电子商务高级试题
高级电子商务师考试题+答案
高级电子商务师考试题+答案一、单选题（共63题，每题1分，共63分）1.ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算[ ]A、DreamweaverB、DBMSC、虚拟服务器（IIS）D、Windows2000正确答案：C2.电子采购合同从[ ]的角度，可分为电子代理人订立合同、合同当事人订立合同。
A、当事人关系B、当事人性质C、标的物属性D、订立方式正确答案：B3.数据库中，[ ]是存储数据的地方。
A、报表B、表C、页D、表单正确答案：B4.以下不属于动态网页功能的是（）。
A、订单管理B、用户注册C、滚动字幕D、在线调查正确答案：C5.稿件撰写完成后的初始状态是网站[ ]信息状态。
A、未传稿B、待签发审核C、签发退回D、待编辑审核正确答案：A6.负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是[ ]。
A、栏目编辑B、签发编辑C、记者编辑D、系统管理员正确答案：D7.电子采购合同从[ ]角度可分为网络服务合同、软件授权合同、物流配送合同。
A、标的物属性B、当事人性质C、当事人关系D、订立方式正确答案：A8.区域布局分析包括[ ]。
A、价格-区域分析B、重点产品分析C、产品-区域分析D、区域-产品分析正确答案：D9.以下属于水杯热门属性的是（）。
A、舒适B、宽松C、修身D、陶瓷正确答案：D10.网络市场问卷在线调查法的特点是（）。
A、实时性较强B、效率较高C、真实性较强D、参与度较高正确答案：A11.[ ]是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。
A、逐帧动画B、图像动画C、Flash动画D、渐变动画正确答案：D12.（）是建立网络交易系统日志机制，记录操作日期、操作方式、登录次数、运行时间、交易内容等，以便对系统的运行进行监督、维护分析、故障恢复。
A、保密制度B、人员管理制度C、审计季度D、跟踪制度正确答案：D13.如果想不显示表格线条，将边框变成虚线，则应将边框参数设置为（）。
电子商务师高级测试题(附参考答案)
电子商务师高级测试题（附参考答案）一、单选题（共55题，每题1分，共55分）1.关于商务网页中包含的网页动画，说法正确的是[ ]。
A、至少包含2个B、不能超过3个C、可以不包含D、至少包含1个正确答案：C2.[ ]是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。
A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏正确答案：D3.工艺流程及检验标准应在[ ]中进行阐述。
A、投标书格式文件B、招标邀请函C、投标人须知文件D、标书技术要求文件正确答案：D4.[ ]是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、根CA正确答案：D5.[ ]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A、协同市场B、协同规划C、协同开发D、协同供应正确答案：C6.[ ]服务于持卡消费。
A、SET证书B、SSL证书C、IP证书D、VPN证书正确答案：A7.以下不属于在网页中添加图片原因的是（）。
A、没有特别原因B、使网页富有美感C、直观突出内容D、使网页充满活力正确答案：A8.在GIF动画中，每一帧都是[ ]。
A、一个动画片段B、一个矢量文件C、一个图片D、一个图标正确答案：C9.网络稿件传送至签发编辑等待审核的状态是[ ]。
A、待编辑审核B、待签发审核C、签发退回D、未传稿正确答案：B10.[ ]可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。
A、SPSSB、ExcelC、wordD、SQL正确答案：B11.[ ]可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、签发。
A、记者编辑B、签发编辑C、栏目编辑D、系统管理员正确答案：C12.[ ]信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审核。
A、待编辑审核B、编辑退回C、待签发审核D、签发退回正确答案：A13.按照SET协议要求，CA体系结构中[ ]是离线并被严格保护的。
A、根CAB、品牌CAC、持卡人CAD、支付网关正确答案：A14.（）超链接可以实现同一页面指定位置的跳转。
电子商务师高级考试题库含答案
电子商务师高级考试题库含答案l、每一个网页表格都以［］标签起始。
A、<for m>B、<input>C、<html>D、<tabl e>答案：D2、新建的网页文件一般取名为（）A、mysit eB、m agesC、n dexD、PSD答案：C3、显示器分辨率为800*600,页面的显示尺寸为［］。
A、640*480B、800*600C、620*311D、780*428答案：D4、[]对主导价位区间的趋势进行分析。
A、价格－区域分析B、价格—产品分析C、产品－区域分析D、区域－产品分析答案：B5、ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行A SP程序之前，需要在个人计算A、DreamweaverB、DBMSC、虚拟服务器(I I S)D、Wi n dow s2000答案：C6、()是建立网络交易系统日志机制，记录操作日期、操作方式、登录次数、运行时间、交易内容等，以便对系统的运行进行监督、维护分析、故障恢复。
A、人员管理制度B、保密制度C、跟踪制度D、审计季度答案：C7、在商务网站内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件的是［］。
A、签发编辑B、栏目编辑C、记者编辑D、系统管理员答案：C8、()可以大大减少包装的规格型号，提高保护足啊个男的生产效率，便于对包装物品的识别和计量。
A、包装的轻薄化B、包装单纯化C、包装的标准化D、包装的机械化答案：C9、利用电子邮件采集信息属于（）。
A、直接调查B、间接调查C、主动调查D、被动调查答案：C10、[]占企业客户总数的20%,却为企业贡献了80%的利润。
A、主要客户B、关键客户C、重要客户D、普通客户答案：B11、收件人不知道发件人将邮件也发给了[]。
A、发件人B、收件人C、抄送人12、加密秘钥和解密密钥相同的密码体制是［］密码体制。
A、对称B、非对称C、分组D、序列答案：A13、[]网页布局最上面是网站标题和横福广告，接下来是网站的主要内容，左右分列一些小条形内容。
高级电子商务师题库(含参考答案)
高级电子商务师题库（含参考答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品和服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用，这种状况属于（）。
A、充分需求B、不规则需求C、过度需求D、有害需求正确答案：B2.下列市场预测方法中，（）应用起来更灵活方便。
A、时间序列市场预测法B、定性市场预测法C、相关回归分析市场预测法D、定量市场预测法正确答案：C3.电子现金的优点由匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和（）。
A、不可跟踪性B、可防止伪钞C、对软件的依赖性D、可丢失性正确答案：A4.（）反映用户的来源渠道，是搜索引擎、APP还是通过付费渠道，通过记录分析该数据来源，可以全盘掌握平台产品的流量来源分布，为网站进行营销活动、产品运营规划提供有力支持。
A、流量数据B、行为数据C、业务数据D、分析数据正确答案：A5.策略消费者对市场销售商品的态度经常采用的评比量表是一种（）。
A、类别量表B、等比量表C、差距量表D、顺序量表正确答案：D6.根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品类型是（）。
A、便于配送的产品B、网络群体目标市场容量大的产品C、具有高价值的古董商品D、不太容易设店铺的特色产品正确答案：C7.（）不是电子现金的特点。
A、效率高B、成本高C、方便性D、安全性正确答案：B8.如果你是直播运营，知道做直播讲解有好处，在应用直播讲解的时候哪个说法是错误的呢?A、活动期间提前至少两天录制活动产品直播讲解B、已经录制好的直播讲解，没有办法修改只能就这样了C、主播在直播间口播引导粉丝查看直播讲解D、录制的直播讲解觉得不合适的可以取消重录正确答案：B9.买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确。
A、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息B、点击链接，根据提示输入登录名和密码C、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址D、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址正确答案：B10.小明想在钻展兴趣人群收割计划中控制出价报价,尽量不大于设置的控制金额,应选择的竞价方式是?A、经费控制B、成本控制C、出价控制D、预算控制正确答案：C11.网站内容管理方式之一是（），其利用技术从数据库中提取相关数据生成网站的页面内容。
高级电子商务师试题(附参考答案)
高级电子商务师试题（附参考答案）一、单选题（共55题，每题1分，共55分）1.网页HTML标签中h3表示（）。
A、标题2B、标题3C、标题4D、标题1正确答案：B2.PGP的[ ]功能可以减少电子邮件在传送和存储时的磁盘空间。
A、压缩B、保密性C、电子邮件兼容性D、身份验证正确答案：A3.在信息发布工作流程中，[ ]负责贯彻选题标准。
A、团队负责人B、内容总监C、栏目负责人D、信息发布员正确答案：C4.<td>标签的[ ]属性定义单元格内容水平对齐方式。
A、bgcolorB、widthC、valignD、align正确答案：D5.[ ]的关键技术是伪随机序列产生器的设计。
A、分组密码体制B、序列密码体制C、对称密码体制D、非对称密码体制正确答案：B6.大型论坛适宜采用[ ]网页布局。
A、“国”字型B、左右框架型C、拐角型D、封面型正确答案：B7.[ ]是供应链管理系统。
A、CRMB、SCMC、ERPD、JIT正确答案：B8.[ ]是指数据库减少了大量重复数据。
A、数据库集中控制B、数据库减少冗余C、数据库数据共享D、数据库数据独立正确答案：B9.网络市场问卷在线调查法的特点是（）。
A、效率较高B、实时性较强C、真实性较强D、参与度较高正确答案：B10.[ ]密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
A、序列B、分组C、公开D、对称正确答案：D11.<tr>标签的[ ]属性定义行背景颜色。
A、valignB、widthC、alignD、bgcolor正确答案：D12.[ ]是客户金字塔最高层的客户。
A、关键客户B、主要客户C、普通客户D、重要客户正确答案：D13.对明文的文件或数据按某种算法进行处理，形成的不可读代码，通常称为[ ]。
A、密码B、原文C、密钥D、密文正确答案：D14.为Word文件加密，在文件菜单中[ ]选项卡中设置。
A、打印B、信息C、新建D、帮助正确答案：B15.预览网页的快捷键是（）。
电子商务师高级试题含答案
电子商务师高级试题含答案一、单选题（共55题，每题1分，共55分）1.在目前常用的信息发布平台中，[ ]平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。
A、论坛博客B、新闻组C、第三方电子商务交易平台D、SNS正确答案：B2.[ ]工作是商务网站的基石，需要细致沉稳、专注创新的团队。
A、信息编辑B、信息签发C、信息发布D、信息审核正确答案：D3.以下不是可以对网页图片进行的操作是（）。
A、设置宽B、裁剪C、设置高D、插入文字正确答案：D4.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。
A、封面型B、标题正文型C、“国”字型D、拐角型正确答案：A5.网页中的背景图片应采用[ ]，容易使图像与其他视觉元素协调统一。
A、单色图B、大图像C、透明图D、合成图正确答案：A6.[ ]是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。
A、数字签名B、数字证书C、电子签名D、CA认证正确答案：B7.[ ]支持SQL语言。
A、AccessB、ExcelC、SPSSD、Eviews正确答案：A8.以下不属于电子交易过程中主要涉及的安全威胁的是（）。
A、垃圾信息B、信息泄露C、人身威胁D、冒充身份正确答案：C9.下列各选项中[ ]不属于动态网页技术。
A、CGIB、ASPC、JSPD、Java正确答案：D10.稿件撰写完成后的初始状态是网站[ ]信息状态。
A、签发退回B、待签发审核C、未传稿D、待编辑审核正确答案：C11.以下不属于物流功能成本的是（）A、运输成本B、包装成本C、保险D、流通加工成本正确答案：C12.用Dreamweaver制作网页，站点一般命名为（）。
A、mysiteB、imagesC、indexD、video正确答案：A13.[ ]即生产商和销售商共同制订生产预测。
A、协同开发B、协同供应C、协同市场D、协同规划正确答案：D14.[ ]为ASP程序运行提供了虚拟服务器环境。
A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS正确答案：D15.SQL数据[ ]语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。
高级电子商务师考试试题及答案
高级电子商务师考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对消费者B. 企业对企业C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案：B2. 以下哪个不是电子商务系统的关键组成部分？A. 网络基础设施B. 支付系统C. 物流系统D. 客户服务答案：D3. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 数据加密B. 数据传输C. 身份验证D. 信息发布答案：A4. 电子支付中，第三方支付平台的作用是：A. 作为中介机构，提供支付服务B. 仅提供支付接口C. 仅提供支付通道D. 仅提供支付咨询5. 以下哪个不是电子商务网站的典型功能？A. 商品展示B. 用户注册C. 订单处理D. 线下支付答案：D6. 电子商务中，EDI指的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子文件交换答案：A7. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 供应链管理答案：A8. 在电子商务中，以下哪个不是网络营销的常见方式？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 传统广告D. 搜索引擎优化答案：C9. 电子商务中，以下哪个不是网络安全的常见威胁？B. 木马C. 蠕虫D. 硬件故障答案：D10. 电子商务中，以下哪个不是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 售后服务C. 物流跟踪D. 产品制造答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务中，以下哪些属于电子支付工具？A. 信用卡B. 电子钱包C. 支票D. 电子货币答案：ABD2. 电子商务中，以下哪些因素会影响客户购买决策？A. 商品价格B. 商品质量C. 客户评价D. 物流速度答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于网站优化的内容？A. 页面设计B. 关键词优化C. 网站结构D. 客户服务答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）系统的功能？A. 客户信息管理B. 销售数据分析C. 客户服务跟踪D. 库存管理答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些属于网络安全的措施？A. 防火墙B. 加密技术C. 定期备份D. 病毒扫描答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务仅指在线交易。
高级电子商务师练习题(含答案)
高级电子商务师练习题（含答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.（）考虑政策因素设置的，是可选的。
A、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、地域政策CA正确答案：D2.某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那谬该公司的产品组合长度是（）。
A、17B、21C、9D、8正确答案：A3.（）是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称。
A、仓储物流管理B、物流信息管理C、物流成本管理D、物流服务管理正确答案：B4.以下不属于支付安全问题的是（）。
A、网络安全支付法制不完善B、商家经营行为制度规则不完善C、信用威胁安全隐患D、客户信息安全隐患正确答案：C5.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）。
A、休闲女士中裤发布在七分裤下B、披肩发布在短外套下C、抹胸型礼服发布在一字肩下D、带帽套头卫衣发布在开衫下正确答案：B6.下列选项不属于网络银行的特点的选项是（）。
A、虚拟化B、降低交易成本C、服务复杂化D、智能化正确答案：C7.网上购物支付操作错误的是（）。
A、选择支付方式B、确认支付C、切断网络连接D、申请开通个人网上银行正确答案：C8.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话订购正确答案：C9.市场细分的原则不包括（）。
A、可进入性B、可衡量性C、可盈利性D、便利性正确答案：D10.市场预测对象的未来发展变化趋势是可知的，人们可以通过对市场规律的认识运用科学的方法对其进行预测。
这种观点是基于市场预测的（）原理。
A、可知性B、类推性C、惯性D、相关性正确答案：A11.（）在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。
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1. （）+邮件送达率=100%A、邮件退信率B、邮件开信率C、邮件送达率D、反馈率2. 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者。
A、行业B、产品C、愿望D、品牌3. （）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件B、个人C、企业D、银行4. 《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为（）。
A、数据电文B、电子签名C、数字证书D、电子货币5. （）可用于销售数据分析。
多A、ExcelB、SpssC、JspD、SAS6．数字证书是经（）数字签名的电子文件。
A、VPNB、SMTPC、IED、CA7．《统一电子交易法》属于（）。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法8．采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7-14B、15-18C、20-25D、28-309．可以制作html文件的工具包括（）。
多A、记事本B、写字板C、DreamweaverD、Frontpage10．新闻组的特点有（）。
多A、海量信息B、直接交互性C、全球互联性D、主题鲜明11．一个典型的CA系统包括（）。
多A、CA服务器B、注册服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器12．注册页面属于（）页面。
A、拐角型B、标题正文型C、左右框架型D、上下框架型13．评价网络推广效果的指标包括（）。
多A、用户数B、曝光数C、点击数D、转化率14．智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、在线交易D、客户论坛15．HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。
A、FormB、cssC、TagD、file16．电子采购合同可通过（）方式进行订立。
A、EDIB、FAQC、FTPD、Telnet17．国内域名申请可以通过（）办理。
A、新浪网B、中国万网C、中国频道D、中国互联网络信息中心18．影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。
多A、服务器B、导航结构C、域名D、关键词密度19．电子商务的基本组成要素包括（）。
A、互联网B、用户C、认证中心D、物流配送20．网络投标保证文件一般采用（）等形式。
多A、保证书B、支票C、投标保证金D、银行保函21．HTML文件中的注释语句为（）。
A、<;-->B、<!-->C、<?-->D、</-->22．动态网页一般以（）为后缀。
多A、.aspB、.jspC、.cgiD、.php23．SQL（）语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、数据采集B、数据控制C、数据操纵D、数据定义24．（）标签定义了表单输入信息的区域。
A、<input>B、<ul>C、<hi>D、<title>25．工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。
A、投标人须知文件B、招标邀请函C、标书技术要求文件D、投标书格式文件26．认证机构的功能包括（）。
多A、对买卖双方交易进行监督管理B、提供交易各方身份验证C、保存登记者公开密钥D、颁发电子证书27．“非对称密钥”加密是使用（）个密钥。
A、一B、二C、三D、四28．彩铃广告属于（）。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销29．（）数据库把数据结构归结为简单的二元关系。
A、关系B、层次C、网络D、多维30．针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。
A、联系银行支付系统B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、培训客户熟悉网上支付操作31．对于求实心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
A、时髦B、实惠C、潮流D、低档32．由于产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）购买动机。
A、惠顾B、感情C、理智D、逻辑33．网页动画的特点包括（）。
多A、提升网页下载速度B、视觉冲击力极强C、信息量大D、生动形象34．供应商提升产品质量需要贯穿（）各环节。
多A、运输B、装卸C、仓储D、流通加工35．网络消费者的群体特征包括（）。
多A、注重自我B、富有耐心C、擅长理性分析D、喜好新鲜事物36．（）是绩效管理关键指标法。
A、KPIB、MBOC、MBAD、MIS37．（）广告计费方式是按销售额提成。
A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM38．下列属于网络直接调研方法的是（）。
A、利用专题性网站B、利用BBSC、用Cookie跟踪消费者D、网络数据库39．关于电子合同的形式，描述正确的有（）。
多A、采用口头形式B、采用数字签名C、采用数据电文D、信用依靠密码或认证40．（）属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行41．网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。
A、利用线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式42．（）密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
A、序列B、分组C、对称D、公开43．商务网站信息审核的重要性包括（）。
多A、严防网络信息犯罪B、确保网站信息质量C、不断发掘网站价值D、为网站发展提供保障44．协同电子商务平台的功能包括（）。
多A、资源共享管理B、企业目录管理C、财务报表管理D、交易管理45．针对潜在客户设计的FAQ，以（）为目标。
A、激发购买需求B、提供新产品C、提供维修注意事项D、提高用户忠诚度46．招标书正文部分应写清楚（）。
多A、招标项目名称B、招标时限C、招标单位D、招标方式47．针对（）市场，运营商在设计产品时首先应注意对品牌的宣传。
A、社交需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求48．网络视频付费下载合同的方式是（）。
A、在线付款、在线交货B、在线付款、离线交货C、离线付款、离线交货D、离线付款、在线交货49．重点产品分析属于（）分析。
A、区域布局B、产品线C、价格体系D、整体销售50．团购网站属于（）电子商务的一种商务模式。
A、B2CB、B2BC、C2CD、B2G51．信息存储的原则有（）。
A、存储资料安全可靠B、存储空间充裕C、信息存取方便D、信息存取迅速52．构成网页动画的基本单位是（）。
A、属性B、时间C、帧D、标签53．（）是Google衡量网页重要性的工具。
A、SEOB、SEMC、META标签D、PR值54．为了用户使用方便，FAQ的设计应（）。
多A、提供搜索功能B、采用分层式目录结构组织问题C、将最常问的问题放在最后面D、对复杂问题设置超级链接的方式解答问题55．供应商信用度包括（）等方面的承诺履行程度。
多A、产品质量保证B、按时交货C、往来帐目处理D、生产能力56．（）负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。
A、系统管理员B、栏目编辑C、签发编辑D、记者编辑57．（）即简单邮件传输协议。
A、SSLB、SMTPC、POPD、SET58．（）即点击付费计价模式。
A、CPPB、CPAC、CPCD、CPM59．关于body标签的属性，描述正确的有（）。
多A、link定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色B、alink定义访问后超链接对象的颜色C、bgcolor定义页面背景颜色D、text定义页面文字的颜色60．网络技术改变客户服务的内容包括（）。
多A、客户定制B、模糊的客户群C、客户的信息需求D、客户评价61．（）以图形为背景衬托主题，增加网页层次感。
A、标志B、网页主图C、超级链接D、背景插图62．与网络客户进行沟通时，应（）。
A、给顾客准确的推介B、坦诚介绍商品的优点与缺点C、多检讨自己D、换位思考，理解顾客意愿63．（）是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT64．品牌CA负责发布（）。
多A、根CAB、商户CAC、持卡人CAD、支付网关CA65．付费浏览属于（）。
A、O2O模式B、团购模式C、有形商品交易模式D、无形商品交易模式66．判断供应商运输成本应分析（）。
A、企业的实力、规模如何B、产品是竞争性商品还是垄断商品C、企业的地理交通情况D、产品的品种、规格67．在（）阶段，应向客户说明解决问题所需要的时间及原因。
A、接受投诉B、解释澄清C、提出解决方案D、回访68．影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。
多A、相关群体B、家庭C、社会角色D、社会阶层69．（）是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODBC70．搜索引擎营销的形式包括（）。
多A、搜索引擎登录B、电子刊物C、搜索引擎优化D、关键词广告71．下列属于表格标签的有（）。
A、<table>B、<tr>C、<td>D、<html>72．（）平台以提供知识为主。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表73．第三方网上支付平台的特点包括（）。
多A、可以支持各种信用卡B、手续费标准统一C、可以确保商户在后期服务中的问题及时解决D、具有公信度74．（）是一种终端服务，允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息。
A、CRMB、FAQC、E-MAILD、IM75．（）是电子数据交换EDI的基础。
A、UPC码B、EAN码C、128码D、ISBN码76．设计调研问卷时应（）。
多A、避免肯定性语句B、避免使用引导性语句C、避免使用被调查者可能不明白的缩写D、确保问题易于回答77．商品品牌属于（）。
A、商品延伸层B、商品实质层C、商品实体层D、商品整体层78．从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为（）。
多A、电子数据交换合同B、网络服务合同C、软件授权合同D、需要物流配送的合同79．CAWI属于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议80．网络消费者的需求特征包括（）。
多A、选择商品理性化B、网络消费具有层次性C、网络消费需求具有可诱导性D、价格仍然是影响消费心理的重要因素81．物流信息管理包括（）。
多A、信息政策制订B、信息规划C、信息搜集D、信息传递82．影响消费者购买的（）因素是企业实施差异化营销的基础。
A、文化B、亚文化C、社会阶层D、相关群体83．数据库管理系统的（）功能用于描述数据库的结构。
A、数据操作B、数据定义C、数据控制D、数据管理84．192.163.10.1是一个（）类地址。
A、AB、BC、CD、D85．（）的上行和下行带宽不对称。
A、PSTNB、ADSLC、卫星网络D、光纤网络86．最有效的供应商激励机制是（）。
A、商誉激励B、免检通道C、订单激励D、付款方式激励87．撰写网络市场调研报告的基本规范包括（）。
多A、调研报告应该用清楚的符合语法结构的语言B、调研报告中的图表应该有标题C、正确运用图表D、对计量单位应清楚地加以说明88．（）属于电子邮件加密软件。