最新旅游市场秩序整治工作方案
2024旅游市场秩序整治工作方案
2024旅游市场秩序整治工作方案____旅游市场秩序整治工作方案一、背景介绍____年将举办中国APEC会议，吸引了全球关注的目光。
为了迎接这个重大的国际盛会，我们必须加强对旅游市场的管理和整治，提高旅游市场秩序，为APEC会议的顺利召开和游客的良好体验提供保障。
二、整治目标1. 提升旅游市场秩序，保障游客权益；2. 加强对旅游从业人员的管理和培训，提高服务质量；3. 打击非法旅游经营行为，净化旅游市场环境；4. 完善旅游市场监管机制，提高监管能力。
三、整治措施1. 加强对旅行社的管理和监督（1）建立健全旅行社登记制度，确保旅行社合法经营；（2）加强旅行社营业执照和资质的审核，减少假冒伪劣旅行社；（3）加强对旅行社团队游的监管，规范游客人数和团队行程，防止强迫购物和超负荷安排；（4）建立旅行社违规行为黑名单制度，对违规行为进行严惩。
2. 提升旅游从业人员的素质和能力（1）组织开展旅游从业人员培训，提高其服务意识和专业水平；（2）建立旅游从业人员资格证书制度，并加强对从业人员的考核和管理；（3）加强对导游的管理，规范导游行为，杜绝强制消费和欺骗行为；（4）加强对旅游从业人员的巡回检查和督促，发现问题及时处理，并建立投诉处理机制。
3. 打击非法旅游经营行为（1）加大对非法旅行社和黑导游的打击力度，加大处罚力度；（2）联合公安、工商等部门，加强对非法旅游经营行为的查处；（3）加强对旅游景区和旅游企业的监督，防止其与非法旅游经营人员勾结；（4）加强对旅游价格的监管，杜绝价格欺诈和不合理涨价行为。
4. 完善旅游市场监管机制（1）建立旅游市场监管平台，整合相关部门的监管力量，实现信息共享和联动监管；（2）加强对旅游市场的日常监测和预警工作，及时发现和应对潜在问题；（3）加强对旅游市场投诉的处理，及时处理游客投诉，并建立投诉处理的回访机制；（4）加强与旅游相关部门和地方政府的合作，形成合力，共同推进旅游市场秩序整治工作。
旅游市场秩序整治方案(2篇)
旅游市场秩序整治方案____年旅游市场秩序整治方案一、背景介绍旅游业是推动经济发展和提升人们生活质量的重要产业，然而近年来，我国旅游市场存在一些乱象和问题，例如不合理低价团、虚假宣传、商业化改造等，严重影响了旅游市场的秩序和游客的权益。
为了进一步推动旅游业的健康发展，确保游客的合法权益，特制定了____年旅游市场秩序整治方案。
二、整治目标1.建立健全的旅游市场秩序，提升旅游业发展水平和服务质量。
2.加强旅游市场监管力度，打击违法违规行为，维护游客的合法权益。
3.加强旅游从业人员素质培养，提高服务水平和专业能力。
4.推动旅游供给侧结构性改革，提升旅游产品的质量和多样性。
三、整治措施1.加强市场监管执法力度(1)建立健全旅游市场监管机制，完善旅游市场准入制度，严格审批和登记制度，以及行业监管和纪律惩处制度。
(2)加强旅游市场执法力量建设，增加执法人员数量，提高执法水平。
加大对旅游市场违法违规行为的查处和打击力度。
(3)加强对重点旅游景区、旅行社、酒店等旅游企业的监管，加强对价格、质量、宣传等方面的监督检查，严防不合理低价团、虚假宣传等问题的发生。
(4)建立旅游市场投诉举报机制，鼓励游客和从业人员举报违法违规行为，并及时受理和处理相关投诉。
2.加强旅游从业人员培训和管理(1)加强旅游从业人员的职业道德和素质培养，提高服务态度和专业能力。
加强对导游、服务员等从业人员的培训和考核，严格管理从业人员的入职和离职。
(2)建立旅游从业人员信用档案，对从业人员的服务质量、行为规范等进行评估，对履职不到位、违规违纪的人员进行处罚和限制。
(3)加强对旅游从业人员的权益保护，推行旅游从业人员工资保障制度，确保从业人员的合法权益。
(4)加强对旅游企业的招聘和用工管理，严格按照法律法规规定和要求进行招聘和用工，杜绝违法用工和过度用工现象。
3.加强旅游产品质量监管(1)建立旅游产品质量监管制度，加强对旅游产品的审核和验收，严格把关旅游产品的质量和安全。
2023年旅游市场秩序整治方案范本
2023年旅游市场秩序整治方案范本一、背景分析近年来，我国旅游业发展迅猛，成为经济增长的重要引擎，也为人们提供了更多的休闲和娱乐选择。
然而，随着旅游市场的迅速扩大，一些不合规范的行为也开始出现，严重干扰了市场秩序，损害了消费者的权益。
为了进一步规范旅游市场秩序，加强行业监管，确保旅游市场的健康发展，制定2023年旅游市场秩序整治方案就显得尤为重要。
二、总体目标通过2023年旅游市场秩序整治，旨在打造规范、公正、透明的旅游市场环境，提高旅游服务质量，保护消费者权益，促进旅游业可持续发展。
三、重点任务1.建立健全旅游市场监管体制（1）加强旅游市场信息收集和监测能力，及时掌握市场动态。
（2）完善旅游市场监管法律法规，规范市场秩序，提高违法成本。
（3）加强对旅行社、导游、酒店等从业人员的监管，保证服务质量。
2.加强旅游市场主体行为监管（1）加大对不合规商家的查处力度，发布曝光名单。
（2）加强对价格欺诈、虚假宣传等行为的打击，提高消费者维权意识。
（3）加强对在线旅游平台的监管，防止不正当竞争和价格倾斜。
3.提高旅游服务质量（1）加强对旅游从业人员的培训，提高服务水平。
（2）推动旅游行业标准化发展，提高产品质量。
（3）建立旅游投诉处理机制，解决消费者投诉难题。
4.加强旅游市场宣传和教育（1）组织开展旅游市场秩序宣传活动，提高公众对不合规行为的认知。
（2）加强对消费者权益保护法律法规的宣传，引导消费者理性消费。
（3）开展旅游警示教育，提高公众风险意识。
四、组织实施1.各级旅游主管部门要加强协调，形成合力。
中央旅游主管部门要加强对各地方的指导和督导工作。
2.各级旅游主管部门要加大投入，完善机构设置，提高监管能力。
3.广泛发动社会力量，加强旅游市场监督。
成立旅游市场监督委员会，吸纳社会各界力量，共同参与旅游市场秩序整治。
4.加强与相关部门的协作，共同推动旅游市场秩序整治工作。
五、预期效果通过此次旅游市场秩序整治，预计能够使旅游市场更加规范有序，改善旅游服务质量，提高消费者满意度，增加旅游消费信心，推动旅游业高质量发展。
2024旅游安全管理整治工作方案
2024旅游安全管理整治工作方案
2024年旅游安全管理整治工作方案：
一、制定并完善旅游安全管理制度，加强旅游景区安全管理规范化建设，健全旅游安全管理体系，提高旅游景区管理水平，确保游客人身和财产安全。
二、加强旅游安全监测预警机制建设，建立健全旅游安全信息发布系统，提升预警能力和处置机制，及时有效应对各类旅游安全事件，保障游客安全。
三、加强旅游从业人员安全培训，提高从业人员安全意识和应急处置能力，规范旅游从业行为，确保服务质量，减少旅游安全事故发生。
四、加强旅游交通安全管理，优化交通组织，加强道路安全设施建设，强化交通执法监管，减少交通事故发生，保障游客出行安全。
五、加强旅游执法监管，加大对非法旅游经营和违法行为的整治力度，维护市场秩序，保护游客合法权益，净化旅游市场环境。
六、加强旅游危险源治理工作，加强旅游景区风险评估和监测，及时采取措施解除安全隐患，确保旅游活动安全可控。
七、加强与相关部门的沟通协作，建立健全旅游安全工作协调机制，加强信息共享，形成联防联控合力，共同维护旅游安全稳定。
八、加强宣传教育工作，利用多种渠道宣传普及旅游安全知识，提高广大游客对旅游安全的重视程度，引导游客文明出游，共建和谐旅游环境。
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旅游市场秩序整治方案范文（三篇）
旅游市场秩序整治方案范文一、背景和目标随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中重要的休闲方式之一。
然而，在旅游市场中，存在一些乱象和不良现象，如价格虚高、服务质量差、不合理竞争等，严重损害了旅游市场的正常秩序和游客的权益。
为了维护旅游市场的良性发展和消费者的合法权益，制定一套完善的旅游市场秩序整治方案显得尤为重要。
本方案的目标是通过整治旅游市场秩序，建立公平竞争、良好服务的旅游环境，为游客提供优质的旅游产品和服务，促进旅游业的可持续发展。
二、任务和措施1. 加强监管力度（1）加强对旅行社、导游、酒店等旅游服务提供商的监管。
建立健全旅游市场监管机制，加大对旅游市场的日常监督检查力度，严厉打击价格欺诈、虚假宣传、强制消费等违法行为。
（2）建立旅游从业者信用管理系统。
对旅游从业者进行注册登记，建立信用档案，对失信行为进行追溯和纪录，实施失信名单制度，加大对失信从业者的惩罚力度。
2. 提升旅游产品质量和服务水平（1）推进旅游行业标准化建设。
建立旅游产品质量评价体系，制定旅游服务标准，提高旅游产品和服务质量，确保游客的安全和权益。
（2）加强旅游从业者培训和素质提升。
通过开展培训和考核，提高导游、酒店服务人员等从业者的专业知识和服务水平，做到诚信守法、热情服务。
3. 加强宣传和教育（1）加大对游客权益保护的宣传力度。
通过广告、媒体等渠道宣传游客的合法权益，倡导游客理性消费，提高游客的维权意识。
（2）加强旅游消费者投诉渠道建设。
建立健全旅游消费者投诉处理机制，畅通游客的投诉渠道，及时解决游客的投诉和纠纷。
4. 加强协调和合作（1）加强政府部门之间的协调合作。
建立旅游市场秩序整治工作的协调机制，加强相关部门的沟通和协作，形成合力。
（2）加强与行业协会和企业的合作。
与旅游行业协会、旅行社、酒店等企业建立良好合作关系，共同推动旅游市场秩序整治工作。
三、实施计划1. 建立旅游市场秩序整治工作领导小组，负责统筹协调和推动整治工作的落实。
2024年旅游安全管理整治实施方案
2024年旅游安全管理整治实施方案
一、背景介绍
2024年是我国旅游业发展的关键时期，作为旅游业的重要组成部分，旅游安全事关游客人身财产安全，事关国家形象。
为此，制定旅游安全管理整治实施方案，有必要提升旅游行业整体管理水平，确保旅游安全。
二、目标和原则
我国旅游安全管理整治实施方案的主要目标是建立健全旅游安全管理体系，提升旅游安全管理水平，确保旅游者人身财产安全。
在实施过程中，要坚持依法、科学、公正、透明的原则，加强安全监管，保障游客权益，推动旅游业健康有序发展。
三、措施和步骤
1. 建立健全旅游安全管理制度，加强对旅游从业人员的培训和管理，确保其遵守法律法规。
2. 加强旅游景区和旅游设施安全检查，消除安全隐患，提升旅游安全保障水平。
3. 加强旅游警察力量建设，维护旅游秩序，预防和打击各类旅游安全事件。
4. 加强旅游服务质量监督，建立投诉监督机制，及时解决游客投诉和纠纷。
5. 强化旅游宣传教育，提升游客安全意识，引导游客文明旅游，自觉维护旅游秩序。
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2023旅游市场秩序整治工作方案
2023旅游市场秩序整治工作方案一、背景分析近年来，我国旅游业蓬勃发展，成为国民经济重要支柱产业。
然而，随着旅游市场的快速扩张，一些突出问题也日益凸显，如价格虚高、服务质量参差不齐、假冒伪劣产品泛滥等，严重损害了旅游市场的良好秩序和旅游者的利益。
因此，秩序整治工作势在必行，以促进旅游市场的健康发展和提高我国旅游业的国际竞争力。
二、总体目标将2023年确定为旅游市场秩序整治的“攻坚年”，通过一系列措施，全面整顿旅游市场秩序，提高旅游服务质量，加强市场监管，确保旅游市场健康有序运行。
三、工作重点（一）加强价格监管1.建立旅游产品价格监测机制，定期发布价格监测报告，及时发现和纠正价格虚高行为。
2.加强对旅游价格随机抽查，重点检查价格是否明码标价、合理合法，并及时通报抽查结果。
3.加大对价格违法行为的处罚力度，依法查处价格欺诈、价格垄断等违法行为，对严重价格违法行为进行公开曝光。
（二）加强旅游产品质量监管1.制定并实施旅游产品质量监管标准，对涉及旅游产品质量的行为进行约束，明确旅游产品质量监控责任。
2.加大对旅游产品质量的抽检力度，抽检对象主要包括旅游景区、旅行社等，确保旅游产品质量。
3.健全旅游产品质量投诉处理机制，完善旅游产品质量投诉处理办法，及时处理和解决旅游者的投诉问题。
（三）打击假冒伪劣产品1.加强对旅游产品的备案和许可管理，对未经备案或许可的旅游产品进行取缔和处罚。
2.加强与工商行政管理部门、公安机关的合作，打击制售假冒伪劣旅游产品的违法犯罪行为，形成“多部门联动、多方协作”的打击合力。
3.加强航空、酒店等重点环节的监管力度，确保旅游者的安全和利益不受侵害。
（四）提高旅游从业人员素质1.建立健全旅游从业人员培训机制，定期开展旅游从业人员培训，提升专业素质和服务意识。
2.加强对旅游从业人员的监管，严格审核旅游从业人员的资质，防止不符合条件的人员从事旅游工作。
3.加强对旅游从业人员的信用记录管理，建立旅游从业人员信用档案，对失信行为进行记录和公开。
2024年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案
2024年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案____年清理整治和规范旅游市场秩序工作方案一、背景分析随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业成为了我国国民经济的一个重要支柱产业。
然而，在旅游市场快速扩大的同时，也出现了一些乱象，如不合理低价游、虚假宣传、不正当竞争等问题，严重影响了旅游市场的健康发展。
因此，有必要采取一系列措施，清理整治和规范旅游市场秩序，保障旅游市场的正常运行。
二、目标确定1. 清理整治不合理低价游现象，恢复市场秩序；2. 严厉打击虚假宣传，维护消费者权益；3. 加强市场监管，规范旅游企业经营行为；4. 提升旅游服务质量，增加旅游业综合竞争力。
三、工作措施1. 严格执行旅游市场准入制度，加强对旅游企业的监管。
- 设立旅游市场准入黑名单，对有严重违法行为的旅游企业进行名单公示，并限制其经营范围；- 加强对旅游企业的日常监管，对违规经营行为及时进行处理，确保市场秩序的良好运行；- 加大对不合格旅游企业的处罚力度，对违法违规行为进行追责；- 加强对旅游企业从业人员的培训，提高从业人员的素质和服务水平。
2. 加强广告监管，净化市场环境。
- 对旅游广告进行严格审查，禁止虚假宣传、夸大宣传、误导宣传等行为；- 对违规广告进行罚款、撤销广告发布资格等处理措施，保护消费者权益；- 增加对旅游广告投诉的受理渠道和处理力度，对投诉进行及时回应和解决。
3. 提升旅游服务质量，加强监督检查。
- 加强旅游服务质量监督检查，对不合格的旅游服务进行整改；- 鼓励旅游企业提供更加优质的服务，加强服务标准和规范化管理；- 建立旅游服务质量评价体系，对旅游企业进行定期评估，督促其提供更好的服务。
4. 加强行业自律，培育诚信旅游市场。
- 加强旅游行业协会的自律管理，建立行业规范和标准；- 鼓励旅游企业加入行业协会，签署自律承诺，自觉遵守行业规范；- 对违反行业规范的企业进行严厉处罚，确保市场秩序得到有效维护。
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旅游市场秩序整治工作方案
为贯彻落实党的十八届三中全会和中央经济工作会议精神以及九旅字﹝2014﹞4号文件精神,进一步推动《旅游法》贯彻实施,针对长期以来影响我区旅游市场秩序的突出问题及《旅游法》正式实施以来旅游市场秩序出现的新情况,按照省旅游秩序专项整治方案的统一部署,区旅游局决定从即日起至2014年5月在全区开展旅游市场秩序专项整治活动。
一、目标要求
按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则,通过开展旅游市场专项整治活动,坚决查处违法违规行为,积极培育旅游市场,保障从业人员合法权益,切实加强旅游执法队伍建设,努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标,推动我区旅游业健康发展,推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。
二、整治重点
本次活动的重点是整治违反《旅游法》第三十五条的旅游经营行为,即旅行社以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。
具体包括四个方面：一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是严厉查处旅游企业以不合理低价,组织从事旅游经营活动行为;三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等
欺客宰客行为;四是严厉查处以“烧香、解签”等为名,诱导欺骗游客等违法行为。
三、专项整治阶段
为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。
第一阶段：2014年1月至3月,由局领导带队,送《旅游法》到各旅游企业,并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查,了解基本情况。
第二阶段：2014年3月至5月,全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动。
区旅游局将联合有关部门,对市场秩序进行联合执法检查。
期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访。
重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件,狠抓“一日游”经营活动。
四、工作要求
（一）统一思想。
当前全区正在深入贯彻党的十八届三中全会和中央经济工作会议精神,党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中,特别是《旅游法》贯彻实施以来,旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题,在新形势、新要求下,各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例,依法经营。
（二）组织领导。
按照相关文件要求,我局成立专项整治督查指导工作组。
健全督查指导工作职责,同时做到“三做二送”。
“三做”是：做一次旅游投诉接待员,与游客交流,答疑解惑;做旅游企业和从业人员倾听者,了解企业的困难和从业人员的诉求;做旅游市场秩序检查
员,深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。
“二送”是：一送《旅游法》到基层（各旅游服务网点、旅游景区点）,树立知法、守法、施法、执法的信心;二送政策措施到企业,对企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。
（三）宣传引导。
在专项整治期间,我局旅游投诉举报电话为。
活动结束后,我局将通过媒体、网络宣传专项整治工作的成效,自觉接受游客和社会监督。