支付宝O2O解决方案--ISV.pptx2 2
支付宝O2O解决方案介绍
扫码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②用户打开支付宝客户端“扫一 扫”，扫描收银员出示的二维码
（收银小票/PAD/手机）
会员卡专享
会员营销
卡售平台
特权
AP运营
权益---价值
✓ 获得更多的顾客和订单 ✓ 搭建营销平台
商户
✓ 获取更多的消费场景和优惠权益 ✓ 方便快捷的卡券管理，安全便捷
用户
✓ 获得有钱包的用户群体 ✓ 通过支付宝的流量，获取更多订单
✓ 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
支付 宝
✓ 探索新的支付应用场景 ✓ 提升钱包用户活跃度
储值卡
实体卡系统对接
支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡；
与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式
存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系 统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
✓优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
✓基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
新顾客触达方案
用户沟通：用户反馈、建议、客服； 数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；
其他……
发现用户
理解用户
o2o应用解决方案 ppt
o2o应用解决方案 ppt[满足题目要求，采用PPT格式展示]Slide 1:欢迎来到本次关于o2o应用解决方案的PPT演示Slide 2:o2o（Online to Offline）是指线上到线下的商业模式。
它通过互联网技术将线下的实体店和线上的用户连接起来，实现线上下单、线下服务的一种商业模式。
接下来，我们将介绍一些o2o应用解决方案。
Slide 3:1. 餐饮行业在餐饮行业，o2o应用解决方案可以提供在线订餐和外卖服务。
用户可以通过手机应用选择菜品、下单，并选择外卖或到店就餐。
商家可以通过o2o平台管理订单，提供高效的服务，提升用户满意度。
Slide 4:2. 零售行业o2o应用解决方案在零售行业可以提供线上线下无缝衔接的购物体验。
用户可以通过手机应用选择商品、下单并到实体店自提或配送。
商家可以通过o2o平台管理库存、订单和销售数据，同时提供个性化的营销活动。
Slide 5:3. 教育行业在教育行业，o2o应用解决方案可以提供在线课程和面授培训相结合的学习模式。
用户可以通过手机应用预约课程、在线学习，并选择线下培训或考试。
教育机构可以通过o2o平台管理课程、学员信息，提供更灵活、便捷的学习方式。
Slide 6:4. 生活服务行业生活服务行业包括洗衣、家政、维修等，o2o应用解决方案可以提供在线服务预约和线下服务。
用户可以通过手机应用预约相关服务，选择上门或到店服务。
服务提供商可以通过o2o平台接收订单、派遣人员，并提供准时、高效的服务。
Slide 7:总结o2o应用解决方案为商家和用户之间构建了一座桥梁，实现了线上线下的无缝连接。
它提供了更加便捷、高效的购物、学习和生活方式，同时提升了商家的运营效率和用户的体验。
随着移动互联网的快速普及，o2o应用解决方案将在更多行业得到广泛应用。
Slide 8:感谢收听！有任何问题，请随时提问。
支付宝O2O服装业解决方案2
多样产品化繁为简
条码支付
会员卡核销
2
只需一步
会员权益
3
收款时，让顾客成为粉丝！
怎样帮助商家提升引流？-服务窗平台
支付宝服务窗平台搭建
1、服务窗平台引流方式
二维码关注服务窗
如何应对网上层出不穷的营销方式？
顾客走近门店，支付宝钱包自动发现免费Wi-Fi， 消息框内可以推送门店的活动信息！顾客无须 输Wi-Fi密码，即可连接网络
支付宝服务窗平台搭建
2.4微商城----线上下单，线下提货！
微商城对于做实体的服 装行业来说，实现了电 商和实体店的结合，可 以减少电商对实体店的 冲击，从而增加店铺的 销售额。
微商城在支付宝的
服务窗里可以查看微商 城，顾客只要添加过服 务窗就可以直接手机下 单。顾客可以选择快递 的方式，也可以到实体 店去试下衣服，看是否 合身，然后再取货，可 以减少退换货的麻烦。
二、支付宝服务窗平台的搭建
1、会员卡、电子券、优惠券、满减活动，电子地图导航---商通道 微营销API一键全搞定
2、微商城-------实现真正线上线下的融合 3、数据分析------把握消费群体，实现精准营销
商通道扫码枪扫码支付
扫一扫，轻松支付
店面收银员输入收款金额，用商通道扫码枪扫描付款码即完成 支付，款项直接收入商家支付宝账户。
支付宝服务窗平台搭建
2.1电子会员卡 ------会员卡消费
消费者在会员卡充值成功之后，到门店消费 时只需打开手机支付宝，出示电子会员卡， 店面使用扫码枪进行相应消费金额的扣除即 可！消费者会员卡消费记录中随时可以查询 自己的记录，钱包里再也不用塞满大量的会 员卡！
如何把握我们的会员，增加与店铺的粘性？
支付宝-零售行业解决方案
零售行业O2O解决方案支付宝O2O业务域目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料支付宝 About支付宝03年推出支付宝服务04年支付宝 正式成立“你敢用， 我敢赔” 口号提出 快捷支付余额宝支付宝钱包缴费信贷 AA 收款转账担保线下合作案例超市零售 餐饮 娱乐 全国近20万家门店已全线支持支付宝“码上付”，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通等行业。
目录1 走近支付宝2 支付宝O2O解决方案3 支付宝服务与支持4 支付宝参考资料目录CONTENTS01 支付宝O2O解决方案--概述02 支付宝O2O解决方案--当面付03 支付宝O2O解决方案--服务窗04 支付宝O2O解决方案--CRM05 支付宝O2O解决方案--WIFI支付宝O2O解决方案概述服务窗平台引流1、利用精确实名数据，进行指尖兴趣分析2、商户入驻服务窗，发布优势服务，吸引用户关注3、推送有价值信息及用户行权益发放下单支付1、收银台或收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝便捷支付2、集分宝应用卡券管理会员营销1、数据罗盘2、对支付宝无线客户端用户进行精准营销信息PUSH3、交易分析1、大会员精确实名数据2、会员卡实时折扣、预付卡支付、红包、集分宝以及特权支付宝收单服务支付宝开放网关支付宝钱包银行卡、信用卡、集分宝、支付宝余额、余额宝、红包、电子券等公网wifi/3g/4g顾客 手机端收银系统POS 前置系统支付方式资金渠道扫码支付在线付款按用户选择的渠道。
支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝离线代扣红包、余额、余额宝、信用支付、绑定快捷卡条码支付在线付款按用户选择的渠道。
支持余额、余额宝、绑定快捷卡、红包、集分宝统一清算到商户总账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户 （余额账户）<银行账户>用户银行卡 （快捷支付）<客户账户>商户支付宝账户1.[充值]独立清算到商户二级分账户支付宝2. 支付<客户账户>用户支付宝账户 （余额账户）<银行账户>用户银行卡 （快捷支付）1.[充值]<客户账户>商户支付宝账户<客户账户>商户支付宝账户支付宝扫码收单方案扫码支付收银终端打印二维码收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订单二维码。
支付O2O解决方案
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
ü通过WIFI触达门店周边 顾客； ü将WIFI与消费数据打通； ü优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
ü基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式 存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系 统默认核销会员卡权益/卡内资 金。
实体卡系统对接
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
探索-电子券
会员卡/优惠券领取方式： 用户关注服务窗后领取； 会员卡/权益中心领取。
• 将顾客转化为会员； • 近1年向该商户支付过的用户，
会在模型算法下有条件的接收 到服务推荐； • 扩大门店服务半径，更大范围 精准触达附近目标顾客。
支付成功页推荐用户关注 服务窗
基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推 荐关注服务窗
• 实测效果： • 许留山：通过服务推荐推送90
多家门店周边3公里300万用 户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务 推荐；30%用户会添加对应服 务窗。2004-2014 阿里巴巴集团版权所有发现用户理解用户服务用户价值变现
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会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
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会员管理方案
会员专享8折 积分查询 情人节活动充520送520
支付宝支付超市行业o2o解决方案_图文共23页文档
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
付宝盒手机支付方案――打通O2O最后一米!
消费者可在餐桌上、 家中、KTV甚至路 边等任意地点使用 手机完成支付，带 有二维码的收款单 据丢失不会造成任 何损失。
消费者：结账不用 排队，免现金免卡；
商家：即时生息， 扣率低，提高返桌 率；
支付宝：扩大支付 宝的影响力，增强 用户粘性，新增收 益；
代理商：回报高， POS机后新驱动力；
付宝盒：迅速占领 移动支付前端市场， 实现对商家的大数 据整合。
目录
PART 01
移动支付前景
PART 02
付宝盒项目介绍
PART 03
企业运营
PART 04
盈利模式
PART 05
风险控制
移动支付市场分析
支付宝的数据显示，截至2013年底，用户通过支付宝完成了超过
27.8亿笔、金额超过9000亿元的移动支付。目前，支付宝快捷支付
1亿 用户数是2.4亿，手机支付用户超过
风险控制
QR支付利器----付宝盒
什么是付宝盒？？？
将交易信息生成二维码并将其通过热敏打印机打印到结账单上的中间设 备，通过移动网络实现与第三方支付平台的无缝对接。
与支付宝的全面合作
北京盈付捷通科技有限公司已经与支付宝网 络科技公司签署全面合作协议，付宝盒是其 此类产品唯一合作伙伴
双方共同推广基于付宝盒的手机支付方案。 在2014年底前的推广期，支付宝方面承诺给
增收减负 方便快捷
即时按天 生息
付款分级 定比到账
省人力、 结算成本
费率低、 投入小
手机扫码 支付
多单同时 付款
减少排队 支付
应用场景 丰富
易推广
支付宝 APP
支付方式 时尚
免现金免 卡
余额宝
支付宝O2O业务域-渠道合作整体方案
渠道合作整体方案支付宝O2O业务域CONTENTS2 线上服务体系3 线下收单支付1 方案综述4 业务分销管理商业价值B C◆完备产品服务体系；◆标准化服务输出接口；◆会员管理与经营通道◆海量会员体系◆完整账户数据信息◆账户有效认证率高◆会员账户风险管控能力◆完整的业务闭环解决方案。
◆丰富的会员营销与权益工具。
注册用户服务能力业务聚合D方案构成A C下单支付会员服务服务窗卡券管理渠道整体合作方案构成DA B 服务模型服务窗商户入驻钱包服务窗，发布应用服务内容。
多渠道推广关注及数据分析等。
下单支付收银台或者收银专柜以及导购员操作平台，支持支付宝线下支付方式。
卡券管理会员服务提供会员精细化管理、发卡，提供会员营销及权益管理。
会员卡、储值卡、优惠券、消费积分的展示、管理以及DA B 应用框架C服务窗服务号 服务号 服务号 服务号基础服务接口会员服务接口支付服务接口营销服务接口卡券服务接口商户服务内容服务管理WAP 支付移动快捷支付 线下收单支付服务窗管理产品服务管理会员服务管理 卡券服务管理营销工具管理 ISV 系统商 商户用户BC 什么是服务窗 D二、服务窗移动互联网的 服务 入口，承载更丰富的内容。
◆全面对外开放，与更多方展开合作（ ISV 及其他个人、企业合作机构）◆打造兼顾繁荣和公平的开放生态体系，为第三方在移动互联网时代构建新的服务平台AC 服务模型 D在线开通搭建服务服务提供者用户自有平台或第三方平台搭建服务上/下服务开放输出 服务服务窗平台服务提供者ISV钱包UC高德 云OS ……渠道 触达LBS Ibeacon Wifi智能推荐 分类 搜索使用新浪A B入驻审核D服务窗审核实名认审核个人企业机构其他组织服务窗类型风控审核商家服务团队审核申请服务窗不同服务窗类型，填写的申请表内容不同是否通过或上下架可使用所有后台功能前台不可被搜索到可通过扫码关注但服务窗名称被隐藏权限可正式使用后台功能且前前台可被搜索到可通过扫码关注服务窗名称显示未通过下架通过上架封号无任何权限，前台被下架A B入驻条件C 普通商户入口：服务商入口：❖个人商户：签约商户 APP ，当面付 API 模式，预付费卡、公众服务其一就可使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
功能A1：用户主动发现一键上网（仅安卓操作系统）
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引流--wifi
• • • • • • 安卓、iOS操作系统，支付宝钱包装机用户手动连接网络； 用户在Portal页面中发现一个一键上网按钮； 用户点击一键上网按钮，直接唤起支付宝钱包完成连接上网动作； 连接成功出现商户营销页面 可引导进入服务窗、微博、淘宝店等 进入服务窗可立即向用户推送消息并享受O2O服务
支付
扫码
WAP 快捷
条码
声波
商户APP
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支付宝扫码收单方案
收银终端打印二维码
收银系统打印机或者POS机支持热敏打印，打印支付宝订 单二维码。
钱包扫码完成订单付款
用户使用钱包扫码工具扫描订单二维码进行付款
扫码支付
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支付宝用户支付流程
商户及 ISV开放 平台
淘宝旅行
集团内 部资源
高德软件 淘点点
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引流--LBS（附近）
附近
酒店
目的地以及行驶 路径业务推荐
打车
服务调用 服务调用 卡券属性关联推荐
美食
机票
卡券
业务同步生成
内部业务 融合导流
电影
用户画像，用户行为以及关联推荐刷选
融合交叉导流
大数据平台
会员卡
优惠券
电子票
行程单
商户根据行业&业务特性，设计&生成&管理样式，全程所见即所得
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典型案例：金逸院线
商户端给钱包 添加电影票 用户持钱包 影院声波取票
1
用户在金逸购票 使用支付宝付款 （PC & APP）
2
电影票立即 同步至钱包
3
打开电子券 中的电影票
4
在影院取票机选择声波取票 对准屏幕，触发声波按钮
支付宝O2O解决方案
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目录
• 关于支付宝 • 支付宝O2O生态圈 • 支付宝O2O解决方案 • 案例
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支付宝 About
支付宝钱包 信贷 余额宝 快捷支付
04年支付宝 正式成立 AA收款
缴费
转账
“你敢用， 我敢赔” 口号提出
❖
预付费卡(支付宝)
❖ ❖
ห้องสมุดไป่ตู้
同会员卡关联，会员卡升级为预付费类会员卡 面值与折扣设定 商户APP上上使用
资金 账户
❖
❖
会员发卡能力
❖
封闭模式发卡：不接外部系统， 卡维护和管理在支付宝体系内 开放模式发卡：接外部系统， 卡维护和管理在商户系统
❖
发权益能力
❖
代金权益：固定面值或固定折扣
❖
❖
会员卡更新能力
❖ ❖ ❖
引流--wifi
• • • • • 安卓版，支付宝钱包装机用户 接近加入计划的Wi-Fi网络时会出现通知提示 点击通知可唤起钱包，免费连接网络 连接成功出现商户营销页面 可引导进入服务窗、微博、淘宝店等
•
进入服务窗可立即向用户推送消息并享受O2O服务
PS： • • 商户可设置直接进入商户服务窗； 用户连接成功后通知消息不会消失，随时点击可进入成功页/服务窗
显示商家图片
条码 唤起商家应用
核销区域的信息 支持商户或支付宝提供： 由商家提供时，使用商家的机具进行核销；由支付宝提供时，使用支付宝接口或支付宝核销页面
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在线设计样式 已支持四种模板十一种业务
会员卡 优惠券 兑换券 团购券 门票 电影票 酒店 机票 火车票 汽车票 登机牌
根据用户可能在异地（根据活跃地区判断），当用户预订了酒店产品或者已经通过其他方式同步了酒 店的行程单时，可以向用户推荐酒店附近的美食、交通、娱乐等（后续可以推目的地商圈）
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支付宝O2O解决方案之平台
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支付宝O2O解决方案之平台
营销分析 提供权益发放视图，分时段权 益发放总量 提供门店发放权益视图，分门 店可对比发放趋势
权益获得人群特征视图，含性
别，年龄，地域特征
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支付宝O2O解决方案之支付&核销
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支付宝O2O解决方案之支付&核销
• 提供服务的范围
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智能全局搜索
搜索排序考量因素
• 服务窗名称匹配度 • 服务窗内容匹配度
• 服务窗所属行业匹配度
• 提供服务的范围
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分类推荐
分类排序考量因素
• 粉丝活跃度 • 粉丝数量
• 粉丝月回访率
• 服务窗内容质量 • 近期新增粉丝数量
PS：商户可在手机端直接设置
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支付成功加强联系
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用户分享招徕用户
分享服务窗 分享页面
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只要商户新增粉丝数和粉丝活跃度良性增长，就 有机会在下列渠道得到推广曝光
平台系统自动化 推广渠道
• 提供服务的范围
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服务窗 运营
账号绑 定快捷 服务
精准营 销
与用户
做朋友
数据分 析 门店导 航
消息推 送
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1.与用户做朋友
用心装修服务窗
提供用户最需要的功能 让用户可以简洁完成需求
不放过和用户做朋友的机会
珍惜每次发消息的机会，不要让用 户忘了你 了解用户，给用户提供有针对性的 有价值的优惠和内容 倾听你的用户声音
5
打印票，取成功
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支付宝O2O解决方案之数据分析
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数据罗盘含： • 客户数据分析 • 公众服务分析 • 交易数据 (权益核销产生的交易数据) • 营销数据 • 市场地图
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数据罗盘之市场地图 门店+地理范围的组合 显示潜在用户数
车辆型号
微博粉丝 还在持续更新……
人群精准发送
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7.精准营销
人群精准发送
性别
地区 职业 消费能力
车辆
持续更新汇总……
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支付宝O2O解决方案之会员管理
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CRM服务能力概述
服务推荐（商户后台配置主动推荐）
推荐规则
• 近1年向该商户支付过的用户， 会在模型算法下有条件的接收 到服务推荐 使用要求： • 用户关注数至少达到500以上
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服务添加市场
推荐考量因素
• 粉丝活跃度 • 粉丝数量
• 粉丝月回访率
• 服务窗内容质量 • 近期新增粉丝数量
服务
推荐
服务添 加市场
智能全 局搜索
分类
推荐
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服务推荐
推荐效果
• 帮助使用支付宝支付的用户，快速 转化老客户； • 平台会不断调整规则，根据用户历 史消费行为做相关推荐 • 8.1实测效果： 80%用户有推荐时会点击服务推荐 30%用户会添加对应服务窗。
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2004-2013 阿里巴巴集团版权所有
• 应用场景举例：某商务用户使用钱包打车到机场
根据用户画像了解用户，如用户在中午时间达到机场，可以向用户推荐机场的优惠美食（如麦当劳、 肯德基、真功夫优惠劵等），若用户在深夜时间到达机场，即可以向用户推荐机场附近的差旅酒店。
应用场景举例：某用户在异地订酒店或已有一张异地酒店行程单
关注趋势视图
关注人群画像 图文分析视图
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交易分析(券核销产生交易)
提供交易发展趋势视图，分时段笔 数和交易量统计 提供交易人群特征视图，涵盖性别 ，年龄，地域特征 提供门店交易发展趋势视图，可对 比多家门店的交易趋势
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对已有会员展示人群画像
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会员分析
提供会员来源视图，如 关注公众帐号、扫码、 卡市场、分享
提供门店视图，可随机 组合选择多家门店对比 会员发展趋势
提供会员人群特征视图 ，涵盖性别，年龄，地 域指标
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公众服务分析
用户分享
招徕用户
支付成功
加强联系
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扫码优惠吸引客户
免费WIFI连接用户
操作步骤
• 找到“全民免费Wi-Fi计划”服务窗（图中的FW，正式上线后改名） • 进入后选择“申请加入”，选择立即加入； • 选择需要加入计划的Wi-Fi网络； • 修改需要加入Wi-Fi的网络名称，点击验证； • 验证通过后输入网络密码并验证； • 选择需要绑定的店铺并确定； • 完成计划加入流程，可配置营销内容。
担保
03年推 出支付 宝服务