护生临床沟通能力测评量表
护士临床沟通能力量表—曾凯
护士临床沟通能力量表护士临床沟通能力量表由曾凯研制，用于评估临床护士的临床沟通能力。
量表共包括6 个维度，分别为语言沟通能力（1、2、3、4、5、6、10、11、12、15、28）、非语言沟通能力（13、14、30、31、32、33、34）、团队沟通能力（7、8、9、25、26、27）、困难情景沟通能力（22、23、24、29、36、37、38、39、40、41、42、43、44、47、48、49、50、51、52）、情感感知能力（35、45、46、53、54、55、56、57、58）、情感支持能力（16、17、18、19、20、21），含58个条目。
采用5级评分法，按照能力“很差”=1分，“较差”=2分，“一般”=3分，“较好”=4分，“很好”=5分，总分290 分，分值越高表示沟通能力越好。
此量表的总体信度Cronbach’s α 系数为0.975。
参考文献：[1] 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D]. 湖南:中南大学,2010.护士临床沟通能力量表条目选项语言沟通能力1.见到患者，能主动与其打招呼□很差□较差□一般□较好□很好2.平时能使用亲切的名词来称呼患者，如老李、小张等3.平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲内容4.平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者5.平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语6.平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请，您好，对不起等10.在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的目的、了解患者的感受等11.即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流12.当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的咨询对象或途径15.平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围28.第一次和患者见面时，能主动自我介绍非语言沟通能力13.平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑14.平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者30.平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表
医患沟通技能评价量表(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。
2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。
5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9 既往诊治经过，只要问及就给分。
10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。
12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
沈芳宇护生护患沟通能力评价量表
沈芳宇护生护患沟通能力评价量表（实用版）目录1.背景与目的2.研制方法3.量表框架4.量表信度和效度5.结论正文1.背景与目的在医疗领域，护患沟通是护理工作的重要组成部分，对于提高患者满意度、减轻患者心理压力以及促进患者康复具有重要意义。
为了客观、准确地评价护理专业学生的护患沟通能力，沈芳宇等人致力于研制一份符合我国护理教育特点的护理专业学生护患沟通能力评价量表。
2.研制方法研制过程分为以下几个步骤：（1）文献回顾：通过查阅国内外相关文献，了解沟通能力的结构要素，并初步确定评价量表的基本框架。
（2）专家咨询：邀请护理领域的专家，就量表条目的拟定进行咨询，以确保量表的科学性和客观性。
（3）初步拟定：根据文献回顾和专家咨询的结果，初步拟定评价量表的条目。
（4）专家评定与预试验测试：邀请专家对初步拟定的量表条目进行评定，并对量表进行预试验测试，以筛选和修订条目。
（5）正式编制：经过专家评定和预试验测试后，正式编制护理专业学生护患沟通能力评价量表。
3.量表框架该评价量表以国际公认的沟通能力结构要素为基本框架，包括以下几个方面：（1）语言表达能力：指护理专业学生在护患沟通过程中运用语言的能力，包括清晰度、准确性、逻辑性等。
（2）倾听能力：指护理专业学生在护患沟通过程中倾听患者需求的能力，包括关注度、理解度、反馈度等。
（3）非语言表达能力：指护理专业学生在护患沟通过程中运用非语言手段传递信息的能力，包括面部表情、肢体语言、声音的音质和语调等。
（4）沟通技巧：指护理专业学生在护患沟通过程中运用沟通技巧解决问题的能力，包括提问技巧、阐释技巧、说服技巧等。
4.量表信度和效度为了保证评价量表的可靠性和有效性，研究者对量表进行了信度和效度检验。
结果显示，该评价量表具有较高的信度和效度，可以作为评价护理专业学生护患沟通能力的有效工具。
5.结论本研究成功研制了一份符合我国护理教育特点、具有可靠信度和效度的护理专业学生护患沟通能力评价量表。
护士沟通能力问卷(2个表)
一般资料问卷1、您所在医院级别：二级□三级□2、您的性别：男□女□3、您的年龄：4、您工作的时间：□0－1年□2－5年□6－10年□11－15年□16年以上5、您的职称：□护士□护师□主管护师□副主任护师□主任护师6、科室职务：□普通护士□护士长7、您的第一学历：□中专□大专□本科□硕士及以上8、您的最高学历：□中专□大专□本科□硕士及以上9、您在医院内接受护患沟通相关培训的次数□少于1次/年□1次/年□2－3次/年□3次以上/年10、您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付临床工作□远远不够□不够□一般□够□足够11、您觉得你现有的沟通知识是否足够帮助您应付日常生活□远远不够□不够□一般□够□足够护士沟通能力问卷下列叙述是有关医院对护士实施的沟通能力情况的调查，请依您对各项内容的感受程度和态度，于每题选项上勾选您的意见。
信息交流与反馈1、我认真听，即使我的观点被否定了A 很少B 有时C 经常2、提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事A 很少B 有时C 经常3、我与对方交谈，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉A 很少B 有时C 经常4、当沟通出现争议时，我注意改变话题A 很少B 有时C 经常5、你会鼓励别人说话吗A 常常B 偶尔C 很少6、在说话者讲完之前，你是否避免批评他A 常常B 偶尔C 很少7、你能很好地运用肢体语言表达你的意思吗?A 是B 一般C 很差8、你能影响别人接受你的观点吗?A 是B 有时C 不能9、与人交谈时你能注意到对方所表达的情感吗?A 是B 有时C 不能10、你是否能用简单的语言来表述复杂的意思?A 是B 一般C 否111、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？A 是B 有时C 不是12、去与一个重要的客人见面，你会：A 只要穿得不要太糟就可以了B 换一件自己认为很合适的衣服C 精心打扮一下13、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：A 详细询问对方因何要请假，视原因而定B 告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C 你很生气，什么都没说就批准了他的请假14、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：A 经济状况、社会地位B 个人修养、能力水平C 价值观念、心理特征15、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法B 今天不行，下午四点我要开个会C 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末16、在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神?A 肯定B 有时C 否定17、你常常由衷地赞扬别人A 是B 有时如此C 很少如此18、当你批评或指出他人不足时，能以客观的标准的预先的期望为基础A 是B 有时如此C 很少如此19、即使你并不赞同，你也能对他人观点表示诚挚的兴趣A 是B 有时如此C 很少如此20、你的反馈是明确而直接指向问题的关键，避免泛泛而谈或含糊不清A 是B 有时如此C 很少如此21、在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉A 是B 有时如此C 很少如此沟通行为22、当你发言时，有些人起哄或者干扰你你会A 礼貌的要求他们不要这样做B 置之不理C 气愤地走下台23、护理长要求你和另一位同事完成一项任务，而对方与你不友好A 你大方地与她握手B 勉强接受C 坚决抗议，宁可不做24、在沟通中，我与对方保持目光交流A 很少B 有时C 经常25、在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中去，对方也会对我说：这真是个好问题A 很少B 有时C 经常26、当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。
护士临床综合能力评价表(考官版)
应变能力及其他
10分
1.对应急问题的处理能
力4分
2.整体性、计划性、条
理性及组织能力3分
3.人际沟通能力3分
素质修养
5分
1.仪表、行为举止1分
2.对病人、家属及老师
的态度1分
3.语言亲切，通俗易懂
3分
总得分
监考老师签名:
护士临床综合能力评价表（考官版）
科室：姓名：考核时间：
项目
评分细则
得分
扣分及说明
按照护理程
序护理患者
45分
护理评估
15分
现病史2分
基本情况3分
ห้องสมุดไป่ตู้风险评估4分
专科评估6分
护理要点及措施落实30分
护理问题10分
护理措施10分
健康宣教10分
操作技能
40分
根据患者情况
考核1项专科
操作
评分标准参照操作标准
（百分制评分标准按照
医患沟通技能评价量表
基本信息姓名班级学号医患沟通技能评价量表日期专家医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP,如“您好”、“您贵姓”、“我怎样称呼您呢"“我称呼您XXX可以吗” 等。
2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗/了解病人的情况，向上级医师汇报。
3介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。
4根据SPM医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SPW兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SP同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素/生理/生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8社会/心理/情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力/病人的性格、自我评价、情商/有无最近受到刺激。
9既往诊治经过，只要问及就给分。
10对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或）改进的意见；提倡健康的生活方式（如建议戒烟或戒酒）。
12 一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13适当减少自己提问的数量，留一些让SP^说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SPW话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
14说话时是没有用适当的目光观看病人，或没有微笑、点头及鼓励性和肯定性语言的都扣分。
15深入挖掘信息；意译、复述或总结病人所提供的关键信息；帮助病人表达他想说的信息。
没有做到上述的任何一项都扣分。
医患沟通技能评价量表(SEGUE)
基本信息医患沟通技能评价量表姓名 _______________ 学号 ________________班级 ________________日期专家__________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您xxx可以吗”等。
2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗/了解病人的情况，向上级医师汇报。
3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SF高兴的话题。
5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。
问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SF同意。
没有做到上述的任何一项都扣分。
6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。
7物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。
8社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。
9既往诊治经过，只要问及就给分。
10对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。
11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或）改进的意见；提倡健康的生活方式（如建议戒烟或戒酒）。
12一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问SP。
没有做到上述的任何一项都扣分。
13适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。
没有做到上述的任何一项都扣分。
14说话时是没有用适当的目光观看病人，或没有微笑、点头及鼓励性和肯定性语言的都扣分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护生临床沟通能力测评量表
这是一份用以评价护士学生临床沟通能力的量表，这里的沟通是指护士学生在医疗环境中，就病人的健康问题与病人所发生的信息、情感的交换过程。
本量表所包括的条目描绘了护士在与病人沟通时可能采取的一些行为方式。
请您根据自己两周内的实际情况，在每个项目的后面圈出您使用这种行为方式的频率。
“1”代表“从不使用”，勺”代表“偶尔使用”，“3”代表“比较常用"，“4”代表“经常使用”。
请尽快回答，不要在每道题目上过多思索。
答案无所谓对与不对，好与不好，完全不必有任何顾虑。