拖欠水费处理流程暂行办法
水费催缴实施方案
水费催缴实施方案一、背景随着社会经济的发展和城市化进程的加快，水资源的供需矛盾日益突出，水资源的节约利用和保护已成为全社会的共识。
作为水资源利用的一种方式，居民用水需付费，而水费的催缴工作成为保障水资源合理利用的重要环节。
二、实施目标1. 提高水费催缴率，确保水费的及时收缴；2. 规范水费催缴流程，提高催缴效率；3. 加强水费催缴宣传，提高居民对水费催缴工作的理解和支持。
三、实施方案1. 完善水费催缴制度，建立健全水费催缴管理规定，明确催缴责任部门和责任人员，规范催缴流程，确保水费催缴工作有序进行。
2. 加强水费催缴宣传，通过宣传栏、社区广播、居民微信群等多种途径，向居民宣传水费催缴的重要性和方式方法，提高居民对水费催缴工作的理解和支持。
3. 利用现代科技手段，建立水费催缴信息化管理系统，实现对水费催缴工作的全程监控和管理，提高催缴效率，确保水费催缴工作的及时性和准确性。
4. 加强水费催缴工作人员的培训，提高催缴工作人员的专业素养和服务意识，确保催缴工作的规范性和效果。
5. 加大对拖欠水费的居民的催缴力度，采取合法合规的手段，督促拖欠水费的居民尽快结清欠费，确保水费的及时收缴。
四、实施效果1. 水费催缴率明显提高，水费的及时收缴得到保障；2. 水费催缴流程得到规范，催缴效率明显提高；3. 居民对水费催缴工作的理解和支持度明显提高，居民的催缴意识得到增强。
五、总结水费催缴工作是保障水资源合理利用的重要环节，只有加强水费催缴工作，才能更好地保障水资源的可持续利用。
我们将按照上述实施方案，不断完善水费催缴工作，确保水费催缴工作的顺利进行，为水资源的合理利用和保护做出积极贡献。
水电费收缴管理办法
水电费收缴管理办法一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，水电费成为居民生活中不可或缺的一部分。
为了更好地管理和收取水电费，各地纷纷制定了相应的管理办法。
本文将详细介绍水电费收缴管理办法的相关内容。
二、收费基准1. 定期调整：水电费收费基准将根据实际情况和经济发展水平定期进行调整，以保证收费的公平性和合理性。
2. 区域差别：由于不同地区的水电资源和经济条件存在差异，各地可根据实际情况，在水电费收取标准上做出适度调整，但需遵守政府有关部门的规定。
三、费用结算1. 计量方式：水电费计量采用智能计量设备进行，确保收费的准确性和公正性。
2. 结算周期：一般为月结，即每个月底进行一次水电费结算。
居民需在规定时间内将费用支付给相关单位，并保留支付凭证以备查验。
3. 催缴处理：若居民逾期未支付水电费，相关单位将及时催缴，并按照规定对逾期未支付的居民进行相应处罚。
四、收费方式1. 线上支付：居民可以通过手机APP、网上银行等线上渠道缴纳水电费，方便快捷。
2. 线下支付：居民也可选择到指定的银行网点、社区服务站点等线下渠道缴纳水电费。
五、减免政策1. 突发事件：对于突发性事件或自然灾害造成的水电损坏，相关部门将酌情给予减免或延期缴纳水电费的政策支持。
2. 困难群体：对于经济困难的居民或特殊群体，可根据实际情况制定相应的减免政策，确保他们的基本生活需求得到保障。
六、违规处理1. 非法占用：对于未经授权擅自使用他人水电资源的行为，相关部门将依法追究法律责任，并要求相关责任人进行相应的补偿。
2. 恶意拖欠：对于恶意拖欠水电费的行为，相关部门将采取法律手段进行处理，并可能影响其信用记录。
七、监督与投诉1. 监督机制：建立水电费收缴管理监督机制，由政府相关部门、居民委员会等共同参与，确保管理的公平性和透明度。
2. 投诉渠道：居民可通过电话、在线投诉等方式对相关管理单位的服务进行监督，并及时反映问题和投诉。
八、总结水电费收缴管理办法的出台旨在建立一套科学合理、公正透明的收费管理制度，保障居民的基本生活需求和公共资源的合理利用。
财政部、国家发改委、水利部关于印发《水资源费征收使用管理办法》的通知
财政部、国家发改委、水利部关于印发《水资源费征收使用管理办法》的通知文章属性•【制定机关】水利部,财政部•【公布日期】2008.11.10•【文号】财综[2008]79号•【施行日期】2009.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】水利综合规定,水资源正文财政部、国家发展改革委、水利部关于印发《水资源费征收使用管理办法》的通知（财综[2008]79号）各省自治区、直辖市财政厅（局），发展改革委、物价局、水利（水务）厅（局），长江水利委员会、黄河水利委员会、淮河水利委员会、海河水利委员会、珠江水利委员会、松辽水利委员会、太湖流域管理局：根据《中华人民共和国水法》和《取水许可和水资源费征收管理条例》（国务院令第460号）的规定，我们制定了《水资源费征收使用管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。
附件：水资源费征收使用管理办法二○○八年十一月十日附件：水资源费征收使用管理办法第一章总则第一条为加强水资源费征收使用管理，促进水资源节约、保护和合理利用，根据《中华人民共和国水法》和《取水许可和水资源费征收管理条例》（国务院令第460号，以下简称《条例》）的规定，制定本办法。
第二条水资源费属于政府非税收入，全额纳入财政预算管理。
第三条水资源费征收、使用和管理应当接受财政、价格、审计部门和上级水行政主管部门的监督检查。
第二章征收第四条直接从江河、湖泊或者地下取用水资源的单位（包括中央直属水电厂和火电厂）和个人，除按《条例》第四条规定不需要申领取水许可证的情形外，均应按照本办法规定缴纳水资源费。
对从事农业生产取水征收水资源费，按照《条例》有关规定执行。
第五条水资源费由县级以上地方水行政主管部门按照取水审批权限负责征收。
其中，由流域管理机构审批取水的，水资源费由取水口所在地省、自治区、直辖市水行政主管部门代为征收。
第六条按照国务院或其授权部门批准的跨省、自治区、直辖市水量分配方案调度的水资源，由调入区域水行政主管部门按照取水审批权限负责征收水资源费。
水费清欠方案
水费清欠方案对于水费回收难的问题，一直是困扰城市供水企业的难题，在当前市场经济条件下，如何有效加大水费征收力度，提高水费回收率，促进供水企业良性发展，是我们需要解决的重要课题。
用户拖欠水费现象在全国各地普遍存在，既有主观因素，也有客观因素。
总体上说来是单位和个人对“水”这种特殊商品的认识存在误区，认为“水”是社会福利产品，而它的商品属性却往往被忽视。
一些人认为水是大自然中天然存在的，是取之不尽，用之不竭的，部分单位照章缴纳水费的观念淡薄，明明有条件缴费却不按时交。
能拖则拖，或将收取的水费挪作他用，加之为了保持社会稳定，维护安定团结，政府要求自来水公司不得对欠费单位停止供水，这便给拖欠水费行为提供了条件和便利。
为了企业的壮大和发展，应采取以下对策和办法，当然，这必须得到政府和相关部门的大力支持。
对策一：加强三个方面的宣传，结合新疆奎屯市自来水公司的情况，我们认为要让广大用水单位和个人进一步了解和认识水的商品属性，增强市民按时缴纳水费的自觉性。
1.要充分利用电视、广播、报纸等各种传媒工具，采取邀请群众参观水厂等丰富多彩、群众喜闻乐见的形式大力宣传城市供水工作在人们生活中的重要意义，使群众了解供水系统是一个复杂的、庞大的系统工程，从原水的收集、输送、经净化厂净化处理后，还需要加压，通过管网输送到每个用水户。
它同样符合其他商品从原料的取得、输送、加工成成品、供应消费者这样一个普遍工艺过程。
因此，吃水交钱是理所当然、天经地义的事，人人都应该自觉地缴纳水费。
2.要通过宣传使广大用水用户充分认识到拖欠水费所带来的严重后果，不仅会给国家造成不可估量的损失。
而且会使供水企业陷入经营惨淡、举步维艰、无力进行技术改造更新的困境，严重影响城市供水事业的健康发展，最终受害的仍是广大的用水户。
3.要广泛宣传，深入贯彻执行《城市供水条例》、《供水章程》及有关法律法规，把城市供水工作纳入法制化、规范化、制度化轨道，从法律上保障各项供水工作的顺利开展。
自来水公司水务集团拖欠水费处理流程暂行办法
拖欠水费处理流程暂行办法一、目的：为维护公司合法权益,提高供水服务质量,对拖欠水费的用户进行合法催缴,特制定本办法;二、适用范围：对拖欠公司水费的用户处理;三、工作职责：1、供水营销中心抄表收费班负责催缴单派发及录音电话催费；2、供水营销中心表务管理班负责拆复表；3、供水营销中心综合办公室负责联系律师函及诉讼事宜;四、工作流程：1、当期水费产生后至次月15日未缴水费的,由供水营销中心抄表收费班以录音电话形式通知欠费用户应及时缴纳水费,并做好电话催缴用户的台账登记记录,以便查询;2、下一期水费产生后还未缴水费的,由供水营销中心抄表收费班负责派发催缴单;3、经催缴,累计两期以上未缴水费的,单位用户由抄表收费班以快递形式发送水费催缴函,并保留好相关凭据记录；个人用户由抄表人员按不少于30户/每月的量整理出拆表停水用户清单,交表务管理班;原则上单位用户优先考虑法律途径处理,个人用户优先考虑停水途径处理;4、以法律途径处理的用户清单交给综合办公室,收集供水合同、前期的催缴记录书面和录音、欠费的清单、对方收件地址和联系方式等资料后,联系律师办理律师函手续;5、以停水途径处理的用户清单交给表务管理班后,抄表收费班张贴欠费停水通知,并拍照取证,由表务管理班通过MIS系统生成拆表停水清单,做好当月拆表计划,并在拆表停水前一周由表务管理班以录音电话通知用户,当月产生的清单务必在当月完成拆表停水工作;6、对于不按生效法律文书包括生效的支付令、判决书、调解书履行的欠费用户,抄表人员做好停水通知书的张贴,并拍照取证,在拆表停水前一周由表务管理班以录音电话通知用户,由供水营销中心表务管理班负责拆表处理;同时,由综合办公室将名单报送中国人民银行征信系统,并列入湖州市水务集团欠费用户黑名单,欠费结清前不予办理供水相关业务;7、用户在规定时间内结清欠费的,供水营销中心在承诺时间内安排复表,并及时将名单报送中国人民银行征信系统,并从湖州市水务集团欠费用户黑名单除名;五、本办法由集团企管部及供水营销中心负责解释;六、本办法自颁布之日起施行;附一、流程图。
自来水的用户费用违约处罚
自来水的用户费用违约处罚1. 介绍自来水公司提供给居民的生活用水是城市基础设施的重要组成部分为了确保自来水服务的正常运行和公平使用，用户需按照规定支付水费然而，部分用户可能会出现拖欠或拒付水费的情况，这就需要自来水公司采取相应的措施，对违约用户进行处罚本文将详细介绍自来水的用户费用违约处罚的相关规定和流程2. 用户费用违约处罚的规定2.1 拖欠水费的定义及处理用户应在规定的缴费时间内支付水费若用户未在规定时间内支付水费，则被视为拖欠水费自来水公司将对拖欠水费的用户进行催缴，并自欠费之日起，按照一定的比例加收滞纳金2.2 拒付水费的定义及处理用户无正当理由拒付水费的，视为违约自来水公司将依据相关法律法规，采取法律手段追究违约责任，并要求用户支付水费及相应的违约金2.3 违约金的计算方式违约金的计算方式为：欠费金额×违约金比例×违约天数其中，违约金比例和违约天数根据自来水公司的规定和当地法律法规确定3. 处罚措施自来水公司将对违约用户采取以下处罚措施：3.1 书面催缴自来水公司将向违约用户发送书面催缴通知，要求用户在规定时间内支付欠费金额及违约金3.2 停止供水若用户在书面催缴通知发出后仍未支付欠费金额及违约金，自来水公司有权停止向该用户供水停止供水后，用户需支付全部欠费金额及违约金，并按约定办理复水手续3.3 法律诉讼若用户拒绝支付欠费金额及违约金，自来水公司可以将案件提交至法院，通过法律途径追究用户的违约责任4. 特殊情形的处理4.1 非主观拖欠水费用户因特殊情况导致无法按时支付水费，如突发疾病、意外伤害等，应及时向自来水公司说明情况，并提供相关证明材料自来水公司将对符合条件的用户酌情减轻或免除违约金4.2 用户异议用户对水费收费标准、计量设备等方面有异议的，应在规定时间内向自来水公司提出，并提供相关证据自来水公司将认真调查用户异议，确有误的将予以更正5. 总结自来水的用户费用违约处罚是为了保障自来水服务的正常运行和公平使用，对违约用户采取的必要措施用户应按照规定的缴费时间支付水费，如有拖欠或拒付行为，将面临违约金处罚，甚至可能面临供水中断和法律诉讼同时，自来水公司也会对特殊情形的用户进行酌情处理，确保公平、公正、公开的收费原则1. 背景城市居民生活离不开自来水，而水费的缴纳则是确保自来水服务可持续发展的关键然而，部分用户未能按时缴纳水费，影响了自来水公司的资金回流和服务质量为此，自来水公司需要对违约用户实施费用违约处罚，以维护正常的水费缴纳秩序本文将重点阐述自来水的用户费用违约处罚的相关规定、流程及特殊情况的处理2. 用户费用违约处罚的规定2.1 水费拖欠的定义及处理用户应在自来水公司规定的缴费截止日期前支付水费若用户未能按时支付水费，则视为拖欠水费自来水公司将向拖欠水费的用户发送催缴通知，要求用户在规定的时间内缴纳欠费及相应的违约金2.2 水费拒付的定义及处理用户无正当理由拒付水费的，视为违约自来水公司将依据相关法律法规，采取法律手段追究违约责任，并要求用户支付水费及相应的违约金2.3 违约金的计算方式违约金的计算方式为：欠费金额×违约金比例×违约天数其中，违约金比例和违约天数根据自来水公司的规定和当地法律法规确定3. 处罚措施对于违约用户，自来水公司将采取以下处罚措施：3.1 书面催缴自来水公司将向违约用户发送书面催缴通知，要求用户在规定时间内支付欠费金额及违约金3.2 限制用水若用户在书面催缴通知发出后仍未支付欠费金额及违约金，自来水公司有权对违约用户采取限制用水的措施限制用水期间，用户需支付全部欠费金额及违约金，并按约定办理恢复用水手续3.3 法律诉讼若用户拒绝支付欠费金额及违约金，自来水公司可以将案件提交至法院，通过法律途径追究用户的违约责任4. 特殊情形的处理4.1 非主观拖欠水费用户因特殊情况导致无法按时支付水费，如突发疾病、意外伤害等，应及时向自来水公司说明情况，并提供相关证明材料自来水公司将对符合条件的用户酌情减轻或免除违约金4.2 用户异议用户对水费收费标准、计量设备等方面有异议的，应在规定时间内向自来水公司提出，并提供相关证据自来水公司将认真调查用户异议，确有误的将予以更正5. 用户教育与沟通自来水公司应积极开展用户教育工作，提高用户的水费缴纳意识同时，加强与用户的沟通，及时了解用户的需求和问题，提高服务质量6. 总结用户费用违约处罚是自来水公司维护正常水费缴纳秩序的重要手段通过明确处罚规定和流程，以及特殊情形的处理，自来水公司可以有效应对违约用户，确保服务的可持续性同时，加强用户教育与沟通，提高服务质量，也是保障自来水服务健康发展的重要措施应用场合本文章主要适用于自来水公司对用户水费违约情况的处理，包括但不限于以下场合：1.用户拖欠水费：用户未能在规定时间内支付水费，需要自来水公司进行催缴和违约金处罚2.用户拒付水费：用户无正当理由拒绝支付水费，自来水公司需要采取法律手段追究责任3.特殊情形处理：用户因特殊情况无法按时支付水费，如疾病、意外等，需要自来水公司酌情处理4.用户异议处理：用户对水费收费标准、计量设备等有异议，需要自来水公司调查并给出答复注意事项在实施用户费用违约处罚时，自来水公司应当注意以下几点：1.明确罚则：自来水公司需要明确违约金的计算方式、比例和违约天数，确保处罚的透明性和合理性2.合法合规：处罚措施必须遵守相关法律法规，确保自来水公司的行为合法有效3.书面通知：在处罚前，自来水公司应向用户发送书面催缴通知，确保用户了解违约情况和可能的后果4.用户教育：自来水公司应定期开展用户教育活动，提高用户的缴费意识和法律意识5.沟通渠道：建立有效的用户沟通渠道，及时解决用户的问题和疑虑，减少违约情况的发生6.特殊情形：对于特殊情形的用户，如家庭经济困难、特殊情况等，应酌情处理，避免过度处罚7.法律途径：对于拒不支付水费和违约金的用户，应依法采取诉讼等手段，维护自来水公司的权益8.服务质量：提高服务质量，减少因服务质量问题导致用户拒付水费的情况9.隐私保护：在处理违约用户时，应保护用户隐私，避免泄露用户个人信息10.持续监督：对用户的水费缴纳情况进行持续监督，及时发现和处理违约行为通过以上应用场合和注意事项的明确，自来水公司可以更加合理、有效地对用户费用违约情况进行处理，维护自来水服务的正常运行和公平使用同时，这也有助于提高用户的水费缴纳意识，减少违约行为，保障自来水公司的资金回流和服务质量。
水费一般可以欠几个月
水费一般可以欠几个月
水费不可以欠。
接到水费通知单15日内仍不交纳水费的，按应交纳水费额每日加收5‰的滞纳金。
没有正当理由或特殊原因连续两个月不交水费的，供水企业可按照《城市供水条例》规定暂停供水。
也就是说，如果个人在上月或者上季度的水费没有缴纳的，按照上月或者上季度的水费，实行按照每日5‰的滞纳金收取。
比如上季度的水费为200元，那么要是没有及时缴纳水费，每天要收取违约金200*5‰=1元。
连续会收到两个月为主，要是两个月没有缴纳水费和滞纳金，就会断水。
自来水公司异常用水调查及补交水费工作流程
自来水公司异常用水调查及补交水费工作流程1 、IC 卡水表管理员按地址或安装日期每月对所有用户购水情况进行分析，调取异常购水户资料。
2、用户购用水异常认定标准为：（1 ）、两年内无购水记录，最后一次购水量按常理推算以无剩余水量的。
（2）、月均用水低于三吨。
（3）、电脑显示用量与实际情况核实严重不符的。
3、IC 卡水表普查人员根据异常购水用户资料入户检查并填写《IC 卡水表检查记录》（附表——37 ）。
4、普查人员要坚持服务第一原则，具有责任心和使命感，提高业务素质，掌握工作技巧，优质高效的完成入户普查工作。
5、透支水费补交办法：（1）、如用户要求继续使用IC 卡水表的，直接把旧表数据转至新表内，换表人员给用户开具《透支用户购水证明》（附表——38 ）一式两份，查表、售水人员各一份，用户持透支购水证明到售水大厅购水。
2）、换装成机械水表后的透支补水：透支补水分全额补交和部分补交两种。
换表人员执行一人持票一人持款的收费方式，补水收据上要有两人以上签字，水费收据票本以旧换新。
如果是部分补交水费的还要同时开据补水证明，必须注明原因，由厂家负担亏损部分。
所有异常购水户均需在立户单上注明补费金额及收据票号。
（3）、故障水表更换后涉及透支水费的特殊用户（涉及水费价格调整、住房产权变更等情况）不能全额补交水费的，部门主管填写《补水证明》（附表——39 ）一式三份，经水表厂家代表签字确认后一份留底备案，一份交售水人员，一份交水表厂。
用户补水后换表人员做数据处理。
（4）、透支用水户在明知水表透支情况下既不同意换装新表又不同意补交水费的，普查人员要做好原始数据的记录工作，也可采取影音记录方式，把情况汇总上报由所里通过法律途径解决。
6、机电不符水表的解决办法：（1 ）、认真核对水表相关数据，经确认的机电不符水表必须更换。
（2）、做好解释工作，最大限度的收齐水费。
（3）、出现机电不符时原则上以机械计量为准，如果用户对水表机械计量部分产生疑问时可到区级技术监督部门做水表鉴定。
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拖欠水费处理流程暂行办法
一、目的：为维护公司合法权益，提高供水服务质量，对拖欠水费的用户进行合法催缴,特制定本办法。
二、适用范围：对拖欠公司水费的用户处理。
三、工作职责：
1
2
3
1
2
3
不少于
4、以法律途径处理的用户清单交给综合办公室，收集供水合同、前期的催缴记录（书面和录音）、欠费的清单、对方收件地址和联系方式等资料后，联系律师办理律师函手续。
5、以停水途径处理的用户清单交给表务管理班后，抄表收费班张贴欠费停水通知，并拍照取证，由表务管理班通过MIS系统生成拆表停水清
单，做好当月拆表计划，并在拆表停水前一周由表务管理班以录音电话通知用户，当月产生的清单务必在当月完成拆表停水工作。
6、对于不按生效法律文书（包括生效的支付令、判决书、调解书）履行的欠费用户，抄表人员做好停水通知书的张贴，并拍照取证，在拆表停水前一周由表务管理班以录音电话通知用户，由供水营销中心表务管理
务。
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附一、流程图。