我院药学咨询服务分析及探讨
如何开展医院的临床药学工作
如何开展医院的临床药学工作目的：探讨医院如何深入开展临床药学工作，为医院开展临床药学工作提供依据。
方法：结合我院临床药学工作实践，总结医院开展临床药学的方法。
结果：开展临床药学服务的内容主要包括设立药学咨询窗口、开展临床药物情报工作、开展处方分析、开展药物不良反应监测等。
结论：医院临床药师必须充分发挥自己的专业特长、不断提高业务素质，在实践中不断地探索、拓展临床药学服务的内容，为患者提供更加优质的药学服务。
标签：临床药学；合理用药；临床药师临床药学是一门运用现代药学知识并结合临床实践研究临床合理用药、提高临床用药质量的新兴的综合性应用学科，是医院药学工作发展的大趋势。
目前，随着人们健康意识的不断提高和卫生体制改革的不断深入，医院药学服务模式正逐渐发生改变，从以前单纯的药品供应模式逐步转向药学服务模式，强调“以患者为中心”，促进合理用药[1]。
因此，临床药学服务将成为医院药学的重要工作模式，同时也给临床药学工作的发展带来了机遇。
如何开展临床药学工作，是摆在每一个药学工作者面前的一个重要课题。
本文结合我院临床药学工作的实践，对医院该如何开展临床药学作一探讨。
现报导如下：1 .临床药学工作的主要任务2002年，卫生部同国家中医药管理局共同制定了《医疗机构药事管理暂行规定》，其中明确指出，医院药学部门必须从传统的药品供应模式向“以患者为中心”的药学技术服务模式转变，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作[2]。
这将要求医院药学的重点是以合理用药为核心的临床药学工作，并将逐步建立起临床药师制度。
同时，临床药学人员参与临床疑难病例讨论、药物治疗方案制定等，协助医生合理选用药物；开展药物信息情报的收集、整理，建立药学信息系统，做好临床用药咨询服务。
2 .开展临床药学服务的内容2.1设立药学咨询窗口药学咨询服务是临床药学服务的内容之一，也是医院药学工作向技术型转变的重要起点。
设立药学咨询窗口，主要由临床药师负责解答患者用药过程中的疑惑，与患者零距离的交流，使临床药师更好的了解患者药物治疗情况，有针对性地进行指导，如多种药物如何联用、药物适应证、药物的用法用量、不良反应等，指导患者安全、有效用药。
零售药店药学服务工作现状及发展对策
零售药店药学服务工作现状及发展对策随着我国医疗卫生事业的快速发展，零售药店作为医疗服务的重要补充，逐渐成为人们就医的选择之一。
然而，目前我国零售药店的药学服务工作存在诸多不足，如服务标准不一、服务质量参差不齐等问题，这不但影响了药店的服务品牌形象，也对人们的药品使用安全造成潜在威胁。
因此，在零售药店药学服务工作的现状之上，探讨对策以提升服务质量，十分重要。
一、现状分析1.服务标准不一目前，我国的零售药店药学服务标准各不相同，有的药店在服务的流程、标准化操作等方面做得比较好，但是还有一些药店缺乏规定的服务标准，许多服务的流程都是临时制定的，缺乏统一性和标准性。
2.人才短缺零售药店的药师和营业员人才短缺问题也比较严重。
这与我国的人才培养机制不完善、药学专业门槛偏低等有关，导致在一些店铺药剂师和营业员并不具备专业素养，无法提供专业的药学服务。
3.价格透明度不高目前，我国零售药店的一些药品价格透明度较低，甚至存在价格欺诈的情况。
这给消费者购买药品带来困扰，增加了使用药品的风险。
二、问题解决对策1.加强管理，制定服务标准对于药店服务的规范化和标准化，有必要加强药店管理，建立统一的服务标准，并实施全员培训。
规定零售药店药学服务人员的职业规范，明确药店药学服务的主要工作领域（如用药指导、药理学咨询、应急处理、药物副作用监测等方面），并制定有关服务细则和责任制度。
2.加强专业人才培养药店应对人才进行能力要求、技术标准的培养，建立药学硕士、药店管理等人才培养制度。
提高药师和营业员的专业素质，强化其客户服务意识，进而提升服务能力和服务水平。
此外，政府还可以支持培训机构，开办专业水平相对较高的药师和业务人员的课程。
3.建立价格维护机制药品价格的透明度直接影响到消费者的购买欲望，也是药店维护声誉和形象的重要手段。
药店可以加强药品进货渠道的透明度，和供应商建立互信关系，减少出现价格欺诈的情况。
同时，加强对药品价格监管，在价格发布和宣传方面制定规范、完善的管理制度。
医院药学会议领导发言稿
大家好！很荣幸能在这里与大家共同参加本次医院药学会议。
首先，我代表医院药学部向各位领导、专家和同仁表示热烈的欢迎和衷心的感谢！近年来，随着我国医药卫生体制改革的深入推进，医院药学工作得到了广泛关注。
医院药学作为医疗服务的重要组成部分，肩负着保障患者用药安全、提高医疗服务质量的重任。
本次会议旨在总结过去一年医院药学工作成果，分析当前面临的挑战，探讨未来发展方向。
首先，回顾过去一年，医院药学部在以下方面取得了显著成绩：一、药品质量管理方面。
我们严格执行药品采购、验收、储存、调剂等各个环节的规章制度，确保药品质量。
通过加强药品不良反应监测，提高了药品安全性。
二、临床药学服务方面。
我们积极开展临床药学服务，参与临床药物治疗方案的制定与调整，为患者提供个体化用药指导，提高了药物治疗效果。
三、科研与人才培养方面。
我们鼓励药学人员参与科研项目，提高科研能力。
同时，加强药学人才培养，为医院药学事业发展储备力量。
然而，我们也清醒地认识到，当前医院药学工作仍面临一些挑战：一、药品供应保障压力加大。
随着药品零差率政策的实施，医院药品收入减少，药品供应保障压力增大。
二、临床药学服务能力有待提高。
部分药学人员临床药学服务意识不足，服务水平有待提高。
三、药品不良反应监测与预警机制尚不完善。
药品不良反应监测与预警机制尚需进一步完善，以保障患者用药安全。
针对以上问题，我们提出以下工作思路：一、加强药品供应保障。
积极拓展药品采购渠道，优化药品库存结构，确保药品供应稳定。
二、提升临床药学服务能力。
加强药学人员培训，提高临床药学服务水平。
积极开展药物咨询、用药教育等工作，为患者提供优质药学服务。
三、完善药品不良反应监测与预警机制。
加强药品不良反应监测，及时发布预警信息，保障患者用药安全。
最后，我衷心希望各位领导、专家和同仁能够携手共进，为我国医院药学事业发展贡献力量。
让我们以此次会议为契机，共同探讨医院药学工作的新思路、新方法，为提高我国医疗服务质量、保障患者用药安全而努力奋斗！谢谢大家！。
医院药学工作中的现存问题分析及处理措施探讨
医院药学工作中的现存问题分析及处理措施探讨医院药学工作这一环节是医院整体运行中的至关重要的一部分，就拿人身体这个整体来说，所有器官，组织，细胞等组成了我们人类一个个完整的个体。
而无论哪一具体部位出了问题都会导致人体疾病的发生，缺一不可。
而医院药学工作就是医院整体工作的心脏部位，其重要性可见一斑。
医院医生治病救人，而患者的治病过程中基本都会涉及到药物治疗。
我们可能都曾见过无数的案例，医生用药不对，或者护士用药剂量不准确，又或是不能对症下药，乱开药的现象也屡见不鲜。
中国乃至全世界的医药市场，相关政府都可谓是要层层把关，因为其中的暴利诱惑很容易导致医药市场的混乱，所以严格的规矩制约是必不可少的。
由大到小，由表及里，医院的药学工作就是医药市场的小小反应面。
由此可以看出医院药学工作的重要性。
而本文将针对于如今医院药学工作的普遍现象出发分析医院药学工作的现存问题有哪些和这些问题都该采取哪些有效措施来解决。
标签：药学工作；医院；现存问题；处理措施在中国一直都有看病贵看病难的问题，而对于医疗改革也迫在眉睫，但是由于各方面因素，导致医疗改革举步维艰，2014年底有关非处方药销售政策引发一番热论，非处方药能够在网上销售。
此消息一出，医药行业、医药市场带来极大冲击。
所谓为改革者新，为创新者强，因为医药行业的问题再改革将会引发一些社会矛盾。
而医院作为药品的主要使用地，其药学工作的问题自然也日益凸显，不可回避。
1 医院药学工作现存问题1.1医院药品管理软硬件设施不完善1.1.1软件方面如今大多数医院都在使用专门的医院管理系统，即HIS。
无论是民办私立性医院还是公立医院都开展与互联网结合的经营模式，但是医院普遍信息管理系统都发展的不太完善，虽说大多数医药科大学都相应的设立将医学与计算机结合起来的专业性学科，但是据目前高校情况来看，事实却是课程开设的争相模仿，医药类高校不能拥有自己的办学特色，也让这类学生在学习期间很是迷茫，而经过访问调查，85%以上觉得自己没有竞争优势，内心比较自卑，①在技术上比不上工科类专业性计算机的人才，②论起医学类专业性人才，自己的知识正可谓沧海一粟。
浅论门诊西药房开展药学服务提高服务质量
一
审方工作能力 ， 还可 对合 理用 药起 到监督作用 。 ２４配合护士合 理用 药 ． 首先 ， 应实施全 面的注射制剂规范 控制管理制度 ， 责任 医
般 门诊 药物 咨询采取 应答式 的被 动 的药学服 务模式 ，
对病人及 医师 提出 的关 于药 品的名 称 、 格 、 规 用法及 用量 、 价 师应 针对 注射 剂使用 中涉及 到的溶解 、 稀释等特点 ， 并结 合医 格、 剂型等问题提供咨询服 务。可 以变被 动为主动 ， 设置与发 院相关办法 ， 助护士做好药 品准备间布局 、 协 工作 流程及操 作 药药 师面对 面的专 门的主管药 师负 责对用 药咨询 的服务 ， 主 规范等工作 ， 并对药 品 、 注射器 、 液器等 的生产单位及批 号 输 动为 患者答 疑解 惑 ，弥补发药药 师 由于时 间等原 因无法 向患 做登记 ， 保证 注射 剂的质量 安全 和使用可追 溯 ； 次 ， 其 责任药 者逐 一解 释问题的缺陷 。负 责咨询服务 的主管药师不仅要 对 师应负责 向护士介绍 药剂学理论和技术 、 品知识等 ， 药 如药物
关键词 ： 药学服务 门诊 药房 用药咨询 中图分 类号 ： ９ ２ Ｒ ５ 文献标识码 ： Ｂ 文章 编号 ：６ ２ ８ ５ （ ０ ）６ ０ ８ — ２ １ ７ — ３ １２ １ ０ — ０ ４ ０ １
１门诊西药房开展药学服务的意义
代 与指导 ， 对于 多种 药品合用 、 精神类特殊药 品的使用 和一些
药学服务是 以提 高患者的生命质量 为 目标 的 ，由药师直 特殊 患者 ， 由专 职药师对其进行用药 指导 ， 应 以保证患者用 药 接提供 的和药物治疗相关 的服务 。药 学服务是 医学 史上一个 安 全 。 重大发展 ， 也是药师 的未来 业务 模式基础 ， 它要求一 切 以患者 ２３对门诊处方的分析 ． 的利益 为出发点 ， 为患者提 供适 当的药物 治疗 ， 以保障患者 的 处方 前 ，应设置一名高 级职称 的药师专 职负 责为门诊 医 健康 。药学 服务 的发 展经 历了传统 、 渡和以患者为中心三个 师提供合理的处方用药及 药学信息 ， 括 回答 医师咨询 、 过 包 解决
医院药学信息服务的内容和方法
药品基本信息
01
02
03
药品名称
包括通用名、商品名、化 学名等。
药品剂型
如片剂、胶囊、注射液等 。
药品成分
明确列出药品中的主要成 分和辅料。
药品基本信息
适应症
描述药品用于治疗的主要 疾病或症状。
用法用量
详细说明药品的用法、用 量和用药周期。
注意事项
如禁忌、慎用、不良反应 等。
药品基本信息
药物相互作用
明确与其它药物的相互作用。
品牌和厂家
提供药品的品牌和生产厂家信息。
药品研发信息
研究机构
涉及药品研发的科研机构或制药企业 。
研发阶段
如临床前研究、临床试验、上市申请 等。
研究进展
实时跟踪药品研发的最新进展情况。
研究数据
公布药品研发过程中的实验数据和研 究结果。
药品审评信息
审评机构
负责药品审评的国家药监部门或专业审评机 构。
不良反应因果关系
分析不良反应与药物之间的因果 关系。
03
药学信息服务的方法Leabharlann 基于图书馆资源的传统服务模式
纸质书籍借阅
提供药学领域的纸质书籍借阅服务，便于药师和 医生查阅最新的药学知识和相关研究进展。
数据库查询
建立和维护药学领域的数据库，提供药师和医生 查询药学相关的文献、专利、药品信息等数据。
药学咨询
移动药学短信服务
建立移动药学短信服务平台，为药师和医生提供个性化的 药学短信服务，包括药品提醒、用药指导、健康资讯等服 务。
04
药学信息服务的质量控制
药学信息源的质量控制
1 2
确保信息来源的权威性和可靠性
药学服务中处方审核、处方点评分析的重要性及作用探讨
药学服务中处方审核、处方点评分析的重要性及作用探讨摘要：目的：探讨药学服务中对处方进行审核、点评分析的效用价值。
方法:探究中将中药房处方中选取650份进行审核、评价分析探究，并做好全面统计工作，找出致使药方错误的主要因素，同时从各方面对处方审核、点评分析的重要性及作用进行总结。
结果：经研究所得，650份中药方中共发现113份出现错误，其中占比较高的为未中医诊断辨证分析因素，发生次数为62份（9.54%），用量错误为35份（5.38%），诊断与处方不符、重复用药、格式书写错误分别为10份（1.54%）、4份（0.61%）、2份（0.31%）。
结论：在中药学药房服务中处方审核、点评分析是重要的环节之一，其工作有效性直接决定着药方的效用价值的发挥、患者的生命健康以及医院的声誉，该项工作能够及时发现可能造成患者损害的问题，并采取相应措施进行预防，以此来减少不良事件的发生率，最大程度地提升中药房整体工作质量水平。
关键词：中药学；药房服务；处方审核、处方点评分析；重要性；作用引言：中药房的工作不仅包含药物的发放、配置、保管等内容，还应当全面做好对处方的审核、点评分析工作，查看处方中各药物搭配的合理性以及与患者病情的相符性，同时还需要告知患者药物的使用方法、熬制方式以及服药过程中各注意事项等。
本次研究中对院内所开具的中药处方进行审核，分析评价处方审核、点评分析的重要性及作用价值，具体如下：1资料与方法1.1一般资料本次实验纳入的研究对象为院内中药处方，处方开出时间均在2019年6月~2020年5月区间，随机选取650份处方，其中不仅包含内科、外科，更涉及到了肿瘤科、呼吸科、儿科等多个科室，所有处方中各资料较为完整，无涂改、缺损现象，符合研究标准。
1.2 方法首先需要将所有处方进行整理、分类，将各药材的使用次数进行统计，为后期工作的开展提供精确数据信息。
与此同时根据患者的病情对处方的正确性及相符性进行分析，并查看其是否存在用法用量错误、重复用药以及格式书写错误问题发生，依照标准为《中华人民共和国药典》、《中药处方格式及书写规范》。
浅析医院药学服务与合理用药
浅析医院药学服务与合理用药摘要】医院与人们的日常生活密切相关，在医院药学服务和合理用药上具有一定的现实意义，医院通过开展药学服务，可以及时解答患者用药的疑问，协助医师选择高效合理的药物，及时发现临床用药存在的问题，降低医疗差错的发生概率，促进医患关系的和谐。
本文针对医院药学服务和合理用药展开一些意见性探讨。
为提高临床合理用药水平，确保患者用药安全，提高全民健康水平。
关键词：医院药学服务合理用药药学服务是指以患者为核心的药学管理方式，是实施以合理用药作为重点的临床药学工作，为临床疾病的治疗与诊断提供了药学方面的服务技术，提升医疗的服务品质。
医院在药学上对患者进行必要的服务，能够提高医院的知名度和美誉度，也能够提高患者的满意率，同时也能使患者科学合理地用药，这样既能增强药物的治疗效果，也能够切实维护广大患者的切身利益，因此医院药学服务值得所有医院进行推广和使用。
1医院开展药学服务的意义目前国内这种形势，患者在医院看病的时候通常都处在被动的位置，因为患者通常都无法判断医生使用的药物是否安全，再加上临床医生对于药物知识方面的局限性，无法对于药理学知识理解的面面俱到，对于部分刚刚在临床上投入使用的新药认识不足。
因此，药学服务属于患者与医生的共同需求，其对于提升医院的医疗水平，降低部分药品的不良反应有着非常好的效果。
开展药学服务是药师拓展服务内容的必经之路。
国内医院的药剂师大部分都在医院的药房窗口工作，之前他们的工作主要就是针对处方进行对应的配药工作，人们对于药剂师的认识都停留在根据药房配药以及掌握药物调配的品质方面。
然而这种传统的工作模式无法发挥药剂师所具备的专业能力，药剂师无法主动为患者提供药学方面的专业性服务。
所以，药剂师应当走出药房，到临床岗位上去进行思考与观测，从而充分利用自身的药学知识，为患者提供更为良好的药学服务。
2合理用药合理用药是临床治疗的重要组成部分。
合理用药是指用现代的、系统的、综合性的医学、药学和管理学知识来指导用药，使临床药物治疗安全有效、符合患者经济要求；同时也是一项专业性较强的边缘科学，属于临床药学的核心。
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我院药学咨询服务分析及探讨
目的为了探索药学咨询工作如何更好的围绕患者为中心的服务观念进行。
方法分析我院2015年1～6月患者咨询药品的种类及原因行指标，通过对有关数据的考察，发现药物咨询规律，以提高药学咨询服务质量。
更好为患者服务。
结果患者非常重视处方药的咨询且咨询的范围主要集中在药理知识、药物相互作用及药物的不良反应上。
结论管理者要精心打造管理体制，加大继续教育的国度，提高药师专业技术水平和提供药学咨询服务的积极性。
Abstract：Objective To explore how to better the medical consultation work around the patient centered service concept. Methods Analysis of our hospital 2015 half a year （January 2015 to 2015 June）in patients with drug consultation the types and reasons of indicators by the investigation of the relevant data，found Drugs Advisory rules，in order to improve the quality of pharmaceutical counseling service. Better patient care. Results The patient was highly valued for the consultation of prescription drugs and the scope of consultation was mainly concentrated on the pharmacological knowledge，drug interactions and adverse drug reactions. Conclusion Managers should make careful management system，increase the continuing education of the country，improve the professional technical level of pharmacists and provide the enthusiasm of pharmaceutical consulting services.
Key words：Pharmaceutical consultation service；Consultation law；Pharmacist professional technology
医院的药学咨询工作是药学服务工作发展的必然趋势之一，为了探索药学咨询工作如何更好的围绕患者为中心的服务观念进行。
分析我院2015年1～6月患者咨询药品的种类及原因行指标，通过对有关数据的考察，发现药物咨询规律，以提高药学咨询服务质量。
更好为患者服务。
1 资料与方法
1.1一般资料把我院2015年上半年被咨询过的药品分成：处方药、OTC、中成药共3类情况进行基本分析
1.2引起患者进行药学咨询的几个方面问题价格；药理作用与用途；用法用量；药物相互作用；用药注意事项；儿童老年用药；不良反应；其它。
对其中易被咨询的6个方面进行分析显示，见表2。
2 结果
2.1从表1可以看出：患者咨询药品种类之间存在显著性差异（P＜0.05），患者对处方药的使用持更慎重的态度，更希望听取医师、药师的意见后再决定是否使用，而对OTC药、中成药及其它的使用较为随意，自主性强。
2.2从表2可以看出：对其中易被咨询的6个方面的咨询情况差异显著（P ＜0.05），表中患者对药品不良反应咨询数值最大，其次是对儿童老年用药咨询例数，说明患者的自我保护意识增强，咨询内容的层次或程度在提高，已不是简单的停留在治疗效果如何上。
3 讨论
在发达国家如美国多数医院都能开展治疗药物监测、患者教育和咨询、药动学的咨询和营养支持[1]，我国二级以上医院虽然已开展了临床药学并取得了较好的成绩，但其工作偏重于药学研究和实验室监测，以及药品不良反应的收集，药师走入临床，直接面对患者参与个体化用药决策则很少[2]，从分析的结果来看，随着人们的知识水平的提高以及对健康保健意识的增强。
作为医院药师只有临床药学已满足不了患者多元化的需求。
药学咨询是药学服务工作中发展的必然趋势。
随着国家医疗体制改革的进行，医院药房实行零差价、柜台式、大窗口发药，逐步和社会药房的工作方式接轨。
医务人员及患者对药学咨询工作的要求越来越高[3]。
药师职能也由过去的配方发药这一简单的重复性劳动向专业技术服务型转变[4]。
开展药学咨询，是药师参与全程化药学服务的重要环节，而药师的知识储备及个人素质、资料的收集、回答咨询的技巧是药学咨询服务质量成败的关键。
所以医院管理方面要有领导重视，加大继续教育的力度，同时精心打造管理体制。
加强文献、书籍、网上查询等设施完善性，满足查询速度、信息量、资料的储备和更新及扩展等需求。
加大宣传优质的药学服务应该具有的特性[5]。
提高药师提供药学咨询服务积极性和专业应对性，提高药学咨询服务质量。
参考文献：
[1]schumock G，Walton S，Sarawate C，er al.Pharmaceutical services in rural hospitals in Illinois-2001[J].Am J health Syst Pharm，2003，60（7）：666-674.
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[3]刘长缨.门诊药记可设药品咨询窗口[J].天津药学，2000，12（3）：80.
[4]于西全.门诊药房开展药物咨询的几点体会[J].海峡医药，2002，14（1）.
[5]胡晋红，蔡溱.药学服务的实施[J].中国药师，2000，3（3）：155.。