中国知识管理现状、问题和趋势
中国企业知识管理实施的现状及存在的问题
中国企业知识管理实施的现状及存在的问题1. 引言在当今知识经济时代，知识成为企业重要的创新和竞争力来源。
中国企业面临着快速变化和不断出现的新技术、新知识的挑战。
因此，知识管理成为中国企业需要重视和实施的一项重要策略。
本文将对中国企业知识管理的现状及存在的问题进行分析和探讨。
2. 中国企业知识管理的现状2.1 知识管理意识的提高随着经济的发展和竞争的加剧，中国企业对知识管理的重要性有了更深入的认识。
企业开始积极引入知识管理理念，并提高员工对知识管理的意识和重视程度。
一些大型企业已经组建了专门的知识管理团队，并与高校和研究机构合作，共同推动企业的知识管理工作。
2.2 技术支持的提升随着信息技术的发展，各种知识管理工具和系统逐渐成熟和普及，为中国企业的知识管理实施提供了良好的技术支持。
企业可以利用电子文档管理系统、协同办公平台和企业内部社交网络等工具，实现知识的共享和传播。
2.3 员工培训的加强中国企业已经意识到员工是知识管理的核心。
企业积极加强员工的培训和学习，提升员工的知识水平和创新能力。
同时，通过设置奖励机制和激励措施，鼓励员工分享和交流知识，促进知识在企业内部的流动和应用。
2.4 知识管理实践的成功案例一些中国企业已经在知识管理实践中取得了显著的成果。
例如，华为公司建立了全球统一的知识管理平台，实现了知识的集中管理和共享；阿里巴巴通过内部社交网络和在线教育平台，激发员工的创新力和学习热情；腾讯公司通过知识库和专家系统，提供了快速解决问题的方法和工具。
3. 存在的问题3.1 文化和组织体系的变革中国企业在知识管理实施过程中面临着文化和组织体系的变革问题。
传统上，中国企业注重个人经验和专业知识，而忽视了知识的共享和团队协作。
企业需要通过培养知识共享和协作的文化，重新审视组织结构和人才激励机制，以支持知识管理的实施。
3.2 知识价值评估和保护知识的价值评估和保护是知识管理实施中的重要问题。
中国企业需建立有效的知识价值评估机制，以便合理使用资源和制定知识管理策略。
知识经济时代知识管理的现状与发展
知识经济时代知识管理的现状与发展第一章知识经济时代下的知识管理概述随着信息技术的迅猛发展及知识创新的不断涌现，知识经济已然成为全球经济发展的主流。
知识经济时代下，企业已经由传统的生产资本主导向知识资本主导转变，知识资本已经成为企业最重要的经营资产。
企业如果要在这个时代立于不败之地，并实现持续、稳定的发展，就必须要进行知识管理。
知识管理是指对知识资源进行有效获取、开发、分享、传递及利用的管理活动，目的为提升组织的核心竞争力。
下面，本文将通过对知识管理现状与发展进行分析，探讨知识经济时代下的知识管理趋势。
第二章知识管理现状分析2.1 存在的问题尽管知识管理在逐渐走向成熟，但是仍然存在一些问题，阻碍着企业的发展：2.1.1 员工知识管理意识低企业管理者普遍认为，员工可以被看做是知识管理中的重要因素，然而，现实中员工的知识管理意识却普遍较低。
员工往往缺乏知识管理的意识和方法，无法从知识的角度去看待和解决企业管理中的问题。
2.1.2 缺乏知识开发与创新虽然各企业均拥有一定的知识资源，但是由于缺乏知识开发的途径和方法，导致知识的得到和传递成为了一种难以逾越的壁垒。
同时，企业也未能重视知识创新的重要性，缺乏自主创新能力，导致知识使用效率不高。
2.1.3 信息技术支持不充分信息技术是知识管理中最为重要的支持手段之一，然而，实际上，很多企业并没有充分利用这一支持手段。
信息技术的应用并不跟上企业的知识管理步伐，导致企业在管理过程中的效率较低，难以从中获得更多的优势。
2.2 现状的优势面对这些问题，现阶段企业仍然能够从知识管理中获得一系列的优势:2.2.1 提升企业竞争力知识是一个企业最为重要的资源之一，通过对知识的获取、开发、分享和应用，企业可以提升自己的核心竞争力，取得市场的先机。
2.2.2 强化企业文化知识管理的实施会强化企业文化，从而增强企业的凝聚力与组织力。
2.2.3 降低成本知识的共享能够促进组织的协作，降低企业的流程成本，提高生产效率。
我国知识管理研究现状 热点与趋势
4、实践应用场景不断拓展：随着社会经济的发展和改革的不断深入，知识 管理的实践应用场景将不断拓展。未来，我国将在更多的领域开展知识管理的实 践探索和应用推广工作。
参考内容
摘要：本次演示通过知识图谱分析方法，对我国应急管理领域的研究热点和 发展趋势进行了深入分析。通过对大量文献数据的挖掘和处理，本次演示揭示了 我国应急管理领域的研究现状和发展趋势，为相关领域的研究和实践提供了有价 值的参考。
2、技术应用不断创新：随着信息技术和人工智能的不断发展，如何利用先 进的技术和方法进行知识管理将成为研究的重点问题。未来，我国将不断推出更 加高效和智能的知识管理技术和工具。
3、跨学科融合成为趋势：知识管理涉及多个学科领域，包括管理学、心理 学、计算机科学、经济学等。未来，我国将加强跨学科的合作与交流，推动多学 科的融合和创新。
3、热点探讨当前中外文知识管 理研究的热点问题主要集中在以 下几个方面：
(1)知识管理在企业、学术界和社会中的应用：如何运用知识管理提高企业 的创新能力和竞争力？如何通过学术界的努力推动学科交叉融合？如何通过社会 各领域的参与，促进知识的共享和传播？
(2)知识生产与传播：如何建立有效的知识生产机制？如何提高知识的传播 效率和精度？如何在知识生产与传播中体现个体的价值？
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(3)知识管理软件：随着信息技术的发展，知识管理软件在知识管理领域的 应用越来越广泛。如何选择合适的知识管理软件？如何提高知识管理软件的智能 化水平？如何保证知识管理软件在使用过程中的数据安全？
4、演化趋势从宏观和微观两个 角度分析
(1)宏观层面：随着全球化的深入推进，中外文知识管理研究将进一步加强 跨文化交流与合作，推动全球知识资源的共享和传播。同时，新兴技术如人工智 能、区块链等将为知识管理研究提供新的方法和工具，提高知识管理的效率和精 度。
国内 知识管理 发展
国内知识管理发展全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国内知识管理发展知识管理是指组织运用信息技术和知识来提高管理效率、实现战略目标的一种管理手段。
随着互联网的普及和信息技术的发展，知识管理在国内逐渐受到重视，成为企业提升竞争力的重要工具。
本文将从国内知识管理的发展现状、存在的问题和未来发展趋势等方面展开讨论。
一、发展现状2.国内知识管理的应用情况目前，国内各大企业和组织都在积极推动知识管理的应用。
很多企业建立了知识管理团队，负责知识的收集、整理、分享和应用。
知识管理系统也逐渐成为企业管理的必备工具，帮助企业提升工作效率和创新能力。
3.知识管理研究的现状在学术领域，国内知识管理研究也在不断深入。
许多高校设立了知识管理相关的专业，培养了一批知识管理专业人才。
知识管理领域的学术期刊和会议也在增加，推动了知识管理理论和实践的深入探讨。
二、存在的问题1.人才短缺虽然知识管理在国内受到了广泛关注，但是在实际应用中，很多企业和组织还存在人才短缺的问题。
知识管理需要具备较高的专业知识和实践经验，而目前市场上缺乏真正的知识管理专业人才。
2.技术不足知识管理的实践需要借助信息技术和软件系统，然而国内一些企业对于技术的投入不足，导致知识管理系统的功能和性能有限。
在知识管理系统的选择和定制方面也存在一定的困难。
3.知识共享不畅知识管理的核心是知识的收集、整理、分享和应用，然而在实际应用中，知识的共享不畅成为一个普遍存在的问题。
一方面是因为员工不愿分享自己的知识，另一方面是因为企业没有建立有效的知识共享机制。
三、未来发展趋势1.重视知识管理人才培养为了推动知识管理在国内的发展，首先需要重视知识管理人才的培养。
高校可以加大对知识管理专业的培养力度，企业也可以通过培训和引进的方式提升知识管理人才的水平。
2.加大技术投入3.建立有效的知识共享机制知识共享是知识管理的关键环节，国内企业需要建立有效的知识共享机制，鼓励员工之间的知识分享和交流，促进企业内部的知识流动和创新。
知识管理的现状和发展方向
知识管理的现状和发展方向导言:当今社会，知识已经成为最为宝贵和重要的资产之一。
随着信息技术的发展、企业竞争的加剧，知识管理在实践中显得愈发重要。
本文将探讨知识管理的现状和发展方向，旨在帮助读者了解知识管理的实践意义与未来趋势。
一．知识管理的现状1.1 知识经济时代的到来随着知识经济时代的到来，人们逐渐认识到知识的价值和重要性。
知识不再仅仅是教育领域的专有领域，它已经渗透到各个行业和领域，影响企业的竞争力和发展潜力。
1.2 知识管理的定义知识管理是一种组织和配置知识资源的方法和过程，旨在提高组织的效益和创新力。
它包括知识的获取、创建、储存、共享和应用等环节，以实现知识的最大化利用和组织绩效的提升。
在知识管理的实践中，企业通常采取多种手段和工具，如知识库、协同平台、培训和分享会议等，以便更好地利用和共享知识。
这些实践旨在通过加强知识的流动和交流，促进团队间的合作和创新。
1.4 知识管理的挑战尽管知识管理在实践中具有重要意义，但也面临着诸多挑战。
企业需要克服的问题包括信息过载、知识孤岛、人员变动等。
在信息爆炸的时代，企业如何找到有效的知识，并将其转化为创新和竞争力，是知识管理面临的重要挑战。
二．知识管理的发展方向2.1 技术驱动的知识管理随着信息技术的不断进步，技术驱动的知识管理将成为未来的发展方向。
人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，将为知识管理提供更加智能化、高效化的解决方案。
企业可以利用这些技术挖掘、分类和传播知识，实现知识的更好利用和管理。
社交化的知识管理是一种基于社交网络的知识共享和协作方式。
通过构建企业内部社交平台，员工可以通过分享和讨论，找到更多有价值的知识资源和解决方案。
这种知识管理方式可以促进员工之间的互动和创新，提高企业的绩效和竞争力。
2.3 跨界合作的知识管理知识管理不仅仅局限于企业内部，也可以跨越组织和行业进行合作。
通过与供应商、合作伙伴和行业专家的合作，企业可以获得更广泛和深入的知识资源，以应对竞争压力和市场变化。
知识管理报告
知识管理报告一、引言随着信息技术的快速发展，知识管理已成为企业、组织和个人在竞争激烈的市场环境中取得成功的重要因素。
知识管理涉及到知识的获取、存储、共享、应用和创新等各个方面，对于提升组织绩效、促进个人成长以及推动社会进步具有重要意义。
本报告旨在分析当前知识管理的现状、挑战和趋势，并提出相应的对策和建议。
二、知识管理的定义和重要性知识管理是指组织和个人对知识资源进行规划、组织、整合、应用和创新的过程，以提高组织的竞争力和个人能力。
知识管理对于企业、组织和个人具有以下重要性：1. 提高组织绩效：通过有效的知识管理，组织可以提高工作效率、降低成本、增强创新能力，从而提升绩效。
2. 促进个人成长：知识管理有助于个人不断学习和成长，提高个人技能和素质，增强职业竞争力。
3. 推动社会进步：通过共享和传播知识，知识管理有助于推动社会进步和发展，提高人类文明水平。
三、知识管理的现状和挑战1. 现状：目前，许多企业和组织已经认识到知识管理的重要性，并采取了一系列措施来推进知识管理。
例如，建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
然而，知识管理的实施仍存在一些问题，如缺乏统一的标准和规范、知识共享不足、员工参与度不高等。
2. 挑战：随着互联网技术的发展，知识的获取和传播变得更加迅速和广泛。
然而，这也带来了以下挑战：(1) 信息过载：海量的信息使得人们难以筛选和处理有用知识；(2) 知识产权问题：如何在共享知识的同时保护知识产权；(3) 技术更新迅速：如何跟上技术发展的步伐，确保知识管理的有效性和可持续性。
四、知识管理的趋势和建议1. 趋势：未来，知识管理将呈现以下趋势：(1) 智能化：利用人工智能等技术提高知识管理的效率和准确性；(2) 共享化：通过共享平台促进知识的传播和交流；(3) 个性化：根据个人需求定制知识服务，提高用户体验。
2. 建议：为了推进知识管理的实施，我们提出以下建议：(1) 建立统一的知识管理标准和规范，确保知识的共享和交流；(2) 加强员工培训，提高员工的知识水平和技能；(3) 鼓励员工参与知识共享，建立激励机制，提高员工参与度；(4) 利用先进技术提高知识管理的效率和准确性；(5) 建立知识产权保护机制，确保知识的合理使用和保护。
企业知识管理的现状
企业知识管理的现状
科技发展，带动企业运转，企业在信息化时代驱使下，逐渐步入了“软件管理”的时代。
信息技术更新，企业管理理论创新，知识管理是企业管理创新的第一要素。
然而，即使企业对于知识管理高度重视，投入了大量人力物力去改善眼前的窘境，而没有系统的去完善布局落实，其结果便收效甚微了。
1、思想跟不上技术
在中国多数企业内，除却互联网、IT软件行业天天跟技术打交道，大多数企业的员工都习惯了传统的管理模式，造成思想行为上的固化，他们无法理解软件系统管理模式，拒绝去适应，去学习，去改变，在这样一种员工不赞成，不积极的状况下，企业斥资上了知识管理系统，员工却不予以百分百的配合，效果自然是差强人意的。
2、对知识管理的认识不足
对于企业来讲，高层领导也许仅是觉得需要这么一套系统，而全然不了解知识管理的理念、实施。
只觉得与一般的业务、办公系统相较无差，这就造成对知识管理认知上的错误。
知识管理是一个缓慢、循序渐进的过程，与业务关联并没有那么明显，所以急于求成是不会看到好的效果，长期累积，收益才会渐渐明显，才会发现企业缺其不可。
3、内部激励政策没落实
知识管理系统帮助企业管理的对象是知识，但知识却是人为创造的，尤其是对于存在于员工大脑的隐性知识，如个人的经验技巧，若果创造出来共享给大家，那必是企业的一笔大的资源财富。
所以调动员工
创造、共享、使用知识的积极性，相应的鼓励政策是必须的。
当然了，这也跟知识系统的内部功能使用有关。
高档次的知识系统考虑需更加全面，极佳的用户体验效果，另辟蹊径的功能特点，更能刺激用户使用过程中去共享、创新。
企业须知系统只是一个辅助的管理工具，只有结合相应的管理规章才能发挥最大的作用。
知识管理研究综述与展望
知识管理研究综述与展望随着知识经济的发展，知识管理成为了企业和组织提高竞争力的重要手段之一。
具体而言，知识管理是指将企业和组织内部的知识资产集成、共享、应用和创新的过程。
自上世纪90年代初期开始，知识管理研究逐渐兴起。
本文旨在对知识管理研究的发展现状和未来展望进行综述，以期为从事知识管理领域的研究者和实践者提供参考。
一、知识管理研究的发展历程知识管理研究的萌芽可追溯到20世纪80年代。
然而，当时的研究大多是针对文化、哲学等领域的，对实践应用的探讨相对较少。
到了90年代初期，随着互联网技术和信息化应用的普及，人们意识到知识管理在实际应用中的重要性。
这时，学者们开始将知识管理与组织学、企业管理等学科相结合，探讨如何将知识管理应用于企业的战略规划、组织设计、知识共享等方面。
因此，90年代可视为知识管理研究的突破期。
在2000年代初期，知识管理研究逐渐成为了一个独立的学科，并产生了大量的研究成果。
知识管理在企业和组织的现代化管理中发挥了重要作用，逐渐被认为是提高企业竞争力的关键一环。
这一时期，知识管理从对企业内部的知识资产进行管理转变为对外部知识源的管理，即企业的知识获取、创造和维护。
同时，知识管理与创新管理、人力资源管理、信息管理等相关领域也展开了紧密的合作。
二、当前知识管理研究状况当前，知识管理研究在国内外都非常活跃。
从研究领域来看，知识管理研究主要涉及以下几个方面。
1.知识管理原理与基础理论知识管理的本质是对企业和组织内部的知识资产进行规划、整合和应用，这一过程需要建立一系列的理论体系。
在这个领域中，学者们主要关注以下几个方面：知识产权与知识资产评价、知识组织学、知识转移与知识共享原理、知识创新与知识发现原理等。
在知识管理的实践应用中，这些理论会被广泛运用。
2.知识管理与组织管理知识管理作为企业和组织内部的一项重要管理方式，需要和组织管理其他相关的领域相结合。
这一领域的研究主要关注以下几个方面：知识型组织的建立与管理、知识流程的管理与优化、组织知识的学习与共享等。
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2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
内容建设最重要的因素
79%的组织重视知识内容的可用性 61%的组织重视知识分类体系 53%的组织重视知识保密与分享的平衡
知识管理中心（Knowledge Management Center）
知识管理中心（Knowledge Management Center）
4.支撑知识管理的IT欠缺，IT工具与业务结合少、易用性较差
• 73%的组织认为知识管理系统没有和工作实践相结合 • 59%的组织认为系统易用性差
用户需求
知识管理中心（Knowledge Management Center）
工具
如何与业务结合的更紧密和 建立有效的评价体系各占56%。 难以预估员工的接受和使用程度 占52%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
是否有对知识资源内容的有效规划？
38%的组织在考虑知识资源规划 30%的组织尚未对知识资源进行规划 32%的组织已有对知识资源的规划
33%的知识管理系统未整合。 实现单点登录和电子邮件整合 的比例各占约23%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM技术
知识管理系统最常用的功能
75%的组织认为是知识库 59%的组织认为是知识搜索 知识地图为36% 知识社区27% 学习管理系统17% 专家黄页13%
是否有高层直接负责推动知识管理？
• 53.8%的调研对象选择否。 • 选是的仅为34.5%。
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
知识管理团队人员数量（专兼职）
• 5人以下占60.82%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
知识管理团队人员数量（专职）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
组织知识分类的维度
从业务流程维度考虑占62% 从专业维度考虑占55% 从知识类型维度考虑占52% 从智能维度考虑占47.37%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
50% 人才流失占35.67%，关注
度相对较低。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
是否有独立的知识管理部门或小组？
• 有和没有的比例几乎各占47%左右。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
参与调研机构性质：
• 民营企业参与最多，占 45%。
• 其次是国有企业占26%。 • 政府机构参与意愿最低， 仅为2.91%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——基本信息
参与调研机构规模分析：
• 500人以下的机构最多，约 为30%
• 约50%的组织尚未建立知识管理系统 • 38.6%的组织正在实施 • 8.77%的组织认为自己的应用相对成熟
9.41% 15.29%
43.53%
25.88%
购买模式
租用模式
自行研发
使用开放源代码软件 并二次开发 其他
5.88%
8.77% 2.92% 38.60%
49.71%
没有系统
正在实施，尚未开始 大规模应用 已经走向成熟应用
5.知识管理体系运营人员数量少，欠缺运营推广的方法，无法与核心业务紧密结合。
6.大部分知识管理专业人员由业务线转岗而来，工作时间不长。专业的知识管理人员欠缺，
外部招聘较难。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
1.民营企业、智力密集行业、中小型企业知识管理需求旺盛。
• 民营企业最多，占45% • 500人以下的机构约占30%。
T民e营xt 企业 in here
智力密集 型企业
知识管理
知识管理中心（Knowledge Ma缺科学系统的规划，以及对知识管理的共识。
• 38%的组织在考虑知识资源规划，30%的组织尚未对知识资源进行规划。
知识管理实施是否有明确的战略和计划？
45.61%的组织并没有明确的战略和计划 37.43%的组织有明确的战略和计划
16.96% 45.61%
37.43%
是 否 不确定
知识管理中心（Knowledge Management Center）
是否引入或准备引入知识管理咨 询服务？
9.36%的组织已经引入知识管理咨询 31.58%的组织正在考虑调研中 55.56%的组织尚未考虑引入
希望知识管理专业咨询解决 哪些问题？
知识管理总体规划占64.33% 制度体系搭建占48.54% 知识内容组织占47.37% 系统实施咨询占44.44%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM战略与规划
知识管理规划面临的主要问题：
确定核心知识
我就需要这一段！
•数据:做报告时 •概念：学习时 •流程：操作时 •工艺：生产时 •表格…… •……
可发现性（ Findability ）
指内容可以被用户优先找到 的特性；
可用性（ Usability ）
指内容可以为用户提供价值， 满足用户不同需求的特性。
知识资源要有好的可发现性和可用性！
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——内容建设
是否建立了统一的知识分类体系？
58%的组织尚未建立统一知识分类体系 32%的组织已经建立了统一的知识分类
体系
知识管理中心（Knowledge Management Center）
是否明确组织具体知识内容的产生者？
44%的组织没有明确具体知识内容的产生者。 30%的组织不确定。 26%的组织有明确的内容产生者。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
知识管理经费每年预算:
• 31%的组织不确定，按照项目 方式申请。 • 24.56%的组织没有预算。 • 24%的组织预算在10万以内。 总体来说，经费不固定、金额较少。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——基本信息
参与调研行业：
• IT行业/制造业参与企业较多， 分别为17.44%和14.53%。
• 金融、房地产、汽车行业其次。 • 其他行业包括教育、培训/咨询
、设计、科研机构等。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——基本信息
• 其次是1000-5000人的机构 占26%
• 3万人以上的机构在调研比 例中占8.14%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
管理人员对知识管理是否有基本的认识？
• 65.5%的调研对象选择是。 • 11.7%的调研对象选择否。 • 22.81%的调研对象不确定。
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——总体情况
知识管理实施的范围
• 所有部门占40%。 • 研发部门占27%。 • 培训中心/企业大学占25.73% • 客服部门占19.3%
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM战略与规划
识管理需求旺盛。
2.开始实施知识管理时，较少对知识管理进行科学、系统的规划，内部关于知识管理的共识
调研的关 键发现
欠缺。 3.欠缺明确需求，追求保存文档，但关于文档的组织和可用性考虑较少。 4.支撑知识管理的IT欠缺。已运行IT工具因与业务结合少、易用性较差员工不愿意使用。自
主和委托外部开发的KMS更适用。
其他，请注明:查看
知识管理系统实施模式
自行研发和二次开发的比例约为60%， 购买或租用的比例约为35%。
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM技术
知识管理系统整合情况
36%的知识管理系统与内部办 公系统进行了整合。
内容建设中的主要问题：
67%的组织认为如何做好内容价值评估是主要问题 66%的组织认为如何建立科学实用的分类体系是主要问题 47%的组织认为文档没人用是主要问题
知识管理中心（Knowledge Management Center）
2012中国知识管理实施现状调研详细分析——KM技术
知识管理系统的应用状况：
调研目的
旨在发现中国知识管理的现状和问题，探讨解决办法以及未来趋势。
发起单位
中国知识管理中心 和 中国人民大学信息资源管理学院
调研时间 2012年5月23起至2012年12月18日
调研方法 电话/面访
采用定量与定性相结合的调研方法。数据搜集采用标准化问卷的模式， 主要通过网络填写问卷和实地发放、回收问卷完成数据的搜集，总共 搜集236 份问卷，筛选后有效问卷为173份。
访谈部分主要通过面对面访谈和电话访谈的形式进行，我们筛选了65 家企业进行了电话访谈；并对29 家企业进行了面访，访谈对象主要为 企业知识管理项目的负责人。