【计划】2020最新淘宝店铺运营工作计划
店铺运营工作计划及目标
店铺运营工作计划及目标一、店铺基本情况分析1.店铺名称：淘宝水果店2.店铺定位：提供新鲜高品质水果3.店铺经营时间：2020年10月1日成立4.店铺主要营销渠道：淘宝网站及APP5.主要竞争对手：其他同类型水果店、线下水果店及超市水果专区二、店铺当前运营状况分析1.销售额：月均销售额20000元2.订单量：月均订单量300单3.用户评价：店铺评分4.8分4.平台关注度：店铺粉丝数目1000人5.热销产品：苹果、橙子、蜜桃6.店铺运营成本：月均运营成本15000元三、店铺运营目标1.提升店铺知名度和销售额，实现月均销售额30000元的增长2.增加新客户，提高店铺关注度，实现月均订单量500单的增长3.提高店铺培养，增加用户好评度，店铺评分维持4.8分以上4.开拓新的销售渠道，增加店铺在各社交媒体的宣传推广，提高店铺粉丝数目至2000人5.优化店铺运营成本，提高利润四、店铺运营策略1.提升产品品质，保证水果品种的新鲜度和口感2.调整产品定价，提高销售额3.增加促销活动，提高用户订单量和忠诚度4.加强品牌推广，提升店铺知名度5.优化物流配送，提高用户满意度五、店铺运营计划1.提升产品品质- 注重货源质量，确保新鲜水果货源供应- 提高采购渠道管控，严格控制产品质量- 增加特色水果品种，开发独特水果礼盒和礼篮产品 2.调整产品定价- 分析同类竞品营销策略，合理定价水果产品- 销售额高的水果产品适当提高定价- 发布优惠活动产品，吸引客户下单3.增加促销活动- 增加满减促销活动，提高用户订单量- 针对节假日发布促销活动，提高销售额- 发布新用户首单优惠券，吸引新顾客4.加强品牌推广- 增加店铺宣传推广内容，丰富宣传文案和图片- 提高店铺推广费用，推广店铺关注度- 合作线下实体店进行促销活动，提高店铺知名度5.优化物流配送- 寻求更可靠的物流配送合作伙伴，提高物流服务质量 - 加强商品包装工作，减少商品运输损失- 提高售后服务质量，提高用户满意度六、店铺运营目标实施路径1.提升产品品质- 固定稳定的新鲜水果供应商- 提供品质有保障的水果产品，确保新鲜口感- 开发定制特色水果礼盒和礼篮产品2.调整产品定价- 围绕品质提升，适当提高高口感水果产品定价- 推出新品种水果产品，确保高品质的同时，提供竞争力的价格 - 深度分析销售数据，根据市场反馈调整商品定价策略3.增加促销活动- 针对重点节假日，发布限时促销活动，提高用户订单量和忠诚度 - 制定近期促销计划，持续稳定的策划实行- 合理分配促销费用，确保促销活动的有效性4.加强品牌推广- 针对优质产品和特色产品，制定打造新的形象宣传策略- 多样化推广形式，包括线上社交媒体、线下社区服务等- 寻求新的合作渠道，持续提高店铺知名度5.优化物流配送- 深入分析用户需求，调整物流配送服务标准和流程- 密切合作物流企业，提升物流服务质量和速度- 提高包装质量，减少损坏风险，确保商品完好到达用户手中七、店铺运营风控预案1.产品品质问题- 引进产品品质检测系统，加强原料采购环节的质量管控- 配送环节进行质量监控，确保产品质量和物流运输的完好- 提高售后服务质量，有效解决跟水果品质相关的问题2.价格战略问题- 监控市场价格走向，合理定价水果产品- 提高产品附加值，确保高品质产品和合理价格相符合- 加强竞品分析，确保市场价格有竞争力3.促销活动实施问题- 针对促销活动，提前预判需求，确保产品供应充足- 确保赠送及优惠券的流程规范，严把质量关- 加强内部协作，确保促销顺利投放，并有客户反馈4.品牌推广问题- 加强新品种产品的推广力度，确保店铺新品种和特色产品有一定市场反应 - 合理制定店铺宣传预算，确保每个推广渠道的有效性- 增加店铺员工宣传培训，确保店铺宣传形象的统一和高效5.物流配送问题- 加强店铺物流团队的外部协作，确保物流服务质量和速度- 提前规划节假日物流线路，确保节假日物流安排合理有序- 增加售后处理员工配置，确保售后服务质量和用户满意度八、店铺运营目标实施1.提升产品品质- 接洽更多的稳定原料供应商，提供更多类别的水果服务- 设计新的特色水果礼盒和礼篮，提供个性化订制服务- 推介多种享受水果的体验，提高用户口碑传播2.调整产品定价- 深入用户需求分析，合理定价高口感水果产品- 优化产品折扣系统，确保用户收到实惠价格- 过程中关注竞品动向，确保市场竞争力3.增加促销活动- 定期发布促销信息，提高用户订单量和忠诚度- 根据用户购买行为，发放不同层次的优惠券- 根据合理预算投放促销费用，确保促销活动效果4.加强品牌推广- 设计全新宣传推广内容，强化店铺形象宣传- 加大新颖特色水果产品的宣传力度- 寻求线下合作推广，丰富店铺形象5.优化物流配送- 引进新的物流配送合作伙伴，提高物流服务质量和速度- 加强对产品包装质量的监控，减少损坏风险- 稳定售后服务质量，调查市场反馈，确保用户满意度九、店铺运营目标实施措施1.提升产品品质-加大对原材料的品质监控，确保提供高品质水果产品-调查用户购买反馈，持续提高水果品质和种类-开展合作企业的线下体验活动，提高用户口碑2.调整产品定价-持续监控市场价格走势，根据市场变化发现市场瓶颈，合理定价-根据市场反馈情况，适当提高产品价格；优化折扣系统，确保满减促销的最优价格 -分类适量发放优惠券，提高用户购买意愿3.增加促销活动-根据用户购买频率情况，合理制订促销活动和促销时间-定期发布优惠促销信息，提高用户订单量和忠诚度-用指数预算投放促销费用，确保促销活动效果4.加强品牌推广-持续设计新颖宣传推广内容，强化店铺形象宣传-专业设计本店新颖特色水果产品的宣传力度-寻求线上宣传合作，丰富店铺形象5.优化物流配送-引进新的物流配送合作伙伴，提高物流服务质量和速度 -加强对产品包装质量的监控，减少损坏风险-稳定售后服务质量，调查市场反馈，确保用户满意度十、店铺运营目标实施进度监测1.提升产品品质- 根据与供应商的合作情况，持续调查供应商- 定期获取用户购买反馈信息，筛选提供高品质水果产品 - 开展线下体验活动，观察用户反应- 采集供应商生产数据，监控产品质量2.调整产品定价- 监控市场价格走势，调查市场变化情况- 调查用户购买反馈，适当提高产品价格- 合理分配牌价和折扣，监控同期销售情况- 评估用户对促销和优惠券的回馈3.增加促销活动- 持续监控用户购买频率情况，提高用户订单量- 调查促销活动的购买反馈情况- 指数预算投放促销费用，监控促销活动效果4.加强品牌推广- 持续调查用户反馈情况，调整店铺形象宣传- 优化店铺专业设计新颖特色水果产品的宣传力度- 定期评估宣传推广的效果- 合理调查线上宣传合作，监控店铺形象5.优化物流配送- 规划新的物流配送合作伙伴，提高物流服务质量- 加强对产品包装质量的监控，确保商品完好- 定期调查售后服务情况，监控市场反馈十一、店铺运营目标实施总结1.提升产品品质- 与供应商合作不断改进，确保提供高品质水果产品 - 根据用户购买反馈信息，提供更多新颖水果产品- 体验活动过程中收集用户反馈，提升产品质量2.调整产品定价- 线上市场价格走势监控，调查商品价格变化情况- 根据市场调查情况，改进价格策略- 优化折扣系统，确保满减促销最低价格3.增加促销活动- 定期发布促销信息，提高用户订单量和亲和度- 调查用户购买纽片信息，优化用户购买策略- 指数预算投放促销费用，确保促销活动有效性4.加强品牌推广- 设计多种新颖宣传推广内容，强化店铺形象宣传- 优化店铺专业设计新颖特色水果产品的宣传力度- 专业调查线下宣传合作，监控店铺形象5.优化物流配送- 引进多种新的物流配送合作伙伴，提高物流服务质量- 提高产品包装质量的监控，减少商品运输损失- 提高售后服务质量，提升用户满意度十二、店铺运营目标实施数据统计1.提升产品品质- 与供应商合作改进，把握变动数据情况- 根据新颖水果产品数据，提升产品质量- 体验活动用户反馈统计，提升产品质量2.调整产品定价- 线上市场价格变动数据统计，调查商品价格变化情况 - 根据市场调查情况，改进价格。
淘宝运营策划书三篇
淘宝运营策划书三篇篇一：淘宝运营策划书一、店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合）2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考3、做促销策划，在店铺公告栏可以写明“好评返现金”“购买指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具4、宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上3~4张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
购买营销工具如下：二、营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。
（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）3、花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。
（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10%以上）4、做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。
为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。
特别注意(1)关键词首选优化是产品类型；(2)产品名称。
商品标题30个字，关键词利用好（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上架的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。
淘宝商城店铺运营方案(精选5篇)
淘宝商城店铺运营方案（5篇）下文是我为您精心整理的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》，您浏览的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》正文如下：什么是运营方案？项目运营方案是指项目建设完成后运营期间内项目运营方式、运营管理组织和项目经营机制的策划。
1、主要是为*的产品做市场策划2、运营项目具体实施后所产生的经济效益。
淘宝商城店铺运营方案（5篇）为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢？以下是我帮大家整理的淘宝商城店铺运营方案（5篇），希望对大家有所帮助。
淘宝商城店铺运营方案1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客-户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客-户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：(1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
(2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：(1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
淘宝店铺运营策划方案
淘宝店铺运营策划方案【篇一：淘宝店铺运营计划书】淘宝店铺运营计划书人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（ps 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
淘宝店工作计划通用5篇
淘宝店工作计划通用5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!淘宝店工作计划通用5篇提前制定好工作计划可以帮助我们合理安排工作的优先级，工作计划促使我们清晰地了解每个任务所需的时间和工作量，避免时间的浪费和不必要的延迟，本店铺今天就为您带来了淘宝店工作计划通用5篇，相信一定会对你有所帮助。
淘宝运营计划书（15篇）
淘宝运营计划书淘宝运营计划书(15篇)时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编收集整理的淘宝运营计划书，希望对大家有所帮助。
淘宝运营计划书1一．项目内容和实行步骤现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1：提出产品及办事的项目从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。
中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网平易近，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占中网平易近总额的20。
7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：（1）平均每次购物钱数在500元以下这一区间的人群比例高达87。
2％，其中39％的用户在101 元～500元之间，32。
9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15。
3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网平易近中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。
别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网平易近选择网络购物原因的调查中，有近对折选择了"购买到本地没有的商品"。
（4）对网平易近购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索——比较——咨询"。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网平易近选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)
淘宝新店铺运营工作计划(优选6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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淘宝店铺运营计划3篇
淘宝店铺运营计划3篇【淘宝店铺代运营服务协议书】淘宝店铺运营计划一：淘宝店铺运营计划一、店铺规划1、产品规划产品套餐规划：制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1、店铺各个类目各推一款爆款，2、店铺推一款受众度高的宝贝为爆款产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图（含结婚背景），2、产品尺寸（做产品长高宽尺寸）产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3、产品组装流程 4、产品包装流程产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2、店铺装修首页装修：首页装修以婚庆为主要元素活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。
二、推广规划1、打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准：转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2、打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3、钻展推广：分为二步份1、推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度2、推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度4、活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气1、淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道2、一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行3、聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底三、季度规划：1月到3月份规划1、 1月份：主要打造人四款人气宝贝如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元。
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一、淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
2、负责网站产品模特后期图片架的相关工作。
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
3、负责促销活动文案的构思和撰写。
4、负责网店产品标题的编辑和修改等。
五、配送人员
主要工作内容：
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
六、运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
三、网店美工
主要工作内容（PS合成、调色及抠图）
1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
二、客服人员
工作职责：
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝店铺运营
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（二）营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
（三）售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。