三星的培训体系
三星组织结构 培训体系ppt课件
构
1
1、认识三星
起步/产业发展 1938-1979年
1938）三星商会 1951）三星物产 1953）第一制糖 1969）三星电机 1974）
全盛期 1994年后
2
电子工业
三星电机 三星SDI 三星SDS 三星LED 三星康宁 精密玻璃
培训课 程体系
4
机械重工
三星 重工业
三星 Techwin
化学工业
三星精细 化学
三星BP 化学
三星石油 化学
三星道达 尔石化
金融服务
三星生命 保险
三星财产 保险
三星投资 信托管理 三星风险
投资
其他附属
三星物产
三星工程 三星第 一毛纺 三星 医疗院 ———
3
三星培训体系
培训支 持体系 （软/硬件）
培训组 织机构
讲师队 伍建设
(整理)三星的培训体系.
三星的培训体系——企业系统培训的保证有人把三星比喻成培养人才的学校，认为三星辛辛苦苦地投人大量资源培训，员工一跳槽，结果不是给人家培养人了吗?对此，三星有着不同的看法：三星培养出来的人，如果能到其他企业去发挥作用，这同样是在做对社会有意义的事，体现丁三星为人类社会作贡献的经营理念。
在注重培养内部员工的同时，三星很多下属企业积极协助供应商进行员工培训，有的公司还派人到供应商那里进行无偿的现场指导。
三星韩国总部还免费给供应商的员工提供培训场地和讲师资源。
可以看出，三星把别人认为“虚”的企业文化一点一滴地融入到了实际工作当中。
经营理念的文字描述不是一种摆设，“为人类社会作贡献”已表现到实实在在的行为当中，能够让人感受到企业文化的存在。
企业人才的来源有两个途径：一个是公司内部循序渐进的培养；一个就是所谓的空降兵。
我们都知道两者的利弊，前者的培训投入比较大，但一旦培养出来，其归属感、忠诚度、稳定性以及工作的热情等都比较高；而后者的好处在于人才可能是现成的，拿来就可以用，关键在于他们能否很好地与公司现有的文化磨合，一旦出现“水土不服”的情况，就会造成人财两空的局面。
如何培养和储备人才，已经成很多企业最为关注的焦点。
因为时代的变迁和发展告诉人们：21世纪的核心竞争力就是人才!对于人员规模不断扩大，公司业务处于迅速发展阶段的企业而言，这种感觉会更强烈。
我遇到过几家这样的企业，他们做的是不同行业，却面临着一个共性的问题，那就是业务开拓很快，但因人才匮乏，不得不放弃很好的机会和市场。
一次就餐时，有位老总形象地比喻道：公司全力以赴扩大的业务领地，却因无人防守，只好拱手相让……当然，培训也要看企业处于哪个发展阶段。
处于生存阶段的企业，重点是解决生存问题，自然就没有精力作培训，但企业一旦渡过了这个阶段，员工培训是必不可少的，否则就会出现占领了地盘却无人防守的局面。
十年树木，百年育人!员工培训和人才培养是长期的工程，必须持续不断地有目标、有计划地去实施。
三星公司新员工入职培训方案分析
三星公司新员工入职培训方案分析引言在竞争日益激烈的市场中，成功的企业都会注重对新员工的培训。
三星作为一家国际知名的电子产品企业，其新员工入职培训方案备受瞩目。
本文将对三星公司的新员工入职培训方案进行分析和探讨。
培训内容课程简介三星公司的新员工入职培训课程主要包括三个部分：1.公司介绍新员工入职的第一天，三星公司会为他们举办一次公司介绍课程。
在课程中，员工将了解公司的文化、历史、业务范围、战略愿景等方面的知识，帮助员工更好地了解公司背景，更好地融入公司文化。
2.业务知识针对不同的岗位，三星公司为新员工开设不同的业务知识培训课程。
例如，新入职的硬件工程师将接受硬件设计、测试、制造等方面的培训，而新入职的市场营销人员则将接受市场调研、营销策略、销售技巧等方面的培训。
3.职业规划在培训结束前，三星公司还为每个员工提供了职业规划辅导。
员工将接受个人职业发展规划、职业素养提升等方面的指导，帮助员工明确自己的职业目标，并了解公司的职业晋升通道和制度。
培训方式三星公司的新员工入职培训既有面对面课程，也有在线课程。
其中，面对面课程主要是针对基础知识培训和职业规划辅导，而在线课程则主要针对专业技能培训。
此外，三星还通过内部社交平台、微信公众号等方式，为员工提供课程资源和学习交流平台。
培训成果三星公司的新员工入职培训方案取得了一系列的成果。
首先，新员工们更加了解公司文化、理念和战略，能够更好地认识和融入公司。
其次，新员工在接受业务知识和职业规划培训后，能够更好地胜任自己的工作，从而提高工作效率和成果。
最后，新员工的职业规划得到了明确和帮助，使得员工的工作意愿和积极性得到了提升，为员工的个人成长和企业的发展奠定了坚实的基础。
改进方案在实施新员工入职培训方案的过程中，也存在着一些问题和不足。
对此，三星公司提出了改进方案。
首先，三星公司将进一步优化课程内容和培训方式，不断提升培训的针对性和实效性。
其次，三星公司将建立更加完善的考核和评价机制，实现对新员工入职培训的全方位跟踪和评估。
三星六西格玛内部培训资料-3-2 DATA收集计划
Measure – DATA收集计划 - 14
Rev 2.0
其它抽样方法
不符合统计学的原则,但经常使用的惯例
固定百分率抽样
: 与“经常取10%样品”同样的 “大概判断法” 。 结果为小的母集团总是选择太小的样品，大的母集团 总是选择太大的样品。
判断抽样
: 让DATA收集要员凭自己的判断选定X 个 “代表性” 样品，就能拿到不偏向的样品。
Measure – DATA收集计划 - 9
Rev 2.0
有偏向(Bias)的抽样
偏向的种类:
排除: 调查中的Process范围的一部分被排除. 认知: DATA收集要员的态度和信念会影响他们所看的看法和记录. 交互作用: DATA收集过程本身会影响研究对象Process. 运用上: 不按标准步骤的情况就是最常见的运用上的偏向. 无应答: 缺测DATA会产生偏向的结果，DATA漏掉的事实是暗示 与其它DATA以任何方式都不同的线索. 推定: 统计处理收集的DATA时使用的公式及方法, 可能与特定种类的偏向有关联.
例) 1920年代和1930年代: “Hawthorne 实验” - 劳动生产性和工厂内照明的关系分析
Proprietary to Samsung Electronics Company
Measure – DATA收集计划 - 16
Rev 2.0
DATA收集Process
第6阶段 : 设计DATA的收集样式和指南后进行Test.
Proprietary to Samsung Electronics Company
Measure – DATA收集计划 - 10
Rev 2.0
抽样信赖区间
例: 对顾客不满事项的平均解决时间? 通过测定对全部5,000件不满事 项的解决时间,算出“真正的” 平均 解决时间...
三星公司培训计划
三星公司培训计划一、培训目标：三星公司一直致力于为员工提供优质的培训和发展机会，以帮助他们在职业生涯中不断成长和提升。
因此，制定了以下培训目标：1. 提高员工的专业技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。
2. 培养员工的领导能力和团队合作意识，以提高整体团队的执行力和竞争力。
3. 培养员工的创新意识和问题解决能力，使他们能够更好地应对各种挑战和问题。
4. 提高员工的职业素养和综合能力，使他们能够更好地应对工作中的各种复杂情况。
二、培训内容：1. 专业技能培训三星公司将开展针对各个职能部门的专业技能培训，包括但不限于市场营销、销售、产品研发、财务管理等方面的培训课程。
通过专业技能培训，提高员工在具体岗位上的工作能力和实际操作水平。
2. 领导力培训三星公司将开展领导力培训，培养员工的领导能力和团队合作意识，提高员工的管理能力和执行力。
培训课程将包括领导力理论、团队建设、沟通技巧、冲突管理等方面的内容。
3. 创新能力培训三星公司将开展创新能力培训，培养员工的创新意识和问题解决能力，提高员工在工作中的创新能力和应变能力。
培训课程将包括创新思维、创新方法、问题解决技巧等内容。
4. 职业素养培训三星公司将开展职业素养培训，提高员工的综合能力和职业素养，包括但不限于职业道德、职业礼仪、个人形象管理、职业规划等方面的内容。
三、培训方式：1. 内部培训三星公司将通过内部讲师、员工分享、案例分析等方式进行内部培训，以挖掘和分享公司内部的经验和知识，提高员工的学习和交流效率。
2. 外部培训三星公司将通过邀请外部专家、名校名师等形式进行外部培训，以引入外部优质资源，为员工提供更广阔的学习平台和更优质的学习资源。
3. 在线培训三星公司将通过建立在线学习平台、开展远程培训等方式进行在线培训，以便员工在任何时间、任何地点都可以进行学习，提高学习的灵活性和便捷性。
四、培训评估：为了确保培训效果，三星公司将进行培训评估，包括培训前评估、培训中评估、培训后评估等环节，以监控和评估培训的实际效果，及时调整和完善培训计划。
三星组织结构培训体系
建立有效的反馈机制，及时了解员工对培训内容的意见和建议，对 培训内容和形式进行持续改进和调整。
THANKS
感谢观看
在职员工提升培训
专业技能提升
根据员工所在岗位的专业需求， 提供进阶课程、在线学习资源等 ，帮助员工不断提升专业技能水
平。
领导力培养
针对有潜力的员工，提供领导力培 训课程，培养员工的领导才能和团 队协作能力。
职业规划与辅导
为员工提供个性化的职业规划建议 ，帮助员工明确职业发展方向，并 提供必要的辅导和支持。
职能部门
包括人力资源、财务、法 务、公共关系等，为各事 业部提供支持和保障。
各部门职责与关系
事业部
承担各自领域的业务目标，拥有 相对独立的决策权，与其他事业 部协同合作，共享资源。
职能部门
为各事业部提供专业服务，确保 公司运营高效且符合法规要求。 职能部门与事业部之间保持紧密 的沟通和协作。
关键岗位与人员配置
培训形式多样化
采用多种培训形式，如线上课程、线下实践、工作坊等，满足员工 不同的学习需求，提高培训趣味性。
培训内容与业务需求的契合度提升
需求分析
深入了解业务需求，明确培训目标，确保培训内容与实际工作紧 密相关。
内容定制
根据业务需求，定制培训内容，包括知识、技能、态度等方面，确 保培训的针对性和实用性。
04
三星组织结构培训实 践
新员工入职培训
公司文化及价值观教育
团队协作与沟通能力培训
向新员工介绍三星的历史、文化、价 值观，以及公司的使命和愿景，帮助 员工快速融入公司。
通过团队建设活动、沟通技巧培训等 ，提高新员工的团队协作能力和沟通 能力。
岗位职责与技能培训
卓越体系成就员工--《三星培训》读后感
卓越体系成就员工《解密三星培训之道》读后感如果你刚刚享受完一顿大餐，欣赏完美丽的风景，最想做的一定是把你的感受告诉你的挚友，扩展、传播美好的思想与感受。
这正是我看完《解密三星培训之道》的冲动，所以尽管我的文字幼稚而浅薄，我还是坚持写了下来。
二十年前，在我刚刚进入到工作岗位时，我希望有人指导我、培养我，指给我方向，帮助我成长，我没有如愿。
二十年里，我与同事在工作闲暇讨论、争辩，如何让每个岗位都有优秀的、充足的员工来的担当重任，我没有找到办法。
二十年后，我成为了培训管理人员，看到场景依旧、演员依旧，所以我也想依旧。
这种思想意识显然与公司系统呈现你追我赶、百舸争流的形势不适应。
因此，由困惑而求索，偶获《解密三星培训之道》，读后如醍醐灌顶，诸多感受一一道来。
首先，我们来认识一下三星。
三星电子的品牌价值——162亿美元（世界第二十位）。
三星电子在世界市场占有率第一的产品——17个。
三星的全球分布——68个国家，430多个法人。
三星在世界500强的排名——三个子公司名列其中：三星电子第38位；三星生命第247位；三星物产第475位。
以“强硬派”著称的欧美企业的评价：韩国三星是继日本索尼之后亚太地区少见的“令人尊敬”的高科技集团。
如此傲人的成就，他的成功秘诀是什么?三星自己的答案是：企业文化和价值体系。
那么，三星有什么样的企业文化？无论什么样的企业，一个团队、一名员工，如果没有优秀的企业文化作为后盾，就算其本人有再强的创造力也不可能取得好成绩。
一个公司的文化氛围潜移默化的影响着员工的行为和做事的方法。
三星企业文化的核心——五大价值观。
“人才第一、最高志向、引领变革、正道经营、追求共赢。
”“在企业，不培养人才是一种罪恶，不能灵活应用人才而拒之门外是经营的一种损失。
”这个理念一致伴随着三星的发展，培养人才成了三星经营活动中重要的组成部分。
在韩国国内，三星拥有世界一流的培训设施，设有十二个培训中心，可同时容纳9300多人。
星人力资源管理特色
三星公司人力资源管理班级：信管131学号：120姓名：魏申申三星人力资源管理特色在日益激烈的市场竞争中，现代企业的人力资源正以它特有的价值，成为企业核心竞争力的重要组成部分，对企业的可持续性发展具有决定性的重要意义。
在这方面，三星集团具有独特的表现。
（一）三星公司三星之所以能够在强手如林的大企业中脱颖而出，之所以能够在1997年爆发的“亚洲金融风暴”中逃过劫难，并在世纪之交实现“后来居上”，显然与其“变革”理念和技术创新的实施战略有着密切的关系，但更为重要的是与集团独特的人才理念与人才战略有关。
三星的核心竞争力主要来源于其优秀的人力资本管理能力。
李健熙认为,在必备素质上至少要有“知、行、用、训、评”5项特质。
知,要相当了解自己工作的基础技术。
行,付诸行动。
用,把工作分派给下属。
训,指导下属。
评,正确地评断成果。
“疑人勿用,用人勿疑”。
如果你无法信任这个人,就不要将重任交付给他;一旦决定用这个人就要全权交给他。
经营性人才是企业的第一战略性人力资源。
三星人才策略的特点之一就是专业技术人才、天才主要靠引进，而它的经营人才则以培养为主。
企业领军人才的培养是一把手的责任，是企业家的责任。
从这点看，李健熙是一个好校长，是致力于并善于发现和培养具有商业领袖人才的企业家。
李健熙注重经营人才的培养和开发，尤其是培养面向未来新兴产业战略所需要的人才。
三星为了培养出一名面向未来的人才，舍得花费20年、30年的工夫，不吝惜金钱从多方面对其进行教育培养，以保证复合型人才的生成。
在人力资源的培训与开发上三星的投入大约占销售额的1%左右，每年纯培训投入约8200万美元。
公司年人均受训时间为186小时，人均培训支出额约180 0美元，相当于工资的%，人均投资相当于美国大中型企业的两倍。
为使领军型经营人才脱颖而出，三星内部建立了完善的靠系统培养人才的机制，有自己的人力资源开发基地，其人才培养由三个模块组成：一是传递三星的文化、价值体系，对经营人才来讲，首先是企业文化的传承者；第二是培养三星未来的领导者，对于三星未来的产业，人才要打提前量，为未来企业发展储备人才；第三是培养三星国际化竞争能力，进行全球化视野的培养。
三星的企业文化培训
培养员工的忠诚——三星的企业文化培训企业经营管理中有一个1·10·100的原则，其意思就是：如果只靠管理，企业最多生存1年；如果只靠好的战略，企业也许能生存10年；只有靠企业的经营哲学，也就是企业永续发展的DNA——核心价值体系，一个企业才能生存100年。
有些企业请咨询公司做企业文化手册，完成之后作了全员培训，并且所有员工都参加了考试。
他们的办公室、会议室、楼道，到处张贴着标语和口号……但翻开手册一看，却发现里面的内容条目太多，半天没有看出重点在哪里，要突出和强调的到底是什么。
员工完全不了解公司为什么倡导这些内容，死记硬背那么多不理解的文字去应付考试，这样的做法不过是一种形式而已，对企业没有任何意义，甚至可以说浪费了资源。
《孙子兵法》中有这样一句话：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不威危。
”对于企业文化，如果全公司上下都能视之为“道者”，那这个企业就可以朝着一个方向发展了，因为大家的劲儿都往一处使。
如果员工不认同该企业的做法，就不可能在这个企业里做下去，即便留下来也不过是暂时的过渡。
而作为企业，能够让员工认同的方法就是首先要让他们理解：公司为什么这么做事?公司为什么要提倡这样的理念和价值?公司要朝着什么方向发展?公司的愿景目标是什么?公司能为员工的发展提供哪些支持和舞台?这里的决定性因素就是所谓的企业文化。
只有让员工上一个台阶去了解公司的文化，才能很好地按着公司的要求去做。
因此，做好企业文化的培训，对企业而言是非常重要的一个课题。
那么如何作企业文化的培训才能让员工真正理解公司倡导的核心价值，并落实到实际工作当中……这是很多培训主管时常询问的问题。
要知道企业的员工培训与学校的教育完全不同，一味地宣讲或单纯用知识教育的方式讲解，员工是听不进去的，当然就不可能达到较好的效果，而且灌输式的培训方法也违背了成人学习的原理。
有实验证明：一个成人在没有互动只是听的情况下，其注意力只能维持二十分钟。
三星员工素质提升培训资料_培养自制能力
李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我 膨胀。
研究案例 小组讨论
如果你是李先生，你该怎么办?
你从中得到什么启发？
学员发表
培养自制能力 8
自我经营评估 SWOT分析表
机会
员工素质提升训练
只知道什么不可做
培养自制能力 6
职业发展的四个阶段
员工素质提升训练
阶段一：
我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段。需要注意的是这 一阶段的下属常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战 而感到兴奋，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实。
阶段二：
也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程。
绝大多数忧虑是我们想象出来的
培养自制能力 12
快乐工作的方法
员工素质提升训练
如何消除心理压力
1. 服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 2. 运动：散步/游泳/骑车/竞走 3. 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 4. 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解
培养自制能力 13
因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话 因为我没有信心 因为我没讨个好老婆 因为我怕…… 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为有人反对我这么做 因为别人不接受我的意见和建议 因为……
培养自制能力 15
建立自己的影响力
1. 要有一颗“公心” 2. 成为业务的“领头羊” 3. 诚信，言必行、行必果 4. 预见性 5. 鼓动性 6. 坚持到底 7. 亲和力 8. 关心他人 9. 构建朋友圈
员工素பைடு நூலகம்提升训练
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三星的培训体系
三星的培训体系
——企业系统培训的保证
有人把三星比喻成培养人才的学校，认为三星辛辛苦苦地投人大量资源培训，员工一跳槽，结果不是给人家培养人了吗?对此，三星有着不同的看法：三星培养出来的人，如果能到其它企业去发挥作用，这同样是在做对社会有意义的事，体现丁三星为人类社会作贡献的经营理念。
在注重培养内部员工的同时，三星很多下属企业积极协助供应商进行员工培训，有的公司还派人到供应商那里进行无偿的现场指导。
三星韩国总部还免费给供应商的员工提供培训场地和讲师资源。
能够看出，三星把别人认为“虚”的企业文化一点一滴地融入到了实际工作当中。
经营理念的文字描述不是一种摆设，“为人类社会作贡献”已表现到实实在在的行为当中，能够让人感受到企业文化的存在。
企业人才的来源有两个途径：一个是公司内部循序渐进的培养；一个就是所谓的空降兵。
我们都知道两者的利弊，前者的培训投入比较大，但一旦培养出来，其归属感、忠诚度、稳定性以及工作的热情等都比较高；而后者的好处在于人才可能是现成的，拿来就能够用，关键在于她们能否很好地与公司现有的文化磨合，一旦出现“水土不服”的情况，就会造成人财两空的局
面。
如何培养和储备人才，已经成很多企业最为关注的焦点。
因为时代的变迁和发展告诉人们：21世纪的核心竞争力就是人才!
对于人员规模不断扩大，公司业务处于迅速发展阶段的企业而言，这种感觉会更强烈。
我遇到过几家这样的企业，她们做的是不同行业，却面临着一个共性的问题，那就是业务开拓很快，但因人才匮乏，不得不放弃很好的机会和市场。
一次就餐时，有位老总形象地比喻道：公司全力以赴扩大的业务领地，却因无人防守，只好拱手相让……当然，培训也要看企业处于哪个发展阶段。
处于生存阶段的企业，重点是解决生存问题，自然就没有精力作培训，但企业一旦渡过了这个阶段，员工培训是必不可少的，否则就会出现占领了地盘却无人防守的局面。
十年树木，百年育人!员工培训和人才培养是长期的工程，必须持续不断地有目标、有计划地去实施。
企业除了要招聘适合的员工以外，决不能忽视内部的培养和训练。
而要培养出适合本公司发展所需要的人才，完善的培训体系是必不可少的。
如果说公司高层注重人才培养是—个企业实施员工培训的先决条件，那么，建立有效而又适合的培训体系，则是保证企业持续开展员工培训的第二个重要条件。
完善的培训体系，能够保证所有的员工都能够在各自的岗位上接受到相应的培训，同时，能够根据公司发展的需要有主有次地进行培训和培训对象的管理。
1、企业为什么需要建立培训体系
企业对员工培训的重要性不言而喻，但仍存在不少的问题。
比如，有的企业只重视课程的选择，而忽视了培训体系的建设；只重视课堂上的培训效果，而忽视培训后的行为改变；只重视在规定的时间内花掉经费，却未能对症下药，甚至选错了培训对象；只注重短期目标，却忽视了长期目标等等。
如果企业不能建立适合的培训体系和适用的培训计划，上面的问题就不能得到很好的解决。
培训体系是企业对员工系统、持续培训的重要保障。
那到底什么是培训体系?企业为什么要建立培训体系呢?
通俗地讲，培训体系是一个企业内部培训资源的有机组合，是企业对员工实施培训的一个平台。
一个有效的培训体系必须要运用各种培训方式和人力资源开发的技术和工具，把零散的培训资源有机地、系统地结合在一起，从而保证培训工作能持续地、有计划地开展下去。
企业如果没有这样的平台，就难以持续地开展员工培训。
举个例子，给企业作培训时，时常听到企业的培训专员们这样讲，说她们一年到头都非常忙碌，培训也作了不少，可总感觉东一榔头西一棒子，缺乏连贯性、有效性和系统性。
不少企业存在类似的状况。
就拿培训对象的选拔来讲，企业真正应该接受培训的员工因工作繁忙无法脱产学习，而那些担任业务不多、相对轻闲的员工却时常参加公司内外的培训。
这种现象造成了双重损失，一是浪费了有限的资源；二是应该培养的员工得不到有效的培养。
与前两年相比，“跟风”的现象，即什么课程流
行就上什么课，哪个讲师名气大就请哪个讲师的状况得到了很大的改进，但这样的现象依然存在：注重课堂的“笑果”，忽略培训后的效果。
表面上，这些问题似乎和培训体系的建立没有关系，但实际上，这都是因为没有完善的培训体系，或者虽然有体系或制度，但没能严格地执行和落实而造成的。
企业建立有效的培训体系，能够保证培训管理者巩固和衡量员工的培训效果；能够改进企业为了培训而培训的现象。
避免培训的盲目性和临时性；能够让培训作得更系统、更持久，它是帮助企业实现人才培养目标的重要工具。
但要注意的是培训体系不是固定不变的，必须是一个动态的、开放的系统，一定要根据公司的发展战略和目标进行及时的调整，否则培训体系就失去了实际的意义，就不可能真正发挥推进绩效改进和提升企业竞争力的作用。
2．培训体系包含哪些内容
在建立培训体系之前，要
搞清楚培训体系所包含的内容，
同时要了解企业自身培训管理
的现状和存在的问题或不足，
这样才便于着手去做相应的工。