跟单员绩效考核表
跟单员绩效考核表
月绩效考核评估表被考核者部门: 运作部姓名: 岗位：跟单员考核月份：
年月序号主要内容岗位职责与工作成绩考核要点考核权重评分标准目标达成情况完成率自评分主管评分1客户服务 30％客户投诉10％客户投诉成立一次或客户服务调查客户有效投诉的一次,减10分2客户正式表扬10％客户正式表扬一次，加10分3遗失客户30％因工作态度恶劣造成遗失客户,减30分4工作失误 30％重大失误20％单证遗失、个人原因造成误时、造成客户报关单内容错误，无法更改，影响退税、核销或删单，每次减10分5普通失误10％填制底单错误、单证跟踪不及时、信息反馈不及时、客户信息提供不完整、单证整理不及时准确，每次减5分6工作安排与协调10%工作调度的及时性5％调度不及时造成工作滞留,每次减5分7工作调度的合理性5％调度不合理造成内部员工有效投诉,每次减5分8工作指令及流程的执行力 15％工作指令10％不服从上级工作指令一次，减10分9执行制度流程5％各项业务制度流程未执行每次,减5分10规章制度的遵守10%迟到早退2％迟到早退1次,减2分11月累迟到早退5%月迟到累计超过15分钟或超过3次，减5分12规章制度3％违反其他制度被处罚的，每次减3分。
13岗位协作与沟通5%工作配合2％岗位之间沟通和工作配合不融洽,不积极主动协助其他同事工作，减2分14与同事沟通3%与同事沟通态度恶劣、同事间吵架一次，减3分15加分项目及说明单项奖励的加分或其他16减分项目及说明单项处罚的减分或其他得分小计上级综合评价(包括下一步工作的意见建议)考核人签名:年月日
个人反馈意见以及需要改进的方案被考核人签名：年月日
我已认真阅读并了解和认可我所从事岗位的考核要素，考核标准和目标,我接受公司按照上述考核要素和标准考核我的工作，如不能达到考核要求，愿意接受公
司的岗位，职级和薪酬调整。
仍不能达到考核要求，我愿意与公司解除劳务合同。
员工签字：日期:
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跟单员绩效考核表
100%
32
98%
100%
8 服从上级领导，不与上级领导顶撞 9 按公司要求佩戴工作牌与着装 10 团结同事，乐于助人 1 每日对生产进度进行跟进 2 各工序未能按计划完成时的异常反馈情况
100% 100% 98% 98% 98%
3 各工序完成的数据，收集的及时性和准确性 4 各工序物料的使用情况，统计及反馈 5 因其他原因造成生产停顿反馈的及时性 6 对成品仓库存量的统计及反馈
项目
日 常 性 规 范
生
产
进 情 况
进 度 及 物
料
跟
其 他 情 况
跟单员绩效考核表
被考核人:
考核时间:
编号
考核内容
标准 总分值
1 无迟到、早退、旷工 2 工作时间不做与工作无关的事情
100% 100%
3 按公司要求租好本部门6S工作 4 无造谣生事搬弄是非
98% 100%
5 无逃避责任弄虚作假 6 积极参加公司所组织的活动 7 遵守公司规章制度
98%
98%
100%
49
95%
7 对库存物料的统计及反馈
95%
8 每批出货电池的统计及反馈 9 对紧缺物料统计的准确性与反馈跟进的及时性
பைடு நூலகம்
100% 98%
1 各种受控文件归类存放的合理性 2 是否能主动配合其他部门的工作 3 是否能按时完成所安排工作任务 4 各种数据的统计及准确性
95%
95%
95%
19
98%
5 对紧缺物料与采购沟通是否到位
98%
100
考核表
考核时间:
分值 部门经理评 分管副总修正
备注
5
跟单员岗位月度绩效考核表(KPI)
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣2分。
本次考核总得分
通过以上的各项的评分，该员工的综合得分：
考核人：被考核人：审核：
跟单员岗位月度绩效考核表（KPI）
姓名：职务：部门：考核时间：
考核项目
权重
项目内容
内容描述
得分
职能
30%
切实履行检验放行职能
要求对纸样、确认板和批改意见资料，应及时准确无误给到合作商。每有一项提供不及时或资料不明确但未造成损失扣5分；造成公司损失酌情扣20~35分。
30%
切实履行检验监督职能
面、辅料检验,两天内有检验结果；因面，辅料未及时跟进回料进度的，造成货期延误部造成损失的一次扣5分。由于不及时检验或漏检、误判或没有跟进生产进度造成损失酌情扣20~35分。
20%
资料整理
要求及时收集有关生产记录、报表，按标准整理归档（系统.共享盘）或提交,每月按要求做好对账清单。不及时扣5分；不齐全扣5分；档案不合标准扣4~6分。
ห้องสมุดไป่ตู้态度
10%
领导交办工作
要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作.每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣2分。
纪律
10%
跟单员绩效考核
与各部门的横向联系
积极合作沟通配合默契，协作能力强
经查属实每次扣2分
处理突发事件
及时到位，控制及记录
未及时到位扣3分，未及时控制扣5分，造成影响的扣20分。
订单预期
订单预期0单/月
预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分
交货准时率
准时率100%
预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分
每递增100份加分，反之扣分
销售额
100万为基准
每增加10万，加10分
正确传达和按时执行上级指示 准时与执行率100%
未传达或执行一次扣3分，造成后果影响的一次扣10分。
出勤率
按公司考勤制度
迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次
执行公司规章制度
1、当月表现 2、执行6S要求
警告1次扣5分，小过扣10分/次，大过扣5O分/次 6S执行不到位一次扣2分
订单数据准确率
准时率100%
数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣21分
数据录入准确率 订单跟踪服务质量
客服态度
准时率100%
数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣22分
业务投诉，客户投诉，其它部门投诉为“0 ”
外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。
对客户态度端正
与客户争吵、搪塞、怠慢1次扣3分/次；不接、挂断客户电话扣5 分/次；不及时回复客户事项一次扣5分。
部门： 考核项目 工作能力
工作业绩
工作态度
跟单员绩效考核表
考核பைடு நூலகம்容
指标
被考核人： 奖扣分
日期： 评分部门 配分100 主管评分 分管领导评分
跟单文员绩效考核表
1、工作质量
整个订单的运作必须做到全面掌控，从下单到出货生产计划必须逐步跟踪、逐一落实，订单的交货期必须按时完成； 交期如有异常应及时反馈给客户；对需转运货物的送货进度实行可追朔性跟踪
2、业务知识
掌握、运用本职务业务知识，熟悉客户订单情况、仓库入库、出货运作的流程；熟悉运用电脑系统、基本办公软件
3、客服意识
跟单文员绩效考核表
一、跟单文员岗位工作标准
岗位名称
跟单文员
所属部门
上级
被考核人
考核月份
任职资格
Байду номын сангаас1．学历、专业知识：中专及以上学历，熟悉办公软件操作，有排版基础，沟通能力强 2．工作经验：两年以上销售、跟单工作经验
3．业务了解范围：熟悉跟单流程，熟悉部门产品生产基本流程、产品及原材料属性
工作标准
标准细分
二、考核指标
关键绩效指标
权重 (分值)
绩效 目标值
计算方式
自评 考评 信息来源 加分/减分内容
1、核对、录入订 单以及做入库、排 出货计划的准确性
25% (分)
100%
因订单录入不正确导致损失每单扣5分； 入库数据混乱仓库投诉一次扣2分；排出 货计划（纸箱、铝片检查出货计划）出现 错误没有及时发现一次扣2分
个人原因遗失重要文件，引起费用损失每 单扣3分；每月各种表格整理、提交不及 时扣2分；办公用品、设备未做到妥善保 管，办公区域脏、乱每次扣2分
签字：
日期：
上级检查、评 价 车间主任评价 日常工作反馈
日常工作反馈 现场情况
考核人考评分：
分
签字：
日期：
考核流程 由经理助理每月进行一次考核，考核结果交经理审核；审核后复印公布，原件经理助理归档，作绩效薪资考核依据
订单跟单员绩效考核表
或货款。PO 准确率
至为 0
100%
按操作流程手册合理安 按要求完成，20 分
排订仓、报关、拖车等 每出现一次延期情况扣 20% 相关事宜，确保货柜
当天统计订单费用及 按要求完成，10 分
10% 成本，提交备案。费用 每出现一次错误信息扣
准确率 100%
5 分，直至为 0
订单跟单员考核评分表（月度）
姓名 序 考核项目 号
1 订单跟踪
2 订单制作 任 务 绩 效
3 PO 准确率
4 安排货运日程
5 费用管理 加权合计
岗位
考核期间： 跟单员
年月
权 指标要求
重
评分等级
得分
自上结 评级果
负责订单跟踪、物流。
一个月的生产期内，前 按照要求完成，40 分缺 40% 期跟进不少于 1 次， 少一次扣 10 分，直至为
5 级：做事有预见，有防误设计
加权合计
总 分 总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考 核 签字： 人
自上结 考核评分 评 级 果 1 级 10 分； 2 级 20 分； 3 级 30 分； 4 级 40 分； 5 级 50 分； 1 级 10 分 2 级 20 分 3 级 30 分 4 级 40 分 5 级 50 分
中后期跟进每期不少于 0 2 次。
接到业务交接单 2 个工 按照要求完成，20 分
作日内完成审单做单 超出 1 天扣 10 分 20% （货期紧急的话当日完 出现一次错单、漏单情
成），无错单、漏单 况扣 10 分
据 PO 交易条款和交货
时间，生产排期等相关 按要求完成，10 分
10%
信息在规定时间内邮件 操作失误并造成影响， 通知上级主管安排订金 每出现 1 次扣 5 分，直
跟单员绩效考核表
-5
普通绩效指标（CPI）
4.其它工作失误及临时交办事项未按时完成次数
0次
-5
5.工作数量、质量明显超标（奖分）
不限
考评总得分：
工作业绩合计得分
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
考评说明：
一、第1项指标，当实际值≥目标值时，评分为比重分满分；当实际值＜目标值时，评分=比重分－实际值×扣分值。追尾数据准确性，是指对小批量订单、补数及样品的进度及数据追踪准确度。
服从上级工作安排
3
团队观念
积极配合同事、上级共同完成相关工作；
积极参加部门组织的活动，维护部门内部团结
2
直接主管
上级主管
合计得分
综合得分
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.追尾数据不准确次数（每次扣15分）
0次
90
2.跟漏单次数
0次
-20
3.各类报表输入统计准确性
二、第2、3、4项指标，评分=（实际值－目标值）×比重分。（注意评分为负值分，用负数表示）
三、跟漏单是指对负责跟踪的订单遗漏。
四、工作上出现失误，指在工作中以上考核指标没有包括的事项或已包括事项但是影响严重或造成重大损失。
五、第5项指标，指工作质量、数量突出，有相关记录确认方可加分。
被考评员工签名：
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
跟单员月度绩效考评表
部门：姓名：年月
一般
考评指标
基本要求ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
比重分
跟单员的绩效考核表
表1跟单员的绩效考核表姓名：岗位名称：职称：评估日期：1、工作业绩——考核跟单员工的销售额完成率、销售回款率及成本控制率，对照部门《周工作业绩总结》逐壹检查和验收；（50 分）□保质保量，三项指标均超过100%，并且工作质量很高——45 至50 分（优秀）□平均完成率达到90-100%，工作质量基本达到要求。
——40 至45 分（良好）□平均任务完成率达到80-89%，工作质量、效率有待提高。
——35 至40 分（壹般）□平均任务完成率达到70-79%，工作质量、效率有待提高。
——30-35 分（需要努力）□平均完成率在70%以下，工作质量、效率有待提高。
——30 分以下（落后）2、团队合作能力——考查是否能有效、和谐的完成工作（15 分）□团队合作能力非常好，与本部门及其它各个部门能够有效、完美的沟通配合；——13 至15 分（优秀）□团队合作能力好，能比较有效地与其它同事沟通；——12 至13 分（良好）□能达到期望值，有时在别人指导下才能与其它同事有效的沟通；——10 至12 分（壹般）□需要其它人不断指导、协调，与壹些同事关系较为紧张；——9 至10 分（需要努力）□不能与其它同事进行有效地沟通；——9 分以下（落后）3、日常行为规范——考查员工对公司规章制度的遵守状况（15 分）□严格遵循公司的日常规章制度，从未违纪行为；□遵循公司的日常——13 至15 分（优秀）规章制度，少有违纪行为（1~2）——12 至13 分；（良□遵循公司的日常规章制度，偶有违好）纪行为（3~5）；——10 至12 分（壹般）□不能很好的遵循公司的日常规章制度，经常有违纪行为（5~7）——9 至10 分（需要努力）□不能遵守公司的规章制度，经常违纪（7 次以上）——9 分以下（落后）4、工作态度及服务质量——考查员工工作态度及服务意识和质量（20 分）□对待工作积极上进，有很强的服务意识，从无投诉。
——18 至20 分（优秀）□对待工作积极上进，有较强的服务意识，很少有投诉——16 至18 分（良好）□工作态度良好，易波动，有服务意识，偶有投诉——14 至16 分（壹般）□工作态度壹般，服务意识壹般，偶有投诉——12 至14 分（需要努力）□工作态度壹般，服务意识差，经常被投诉——12 分以下（落后）被考评者绩效成绩——绩效结果——需要改进工作的具体建议：考评者签字（直接负责人）：日期：总经理签字：日期：。
外贸跟单员绩效考核量表(非财务指标类)
序号
考核评价项目
跟单员姓名
1 整体英语水平不错，而且能熟练应用 2 对业务运ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（例如流程等）非常熟悉 3 对公司产品（包括技术等）比较熟练 4 日常工作中具有较强的服务意识 5 对内对外的沟通协调能力强 6 得到普遍认可，完全能独立开展相关工作 7 遇事能主动承担，对业务人员的依赖较少 8 很麻利，工作效率高，能动性强 9 任务重或时间紧时，能主动加班 10 快速应变，能创造性地解决棘手或疑难问题 11 有团队意识，与同事和睦相处，团结、友善 12 你自己，或你知道其他人对她的满意度较高 13 曾错过一些重要时间节点或遗漏工作事项 14 工作曾出现明显差错（差错率、严重程度） 15 曾经被外部客户投诉或经常被生产工厂抱怨 16 17 18 19 20
合计
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
考核评价人：
日期：
评分说明：
1、对跟单员的非财务指标类的考核评价，每季度进行一次；
2、针对某个评价项目，可将员工进行比较、排队，最高5分，最低1分；
3、如果不了解或无法评价，可给3分（平均分），但不能给0分、负分或留空。
市场部跟单绩效考核表
出勤率
1、每月正常出勤天数，每少一天 扣2分
10分
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分，三次（含三次）以上扣5分
3、早退一次扣2分，旷工一次扣5分
五
6S方面
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品及文件摆放不整齐 扣1-5分/次
10分
行政部
2、下班未关电脑、电灯等电源，椅子未归位扣2分/次
3、仪容仪表不规范，着装不整齐 扣1-3分/次
市场部跟单员年月份绩效考核
姓名：考核日期：年月日
序号
考核项目
考核要求
考核分值
扣分栏
考核
得分
考核部门
考核人
备注
一
工作绩效
1、完成实际额/计划完成额*100%，每低于2%扣3分 高于2% 加2分。
30分
财
务
部
2、每增加一个新客户，挽回一个流失客户（操作金额1万元以上加5分 2万元加10分）
3、同上月业绩比较负增长 扣1-5分
7、未完成上级交办的其它事项，扣1-5分
8、对生产入库的成品，库存周转期超过一周，扣3分
成品库
三
工作态度
1、上班聊天、玩游戏、上网、吃东西等 扣2分/次
20分
市
场
部
2、不服从上级工作安排、与领导顶撞 扣5-10分/次
3、工作不认真负责、拖拉、怠工等扣1-5分/次
4、沟通配合不积极与其他部门或本部同事发生争吵扣1-5分/次
4、未完成公司指定促销任务 扣1-5分
二
工作质量
1、未在规定时间内完成跟单任务 扣5分
30分
市
场
部
2、对所属客户的生产进度及要求不熟悉 扣1-5分
生产跟单员月度绩效考核表
审
核
批
：
准：
的各种问题，未及时解决扣5分/次
生产部 财务部 仓储部
四
交期 1、未按时完成销售部的发货任务每 管理 次扣5分/次
15
内销部 外销部
备注
附工作 记录
合
计
100
得分Biblioteka 考核奖金：元注： 21.. 单 综合考核总分数值为100分，当月综合考核奖金=考核分数/100分*月度综合奖金400元； 项分
43.《当工作记录》于每月30日下午之前送至行政部 月出
即修改，保证ERP系统中的数据与实
际一致扣5分/次
财务部
6、未完成生产部交办的其它任务扣
3分/次；
1、物料未及时供应影响生产扣5分/
次
2、领料单出现问题导致入库成品与
三
物料 领料单出现偏差扣5分/次 管理 3、未ERP系统数据维护及BOM及时核
30
对、修正扣5分/次
4、协调生产流程及ERP系统流程中
考核 考核 得分 部门
行政部
考核人
5、未按规范佩戴劳保用品扣3分/次
1、未及时制定生产计划导致交期延 误扣5分/次
2、未完成当月生产定制任务扣10分 3、紧急订单未及时处理扣5分/次
生产部
生产 4、未开生产讨论会扣2分/次
二 计划
40
管理 5、编制领料单，保证领料单与实际
用料完全一致；如不一致，未能立
南区生产部 2023 年 10 月份综合考核表
考核日期：
年月日
职务：生产跟单员
姓名：
序 号
考核 项目
考
核
要
求
考核 扣分 分值 栏
1、出勤天数每月不少于26天，每少 一天扣3分