不同层次的实习护生沟通能力调查与分析
临床实习护生沟通能力的分析与对策
制学 习过程 、学 习 内容 ，灌输 式 的教 学低 估 了 护生 的 学 习能 力 ，且查房方式与课堂讲 授方 式一样 ，内容重 复 ，护 生参 与性 差 ，影响 了护生的学 习兴趣 和查 房效果 。以护 生为 中心 的教 学查 房 ，营造 了一种 自由、平等 、互动 的教 学氛 围 ，让 护生耳 目 一 新 ，每人都做充分 的准备 ，鼓励 护生 主动 参与 ，做 到教 学 与 实际相结合 ，促进 了理论与实践相结合 ，护生 在查房 中分享 了 相关疾病的信 息 、经 验和 观点 ，使护生 的好 奇心 、自尊 心得 到 满足 ，同时为护生提供 了展示个人才华 的空 间 ，从而 发掘护 生 对学习的兴趣和潜 能 ，使护生对查房 的满意度 明显提高 。 ３．４ 强化了老师 的带教意识 ，提 高带教 老师 的素质 如今 临
沟通能力的差别 、护生对沟通技 巧 的应 用等 内容 １２项 。患者 问卷 内容包括护 生在与 患者沟 通时 的表现 、护生 与病人 沟通 交流 的意识 与 主动性 、语 言使 用 是否 恰 当 、护生 与 患者 的关 系 、病人对护 生角色的期望 、护生与护士沟通特点 的差 异等 １４ 个方面 的内容。护生 问卷 的内容包 括掌握沟通 知识及沟 通技 巧应用 的情况 、和不 同对象 进行 沟通时 的心 理体验 等 ７项 内 容 。所有 问卷均 采用 封闭式无记名作答 。 １．２．２ 资料 收集 与处理 ：本次调查发放患者问卷 １５０份 ，收 回 有效 问卷 １３６份 ，回收率 ９０．１７％ ；发放 带教 老师 （护士 问卷） 调查 问卷 １２０份 ，收回有效 问卷 １１６份 ，回收率 ９６．１７％ ；发放 护生 问卷 １５０份 ，收 回有效 问卷 １４８份 ，回收率 ９８．１７￣／ｏ。对 回收资料进 行归类整理 ，并进行统计分析 。
临床实践初期护生护患沟通能力现状及影响因素的问卷调查与分析
中国高等医学教育2021年第2期•77••临床教学临床实践初期护生护患沟通能力现状及影响因素的问卷调查与分析徐舒雅，杜爽爽,郑协榆(温州市中心医院/上海大学附属第二医院，浙江温州325000)[摘要]目的：调查分析临床实践初期护理实习生的护患沟通能力状况及其影响因素，为提高护生的护 患沟通能力奠定基础。
方法：选取83名护生作为研究对象，采用护患沟通能力问卷进行调查研究，分析护生 的护患沟通能力及影响因素。
结果：护生的护患沟通能力得分为（61. 93士1.68)，得分最高的维度是建立和谐 关系（14. 05 士1.31),得分最低的维度是验证感受（6.17 士1.15);单因素分析中，影响护生护患沟通能力的因素 为性别（《=-20. 183,P=0. 001)、医院是否进行护患沟通培训（t=7.614,P=0. 003)，医院进行护患沟通培训的 方式(尸=28. 175，尸=0.001);多元线性回归分析中，影响护生护患沟通能力的因素为医院进行护患沟通培训 的次数(t=10.017,P=0.003)，医院进行护患沟通培训的方式（i=2. 613,J°=0. 001)。
结论：临床实践初期护 生护患沟通能力水平一般，作为护理管理者应该采取相应的措施制定有效的培训方案。
[关键词]临床实践初期;实习护生;护患沟通;能力水平;影响因素DOI:10.3969/j.is s a l002-1701.2021.02.039[中图分类号]G40-052. 2 [文献标识码]A[文章编号]1002-1701(2021)02-0077-02良好的护患沟通能力是临床护生需要掌握的一项重 要技能[1]。
护患沟通能力是护士与患者在沟通中表现出 来的沟通知识、技能和态度的整合,是建立良好护患关系 所必备的职业技能M。
护生是我国护理队伍的重要主力 军,是推动学科发展的重要力量，因此，如何采取措施提 高护生的护患沟通能力至关重要M。
关于临床实习护生护患沟通能力的现状调查及影响因素分析--基于潍坊市某三级甲等医院的调查研究
关于临床实习护生护患沟通能力的现状调查及影响因素分析--基于潍坊市某三级甲等医院的调查研究秦玉婷;陈丽【摘要】Objective: To investigate the ability of nurse -patient communication in 3A -level hospitals . Methods:Totally 200 nursing clinical interns in 3A-level hospitals of Shan Dong were evaluated their communi-cative ability with their patients by Random sampling .Results: The average score of nurse -patient communica-tion ability was(141.46 ±14.93).The ability to communicate in moderate or above , is to gather information, with the highest scores is the lowest mark give information;In terms of communication skills , stronger than undergradu-ate college students , secondary specialized school students′minimum; malestudents′communication ability were lower than girls;older than the age of nursing students communication skills;affect nursing students communication reasons a student nurse , nurse , patient , hospital three factors .Conclusion: Medical colleges of educators and nursing students should strengthen awareness of nurse -patient communication and improve communication skills . Clinical teachers should pay attention to nursing students′communication skills and teaching skills of application .%目的：了解某三级甲等医院临床实习护生护患沟通能力的现状。
实习护生护患沟通能力现状调查及分析
踝 部等处浅静脉损伤较大 ， 穿刺较 困难。而腹壁 浅静脉较 少
使用 ， 比较 完整 ， 可用于静脉输液 。
４３ ２ 腹壁 血管 网 丰富 ， ．． 尤其 在 脐周 为甚 ， 选 用静 脉 较 备
多 ， 以满 足静 脉输液 治疗 一个疗程 （Ｏ一１ ｄ 所需 。 可 １ ５）
２ 杜业芳 ． 壁浅 静 脉穿 刺 的介 绍 ［ ］ 护 理研 究 ，０ ６ ２ （ ） 腹 Ｊ． ２ ０ ，０ ８
生护患沟通能 力量 表” 对所有实习护生进行测评 。 本专科 将
护生 的沟通 能力进 行对 比。
１ ３ 评价方 法 ．
在护生实习第 ｌ周后收集各带教 老师对实
必须具备 的岗位专项 能力 。具 备 良好 护患沟通 能力 可 以
获得病人 的完整资料 ， 有利 于解决 病人 的身 心健康 问题 ， 增 进病人对护理工作 的满意度 。本 文 旨在 了解 实 习护生 临床
２ ２ 本 专科 护生护 患沟通 能力 总分 、 ． 给予信 息能 力得分 及 获得并理解病人 观点能 力得 分差 别有统计学 意义 ， 科高于 本
专科 （ ＜０ ０ ） 见表 ２ Ｐ ．５ ， 。
表 ２ 本专科护患沟通能力得分 比较 （ ｓ 互± ）
３ 讨
论
生， 以健康教育 为载体 ， 在实践中不断提高护患沟通能力 。
１２ 研究方法 ． 教研 室在 学生实习前对外科 的带教 老师进
用 ＳＳ１． Ｐ Ｓ １５统计 软件包 对 资料进 行统
计学分析 ， 分组计量资料进行 ｔ 检验 。 ２ １ 护 患沟通 能力 ． 总 分 １１ ６ ５ ．０±１ ． １ 为理 论最 高值 ８９ ，
行护患沟通能力测评的相关培训 ， 实习期 间均实行一对 一带 教 ， 习护生进入 科室实习一周后 ， 教老师用“ 实 带 护理专业护
浅谈实习护生护患沟通能力的培养
题。 要解决此问题 ， 必须在实验教学中运用多媒体教学系统 ， 这 也是 ２ 世纪实验教学改革 的要求。同时， ｌ 有些实验课靠传统的 实验教学方法学生接受较慢 ， 而利用多媒体教学不仅可以缩短
实验课的教学时 间， 而且可 以提高实验 教学的效果 ， 可以节 还 约有限的实验教学经费。所 以， 加快计算机辅助教学设备建设
人文知识相互渗透 ， 并在教学实践 中采取多种方式向实习护生
特征发生了明显 的变化 ， 人们的维权意识和 自我保护意识越来 越强 ， 其对医疗服务 和医务人员 的要求也越 来越 高。尤其是许
和批判性思维能力 。归纳 式教 学法 ， 过观察、 通 分析零乱 的现
完某项操作请学生 回示时 ， 不管学生 回示 的效 果如何 ， 师都 教 应给予言语上的肯定 ， 对于第一次接触此项操作来说 ， 如“ 能做 到这种程度已经很不错 了， 大家掌声鼓励鼓励吧 ！……” 然后教 师再指出该学生操作 中的不足之处 ， 加深学生 的印象 ， 这样既
能活跃课堂 气氛 ， 又能使学 生在 轻松 、 愉悦 、 没有压力 、 没有思
象 ， 出规律和原则 ， 得 让学生 透彻理解所学的知识 ， 使知识真正
变 成 学生 自己 的知 识 ， 炼 学 生 的 逻 辑思 维 能 力 和 开放 性 思 维 锻
能力。具体方法 ： 使用多媒体教学 ， 以图片、 动画、 声音展示教学 内容 ； 情景教学和录像相结合 ； 示教 、 模仿 、 习相结合 以形 成 练 护理技 能； 角色转换 以增加情感体验 ； 开放实验室 以培养 自我
以及多媒体课件 的开发是提 高实验教学水 平的一个很重要 的
手段。
２７ 实验教 学 气 氛和谐 化 ．
创建 和谐 的实验 教学氛围 ，给学生足够 的安全感 和舒适 感， 使学生有 勇气应对实际动手操作时 的挑战。如教师在示教
实习护生临床沟通能力现状调查研究
首先，理论分析；
其次：数据调查；
再次：数据分析；
最后：研究建议。
研究进度安排
1.2018年9月10日-11月10日，接受指导老师的任务书，确定毕业论文（设计）选题，完成毕业论文开题报告的填写；
2.2018年11月10日-12月20日，学习毕业论文（设计）的写作方法与格式要求，通过图书馆、网络、调查问卷、实地调研以及其他方式搜集论文资料，并对之进行学习与研究；
与本课题相关的国内外研究现状（文献综述），预计可能创新的方面
Jane Moriarty（2018）指出临床沟通能力是为顺利而有效地完成临床沟通这项活动所必需的能力，通过用语言、行为、神态、环境等方法与患者进行信息交流和情感交流，以达到有效对患者身心疾病进行收集病史、诊治而使患者满意的临床技能。
Rosalind Jones（2016）指出临床沟通能力培养和评价是医院防范和杜绝医疗纠纷的需要，是实施卫生法律法规和缓解医患关系的需要，是现代医学模式对临床医学教学的要求，是适应医学教育发展的需要
（一）建立评价体系促进教学改革
（二）加强对医学生的职业规划教学
（三）构建系统的意愿沟通培训方案
（四）加强人文素质教育
结语
参考文献
致谢
可行性分析：
其一，校图书馆、知网以及其他网络资料；其二，分析软件；其三，导师的指导。
本课题研究的主要方法与步骤
文章主要采用了文献资料法以及问卷调查法两种探究方法。
通过查阅相关资料，了解沟通能力的相关理论，为后文的探究奠定了理论基础。在此基础上，设计调查问卷，随机调查部分实习护生的临床沟通能力等，使文章有数据等的支持。
Alison J（2014）指出提升实习护生临床沟通能力极为必要，对学生教育应该让学生掌握人际交流的基本概念及过程，让学生学会叙述与有效的医学性接触密不可分的临床交流内容，让学生掌握一些适当的技巧和策略处理所给予的困难情况。
本科实习护生临床沟通能力现状调查分析
本科实习护生临床沟通能力现状调查分析目的调查分析包头医学院2014届实习护生临床沟通能力现状，明确实习生临床沟通中存在的具体问题，为做好相关培养提供依据。
方法通过问卷“护生临床沟通能力测评量表”为调查工具，以实习护生为调查对象收集资料。
结果护理本科实习生临床沟通能力各维度中得分较高的是敏锐倾听和传递有效信息两个方面，得分较低的是验证感受和确认病人问题，护生的沟通能力影响因素有性别、家庭所在地、是否担任学生干部，与父母、同学、临床带教老师的呈正相关。
结论当前本科护生临床沟通能力处于中等水平，应通过学校教育教学方法的多样化、临床带教能力的提高等方面进一步强化对实习护生的临床沟通能力培养。
标签：实习护生；临床沟通能力；现状调查Investigation And Analysis of Clinical Communication Ability of Nursing StudentsLIANG Li-bo1，YUE Tao2，WAMG Yan-ru1，TIAN Li-jun3，LIU Han-xiong4，XU Rui-jian5，HAO Jian-jun 61.Baotou Medical College，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；2.Jiuyuan District Hospital of Inner Mongolia Department of Obstetrics and Gynecology Hospital，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；3.Jiuyuan District Department of orthopedics，Baotou，Inner Mongolia 014060 China；4.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；5.Cardiothoracic surgery hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；6.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District Department of Endocrinology，Baotou，Inner Mongolia，014060 China[Abstract] Objective To investigate and analyze the current status of clinical communication skills of the 2014 nursing students in Baotou Medical College，and to clarify the specific problems in clinical practice，and to provide the basis for the development of the relevant training. Methods To investigate the clinical communication ability of nursing students，and to collect data from the students. Results The clinical communication ability of nursing undergraduate interns were significantly higher than that in two aspects：listening and delivery of effective information. The score was lower. It was verified that there was a positive correlation between gender，family location and teachers. Conclusion The clinical communication ability of nursing students is at a medium level，which should be further strengthened by the diversification of school education teaching method，the improvement of clinical teaching ability and so on.[Key words] Nursing students；Clinical communication ability；Currentsituation investigation美国高等护理教育学会（AACN）将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一[1]。
实习护生护患沟通能力现状调查及分析
＠＠１．李金钟人体解剖学［Ｍ］．第二版．北京：人民卫生出版社，２０１０：
１７６．
＠＠２．杜业芳．腹壁浅静脉穿刺的介绍［Ｊ］．护理研究，２００６，２０（８）：
２２５５．
＠＠３．邱树华．正常人体解剖学［Ｍ］．上海：科学技术出版社，１９９０：１４９．
２０１２ －０３ －０１实习护生护患沟通能力现状调查及分析
林英李丽娟宫叶琴
牡丹江医学院附属红旗医院胸外科 黑龙江牡丹江 １５７０１１
护患沟通能力是指顺利而有效地完成护患沟通所必需
的心理特质。
表现为能通过有效的护患沟通行为达到沟通
的预期目标或者满足沟通者的需要，是建立治疗性护患关系
必须具备的岗位专项能力［１］。
具备良好护患沟通能力可以
获得病人的完整资料，有利于解决病人的身心健康问题，增
进病人对护理工作的满意度。
本文旨在了解实习护生临床
实习期间护患沟通能力的现状，为护理教学改革提供参考。
＠＠１．叶倩，姜安丽．护患沟通能力培养的研究现状［Ｊ］．解放军护理杂 志，２００３，２０（ １１）：４２ －４４．
＠＠２．许亚红，李小寒．护理专业学生护患沟通能力评价量表的研制．硕 士学位论文，中国医科大学，２００５．
＠＠３．林英，王丽敏．实习护生护患沟通能力培养模式的研究［Ｊ］．中华 现代护理杂志，２００９，２２：２１２６－２１２８．
２０１２ －０２ － １６。
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不同层次的实习护生沟通能力调查与分析
发表时间：2011-08-31T14:57:37.483Z 来源：《中外健康文摘》2011年第18期供稿作者：傅丽萍刘爱平
[导读] 护生主动与病人沟通的意识调查中问到“当您第一次遇到实习护生为您护理时，她向您做自我介绍了吗”？
傅丽萍刘爱平（江西省宜春市人民医院江西宜春 336000）
【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085 (2011)18-0403-02
【摘要】目的了解临床实习护生在实习期间人际沟通情况。
方法向150位住院病人、76位带教老师采用自行设计的问卷进行调查。
结果护生平时与病人沟通的情况不够理想、主动与病人沟通的意识较差、不能很好应用沟通技巧等。
结论培养临床实习护生的沟通意识，加强带教老师对护生的训练与引导，可增强护生的沟通能力。
【关键词】临床实习护生沟通能力
为了了解护生在临床护理实践中的沟通能力，对2009年在某院实习的大专、中专实习护生临床沟通能力进行了调查。
现将结果报告如下。
1 对象与方法
1.1调查对象随机抽取某院各临床科室的住院病人150例（每科5～10例）和临床带教老师76位（每科4位）。
1.2方法采用自行设计的问卷进行调查。
病人问卷形式是以封闭式问题与开放式问题相结合，而带教老师问卷则全部是封闭式问题。
1.3资料收集与处理本次调查发放病人问卷150份，收回150份，回收率100%；发放带教老师问卷76份，收回76份，回收率100%，并对回收资料进行了统计分析。
2 结果与分析
2.1护生平时与病人沟通的情况见表1。
表1 护生与病人沟通情况（例）
表1中显示病人与带教老师两个群体回答结果有一定差异，可能与病人在填写问卷时存在顾虑有关，其真实性会受到一定影响。
2.2护生主动与病人沟通的意识调查中问到“当您第一次遇到实习护生为您护理时，她向您做自我介绍了吗”？有122例病人回答“没有”，只有28例回答护生曾主动自我介绍。
“在您住院期间是否常有实习护生来与您交谈、了解您的想法？”105例病人反映“没有”，只有45例回答“有”。
2.3护生沟通技巧的应用及沟通协调能力带教老师中有39位认为护生不能很好应用沟通技巧；21位认为护生沟通能力不强；10位认为缺乏，只有6位认为护生沟通能力较强。
2.4护生与病人的关系 80例病人表示愿意接受实习护生的护理，70例病人则表示不愿意。
另外，60例病人对护生工作感到满意，50例不太满意，40例不满意。
62例病人认为与护生关系融洽；认为较为融洽的70例，不融洽的18例。
2.5不同层次护生沟通协调能力 64位带教老师认为存在差别，其中53位认为专科学生沟通能力更强，12位则认为没有明显差别。
2.6病人对护生的期望 150例病人中36例希望护生应虚心向老师学习，工作应更主动热情，多与病人交谈、沟通。
25例希望护生要加强基本功训练，提高技能操作水平，改善服务态度。
3 讨论
3.1 沟通在临床护理工作中的重要性
3.1.1 沟通的普遍意义在护理过程中，护理人员常利用和病人间互动关系来协助病人达到健康的目标，而沟通则在这种互动关系中占有重要地位。
在护理人员与病人互动关系中所发生的任何事件，均包含沟通的成分，没有沟通，护理很难达目标。
3.1.2 沟通在新形势下的特殊意义随着人民群众对自身健康的关注及自我保护意识的增强，医疗纠纷日益增多。
绝大多数纠纷源于医患或护患双方沟通不够。
有效的沟通可融洽护患关系，促进相互间的理解，消除误会，避免双方对簿公堂。
因此提高护生的沟通能力非常重要。
3.2 对策
3.2.1 改革临床护理课堂教学方法，提高护生沟通能力培养提高护生人际交往能力除通过开设有关人际沟通的课程外，还可利用护理学基础及内、外、妇、儿科等护理课教学来实现。
3.2.2 增强护生沟通的意识，寓交流于临床日常护理工作中临床带教老师应加强引导，增强护生沟通意识，让护生利用与病人接触的每个机会进行信息沟通和情感交流，让病人在护理服务中体会到关爱和真情。
3.2.3 训练临床沟通技巧，促进有效沟通帮助学生运用一些临床沟通技巧，促进有效沟通尤为重要，如语言和非语言沟通的技巧，提
问、沉默、倾听的技巧，赢得病人信任的技巧，消除病人误会及避免纠纷的技巧等。
3.2.4 将护生的沟通能力纳入实习考核中不仅要考核护生工作能力、技能操作，还应考核护生人际交往能力，并把护生的沟通表现记入实习成绩，促使护生从主观上重视与病人的沟通。
参考文献
[1]李晓松.人际沟通[M].北京:人民卫生出版社，1999,3.
[2]郭燕红.适应形势发展护理专业[J].实用护理杂志,2003,19(1):2～3.。