快消品文员工作总结.doc
快消品工作总结范文(集锦6篇)
快消品工作总结范文（集锦6篇）快消品工作总结范文第1篇弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
转眼间x个月的时间过去了，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在20_年x月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——_x有限公司。
成为了众多业务员中的一员，负责_市乡镇业务。
感谢公司给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
回顾这x个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过这x个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己2个月来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较合理的安排和处理业务拜访，业务的补货、配货、送货、收款等方面，经过2个月的锻炼都有了很大的提高，基本能保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。
二、日常工作中的体会1、及时了解客户对货物的需求情况，和公司仓库的库存情况，灵活的为相应客户提供货物。
及时反馈客户和公司之间的信息流动，做到及时沟通。
2、积极响应公司号召，深入市场调查、做好店内形象。
根据公司每个月的活动，结合客户实际情况做好促销活动、新品卖进。
3、落实公司各种政策，让客户认可我们的存在，提升公司及个人在客户中的信任度、合作密切度。
4、切实以公司的利益为先，对现有客户做好跟进工作，积极开发新客户。
以提高销量，以及公司考核的有效拜访、订单长度、货款应收等其余考核业绩。
从而达到自己乃至分公司的业绩考核。
三、存在的问题和今后努力方向在就业x个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业务对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作安排还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
快消品业务员工作总结(精选5篇)
快消品业务员工作总结(精选5篇)快消品业务员工作总结【篇1】转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。
在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完成情况总结如下：一、全年销售完成情况二、具体工作开展情况(一)强化内涵，提高素养随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。
此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。
(二)遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。
(三)做好销售，热心服务为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。
三、明年计划(一)加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎接新挑战。
快消品工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我深感收获颇丰。
在此，我对过去一年的工作进行全面总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 销售业绩过去的一年，我主要负责快消品的销售工作。
在全体同事的共同努力下，我司快消品销售业绩稳步提升。
具体表现在以下几个方面：（1）市场份额：通过市场调研和客户开发，我司快消品市场份额较去年同期提升了5%。
（2）销售额：全年销售额达到XX万元，同比增长10%。
（3）新客户开发：成功开发新客户XX家，其中优质客户XX家。
2. 市场拓展（1）渠道建设：拓展了XX个新渠道，包括商超、便利店、社区等。
（2）终端建设：优化了XX个终端形象，提升了品牌形象。
3. 团队建设（1）人才培养：通过内部培训和外部招聘，培养了一批优秀的销售人才。
（2）团队协作：加强团队沟通与协作，提高了工作效率。
三、工作亮点1. 市场定位准确：根据市场调研，我司快消品产品定位准确，满足了消费者的需求。
2. 营销策略创新：针对不同渠道和终端，制定了有针对性的营销策略，提高了市场竞争力。
3. 团队凝聚力强：全体同事团结一心，共同为实现公司目标而努力。
四、工作不足1. 销售渠道单一：目前销售渠道主要集中在商超和便利店，其他渠道拓展不足。
2. 品牌知名度有待提高：虽然市场份额有所提升，但品牌知名度仍有待提高。
3. 市场调研不够深入：在市场调研方面，对竞争对手和消费者需求的了解还不够深入。
五、改进措施1. 拓展销售渠道：积极拓展线上和线下销售渠道，提高市场覆盖率。
2. 提升品牌知名度：加大品牌宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
3. 深入市场调研：加强对竞争对手和消费者需求的研究，为产品研发和市场推广提供有力支持。
六、结语过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断学习，提高自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。
祝愿公司在新的一年里取得更加辉煌的成绩！第2篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
快消品工作总结范文6篇
快消品工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我作为快消品行业的从业人员，经历了不少挑战与机遇。
快消品行业是一个充满竞争与变化的领域，需要不断适应市场需求，不断创新和改进。
本篇工作总结将围绕我在快消品行业的工作经历，从市场分析、产品策划、销售策略、团队管理等方面进行全面总结，旨在为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
二、市场分析在快消品行业，市场分析是制定产品策略和销售策略的基础。
通过对市场的深入了解，可以把握市场的趋势和变化，为企业的决策提供有力支持。
在工作中，我注重对市场进行深入研究，包括市场需求、竞争情况、消费者行为等方面的分析。
通过收集和分析大量数据，我能够准确把握市场的变化，为企业的产品策划和销售策略提供有力支持。
三、产品策划产品策划是快消品行业成功的关键。
在产品策划阶段，我注重产品的创新性和实用性，力求打造出能够满足消费者需求、具有市场竞争力的产品。
同时，我还注重产品的品质控制，确保产品符合相关标准和消费者的期望。
通过不断的产品改进和创新，我成功推出了一系列受欢迎的产品，为企业带来了可观的经济效益。
四、销售策略销售策略是快消品行业成功的又一关键因素。
在工作中，我注重制定科学的销售策略，包括销售目标、销售渠道、促销策略等方面的规划。
同时，我还注重与销售团队的沟通和协作，确保销售策略的有效执行。
通过不断的努力和探索，我总结出了一套行之有效的销售方法，帮助企业在市场竞争中取得优势。
五、团队管理团队管理是快消品行业工作中不可或缺的一部分。
在工作中，我注重与团队成员的沟通和协作，建立起了良好的团队氛围和合作关系。
同时，我还注重对团队成员的培训和指导，提高团队的专业素质和执行力。
通过团队成员的共同努力和协作，我们取得了许多令人瞩目的成果。
六、总结与展望总体来说，我在快消品行业的工作经历充满了挑战与机遇。
通过不断的学习和努力，我掌握了丰富的行业知识和工作经验。
在未来的工作中，我将继续注重市场分析、产品策划、销售策略和团队管理等方面的工作，为企业的发展贡献自己的力量。
快消品部门年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我们快消品部门在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
在此，我代表部门对大家一年的辛勤付出表示衷心的感谢，并对部门过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来。
一、过去一年工作回顾1. 销售业绩稳步提升过去一年，我们部门紧紧围绕公司发展战略，积极开拓市场，加强渠道建设，提升产品竞争力。
在全体员工的共同努力下，销售额同比增长20%，市场份额进一步扩大。
2. 产品结构优化针对市场需求变化，我们部门对产品结构进行了调整，推出了一系列符合消费者需求的新品。
同时，加大了对老产品的研发力度，提升了产品品质和附加值。
3. 渠道建设取得突破过去一年，我们部门不断拓展销售渠道，加强与各级经销商的合作，实现了渠道的多元化。
目前，我部门已覆盖全国各大区域，终端门店数量达到10万家。
4. 品牌推广成效显著我们部门高度重视品牌建设，加大广告宣传力度，提升品牌知名度。
通过参加各类展会、举办促销活动等方式，提高了品牌美誉度。
5. 团队建设成果丰硕过去一年，我们部门注重人才培养，加强团队建设。
通过内部培训、外部招聘等方式，提升员工综合素质。
目前，部门员工人数较上年增长30%，整体业务能力得到显著提高。
二、存在问题及原因分析1. 市场竞争加剧随着快消品行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
部分区域市场竞争压力较大，市场份额受到一定程度的影响。
2. 产品创新不足在产品创新方面，我们部门还存在一定的不足。
部分产品在市场上缺乏竞争力，难以满足消费者需求。
3. 渠道管理有待加强虽然我部门已实现渠道多元化，但部分区域渠道管理仍存在漏洞，影响了销售业绩。
三、未来工作计划1. 深化市场调研，了解消费者需求，加大产品创新力度，提升产品竞争力。
2. 加强渠道建设，优化渠道结构，提高渠道管理水平，确保销售业绩持续增长。
3. 深化品牌推广，提高品牌知名度，提升品牌美誉度。
4. 加强团队建设，提升员工综合素质，为部门发展提供人才保障。
快消品文员工作总结
快消品文员工作总结快消品文员工作总结工作目标和任务我担任的是一家快消品公司的文员，负责品牌文案的撰写和宣传渠道的策划，主要目标是提升快消品品牌知名度和销售额。
我的任务包括：1）根据市场需求和竞争情况，制定品牌宣传策略并落实；2）撰写品牌宣传资料、广告文案等；3）通过各种渠道宣传快消品品牌，如微信公众号、微博、短视频等；4）分析宣传效果并根据实际情况及时做出调整。
工作进展和完成情况在过去的一年里，我完成了许多品牌宣传任务。
首先，我负责编辑并发布了一些内容丰富的微信公众号文章，涉及到品牌故事、产品介绍、消费者体验分享等。
这些文章得到了广大消费者的认可和赞赏，同时也帮助品牌获得了更多的曝光。
其次，我策划并完成了一些营销活动，如618购物节和双十一促销等，这些活动的参与度和销售额都远远超出了我们的预期。
最后，我还担任了品牌形象代言人的选拔工作，经过几轮筛选和公示，我们成功签约了一名知名明星作为品牌代言人。
工作难点及问题在工作中，我最大的难点是如何把品牌的特点和优势展现出来。
对于快消品来说，市场竞争非常激烈，同类产品的销售点也往往相似，如何让消费者感觉到这个品牌不同于其他品牌是一个需要解决的问题。
此外，我也遇到了协调各方资源和压力管理的问题。
作为一名文员，我需要协调不同部门的人员和资源，确保项目能够按时完成，这需要我具备较强的沟通和协调能力。
工作质量和压力我的工作质量得到了公司领导和同事的认可，我时常得到表扬和奖励。
与此同时，作为文员，我必须时刻关注市场和竞争的动态，及时调整品牌宣传策略，加大品牌曝光度，这需要我承受一定的工作压力。
工作经验和教训在这一年的工作经验中，我感受到了许多的收获和启示。
首先，我在文案撰写和文案创意方面得到了很大的提高。
我学会了如何撰写简洁明了的文字和如何从消费者的角度出发进行创意设计。
其次，我更深刻地认识到一个好的品牌是如何站在消费者的角度出发，用实际行动去赢得消费者的信任和尊敬，并且我也学会了如何处理好品牌和消费者之间的关系。
快消品行业工作总结8篇
快消品行业工作总结8篇第1篇示例：快消品行业是指生产周期短，销售速度快，消费需求大的商品行业，包括食品、饮料、日化用品、家电等。
作为快消品企业的员工，我在这个行业工作多年，积累了一些经验和体会，现在来总结一下。
一、工作内容在快消品行业工作主要是负责产品的销售和推广工作。
我们需要通过各种渠道，如零售店、超市、网店等，将产品销售给消费者。
我们还要通过广告、促销活动、市场调研等手段来提升产品的知名度和市场份额。
二、工作特点1. 市场竞争激烈：快消品行业是一个竞争激烈的行业，各个品牌之间争夺市场份额，价格战不可避免。
2. 周期短、变化快：快消品的生产周期短，产品更新换代速度快，需要及时调整销售策略。
3. 销售压力大：销售额直接决定着企业的盈利水平，所以销售人员的目标压力很大。
三、工作经验1. 把握市场动态：了解市场的变化和消费者的需求是工作中最重要的一环，只有与时俱进，才能保持竞争力。
2. 善于沟通合作：快消品行业需要团队合作，销售人员要和供应商、零售商等多方面进行合作。
3. 数据分析能力：通过对销售数据的分析，可以及时调整销售策略，提升销售业绩。
四、工作心得在快消品行业工作这几年，我学到了很多东西。
首先要有一颗平常心，对待工作中遇到的各种问题，保持乐观积极的态度。
其次要不断学习进步，主动参加培训，了解市场动态和最新的销售技巧。
最后要做好团队合作，只有团结一致，才能战胜竞争对手。
快消品行业是一个具有挑战性的行业，但也是一个有机会实现个人价值的地方。
只要努力学习，不断提升自己的能力，相信在未来的工作中一定会有更大的收获。
【总字数:454】第2篇示例：快消品行业是指那些销售周期短、消费频率高、价格低廉且在超市、便利店等零售渠道中销售的商品。
这类产品主要包括食品、饮料、化妆品、日用品等。
快消品行业在我国经济中扮演着重要的角色，是民生领域的核心产业之一。
一、市场分析能力在快消品行业工作，首先需要具备较强的市场分析能力。
快消品文员工作总结
快消品文员工作总结快消品文员工作总结一、工作目标与任务作为快消品公司的文员工作负责人，我的主要工作目标是协助公司实现销售目标，保障公司办公自如，提高工作效率，解决工作中的难点与问题。
我主要的任务包括但不限于：管理公司文件资料，协助申报、审批、签约、执行工作，收集整理各部门的统计数据，协助各部门完成文件填写与归档，以及特殊任务的处理等。
二、工作进展与完成情况在过去的一年中，我认真履行工作职责，努力推进各项工作的完成。
其中，我严格要求自己的工作流程，保证文件审批流程的及时性和准确性。
我协调各部门尽快完成文件填写与归档，保证各项工作按时落实。
我精心维护公司档案资料，整理归档，以便于稍后查阅，并参与了公司一些重要会议的组织和记录工作。
同时，我针对各项工作难点及时向上级报告，并与部门经理一起讨论解决方案，尽力保证公司工作的稳步前进。
三、工作难点及问题在工作中，我也遇到了一些困难和问题。
工作中所需要收集的资料和数据较多，由不同部门提供，其中数据的更新不及时，需要不断跟进和催促。
同时，文件填写与审批的时间需要严格控制，以确保所有工作按时落实。
还有一些特殊的任务安排需要与公司管理层协商后，根据具体情况制定实施方案。
这些都是需要细心处理和多方协调的问题。
四、工作质量与压力作为文员工作负责人，我非常重视工作的质量。
我在管理档案资料时，严格按照规定的分类方式，并运用技巧和方法保证文件的完整性与及时性。
在文件审批和签约工作中，我准确把握法律法规和公司政策，单独制定审批方案，并及时向领导及相关部门反馈。
同时，我也面临着一定的工作压力，需要及时调整和缓解自己的思想状态，以保证工作的高效性和质量。
五、工作经验与教训通过一年的工作，我感受到了文员这份工作的重要性和复杂性。
我深刻认识到要处理好与各部门之间的关系，需要充分理解每个部门的工作要求和需要，协助各部门更好地完成工作。
同时还需要自加压力，不断提高自身技能，把文件资料管理和审批技能化使之成为自身的专业素养。
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第1篇快消品工作总结快消品工作总结范文一、销售计划目前基本运行方式1、月度销售计划办事处每月将每个客户做一个计划，结合办事处的库存，销售目标做成办事处销售计划，我汇总办事处的销售计划，再结合营销中心销售目标，上月销量和去年同月销量，对品种进行调整，形成营销中心的计划。
2、临时生产计划主要是第一次生产的新产品，新配方或产品质量、包装等有特殊要求的品种。
一般是第一次运行这种计划，产品成熟后就不再用该计划，生产直接见需求生产。
3、最低库存计划主要是供工业用户的产品、规格比较大或规格比较特殊的产品、新上市的产品，市场量不稳定或市场量不可预估，而这类产品要货都比较急或市场销售机遇性强。
为了保证供货及时，一般在供货紧张的情况下，对生产做一个最低库存计划的要求。
5、最低最高库存计划主要全国范围内销售的大宗产品，销量较大的品种，主要是为了满足市场集中要货避免断货，同时也是为了生产能力的释放避免库存过高积压。
一般是国内、出口需求都较大的情况下，或者产能大于销售需要加大库存时，临时性给予一个最低最高库存计划。
二、销售计划存在的问题1、月度销售计划准确率不高，准确率不高主要是拔高了大宗产品的计划量，大宗产品计划完成的非常差，其次是销量比较小的小品种，销量只要是比计划大一吨半吨，计划就超的离谱。
2、销售计划不等于要货计划，对生产的参考性和指导性还是不很强如有些产品办事处造的月度计划是100吨，由于办事处有库存，所以可能不会向工厂要货;还有些品种，办事处月度计划只有50吨，办事处为了销售50吨计划，同时为了储备一定的库存，办事处向工厂要货可能会要100吨的货;所以销售计划不等于生产计划，只能参考，在参考过程中难免会有生产多了或供货紧张的时候，3、汇总的月度计划与计划目标有差距，为了确保高目标要求，对计划进行拔高。
由于月度计划拔高，而实际完成非常差，就更显得计划准确率非常差。
4、滚动库存计划、最低库存计划、最低最高库存计划运行还不是很成熟规范由于销售、生产没有达成一个约定俗成运行规范，运行体系，所以在计划的下达上，计划的执行上都不到位。
5、销售计划的品种范围还不够全面馅旺味膏、鲜味汁、鸡精、烘焙原料、食用油都还没有运行月度计划，主要这些产品是新产品，销量不稳定，加上大部分产品都是见单生产，所以计划没有怎么做。
问题总结由于业务人员、客户不愿或不重视提前报计划，办事处制单人员缺乏需提前做单产品数据，或者考虑配车发运方便、运费等问题，办事处习惯集中做单配车，加上缺乏提前制单的监控，所以提前报订单和要货计划还做的很不好。
快消品工作总结本学期开学以来，在教育科、教委、教研室各位领导的关怀指导下，开学初首先进行安全教育，上好开学第一课。
积极开展甲型H1N1流感防控工作、并教育学生如何养成良好的卫生习惯。
开展了文明礼仪等教育。
主要做了以下几项工作一、继续完善制度建设，规范学校常规管理在制定了教师考评考核、考勤、备课、上课、听课等多种制度的基础上，又重新修改完善了学习制度、研讨制度、课程制度、听课制度、家校联系等制度。
认真执行课程计划，开齐上足每门课程，做到“三不”不上无准备的课，不坐着上课，不歧视后进生；力求“三多”多采用直观教学，多采用普通话教学，多给学生思考的时空；二、加强班子建设，强化办学思想“不断提高教育质量，办群众满意的教育”学校校委会一班人通过不断地学习，认真学习姚局长讲话精神，牢固地树立“办群众满意的教育”的思想，把“着眼孩子的终身发展”作为办学宗旨。
切实履行“读书、学礼、立志、践行”，使学校成为学生探索求知的学园、文明活泼的乐园，增强学校的生存、发展能力。
班子建设的目标是团结、务实、高效。
班子建设实行分级管理，分工负责，团结协作的原则。
三、加强教师队伍建设，努力提升教学质量“以高尚的师德回报社会”我校教师队伍平均年龄偏大，教师队伍的年龄搭配不合理，个别学科教师不配套，因此，我们把加强教师队伍建设作为工作的重中之重，认真学习教师职业道德规范。
要求对教学管理重心下移，走进教室，走进教材，走向学生。
认真开展课堂教学研究和备课专题研究。
四、着力开展平安学校创建活动“安全伴我在校园，我把安全带回家”安全工作是学校的头等大事，稳定是改革的基础，稳定是效益，稳定是生产力，只有稳定才能有序发展。
在安全卫生方面，学校高度重视，警钟长鸣。
认真贯彻有关文件精神，按时做好卫生防疫工作，认真组织学生进行手足口病、甲型H1N1流感病毒知识的宣传预防。
五、贯彻“素质提高年”，开展多种形式的师生教育活动，锻炼提高师生的德育能力“面向全体学生、全面提高学生素质、促进学生全面发展”开学来，学校坚持以人为本为指导，根据《省规范》要求和青少年身心发展特点，以德育实践为主体，将德育工作寓于丰富多彩的活动之中，让学生在活动和实践中体验感悟，从而发挥学生主体作用，培养学生自我教育、自我管理能力。
为庆祝国庆60周年，举办“为祖国喝彩”合唱比赛，取得良好效果。
今后，继续将此类活动进行下去。
六、学生教育力求细致、细心“不以事小而不为，不以恶小而为之”。
开学以来，针对学生年龄小等特点，强化教师工作中的细心、细致。
对在学生中出现的问题及时反馈，反映多的问题及时开会研究，及时部署，切实做好细致耐心。
七、优化校园育人环境“花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！”加大育人环境改善，努力加强校园文化建设，结合语言文字学校申报工作于近期将教学楼上的文化氛围更新，增添语言文字有关内容。
结合当前教育督查要求，将学校三面院墙进行美化，起到墙墙育人的效果。
不断增强校园文化特色。
八、转变工作目标，不断提高教育质量通过学习姚局长在全市教育系统2009年半年工作总结会上的讲话学校紧紧围绕讲话精神转变学校工作目标，姚局长讲话中提到“什么是教育质量？“教育质量”就是教育及其所培养的人才与社会发展的要求之间的适应程度。
如果教育包括教育的结构及其所培养的人才，能够很好地适应社会发展的要求，则是高质量的，也是人民群众满意的；反之，则是低质量的，是人民群众不满意的。
因此我校把“不断提高教育质量，办群众满意的教育”作为今后工作的目标。
”把工作的着眼点和落脚点放到不断提高教育质量上来。
随着教育教学的不断深入，学校将在保证正常教学工作的基础上，进一步开展好安全、卫生、礼仪等教育。
快消品销售工作总结在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将2009年的工作总结如下:一、2009年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从2009年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。
要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2009年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,***作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;3)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;(四)环境卫生管理环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。