倍进步.11.文明是快活的源泉.12.让我们的心灵像花一样俏丽.15.关怀黉舍,我们的职责;爱护黉舍,我们的责任;酷爱黉舍,我们的心声.16.黉舍是进修之所,文明是成功之本.17.让我们一路来：关怀集体,爱护公物,呵护情形！18.让我们离别不文明的行动.21.文明是彼此沟通的桥梁.23.手边留情花似锦,脚下留情草如茵！25.天空是暖和的摇篮,不要再向天空吐烟,让地球心酸;草地是俏丽的地毯,不要再乱扔杂物,让地球为难！26.绿色.文明是愿望,让我们一路来收成愿望吧！27.让我们的本质及文明展如今一言一行中！28.文明是成功之花的蕊,是幻想之舟的帆.29.星空为我们进献残暴,天空为我们进献蔚蓝,丛林为我们进献绿色,鲜花为我们进献壮丽,大天然为我们进献了本身,而我们该为大天然进献点什么呢？30.向师长教师说声"好",不艰苦;艰苦的是,要保持向师长教师真心肠说声"好".33.让文明的气味洋溢在黉舍的每个角落.34.花儿用俏丽打扮世界,我们用行动美化校园！35.给我一片干净的天空,我才干遨游;给我一片蔚蓝的海洋,我才干遨游;给我一个俏丽.文明.安静的校园,我才干在常识的海洋中扬帆起航！37.随手捡起是的一片纸,纯洁的是本身的精力;有意擦去的一块污渍,净化的是本身的魂魄.41.对不文明的行动说："NO！"1.讲文明,讲卫生,讲科学,树新风.2.除陋习,讲文明,树新风.3.讲求社会公德,爱护公共情形.4.情形整洁幽美,生涯健康科学,社会文明进步.5.讲文明,信科学,防非典,同业动.6.珍爱本身,关爱他人,铲除陋习,从我做起.7.举国同心抗非典,众擎易举保疏浚.8.科学.健康.环保.文明.9.铲除陋习,克服非典.10.离别陋习,健康文明.11.讲求公共卫生,爱护公共举措措施,保护公共秩序,遵守公共道德.12.大搞爱国卫生活动,铲除病菌滋长泥土.13.离别陋习崇尚文明,向不良卫生习惯宣战.14.克服不良习惯,养成文明行动.15.学道德扶植纲领,扬文明行动新风.1.请勿乱倒垃圾污水2.不准打架骂人斗欧3.人人有礼貌,个个爱黉舍4.好勤进修,天天向上7.请自发遵守规律8.请保持室内卫生10.请勿乱扔果皮纸屑11.请讲通俗话14.高低楼梯靠右行勿鼓噪16.讲文明讲礼貌17.请保持安静18.讲文明讲卫生人人有责19.请爱护公共卫生20.爱护花木美化校园21.请勿乱涂乱写22爱护花卉树木23请讲礼貌用语24请勿随地吐痰25.博古通今进步本质26不在走廊乱跑乱跳27请勤俭用水29自发遵守教室通例31请运用文明礼貌用语32保持室内干净卫生34您好对不起感谢再会35自行车停放处38人人要学法知法守法护法39心灵美说话美行动美情形美40请勿抽烟41男厕所42女厕所43爱护公共财物44请不要把杂物丢进便槽46生涯俭朴不挑吃穿47呵护花木人人有责48呵护情形卫生人人有责49自发养成卫生习惯50请保持室表里情形整洁51 有道德有幻想有文化有规律52爱护花木请勿攀折53人人讲卫生个个爱干净54人人着手搞好卫生55饭前便后要洗手57普及文明用语倡导礼貌待人60讲求卫生保持干净61.联结朝上进步争创名校62讲卫生光彩不讲卫生可耻63黉舍是我家干净靠大家64列队做好快静齐1．初次会晤说：您好 2．客人到来说：迎接3．很久不见用：久违 4．迎接购物用：惠临5．求人解答用：就教 6．赞人看法用：高见7．探望他人用：拜访 8．陪伴同伙说：奉陪9．等候客人用：恭候 10．请人帮忙说：请多通知11．暗示谦意说：对不起 12．麻烦他人说：奉求13．与人分别说：再会 14．半途先走说：掉陪了15．暗示答谢说：感谢 16．暗示礼让说：您先请17．接收感激说：这是我应当做的 18. 助工资乐说：我能帮您做什么19．收罗看法说：请指教 20．暗示慰劳说：给您添麻烦了.别让顽强的性命,成为足下阴魂. 草坪以滥用水为耻,以勤俭水为荣. 水资本道路的拐弯处,人生的转折点.放飞你的芳华,奔洒你的热忱.珍爱每一滴水,让地球妈妈不在呜咽.绿色的性命须要我们的配合呵护.健康的体格,来自活动.“收成文明.收成温馨”.“美是文明.美是聪明.美是奉献”.“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”.“礼貌是人类文明共处的金钥匙”.“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮忙他人了吗?”你好.感谢.再会.对不起 .请感激,请,对不起与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“尊府” 敬慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人辅佐说“驾临”向人讯问说“请问” 请人协助说“操心” 请人解答说“就教” 求人处事说“奉求” 麻烦他人说“打搅” 求人便利说“借光” 请改文章说“示正” 接收好意说“承情” 求人指导说“赐教” 得人帮忙说“感谢” 祝人健康说“珍爱” 向人祝愿说“恭喜” 白叟年纪说“高寿” 身材不适说“不佳” 探望他人说“拜访” 请人接收说“笑纳” 送人照片说“惠存” 迎接购置说“光顾” 愿望照料说“通知” 赞人看法说“高见” 清偿物品说“奉还” 请人赴约说“赏脸” 对方来信说“惠书” 本身住家说“舍下” 须要推敲说“推敲” 无法知足说“抱愧” 请人谅讲解“包涵” 言行不当“对不起” 慰劳他人说“辛劳” 迎接客人说“迎接” 来宾来到说“惠临” 等候他人说“恭候” 没能迎接说“掉迎” 客人入座说“请坐” 陪伴同伙说“奉陪” 临分离时说“再会” 半途先走说“掉陪” 请人勿送说“停步” 送人远行说“安然初次会晤应说：幸会等候他人应说：恭候请人辅佐应说：烦请迎接顾客应叫：光顾很久不见应说：久违半途先走应说：掉陪您好,感谢您,请坐,对不起,请稍等,有什么事须要辅佐吗?请慢走,再会,迎接惠临.普及文明用语,倡导礼貌待人我国事文明古国,富有优秀的文明礼貌传统,素有“礼节之邦”的美称,几千年辉煌残暴的文化,造就了中华平易近族崇高的道德也形成了一整套完美的礼节.在社会生涯中,人们经常把礼节看作是一个平易近族精力面孔和凝集力的表现,把文明礼貌程度作为权衡一个国度和平易近族是否蓬勃的标记之一;对小我而言,则是权衡道德水准和有无教化的尺度.一小我以其文雅的内心风姿.完美的说话艺术.优越的小我形象,展示本身的气质教养,博得尊敬,将是本身生涯和事业成功的基本.文明礼节作为一种文化,是人们在社会生涯中处理人际关系,用来对他人表达友情亲睦感的符号.讲礼节可以使一小我变得有道德,讲礼节可以塑造一个幻想的小我形象,讲礼节可以使你的事业成功,讲礼节可以使得社会加倍安定.礼节是小我甚至一个平易近族本质的重要构成.礼节是企业形象.文化.员工教养本质的分解表现,我们只有做好应有的礼节才干为企业在形象塑造.文化表达上晋升到一个知足的地位.“每位员工都是企业形象的代言人”,企业形象有决议企业将来的成长.优越的职业形象是营销代表及客服代表保护企业形象的症结,只有经由过程严厉.体系的专业礼节练习,才干使员工在仪容.内心.姿势.说话.神色等方面产生变更,真正表现出员工的小我素养,从而晋升企业形象,达到顾客120％的知足度.当前,在企业文化扶植进程中, 消失一个轻微的问题,这就是重视企业精力.企业主旨等内容的提炼, 而疏忽企业习俗.礼节的培养,以至于企业文化扶植沉没在空中,没有落地生根,是以更没有达到高层经营者预想的后果.我们以为企业习俗.礼节的培养在企业文化扶植中具有重要地位和感化,这是一项基本性的工程,假如基本打不好,则企业文化扶植的大楼就不会稳固. 企业习俗.礼节是企业文化的重要组织部分工作午餐和圆桌会议等.合适张贴场合：办公室培训室 .临盆车间.过道.走廊等等！温馨提示：本产品一套共有12张,你可以单个购置,也可以全套购置,假如全套购置我们可以九折优惠,为了贵单位形象的同一,我们建议您全套购置.BY015-0021 让我们的心灵像花一样俏丽BY015-0022 自负自爱,留意内心BY015-0023 互相推让,亲如一家BY015-0024 离别陋习,健康文明BY015-0025 人人讲卫生,个个爱干净BY015-0026 讲好通俗话,沟通你我他BY015-0027 让我们离别不文明行动BY015-0028 收成文明.收成温馨BY015-0029 少一件垃圾,多一份净土BY015-0030 普及文明用语,倡导礼貌待人BY015-0031 科学.健康.环保.文明BY015-0032 讲文明讲卫生人人有责文明礼节,文明礼节标语,文明礼节挂图,文明礼节宣扬标语,文明礼节宣扬标语,文明礼节宣扬画,文明礼貌标语,讲文明标语,文明用语标语,文明举止标语,交际文明标语,文明礼貌用语标语,精力文明标语,文明办事标语,单位文明用语标语,企业文明用语标语,企业文明礼节标语,企业文明礼节标语标语大全,有关企业礼节的标语,公司礼节标语,文明礼节伴我行标语,文明标语,文明礼节标语,企业文明礼节标语,企业礼节文化标语喜龙工贸公司全部员工：礼貌是人们在频仍来往中彼此暗示尊敬与友爱的行动规范.礼貌用语则是尊敬他人的具体表示,是友爱关系的敲门砖.在日常生涯中,尤其在社交场合中,礼貌用语十分重要.多说虚心话不但暗示尊敬他人,并且标明本身有教养;多用礼貌用语,不但有利于两边氛围融洽,并且有益于交际,拉进距离.日常工作和生涯各类场合中多运用以下说话,将使本身获得对方的尊敬：会晤语：“早上好”.“下昼好”.“晚上好”.“您好”.“很愉快熟悉您”.“请多指教”.“请多通知”等感激语：“感谢”.“驾临了”.“让您操心了”.“其实过意不去”.“奉求了”.“麻烦您”.“感激您的帮忙”等道歉语：打搅对方或向对方道歉：“对不起”.“请谅解”.“很抱愧”.“请稍等”.“请多包涵”等.接收对方申谢道歉时：“别虚心”.“不必谢”.“没紧要”.“请不要放在心上”等离别语：“再会”.“迎接再来”.“祝您一路顺风”.“请再来”等忌用语：“喂”.“不知道”.“笨伯”.“你不懂”.“你能逝世了”.“狗屁不通”.“猪脑壳”等为晋升喜龙工贸公司企业形象,规范员工礼貌用语.经公司研讨决议在新年光降之际,喜龙工贸公司将周全履行文明礼貌用语.请公司员工在工作时光接听德律风和来往中,运用以下文明礼貌用语,总部将随时进行抽查.望全部遵守.一.十字文明用语您好.请.感谢.对不起.再会.二.接听德律风用语 1.您好！喜龙工贸×××部（喜龙工贸×××办）,请讲. 2.我就是,请问您是哪位？......请讲.3.请问您有什么事？ 4.您宁神,我会努力办好这件事. 5.不必谢,这是我们应当做的. 6.×××同志不在,我可以替您转告吗？（请您稍后再来德律风好吗？）7.对不起,这项营业请您向×××部分咨询,德律风号码是.......（×××同志不是这个德律风号码,他（她）的德律风号码是......)8.您打错号码了,这里是×××单位×××部分,......没紧要.9.再会！三.打德律风用语10.您好！请问您是×××单位×××部（室）吗？11.我是×××单位×××部（室）×××,请问如何称呼您？12.请帮我找×××同志好吗. 13.对不起,我打错德律风了. 四.招待来客用语14.请进！15.您好！同志您是......？16.请问您找谁？17.他（她）不在,请问有事须要转告吗？18.×××单位（或×××同志）在×楼×办公室,我带您去（或指明地点）. 19.对不起,让您久等了. 20.请坐（请品茗）. 21.我就是,请问有事吗？22.请稍等,我立时为您筹划. 23.您反应的情形,我们会尽快筹划. 24.对不起,这个问题......,请留下您的接洽德律风,我们研讨后给您答复好吗？（以上第23—24句同样合适接听德律风）25.不必谢,请慢走！五.到单位处事用语26.对不起,打搅您一下. 27.请问×××部（室）在那间房？28.请问×××同志在吗？29.异常感激您（麻烦您了）. 30.请停步.文明礼貌用语文明礼貌用语(一)1．初次会晤说：您好2．客人到来说：迎接3．很久不见用：久违4．迎接购物用：惠临5．求人解答用：就教6．赞人看法用：高见7．探望他人用：拜访8．陪伴同伙说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮忙说：请多通知11．暗示谦意说：对不起12．麻烦他人说：奉求13．与人分别说：再会14．半途先走说：掉陪了15．暗示答谢说：感谢16．暗示礼让说：您先请17．接收感激说：这是我应当做的18. 助工资乐说：我能帮您做什么19．收罗看法说：请指教20．暗示慰劳说：给您添麻烦了.21.会晤问候语：您好;早上好;晚上好.22.分别辞别语：再会;再会.23.乞助于人语：请;请问;请辅佐.24.受人互助语：感谢.25.得到感激语：别虚心,不必谢.26.打搅他人语：请谅解;对不起.27.听到道歉语：没紧要;没紧要.28.招待来客语：请进;请坐;请品茗.29.送别客人语：再会;慢走;迎接再来.30.无力助人语：抱愧;其实对不起;请谅解.31.礼称他人语：同志;师长教师;蜜斯;师傅;同伙.32.提示他人语：请您当心;请您留意;请您别焦急.33.提示行人语：请您留意安然;过路请走人行道.34.提示乘客语：人多车挤,请大家让一让.35.提示搭客语：请您再细心检讨一下,看有没有遗忘什么器械.36.提示顾客语：时光快到了,没选好商品的同志请您抓紧时光.37.提示让路语：请借光;请您让一让好吗?38.提请等候语：请稍候(等),我立时就来.39.提请列队语：请大家自发列队;请您列队好吗?40.接打德律风语：接：您好!我是×× × ,请讲话.挂：感谢,再会.文明礼貌用语(二)1. 问候语“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好,见到您很愉快”“× ×比来很忙吧！请传达我对他的问候！”2.征询语“我能为您做些什么吗？” “您还有什么此外工作吗？” “如许会不会打搅您？”3.乞助于人语：请;请问;请辅佐.“感谢！”“麻烦你了,异常感激！”“感谢您支撑我们工作感谢;让您操心了;其实过意不去;奉求了;麻烦您了;感激您的帮忙.别虚心,不必谢.6.道歉语“很抱愧！这件事其实没有方法做到.”“真不好意思,……”“真对不起,让您久等了！”“对不起,打搅了！”“对不起,请稍候！”请谅解;对不起;很抱愧;没紧要;没紧要;别虚心;不必谢;请不要放在心上.8.应答语“行,请您稍候”“好,立时就来”;“您不必虚心,这是我应当做的”“不必谢,照料不周的地方请您多多包涵”;“请您嘱咐”请您当心;请您留意;请您别焦急.请您留意安然;过路请走人行道.10.赞扬语“你干得很好”.“太棒了”“你真了不得”“你手真巧”“这太美了”11.慰劳语“您辛劳了”“让你受累了”“给你们添麻烦了”“您好”.“迎接惠临”.“再次见到您,真是十分愉快” 请进;请坐;请品茗.请进;请坐;请品茗.“再会”.“祝您一路顺风”.“愿望不久的将来还能在这里迎接您”;迎接再来;祝您一路顺风;请再来.您好!我是× × × ,请讲话.挂：感谢,再会办公室应有的着装与服饰礼节①服装的划分（佛靠金装,人靠衣装）男士：中山服,显得整洁.稳重.合适于各类礼节场合.晨制服,西方传统的制服,白日介入典礼用,黑色.灰色.小制服,晚宴制服和使制服,全白.全黑.大制服,大礼服密斯：旗袍,（袜子.鞋子“空前绝后”）袜子跟是密斯的隐私,不克不及外露.常制服,色彩雷同的上衣和裙子.小制服,称制服和使制服（西方习惯密斯只能裙装）,大制服,单色的袒胸露背的,拖地或不拖地的连衣裙.外国的交际官夫人,对中国旗袍的看法好,但不敢穿,因为国内的一些宾馆的办事员常穿.公事人员的着装,除了合体.合适.合权外,还要有新意,还应当有文雅.美不雅.清爽.朴素.纯情的美感.易消失的问题,袖口.领口.领带.皮鞋.袜子色彩：深.黑.②着装的T.P.O原则扣子的扣法：在外国人的眼里,只扣上面的扣子是正统,只扣下面的扣子是流气,两粒都扣上是土头土脑,全都不扣是潇洒.公事礼节(一)当面招待扎仪上级来访,招待要周密.对引诱交待的工作要卖力听.记;引诱懂得情形,要如实答复;如引诱是来慰劳,要暗示诚挚的谢意.引诱告辞时,要起身相送,互道“再会”.下级来访,招待要亲热热忱.除遵守一殷来客礼节招待外,对反应的问题要卖力听取,一时解答不了的要虚心肠答复.来访停止后,要起身相送.(二)德律风招待礼节德律风招待的根本请求：(1)德律风铃一响,拿起德律风机起首自报家门,然后,再讯问对方来电的意图等.(2)德律风交换要卖力懂得对方意图,并对对方的谈话作须要的反复和赞同,以示对对方的积极反馈.(3)应备有德律风记载本,重要的德律风应做记载.(4)德律风内容讲完,应等对方停止谈话再以“再会”为停止语.对方放下话筒之后,本身再轻轻放下,以示对对方的尊敬.(三)引见时的礼节到办公室来的客人与引诱会晤,平日由办公室的工作人员引见.介绍.在引诱客人去引诱办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的地位,忌把背影留给客人.在陪伴客人去见引诱的这段时光内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的精确情形.在进引诱办公室之前,要先轻轻叩门,得到许可后方可进入,切不成冒然闯入,叩门时运用手指关节轻叩,不成用力拍打.进入房间后,应先向房里的引诱颔首请安,再把客人介绍给引诱,介绍时要留意措词,运用手示意,但不成用手指指着对方.介绍的次序一般是把身份低.年事轻的介绍给身份高.年事大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访,就要按照职务的高下,按次序介绍. 介绍完毕走出房间时应天然.大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上.(四)乘车行路办公室的工作人员在陪伴引诱及客人外出时要留意：(1)让引诱和客人先上,本身后上.(2)要自动打开车门,并以手示意,待引诱和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上.为先.为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛.(3)在乘车的座位上很讲求,我国一般是右为上,左为下.陪伴客人时,要坐在客人的左边.(五)递物与接物递物与接物是生涯中经常运用的一种举止.礼节的根本请求就是尊敬他人.是以,递物时须用双手,暗示对对方的尊敬.例如递交咭片时,两边经介绍了解后,常要互订交换各片.递交咭片时,运用双手恭顺地递上,且咭片的正面应对着对方.在接收他人咭片时也应恭顺地用双手捧接.接过咭片后要细心看一遍或有意识地谈一下咭片的内容,不成接过咭片后看都不看就塞进口袋,或到处乱扔.(六)会议礼节会议的通用礼节,重要有以下几点：(1)发放会议通知时应解释日的.(2)拟发好会议通知.会议通知必须写明开会时光.开会地点.会议主题及介入者等内容.要提前必定的时光发通知,以便使介入者有所预备.(3)安插好会场.会场的大小,要依据会议内容和介入者的若干而定.假如会场不轻易查找,应在会场邻近安设路标以作指导.(4)开会的时光宜紧凑.开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇陈述,下面却在窃窃私语欠伸不竭.所以,“短小精干”,有用地运用时光,评论辩论本质性的问题,应视为开会礼节中十分重要的一条.(5)迎送礼节.凡是一些大型或中型会议,对会议介入者要卖力做好迎送工作.一般应在会前构成一个会务组,专门处理有关问题.北营公司文明礼貌用语规范一.日常文明用语1.问候语—“您好！”;“早上好！”;“晚上好！”; “您好,见到您很愉快”;“× ×比来很忙吧！请传达我对他（她）的问候！”2.征询语—“我能为您做些什么吗？”;“您还有什么此外工作吗？”;“如许会不会打搅您？”3.乞助语—请;请问;请辅佐.4.感激及答复语—“感谢！”;“麻烦你了,异常感激！”;“感谢您支撑我们工作感谢”;“让您操心了”;“其实过意不去”;“奉求了”;“麻烦您了”;“感激您的帮忙”.答复感激时应说：“别虚心,不必谢.”;“很愉快能为您办事！”5.道歉及答复语—“请谅解”;“对不起”;“很抱愧”;“真对不起,让您久等了!”;“对不起,打搅了！”;“对不起,请稍候！”;“异常抱愧！”.“真不好意思”;接收他人道歉时应说：“没紧要”;“没紧要”;“别虚心”;“不必谢”;“请不要放在心上”.6.应答语—“行,请您稍候”;“好,立时就来”;“您不必虚心,这是我应当做的”;“不必谢,照料不周的地方请您多多包涵”;“请您嘱咐”.7.提示语—“请您当心”;“请您留意”;“请您别焦急”.“请您留意安然”.8.赞扬语—“你干得很好”;“太棒了”;“你真了不得”;“你手真巧”.9.慰劳语—“您辛劳了”;“让你受累了”;“给你们添麻烦了”.10.迎接语—“您好”;“很愉快见到您”; “请进”;“请坐”;“请品茗”.11.离别语—“再会”.“祝您一路顺风”;“愿望不久的将来还能在这里迎接您”;“祝您一路顺风”;“请再来”.12.称呼语—“姓氏+职务”;年长者称呼“师傅”.二.接打德律风文明用语接打德律风礼节按《北钢团体企业文化手册》履行,经常运用文明用语如下：1.接听德律风时应自动问候：“您好,北钢团体XX公司XX办公室,请讲…（注：公司机关.窗口单位及办事部分运用）”“您好,北营XX厂（公司）XX办公室（科）,请讲…（注：二级分厂运用）”2.来德律风找人时说：“请稍等”.3.对方要找的人不在时说：“ 不在,您有什么事须要转告吗？”4.当听不清晰对方措辞时说:“对不起,师长教师/密斯,您适才讲的问题我没听清晰,请您重述一遍好吗?”5.对方打错德律风时说：“对不起,这里是北钢团体北营公司,您的德律风打错了.”6.向外打德律风时说：“您好,我是北钢团体XX公司XX 部分XX,请找XX,感谢.（注：向北钢团体以外单位打德律风时运用）”;“您好,我是北营XX厂（公司.部分）XX,请找XX,感谢.（注：北钢团体内打德律风时运用）”。
日常文明用语
日常文明用语1、请！2、你好！3、感谢！4、对不起！5、再见！6、麻烦您！7、没关系！8、别客气！9、请进!10、欢迎您！服务文明用语1、您好！请问您找谁？2、您好，请问您要办理什么事？3、您好，请稍等。
4、对不起，***同志不在，需要我帮忙吗（或转告吗）？5、对不起，由于... 缘由，这件事不能办，请谅解！6、对不起，让您久等了。
7、不用谢，这是我们应当做的。
8、别焦急，我们会随时和你们联系。
9、请慢走，再见！10、欢迎提出贵重意见！电话文明用语1、您好！这里是***单位。
2、您好，我是*** （单位名称）*** （姓名）。
3、请稍等，我帮您看看他在不在。
4、我就是，请问您是哪一位？5、对不起，您找的人不在，请问有什么事需要转告吗?6、对不起，您打错了。
7、有个会议通知（或有件事）麻烦您记一下。
8、请问您贵姓，……感谢！9、麻烦您让***接电话。
10、对不起，有件事我想向您询问一下？服务忌语1、不知道，不要问我！2、不关我的事。
3、今日我没空，明天再来吧。
4、不归我管，问别人去。
5、事真多，你怎么又来了。
6、你急什么，没观察我正在忙吗？7、听你的，还是听我的？8、有意见，找领导去。
9、我就这个态度，怎么了？10、快到下班时间了，不办了。
坚决杜绝“十种不文明行为”1、赌博吸毒2、吃拿卡要3、铺张铺张4、推诿扯皮5、勾心斗角6、假公济私7、相互攀比8、造谣中伤9、不懂礼节10、不讲公德。
文明礼貌用语大全
精心整理文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻，以节约水为荣。
15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
16、讲究社会公德，爱护公共环境。
17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
18、告别陋习，健康文明。
19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
15、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
16、学校是学习之所，文明是成功之本。
17、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！18、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。
23、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！25、天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！26、绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！37、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
41、对不文明的行为说："NO！"1、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
2、除陋习，讲文明，树新风。
3、讲究社会公德，爱护公共环境。
4、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
5、讲文明，信科学，防非典，同行动。
6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
7、万众一心抗非典，众志成城保畅通。
7、请自觉遵守纪律8、请保持室内卫生10、请勿乱扔果皮纸屑11、请讲普通话14、上下楼梯靠右行勿喧哗16、讲文明讲礼貌17、请保持安静18、讲文明讲卫生人人有责19、请爱护公共卫生20、爱护花木美化校园38人人要学法知法守法护法39心灵美语言美行为美环境美40请勿吸烟41男厕所42女厕所43爱护公共财物44请不要把杂物丢进便槽46生活简朴不挑吃穿47保护花木人人有责48保护环境卫生人人有责64排队做好快静齐1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什“礼貌是人类文明共处的金钥匙”、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”你好、谢谢、再见、对不起、请感谢，请，对不起与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”普及文明用语，提倡礼貌待人??????我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
文明歌谣
文明歌谣文明礼仪歌谣一同学们，都知道，礼貌用语记得牢。
对待长辈要用"您"，早晨见面说声"早"，平时互相问问"好"。
分别"再见"别忘了，若求人，"请"字先，最后别忘说谢谢，影响别人，"对不起"，回答请说"没关系"。
做个文明好孩子，人人夸奖数第一。
文明礼仪歌谣二学习争先虽重要，文明礼貌也要好。
学校规定都遵守，见到老师有礼貌。
同学之间要友爱，友谊小手牵的牢。
爱护公物放心上，树立新风我做到。
歌谣三：文明乘车歌同学们，要记牢，上下车时队排好。
上了车，不乱跑，准备零钱去买票。
车厢里，不大叫，安安静静秩序好。
有座位，不去抢，老人孩子照顾到。
下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。
讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。
歌谣四：都夸白兔有礼貌小白兔，过小桥，走到桥上瞧一瞧，哎呀呀，山羊公公走来了，摇摇摆摆跨上桥。
小白兔，往回跑，站在桥头把手招。
"公公请您先过吧，一步一步要走好。
" 河水听了哗哗笑，鱼儿听了蹦蹦跳，都夸白兔有礼貌。
歌谣五：校园美教学楼，真热闹。
杨柳青青花儿俏。
同学们，蹦又跳。
讲文明，懂礼貌。
见老师，问声好。
见同学，问声早。
爱环境，出新招。
有垃圾，专人管。
见废纸，弯腰捡。
护环境，人有责。
校园美，齐欢笑文明礼仪歌谣六一分钱，一滴汗，父母辛苦挣回来。
同学们，要珍惜，用心用好每分钱。
早上早，中午好，下午放学说再见，见面主动打招呼，千万不要不理又不睬，做个文明懂事的好小孩。
说是容易做时难，说到做到难上难，同学之间要守信，说了就要努力做。
我是实验小学生，遵守道德好习惯。
微笑待人有礼貌，诚实守信会感恩，努力学习求上进，从小做个好学生，长大为国立功劳。
歌谣七：文明形象礼仪新童谣升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。
遇外宾，要热情，举止文明衣得体。
课余生活讲情趣，不良场所我不去。
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• 所以，请同学们一定要认真 学习，好好跟文明打交道。
遨游文明王国记
• 大家已经知道怎么做一个文明 人了，那么你们知道在下面几 个情况下应该怎样用文明用语 问候或回答吗？
文明试题
• 1.你不小心把同学最心爱的钢笔笔头摔坏了， 你应该怎样说别人才会接受？ • 对不起,真是非常不好意思,不小心摔坏了你 的东西,希望你能原谅我。 • 2.如果你在打篮球时不小心撞到了老师，应 该怎样道歉？ • 尊敬的老师，你好！首先向您说声对不起， 因为我的一个不小心而误撞了您，都怪我 不懂事，下次我一定会小心的，今天我向 您发自内心的道歉，希望得到您的谅解！
9、 礼仪体现的是细节，细节展现的 是素质。
• 在一个国家中，个人是主体。 对于个人来说什么最重要呢？ 我想首先应该是具备文明素质， 只有当每一个人都具备了文明 素质，那么这个国家的整体素 质才能提高。
• 相信同学们在今天的学习后都 具备了文明素质，你们已经成 为了一个“文明分子”。希望 你们不要忘记文明，因为文明 是我们生活不可或缺的东西！
• 的确，现代社会尊重个人的选择，自 由度大了，然而，这并不意味着，现 代社会对人的文明礼仪降低了要求。 恰恰相反，现代社会对人的文明礼仪 要求更高了，因为文明礼仪是社会文 明程度的重要标志。我们只要留心一 下周围人物，注意一下大众传媒，就 不难发现，凡是事业有成的人他们都 十分注重文明礼仪。事实上，越是懂 文明礼仪的人，越能获得自由发展的 广阔天地，因为他是受人们欢迎的人。 相反，如果缺乏教养，不懂文明礼仪， 人们采取不欢迎的态度，又怎么能发 展事业，立足社会？
• 同学们，你们一定不能破坏公物啊！ 古人可是着重强调过的！看： • 古人云：“勿以善小而不为，勿以 恶小而为之。”其实爱护公物做起 来也很简单，只要拥有一颗公德之 心，处处遵守学校的各项规章制度， 就能保证公共设施的完好无损。
文明九要点
1、 爱国守法，明礼诚信，团结友善， 勤俭自强，敬业奉献。 2、 讲文明，懂礼仪。 3、 讲文明语，做文明事，当文明人。 4、 微笑是打开心锁的钥匙。 5、 文明礼仪，从我做起。 6、 不学礼，无以立。 7、 礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、 文化。 8、 礼仪是一种文明规范，礼仪是一种 素质修养素质、有教养的现代文明人， 必须有良好的文明礼仪。文明是什么？ 文明是路上相遇时的微笑，是同学有 难时的热情帮助，是平时与人相处时 的亲切，是见到师长时的问好，是不 小心撞到对方时的一声“对不起”， 是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是 看到有人随地吐痰时的主动制止等等。 文明是一种品质，是一种修养，是一 种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。 有的同学认为，现代社会讲个人自由， 懂不懂文明礼仪没关系，只要学习好、 有真本事就行了。
• 同学都是一个合格的文明小使 者了，作为文明小使者，你们 应当铭记一句“文明诺言”： • 文明礼貌、助人为乐、爱护公 物、保护环境、遵纪守法。
生活考察家
• 细心观察就会发现，校园里破坏公物 的现象比比皆是：有同学为求近路而 不惜践踏草坪；踢球时不小心打碎了 教室的门窗；户外运动中弄坏了校园 里的公共桌椅、栏杆和垃圾桶；课桌 椅上经常会看见各式各样的涂鸦…… 你有没有想过，不论是有意还是无意， 这些行为都对公物造成了损坏，也给 其他同学的学习和生活带来了不必要 的麻烦，还会增加学校对公物的维修 费用，这可是一笔不小的开支。
• 同学们，如果你在场，你们 会怎样以委婉的语气制止他 们破坏公物呢？
•
每当看到这些不文明行为，有的 同学也许会皱着眉头嘟囔一句：缺德！ 是的，这些人所缺少的正是“公德 心”，不讲社会公德，不遵规守纪。 他们从来也不曾意识到原来自己也是 这些公物的“主人”，不知道公物是 大家公用的物品，每一个人都有爱护 公物的义务。
• 大家可能不知道，我国素来就拥有 “礼仪之邦”的美称，那是因为我 国具有5000多年的文化历史。 • 我希望我们这一代的人可以为祖国 的文化增添色彩，而不是抹黑！ • 同学们，让我们好好学习、遵守文 明吧；做一个人人都夸的文明好学 生吧；让别人问起我们的祖国的时 候，我们都可以骄傲地说出“中国” 吧！
文明用语我知道
主持人： 彭梓柔
• 同学们知道我们在生活中，要明白的文明 十字用语是什么吗？除此以外你还知道那 些文明用语呢？
十字文明语：请、你好、谢谢、对不起、再 见。
• 在经过了刚刚我们对文明用语的简 单了解后，相信同学们对文明都有 了基本的了解。下面让我们走进文 明的世界，深入的认识文明，跟文 明“交朋友”！
• 通过本课的学习请问同学们 学习到了什么？
• 本次文明之旅就到此为止了； • 再见！