打造优秀电销的团队
如何建立高效的电销团队
如何建立高效的电销团队电销团队在现代商业中扮演着重要的角色，它负责进行销售电话拓展、客户关系维护和产品推广等工作。
然而，要建立一个高效的电销团队并不容易，因为这需要一系列的有效策略和管理技巧。
本文将探讨如何建立高效的电销团队，并提供一些实用的建议和指导。
一、招聘和选拔合适的人才要建立高效的电销团队，首先应该招聘和选拔合适的人才。
电销人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和坚韧的意志力。
在招聘过程中，可以结合面试和测试来评估候选人的沟通和销售潜力。
同时，了解他们的行为风格和工作态度也是十分重要的。
选择合适的人才是建立高效电销团队的基础。
二、提供全面的培训和指导一旦人员被录用，就需要为他们提供全面的培训和指导。
这包括销售技巧、产品知识和客户服务等方面的培训。
培训的目的是提高团队成员的专业素养，让他们能够更好地应对各种情况和挑战。
此外，团队经理还需要定期组织培训课程和讨论会，以保持团队的竞争力和学习动力。
三、设定明确的目标和指标为了保持团队的动力和效率，需要设定明确的目标和指标。
这些目标和指标应当与公司的销售战略和业务目标保持一致。
同时，应该将目标和指标分解到个人和团队层面，以便每个人都能够清楚地知道自己的职责和要求。
定期进行绩效评估和跟踪，及时反馈并奖惩分明，激励团队成员为实现目标而努力。
四、提供良好的工作环境和福利待遇良好的工作环境和福利待遇是吸引和留住优秀人才的关键。
确保团队成员有足够的工作空间和工具，如高效的电话系统、CRM软件和数据分析工具等。
此外，提供合理的薪酬福利和晋升机会，激励团队成员保持高效和积极的工作态度。
五、建立有效的沟通和协作机制建立有效的沟通和协作机制对于电销团队的高效运作至关重要。
团队经理应该定期组织团队会议和商讨会，共享销售进展和经验，并解决团队中出现的问题。
此外，应该积极倾听团队成员的意见和建议，鼓励他们积极参与团队决策和改进活动。
六、持续改进和学习建立高效的电销团队是一个持续不断的过程。
电销人员的销售团队协作和沟通
电销人员的销售团队协作和沟通电销是一种通过电话与客户进行销售的方式，在当今竞争激烈的市场中，电销人员的销售团队协作和沟通至关重要。
本文将探讨电销人员如何有效协作和沟通，以提高销售绩效和客户满意度。
一、团队建设团队建设是电销团队协作的基础。
团队成员需具备以下品质：1.1 良好的沟通能力：电销人员需要与团队成员频繁交流，分享销售经验、探讨解决方案。
良好的沟通能力可以促进信息流动，提高团队合作效率。
1.2 合作精神：电销人员需要相互支持，合作完成销售任务。
共同的目标和利益意识可以激发团队成员的合作精神，创造良好的工作氛围。
1.3 互相尊重和信任：团队成员需尊重彼此的观点和工作风格，建立信任关系。
只有相互信任，才能更好地协作，共同推动销售业绩的提升。
二、有效的沟通方式2.1 定期团队会议：团队会议是团队成员之间沟通的重要方式。
团队会议可以安排每周或每月一次，讨论销售进展、问题和解决方案。
在会议中，团队成员可以分享自己的心得和经验，共同探讨提升销售绩效的策略。
2.2 使用协作工具：团队可以利用协作工具，如在线共享文档、团队聊天软件等，实现实时交流和协作。
通过共享文档，团队成员可以随时了解销售进展，协同完成销售任务。
2.3 建立沟通渠道：团队成员之间应建立畅通的沟通渠道，如电子邮件、即时通讯工具等。
及时的沟通可以避免信息滞后和误解，提高协作效率。
三、共享销售资源3.1 销售数据共享：团队成员应当共享销售数据和经验。
通过共享销售数据，团队成员可以了解市场趋势、客户需求，制定更有针对性的销售策略。
3.2 知识分享：团队成员应当分享销售技巧和知识。
可以组织内部培训或讨论会，邀请销售专家分享成功经验，提升团队成员的销售能力。
3.3 客户资源共享：团队成员之间可以共享客户资源。
如果一个团队成员与某个客户建立了良好的关系，可以引荐给其他团队成员进行跟进销售，提高整个团队的销售业绩。
四、建立良好的沟通氛围4.1 监听和理解：电销人员在与客户沟通时，应注重倾听客户需求，理解客户问题和痛点。
电销人员的销售团队合作和协调技巧培养
电销人员的销售团队合作和协调技巧培养在现代商业环境中，销售团队的合作和协调对于电销人员的成功至关重要。
电销人员需要与团队成员紧密合作，协调各项工作，以实现销售目标。
本文将重点探讨电销人员在销售团队中培养合作和协调技巧的重要性，并提供实用的建议与方法。
一、理解销售团队的重要性销售团队由多个销售人员组成，每个人员都承担着不同的责任和任务。
团队中的每个人贡献着独特的技能和经验，共同为实现销售目标而努力。
电销人员应明白，只有良好的团队合作和协调才能推动整个团队的发展和成功。
团队的实力在很大程度上决定了销售的成败，因此，电销人员需要注重团队合作和协调技巧的培养。
二、建立积极的沟通渠道沟通是团队合作和协调的基础。
电销人员应主动与团队成员进行沟通，包括交流销售经验、分享信息和解决问题等。
积极的沟通有助于提高团队成员之间的理解和信任，促进共同目标的实现。
在沟通过程中，电销人员应注意语言的准确性和清晰度，以确保信息传递的准确性。
三、培养团队合作精神团队合作是团队成功的关键因素之一。
电销人员应树立合作意识，主动与团队成员协作，共同解决问题和应对挑战。
团队合作需要每个人员能够充分发挥自己的优势，同时也要学会倾听和尊重他人的意见。
通过建立良好的合作关系，团队能够形成互补的优势，提高整体的销售绩效。
四、学会有效地分工合作在销售团队中，分工合作是必不可少的。
电销人员需要明确自己的职责和角色，与团队成员合理分工，互相支持和配合。
分工合作有助于提高工作效率和销售业绩，同时也能够减轻个人负担，并避免重复工作和资源浪费。
电销人员应学会灵活地适应分工合作，根据团队的需求和实际情况，合理转变自己的角色和任务。
五、培养解决问题的能力电销人员在实际工作中难免会面临各种问题和挑战。
培养解决问题的能力对于销售团队协调与合作至关重要。
电销人员应具备良好的问题分析和解决能力，能够快速定位问题，并采取有效的解决方案。
在解决问题的过程中，电销人员应注重与团队成员的合作和沟通，共同探讨和改进解决方案，不断提升团队的协作能力。
电销人员的销售团队合作和协调技巧培养与提升
电销人员的销售团队合作和协调技巧培养与提升随着社会竞争的加剧，销售团队合作和协调已经成为了电销人员成功的关键。
对于电销人员来说，合理有效地进行销售团队合作和协调，能够帮助他们提高销售业绩，实现个人和团队的共同目标。
本文将从沟通交流、目标共享、团队精神培养以及合理分工等方面，探讨电销人员的销售团队合作和协调技巧的培养与提升。
1. 沟通交流电销人员作为销售团队的一员，必须具备良好的沟通交流技巧。
他们需要与团队中的其他成员进行反馈和交流，以确保信息的传递准确和效率。
一种良好的沟通方式是通过正式的例会、群聊等来及时共享信息，让大家了解团队的销售目标和部署。
另外，在日常工作中，保持良好的沟通习惯，如及时回复邮件、电话，能够加强团队协作，提高效率。
2. 目标共享销售团队的目标共享是团队合作和协调的基础。
电销人员需要清楚了解团队的销售目标，并与团队成员共同努力，争取实现目标。
在整个销售过程中，电销人员需要主动向团队成员提供销售线索和信息，相互帮助、相互配合，共同推进销售工作的进展。
同时，团队成员之间的奖惩机制和目标考核，也能激发电销人员的积极性，促进团队合作。
3. 团队精神培养电销人员需要培养良好的团队精神，增强团队合作和协调能力。
首先，电销人员要树立团队意识，将自己的利益与团队的利益紧密结合，以团队的成功为己任。
其次，建立和谐的人际关系，相互尊重、信任和支持团队成员，形成融洽的工作氛围。
此外，通过团队建设活动和培训，提高团队协作能力和凝聚力，加强团队共识，共同面对困难，共同成长。
4. 合理分工销售团队的合理分工能够提高工作效率和销售业绩。
电销人员应该根据各自的能力和特长，合理分工，各司其职。
例如，有些人擅长寻找潜在客户，可以负责销售线索的开发；有些人擅长销售技巧，可以负责与客户洽谈和谈判；有些人善于处理售后服务，可以负责维护客户关系。
在合理分工的基础上，还要强调团队协作和协调，互相支持，保证工作的顺利进行。
电销中的销售团队合作与协作
电销中的销售团队合作与协作电销作为一种广泛应用的销售方法，已经成为了许多企业的重要推广手段。
然而，在电销中，个人的销售能力固然重要，但团队的合作与协作也同样不可忽视。
本文将从团队的组建、团队间协作以及团队文化建设三个方面来探讨电销中的销售团队合作与协作的重要性。
一、团队的组建电销团队的组建是构建一个高效协作的销售团队的基础。
团队成员的选取应基于个人的能力，对产品了解的程度以及与他人合作的意愿等因素进行综合考虑。
1.个人能力：团队成员应具备一定的销售技巧和沟通能力。
他们应该能够熟练运用销售技巧，主动与客户进行有效的沟通，以促成销售。
此外，团队成员还应具备一定的团队领导能力，能够在合作中起到组织和协调的作用。
2.产品了解：团队成员需要对所销售的产品有足够的了解，包括产品的特点、优势以及应用场景等。
只有了解产品，才能够更好地向潜在客户传递产品的价值和意义，从而提高销售效果。
3.合作意愿：团队成员应具备良好的合作意愿，乐于与他人合作，共同完成销售目标。
团队成员之间的合作精神和配合度对于整个销售团队的协作至关重要。
二、团队间协作销售团队中成员之间的协作能力直接关系到销售业绩的好坏。
团队成员应加强沟通、信息分享和任务分配，以实现协同合作。
1.沟通：团队成员之间应保持良好的沟通。
通过沟通可以了解彼此的工作进展、遇到的问题以及共同面临的挑战，从而及时解决问题并协调各方的工作进度。
2.信息分享：团队成员应共享有关市场动态、竞争对手、客户需求等信息。
通过信息分享，可以使整个团队拥有全面的市场信息，并能够更好地调整销售策略，提高团队整体的销售能力。
3.任务分配：团队成员之间应根据个人的能力和优势将任务进行分配，并能够相互配合完成工作。
合理的任务分配可以更好地发挥每个团队成员的潜力，提高整个团队的工作效率。
三、团队文化建设团队文化是指团队成员间共同遵循的价值观、行为规范以及相互关系的一系列规则和准则。
团队文化的建设可以促进销售团队的协作和凝聚力。
电销团队的领导力培养与管理技巧训练
电销团队的领导力培养与管理技巧训练一、引言电销是一种以电话为媒介进行销售的方式，是当今商业领域中广泛应用的销售模式之一。
而电销团队的领导力培养与管理技巧训练则是提高电销团队整体素质、提升销售绩效的关键。
本文将探讨电销团队的领导力培养与管理技巧训练的重要性，并提出几项有效的培养和训练方法。
二、电销团队领导力的重要性领导力在任何团队中都是至关重要的，电销团队也不例外。
电销团队的领导力直接影响团队的凝聚力、执行力和销售绩效。
一个能有效发挥领导力的电销团队，不仅能够更好地完成销售目标，还能够有效提升团队成员的工作积极性和忠诚度。
三、电销团队领导力培养的方法1. 建立明确的团队目标：领导者应该与团队成员进行充分的沟通，确立明确的销售目标，让团队成员知道他们的工作重要性和目标使命感。
同时，领导者还应该根据团队成员的个人能力和特长，合理分配任务和职责。
2. 激励机制的建立：激励是提升团队成员工作积极性和士气的关键。
领导者应该根据团队成员的表现，及时给予奖励和认可。
同时，建立良好的激励机制，如设立销售冠军奖励、优秀团队奖励等，来激励团队成员的销售动力。
3. 培训与发展：领导者应该注重团队成员的培训与发展。
通过定期的技能培训、销售技巧分享等方式，提升团队成员的专业素养和销售技能。
同时，鼓励团队成员参加外部销售培训和学习，以拓宽他们的视野和技能。
4. 团队文化的建立：良好的团队文化是电销团队领导力培养的重要一环。
领导者应该树立积极向上、互相支持的团队文化，强调团队协作和团队责任感。
同时，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和士气。
四、电销团队管理技巧训练的方法1. 沟通能力的培养：作为电销团队的领导者，有效的沟通能力对于团队管理至关重要。
领导者应该注重与团队成员之间的沟通交流，及时了解他们的工作情况和需求，并将团队目标和任务清晰地传达给团队成员。
2. 情绪管理的训练：电销工作强度大，压力也较高，而领导者要做好情绪管理，保持积极的态度。
打造高效的电话销售团队
打造高效的电话销售团队一、引言电话销售是企业提升销售业绩和拓展市场的重要手段之一。
然而，要想在激烈的市场竞争环境中取得成功，就需要构建一个高效的电话销售团队。
本文将探讨如何打造高效的电话销售团队，从人员培养、流程管理和技术支持三个方面进行介绍。
二、人员培养1. 招聘与选拔在打造高效的电话销售团队中，首先需要从招聘与选拔环节着手。
选拔具有积极向上、抗压能力强、沟通表达能力好的人员，并对其进行能力测试和面试。
重点考察候选人的销售技巧和服务意识，以确保招聘到具备潜力和发展空间的人才。
2. 培训与发展为了使团队成员具备专业知识和销售技能，需要进行定期的培训与发展。
培训内容包括产品知识、销售技巧、话术应对等。
此外，还可通过组织内外的专业培训，提升团队成员的综合素质和思维能力，使其具备适应市场变化和客户需求的能力。
3. 激励与激励激励是打造高效电话销售团队的重要环节。
通过建立合理的薪酬制度和激励机制，激发员工的积极性和主动性。
鼓励销售团队成员互相学习、分享经验，设立销售业绩奖励，为优秀员工提供晋升和发展机会，激发员工的工作热情，提高团队整体绩效。
三、流程管理1. 清晰的销售流程建立明确的销售流程是高效电话销售团队的重要保障。
该流程应包括客户接待、信息核实、需求分析、产品推介、报价和合同签订等环节。
每个环节都要规定明确的时间节点和责任人，以确保流程顺畅、高效。
2. 管理团队沟通团队之间的良好沟通是打造高效电话销售团队的关键。
建立定期的团队会议，分享销售经验、解决问题和集体思考。
同时，建立内部沟通平台，加强团队之间的合作与协调，提高工作效率。
3. 数据分析与优化对电话销售数据进行分析与优化是实现高效团队的重要手段。
通过分析电话销售的拨号率、接通率、转化率等关键指标，及时掌握市场趋势和客户需求，调整销售策略和优化工作流程，提升销售绩效。
四、技术支持1. 使用CRM系统CRM系统是电话销售团队的重要工具，能够帮助销售人员管理客户信息、跟进销售进程，并提供数据报告和分析。
电销中的团队协作和沟通技巧
电销中的团队协作和沟通技巧在电销工作中，团队的协作和沟通是非常重要的，它们直接影响到整个团队的工作效率和业绩。
本文将探讨一些电销中的团队协作和沟通技巧，帮助团队成员更好地合作和沟通，提升工作效果。
一、建立良好的工作氛围良好的工作氛围是团队协作和沟通的基础，它可以激发团队成员的积极性和主动性。
为了建立良好的工作氛围，团队可以采取以下措施：1. 鼓励并接纳不同意见：团队成员可能来自不同的背景和经验领域，他们可能有不同的观点和想法。
在团队中，应该鼓励成员们展示自己的观点，并接纳不同的意见。
2. 定期组织团队活动：定期组织一些团队活动，例如团队建设、庆祝活动等，可以增强团队的凝聚力和归属感，从而提升团队成员的工作积极性。
3. 及时给予肯定和奖励：团队中的每个成员都应该得到公平和适当的肯定和奖励，这不仅可以增加成员的工作动力，也可以促进团队的合作氛围。
二、建立高效的沟通渠道在电销工作中，高效的沟通是团队合作的关键。
以下是一些建立高效沟通渠道的技巧：1. 使用专业的沟通工具：团队可以使用专业的沟通工具，如企业通讯软件或在线协作平台，方便成员之间的实时交流和信息分享。
2. 建立沟通规范：团队可以制定一些沟通规范，例如明确每个成员的职责和权限，设置有效的沟通频率和渠道等，以确保信息的及时流转和沟通效果的最大化。
3. 鼓励积极倾听并提供反馈：成员之间应该积极倾听对方的意见和建议，并及时提供真实和有价值的反馈。
这样可以促进信息的充分共享和团队成员间的更好理解。
三、培养团队协作意识团队协作是电销工作中不可或缺的一环，以下是一些培养团队协作意识的技巧：1. 明确团队目标：团队成员应该明确共同的目标，并形成一致的共识。
团队领导者可以通过设定具体的工作目标和指标来推动团队成员的协作。
2. 促进信息共享：团队成员之间应该形成共享信息的习惯，可以通过定期的工作汇报会议、知识分享会等形式来促进信息的共享和互动。
3. 鼓励合作和互助：团队成员应该在工作中相互合作，互相帮助。
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沟通技巧
向下沟通（多与业务员沟通） 先了解，再沟通 帮助新人尽快融入团队 提出明确业绩要求 处理业绩低下员工 对待抱怨不断的队员 为下属减轻工作压力
向上沟通也很重要 横向沟通
部门会议
沟通是思想、情感交流的过程，会议为这种交 流提供了机会和平台。团队会议可以集思广益， 使与会者通过交流达成共识，更好地确定团队、 个人的目标及行动方案。同时，还可以发现被 忽视的问题并进行解决。
客户积累不够 团队士气不高 经理出现问题
避免瓶颈期出现要采取的预防措施
防患于未然 要细水长流，必须天天积累客户
客户积累不够
及时采取措施
保持激情斗志 团队士气不高 及时补充营养
帮员工解压，树立新目标
不断培训，不断分享
经理的执行力
创新管理方法 经理出现问题
控制情绪
不断自我提高 空杯心态 ，永远知道的要比员工多
进入角色
组建团队 学会沟通 电销业绩驱动模型及数据分析 实施目标管理 狠抓客户资源 进行有效激励 团队培训 结束语
沟通过程的要素
信息源
通道
接受者
因为信息沟通受三方影响，故经常会出现信息不对称现象。 为此我们必须： 1、用心倾听； 2、反复求证。
团队沟通障碍
目标不明确 地位差异 自以为是 认知偏见 不善于倾听 缺乏反馈 缺乏技巧
这一阶段，经理是团队的协调员和服务员
团队成熟期表现及对策
表现 策略
经理要把握变革节奏，注 意更新工作方法，将团队 转变为以成员共同愿景为 核心的运作模式，以承诺 而非一味管制来追求更佳 效果 随时注意调整目标，引导 成员制定具挑战性的目标 监控工作的进展，更加注 重引导业务员 培养优秀业务员也是这一 阶段很重要的目标。
座席成功的潜质
追求成功的欲望 过硬的心理素质 严谨勤奋 真诚待人 自信执着 善于处理客情关系 处处留心 自我学习
团队发展的规律
1－2个月 2－4个月 4－6个月 6个月以后
磨合期
动荡期
稳定期
成熟期
团队磨合期表现及对策
表现
兴奋、紧张、新鲜感 特别强，对工作充满 期望 焦虑、困惑和不安全 感 自我定位不清晰 对公司环境和企业文 化还比较陌生 不熟悉产品知识和销 售技巧 缺乏共识，一致性不 够
“马嘴”：表பைடு நூலகம்流利是沟通必不可少的利器
电话销售是依靠一根电话线把产品卖出去， 这要求业务员语言表达一定要清晰，能准 确传达要告知客户的内容。很难想象一个 连话都说不清楚的业务员，能把产品的特 色说清楚。
“马首”：思维活跃是沟通顺畅的保证
在实际工作中，客户千差万别，彼此又看不见， 有时会突然提出棘手的问题，此时，业务员能 否巧妙解决问题就成为销售成功与否的关键。 这要求业务员思维活跃，有较强的随机应变能 力，懂得巧思妙答。
策略
以过程管理为主、严格控制业 务员工作行为 要清晰地告知业务员自己的想 法与目的 为团队提供明确的方向和目标 宣布对队伍及每一位业务员的 期望 帮助团队成员之间尽快熟悉 加强产品知识、电话销售话术、 销售技巧及工作流程培训 建立必要的规范 树立威信 留意团队的好苗子
团队动荡期表现及对策
表现
团队成员之间越来越熟 悉 规章制度越来越清楚， 产品和行业知识了解加 升 电话销售技巧的运用不 够 对经理的依赖性较强。 隐藏的问题逐渐暴露 业务员开始不愿意找资 料和打电话 业绩不稳定 有挫折和焦虑感 决心开始动摇，怀疑目 标能否完成。
策略
√
×
•客户都保了，连一个报价都没 有
•客户说有自己的朋友在办理
思考4：如何提高销售成功率？
销售成功率=成功出单客户数/报价客户数×100％
是衡量座席销售促成水平高低的指标
正解：
√
误区：
•熟练掌握产品知识，用专业赢得 客户
•精通电销话术，用技巧争取客户 •推销自我，用自身价值抢得客户
×
•客户总是不感冒 •说我价格高了
会议类型及注意事项
目的是调动业务员的工作情绪，明确当天的工作目标。不要超过 半小时。 注意点： 不要打击业务员，不要训话； 活动要有意义，不能只搞活动而忘了目标； 多做正面激励。
早会
夕会
主要内容是总结当天工作情况，分享当天的工作经验，详细安排 第二天的工作。一般不超过20分钟。 注意点： 时间要严格控制。目的要明确。 主持人可以变换。
团队稳定期表现及对策
表现 策略
着重建立团队文化，以文化来熏 陶团队成员 要加强团队精神、凝聚力、合作 意识的培养，多进行团队文化活 动，如进行拓展训练等 要更加关心下属，解决他们工作 和生活上的困难 倡导快乐工作、快乐生活
团队内的氛围进一步开 放，目标由经理制定变 成团队成员共同协定 成员之间坦诚相见，信 任感加强，会公开发表 不同意见，合作加强 销售技能显著提升，意 向客户资源也有了更多 的积累，业绩逐步稳定 开始逐渐形成团队文化。
打造优秀电销的团队
佛山金凌龙13年版
游戏1：
要求：移动2根火柴，拚成一个菱形 时间：5分钟
让我们的思维跳跃起来！
更高的视角
更宽的视野 更新的思路
序言
电话营销以“高效、便捷、低成本” 的优势成为现代销售的主流模式之一。 电话销售团队管理是一件复杂而又专 业的工作，它的每一个环节都决定着 业绩的高低。 是否掌握并能灵活运用这些技能，是 衡量一个人价值的唯一砝码。
团队业绩越来越稳定， 成员都有强烈的归属 感，集体荣誉超强 他们具备娴熟的销售 技巧，对工作非常有 信心 能够及时沟通，协力 解决各种销售问题， 能够自由分享观点与 信息，有必须完成任 务的使命感
如何帮助下属度过恐惧期
表现 策略
不敢拿电话，拿起电话 手发抖或人发呆 对着话筒磕磕巴巴、语 无伦次 东张西望，或盯着资料 漫无目的地看，当经理 走过时很紧张，乱拨号 码，甚至期盼对方无人 接电话 心里想：这个行业怎么 这么难做？客户怎么都 不要这个产品？开始怀 疑自己和所销售的产品
电销业绩
＝
思考1：如何增加呼出客户数？
呼出客户数＝日工作时长×月工作日×12月/
客均通话时长×客均通话次数
正解：
√
误区：
•少做与呼出不管的闲事
•降低客均通话时长
•减少客均通话次数 •前提是销售技巧的提升
×
•工作时间就这么多，怎么 也增加不了啊
思考2：如何提高有效连通率？
有效连通率=能连通到客户本人数/原始资料数×100％ 是衡量一个机构资料有效高低的指标
“马术”：学识对等是沟通的根本
在选择业务员时，一定要先看学历，学历层次很重要。 业务员的沟通对象基本都是企业老板、相关决策人或 层次较高的人，学历过低的业务员见识少，对社会的 认知层次低，看问题不够全面，在与客户的沟通上存 在很大差距，很难与客户有共同语言。 在培训时，学历过低的人无论在接受能力、理解能力 还是反应能力上，都比学历较高的人差很多。这样的 业务员培养时间较长，培养成本也较高。因此，选择 业务员时以专科以上学历为佳，在专业上与产品相匹 配则更佳。
思考5：如何提高客均保费？
客均保费=客户签单保费/成功签单客户数
是衡量有效保单单均保费水平高低的指标
正解： •提高三者保额
√
误区：
•向客户大胆推销附加险， 让客户了解并接受 •让客户明白足额投保的含 义
•能出单就不错了，不敢想什么 每件出多少 •为了做进来这笔业务，不惜降 低新车购置价
×
•为了降低保费，少保一些险种
加快角色转移 速度
经理的定位和应具备能力
团队老大 决策者 联络者 发言人
管理意识 大局观 教练能力
经理的胜任素质
成功的决心 专业的技能 威信 头脑冷静，善于决断 掌握命令的艺术 时间管理得当 不断创新
空降兵所面临的问题和对策
快速出业绩 了解企业，熟悉运作 老员工排斥
时时鼓励他们，让他们相信自 己的能力，勇敢地拿起电话拨 出去，告诉他们只有信心百倍， 才能真正的发挥自己地潜力， 才能走向成功 帮助业务员提高电话沟通能力 掌握客户心理，人天生都具固 执的一面，"说"服是强迫别人 放弃他的想法，因此，老想着 说服客户肯定会碰钉子。业务 员要做的不是强迫别人接受自 己的想法和产品，而是要让客 户感知到你所能带给他的利益， 心甘情愿地接受你的东西
进入角色
组建团队 学会沟通 电销业绩驱动模型及数据分析 实施目标管理 狠抓客户资源 进行有效激励 团队培训 结束语
思考：影响电话营销业绩的关键因素有哪些
关键指标： 可影响绩效的 可准确测量的 主要的
举例：
•资料、人均产能、成功 率……
电话营销业绩驱动模型
呼出客户数 × 有效联通率 × 报价成功率 × 销售成功率 × 客均保费 × 平均利润率
定位准确 态度诚恳 主动出击 业绩说话
进入角色
组建团队 学会沟通 电销业绩驱动模型及数据分析 实施目标管理 狠抓客户资源 进行有效激励 团队培训 结束语
组建团队
"21世纪团队竞争靠什么？人才！" 人才是团队发展的基石，"选马"，就是在团队组建之时选拔优 秀的销售人才。
千里马常有，而伯乐不常有
游戏2
要求：将9个点以最少的直线连起来 时间：5分钟
突破框框，
产生新的思路，
我们可以做更多的工作。
谁是最重要的角色？
内勤 公司老总
? √
电销主管
座席
进入角色
组建团队 学会沟通 电销业绩驱动模型及数据分析 实施目标管理 狠抓客户资源 进行有效激励 团队培训 结束语
实施目标管理
经理正是在领导团队为实现目标而不断努力的过程中 实现自己价值的 目标管理是实现业绩的保证 目标分解很有技巧性，往往是求其上得其中、求其中 而得其下，因此，有经验的经理通常会在公司任务的 基础上增加20%，再下达给业务员，以保证公司目标 的完成