茶叶店员工制度范文3篇
茶叶店员工规章制度范本
茶叶店员工规章制度范本一、工作时间及纪律1.1 上班时间：员工应按照店铺要求准时上班，严禁迟到或早退。
1.2 休息时间：员工工作时有规定的休息时间，应严格按照安排进行休息。
1.3 请假制度：员工请假应提前向店长提出申请，并按规定填写请假单。
二、工作态度与素质要求2.1 仪容仪表：员工在工作期间应保持整洁、干净的仪容，不得擅自更换服装。
2.2 服务礼仪：员工应礼貌待客，热情服务，不得对顾客进行歧视、辱骂等不良行为。
2.3 语言规范：员工在与顾客及同事进行沟通时，应使用文明、礼貌的语言，严禁使用粗言秽语。
2.4 沟通合作：员工应积极与同事进行沟通合作，共同完成店铺的工作任务。
三、工作责任及要求3.1 财务管理：员工应妥善保管店铺内现金及财务相关文件，并按规定进行财务登记。
3.2 商品陈列：员工应根据店铺要求，将商品整齐陈列，保持良好的商品展示效果。
3.3 清洁卫生：员工应每日对店铺进行清洁卫生，保持店铺环境整洁、干净。
3.4 安全防护：员工应严格遵守店铺的安全操作规范，使用安全工具和设备。
3.5 食品安全：员工应维护食品安全，不得使用过期或受损的食品，保持食品储存的卫生条件。
四、违规处理及纪律处分4.1 迟到早退：员工如有迟到早退的情况，将被扣除相应工资，并记录违规情况。
4.2 懈怠工作：员工如有懈怠工作的行为，将按照情节严重程度进行相应处罚。
4.3 不听从安排：员工如不听从店长的工作安排，将视情节严重程度给予相应处分。
4.4 偷盗行为：员工如有偷盗店铺财物的行为，将立即解雇并向警方报案。
4.5 不遵守规章制度：员工如反复违反店铺规章制度，将按照情节严重程度给予相应处罚。
五、其他事项5.1 员工培训：店铺将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务素质。
5.2 值班制度：店铺将根据需求制定值班表，员工应按时到岗并按照轮班安排完成工作。
5.3 店铺保密：员工应保守店铺的商业机密，未经店长许可，不得泄露店铺的商业信息。
茶楼员工管理规章制度(四篇)
茶楼员工管理规章制度一、早上9:30准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。
二、10:____分准时开业，工作服穿戴整齐，服务员上班可化些淡妆。
三、营业过程中做到:1、微笑服务、举止端庄;2、介绍茶叶是要微笑、热情，百问不厌，耐心解说;3、遇到无理取闹的客人时，要做到骂不还口，耐心说明，热情接待每一位客人;4、早班下班要与晚班交接，清理现金，款上交接，进客包间的茶叶更换、用餐情况交接等;5、晚班上班要检查卫生并加以整改，认真做好每一个细小工作;6、上班手机处于关机或震动状态;四、认真执行柜台“十一个不准”和“八个一样”十一个不准:1.不准在柜台内吃东西、玩手机、打私人电话;2、不准在柜台内嬉戏、打闹、聊天;3、不准因盘点，结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台坐着接待客人;5、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;6、不准在柜台内会客，做任何私事;7、不准趴在吧台，收银台;8、不准擅自离开工作岗位;9、不准在上班期间偷吃厨房的东西，水果等;10、不准在柜台内梳妆，打扮;11、不准私自对顾客优惠或私分赠品;八个一样:1、生人、熟人一样;2、大人、小孩一样、3、残疾人、正常人一样、4、买、不买一样;5、忙和不忙一样;6、一个顾客和许多顾客一样;7、卖商品和不买商品一样;8、老板和顾客一样;五、接听电话注意事项:1、电话铃响不超过三声就应接起，尽量在第一声接起;2、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好，怡和园茶楼”;3、接听电话时要用热情、亲切的语言;4、接听电话时尽量控制自己的音量;5、接听电话时不与他人交谈;6、如认识客人，应呼出客人的姓或名字;7、如客人预定包间，应准确无误的记清姓名、电话、包间类型、时间、日期等;8、不要让客人在电话前等候超过____分钟。
如再接起电话时应主动礼貌的说:“对不起，让您久等了”;9、如说再见，等对方挂断电话方可挂断电话;六、怡和园茶楼岗位安排:经理一名、主管一名、服务人员五名、厨房阿姨一名;经理，茶馆所有内外事务的负责人，是处在老板与员工之间的“中间人”，他向上要对老板负责，向下要管理好员工。
茶叶店员工规章制度模版（3篇）
茶叶店员工规章制度模版一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
三、尽忠职守，保守业务上的秘密。
四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。
发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。
十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。
不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。
十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。
茶叶店员工规章制度模版（2）一、总则1. 本制度为茶叶店员工的基本行为准则，旨在规范员工的工作行为和提高工作效率，确保茶叶店的正常运营。
2. 全体员工必须遵守本制度，并将其作为日常工作的指导原则。
二、工作时间1. 员工应按照店铺规定的工作时间表准时到店，不得迟到早退。
2. 在工作时间内，员工应全心全意地投入工作，不得进行与工作无关的私人事务。
3. 工作时间的安排以店长或主管的通知为准，如有变动，店长或主管会提前告知。
三、仪容仪表1. 员工应保持良好的个人卫生习惯，每天上班前应整洁、干净。
2. 员工工作时应穿着整齐、干净的工作服，禁止穿戴过于暴露或不搭配的服装。
3. 发型应保持整洁，不得做过于夸张或独特的发型。
四、服务态度1. 员工应以微笑和礼貌的方式对待顾客，主动询问并满足顾客的需求。
2. 员工应具备良好的沟通技巧和耐心，耐心听取顾客的意见和建议，并及时反馈给店长或主管。
3. 员工不得对顾客进行歧视、侮辱或恶意评价，不得与顾客私下交换联系方式。
五、工作纪律1. 员工应遵守店铺的排班安排，不得私自更改或调换班次。
2. 员工应按照店长或主管的要求完成工作任务，不得懒散怠工。
茶企门店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强茶企门店的规范化管理，提高员工工作效率，保障门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶企门店所有员工，包括但不限于前台接待、销售顾问、店长等。
第二章员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保选拔到具备相关专业知识和技能的人才。
第四条新员工入职前，应接受公司统一培训，包括企业文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第五条培训结束后，员工需通过考核，合格后方可上岗。
第三章工作时间与考勤第六条门店实行标准工作时间，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工请假需提前向店长申请，经批准后方可请假，请假期间工资待遇按公司规定执行。
第八条门店每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、旷工等情况进行处罚。
第四章员工职责与权限第九条前台接待负责接待顾客，解答顾客疑问，引导顾客购买产品。
第十条销售顾问负责向顾客介绍产品，解答顾客疑问，提供优质服务，达成销售目标。
第十一条店长负责门店的整体运营管理，监督员工工作，确保门店的正常运营。
第十二条员工在执行职责过程中，有权拒绝不合理的工作安排。
第五章顾客服务与投诉处理第十三条员工需遵守服务规范，对顾客热情、礼貌、耐心，解答顾客疑问，提供优质服务。
第十四条顾客投诉时，员工应立即予以处理，耐心听取顾客意见，及时解决问题。
第十五条对顾客投诉，店长应组织调查，查明原因，制定整改措施，并向顾客反馈处理结果。
第六章奖惩制度第十六条对表现优秀的员工，公司给予物质奖励或精神鼓励。
第十七条对违反公司规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
第十八条员工如有重大贡献，经公司批准，可给予特别奖励。
第七章附则第十九条本制度由茶企人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
茶业公司员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，促进公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用员工和临时员工。
第三条公司员工管理遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极进取，提高工作效率，实现公司目标。
第二章基本规定第四条公司实行岗位责任制，员工应按照岗位职责要求，认真履行职责，完成工作任务。
第五条公司员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司利益。
第六条公司员工应具备良好的职业道德和敬业精神，尊重领导，团结同事，积极向上。
第七条公司员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第三章工作时间与考勤第八条公司实行标准工作时间，具体工作时间由公司根据业务需要确定。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向主管申请，经批准后方可请假。
第十条公司对员工实行考勤制度，考勤记录作为工资、奖金、晋升等依据之一。
第四章工资与福利第十一条公司实行岗位工资制度，工资水平根据岗位、技能、业绩等因素确定。
第十二条公司按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十三条公司为员工提供带薪年假、病假、产假等福利待遇。
第五章培训与发展第十四条公司鼓励员工参加各类培训，提高自身素质。
第十五条公司定期组织内部培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十六条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自身能力。
第六章激励与惩罚第十七条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第十八条公司对违反公司规章制度、严重失职或造成公司损失的行为，将给予相应处罚。
第十九条员工对处罚有异议，可向公司提出申诉。
第七章保密与竞业禁止第二十条员工在任职期间和离职后一定期限内，应遵守保密协议，不得泄露公司商业秘密。
第二十一条公司对涉及公司商业秘密的员工，在劳动合同中约定竞业禁止条款。
第八章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
茶叶店员工作职责范文(14篇)
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茶叶店管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强本茶叶店的经营管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本茶叶店全体员工，自颁布之日起执行。
第二章人员管理第三条员工招聘与培训1. 严格按照国家相关法律法规，遵循公平、公正、公开的原则招聘员工。
2. 对新入职员工进行岗前培训，确保员工了解岗位职责、服务规范及公司规章制度。
3. 定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第四条员工考核与奖惩1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务态度等。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第三章工作纪律第五条工作时间与考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向店长申请，经批准后方可请假。
3. 违反工作纪律的，根据情节轻重给予相应处罚。
第六条着装与仪容1. 员工上班期间应着统一工作服，佩戴工牌，保持仪容整洁。
2. 员工不得在工作时间饮酒、吸烟、吃零食等。
3. 员工不得在工作时间进行与工作无关的私人事务。
第四章服务规范第七条接待顾客1. 员工应主动、热情、礼貌地接待顾客，耐心解答顾客疑问。
2. 为顾客提供专业、真诚的服务，满足顾客需求。
3. 不得对顾客进行侮辱、歧视等不礼貌行为。
第八条销售管理1. 严格按照国家法律法规和公司规定进行销售，不得销售假冒伪劣产品。
2. 建立完善的销售记录，确保销售数据的准确性。
3. 不得擅自更改价格、促销政策等。
第五章食品安全第九条食品采购与储存1. 严格按照国家食品安全法规，采购合格、新鲜的茶叶产品。
2. 建立完善的库存管理制度，确保茶叶产品在保质期内销售。
3. 定期对仓库进行清洁、消毒，保持卫生。
第十条食品销售与退换货1. 严格按照国家食品安全法规，确保茶叶产品在销售过程中符合食品安全标准。
2. 为顾客提供退换货服务，确保顾客权益。
3. 对退换货产品进行严格检查，确保符合销售标准。
茶业店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强茶业店员工管理，提高员工素质，确保茶业店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于茶业店所有员工，包括但不限于前台接待、销售员、库管员、后勤人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，保障顾客满意度，促进茶业店持续发展。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备与岗位相适应的文化程度和业务能力；3. 身体健康，能适应工作强度；4. 具备团队合作精神，服从工作安排。
第五条员工应遵守以下基本规定：1. 服从领导，听从指挥，认真履行岗位职责；2. 诚实守信，廉洁自律，不得泄露公司商业秘密；3. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平；4. 尊重顾客，礼貌待人，维护公司形象。
第三章工作时间与考勤第六条茶业店实行标准工作时间制，员工应按规定时间上下班。
第七条员工应按时参加考勤，不得无故缺勤、迟到、早退。
第八条员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
第九条员工如有迟到、早退、缺勤等情况，按照公司相关规定进行处理。
第四章岗位职责第十条前台接待：1. 负责接待顾客，提供优质服务；2. 维护店内环境，保持清洁卫生；3. 收集顾客意见，及时反馈给相关部门。
第十一条销售员：1. 负责销售茶叶及相关产品；2. 为顾客提供产品咨询，解答顾客疑问；3. 维护客户关系，提高顾客满意度。
第十二条库管员：1. 负责库存管理，确保库存准确；2. 负责仓库安全，防止盗窃、火灾等事故发生；3. 定期盘点库存，及时上报库存情况。
第十三条后勤人员：1. 负责茶业店的后勤保障工作；2. 负责采购、配送等工作；3. 维护茶业店的正常运营。
第五章奖惩制度第十四条员工表现优秀，可给予表扬、奖励等。
第十五条员工违反本制度，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章附则第十六条本制度由茶业店人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。
茶叶店员工制度范文
茶叶店员工制度范文一、现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。
现场管理重点有：1、卫生管理。
确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
2、陈列管理。
商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
二、服务管理规范(1)上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。
1、服务用语。
服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。
忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2、对缺货的处理。
发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
3、客诉处理。
处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
(1)店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。
要做到：——监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
——执行总部下达的商品价格变动。
——掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
——掌握门店各种设备的维护保养知识。
——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
——负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
——监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
——监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
——做好与门店周围社区的各项协调工作。
店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力2、店助理职责3、门店收银职责收银的具体岗职规范有：——做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。
茶叶店员工制度模版(3篇)
茶叶店员工制度模版一，早上10.:00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。
二，11:____分准时开业，工作服穿戴整齐。
售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。
三，营业过程中做到：1.微笑服务、举止端庄;2.售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌;3.交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品;4.遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。
四，下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。
五，认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。
十个不准即：1、不准在柜台内吃东西;2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台上座着接待客人;5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事;7、不准烤火价、趴货台;8、不准挪用商品销售款;9、不准擅自离开工作岗位;10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。
六个一样：1.生人、熟人一样;2.大人、小孩一样;3.买和不买一样;4.忙和闲一样;5.买商品和退商品一样;6.一般顾客和个别顾客一样。
制度制定好了，不能视为形式，必须长期的严格执行。
茶叶店员工制度模版（2）【引言】在茶叶店中，员工是店铺经营的核心，员工的工作表现直接影响到店铺的经营效益和服务质量。
为了确保店铺的正常运营和提供优质的茶叶产品和服务，我们制定了以下员工制度。
【一、员工入职】1. 招聘(1) 店铺会通过多种渠道广泛招聘合适的员工。
招聘原则上公开、公平、公正。
(2) 招聘流程包括简历筛选、面试、体检等环节。
(3) 候选人的资格和能力将是录用的主要标准。
2. 员工入职(1) 入职前，候选人需提交个人身份证明材料，并签署《员工保密协议》。
(2) 入职后，员工需按照规定时间报到，并提交入职所需的个人材料。
【二、员工岗位】1. 岗位职责与权限(1) 每个员工都会被分配到相应的岗位，根据具体的工作职责，确定工作权限。
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茶叶店员工制度范文3篇Tea shop staff system model茶叶店员工制度范文3篇小泰温馨提示：员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度、企业文化、企业的发展信息，是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。
本文档根据员工手册要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：茶叶店员工制度范文2、篇章2：茶叶店员工制度范文3、篇章3：茶叶店员工制度范文茶叶店营业人员必须具备一定的财务知识，包括对假币、外币、各种支票的识别能力，以及发票的正确填写。
下面是小泰为你带来的茶叶店员工制度范文，欢迎参阅。
篇章1:茶叶店员工制度范文主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。
现场管理重点有：1、卫生管理。
确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。
2、陈列管理。
商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。
3、商品管理。
开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。
灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。
（1）上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。
1、服务用语。
服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。
忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。
2、对缺货的处理。
发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。
3、客诉处理。
处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。
三、门店人员岗位职责（1）店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。
要做到：——监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
——执行总部下达的商品价格变动。
——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
——掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
——掌握门店各种设备的维护保养知识。
——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。
——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
——负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
——负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
——负责对员工的培训教育。
——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
——监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
——监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
——做好与门店周围社区的各项协调工作。
店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验，掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，熟悉店长、副店长的工作职责，协助店长做好工作。
收银的具体岗职规范有：——做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。
——营业前认领备用金并清点确认。
——营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
——顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。
——登打商品价格时，应报出每件商品的金额，登打结束时，应报出商品金额总数;并主动将结算小票交顾客。
——收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
——应替顾客做好商品装袋服务。
——收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。
——耐心地回答顾客的提问。
——记录和保管遗失的物品。
——发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知经理来处理，避免影响正常的工作。
——在非营业高峰期间，听从经理安排从事其他的工作。
——营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。
——经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。
——向有关部门提供销售信息及顾客信息等。
篇章2:茶叶店员工制度范文【按住Ctrl键点此返回目录】一、早上10.:00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。
二，11:00分准时开业，工作服穿戴整齐。
售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。
三，营业过程中做到：1.微笑服务、举止端庄;2.售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌;3.交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品;4.遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。
四，下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。
五，认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。
十个不准即：1、不准在柜台内吃东西;2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹;3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台上座着接待客人;5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打;6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事;7、不准烤火价、趴货台;8、不准挪用商品销售款;9、不准擅自离开工作岗位;10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。
六个一样： 1.生人、熟人一样;2.大人、小孩一样;5.买商品和退商品一样;6.一般顾客和个别顾客一样。
制度制定好了，不能视为形式，必须长期的严格执行。
篇章3:茶叶店员工制度范文【按住Ctrl键点此返回目录】1.按时上班，未经店长批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时通知督导而擅自缺勤者，将视为旷工（旷工一天扣两天月平均工资及满勤）。
员工离岗店长应做好记录。
2.上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持整洁，树立良好的公司形象。
3.上班时间保持精神饱满，禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。
4.接待客人必须主动热情、礼貌，耐心，根据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购买性询问或退换货等要求，应礼貌、热情、耐心帮助解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。
5.营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理，有意见可向店长反映，不可出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。
6.在店堂不允许用地方语言进行交谈，要用标准的普通话，违反者每次罚款5元。
7.不得在上班时间吃早餐。
8.店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。
9.当客人所需的商品暂时缺货时，根据客人的需要敬请客人稍候，及时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。
10.节约水、电、电话费等公共财物的使用。
注意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气，做到谁开谁关。
下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。
11.柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码，每天营业前认真检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内打扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染。
并每周进行一次大扫除，清理卫生死角。
12.在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由店长及一名店员同时签收。
如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认后方可退回仓库，调拨单必须经由店长签名方可生效。
月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店长和营业员负责。
13.每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺，如有此情况，必须在交接会上报告店长，超过时间上报，视为当班营业员丢失并负全部责任。
上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。
14.产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。
15.新货进店必须在最短的时间内上柜，并了解产品的特点、产地、价格等到信息，便于及时推销。
16.上班时间，不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为。
17.必须按公司或店堂规定的时间参加专业知识培训，加强提高自身专业知识水平。
18.严格按财务部的相关规定，填写好相关表单并及时上报。
19.员工应洁身自爱，不得有偷窃、故意破坏商品以及虚报账目，虚记考勤等行为，一经发现，根据情况追究责任或即予罚款或开除，严重者送公安机关，追究其法律、经济责任。
20.公司的经营机制和相关商业资料，不得外泄，一经发现，开除并追究责任。
21.凡上班迟到5分钟以上者，每次罚款10元，连续三次迟到按旷工半天处理并扣除当月满勤奖。
22.凡上班缺勤超过20分钟者视为旷工半天，未经店长同意早退或私自离开工作岗位（除公务之外），经公司检查发现取消当月满勤奖，如再次违反扣除当日工资。
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