营业员管理制度
商场导购员管理制度范文(五篇)
商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。
二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
邮政营业员安全管理制度
一、总则为加强邮政营业员安全管理，确保邮政服务质量和安全，保障用户合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》及相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
二、安全管理职责1. 邮政营业员应严格遵守国家法律法规和邮政行业规章制度，认真履行岗位职责，确保邮政服务安全、高效、优质。
2. 邮政营业员应具备基本的安全意识和应急处置能力，积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
3. 邮政营业员应主动配合邮政管理部门、安全监管部门及其他相关部门开展安全检查和监督工作。
三、安全管理内容1. 邮政营业场所安全管理（1）营业场所应保持整洁、明亮、通风良好，设备设施齐全、完好，消防设施符合要求。
（2）营业场所内禁止存放易燃易爆、有毒有害等危险物品，禁止吸烟、使用明火。
（3）营业场所的电源线、信号线等应采用合格产品，并按照规定进行敷设，确保用电安全。
2. 邮政业务安全管理（1）认真核对用户身份信息，确保邮件、快件准确无误。
（2）严格执行邮件、快件收寄、分拣、封发、投递等操作规程，确保邮件、快件安全、及时送达。
（3）对用户交寄的邮件、快件进行安全检查，严禁收寄禁寄、限寄物品。
3. 交通安全管理（1）邮政营业员驾驶车辆应遵守交通规则，确保行车安全。
（2）邮政营业员应定期对车辆进行检查、保养，确保车辆性能良好。
（3）邮政营业员应佩戴安全帽，使用安全带，确保乘车安全。
4. 应急管理（1）邮政营业员应熟悉应急处置流程，掌握应急设备的使用方法。
（2）发现安全隐患或紧急情况，应立即采取措施，并及时报告上级部门。
（3）积极参加应急演练，提高应急处置能力。
四、安全教育培训1. 定期组织邮政营业员参加安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。
2. 邮政营业员应掌握本岗位的安全操作规程和应急处置措施。
3. 邮政营业员应积极参加各类安全竞赛、技能培训等活动，不断提高自身安全素质。
五、考核与奖惩1. 对严格遵守安全管理制度、成绩突出的邮政营业员，给予表彰和奖励。
营业员管理制度
营业员管理制度一、考勤制度（一)、上班时间规定1、营业员实行轮班制，由店长负责排班。
能保证上班时间8：00-21：00正常营业（超市专柜视超市营业时间定）。
2、每天上班时间分早班、晚班两种。
早班上班时间为8:00—16：30；晚班上班时间为12:30-21：00。
3、用餐时间采用轮班制，就餐时间为30分钟,早班用餐时间为12：00-12：30,晚班用餐时间为16：30-17：00。
用餐后须按时返回岗位，口中不留异味或残留物；并检查妆容,及时补上唇膏或唇彩。
(二)、考勤管理1、每天上下班必须签到（签名并写下时间）.公司将按照门店传真回来的上班记录进行核发工资。
2、超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，视为迟到或早退，如有此类现象发生将按照门店管理条例执行。
3、超过规定的上班时间一小时尚未到商门店,无正当理由，或不按请假程序请假,擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工.旷工处理按门店管理条例执行。
(三）、请假制度1、假不论长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经店长批准方可休假,并传真回总部人资部门备案。
请假时必须找到相关人员替班。
特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假.2、事假两天以上（含两天），须提前一个星期请假，批准后方可有效。
3、周末、黄金周等销售高峰期原则上不准请假。
4、其他假期,依国家统一规定执行，工资待遇参考公司规定细则。
5、各种假期中如遇休假日不能连续计算.二、日常工作管理制度(一）、工作纪律1、上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗,不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩；2、注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上;3、上班须用礼貌用语,提高销售技巧。
接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；4、上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上（含2人）同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。
药店营业员员工管理制度
药店营业员员工管理制度药店营业员员工管理制度1（一）药品进货必需严格执行《药品管理法》《产品质量法》《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
（二）进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
（三）购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
（四）购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。
票据和购进记录应保管至药品有效期后一年，但不得少于二年。
（五）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。
（六）首营企业与首营品种的审核必需依照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。
（七）购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。
（八）定期对时货情况进行质量评审，一年至少1—2次。
认真总结进货过程中显现的质量问题，加以分析改进。
药店营业员员工管理制度2一、人员健康管理制度1、从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参加工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包含病原携带者），活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加直接接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立刻调离原岗位。
痊愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。
4、企业发现有患传染病的职工后,相关接触人员必需立刻进行体检,确认未受传染的.，方可连续留岗工作。
5、每位员工均有义务向部门领导报告本身及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必需立刻报告,以确保保健食品不受污染。
商场营业员管理制度
商场营业员管理制度一、概述本文档旨在建立一套完整的商场营业员管理制度，以提高营业员的工作效率、服务质量和使管理更加规范化。
二、职责1.营业员的职责包括但不限于：给顾客提供商品信息、询问客户需求、帮助客户挑选商品、完成交易并为顾客提供售后服务。
2.经理的职责包括但不限于：制定管理制度，并对执行情况进行监督、培训营业员以提高其销售技能和服务能力、处理营业员反映的问题、收集市场信息并提出改善意见。
3.其他相关岗位的职责在此不赘述。
三、招聘要求1.年龄在22-35岁之间，性别不限。
2.有一定的销售经验或服务经验，有亲和力与沟通技巧。
3.具备较高的学历，良好的形象和气质。
四、工作时间1.普通商场营业员的工作时间为8小时/天，每周工作6天，每月轮休一次。
2.店长和部门经理的工作时间根据店铺营业情况和管理需要而定，通常每周工作时间不低于40小时。
五、考勤制度1.营业员必须按时到岗，迟到和早退会被扣除相应的考勤、奖金和绩效分。
2.连续旷工三天以上，将被认为自动离职，需重新招聘。
六、培训制度1.初入职场的新员工需要接受公司统一培训，培训周期为1个月，包括但不限于企业文化、商品知识、销售技巧、服务技巧和公司制度。
2.定期对员工进行业务知识和销售技能的培训，保证员工的专业业务能力和服务质量不断提高。
七、绩效考核1.每月末，对营业员的销售业绩和服务质量进行评估，按照实际完成情况，制定奖金分配方案。
2.对表现优异的营业员进行夏/冬季绩效奖励，并对销售排名前三名的员工进行表彰，提高员工工作积极性和凝聚力。
八、福利待遇1.公司为员工缴纳社保、住房公积金。
2.入职满一年的员工享有带薪年假，每年享有5-15天不等的休假时间。
3.员工有生育/重疾需要时，公司提供3个月带薪假期。
4.员工过节时，公司提供节日礼品或补贴。
九、纪律处分1.违反制度的营业员将接受警告、罚款、扣除考勤和绩效分、调离岗位、停薪留职、短期停职等处罚或一系列处罚措施。
营业员管理制度
营业员管理制度一、概述营业员管理制度是为了规范和提高营业员的工作效率、服务质量，保障公司正常运营和顾客满意度而制定的管理规章制度。
本制度的实施对象为公司所有的营业员，适用于所有营业员的工作日常。
二、岗位职责1. 营业员的基本职责是积极主动地为顾客提供优质的服务，包括解答顾客咨询，推介产品，处理投诉等。
2. 营业员需要熟悉公司的产品知识及各项服务流程，并提供正确、及时的信息给顾客。
3. 营业员需要经常与同事进行沟通和协作，共同完成工作任务。
4. 营业员要维护公司形象，保证店面的整洁和产品的摆放有序。
三、工作规范1. 营业员需遵守公司的工作时间安排，准时上班、下班，不得迟到早退。
2. 营业员需遵守公司制定的着装规范，穿着整洁，严禁穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。
3. 营业员需遵守客户保密协议，不得透露顾客信息给外部人员。
4. 营业员需尊重顾客的权益，不得私自占用顾客时间或其他资源。
5. 营业员需尊重同事，不得出言不逊或擅自指责他人。
6. 营业员需按规定的程序处理投诉和纠纷，不得与顾客发生争吵或对顾客态度恶劣。
7. 营业员需遵守公司的销售政策，不得擅自给顾客提供优惠或返利。
四、培训和评估1. 公司将根据营业员的工作表现，定期组织培训活动，提高营业员的专业技能和服务意识。
2. 公司将对营业员进行定期的绩效评估，评估内容包括工作成绩、服务质量、工作态度等。
五、奖惩措施1. 对于表现优秀的营业员，公司将给予相应的奖励，如奖金、晋升机会等。
2. 对于工作不称职或违反管理规定的营业员，公司将采取相应的惩罚措施，如责令改正、处罚款等，并有可能解除合同。
六、附则1. 本制度的解释权归公司所有。
2. 营业员应细致阅读本制度，并自觉遵守。
3. 本制度自公布之日起生效。
总结：营业员管理制度的实施，对于保障公司的正常运营和顾客满意度具有重要意义。
通过规范营业员的岗位职责、工作规范以及培训和评估机制，可以提高营业员的工作效率和服务质量，提升公司的形象和竞争力。
店员管理规章制度(7篇)
店员管理规章制度(7篇)店员管理规章制度(7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,因此规章制度的设立也变得随处可见,任何的门店员工,都有需要遵守的管理制度。
下面是由小编给大家带来的店员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！店员管理规章制度篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
营业员的管理制度
营业员的管理制度1、按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不遛岗，假设迟到或早退或遛岗或串岗一次视其情节对当事人给予5元以内罚款。
假设一周出现两次迟到或早退或遛岗或串岗，将加倍处分，假设一月出现3次，除给予处分外，要辞退当事人。
2、所有雇请人员不得请假，假设确需请假必须写，待主管批准以前方可离开，假期满后要销假，要请假一天，扣两天工资以此类推。
不履行请假手续而擅自离岗者视为旷工，旷工一天扣4天平均工资，假设一月旷工两次，辞退当事人，扣发10天的日平均工资。
3、假设自愿辞去工作，至少要半月前提出场面申请，否那么扣发半月工资。
4、请假由主管审批，考勤情况由财务室登记。
1、严禁采购不符合食品卫生生产标准的食品及原料。
2、严禁采购无卫生许可证的的食品生产经营者供应的食品。
3、凡购食品及原料必须索证，并做好验收记录，保存好原始证件。
4、以上三条假设有一条一次违反，罚当事人5——10元。
右因采购造成学生食物中毒，当事人必须承担相应的责任。
5、对于购回的食品，验收人员必须认真验收，不合卫生要求的食品可拒收，假设明知采购的食品不合卫生要求，验收人员又同意收下每发现一次扣验收人员5——10元，假设造成食物中毒，验收人员必须承担相应的责任。
1、保持库房整洁，杜绝脏乱，严禁食品与非食品混放。
2、分类、分架、离地、离墙存放食品。
3、严禁存放过期或腐败变质食品。
4、严禁生熟食品混放。
5、工作完成后要锁好库门，严禁非工作人员进入库房。
6、假设因保管不善造成人员食物中毒，当事人要承担相应的责任。
每月按22天计算，假设每天营业额到达1200元，全月累计达26400元，发根本工资，假设月营业额超过26400元，超过部分按8%撮奖励工作人员，假设月营业额低于26400元，将从工作人员工资中扣除所低金额的1%。
工作人员要自觉增强透明度，不得带不透明的包装用品进入工作场所，否那么发现一次扣当事人5—10元，严禁任何人到商店代销物品或以物换物，任何人不得在学校进货时带货，更不能进价等拿货走，要发现一次对当事人处于10—20元罚款。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营业员管理制度
为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：
一、考勤制度
1、迟到、早退、旷工
①凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。
②超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天扣发工资50元，年旷工累计5天以上者予以解除合同。
2、请假制度
①假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可请假。
特殊情况事后经过部门主管同意方可补填假条，非特殊情况不予以电话形式请假。
②请事假两天以上（含两天），须到门店店长批准，批准后方可有效。
③其它假期，如：法定假日、年假、产假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考规定细则。
④自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律
1、营业前准备
➢提前十五分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
➢上足产品、码放好陈列品，做到充足美观。
➢检查和效对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
➢收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好收银台。
➢做好包间、货架、产品、售货工具的卫生。
2、仪容仪表规范
✓衣着整齐、讲究卫生
✓发型庄重、语言文明
✓思想集中、接待热情
✓服务周到、站姿规范
3、纪律
●不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
●不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
●不准擅自离岗、不准在工作时间抽烟或酗酒。
●不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
●不准靠货架、趴柜台、登货架。
●不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。
●不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用产品。
●未经允可不准上班时间办私事，有事必须请假。
●不准无故迟到、早退、旷工。
●除工作人员外，他人未经许可不得私自介入收款。
●非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。
●不听从调任，领导有权令其下岗。
4、营业后清理工作
接待好最后一位顾客，要耐心热情。
清点好货款、票证，做好登记记录。
实行日清日结,要及时盘点结帐。
整理好货架，打扫干净店内卫生。
检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。
三、仓储保管制度
1、产品验收入库制度
①产品到达后，工作人员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚,确保验收无误。
②验收后要按货品分类摆放，要做到整齐美观。
2、产品出入制度
①营业员提货时，必须持公司统一的销售清单，营业员按单提货，不得随意改变。
②产品出库后经手人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。
③营业员必须按出入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。
若出现货品及促销品库存对应有误差，由店员共同负担，货品按公司指定价赔偿，店员移交货时需检查金额及真假，若发现假币或金额与电脑数据对应不上，由收银员个人承担。
3、产品的保管
①按产品的类别不同，分别码放，爱护产品，爱护包装。
②先出先进的产品，新老不断更换，减少食品过期数量。
③定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成产品的不必要损失。
④有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式向经理报告。
四、店员管理制度
1、工作纪律
①上班时间不准在商场内吃零食、玩游戏，不准离岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩；
②注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上；
③上班须用礼貌用语，提高销售技巧。
接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客；
④上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。
违者以空柜处理，处罚条例按商场管理条例执行；
⑤发现顾客在自己店内吸烟，要委婉地加以制止；
⑥注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、地面、形象墙及陈列货品，要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘，地面无积水、纸屑，产品整洁、无灰尘、无印迹，雨天时还须及时对脚印进行拖洗；不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；
⑦爱护店内产品，不得故意损坏产品，或将店内任何物品带出工作场所。
请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“花灯”。
每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“花灯”、”；“招牌射灯”，请节约用水。
关店之前检查一次是否已关闭水电开关。
⑧节约电话费，非工作上的事每次打电话不可超过5分钟。
每月电话费最高限额100元/月，超过部分由店员自己承担。
⑨营业员在停止营业前5分钟才可以做最后结束工作，店内如还有客人，不得做下班准备。
⑩若店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
2、礼仪行为规范
⑴仪容仪表规范
A、工作时间店员需按店规穿着导购服装及佩带公司的胸牌。
衣服要保持平整、干净（穿衣服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在衣服上另加自己的衣服。
胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落。
B、保持头发整齐清洁，长发及肩者需扎起来，饰品以适量，适宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰；
C、表情开朗，如需要化妆以适度化妆，淡妆为准，不能穿高跟鞋。
D、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油；
E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）。
⑵、服务礼仪规范
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
A、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧；
B、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动；
C、鞠躬：立正姿势，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾
D、礼貌用语：
顾客进店时，说“你好，欢迎光临天一家电”。
顾客出店时，说“欢迎下次光临”。
五、店员行为规范、工作积分（15分为满分）
店铺管理和导购培训：
终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。
➢打扫卫生不干净扣1分。
➢无礼貌用语扣1分。
➢销售单书写不全扣1分。
➢迟到、早退扣1分。
➢摆货不整齐扣1分。
➢店内小件摆设一星期更换一次，没执行扣1分。
➢高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
➢货物或钱币出现缺欠、假币情况扣1分。
➢不节约用电、用水、用电话扣1分。
➢在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
➢待客不认真、不热情扣1分。
➢每月请假次数超过4次扣1分。
➢外出时不请假不填写外出事由单扣1分。
➢不团结不相互帮助，不服从领导和不配合集体工作的扣1分。
（特别是月底盘存，不能出现敷衍或者不参与现象。
➢搞错产品货号及价格扣1分。
➢未经过店长同意自行赠送公司产品于人的扣1分，并由店员自己付相关的货款。
注：8分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
发现私自更改账单，贪污货款等低素质行为直接开除。
展厅业务人员要制定每周日报表，计划一周除店内的日常工作外，拟定一周内的销售任务，和评估自己能完成的百分比。
以公司统一的表格填写一周计划和意向客户名单，合理安排拜访时间。
交于店长作为工作考核之一。
工作人员保底工资1500元，提取300元作为考核，考核内容16项。