新形势下的图书馆多元服务与创新__省略_读者营造最佳第三空间工作实践为例_于晓凌

T he Multi-service and Innovation of the Library under the New Situation——D alian Library’s Practice to Build the Best Third Space for the Readers，for Example新形势下的图书馆多元服务与创新——以大连图书馆为读者营造最佳第三空间工作实践为例于晓凌大连图书馆 辽宁 大连 116012摘 要公共图书馆“城市第三空间”是图书馆的延伸，它是自由、宽松、便利的，没有家庭角色的束缚、没有职场的等级压力，人们可以自由地释放自我、放松心灵的自由交流的公共场所。

可从“人、资源、空间”等诸方面来构建。

大连图书馆在这方面做出有益的工作实践。

关键词公共图书馆 多元服务 城市第三空间 创新AbstractPublic Library’s city third space is an extension of the Libraries, It is a free、easy and convenient public place, with no bound of family character,no pressure of professional grade, in which people can release himself, relax the mind and exchange freely. It can be build from many aspects such as people、resources、space,etc. Dalian Library have done many beneficial work practices in this respect. KeywordsPublic library; Multi-service; City third space; Innovation寒假在即，大连图书馆又将迎来读者入馆的一个高峰期。

2013年7月暑假以来，每天进馆的读者接近3000人次，读者服务中心、总服务台、青少部各主要服务窗口日均接待读者数量比平时增加了2-3倍，阅览室、自习室、公共电子阅览室等都座无虚席。

在家庭和工作空间之外，大连图书馆正在扮演一个越来越重要的角色：满足精神需求的第三空间。

从“书”的空间转变成“人”的空间，以达到图书馆真正成为“没有围墙的大学”、“人们终身学习的一个好场所”……“第三空间”来自于美国地理学家爱德华·索雅于1996年出版的《第三空间》，他以洛杉矶的都市研究为分析背景，认为“第三空间”是对第一空间（物理空间）和第二空间（精神空间）的包容和超越。

“第三空间”概念被运用更为广泛是美国社会学家欧登伯格在《绝好的地方》一书中定义：“即第三空间”是居住空间（第一空间）和职场空间（第二空间）以外的不受功利关系限制的公共空间。

它是自由、宽松、便利的，没有家庭角色的束缚、没有职场的等级压力，人们可以自由地释放自我、放松心灵的自由交流的公共场所（把城市中的图书馆、博物馆、城市公园、咖啡店等公共空间称为第三空间）。

“第三空间”的首要功能是包括休息、阅读、收集信息等在内的服务功能，而图书馆在这方面具有天然的强大优势。

社会节奏的加快使人们的文化学习，休闲健身等文体休闲时间大幅压缩，人们对精神文化的追求也是呈现出更高、更新的特征，新时代的“读者需求”不仅包括对知识资源质量和服务的需求，还包括利用图书馆体验需求，读者希望图书馆不仅是知识的殿堂，学习的圣地，更是他们慰籍心灵、休闲放松的栖息地，因此世界著名图书馆名流及国内知名专家在欧登伯格“第三空间”的理论基础进一步升华。

大英图书馆原馆长布里安·朗认为“图书馆将成为人们相互交流信息和经验的知识殿堂”。

北京大学王子舟教授在对图书馆主要社会效用的论述中指出“图书馆是开放的公共知识空间”，“人们终身学习的一个好场所”。

上海图书馆吴建中馆长在《转型与超越：无所不在图书馆》一书中，以“人、资源、空间”作为三要素对图书馆进行了系统考察，认为要“发挥图书馆作为场所的价值”，“发掘图书馆作为城市第三空间的价值”，图书馆是“虚拟与实体高度融合的交流空间”。

杭州图书馆馆长褚树清则认为“公共图书馆应当是公民修身的教育中心，是没有围墙大学”，“把图书馆从单一的信息中心，扩展为读者知识中心，休闲中心和市民接受公共文化教育机构”。

在“图书馆消亡论”的威胁中，公共图书馆作为城市的文化地标，在不断的新建和改造更新，内外环境越来越亲近公众，不断彰显作为场所，空间的价值，展现出强大的生命力。

可以说，“第三空间”已成为未来公共图书馆的核心价值之一。

大连图书馆近年来为读者营造“第三空间”不断进行着有益的实践：1以优厚的馆藏提供强大的服务功能截至2012年底，大连图书馆总藏书量为451万册（件），图书年入藏书量：2009年以来平均3.8万种，报刊入藏量：2009年以来平均5011种，古旧籍藏量55万册，其中，明清小说、满铁文献、清内务府档案世人瞩目。

西文古旧籍有29种文字。

入选国家珍贵古籍普查名录：四批共128部；省级：二批共758部，馆藏明清小说全文数字库、馆藏满铁资书目料数据库、馆藏西文书目数字库、馆藏古旧籍书目数据库、馆藏清代内务府档案数据库、馆藏善本书目数据库等等。

白云论坛等一批具有地方特色的数据库，如：大连百科、大连旧影、大连新貌等等极大的丰富了大连图书馆的馆藏数字资源。

大连图书馆还推出了掌上大图服务，只要下载相应的手机客户端，就可以点击大连图书馆官网，实现了书目查询，学术资源查询，读者服务等四大功能。

从创新服务手段，扩大服务范围入手，大连图书馆向市民提供诸多的免费服务，并扩大电子视听阅览室，公共电子阅览室开放时间12小时/天，不断提升服务能力。

目前，全馆每周开放72小时，馆外流动服务点54个，使图书馆的服务更加贴近民众。

从2008年至今，每年5月是大连市民读书活动月，也有图书馆服务宣传周，为了促进全民阅读活动的开展，大连图书馆开展了“人人有书读，家家飘书香”的活动，为了更好为读者提供服务，陆续开放了中文工具书阅览室、保存本社科阅览室、地方文献保存本阅览室、保存期刊物及报纸过刊阅览室，使这些阅览室真正成为广大读者“第三空间”。

为了做好延伸服务，大连图书馆设有参考咨询馆员协助读者在学习，研究过程中更好的利用本馆馆藏及数字资源。

连续两年在大连市“两会”期间，由我馆精心制作数字资源手册和相关资料，放入“两会”代表资料袋，扩大了图书馆信息服务的影响力，并在图书馆网站上建立了政协委员、人大代表直通车，“两会”召开第一天就接到代表的反馈，对这项工作给予了高度评价。

奋力彰显着政府主办的公共图书馆延伸服务的功能，以发挥图书馆作为城市第三空间的价值，不断诠释“以人为本、读者至上，服务第一、全心全意为读者服务”的现代公共图书馆的办馆理念。

全市图书馆及流通站60余个，图书馆实现“一卡通”，大连地区公共图书馆之间建立一体化服务网络，实现图书馆文献统一编目、通借通还、资源共享，为广大读者提供方便、快捷的文化服务，建立以大连图书馆为中心馆，区市县图书馆为成员馆、乡镇（街道）、社区（村）为分馆的4级图书馆网络，服务范围惠及全市城乡。

“一卡通”工程自2008年开始至今完成1个中心馆，12个成员馆的一级图书馆网络建设及12个乡镇（街道）和50个社区（村）分馆图书馆的三、四级服务网络的试点接入，整个网络持证用户43万人，在全市的1200个点，建立三、四级图书馆纳入现有的图书馆“一卡通”体系，使其成为满足城乡群众的文化需求。

其服务客端114个，预计全部完成后服务网点达1600个，服务对象全覆盖，在大连任何一家图书馆，包括在乡镇、街道的图书馆，或者是在流通图书车或24小时自助图书馆，是要凭借“一卡通”都可以进行图书的借阅和归还，同时也可以登录“大连地区网上联合目录查询系统”，查询、预约、续借图书以及查阅电子资源。

图书馆的“流通图书车”，走出馆门，贴近百姓，为了丰富高新园区20万市民、2300家企业职工的业余文化生活，解决这一地区没有公共图书馆，市民看书难的问题，建立了大连图书馆第11个固定流通服务站。

2阅读推广活动令图书馆充满活力大连图书馆不仅在硬件上建立起公共图书馆服务体系，更在软件建设上下攻夫，通过一系列丰富多彩的阅读推广活动提升人气，提高图书馆资源的利用率。

2.1开展品牌服务，为百姓营造最美第三空间大连图书馆的“白云书院文化系列”讲座，已开展10年之久，基本上做到：月月有服务主题、周周有活动、天天有服务、年年有亮点。

每年一个主题，定期邀请全国著名文化研究专家、学者来大连图书馆开展专题讲座，让市民通过讲座来了解家乡、热爱家乡、建设家乡、弘扬传统文化。

由于讲座内容有针对性、知识性和趣味性，因此深受广大市民的欢迎。

白云书院传统文化系列讲座的开展，极大的调动市民读书的积极性，营造了浓厚的学习氛围，为市民提供了一条学习的捷径，受到《中国文化报》、《图书馆报》及当地各主流媒体和社会的赞誉。

此外，一年一度的书春大赛和白云吟唱团又是大连图书馆的另一品牌。

为弘扬传统文化，利用周六辅导青少年进行古诗词吟诵，使广大市民享受到“第三空间”良好的学习氛围，受到全国文明委、文化部等有关领导的称赞。

2.2 白云讲坛，给百姓生活增加文化含量“公共图书馆应当是公民终身教育中心，是没有围墙大学。

”大连图书馆就本着这样的原则，充分利用功能齐全的学术报告厅、读者服务大厅、展览馆等第三空间，主办或承办各种大型书画作品展览。

“笔会”、“演讲”、“学术报告会”、专题讲座及各类读者少龙、外语角等等，每年吸引近3万人参加，至2009年以来年均活动350次，2013年展览26场次。

白云论坛是我馆的主打品牌，在全国享有盛誉，每周六举办的“传统文化系列讲座”。

邀请国内外知名专家学者，就传统文化研究中的热点、焦点问题进行深刻阐述，深受广大市民的欢迎，如：邀请著名学者、我馆终身馆员张本义作《诗歌节庆文化解读》、陈来的《中、日、韩三国儒家之比较》、林在勇的《失落的文明—玛雅》、唐浩明的《解读曾国藩——曾国藩的人生智慧》、刘梦溪的《国家与国民教育》、李零的《漫谈<周易>生死有命，富贵在天》、杜维明的《文化中国的认知与关怀》、王汝梅的《<金瓶梅>与<红楼梦>合璧阅读》、郑万耕的《周易》与现代化，在市民当中引起强烈的反响；其中，王汝梅的《<金瓶梅>与<红楼梦>合璧阅读》，在《光明日报》光明讲坛2013年第7期上刊发，李零的〈漫谈《周易》生死有命，富贵在天〉在2013《文景》1-2期合刊上刊发，这充分体现大连图书馆的白云论坛在全国影响。