乐购的调查报告
乐购超市促销调查问卷
乐购超市促销调查问卷第一篇：乐购超市促销调查问卷乐购超市促销调查问卷1.您的性别？A 男性B 女性2.您的年龄范围是？A 20岁及其以下B 21岁至30岁C 31岁至40岁D 41岁至50岁E 51岁及其以上3.您每月去超市的频率如何？A 1次或以下B 2到3次C 4到6次D 6次以上4．您每次到乐购消费金额的平均值是？A 50元以下B 51～100元C 101～200元D 201～500元E 500元以上5.您喜欢哪种商品类型经常进行促销活动？A 食品类B 生活用品类C家电类D玩具类E服装类6.您认为促销最好是什么时候？A 节假日B 双休日C平日D 无所谓7.您在购买促销产品时最关心的是什么？A 价格B 产品质量C 售后服务D赠品多少E 促销员的热情程度8.您主要通过哪些途径了解乐购产品促销信息？A 门前宣传B 海报C 宣传单D 其他9.您对促销是如何看待的？A 讨厌促销，有欺骗成分B促销的商品都要提高原价，其实都一样C 还可以，虽然知道便宜不了多少D 很喜欢，觉得很值10.当您看到促销，但实际上不急需的产品，您会？A 反正促销，一定会买B 虽然没你要买的，但也凑凑热闹C 在保质期内反正用得着，先买吧D 买了也白买，干脆不买11.您认为在超市设立促销员有必要吗？A 很有必要，能方便我购买B 需根据具体商品而言（比如化妆品是需要的等）C 没必要，还会影响我自由挑选D 这是商家的事，我不感兴趣12.如果某类商品没有促销员，你会认为：A 产品质量不好，导致滞销B 产品价格过高，需要促销员引导顾客C 市场竞争激烈，厂商无奈之举D不关心是否有没有促销员13.您碰到促销人员的现场促销时，您会有什么感受？A 反感这种方式的活动B 不会太注意这种方式，也不会主动参与C 有一定兴趣并偶尔参与D 对这种方式感兴趣，常常主动了解14.您在购买哪些产品会采纳促销员的建议（可多选）A 化妆品B 日用品C 电视、空调等大型电器D 果蔬E零食类F 服装G 其他15.您是否遇到过因为促销员的推销而改变原来购买意向的经历：A 经常遇到B 偶尔有过C 很少有过D 没有过16.从总体上来说，乐购超市促销员的素质（服务水平）给您留下的印象是：A 比较好，很好的帮助了我们购买B 服务水平有待提高C 很差，很大程度上影响了我自由挑选D 没太大的印象17.您在超市促销活动中所购买的商品占您所购商品的比例是多少？A 20%以下B 20%~40%C 40%~60%D 60%~80%E 80%以上18.您以后对促销的关注度会？A 提高关注B 持平C 有所下降D 不在关注19.按您喜欢的促销活动对下列选项进行排序：A 打折促销B 现场促销（有服务人员）C 礼物促销D 表演促销E独立货架的促销（促销岛）F 货架两端的促销20.请问您对乐购的促销方式还才有什么意见和建议？感谢您的支持！第二篇：网购调查问卷编号（）关于大学生网购的调查问卷同学们:大家好！现在网购已成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！（未没注明的均为单选题）1.您所在的年级是□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四2.您的性别是□ 男□ 女3.您是否听说或接触过网上购物？□ 从来没听说过□ 听说过但没有接触过□ 偶尔在网上购买物品□ 经常在网上购买物品4.您是通过哪些途径了解网购的？（可多选）□ 同学亲友推荐□ 网络广告□ 报纸杂志□ 电视广播□ 其他________5.您选择网上购物的理由是？（可多选）□ 节省时间、节约费用□ 操作方便□ 寻找稀有商品□ 出于好奇有趣□ 追求时尚□ 受身边朋友影响6.您经常登陆那个购物网站？□ 淘宝□ 卓越□ 拍拍□ 当当□ 京东□ 其他________7.在网上购物您经常选择的产品？□ 书籍类□ 电子产品□ 衣物及饰品类□ 日用百货□ 其他________8.您在网上购物时更关注哪个环节？□ 商品质量□ 商品价格□ 配货速度□售后服务□ 网友评价9.您在网上购物的频率？□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多10.您了解网上购物流程吗？□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解11.您选择网上购物的支付方式？□ 通过第三支付（例：支付宝，贝宝）□ 网上银行直接转帐□ 电信支付方式（例：手机，固定电话）□ 货到付款12.您在网上购物遇到的主要困难是□ 商品描述不符□ 界面复杂、不易操作□ 网站速度□ 结算方式13.平均一次购物金额大约在？□ 800以上□ 300-800□ 100-300□ 100以下14.您认为网上购物的可信度有多少？□ 90%%~100□ 60%-80%□ 40%-60%□ 40%以下15.您身边的同学、老师等有人选择网上购物吗？□ 非常多□ 比较多□少部分人□ 几乎没有16.您对使用网络购物有什么担心或不满意？（可多选）□ 网络安全（信用卡信息、个人信息等）□ 货物质量□ 配送速度□ 商品质量难以保证□ 无法预先体验商品□ 售后服务不完善17.您对网上购物未来的发展前景有什么看法？学院：____________ 专业：____________电话：____________第三篇：乐购促销计划书乐购超市一周年店庆方案1：背景：在乐购超市这一年的发展历程当中经历了许多蜕变的过程，至此之际为了丰富大学生的业余生活，提高乐购超市的知名度，创造我们大学生属于自己的创业品牌，乐购超市特别亲情推出一周年店庆活动，乐购超市于10月22日开始举办大型一周年店庆宣传售卖活动。
Tesco乐购超市调查报告
目录目录 (1)Tesco乐购（大中华区）天津大卖场调查报告 (2)TESCO（特易购），英国最大的连锁零售商 (2)Tesco简介 (2)TESCO乐购（中国）天津大卖场调查报告 (2)Tesco乐购超市.运营情况调查 (3)乐购在中国的国际采购 (3)Tesco乐购（大中华区）天津大卖场调查报告乐购，最早是由台湾顶新（国际）集团，于1997年，在上海创立的连锁超市品牌！当时的乐购超市，是一家纯中资的品牌零售商（超市）！2004年7月~2006年12月，英国第一大零售商、欧洲第二大零售商、世界排名第三的零售巨头——英国Tesco集团（仅次于沃尔玛和家乐福），先后分两次，共计购入乐购超市90%的股份！从而，完全取得了对乐购的绝对控股地位！随后，将乐购，改名为Tesco乐购！截至2010年10月，TESCO集团（大中华区），在中国区（华北、华东、华南、东北、港澳），已拥有74家大卖场、7家试验阶段便捷店、2家Life space（乐都汇）购物广场！以及20个签约的商业地产项目！TESCO（特易购），英国最大的连锁零售商TESCO（乐购）超市，最早以销售食品起家。
逐渐延伸至服装、电器、客户财经服务、互联网服务及电信业务。
截止到2006年2月，TESCO的营业额（52周），达383亿英镑！特易购，最擅长数据库营销！通过架设EDMSYS平台，根据顾客的生理、心理、行为等特征，将数千万顾客，划分为年轻学生、家庭主妇、注重健康的、爱好运动的、实惠的、情调的、忠诚的、游离的等80个顾客群类别！对这些数据的娴熟运用，使Tesco获得了不可替代的竞争优势！Tesco简介1924年成立！总部：英国·赫特福德郡。
重要人物：Terry Leahy（CEO）口号：Every Little Helps（点滴皆有助益）产业：零售业。
产品：食品、日用品、金融、电信。
营业额：732亿美元（09/10财年）。
TESCO乐购（中国）天津大卖场调查报告1、区域位置优势！市中心区域和滨海新区核心区的繁华，尽在掌握！2、会员制的大型综合超市大卖场！天津Tesco门店，全是购物中心业态。
提高客户满意度——乐购,第七组调研报告
售前 售中 售后
乐购服务浅析
服务补救管理
售前服务
乐购为顾客准备了理想的购物环境，其内容 包括店内的清洁工作，设备安装及检修，内部装 潢，商品陈列，照明，空调，音响，商品补货及 整体所构成的店内气氛等，以及销售员有关商品 知识或接待顾客的培训。乐购店里张贴着醒目的 标语：“我们争取做到，每件商品都保证让你满 意！” 乐购的上下层对售前服务都非常重视。 让每一位经理都设身处地为顾客着想，以顾客的 观点看待商品陈列，商品采购，商品种类，各项 服务等等。因此，乐购总会让顾客感到方便随意 。
（4）抓住问题的关键和要害。
分清问题的主次，采取果断有效的措施。
（5）注意总结分析经验教训。
避免类似投诉再度发生发生顾客投诉，应采取积极主动态度去面对，要认真对待顾客的每一起投
诉，冷静分析发生投诉的原因，抓住问题所在，及时去纠正错且不可视而不见或是逃避问题所在。
1、完善超市的布局，扩大货架之间的距离，避免在人多的时候出现拥堵
建议
结论
什么是客户满意度
提高客户满意度的意义
客户满意度
影响客户满意度的因素
如何提高客户满意度
什么是顾客满意度
含义：客户满意度即顾客满意的程度。顾客接受产品和
服务的感受及评价，及其期望值与实际值比较的实际
程度。又是反映供方提供的产品或服务满足顾客要求
的成效。 客户满意度两大因素：激励因素、保健因素 包含：美誉度、回头率、购买额等
售后服务 售后服务指商品销售后，为顾客们所提供的服 务。具体而言，它包括顾客投诉处理，送货上门 ，品质保证和寄送贺卡等。 对于售后服务，乐 购也做的很出色。在乐购店内，一次购物达到一 定额度以上者，可以享受送货服务。顾客在乐购 的任何商店里购买任何商品，可以在一个月内退 还商店，并拿回全部货款。相比较而言，同为大 型零售商店的家乐福在退换货方面的得分却远远 低过乐购。家乐福的墙上经常贴着“促销商品， 概不退还”等不符合消费者权益法的条款，即便 是正常产品的退换货，在家乐福也需要若干人员 的签字。
乐购调查报告
TESCO乐购消费者满意度调查问卷姓名：彭颖学号：09231112指导教师: 任建国目录1 概要 (2)1.1调查背景 (2)1.2调查目的 (2)1.3调查对象及方法 (2)1.3.1调查对象 (2)1.3.2调查方法 (2)1.3.3调查内容 (2)2 正文 (3)2.1调查过程 (3)2.1.1调研设计 (3)2.1.2抽样方法 (3)2.1.3资料收集方法 (3)2.1.4实地工作 (3)2.2调查结果 (4)2.3调查的局限性 (4)2.4结论与建议 (4)2.4.1结论 (4)2.4.2建议 (4)3附表 (6)3.1调查问卷 (6)3.2调查统计表 (7)1.1调查背景2009年2月18日，全球三大零售商之一的TESCO中国抚顺和平店正式开业，这是TESCO在抚顺的首家门店，同时也将成为抚顺市首家国际连锁大卖场。
TESCO乐购抚顺和平店坐落于辽宁省抚顺市望花区雷锋路东段56号裕宝新城B1至1层，建筑总面积将近14300平方米，为顾客提供大约20000种商品，包括物美价廉的TESCO自有品牌“超值”和“标准(TESCO乐购)”系列商品。
此外，这家新店还开通了4条免费班车路线，为周边顾客购物提供了很大的便利。
该店还为驾车购物的朋友准备了充足的停车位。
更值得一提的是该店为当地提供了1300多个就业机会，有效帮助当地居民在目前严峻的经济形势下谋生路，有利于当地的社会和谐发展建设。
但尽管如此，乐购也想要对其消费者的满意度进行一个调查和了解。
就此，我们设计了一份调查问卷，进行了深入的调查。
为此，具体的情况如下。
1.2调查目的为了抓住市场，把握现有顾客，使得乐购能越来越好的发展。
使更多的人了解乐购。
1.3调查对象及方法1.3.1调查对象去乐购买东西的客户群体。
1.3.2调查方法运用了非随机抽样方法中的任意抽样和判断抽样方法对所选课题进行调查。
在老师、学生、工人、公务员及其他社会阶层的人员按一定的比例进行抽样调查。
乐购的实习分析报告 ()
乐购的实习报告 (2)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：1实习目的 (5)2公司概况 (6)2.1实习单位介绍 (6)2.2实习单位性质 (6)2.3实习单位的规模 (7)2.3.1放眼世界 (7)2.3.2立足中国 (7)3.1收银 (8)3.2总机 (9)4实习收获与体会 (11)4.1收获 (11)4.1.1服务意识的提高 (11)4.1.2服务水平的提高 (11)4.1.3人际沟通 (12)4.2体会 (12)5结束语 (13)实习报告1实习目的完成了学校规定的课程后，我来到乐购开始我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：1．通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3．本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。
2公司概况2.1实习单位介绍1989年顶新国际集团（康师傅）在中国创立，1992年康师傅方便面在中国掀起一场饮食革命，进而晋身成为方便美食的代言人，至今已达11年，总投资超过14亿美金，于1997年转投资--乐购复合式商业经营集团。
乐购购物中心以成功企业为基石，秉承回馈社会。
共创顾客、厂商、卖场三赢之经营理念，依靠专业化之经营策略，立志创立一家具有中国情，中国特色，世界级标准的全国连锁大卖场/购物中心系统。
2006年12月，世界第三大零售商英国Tesco斥资1.8亿英镑，将其在乐购超市中持有的股份从50％增加到90％，从而终结了两年来与台湾顶新集团“冲突中磨合”的均股岁月。
紧接着，由新CEO陶迩康等英资高管全面入主乐购，并旋即展开了一系列攻势凌厉的扩张、改造运动。
北京大成东店是Tesco接盘乐购后开出的首家门店，也是其在北京开设的第一家卖场。
家乐福与乐购的研究分析
家乐福与乐购的研究分析编制：曹永长 1004050121目录家乐福 (1)一、家乐福的优势 (1)1、在选址方面 (1)2、在人性化服务方面 (1)3、在营销方面 (1)4、在布局陈列方面 (2)二、家乐福的缺点及解决措施 (2)1、在环境方面 (2)2、在陈列方面 (2)3、在管理方面 (2)乐购 (4)一、乐购的优势 (4)1、门店选址 (4)2、环境 (4)3、营销和促销 (4)4、设施设备 (5)二、乐购的缺点及解决措施 (5)1、布局 (5)2、产品及价格 (6)对比分析 (7)家乐福家乐福公司于1995年进入中国市场，最早在北京和上海开设了当时规模最大的大卖场，其经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。
商场实行自助式服务、免费停车、超低售价、高效率购物等一系列服务，而且其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等先进经营理念也得到广大消费者的青睐。
一、家乐福的优势1、在选址方面十字路口成为家乐福选址的第一准则。
西安路的家乐福不仅地处十字路口，还是客流量较大的、繁华地段。
交通便捷、方便，有利于超市进行运输配送等物流活动，也有利于吸引更多顾客入店光顾，尤其是家乐福有自己的停车场，可供顾客停车。
2、在人性化服务方面首先是家乐福的收银台多，减少顾客等待的时间，而且当顾客排队队伍长时，可以按铃铛呼唤，超市立即增加人手。
其次有价格查询器，当不了解某商品价格时，可以直接将其放在价格查询器上扫描出价格。
再有超市还提供免费的饮水机和食品如何使用的图示，会员班车等。
3、在营销方面（1）天天低价营销策略低价格一直是家乐福赖以成功的一大法宝，其努力通过各种渠道来控制、降低成本。
通过大规模、大批量的采购，享受数量折扣优惠转化为公司的低成本优势，还可以大大降低其配送成本。
（2）节日促销策略通常以节假日为主题，举行大型的商品促销活动，选取一些商品做特价来带动消费。
食品消费调查报告5篇
食品消费调查报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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乐购超市常州店关于物流成本控制方面的调查报告
江苏广播电视大学人才培养模式改革和开放教育（专科）社会调查关于在乐购超市（常州店）物流成本控制方面的社会实践调查报告姓名吴科学号 0932001451859 ____ 专业__物流管理__ 入学时间 09秋 ______ 学校名称_ 常州广播电视大学调查单位乐购超市（常州店）调查时间_ 2011年6月4日-7月22日2011 年 7 月 20 日提纲前言部分一、公司的基本情况二、乐购物流成本控制的现状三、乐购物流成本控制存在的问题（一）超市的采购成本高（二）乐购超市常州店的配送成本高（三）乐购超市常州店的物流规模较小四、乐购物流成本控制方法改进的建议（一）改进商品采购策略（二）控制配送成本（三）利用物流外包来降低物流成本五、结语乐购超市（常州店）物流成本控制方面的调查报告吴科社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快地融入到实际工作中去，并且为学员下一步撰写毕业论文和毕业后能顺利跨入社会大学这所最高学府奠定基础，对于这次社会实践，我十分珍惜，积极利用这次机会在乐购超市（常州店）好好的实践。
整个实践调查过程分为三周进行，第一周从2011年6月4日起至7月10日，在对人事课、总务课、品质管理课、采购课、支持部、售货部、现场营销部、防损课的了解下对整个公司的概况、整个物流运作的过程进行一般的了解。
第二周从1月11日起至1月17日，了解该公司物流成本控制的方法。
第三周从1月18日起1月22日，对该公司的物流成本控制的改进。
根据以上安排我进行了实践调查，现将主要情况报告如下：一、乐购超市（常州店）的基本情况乐购始创于1919年，是英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一。
乐购在全世界拥有门店总数超过5,000家，员工总数达470,000多人。
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tesco乐购消费者满意度调查问卷姓名：学号：指导教师: 彭颖 09231112 任建国目录1 概要 ............................................................................. .. (2)1.1调查背景 ............................................................................. .. (2)1.2调查目的 ............................................................................. .. (2)1.3调查对象及方法 ............................................................................. .. (2)1.3.1调查对象 ............................................................................. .. (2)1.3.2调查方法 ............................................................................. .. (2)1.3.3调查内容 ............................................................................. .. (2)2 正文 ............................................................................. .. (3)2.1调查过程 ............................................................................. .. (3)2.1.1调研设计 ............................................................................. .. (3)2.1.2抽样方法 ............................................................................. .. (3)2.1.3资料收集方法 ............................................................................. (3)2.1.4实地工作 ............................................................................. .. (3)2.2调查结果 ............................................................................. .. (4)2.3调查的局限性 ............................................................................. (4)2.4结论与建议 ............................................................................. .. (4)2.4.1结论 ............................................................................. . (4)2.4.2建议 ............................................................................. . (4)3附表 ............................................................................. (6)3.1调查问卷 ............................................................................. .. (6)3.2调查统计表 ............................................................................. . (7)1.1调查背景2009年2月18日，全球三大零售商之一的tesco中国抚顺和平店正式开业，这是tesco在抚顺的首家门店，同时也将成为抚顺市首家国际连锁大卖场。
tesco乐购抚顺和平店坐落于辽宁省抚顺市望花区雷锋路东段56号裕宝新城b1至1层，建筑总面积将近14300平方米，为顾客提供大约20000种商品，包括物美价廉的tesco自有品牌“超值”和“标准(tesco乐购)”系列商品。
此外，这家新店还开通了4条免费班车路线，为周边顾客购物提供了很大的便利。
该店还为驾车购物的朋友准备了充足的停车位。
更值得一提的是该店为当地提供了1300多个就业机会，有效帮助当地居民在目前严峻的经济形势下谋生路，有利于当地的社会和谐发展建设。
但尽管如此，乐购也想要对其消费者的满意度进行一个调查和了解。
就此，我们设计了一份调查问卷，进行了深入的调查。
为此，具体的情况如下。
1.2调查目的为了抓住市场，把握现有顾客，使得乐购能越来越好的发展。
使更多的人了解乐购。
1.3调查对象及方法1.3.1调查对象去乐购买东西的客户群体。
1.3.2调查方法运用了非随机抽样方法中的任意抽样和判断抽样方法对所选课题进行调查。
在老师、学生、工人、公务员及其他社会阶层的人员按一定的比例进行抽样调查。
我们将我组的六个人分成了三组。
分别在乐购附近、雷锋纪念馆、校内及抚顺石油内这些人口集中的地方发放问卷。
采取当场回收问卷的方式，已保证问卷的回收率。
1.3.3调查内容经过讨论，主要的调查内容有：（1）您是否去乐购购物？（2）您认为乐购的服务质量如何？（3）您认为乐购的购物环境如何？等等。
详情见付《乐购消费者满意度调查问卷》。
2.1调查过程2.1.1调研设计我们这次的调研项目是对抚顺乐购的消费者满意度的调查，主要是服务、价格、环境、商品种类等方面满意度调查。
这次的项目主要有探索性调查以及因果性调查，我们和乐购经理说明目的后，乐购经理也表示想要知道最近存在的一些问题，所以算是因果性调查。
因为乐购是抚顺望花区周围的消费者经常去的一个购物地方，为了明确消费者对在乐购消费的满意度，并对消费者不满意的地方做出改进，所以应用了探索性调查。
2.1.2抽样方法我们采用的是非随机抽样的方法，主要是利用了任意抽样和判断抽样。
我们的目标总体是乐购的消费者。
主要包括望花区和李石地区的居民，还有周围学校的学生。
所以我们选取理工大学和石化大学的学生、乐购和雷锋纪念馆周围的居民作为我们的调查对象。
抽样框主要是针对学生、工人、教师、公务员、自由职业者等等，把每一类作为一个样本单位。
先整体对乐购的消费者抽样做问卷调查，然后通过对问卷的整理，分别抽取出几种样本单位。
具体的数据统计在最后的附表当中体现。
2.1.3资料收集方法采用问卷调查方法进行调查。
向人群较集中的地方发放问卷进行市场调查。
我们所搜集的资料是二手资料，都是通过上网搜集资料，全面了解乐购的发展和服务理念等，有利于我们的主题确定和问卷设计。
在我们确定主题之前我们先走访了市场，利用观察法和分析法对乐购做了一个全面的分析之后确定的主题。
结果的取得是通过问卷的调查，问卷的数据整理后得到的。
2.1.4实地工作在校外我们分三个地方发放问卷，具体时间是在28号傍晚和29号白天在乐购附近发放问卷。
人员分配主要是：刘国旺、王美娇去石化大学发放问卷，刘小雪和曹芷微在乐购外面发放，彭颖和程航在雷锋纪念馆发放问卷，并当场收回问卷。
2.1.5分析所使用的定量分析方法是：顺序尺度，我们把问卷编号。
分出来具体的目标样本。
2.2调查结果经过几天的努力我们成功地完成了问卷的发放和问卷数据的整理，取得了以下的结果：人们对乐购现在的现状持满意态度，但是也还是有些地方是不满意的。
在购物环境方面大部分还是满意的，服务人员的态度也还行，就是有些人认为收银员的动作有点慢。
在商品价格方面由于收入的不同，而持有不同的不同的意见。
在商品的位置摆放认为比较合理，东西很容易找到。
大家最满意的还是乐购自己所开设的交通路线，方便了大家的购物。
但是还是有人认为应该多增加路线，特别是开往李石这个方向的路线。
总体来说，顾客对乐购的总体评价还是满意的。
2.3调查的局限性经过了一周的市场调查实训，我们按时完成了老师交给的任务，虽然如此，但也有许多的局限性，这都影响了我们的调查的准确性。
首先是我们的人手不够，在加上天气的原因，发放问卷的那天刮了很大的风，不利于问卷的填写。
还有天气也很热，影响了消费者填写问卷的心情，有的人只是为了快点填写也没有很认真的填写，这就导致了我们收集的数据不是很准确，存在很大的误差，这大大降低了我们调查结果的准确性，不能更准确的了解消费者的需求，这就不能及时的根据消费者的要求进行有效的改进，所以这是我们这次试训中美中不足之处。
不过，我想通过这次的实训也检验了我们的能力，我们以后会越来越好的发展。
2.4结论与建议2.4.1结论这次实训取得了圆满地成功，也了解了乐购消费者的态度。
通过我们对问卷的发放以及回收，最后做的数据整理与分析。
结果很清晰明了，具体的数据整理见附表-统计表。
数据表明:大部分的消费者在乐购购物是很满意的，只是在有些方面有些不满意，如收银员的动作太慢、货架之间的距离太小、开设的班车路线太少等等。
但是对购物环境、商品摆放位置、工作人员服务态度、商品价格等方面的持满意的态度。
2.4.2建议经过问卷整理得出的数据来看，我提出建议有以下几点：1、训练收银员的速度，在高峰期的时候不要出现排长队的情况。
2、增加超市的规模，扩大货架之间的距离，避免在人多的时候出现拥堵的状况。
3、增加班车路线，主要是李石方向，因为这边有很大的消费群体。
4、商品摆放方面要及时整理，价格要对应放好，不要让消费者误解，以至于影响到消费者的满意程度。
我希望乐购能在篇二：乐购实地调研报告宁波理工学院《现代物流与电子商务》期末大作业评分表乐购实地调研报告组员:傅如梦.邵峰.汤一杰.孙嘉炜调研时间:2013年12月16日调研地点:培罗成乐购超市目录必选作业调研报告 (1)调研目的调研时间调研对象调研方式和方法调研内容业务流程图分析业务流程图改进存在的问题体会及相关建议附件 ............................................................................. ................. 7 实地调研照片可选作业方案照片相关网店的截图用户评价截图调研目的经过了一个学期的电子商务与物流管理的选修学习,我们对电子商务的企业营销、物流的配送、信息台的规划等都有了简要的理论了解。