探讨护理工作的人性化管理
人性化管理在护理工作中的应用范文
人性化管理在护理工作中的应用范文人性化管理在护理工作中的应用护理工作是一项需要高度责任感和爱心的工作，是一项与患者亲密接触的工作。
在这个工作中，保证患者的生命安全和身体健康是护理人员的首要任务。
然而，这项工作并不只是机械性地执行各种任务，也需要更多地关注患者的感受和需求，这就需要人性化管理的应用。
人性化管理在护理工作中的应用，主要包括以下几个方面：一、关注患者情感需求患者的情感需求是人性化管理中的重要方面。
在护理工作中，护理人员要以患者为中心，关注患者的情感需求。
例如，在患者情绪低落时，我们可以适当地安慰患者，关心患者的心情，并且根据患者的喜好，提供照顾患者的人文环境，让患者得到更好的治疗效果。
二、倾听患者声音在护理工作中，护理人员要关注患者的意见和建议。
护理人员应该善于与患者交流，听取患者的想法和建议，并在可能的范围内，根据患者的意见和建议进行护理工作。
如何将患者与护理人员之间的关系合理地发展起来，并完善协定，也是人性化管理的重要环节。
这样，护理人员就可以适应患者的需要，提供贴心的护理服务。
三、个性化定制护理方案护理方案要因人而异，护理工作应该根据每个患者的身体特征、病情变化和实际情况，定制个性化的护理方案。
从治疗方案、护理方法、病房环境、护理用品等方面进行个性化定制，可以让患者感到更贴心、舒适和安心。
这样，患者的治疗效果将会更加轻松和愉悦，也可以提高患者的参与率。
四、加强护理人员团队合作在护理工作中，护理人员应该加强团队合作和协作。
护理工作的细节将影响患者的治疗效果，护理人员应该密切配合，做到预防为主、科学治疗、严格操作，让患者感到更加舒适和放心。
而处理不善，导致患者不满意的过程和经验，在团队合作和协调上也应得到归结和总结，这样，护理工作将更加规范和有效。
五、重视护理人员精神健康在护理工作中，护理人员要密切关注自己的精神健康问题。
通过定期开展心理辅导培训，修建崇尚快乐的企业文化，提倡健康待人、温暖服务，在高压下护理者的身心都得到了照顾，护理人员的心理健康得到了保障。
探讨人性化管理新模式在护理管理中的应用价值
２ 毛燕君 ， 叶 文琴 ． 浅 谈 护士 长 的管 理 艺 术 ［ Ｊ ］ ． 中国实用护理杂志 ， ２ ０ ０ ４ ， ４ ： ３ ２ ． ３ 姬娟娟 ， 吴红艳． 论现 代护理管 理者 的人 文 素质 ［ Ｊ ］ ． 中国实用护理杂志 ， ２ ０ ０ ４， ２ ４： ５ ６ ．
士， 在科 室中人 人平 等 ， 经 常与 护士交 心 、 谈心， 了解 护士在 工作 、 学 习与 生活 中存
与护士之间的隔 阂、 误解 、 冲突 ， 从而增加
工作激 情及团队精神 。 根据护士性格特点 ， 合理安排工作 岗 位 。安排细心严谨 、 工作 认真的护士负责 总之 ， 社 区护理是 以健康 为 中心 ， 以 社 区人 群 为 服务 对 象 ， 具 有 较 高 的独 立 性、 自主性 、 综合 性 以及协 调 性。而社 区 护 士的工作 面广 ， 面 向的人 群多 ， 工作 方 法多种 多样 ， 在 各种 不 同的情 况下 ， 表 现
性， 年龄 １ ８～ ４ ６岁 ， 平均 ３ ２岁 。学 历 ： 本
成立科室护理质控小组 ， 定期展开讨
论， 大 家积极 发言 ， 分析工作 中的得 与失 ， 学会动脑思考 Ｊ 。 从细节人手 ， 全 方 位、 多层 次 的关爱 每一 名 护 士 。无 论 新 护 士 还 是 老 护
在的问题 ， 为护 士排忧 解难 ， 减 少管 理者
４ 边 巍， 张旭 ， 张媛 ， 张少 英 ， 李金生 ， 王晓红．
“ 以人为本” 管理理念在护理管理 中的应用 ［ Ｊ ］ ． 重庆医学 ， ２ ０ ０ ８ ， １ ６ ： ４ ５ ． ５ 王艳敏 ， 张小 敏 ， 陈 淑苹 ． 护理 管理 的现 代 发展趋势探讨 ［ Ｊ ］ ． 护理研究 ， ２ ０ ０ ８ ， ３ １ ： ６ ９ ．
人性化护理在儿科护理工作中的实践6篇
人性化护理在儿科护理工作中的实践6篇篇1一、引言随着医疗模式的转变，人性化护理在儿科护理工作中的重要性日益凸显。
人性化护理强调以患者为中心，关注患者的生理、心理和社会需求，为患儿提供全面、细致、温馨的护理服务。
本文将探讨人性化护理在儿科护理工作中的实践及其效果。
1. 营造温馨环境为患儿营造一个温馨、舒适的医疗环境是人性化护理的基础。
我们需要在病房内布置卡通图片、彩色气球等，使环境变得活泼、有趣。
同时，保持病房的整洁、安静，为患儿提供良好的休息环境。
2. 关爱患儿心理儿科护理中，患儿的心理健康同样重要。
医护人员要关注患儿的情绪变化，与他们耐心沟通，给予关爱和鼓励。
对于因疾病带来的恐惧和焦虑，医护人员要采取适当的方式，如讲故事、播放动画片等，帮助患儿树立信心，减轻心理压力。
3. 优化护理流程简化护理流程，减少患儿等待时间，是人性化护理的重要体现。
例如，优化就诊流程、合理安排检查时间、提高护理质量等，使患儿能够得到及时、有效的治疗。
4. 提升技能水平医护人员要不断学习和提高自己的专业技能，为患儿提供安全、专业的护理服务。
同时，医护人员还要掌握与患儿沟通的技巧，使患儿能够更好地配合治疗。
人性化护理在儿科护理工作中的应用取得了显著的效果。
首先，患儿的满意度得到了提高。
通过人性化护理，患儿的生理和心理需求得到了满足，家长对医院的信任度增加。
其次，医护人员的积极性得到了提高。
医护人员的工作热情得到了激发，团队凝聚力得到了增强。
最后，医疗质量得到了提升。
通过优化护理流程和提升技能水平，患儿的康复速度得到了提高，医疗纠纷得到了减少。
四、案例分析以某医院儿科为例，实施人性化护理后，该科室的患儿满意度明显提高，家长对医院的信任度增强。
同时，医护人员的服务态度也得到了家长的好评。
在实施人性化护理的过程中，该科室还积累了丰富的经验，如加强与家长的沟通，了解患儿的生理和心理需求；加强与患儿的互动，减轻他们的恐惧和焦虑；优化护理流程，提高护理质量等。
人性化管理在临床护理管理中的效果探讨
增 长 了工 作热 情 和提 高 了护 理技 能 。② 实施 合 理 的奖 励政
策 。物质 奖励 。 当今 医 院 应 该 ，‘ 物 质 激 励 对 提 高 护 士 工 作 观
积极 性的 重要性 。 院根 据 护理各 班次 工作 量及难 易程 度 的 本 不 同给予 相应 的奖励 。 分体 现按 劳分 配 、 充 多劳 多 得 的管 理 理 念 。 年还评 选 出优 秀护理 人员 、 每 星级ｊ 等 荣誉称 号 。 并 给 予相应 的现 金奖 励及颁 发荣 誉证 书 ． 到 了很好 的 激励 作 起 用 。情 感激励 在护 理管 理过 程 中起 到 了重要 的调 节作用 非 物 质奖 励 ： 医院 要 求所 有 的护 士 长 及 医生 平 等 对待 每一 名
１ ． 性化管 理措 施 ． １人 ２
① 创 造 和谐 的工 作 环 境 。和 谐 的工
作 环境 满 意 以及 护 士 自身 素质 提 高等 方面 均有 明显 的改善 。
见 表 １ ２ 、。
表 １ １ ０例 患者 满 意 度 调 查 情 况 （ ） ０ ｎ
作环 境是减 少护 理人 员产 生不 良反应 的有 效保证 。 院有详 本
别 进 行 １ ０份 调 查 ， ０ 内容 包 括 ， 者 对 护 理 态 度 满 意 度 ， 护 患 对
理技 能满 意度 ， 医护环 境满 意 度 。实施 人性 化管 理前 后对 对 医护人员 分别进行 了 ５ ０份调 查 ， 内容包 括 ， 工作环 境满意度 ， 护 理纠 纷 出现 率等 。
所谓人 性化 管理 ． 是一 种在 整个 企业 管 理过程 中充分 就
力。 对科 内 的各 种管 理 、 配制度 、 分 工作 计 划等 向护 理人 员公 开， 听取意 见 。 增强 护理 人员 的 主体 意识 。 要 对一些 涉及 切身 利益 的事 项 ， 充分 听取 意见 ， 公 开讨论 决定 。 并 护士 长平 时工 作和 生活 中， 注意护 理人 员 的情绪 变化 ， 要 适时 疏导 和安 慰 ，
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
谈人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化管理的理念被广泛应用到企业管理、社会团里管理等各个领域。
医院的护理管理工作同样需要人性化管理，这种理念的引入及适当的贯彻实践，将极大地提高护理工作的质量，使护理工作能更好的服务于患者，并且有利于促进医患和谐。
【关键词】人性化管理；护理管理；护理人员管理；人性化护理人性化管理原本是企业管理的概念，是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励等等。
就护理管理工作而言，笔者认为，人性化管理包含两个层面的内容，第一是对患者的人性化护理服务，第二是对护理人员的人性化管理。
1 人性化管理“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于这一概念的研究也便成为人性管理学。
人性化管理围绕人的生活、工作习性展开、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
阐述人性化管理就必须对人性有所了解。
人有自然属性和社会属性。
自然属性包括人的生理层面的自然属性，即“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。
”人的心理层面的自然属性，即“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。
”人的心灵层面的自然属性，即“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。
”社会属性包括对行为后果的考虑，对自己长远目标的考虑，对人生价值的考虑。
2 对患者的人性化护理服务人性化护理是由美国人华生首先提出的“人性照护”护理模式发展而来。
人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。
做到人性化护理，具体而言就是要：2.1 树立人性化服务理念树立人性化服务理念，始终坚持“以人为本”。
护理管理中的人性化管理探讨
注 ： 与 实施 前 相 比 ． ０ ０ Ｐ＜ ．５
３ ４ 正确 协调护 士之 间的冲突 ．
护士之 间因思想 、 脾气 、
实施 人性化管理后护 理人员 对护 理纠纷 、 识技能 增 知
加 均 明 显 优 于 实 施 前 ， 比较 均 （ ＜ ． ５ 。实 施 人 性 化 经 Ｐ ００ ）
为探讨人 性化管理 在护理管理 中的应 用 ， 笔者对 ２ １ ００
～
表２ ５ ６名 护 理 人 员 调 查 情 况 （ ）
２１ ０ １年实施人性 化管 理前后 的护理人 员 与患者 进行 问
卷调查 ， 析如下 ： 分 １ 资 料 与 方 法
１ １ 一般资料 ．
随机选择我 院住 院部护 理人 员 ５ ６名为研
性格 、 能力 、 社会 背景 之间 的差 异 ， 得其 对 同件 事情 的处 使
理上也存在 一定 的差 异 。为 了避 免护 士之 间 工作 上 的冲
化 管理 后患者对住院环境满 意度 略高于实 施前 ， 比较 （ 经 Ｐ
＞ ． ５ 。见 表 １ ００ ） 。
３３ 加 强 护 患 沟 通 ， 少 护 理 纠 纷 ． 减
随 着 社 会 的 不 断 进
表 １ １０名 患 者 满 意 度 调 查 情 况 （ ） ０ ｎ
步， 患者的 自我保 护意 思不 断 增强 ， 得护 理 纠纷 发生 越 使 来越频繁 。在实 际考 察中 ， 多护理 纠纷 均是 因为护 士与 许 患者 之 间未 形 成 良好 的沟 通 ， 士在 与 患者 沟 通时 须从 护 “ 表达 自我 、 谅对 方 ” 方 面人 手 Ｊ 积极 提 倡 “ 位 思 体 两 ， 换 考 ” 让患者体会 到被 尊重 、 ， 被关怀 。
有关人性化护理管理的探讨
２１ 首先激 发各 位 护士的工作 热情 ，激 发工作 的积极性 。 ．． １
在 市各大医 院都 已双休 ，而本 院 才开 始休 １ 天 每周 ，看来 ． ５
还得再 接再厉才能赶 上市级医院的步伐 。
笔 者所在 医院 为县 内最 大 的医院，所在科为 肿瘤 内科 ， 有 床位 ５ 张 ，基本 卧无空床 。科室 内共 有护 士 １ ，护士 ３ ４名 长 一名。 目前，护士工作量 大，人 员 紧张，床护 比 １ ０２ ， ：． ６ 远低 与标准 。 自笔者 ２ ０ ０ ２年工作以来 ，床位越来越 多，工作 量 随之增长 ， 一年 比一午 ｝碌 ， 亡 护士的增长赶不上患者的增长。
２ 施行人性化护理管理 的措施 ２１ 强化 护士职业认 同感 ，提高护士职业满意度 ．
２２３ 公平原则 ．．
护士长在其 中起了决定性作用，作 为一名
优秀的护士长 ， 作风民主， 宽宏大量， 公正公开， 切忌不公正 。
பைடு நூலகம்
矛盾源于勾心斗角，切忌不稳定情 绪，不能伤室员的自尊心。 满足她们的正当要求，多鼓励少责备 ＿ ４ 】 。
的人 际氛围是人才潜 能得 以最 大发挥的先决条件。若 管理者 积极引导良好的人际关 系，营造和谐 的职业 氛围，可使护士 在轻松 、愉快的气氛 中彼 此交流热情 帮助，互相学 习和真诚 支持，亦可使其发挥 自身最大潜能 ，保 持 良好职业心态 ［８ ５］ －。
３ 小 结
较 强的可 以做带教 老师 ； 于擅 于钻研实践 创新，可考虑 科 对 室 的护理 科研 ； 于技 术 和沟通较好 的可做 临床 责任护 士 ； 对
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果人性化管理是建立在“以人为中心”的管理理念之上的，人性化管理的本质在于激发人的积极性和主动性，这对于医护人员的管理也同样适用。
对护理人员进行人性化管理对发挥护理人员的工作积极性和创造性具有重要的作用。
人性化的护理管理有利于提高临床护理工作的效率，减少医患矛盾，提高患者的就医满意度。
标签：人性化护理;临床护理工作;应用一、人性化护理管理内容随着社会的进步和人民生活水平的提高，护理工作不再仅仅局限于打针，拿药等服务，更是一种服务，而现代的服务理念的核心是“以人为本”的核心理念。
因此，临床护理工作中人性化护理管理的广泛应用是一种必然的趋势。
护理管理的人性化起源于西方人本管理的思想。
美国、日本、西欧等国家较早地采用了人性化的管理。
护理管理工作内容繁杂，单纯地依靠科学管理很难适应护理对象的千差万别和病情的复杂多样。
加之护理工作很难用一种量化的标准进行监督和衡量。
因此，在医院的管理中要做到尊重每个忽视，倡导有效的自我管理。
事实证明，随着科学技术水平的提高，医院护理工作人员的工作效率也有了大幅提高，人性化的管理能更加有效地调动护理人员的工作积极性，提高护理质量。
二、人性化护理管理在临床护理工作中的应用（一）制订管理制度，转变管理理念管理制度的制订和管理理念的转变有着密切的关系，在制订制度的时候，也要重视管理理念的转变，要坚持“以人为本”的理念。
首先要制订在护理工作中可能存在的一些风险事件和急救程序，要求护理人员学习和掌握，以提高护理人员对意外事件的处理能力和自信心。
其次，要明确对护理人员的奖惩制度，采用精神和物质鼓励的方式带动护理人员的工作积极性。
最后，要杜绝各种违法乱纪的事情出现，一旦发生这种事件，要及时指出并进行纠正。
但是，这种纠正也要注意方式和场合，要注意保护护理人员的自尊心和人格，批评教育时要尽量避开公众场合。
科学实施管理，重视教学的人性化具体方式有以下几点。
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探讨护理工作的人性化管理
目的探讨护理中人文理念、措施、模式和管理。
方法通过对工作实践的回顾、总结，结合护理特点，提倡情感管理与制度管理相合进行探讨。
结果通过开展人性化管理工作，使护理管理者更好的激发护理人员的积极性，提高护理工作的质量，优化资源分配，提高患者满意度和医院的社会认知度。
结论在护理中坚持以人为本不仅是医学模式转变、丰富整体护理内涵的需要，也是树立良好形象、促进医院发展的保证。
标签：护理工作；人性化管理；激励机制
随着以人为中心的整体护理模式的转变和现代医疗体制改革的不断推进，以人为本的人性化服务已成为医院无形资产的重要组成部分。
护士是患者向疾病作斗争的最得力的助手，是患者心灵上最大的安慰者。
疾病的治疗和恢复过程是三分医疗七分护理。
患者对护士的需要和依赖不亚于医生，所以护士和医生都是患者身心康复的”造福者”。
1资料与方法
本文使用的材料就自己护理工作单位的实际，结合文献法、综述法、论证分析法展开。
2护理工作人性化管理方法
2.1护理工作的人性化管理护理工作的人文管理首先要关爱护理人员，我们知道护理工作是非常辛苦的，无论白天黑夜，无论酷暑还是寒冬，他们都坚守在工作岗位上。
工作时间长，独立性强、工作又累又脏. 常常由于世俗的偏见或疾病的折磨，一些患者和家属心情不好，往往会向护士发泄，在言行上出现不尊重护士的现象，作为护士应以高度的职业自尊心正确对待，并给予更多的同情和关心，用自己熟练的技术和热情周到的服务来赢得患者的尊重和依赖。
心理上往往受委屈不平衡；家庭里上有老下有小，往往节假日都没有时间与家人团聚。
作为社会各界人士要理解并关爱他们，积极营造”人文关怀”、创设护土良性竞争的环境。
2.2培养人性化的管理者作为医院各级干部能充分尊重人和理解人，能悦纳下属，尤其是能容纳”唱反调”的下属，把自身的角色从管辖者置换成协助者（协助下属完成任务的人）和服务者（为医院的运作提供服务）。
2.3开展”人心工程” 构建医院情感磁场，营造和谐的干群关系、同事关系，在彼此欣赏、彼此信任、彼此协作、彼此默契基础上形成强大的工作整合力。
用加快发展凝聚人心，用民主管理团结人心，用领导身正安定人心，用福利关心温暖人心，对护士人员要做到政治上诚心、业务上关心、生活上尽心、工作上放心、政策上融心，以此来赢得他们的信任和支持。
2.4以人为本--牢固树立”患者第一”[1]的思想。
提倡以人为本有利于提高护士素养和品质。
目前大部分护理人员都是大专以上学历，护士不仅要有较高的护理患者的理论水平和熟练的技能操作，更要有社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方面知识，提倡”人文护理”对护士职业的品质、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求，能促进护理人员积极参加继续教育，加强人文知识培训。
培养护土人员树立奉献意识，道德理想意识。
3讨论
护理工作的人性化管理要注重建立合理的激励机制，构建全面的护理工作激励机制，激发护理人员内在的动力，才能调动护士工作的积极性和创造性，所以必须规范落实激励机制[2]。
3.1提倡温馨服务对于患者来讲护士扮演着多种角色。
护士与患者接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患者及家人以深刻的心理影响。
一个训练有素的护士要注意个人仪表和风度，坚持文明礼貌用语，进入病房常带笑容，态度上要热情、和蔼，更主要的是要多主动接触患儿者.取得患者及家属的信赖。
询问一些学习、生活方面的需求，调节医患关系及患者的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感。
此外，交接班时要注意真诚问候，出院时的要多叮嘱与祝愿。
3.2医院制定一系列管理制度，坚持以制度管理人、以效果评价人、用感情激励人，运用现代管理学的双因素理论（保障因素和激励因素）来管理护理人员，充分发挥每位护理人员的工作潜能，善于发现每个护土的闪光点，及时给予表扬和鼓励，使每位护土都能体会到实现自我价值的成就感，真正成为医院的主人，认识到”医院心中有我，我心中有医院”。
3.3护理工作的人文管理还要重视情感管理。
护理工作的人文管理具有人性的关怀，以求护理人员和领导之间的和睦、融洽、团结协作，从而有助于医院工作的全面开展。
由于每个护士的素质、背景、成长环境差异，导致个人的工作作风、兴趣爱好等差异，有的人工作严谨审慎，有的人工作豪放粗犷，有的人喜欢热情奔放，有的人喜欢含蓄文静。
所以，我們的管理者就不能凭自己的好恶来要求每一个人，而应对每个护理人员予以理解和支持，以宽人之心待之，营造上下级之间的和谐友好的人性化氛围。
4结论
如果说护理是一门艺术，那么护理管理更是一门艺术。
护理行业的现状提醒着护理管理者人性化管理的必要性。
护士在工作中得到关怀，就会感受到集体的温暖，更能激发他们的集体荣誉感和团队精神，珍惜集体的每一分成就，全身心的投入到工作中，积极的支持管理、支持工作。
同时，人文关怀渗透到护理管理的全过程，潜移默化的影响每一名护理人员的身心，让他们自觉地用一颗爱心去对待工作、对待每一个患者，提高护理工作质量。
参考文献：
[1]程红梅.护理模式转变与护士人文素质教育的思考[J].中华临床医药杂志，2005，6（2）：112-113.
[2]张亚男，林彦山.论现代护理教学中的人文素质教育[J].护理学杂志，2004，19（1）：28-30.。