【终稿】天翼对讲可视化调度平台行业运用可行性研究报告

天翼对讲可视化调度平台行业运用可行性研究报告目录1 名词解释 (1)1.1天翼对讲 (1)1.2天翼对讲企业管理台 (1)1.3天翼对讲可视化调度台 (1)1.4终端融合思想 (2)2 可视化调度平台功能介绍 (4)2.1平台基础功能 (4)2.1.1 呼叫对讲 (4)2.1.2 人员查岗 (5)2.1.3 快速定位 (5)2.1.4 定位跟踪 (7)2.1.5 地图功能 (7)2.1.6 框选调度 (8)2.1.7 拍照取证 (9)2.1.8 视频上传 (9)3 实现方案 (10)3.1服务器配置 (10)3.1.1 数据库服务器 (10)3.1.2 应用服务器 (11)3.2系统技术路线 (11)3.3部署方案 (11)3.3.1 系统架构 (11)4 无线集群终端 (12)1名词解释1.1天翼对讲中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有PTT 功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。

1.2天翼对讲企业管理台“天翼对讲企业管理台”是中国电信集团面向政企客户进行天翼对讲群组及人员配置的管理平台。

在电信CRM受理完成，并获得相应的管理员账号密码后，客户可通过“天翼对讲企业管理台”，进行普通管理员、群组和人员的管理。

1.3天翼对讲可视化调度台可视化调度，是针对行业人员调度业务需求推出的，集“对讲呼叫+地图定位+工单管理”三者于一体的集群综合调度产品，实现基于电子地图的可视化调度。

其可视化管理的能力主要体现在：●人员位置可视化：包括人员定位、人员分布等；●工作任务可视化：包括移动考勤、轨迹回放、工单任务派发等；●事件场景可视化：事件跟踪、拍照取证、全球眼监控等；1.4终端融合思想如上图所示，我们成功的将传统对讲、GPS定位（采用基站辅助，更精确、快速）、普通手机的功能集成在天翼可视化对讲对讲定位终端上——天翼工作手机，能支持语音、对讲、定位等多种业务。

2业务需求分析2.1“外巡”业务现状及存在问题在各类外勤业务中有很大一类业务属于“外巡”业务。

从治安联防队员的治安巡逻，电力维护人员的线路巡查，到市政工作人员的市政设施巡查，众多行业的巡逻队、巡查队、巡检队工作人员长期工作在各条战线上。

综合大部分“外巡”业务的工作状态，目前普遍采用的都是人员划片划段，安排固定的辖区或者线路，周期性的进行人员巡逻，手工登记巡查的结果。

在此工作模式下，普遍存在一些问题：1)采用的通讯方式单一、通讯盲点多、接通率低由于外巡人员工作起来范围广分布散，普遍有集群对讲的需求，希望使用集群通讯方式进行联系，实现外巡工作中的信息互通与交流。

普通的模拟对讲设备信号盲点多，接通率低，通话效果差，难以满足复杂的现场环境要求；而且模拟对讲的区域要求很集中才能对讲，又使得大范围的统一调度难以实现；如采用普通电话一对一的简单通信方式，最新情况的传达也需要很长的时间，造成效率低下；2)人员在岗、巡逻情况难以精确化管理人员分散在外巡查，管理中心不了解外巡人员的精确位置，不了解人员是否准时到岗，是否在辖区内或者线路上巡查，传统的方式按照交接班表，手工记录，不能完全真实地反映具体工作情况。

3)应急事件现场情况难以及时了解发生突发事件时，难以紧急调动人员，就近到达现场处理。

调度人员也难以方便了解现场情况，对现场事件和存在的隐患无法及时掌握；缺乏详细的现场资料，就有可能对任务的下达造成影响，影响到领导层的应急指挥和决策。

2.2对应的业务需求对各类外巡工作中的上述问题归纳起来，需要“外勤助手”满足用户三个方面的需求：1)跨域集群对讲的需求需要实现集群对讲，满足多个外巡人员之间、多个外巡人员和管理中心之间进行巡查计划、巡查安排情况、巡查中发现的状况、处置手段、人员调配等问题的语音直接沟通。

2)外巡人员定位的需求需要实现外巡人员的即时位置信息汇总，随时了解巡查路线与轨迹，查看人员分布，随时方便地调配人员，机动地应对突发事件与状况。

3)外巡人员移动考勤的需求需要对外巡人员的日常工作进行查岗考勤，了解外巡人员是否在规定时间到达了指定的地点，实现真正意义的“移动的考勤”。

3可视化调度平台功能介绍3.1平台基础功能根据上述集群对讲与地图定位的融合思想，结合外巡执法人员工作需求，提出了基于跨区域应急指挥的调度对讲解决方案，可根据工作需求快速建设完成相应的调度指挥平台。

3.1.1呼叫对讲外巡人员在外执行应急救助任务时，各部门人员分布广，管理范围较大，普通对讲机存在呼叫距离短、信号差、通讯不畅等问题，而基于中国电信CDMA 通信网络，指挥中心能够实现广域对讲，以低成本快速建立自己的集群调度虚拟专网系统，做到快速跨域调度外巡人员或其他部门进行联动。

3.1.2人员查岗指挥中心调度员呼叫外勤队员，安排工作任务，通过可视化调度平台呼叫对讲同时可以查看人员当前位置，实现查岗。

3.1.3快速定位平台可主动勾选人员，显示人员位置；对人员进行快速定位。

主要用于直观了解被定位人员的姓名、电话号码、定位时间、位置描述等信息。

除了了解人员是否在岗，还可直接向其发出对讲呼叫，即时安排其现场任务。

3.1.4轨迹回放主要用于对外巡人员各周期的值班考勤，通过回放工作轨迹，即可查看外巡人员是否按要求到达岗位执勤，是否按要求对辖区范围进行巡查。

3.1.5定位跟踪在突发事件情况下，若群组人员处于动态变化的工作状态，可使用“定位跟踪”功能，平台自动刷新，实时监控人员位置，及时调度。

3.1.6地图功能平台包含电子地图和地图引擎，可实现放大、缩小、拖动、测距等基础功能。

3.1.7框选调度主要用于突发事件情况下调度事件发生地周边的人员，建立起临时群组，安排附近人员快速到达现场执行任务，实现就近调度，节省时间，提高工作效率。

3.1.8拍照取证执行任务中的外巡人员可以使用手机拍摄现场照片，传到调度中心，指挥中心在第一时间获得丰富的现场信息，有助于管理者及时对事件作出分析与决策。

3.1.9视频上传除了拍照上传功能，平台可实现手机端录制视频后上传平台的功能。

在遇到现场状况无法通过语言描述清楚，也无法光凭一张照片反映细节，便可以使用视频上传功能，将现场情况拍摄成视频回传平台，清晰直观反映现场情况。

4实现方案4.1服务器配置本系统考虑到用户管理的数据类型较多，且有部分数据传送并发数有可能会很大，都可能占用很多并发资源，同时为了保障7×24小时不间断服务，所以建议硬件配置如下：基本网络拓扑图如下：4.1.1数据库服务器建议使用oracle数据库来承担所有子模块的数据应用，同时由于GIS引擎对系统开销不大，可以把GIS引擎也部署在这个服务器上，建议配置： CPU：四核英特尔至强处理器X5450 3GHz ×2内存：8GB硬盘：146GB ×2建议型号：Dell™PowerEdge™2950 III Server (S420334CN)操作系统：Microsoft(R) Windows(R) Server 2008 X64 DatacenterEd. Eng (2 CPUs),FI安装软件：oracle 10.2g、jdk 1.5、tomcat 5.5、Apache 2.04.1.2应用服务器CPU：四核英特尔至强处理器X5450 3GHz内存：4GB硬盘：146GB ×2建议型号：Dell™PowerEdge™1950 III Server (S420333CN)操作系统：Microsoft(R) Windows(R) Server 2008 X64 标准版简体中文安装软件：jdk 1.5、tomcat 5.54.2系统技术路线系统总体框架采用成熟的J2EE三层体系，使用JavaScript实现客户端，数据库采用大型数据库Oracle，系统结构稳定，可靠性高。

系统基于B/S架构，客户端只需要支持IE浏览器就可以直接使用。

4.3部署方案4.3.1系统架构系统由地图服务平台、可视化调度服务平台、调度台应用、天翼对讲终端应用组成：●可视化调度服务平台：应用服务，实现可视化调度的核心后台服务，平台包含电子地图。

●调度台应用：中心调度坐席，调度员可通过可视化调度台进行管理调度，实现了事件可视化、人员可视化、工作任务可视化；●天翼对讲终端应用：实现现场定位、对讲通话、现场拍照等功能；调度终端的定位位置信息通过CDMA通信网的数据链路上报给可视化调度服务器；也可先上报到一台外网的定位数据接入服务器，再通过防火墙转发到可视化调度服务器。

5无线集群终端本系统考虑到福建省水利厅工作调度需求，推荐终端为优派环宇View Sonic A7，基本参数如下：6成功案例6.1项目推广情况南昌铁路局主要负责江西、福建两省全部和湖南、湖北省境内部分铁路运输，由于铁路沿线厂矿企业林立，外来务工人员多，治安情况极为复杂。

2010年5月，泉州高铁派出所针对辖区线路长、警力不足等实际情况，以科技强警为导向，率先使用“天翼对讲可视化调度平台”,为派出所每位民警和辅警人员配发了一部具有对讲和定位功能的手机，通过电信公司的网络，实现了对管内辖区的全覆盖，彻底解决了原先使用对讲机呼叫距离短、信号差、通讯不畅等问题，极大提高了工作效率。

2011年5月，福州铁路南站派出所、北站派出所相继使用该系统，减轻了民警工作强度，改善了辅警勤务模式，提升了线路防控能力,该系统受到铁路客户及其主管部门的高度好评。

2011年9月起，南昌铁路公安局正式与中国电信签约，在江西、福建两省全线推广应用“天翼对讲可视化调度系统”,用户规模两万户，第一期实际天翼放号3000户，同时拉动铁路沿线手机、网络、宽带、全球眼等业务的突破与发展。

6.2应用核心功能最吸引铁路公安局的是对讲功能与GPS定位的完美结合，这给铁路安保现场人员与管理者均带来了极大的便利，在工作中的应用主要有五项：1、广域对讲：铁路部门以低成本快速建立自己的集群调度虚拟专网系统，跨地区对讲；2、定位功能：实时查看辅警是否在岗，加强人员管理和监控；3、框选调度：如遇突发事件，根据地理位置或突发事件框选呼叫，建立起临时群组，实现就近调度，节省时间，提高工作效率；4、轨迹回放：记录辅警的巡线情况，特加是加强了夜间巡线，可实现轨迹回放与检查；5、拍照取证：发现栅栏隐患等问题，可现场拍摄照片传输到调度指挥中心，及时取证，让调度指挥中心快速获得丰富、详尽的现场资料。

6.3其他行业应用感谢阅读。