拖欠水费处理流程暂行办法

拖欠水费处理流程暂行办法

一、目的：为维护公司合法权益，提高供水服务质量，对拖欠水费的用户进行合法催缴,特制定本办法。

二、适用范围：对拖欠公司水费的用户处理。

三、工作职责：

1

2

3

1

2

3

不少于

4、以法律途径处理的用户清单交给综合办公室，收集供水合同、前期的催缴记录（书面和录音）、欠费的清单、对方收件地址和联系方式等资料后，联系律师办理律师函手续。

5、以停水途径处理的用户清单交给表务管理班后，抄表收费班张贴欠费停水通知，并拍照取证，由表务管理班通过MIS系统生成拆表停水清

单，做好当月拆表计划，并在拆表停水前一周由表务管理班以录音电话通知用户，当月产生的清单务必在当月完成拆表停水工作。

6、对于不按生效法律文书（包括生效的支付令、判决书、调解书）履行的欠费用户，抄表人员做好停水通知书的张贴，并拍照取证，在拆表停水前一周由表务管理班以录音电话通知用户，由供水营销中心表务管理

务。

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附一、流程图