【销售技巧】鞋类销售技巧
鞋子销售技巧和话术
鞋子销售技巧和话术销售鞋子需要一定的技巧和话术，来吸引顾客的注意并促使他们做出购买决策。
以下是一些有效的销售技巧和话术，供参考：1.建立良好的第一印象-对顾客微笑并问候，展示友好和热情-有礼貌地介绍自己，并询问他们是否需要帮助-注意自己的形象，给顾客以专业和可靠的印象2.倾听顾客需求-肯定顾客对鞋子的需求和喜好，例如适合运动、休闲、正式场合等-让顾客详细描述他们的需求，包括颜色、款式、材料等方面的要求-听取顾客意见，根据他们的反馈来推荐合适的产品3.知识储备-熟悉不同品牌和款式的鞋子，了解其特点和优劣势-掌握鞋子的材质和制作过程，能够回答顾客的相关问题-熟悉不同脚型和脚趾形状，建议合适的鞋子类型和尺码4.推荐适合的产品-根据顾客需求和描述，推荐适合的鞋子款式和品牌-强调产品的优点和特点，例如舒适度、耐用性、时尚性等-与顾客分享相关产品的使用心得和反馈，增加顾客对产品的信任和兴趣5.试穿体验-鼓励顾客试穿鞋子，以便感受舒适度和合适程度-提供正确的鞋码和尺寸建议，确保试穿的鞋子不会过小或过大-关注顾客的反馈，针对不适合的地方提供解决方案，例如更换尺码或调整式样6.促销技巧-引导顾客关注产品的附加价值，例如优惠活动、包装、售后服务等-推荐搭配的商品，例如袜子、鞋垫、保养护理用品等-提供购买的灵活方式，例如分期付款、信用卡优惠等选项7.克服顾客的疑虑-解答顾客的各种问题和疑虑，例如质量、退换政策、售后保障等-引用其他满意顾客的肯定评价，增加顾客的信心和购买决策-提供试穿回购保证或退款政策，让顾客放心购买和尝试8.跟进和维护关系-记录顾客的需求和购买历史，以便进行后续的跟进和建议-提供优惠促销和新品的信息，保持与顾客的良好沟通-进行售后服务和回访，关心顾客的购买体验和产品使用情况以上是一些鞋子销售的技巧和话术，通过遵循这些策略，销售人员可以更好地与顾客沟通，并提供出色的购买体验，提高销售业绩。
鞋类零售的十大销售技巧
鞋类零售的十大销售技巧销售是一门艺术，对于鞋类零售业来说尤为重要。
鞋类是人们日常生活中必不可少的物品，因此销售鞋类产品需要一定的技巧和策略。
本文将介绍鞋类零售的十大销售技巧，帮助专业销售人员在市场中取得更大的成功。
一、了解产品特点作为销售人员，首先要了解所销售的鞋类产品的特点。
这包括鞋类的材质、款式、功能等方面的知识。
只有深入了解产品，才能更好地向顾客介绍产品的优势和特点，满足顾客的需求。
二、了解顾客需求了解顾客的需求是成功销售的关键。
通过与顾客的沟通和观察，销售人员可以了解顾客的喜好、习惯、需求等信息，从而提供更加准确的产品推荐和服务。
三、提供个性化建议根据顾客的需求，销售人员可以提供个性化的建议。
例如，如果顾客需要一双适合长时间行走的鞋子，销售人员可以推荐一款舒适、耐穿的运动鞋。
个性化建议能够增加顾客对产品的信任和满意度。
四、展示产品优势在销售过程中，展示产品的优势是非常重要的。
销售人员可以通过实际演示、产品对比、用户评价等方式，向顾客展示产品的独特之处和优势。
这样可以提高顾客对产品的认知和信任度。
五、提供专业知识作为销售人员，要具备一定的专业知识。
销售人员可以了解鞋类的保养方法、穿着技巧等相关知识，并向顾客提供这些信息。
这样不仅可以增加顾客对产品的信任度，还可以提高顾客的购买决策。
六、创造购买体验销售不仅仅是交易，更是一种体验。
销售人员可以通过提供优质的服务、舒适的购物环境、独特的购物体验等方式，创造愉悦的购买体验。
这样可以增加顾客的满意度和忠诚度。
七、提供售后服务售后服务是销售的延续。
销售人员应该及时解答顾客的问题，处理投诉和退换货事宜。
良好的售后服务可以增加顾客的满意度，提高顾客的忠诚度，并为未来的销售打下良好的基础。
八、建立顾客关系销售人员可以通过与顾客建立良好的关系，增加顾客的忠诚度和购买意愿。
这包括主动与顾客交流、关注顾客的需求和反馈、定期与顾客保持联系等。
建立良好的顾客关系可以为长期销售带来更多机会。
卖鞋子销售技巧和话术
卖鞋子销售技巧和话术
1. 对潜在客户的忍耐：
作为一名鞋子销售工作者，我们应该有耐心，可以提供优质的服务，即使顾客有些耐心，我们也要以礼貌的口气和礼貌的行为面对客户，让他们能够真正体会到服务的优质和热情。
2. 展示产品：
在售卖鞋子时，我们需要像展示商品一样展示鞋子，了解鞋子的各个细节，要把鞋子展示出来，让客户能够看清楚细节特征，这样他们才能更好地了解我们所提供的鞋子。
3. 解释以明确客户需求：
当与客户谈论鞋子时，我们不能只是摆渡鞋子，而是要了解客户到底需要什么样的鞋子。
所以我们要听取客户的需求，将客户所需的鞋子做出细节的解释，这样就能更加准确给客户提供他们想要的鞋子。
4. 介绍产品的优点：
销售的时候我们应该着重强调产品的优点，将我们的鞋子的特点和其它同类鞋子的特点对比起来，让客户能够清晰的了解到价格优势以及质量优势，以此吸引他们购买。
5. 挖掘客户潜在补充需求：
在销售全过程中，要了解客户所需要的不仅仅是鞋子，还可能是鞋类的相关产品，比如袜子、包等，所以我们要多多鼓励客户，挖掘他们的潜在需求，为他们提供更丰富完善的服务，从而达到获得客户满意度。
6. 承诺关注售后服务：
销售工作者应该关注客户服务，给客户一个优质的售后服务，耐心关注客户的意见和反馈，坚持售后保障，让客户有安全感，以获得更多的有效销售。
卖鞋子销售技巧和话术
卖鞋子销售技巧和话术在鞋子销售领域，掌握一定的销售技巧和灵活运用合适的话术，可以帮助销售人员提高销售业绩。
下面是一些常用的卖鞋子销售技巧和话术：销售技巧：1.了解产品知识：了解鞋子的不同类型、材质、功能以及品牌背后的故事等。
这样可以给顾客提供专业的建议，并增强顾客对鞋子的信心。
2.倾听顾客需求：与顾客互动时，首先要倾听他们的需求和要求，了解他们购买鞋子的目的和期望。
这样可以提供更符合他们需求的产品，并提高销售成功率。
3.提供个性化建议：基于顾客的需求，向他们推荐最适合的鞋子。
强调产品的独特卖点，例如舒适性、耐用性、时尚性等，以满足顾客的个性化需求。
4.制造紧迫感：在销售过程中，可以运用促销活动、限时优惠等方式，制造购买的紧迫感。
例如："这个鞋子正在热销，很快就会售空，如果您喜欢，请抓紧时间购买。
"5.辅助销售：在顾客购买鞋子时，可以提供其他相关产品的建议，如袜子、鞋垫、保养用品等。
这样不仅能够增加销售额，也能满足顾客的购物需求。
话术：1.问候与接触阶段：-问候："您好，欢迎光临！有什么我可以帮到您的吗？"-建立共鸣："最近天气越来越热了，您是否正在寻找一双夏季合适的凉鞋呢？"-打破沉默："我们最新上市了一款透气舒适的凉鞋，它非常适合这个季节，您想试试吗？"2.认识需求：-引导顾客表达需求："您主要是购买用于运动还是日常穿着呢？"-了解对鞋子的期望："您对舒适性、款式还有其他方面有什么特别的要求吗？"。
卖鞋的销售技巧和话术
卖鞋的销售技巧和话术卖鞋作为一种销售工作，对销售员的沟通能力和销售技巧要求较高。
以下是一些卖鞋的销售技巧和话术，供参考：1.了解产品作为销售员，首先要熟悉并了解所卖鞋子的特点和优势。
这样，当顾客提问或有特殊需求时，你可以提供准确的信息，并能灵活推荐适合顾客的产品。
2.接近顾客在顾客进入店内时，用友善的微笑和问候接待他们。
示意顾客可以随意尝试鞋子，但不要过度打扰。
在尝试鞋子时，聊聊天，了解他们可能的需求和喜好。
3.疑虑解答当顾客对款鞋子有疑虑时，不要急于推销。
相反，倾听他们的疑虑并尝试给予解答。
如果你对顾客提问的问题不确定，不要瞎猜，而应诚实承认并告诉顾客会尽快给予答复。
4.了解顾客需求在沟通中，通过提问的方式了解顾客的需求和喜好。
例如：“您是用于工作还是休闲运动？”、“您对鞋子的款式有什么偏好？”等等。
这样，你可以更好地为顾客推荐适合的产品。
5.推荐搭配根据顾客的需求和喜好，推荐适合的鞋子搭配。
例如，如果顾客喜欢运动风格，可以向他们介绍一些适合运动鞋穿搭的服装款式。
这样的搭配推荐可以帮助顾客更好地决策和增加销售额。
6.卖点陈述在推销产品时，强调产品的独特之处和卖点。
例如，如果款鞋子有防水功能，你可以告诉顾客这一点并强调其优势，比如适合雨天穿着。
通过这样的陈述，顾客可以更加了解产品的价值。
7.提供选择根据顾客需求和喜好的不同，提供多样化的选择。
如果顾客对其中一款鞋子犹豫不决，可以推荐他们试穿多种类似风格的鞋子，让顾客有更多的选择。
8.附加销售在完成基本销售之后，可以推荐其他相关产品进行附加销售。
例如，推荐相匹配的鞋垫、保养用品等。
这样的附加销售可以增加顾客购买的满意度和销售额。
9.关注服务在销售过程中，要关注服务细节，包括为顾客提供舒适的试鞋体验、及时处理退换货等。
良好的售后服务可以增加顾客对店铺的好感度，为长期客户积累。
10.团队协作在一些情况下，顾客可能会寻求团队的帮助或是要求与其他销售员比较多款鞋子。
销售鞋的技巧
销售鞋可以用以下的技巧建议：
1. 了解客户需求：在销售鞋之前，了解客户的需求和偏好是很重要的。
询问他们的用途、风格、颜色和尺码等信息，以便提供更好的建议和推荐。
2. 提供专业建议：作为销售人员，你需要了解鞋的不同类型、材质和功能，以便能够向客户提供专业的建议。
向他们解释鞋的优点和缺点，以及如何正确保养、清洗和存储鞋子。
3. 创造轻松愉快的购物体验：客户愿意购买鞋子的主要原因之一是因为他们希望得到愉快的购物体验。
为客户提供舒适的试鞋体验，给他们时间和空间去决定自己的选择，同时尽可能地减轻他们的购物压力。
4. 强调价值：如果你的鞋子比其他品牌的鞋子贵，你需要向客户强调它们的价值。
讲述鞋子的质量、舒适度、持久性和时尚性，以及它们可以带来的长期益处。
5. 技巧性跟进：当客户离开店铺之前，留下他们的联系方式并询问是否需要任何进一步的帮助。
这可以让你在未来跟进，并与客户建立长期的关系。
【销售技能】鞋类销售技能
鞋类销售技巧1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮，而我们的鞋容易破！应答技巧：（不与顾客在真皮与非真皮上争论，同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋，避免碰撞及刮伤）应答语句：任何皮质都是很软的，皮鞋是精细产品，再好的鞋踢到硬物也会破损，平时您穿着时要注意保养，避免碰撞及刮伤。
2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。
应答技巧：告诉顾客只要平时穿着时适当注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用，平时多注意，以免其心里不安，而不购买！3、有的皮质特别硬夹脚，怎么穿都不会软，撑大也没用（或者是有的后跟很磨脚）。
提示：建议商品部配送一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。
对于皮质特别硬的，可以告诉顾客这是一种自然现象，新鞋和人脚有一456、常来78应答技巧：) 9VIP，下1011更大，您可看下我们鞋底的标价是统一的。
12、离的比较近的两个同一个品牌的店面，活动不一，价格不一。
应答语句：公司对不同的商品所做的活动是不同的，价格其实不会差距太大，况且买东西最重要的是图个喜欢和方便，您说是吗？13、顾客经常问款式怎么这么老气，不够时尚。
应答语句：先生/小姐，其实这个款式是我们公司的经典款式，非常热销，在我们XX店已经买断货了，我们店里也不多了（然后再来介绍产品的FAB）。
14、你们公司有的鞋款为什么鞋头是跷的?应答语句：先生/小姐，这是我们公司为了适合人的脚感特地做成这样子的，您穿过一段时间后它会更贴合您的脚型，那样穿起来会更舒服的。
15、有顾客经常说我们的鞋子是模仿百丽和TATA。
应答语句：您的眼光真好，这种款式是今年最流行的，我们不存在模仿百丽和TATA的情况，国内品牌很多灵感来自意大利，我们这个品牌就是来自意大利的，相比百丽和TATA我们的价格更实惠。
16、除了牌子，你们的鞋子款式、鞋底、皮料跟市场上的一模一样，但你们的鞋子比较贵。
应答语句：先生/小姐，可能您有所不知，我们的面料都是采用进口的材料，鞋底都是耐磨、防滑的，造价成本比市场上的高出很多，我们还有很好的售后服务保障。
销售卖鞋子技巧和话术
销售卖鞋子技巧和话术
1. 嘿，要想把鞋子卖得好，得先了解顾客需求呀！比如说顾客一进店，你就马上迎上去问：“您是想买休闲鞋还是正式点的鞋子呀？”就像医生看病要先问症状一样。
然后根据顾客的回答推荐合适的鞋子，这不是很理所当然的嘛！
2. 咱可别一股脑地介绍个不停，得有针对性啊！跟顾客说：“您看这双鞋，款式多新颖，特别适合您这样时尚的人啊！”这不就一下子抓住顾客的心啦？就像给美食找到了最适合它的食客。
3. 强调鞋子的优点那可是关键哦！“这双鞋的质量那是杠杠的，穿个几年都没问题！”你这么一说，顾客能不心动？好比在告诉别人一座坚固的房子能遮风挡雨好多年一样。
4. 价格方面也不能马虎呀！跟顾客讲：“哎呀，您看看这价格，多划算呀，性价比超高的！”这就好像在说花小钱能办大事儿，谁能不乐意呢？
5. 别忘了赞美顾客的眼光哦！“哇，您真有眼光，这双鞋就是店里最受欢迎的！”让顾客觉得自己的选择超棒，就如同给他们戴了一顶荣耀的帽子。
6. 展示鞋子的独特之处也很重要呀！“您瞧，这双鞋有这个特别的设计，其他鞋子可没有哦！”这不就像是拿出了一件独一无二的宝贝嘛。
7. 遇到顾客犹豫的时候，可别干等着呀，得鼓励鼓励他们！“您穿上试试呀，说不定就爱上了呢！”就好像在推动他们去开启一扇美好的门。
我觉得呀，
卖鞋子就得掌握这些技巧和话术，才能把生意做得红火！让顾客满心欢喜地把鞋子带回家！。
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鞋类销售技巧1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮，而我们的鞋容易破！应答技巧：（不与顾客在真皮与非真皮上争论，同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋，避免碰撞及刮伤）应答语句：任何皮质都是很软的，皮鞋是精细产品，再好的鞋踢到硬物也会破损，平时您穿着时要注意保养，避免碰撞及刮伤。
2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。
应答技巧：告诉顾客只要平时穿着时适当注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用，平时多注意，以免其心里不安，而不购买！3、有的皮质特别硬夹脚，怎么穿都不会软，撑大也没用（或者是有的后跟很磨脚）。
提示：建议商品部配送一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。
对于皮质特别硬的，可以告诉顾客这是一种自然现象，新鞋和人脚有一个适应过程，穿上几天就没事了！（用布将铁锤包起，轻敲后港宝）4、顾客经常会问我们一年365天，天天做活动？（或问刚买的鞋子又降价？）应答语句：我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客，而且我们公司都没打过广告，公司就把省下的广告费用让利给消费者。
现在做活动，价格低，鞋款式又好，质量又有保证，您为何不趁这个时候多买几双呢？5、顾客常问我们零售价的打几折来卖。
提示：可以明确告诉顾客这是公司统一活动！如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客，现在活动是打几折，往往这种顾客对鞋子的价格比较关注！6、常来veiing买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。
应对方法：既然是熟客我们就更加不能放弃，如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理，中间穿插推介产品，增加客人的购买欲，以朋友的身份分析新货与减价货的利弊（偏重于新货），任何时候的新货是不会减价的。
应答语句：先生/小姐，其实我们的新货是不会减价的，只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。
而您试的这款鞋是刚到的最新款式，码数又齐，销售又好，就更加不会减价了。
小姐，您穿起来那么好看，就不要再等了，就这一双了。
7、顾客反映：你们活动又没有注明VIP不可以打折，你们天天搞活动，VIP卡基本没有用途了。
应答语句：我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜，公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。
特价商品是不享受折扣的，现在的这个价格已经很优惠了，您不妨趁现在多买几双。
8、有好多老顾客反映，VIP卡的积分用处何在。
应答技巧：VIP卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解，积分到一定的点，公司可能将有相应的礼品赠送。
(现在积分暂时取消)9、顾客要求用其它顾客的VIP打折，我们不允许。
应答语句：先生/小姐，真不好意思，我们的VIP卡只接受贵宾的签名，如您当天的消费金额满300元的话，就可以申请VIP，下次您消费的时候就可以直接用您的VIP卡打折，这不是更好吗？10、有贵宾卡不是8折吗？怎么又是9折？应答语句：我们贵宾卡正价是8折，折后品还可以9折，这个折扣在行业里面已经是很低的了，力度也比较大，目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠，持卡购鞋还能享受9折很划算的。
11、前几天过来你们以这个价格打8.8折，现在你们又提高来打，我们是老顾客了。
应答语句：我们之前是在优惠价的基础上打8.8折，公司做活动的目的是为了回馈老顾客，其实今天的活动力度比原来的活动力度更大，您可看下我们鞋底的标价是统一的。
12、离的比较近的两个同一个品牌的店面，活动不一，价格不一。
应答语句：公司对不同的商品所做的活动是不同的，价格其实不会差距太大，况且买东西最重要的是图个喜欢和方便，您说是吗？13、顾客经常问款式怎么这么老气，不够时尚。
应答语句：先生/小姐，其实这个款式是我们公司的经典款式，非常热销，在我们XX店已经买断货了，我们店里也不多了（然后再来介绍产品的FAB）。
14、你们公司有的鞋款为什么鞋头是跷的?应答语句：先生/小姐，这是我们公司为了适合人的脚感特地做成这样子的，您穿过一段时间后它会更贴合您的脚型，那样穿起来会更舒服的。
15、有顾客经常说我们的鞋子是模仿百丽和TATA。
应答语句：您的眼光真好，这种款式是今年最流行的，我们不存在模仿百丽和TATA的情况，国内品牌很多灵感来自意大利，我们这个品牌就是来自意大利的，相比百丽和TATA我们的价格更实惠。
16、除了牌子，你们的鞋子款式、鞋底、皮料跟市场上的一模一样，但你们的鞋子比较贵。
应答语句：先生/小姐，可能您有所不知，我们的面料都是采用进口的材料，鞋底都是耐磨、防滑的，造价成本比市场上的高出很多，我们还有很好的售后服务保障。
17、我买了不知道要怎么搭配，我还是跟我朋友一起过来吧。
应答语句：先生/小姐，其实我有好几个朋友（或之前的客人）都是买这个款式，她们都是这样搭配的，效果都很好，要不我给您做个参考。
18、顾客在看鞋子时突然发现鞋子的钉眼生锈，如何解释？应答语句：（以轻松的语气告诉顾客）这个是小问题，金属制品长期暴露在空气中难免会氧化，我帮您打理下，比原来的更好看。
（然后用细砂纸将生锈部位打理好，再上指甲油！这样以后就不容易生锈了，最好是再封一层蜡，保护性更好。
）19、顾客试鞋满意后，三番五次要求打折？应答技巧：明确告诉顾客我们是全国品牌连锁专卖店，价格都是统一的，都由公司统一制定，即使我们自己买也是这个价格。
20、顾客试穿后觉得满意，但嫌价位太高，从中挑毛病，要求打折。
应答语句：先生/小姐，我们的价格是唯一的！（赞美顾客的试穿效果）您的眼光真好，您挑的这款鞋子是最畅销的，今天就可能没货了，好东西价格都会高一点嘛！21、顾客要的鞋只有样鞋一双，要求拿双新的，否则要求打折。
应答语句：先生/小姐，我们的样鞋都是每两天更换一次的，平常都很注重样鞋的保养，我们的样鞋就是我们的新款，都很畅销，可能今天就卖掉了，而且我们配货时每个码都只配一双，补货也比较困难。
（如果顾客强烈要求换新的，可以让顾客留下订金，请示调货。
）22、顾客买单时发现鞋子压边不好，对鞋子质量有疑问？（例如溢胶、欠胶、压边有小洞或褶皱）应答语句：先生/小姐，我们这款鞋子卖了很多双，都没出现过问题的。
A、（如是胶水外溢，告诉顾客）这款鞋子需要更多的胶水使它更牢固，这个是小问题，我们马上给您打理下；B、（如是欠胶：则告诉顾客）我们的鞋子都是经过高温压合的，很牢固，您放心，而且我们还有很好的售后服务。
C、如有小洞，用针头补胶水。
D、如顾客不满意，给予更换一双。
23、靴子的拉链不是很好拉。
应答语句：（用很轻松的语气告诉顾客）这个是小问题，我稍微帮您处理下就好了，不影响整体美观。
（可先到后仓将胶水理好，拉链不好拉，上点蜡来回试来几次即可！）24、顾客准备买单时却听到其他顾客说这家鞋子不好穿，就不想买了。
应答技巧：发生此类事件，要注意对顾客进行一对一服务，这样顾客就不会有犹豫的空间！小声告诉顾客，买鞋关键是看自己喜欢，要相信自己的眼光，多试几遍走动一下，有些顾客不太注意这些所以难免会买到自己不适合的款式，您相信我一定没错!25、试鞋的顾客没问题，但她的朋友不喜欢，极力反对。
提示：在销售过程中尽量与充当“军师”的客人朋友的意见一致，当“军师”的意见与客人的意见相反时，设法引开“军师”的注意力（如引她看其它款式的鞋子或拿商品画册给她看或请他填写“顾客问卷”），别忘了准备一杯茶水,增加顾客的信心。
应答语句：先生/小姐，其实这款鞋子真的很适合您，穿起来又很舒服，买东西最重要的是看自己喜欢，您穿起来这么漂亮，就这双了。
26、有顾客曾穿过我们的鞋子，觉得质量不是很好，又经常过来逛，当着别的顾客的面说鞋子的缺点。
应答技巧：在做销售的时候采用一对一的服务方式，这样会减少此类顾客与进店顾客的接触次数。
首先要礼貌地对待这样的顾客，引开的同时感谢她经常光临我们的门店，主动询问她对我们鞋子的意见，并感谢她给我们提出的建议，同时告诉顾客我们有很好的售后服务。
27、顾客试完鞋觉得满意，但表示想要到其他的店看看。
应答技巧：介绍这款鞋的FAB，销量情况及我公司的规模实力，如顾客坚持自己的观点，我们也要给顾客留下一个好的印象说“没关系，您可以再考虑下，但我相信您很难再找到一款这么适合您的鞋子了。
”28、顾客反映我们的鞋码太短，要40码的鞋子。
应答技巧：告诉顾客40码女鞋相对来说是特殊码！但有时候39码的鞋子她也能穿着（用扩鞋器扩一下是可以的）只要不影响穿着都可以销售！29、你们的包卖199也不便宜，为什么没有质量保证？应答语句：相对其它品牌来说我们的包包已经是价格很低了，我们的包包都是限量版的，同时你带这个包包上街将会是引人瞩目的，那时包的价值就不是体现在包上了，是一种身份的象征! 包包如果经常使用的话，会产生一定的磨损，您可以对您的包进行定期保养，这样可以延长它的使用寿命哦！30、顾客说我们家的包没有折扣包很贵。
应答语句：我们公司的包包都是限量版的，是用来搭配我们的鞋子的，相对比起其它品牌来说已经是很低了！做工精细、时尚！选择它没错的！31、国家三包我们才保修一个月,别的牌子是保修三个月。
应答语句：我们公司推出了全国联保，只要保存好销售小票您在各个地方都能得到同样的服务，这样就缩短了修理鞋子所花费的时间，对于高价格的产品，国家规定的是三个月，而我们的产品价格相对较低。
我们公司对于过了保修期的产品同样会受理，最大化让我们的顾客满足。
32、顾客都会要求我们有口头的保证，如何应对。
提示：对产品质量保证可从公司的分店数量、实力、款式、价格及穿着效果来说明！应答语句：先生/小姐，您放心，我们公司在全国有几百家的分店，而且有良好的售后服务保障，我是导购员XX，有什么需要帮忙的话您可以来找我。
33、同样款式颜色不一样，价格不一致。
应答语句：其中一种颜色是限量至尊版的，价格就会相对较高，而且也卖得很火爆就快没货了！34、有些顾客喜欢自己看鞋子，不喜欢我们介绍，该如何和他们很好的沟通？应答技巧：碰到这种情况，注意与顾客保持距离，应避免话过多，适当给予服务即可。
如顾客是对员工有意见，最好是换个人去服务，会更容易一些！如当事人再去做这位顾客的销售，会给顾客一种抗拒心理！35、小腿粗的顾客，靴子码数可以穿，可拉链拉不上去。
应答技巧：可以考虑给顾客换大一码的，加一半垫上去，效果会好很多！或换靴口较大接近的款式36、卖场样板鞋和仓库拿出来的鞋颜色不一样，顾客非要卖场的那个颜色，别的颜色不接受。
提示：在卖场的样鞋一定要经常更换以免其褪色。
应答语句：先生/小姐，这是同一款式的鞋子，颜色不一样，只是在灯光下照久了的自然反应，刚拿出来的鞋子穿一段时间后也会接近样板鞋的颜色，达到同样的效果。
37、顾客对鞋质量比较挑剔，挑选了很多双都不满意，该如何应对。
提示：了解顾客需要，看顾客对鞋子的哪方面感觉不满意，对症下药。
应答技巧：耐心的陪同顾客挑选，为她作出建议及服务！如是鞋子上的小瑕疵，告诉顾客：这是小问题，我们帮您处理下就好了，不影响整体美观，而且我们有很好的售后服务保障，请您放心。