宾馆规章制度标准

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宾馆的规章制度明细有哪些

宾馆的规章制度明细有哪些

宾馆的规章制度明细有哪些第一条:对于客人的接待1.1 客人入住宾馆时,需出示有效证件登记入住,宾馆保留核实身份信息的权利。

1.2 客人离店时,需结清房费及其他消费,如有欠款将不得享受再次入住的权利。

1.3 客人入住期间需遵守宾馆各项规章制度,不得在公共区域大声喧哗,影响其他客人休息。

第二条:房间使用规定2.1 客人入住宾馆房间时,需保持房间内设施设备完好,如有损坏需按照实际损坏程度赔偿。

2.2 客人离开房间时,需关闭空调、电视等电器设备,并保持房间整洁。

2.3 客人不得私自调换房间,需事先向前台确认后方可更换。

第三条:餐饮服务规定3.1 客人用餐时需按照宾馆规定的用餐时间前往餐厅就餐,不得擅自将食物带入客房。

3.2 客人在餐厅用餐时需遵守就餐秩序,不得随意浪费食物。

3.3 客人在餐厅用餐期间需保持安静,不得扰乱其他客人就餐。

第四条:公共区域规定4.1 客人在宾馆公共区域需保持良好的卫生习惯,不得乱扔垃圾或污染环境。

4.2 客人在游泳池、健身房等设施使用时需遵守相关规定,不得私自使用设备或器具。

4.3 客人需保管好个人财物,不得在公共区域放置贵重物品,宾馆对客人遗失物品概不负责。

第五条:安全保障规定5.1 宾馆设有监控系统监控全天候,客人入住期间如有贵重物品需存放在前台寄存。

5.2 宾馆对于客人入住期间的人身安全及财产安全负有一定的责任,但客人贵重物品的安全需客人自行保管。

5.3 如遇紧急情况或防火演练时,请按照宾馆规定的逃生通道顺序有序疏散。

第六条:客人投诉处理6.1 客人对宾馆服务不满意或有投诉时,可向前台或宾馆经理提出,宾馆将尽快处理并给予满意答复。

6.2 客人在宾馆居住期间如有疑问或需要帮助,可随时联系前台或宾馆服务人员,宾馆将尽力提供帮助。

6.3 宾馆接受合理建议和批评,以提高服务质量为宗旨,恳请客人们积极反馈意见。

以上为宾馆规章制度的明细,希望客人们在入住宾馆期间能够遵守规定,共同营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全在宾馆住宿是我们经常会面临的情况,为了保障住客的权益,维持宾馆的良好秩序,宾馆都会制定一系列的规章制度。

本文将为您介绍宾馆常见的规章制度。

一、宾馆住宿规定1. 入住时间:宾馆的标准入住时间为下午2点,退房时间为中午12点。

若需要提前入住或延迟退房,请提前与前台联系并获得许可。

2. 登记要求:入住宾馆需要出示有效身份证件,18岁以下未成年人需要有家长或监护人陪同,并提供相关手续。

3. 住宿登记表:每位入住宾客都需要填写住宿登记表,并确保提供真实有效的个人信息。

二、宾馆安全规定1. 紧急通道:请遵守宾馆的紧急疏散通道及安全出口,不得占用或堆放物品,以免影响逃生。

2. 灭火器使用:如遇火警,请按规定使用灭火器,或立即拨打宾馆前台电话报警。

3. 防盗措施:宾馆内设有保险柜,请您将贵重物品存放在保险柜内,并随身携带重要物品。

三、宾馆行为规范1. 声音控制:请保持安静,避免在楼道、客房内大声喧哗,以免影响其他住客休息。

2. 禁止吸烟:宾馆内部严禁吸烟,请在指定区域吸烟。

3. 不得携带宠物:宾馆一般不允许携带宠物入住,若特殊情况需要携带,请提前与宾馆沟通并获得许可。

四、宾馆设施设备使用规定1. 电器使用:请正确、安全地使用房间内的电器设备,如电视、空调等,离开房间时请关闭电器设备以节约能源。

2. 游泳池使用:使用宾馆游泳池时,请注意遵守宾馆的相关规定,确保自身和他人的安全。

3. 健身房使用:在健身房锻炼时,请正确使用器械设备,并保持场地整洁。

总结:以上就是宾馆规章制度的一些基本要求。

通过遵守这些规定,我们将能够创造一个良好的入住环境,提高住客的入住体验。

同时,对于宾馆来说,严格执行规章制度也有利于提升服务质量,确保住客的安全和权益。

希望每一个入住宾馆的客人,都能够遵守这些规章制度,以确保自身的权益与安全,同时给其他住客一个安静舒适的休息环境。

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全宾馆作为提供旅客住宿和服务的场所,为了保障顾客的个人安全和提供良好的服务体验,一般都会制定一些规章制度。

以下是宾馆规章制度的大全,希望能帮助大家更好地了解和遵守宾馆的规定。

一、住宿要求1. 宾馆接待员将核对客户的身份证件并登记,住宿者需凭有效证件办理登记入住手续。

2. 未满18岁的未成年人需由成年人陪同办理住宿手续,并提供合法监护人授权书。

3. 客户需支付住宿费用,可以选择现金支付或使用信用卡结算。

二、房间管理1. 客户住宿期间,请妥善保管房卡和贵重物品,如遗失请及时向前台报告。

2. 请勿擅自更换房间内的家具、设备、电器等物品,如有损坏请及时向前台报告。

3. 严禁在房间内酗酒、赌博、吸烟或进行其他非法行为,如有发现将追究法律责任。

4. 宾馆提倡节约用水用电,保持房间内卫生整洁。

三、安全管理1. 宾馆内设有消防器材,请在入住时了解并记住应急疏散通道的位置。

2. 住宿期间请关好房门,确保个人财物安全,不要将贵重物品放置在易被窃视的地方。

3. 客房内禁止使用明火和一切易燃易爆物品。

4. 夜间外出时,请佩戴宾馆提供的门禁卡,保持宾馆大门关闭状态。

四、服务设施1. 宾馆提供24小时热水、空调、电视等基本设施,请合理使用。

2. 提供早餐服务时间为早晨6:30至9:30,请在指定时间范围内享用。

3. 如有特殊需求,如叫醒、洗衣、行李寄存等,请提前向前台咨询。

五、宾馆行为规范1. 宾馆内禁止大声喧哗、滋扰他人,保持良好的住宿环境。

2. 不得在宾馆内从事非法活动、传播违法信息或进行其他违法行为。

3. 尊重宾馆员工,不得辱骂、恐吓、侵犯他们的权益。

4. 请勿携带宠物入住,依法禁止吸毒、赌博等行为。

六、违规处理1. 如客人违规行为严重影响宾馆正常经营和其他客户利益,宾馆有权中止或取消其住宿资格。

2. 如发现客人故意破坏或偷盗宾馆财务财物,宾馆将保留进一步追究法律责任的权利。

七、退房规定1. 退房时间为中午12:00,如需延长住宿时间,请提前向前台咨询。

一、宾馆规章制度

一、宾馆规章制度

一、宾馆规章制度
为了维护宾馆的正常秩序,保障宾客的安全和权益,制定以下
规章制度:
1. 入住登记,所有宾客入住宾馆需进行登记,提供有效身份证
件并填写真实信息,否则不予接待。

2. 安全防范,宾馆设有监控设备,禁止在公共区域吸烟、打架
斗殴等违法行为,严禁私自携带易燃易爆物品入住。

3. 房间使用,宾客需爱护宾馆内设施设备,不得私自搬动家具、损坏房间设备,如有损坏需按照实际费用进行赔偿。

4. 安静环境,宾馆内禁止大声喧哗、放音量过大的音乐或电视,保持宾客休息的良好环境。

5. 用电用水,宾客需节约用电用水,离开房间时请关闭电器设
备和水龙头,避免浪费资源。

6. 安全出行,宾客外出时请随身携带贵重物品,不得将贵重物
品留在房间内,如有遗失宾馆概不负责。

7. 餐饮服务,宾馆提供餐饮服务,宾客需按规定时间前往用餐,不得私自携带食品进入餐厅。

8. 结账离店,宾客离店前需结清所有费用,如有遗漏将无法离店,宾客需自行承担责任。

以上规章制度为宾馆的基本要求,宾客入住宾馆需严格遵守,
如有违反将受到相应的处理。

感谢宾客的理解和支持。

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全作为商务人士、旅游者和各种出行者的第二家园,宾馆作为服务业的一种重要形式,必须具备一定的管理规范,以保障客人的安全、卫生、隐私和权利。

因此,宾馆颁布了一系列规章制度,以保障服务质量、维持秩序和确保顺利运营。

本文将对宾馆规章制度进行系统性地梳理和总结,以帮助您更好地理解和遵守宾馆规定。

1. 入住规定入住规定是宾馆最基本、最重要的规定之一。

根据《旅馆业管理条例》,宾馆在接待客人时必须遵循以下规定:(1)客人必须出示有效证件进行登记,如身份证、护照、驾照等。

(2)宾馆一般规定入住时间为下午两点后,退房时间则为中午十二点前。

若需提前入住或延迟退房,需在前台办理手续并支付相应费用。

(3)宾馆一般禁止携带宠物入住,如有特殊情况需在特定房类、地点和时间安排宠物入住,也需提前告知酒店方并支付额外费用。

2. 安全管理宾馆安全管理是确保客人人身、财产安全的基础。

因此,宾馆控制客人进出和所有区域的一系列安全规定十分重要:(1)凡是入住宾馆的客人必须佩戴有效的房卡和身份证,才可进入客房区域。

(2)公共区域和楼梯间的监控设备必须正常运作,防止盗窃、火灾和其他安全问题的发生。

(3)禁止在客房内使用危险品和易燃物品,如蜡烛、火柴等。

如需使用电器、电缆等,也要谨慎使用并做好安全措施。

3. 健康卫生健康卫生是任何宾馆必须确保的一个方面。

为了保证客人的健康、安全和舒适,宾馆必须设立一系列规定,确保所有区域和设施的卫生状态良好。

(1)客房内必须保持干净整洁,每日进行清洁并换用干净的床上用品和卫生用品。

另外,在确保卫生的前提下,客人也要爱护房间内的设施和物品。

(2)所有公共场所必须进行定期的清洁和消毒,包括大厅、电梯、走廊、餐厅等各个区域。

(3)针对一些需要循环使用的设施和用品,如拖鞋、毛巾、牙刷等,宾馆一般会提供消毒处理服务,以确保客人使用安全。

4. 服务标准宾馆的服务标准直接影响着客人对宾馆的印象和再次选择。

因此,宾馆必须制定和执行一系列服务规范,包括:(1)严格执行服务质量标准,确保客人享受到优质、高效的服务,如提供早餐、叫车、搬运行李等服务。

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全

宾馆规章制度大全一、宾馆预订规定1. 宾馆预订需提前至少24小时,以确保房间的可用性。

2. 宾馆提供在线和电话两种预订方式,客人可根据需求选择。

3. 预订需提供有效的身份证明和联系方式,以确保信息准确性。

4. 预订后,客人需在规定时间内办理入住手续,否则房间将被取消。

二、宾馆入住规定1. 入住客人需提供有效身份证明,并填写入住登记表。

2. 入住时间为下午2点以后,退房时间为中午12点前。

3. 入住期间,请保管好个人贵重物品,如有遗失或损坏,宾馆概不负责。

4. 严禁携带宠物入住,如有违反,宾馆有权拒绝入住或索取相应罚款。

三、宾馆服务规定1. 宾馆提供24小时前台服务,如有任何疑问或需求,请及时与前台联系。

2. 宾馆提供免费Wi-Fi服务,客人可自由使用,但需遵守网络安全法律法规。

3. 宾馆提供叫醒服务和行李寄存服务,请提前与前台预约。

4. 宾馆内禁止吸烟,如需吸烟,请前往指定区域。

四、宾馆设施使用规定1. 宾馆内设施仅供住客使用,非住客请勿擅自进入。

2. 遗失或损坏宾馆设施需照价赔偿,如有故意破坏行为,将追究法律责任。

3. 游泳池和健身房仅限成年人使用,未成年人需在家长陪同下使用。

五、宾馆安全规定1. 宾馆内设有监控系统,请保持个人财物的安全,谨防偷窃。

2. 火警时请按照楼层疏散图指引迅速撤离,切勿乘坐电梯。

3. 若发生紧急情况,请及时拨打前台或呼叫应急电话寻求帮助。

六、宾馆餐饮规定1. 宾馆提供早餐服务,供客人享用,费用已包含在房价中。

2. 餐厅提供午餐和晚餐服务,具体时间请参考宾馆公告。

3. 餐厅内禁止携带外来食品,如有需要,请咨询服务员。

七、宾馆退房规定1. 退房时,请将房卡交还前台,并结清全部费用。

2. 如需延时退房,请提前与前台预约,并支付相应的延时费用。

3. 退房后,请检查个人物品,确认携带齐全后方可离开宾馆。

八、宾馆违规处理1. 如有客人在宾馆内吸烟、大声喧哗、擅自进入禁区等违规行为,宾馆有权劝阻并予以警告。

宾馆酒店规章制度(三篇)

宾馆酒店规章制度(三篇)

宾馆酒店规章制度1. 入住登记:所有客人在入住时需提供有效的身份证件,并填写入住登记表格。

2. 安全管理:宾馆酒店设有安全管理系统,包括监控摄像设备、消防设备等,禁止在宾馆内使用危险物品。

3. 保密条款:宾馆酒店要求客人个人信息不得泄露给他人,可能涉及到公共利益和国家安全的信息必须报告给有关部门。

4. 物品保管:宾馆酒店将提供保险柜或保管处,客人应自行保管贵重物品。

对于客人遗失物品,宾馆酒店将配合客人报案并提供协助。

5. 噪声控制:宾馆酒店要求客人尊重其他客人的安宁,不得制造过多噪音,节制使用音响设备。

6. 禁止吸烟:大多数宾馆酒店都禁止在室内吸烟,若发现违规者将根据当地法规进行处罚。

7. 电器使用:客人在使用宾馆酒店提供的电器设备时,要遵守使用指南并注意用电安全。

8. 清洁卫生:宾馆酒店会定期进行客房和公共区域的清洁和卫生消毒,客人应保持房间的整洁并合理使用水和电。

9. 离店手续:客人在离店时需结清所有费用,并按照要求归还房间钥匙和物品。

10. 安全疏散:宾馆酒店会事先制定火灾和其他紧急情况的疏散计划,客人在入住时需仔细阅读相关指南,并按照要求行动。

宾馆酒店规章制度(二)通常包括以下几个方面:1. 入住要求:顾客在入住时需要提供有效身份证件,并按照规定的程序进行登记入住。

宾馆酒店可能会设定最早入住时间和最晚退房时间。

2. 安全措施:宾馆酒店会要求顾客爱护宾馆设施,并遵守消防安全和个人安全规定。

顾客在行走楼梯时需小心谨慎,并禁止在房间内使用明火等。

3. 环境安静:宾馆酒店通常要求顾客在室内保持安静,以避免打扰其他客人的休息。

晚上通常要求保持安静。

4. 不能携带宠物:宾馆酒店通常禁止携带宠物入住,以保持整洁和避免造成其他客人的不便。

5. 物品保管:宾馆酒店通常会为顾客提供保险柜以保管贵重物品。

如果客人有贵重物品需要保管,应将其存放在保险柜中。

6. 使用公共设施:宾馆酒店的公共设施如健身房、游泳池、SPA 等可能有特定的使用规定和时间限制。

宾馆规章制度20条

宾馆规章制度20条

宾馆规章制度20条
《宾馆规章制度》
1. 入住宾馆须提供有效身份证件并进行登记。

2. 宾馆内禁止吸烟,严禁酗酒并造成骚扰。

3. 严禁携带宠物或其他动物入住宾馆。

4. 宾馆内不得擅自搬换房间家具及设施。

5. 入住期间禁止在宾馆内进行违法犯罪活动。

6. 宾馆内不得在楼道或房间内点燃火种,使用明火。

7. 宾馆内不得私自安装电器、管线等设施。

8. 宾馆内不得进行违规销售、传教等活动。

9. 入住期间需按规定时间办理退房手续。

10. 宾馆内服务人员需提供礼貌、周到的服务。

11. 入住期间需遵守宾馆的消防、安全规定。

12. 宾馆内不得擅自进行赌博及其他违法行为。

13. 入住宾馆需自觉保护环境,不得随意破坏设施。

14. 宾馆内不得擅自点燃鞭炮或焚化垃圾。

15. 入住期间需保管好个人贵重物品,宾馆不承担任何损失责任。

16. 宾馆内不得随意更改门锁及擅自进入其他房间。

17. 入住期间如遇紧急情况需按规定逃生。

18. 宾馆内不得将房间用于非法活动或非法聚集。

19. 入住宾馆需按规定的时间安静休息。

20. 宾馆内规定的其他事项需严格遵守,违者将会受到相应的处罚。

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宾馆规章制度标准
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一、例会管理制度
第一条、部门领导干部例会定于每周五举行一次,由经理主持,经理助理、各部门主管级人员参加。

第二条、会议主要内容为:
1、各部门主管汇报一周工作情况,以及需提请经理或其它部门协调解决的问题。

2、由经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,并进行布臵和安排。

3、其它需要解决的问题。

第三条、例会参加者在会上要畅所欲言各持己见,允许持有不同观点和保留意见,但会上一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真贯彻执行。

实践中,发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。

由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。

企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。

第四条、严守会议纪律,保守会议秘密,在会议决策未正式公布以前,不得私自泄漏会议内容,影响决议实施。

二、部门例会管理办法
第一条、部门例会每日上午10:00准时召开。

第二条、例会每日1-2次。

第三条、部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布臵重点会员接待工作。

第四条、部门例会内容及程序:
1、检查考勤及在岗情况。

2、检查仪容仪表及工作精神状态。

3、检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的熟悉情况;岗位责任制、服务程序、注意事项等。

4、总结前____日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。

5、布置当日工作。

(1)客源情况报告及分析。

(2)人员分工和应急调整。

(3)注意事项及工作重点。

6、朗诵企业理念。

三、考勤管理制度
第一条、考勤记录
1、各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。

2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

第二条、考勤类别
1、迟到:凡超过上班时间530分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚530元。

2、早退:凡未向主管领导请假,提前530分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚530元。

3、旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。

(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。

超过2小时按旷工1天处理。

(2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。

休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。

(3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。

(4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。

(5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。

(6)不请假离岗者,按实际天数计算。

(7)旷工采取3倍罚款办法。

4、事假员工因事请假,应提前填写请假条。

事假实行无薪制度。

准假权限:
(1)员工在8:0017:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、回家等)。

(2)请假2天以内由部门主管批准。

(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报经理审批。

(4)管理人员请假需报请经理批准。

四、办公用品管理办法目的:为了保障宾馆工作的正常进行,规范管理和控制办公用品的采购和使用,特制定办公用品管理办法如下:
第一条、办公用品的范围
1、按期发放类:稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。

2、按期计划类:打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。

3、集中管理使用类:办公设备耗材。

第二条、办公用品的采购根据各部门的申请,库房结合办公用品的使用情况,由保管员提出申购单,交主管会计审核,交经理批准。

第三条、办公用品的发放
1、员工入职时每人发放圆珠笔1支,笔芯以旧换新。

2、每个部门每月发放1本原稿纸。

3、部门负责人每人半年发放1本记事本,员工3个月发放1本记事本。

4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用,不得浪费。

5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用,按需领用。

五、员工配发个人物品管理规定
第一条、宾馆根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服、
第二条、宾馆为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。

第三条、凡在宾馆工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。

第四条、员工每人须交纳服装、行李保证金500元,在工资中逐月扣除。

第五条、员工离职时须填写离职单,将所有个人领用物品交齐后方可离职。

第六条、员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。

六、员工就餐管理制度
第一条、员工必须在员工餐厅就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。

第二条、餐厅操作间,除餐厅工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。

第三条、就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。

第四条、员工就餐时,要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。

第五条、就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。

第六条、如有倒饭现象一经发现罚款50元。

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的法律,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

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