专卖店日常行为规范
专卖店规章制度
专卖店规章制度一、总则专卖店作为销售和提供服务的场所，为了确保经营的顺利进行，维护店内秩序，制定本规章制度。
二、店内秩序1. 专卖店工作时间为每天上午9时至晚上9时，如需延长营业时间，需经经理同意。
2. 专卖店禁止吸烟，尤其是在销售区域和顾客服务区域。
3. 专卖店内禁止聚众闲谈，工作期间，员工应专心工作。
4. 专卖店内不得乱丢垃圾，员工应自觉保持店内清洁卫生。
三、员工行为准则1. 员工在工作期间应穿着整齐干净的工作服，外表仪容整洁。
2. 员工不得在工作期间擅自离店，必须提前请假，并经经理批准。
3. 员工应遵守销售流程，不得私自给予顾客额外优惠或返利。
4. 员工应礼貌待客，不得对顾客进行歧视或侮辱。
5. 员工应保护顾客的隐私，不得将顾客的个人信息透露给他人。
6. 员工应与同事和睦相处，互相合作，共同维护店内和谐的工作氛围。
四、销售规定1. 员工应熟悉产品知识，向顾客提供准确的产品信息和咨询服务。
2. 员工不得向未成年人销售限制销售年龄的商品，如酒精、香烟等。
3. 员工不得私自调整价格，所有商品应按照店铺统一定价出售。
4. 员工应具备良好的销售技巧和服务意识，提供优质的购物体验。
五、纠纷处理1. 如顾客对产品或服务存在投诉，员工应认真倾听并妥善处理，如需上报，应及时将投诉情况反馈给经理。
2. 如员工之间或员工与顾客之间发生争执，应保持冷静，不得使用侮辱性语言或行为，应立即寻求解决方式，并如实向经理汇报。
六、处罚措施1. 违反本规章制度的员工，将根据犯错误的严重程度采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款或解雇。
2. 对于涉及违法违规行为的员工，将保留向有关部门报案的权利。
七、附则1. 本规章制度由专卖店经理负责制定和解释，员工有责任遵守并严格执行。
2. 对于本规章制度未能涵盖的问题，由专卖店经理根据实际情况进行决定。
以上为专卖店规章制度的内容，所有员工应严格遵守，任何违规行为将受到相应的处罚。
专卖店员工守则（精选5篇）
专卖店员工守则（精选5篇）专卖店员工守则篇1一.日常：1.上班，下班员工必须遵守店铺的作息时间，不得无故早退，擅自离开工作岗位，如有任何调班，调休者必须先征的店长的同意，否则将视为旷工。
2.员工请假3天以上报直属主管批准，店长请假需有直属主管批准，不得安排在周六，日及公众假期休息。
3.休息提前一天说好安排上班人员(节假日没有特殊情况不能休)4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班，卖场一定保证有人，不能站在门外闲溜达。
5.每月排班表应于每月1日前有店长排定，未经店长允许不得擅自更改6.收银台不准任意放私人物品，不能再卖场吃东西。
7.自备喝水的杯子和纸巾，每天下班后穿自己的衣服，卖场衣服打玛扣，烫完后检查干净后挂回原处。
8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。
9.每天上午搞完卫生，没客人的导购去整理各自所分的区域(剪线头，修衣服，洗脏衣服，检查玛扣)10.下一个接待顾客的导购必须站门，必须说欢迎光临，不管进来的是什么顾客，轮到谁就是谁，不存在挑客(除了换衣服，应聘)其余都算.11.贵重物品自己保管好，丢了公司不负责任。
12.接待顾客时不准接电话，可以等顾客走后回电话过去，上班时间严禁在卖场玩手机。
13.按公司要求接待顾客，面带笑容不得与顾客发生争议，遇到问题及时上报14.在店内不得抽烟与喝酒。
15.工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。
16.服从上级分配，服从上级管理，不得损毁公司的形象，透露公司机密。
(按情节严重进行处理)17.遗失，损害，偷盗公物者按价赔偿。
二.关于跟客制度:1.自己跟客要到位，如果客人一进门就是你接待，不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服，立刻去拿码子，别的导购上前跟，你就说我跟了，麻烦你帮我那一下码数给客人。
2.一定要有一杯水的服务，并且买与不买一个样。
3.当每个导购都有客人，又进来一批谁都可以去接，谁先接就算谁的。
4.回头客当天的客人才算回头客，隔天都不算，回头客进店自己一定要留意，如果另外一个导购接客很久，要买单的情况下你才认出来，都不算，(自己在卖场的情况下)5.卖场一定互帮互助，没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。
店铺日常行为规范
店铺日常行为规范1、每天准时上班，提前10 分钟到专卖店（穿戴整齐，并按要求整理仪容、仪表）。
2、上班前须整理好仪容，不可于专卖店显眼处梳头、化妆、剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙。
3、上班时不可坐着或趴在柜台、椅子上。
切忌手抱着双臂或手指插在口袋里接待顾客，回答询问。
4、上班时不可扎堆聊天或高声说笑。
5、上班时不可抽烟、吃零食。
用餐时间不可在卖场内饮食6、上班时间不可打瞌睡，不能在卖场内看报纸。
7、上班时不可把身体靠在柜台上或靠在墙壁上，不可扎堆在收银台。
8、除因公事外，不能私自在店内会见亲朋，不准撇下顾客交接班。
9、凡迟到、早退（30 分钟内）一次扣10 元；超出30 分钟者，处以当日应得基本工资2 倍的罚款。
一个月不得超过两次，两次以上开除处理。
迟到、早退超出60 分钟者，处以当日应得工资的3倍处罚。
病事假需提前通知店铺负责人，获得批准后方可执行，需扣除当日应得工资，每月超过3 次劝其离职；调班或调休必须征得店铺负责人同意10、不准在谈话时贬低、挖苦或讽刺顾客，更不能与顾客争辩、争吵。
11、上班时顾客至上。
顾客一进门，要以最快速度打招呼，忙时要做到“接一、待二、招呼三”，即重点接待某位，分发宣传品给几位，回答另一位的提问或提供帮助，要借机造势，掀起销售高潮，顾客是否购买，均应文明、耐心待客、礼貌送客；为顾客拿商品或进行包装时应熟练、正确。
递给顾客时应使用双手，具有良好的防损意识，减少工作中的损耗的发生，维护自身利益与信誉。
12、店铺淡场时，应积极主动搞卫生，做陈列。
13、上班时间不接待探访者，特殊情况可向店长申请。
14、店铺内任何人不得擅自拍摄及采访，如有客人要求拍摄，应请其暂停，然后交给店长处理。
15、每天交接班必须交接清析，若发现少货少钱，由当班者负责赔偿，每月22日为店铺盘点日，店铺必须认真盘点店铺货品，发现少货全店按照该货品销售折扣赔偿。
备注：请店铺员工认真阅读此<店铺日常行为规范>并签名确认员工签名处：。
品牌专卖店店员行为规范(细则)
品牌专卖店店员行为规范（细则）（一）店员的仪容仪表管理专卖店的员工每天工作前都应对照以下各项要求，检查自己的仪容仪表：1、按规定着XX公司统一工作服上岗，工作服要保持干净平整，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
2、工作牌要端正地挂在左胸前，不许有破损和污迹。
3、不准赤脚穿鞋，不准穿拖鞋。
4、头发应梳理整齐，不准擦重味的头油，发胶，不准留怪异发型。
5、指甲要修剪整齐，无污垢，手上需保持干净。
6、淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不擦颜色怪异的口红，不装假睫毛。
（二）礼仪接待规范管理1、礼仪标准：（1）、与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着客人。
（2）、与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
（3）、工作时间须讲普通话，若顾客是当地人士，如有需要可以讲地方话。
（4）、避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
（5）、不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦讽刺顾客。
（6）、递交给顾客的物件应双手奉上。
（7）、工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
（8）、工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零售、听收音机、办私事。
（9）、工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。
（10）、对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
（11）、在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
（12）当顾客提出无理的要求时，无论顾客对错与否，皆不应与顾客顶撞甚至争吵，而应婉言拒绝。
2、坚持礼貌用语十条：（1）、“您好”（2）、“请”（3）、“欢迎光临”（欢迎下次光临）（4）、“再见”（5）、“对不起”（6）、请指教”（7）、“谢谢”（8）、“不用客气”（9）、“需要帮忙吗？”（我能帮您做什么）（10）、请随便看看”。
专卖店规章制度
专卖店规章制度
第一条为了规范专卖店的经营行为，保障顾客权益，维护店铺
形象，制定本规章制度。
第二条专卖店的开业时间为每天上午9点至晚上9点，店铺工
作人员需按时上班，不得迟到早退。
第三条专卖店的工作人员需穿着整洁、得体的工作服，不得穿
着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第四条专卖店工作人员需对顾客热情、礼貌，不得对顾客进行
人身攻击、侮辱等行为。
第五条专卖店的商品陈列需整齐有序，不得私自调换商品位置，不得将过期商品出售。
第六条专卖店不得销售假冒伪劣商品，不得以次充好，不得以
虚假宣传误导顾客。
第七条专卖店不得在未经顾客同意的情况下擅自收集顾客个人
信息，不得将顾客信息泄露给第三方。
第八条专卖店需定期对店铺进行清洁、消毒，保持店内环境卫生。
第九条专卖店不得在店内吸烟、喧哗，不得在店内进行赌博、色情等非法活动。
第十条专卖店工作人员需遵守店铺管理规定，服从店长和上级领导的管理，不得擅自私设规定。
第十一条专卖店工作人员需接受相关培训，了解产品知识、销售技巧等，提升服务水平。
第十二条专卖店如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，严重者将被追究法律责任。
本规章制度自颁布之日起生效。
专卖店的规章制度
专卖店的规章制度随着经济的发展，市场的竞争越来越激烈，为了让消费者感到满意，专卖店在规范自身的基础上，会制定出一系列的规章制度，以确保经营活动的顺利进行，下面将介绍专卖店需遵守的规章制度。
一、上班时间与考勤制度1.专卖店的营业时间为每天上午9点至晚上9点，每周工作6天，每天工作8小时，其中包括1小时的休息时间。
2.员工需要遵守打卡制度，每日到岗上班和下班签到，上班迟到需罚款5元/次，早退需罚款10元/次，不按规定时间上下班需罚款20元/次，员工请假、迟到、早退等需提前向领导请示，否则将被扣除2倍的工资。
二、店内秩序1.保持店内店外的环境整洁卫生。
2.员工需保持良好形象，穿着整洁，不得携带大件私人物品进店。
3.员工需在店内保持安静，不得喧哗打闹，不得使用手机，如需使用需向领导请示。
4.员工与顾客接触时须要注意对方的隐私，不得泄露顾客的基本信息以及消费记录。
5.任何不正当言行或行为都不允许存在于专卖店内，否则将依据情节轻重处以诸如警告、罚款和辞退等处分。
三、销售品质与规则1.员工必须要具有良好的销售素质，对产品有充分的了解，有针对性地推销产品。
2.员工不能有不实际的、虚假的或误导性的陈述，不能推销劣质商品。
3.存货的运输和售卖需符合国家的标准和质量，并保证搭配齐全。
4.专卖店禁止在店内进行竞争。
员工不得诋毁竞争品牌或抹黑其它竞争对手，并要与竞争品保持公平竞争的态度。
5.员工需恪守所处的行业规定，如存在违反行业规定等不良问题，将支付相应罚款并承担相应责任。
四、员工福利1.提供社会保险及住房公积金等福利。
2.年终奖励制度：员工的年终奖励与本人的工作表现相对应，这将由领导根据表现进行评分而确定。
3.员工节假日：员工将享受国家规定的法定节假日，并提供有薪假期制度。
4.培训：专卖店将为员工提供销售技巧、行业知识等相关培训，以提升员工的职业能力和技术水平。
五、违反规章制度处理规则1.员工若有违反专卖店的规章制度，将受到以下的处理方式： - 采取口头警告，以提醒员工必须遵守规定； - 书面警告，要求员工在明确的时间内改正问题；- 对员工进行批评教育，以消除以后不再出现的行为； - 给予相应的罚款，以消除不良行为； - 严重的行为将面临辞退的处理。
《家具专卖店导购工作职责及行为规范》
千里之行，始于足下。
《家具专卖店导购工作职责及行为规范》家具专卖店导购工作职责及行为规范一、职责1. 根据店铺的销售目标，积极开展销售工作，达成个人销售业绩指标。
2. 接待顾客，了解顾客需求，提供专业的家具产品知识和方案建议。
3. 协助顾客进行商品选择，提供家具搭配、使用和保养的相关指导。
4. 组织展示家具产品，保持货品摆放整齐、干净，保持陈列面积的清洁和秩序。
5. 根据实际情况，勤奋执行销售促销活动，提高店铺销售额。
6. 负责与顾客的沟通和协调，解答顾客提出的疑问和处理顾客投诉。
7. 及时向店长汇报工作情况，积极参与店铺内部培训和外部展览活动。
二、行为规范1. 穿戴整洁，尽显职业形象: 导购员在工作期间要保持个人仪容整洁，着装得体，保持良好的职业形象，给顾客留下高质量的印象。
2. 严格遵守规章制度: 导购员要严格遵守店铺的工作规章制度，做到守时上班、不早退、不迟到，不进行私人电话和聊天。
3. 诚实守信，维护店铺声誉: 导购员在店铺内外要诚实守信，不以虚假宣传等手段误导顾客，保障顾客的合法权益。
4. 以客户为中心，提供优质服务: 导购员要积极主动地了解顾客需求，帮助顾客解决问题，提供专业的产品知识和服务，增加顾客满意度和店铺口碑。
5. 保持良好的工作态度: 导购员要以积极的工作态度对待工作，不对顾客产生偏见和歧视，认真对待每个顾客，细致入微，耐心解答顾客问题，以提升销售机会。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
6. 不参与价格竞争: 导购员要明确自己的角色是提供专业的销售服务，而不是参与价格竞争，不与顾客讨论价格问题，维护店铺的品牌形象。
7. 学习与提升: 导购员要不断学习家具行业的新知识，了解市场动态，提升自己的专业水平和销售技巧，为顾客提供更优质的服务。
三、总结家具专卖店导购工作职责主要包括销售工作、顾客服务、陈列展示和市场调研等方面，导购员要具备一定的专业知识和销售技巧，以满足顾客需求，提高店铺销售额。
专卖店礼仪
专卖店礼仪一、仪容仪表规范1、必须穿工服、戴工牌上班；2、工作时必须保持良好的精神面貌（站姿、笑容等）；3、营业时不得在店铺卖场内吃、喝、玩、睡；4、营业时不得有不雅的举动（如挤暗疮、挖鼻子、挑牙缝、抓痒等）。
二、行为规范1、保守公司商业机密；2、营业时间不许谈论与工作无关的事情；3、不得把店铺物品（包括货品、物料用品等）外借或携带出店；4、不得利用公司赠品让个人受益（据为己有、私自赠送等）；5、不得与顾客及同事发生口角；6、上班时不许串岗，未获允许不能私自外出；7、允许外出时间不超出20分钟，外出须在交接簿上登记；8、未经批准，不许无故推迟开铺、提前关铺；9、不许在有顾客时议论其它客人的行为；10、须具有团队互相合作精神。
三、公司标准的服务用语1、迎客：您好！欢迎光临欧林雅！竹子做的产品请随意挑选！2、购物结算文明用语（1）“小姐：总共××元钱，收您××钱，找给您××元钱。
”（2）“这是您的发票，请您拿好。
”3、顾客答询文明用语（1）“您好，请问有什么可以帮您吗？”4、处理顾客投诉文明用语（1）“对不起，让您生气了。
”（2）“对不起，刚才我误会了您的意思。
”（3）“请您消消气，是我们的工作没做好。
”（4）“请原谅，让您多走了一趟。
”（5）“对不起，请您稍等，我马上来。
”（6）“对不起，让您久等了。
”5、商品退换文明用语（1）“请让我看看发票好吗？”（2）“我需要按规定检查一下商品，麻烦您配合一下，好吗？”（3）“很抱歉，您的商品属于人为损坏，按规定不能退货。
”（4）“请原谅，按规定您的商品不能退换，可不可以用其他办法解决呢？”（5）“对不起，耽误您的时间。
”6、顾客道别文明用语（1）“谢谢您的关照！请问您还需要别的什么吗？”（2）“请您拿好，欢迎下次光临，请慢走！”（3）“再见！”7、七“不计较”与五“不讲”（1）七个“不计较”①顾客询问称呼不礼貌时不计较；②主动和顾客打招呼，顾客不理时不计较；③顾客举止不文雅时不计较；④顾客态度粗暴，语言欠妥时不计较；⑤顾客意见和事实不符时不计较；⑥顾客要求过高时不计较；⑦人多业务忙，得不到顾客谅解时不计较。
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专卖店日常行为规范
一：标识指引及宣传物料
1、按总部要求张贴公示信息，店内不得在任何区域张贴，摆放私自印制与公司品牌无关的所有类型宣传海报和警示标语。
（允许于现期促销活动相关联海报等，必须以海报架或X展架展示）
2、户外立牌摆放在距门口50cm左右位置，立牌正面朝外的素材须为最新（立牌摆放可根据实际情况适当调整）；
3、DM单页、体验台立式台卡、体验机功能牌素材宣传物料在有效期内，且规范使用
4、店内外灯箱广告画面需更换到最新画面；
5、电视打开并播放素材符合标准；
6、店面橱窗及玻璃门腰线完好/符合标准，无破损，无脱胶；
7、店内外可做相应节假日的宣传和装饰，但应在节假日过后及时撤去；（例如吊旗、堆头、促销展台）
二：基础卫生环境
1、店门口地面干净卫生，不可堆放杂物及垃圾在店门口（与门店门头等宽的
一米距离内）；
2、店内地面无垃圾、无污迹水渍，对于墙面刮痕污渍及时修补；
3、体验区/收银区/下载区/配件区/展示区干净/手摸无灰；
4、店内外灯箱/电视机/户外立牌/店内促销展牌等手摸无灰尘；
5、店内整齐、无异味、过道通畅、无杂物堆积；
6、垃圾桶/清洁用具/水桶不得摆放至店内显著位置或店门附近（下雨天提供给
顾客放雨伞除外,最好是可提供袋子给顾客装雨伞）；
7、吊顶天花无沾污、破损、漏水；空调排风口干净整洁，无滴水；
三：体验区及下载区
1、体验机机身符合合规要求，包含无胶纸印、未贴膜、无保护套，机身无损
坏、后壳无开裂；
2、体验机托架符合合规要求，包含相应机型的手机托架、可充电、无损坏；
3、体验机屏幕无指纹印（销售高峰期除外）；
4、体验机连接防盗器，防盗器按照指定位置黏贴（体验机后面LOGO字处，防
盗线垂直向下）
5、体验机内置素材符合规范，体验机桌面图标不凌乱；
6、体验台/下载区电源线/信号线/鼠标线/键盘线/防盗线需收纳好、不凌乱；
7、下载区摆放一台电脑（具体数量根据店面情况调整）；
8、体验电脑备有装机素材，而且电脑桌面壁纸/待机动画为魅族官方最新发
放。
9、同一认证店内每台电脑必须有统一的装机方案，电脑桌面视觉一致，文件
统一管理；
四：收银区及配件区、沟通桌
1、收银台区域不得出现私人物品；
2、收银台上仅允许有电脑/名片盒/授权牌/POS机密码键盘器/POS机银联标识/
验钞机等设备，不允许有招财猫/吉祥物等其他物品；
3、收银区电源线/电话线/鼠标线/键盘线需收纳好、不凌乱；
4、“授权牌”、“台卡”、“名片盒”必须摆放，不得摆放、张贴任何标准之外
的告示/物品/单页；
5、收银台/沟通桌办公物资统一存放收纳；
五：整体陈列形象
1、配件墙陈列丰满美观，无空样，符合陈列规范。
2、门店不得私自增加陈列设备（如配件柱、单页架等）
3、室内天花不允许悬挂任何饰物，墙壁门面不允许张贴饰物与私自印制的宣
传海报；（除政府规定标签及节假日装饰、吊旗）
4、体验桌桌面摆放6台体验机，2个A4单页底座；（小体验桌4台体验机，1
个底座）（特殊情况备注项中反馈），底座摆放位置及距离符合专卖店体验区陈列要求；（新形象店面体验机按陈列规范3.0摆放）
5、体验机按照公司规定数据距离位置摆放，不得有其他造型或其他物品出现
在体验桌上（拍摄手办除外），体验桌周围不得摆放凳子；
6、店内凳子在未使用时应及时整理收纳，不得闲置散放；
7、背景墙前储物柜上保证整洁，禁止在储物柜门前堆放物件，不长时间打开
储物柜门；
8、店内如果有沙发/茶几/音响等应合理摆放于店内，保持干净整洁、线材规
整；
9、魅友活动相关的展示照片及陈列内容，门店需保持展示物料的整洁，不得
出现灰尘；
10、物料柜物料摆放须有层次，物料不得缺失；产品柜/物料柜上方摆放展
架与单页夹，不允许单页散放；
11、禁止摆放大型盆景，装修完3个月内可摆放小盆景（但是小盆景不得摆
放在体验桌和收银台、背景墙上）；
六：灯光照明
1、门头灯光照明系统正常工作，灯具无缺损（17点后应打开）；
2、店内吊顶使用4300K-5000K中性光的灯具并且全部可以正常工作（未缺损
灯具）；
3、店内/外灯箱照明系统正常工作；
4、展示柜/产品柜照明系统工作正常；
5、背景墙logo灯在上班时间打开并工作正常；
七：硬件设施维护
1、门头玻璃/橱窗玻璃/玻璃对开门无开裂、破损、胶印（正常损耗除外）；
2、体验台无开裂掉漆、破损、胶印（正常损耗除外）；
3、收银台无开裂掉漆、破损、胶印（正常损耗除外）；
4、配件墙无开裂掉漆、破损、胶印（正常损耗除外）；
5、沟通桌/展示柜/产品柜无开裂掉漆、破损、胶印（正常损耗除外）；
6、背景墙无开裂掉漆、破损、胶印（正常损耗除外）；
八：迎送宾标准
1、门口必须有迎宾人员（销售高峰期/人手不足除外）；
2、双手交叉于背后，手上无其他物品（除魅族体验机）；
3、在五步内和顾客打招呼，用标准用语：“欢迎光临魅族”；
4、顾客离开时，用标准用语“请慢走。
”
九：员工状态及产品介绍
1、站立、坐下不随便，精神面貌佳；
2、员工个人形象符合要求（男店员不染发，女店员头发过肩要扎起来），下身
不做要求。
（夏装衣领放下，衣扣扣1粒；冬装衣领放下，拉起拉链至胸口位置；）
3、随时准备接待顾客，有主动同顾客打招呼；
4、熟练使用FABE技巧，主动介绍4个以上产品核心卖点；
5、熟悉服务流程，主动、热情、耐心地进行导购服务；
九：服务
1、帮助顾客将体验机从展示架上取下和放回；
2、商品发货为顾客试机并清点包装盒内物品/充电器/购买的配件；
3、为顾客装机并讲解手机使用要点（除非顾客不需要提供该服务或销售高峰
期）；
4、为用户提供充电及免费WiFi服务，并使用统一的WiFi名称（Meizu）；
5、官网照片需与门店当前形象相符；
重点扣分项！
一：着装：未统一穿戴最新工衣工牌，穿拖鞋上班等借故未执行仪容仪表标准；
二：营业时间：营业时间内门店正常营业，以门店官网时间为准；
三：行为规范：店面内就餐、打闹、玩游戏（店内有顾客）等；
四：店内环境：店内出现店员或者顾客抽烟、地面有烟头/烟灰、桌面出现烟灰缸；
五：违禁销售：、诋毁魅族产品，销售违规产品，严禁使用第三方软件，强行预装APP（如18助手、魔方盒子等），谋取利益；
六：门头形象：未经过公司同意或者报备私自更改门头形象，与官网照片不符；
七：售后：拒绝/推卸提供售后服务；（包括满意度调查出现相关客户投诉，核对情况属实）
八：销售：不能捆绑/加价销售；（包括满意度调查出现相关客户投诉，核对情况属实）
九：配合度：不配合公司工作，公司下发流程政策未及时执行（例如价格政策）；（包括满意度调查出现相关客户投诉，核对情况属实）。