赛尔奥置业顾问案场管理规定
售楼部案场日常规章制度
售楼部案场日常规章制度一、工作纪律1. 售楼部员工应准时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退和旷工。
如有特殊情况，需提前向销售经理请假。
2. 员工在工作期间应保持良好的工作态度，认真负责，积极主动地接待客户，提供优质的服务。
3. 员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司内部事务。
4. 员工在工作期间应遵守公司规定的着装要求，保持整洁、专业的形象。
5. 员工应遵守公司的职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
6. 员工在工作期间应保持良好的沟通和团队协作，不得发生争吵、打架等不良行为。
二、销售接待1. 员工应按照客户接待流程和标准进行接待，主动问候客户，了解客户需求，提供相应的购房建议和信息。
2. 员工应熟练掌握项目资料和销售政策，以便为客户提供准确、及时的解答。
3. 员工在接待客户时，应保持热情、耐心、细致的态度，为客户提供良好的购房体验。
4. 员工应遵守销售纪律，不得恶意竞争，不得损害客户利益。
5. 员工在成交后应按照公司规定及时办理相关手续，确保交易的顺利进行。
三、案场管理1. 员工应保持案场环境的整洁和卫生，不得乱丢垃圾，不得在案场内吸烟、喝酒。
2. 员工应爱护案场设施，合理使用，不得损坏或浪费。
3. 员工应按照公司的安全规定，注意防火、防盗、防爆，确保案场的安全。
4. 员工应遵守交通规则，规范停车，不得占用消防通道。
5. 员工应遵守公司的节能减排政策，合理使用空调、照明等设备，节约能源。
四、培训和考核1. 员工应积极参加公司的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。
2. 员工应定期进行销售业绩考核，按照公司规定完成销售任务。
3. 员工应接受客户满意度调查，根据客户反馈及时改进服务质量。
4. 员工应接受公司的绩效考核，根据考核结果享受相应的奖励和处罚。
五、奖惩制度1. 员工在工作中表现优秀，取得显著业绩的，公司将给予奖励。
2. 员工违反公司规章制度，将根据情节严重程度给予相应的处罚。
案场管理制度规范doc
案场管理制度规范doc第一章总则第一条为规范案场管理行为，保障案场管理工作有序进行，保障购房者、销售人员、开发商等利益相关方的合法权益，制定本规范。
第二条本规范适用于房地产开发商及其下属所有案场，包括但不限于售楼部、样板房、展示中心等。
第三条案场管理应遵循公平、公正、规范的原则，合法合规经营，不得有欺诈、诱导消费、夸大宣传等行为。
第四条开发商应设立专门的案场管理部门，负责案场管理工作，按照本规范的要求进行管理。
第五条案场管理人员必须经过相关培训，具有相关证书，熟悉本规范内容，严格遵守管理规定，不得从事与案场管理无关的其他业务。
第六条开发商应当建立健全内部管理制度，加强监督检查，发现问题及时处理，接受监督检查。
第七条本规范由开发商制定并不断完善，对于不符合规范的行为，开发商应当及时进行纠正，严肃处理。
第二章案场管理流程第八条案场管理应当建立严格的管理流程，包括但不限于：接待客户、订购商品、查看房产信息、签订合同等流程。
第九条案场管理人员应当熟悉案场管理流程，按照规定的流程进行操作，不得随意改变流程。
第十条在案场销售环节中，管理人员应当遵循接待、咨询、签约等步骤，不得违反或者偏离规定的流程。
第三章售楼部管理第十一条售楼部是案场管理的核心部门，应当设立在案场合适的位置，面积适中，装修和布局符合相关规定。
第十二条售楼部应当布置整洁、明亮，设施设备齐全，配备专门的销售咨询人员，每位销售人员均应持有相关从业资格证书。
第十三条在售楼部内不得散发违法广告、虚假宣传资料，不得使用变相虚假宣传方式。
第十四条售楼部除了为购房者提供真实的房产信息外，还应当提供相关法律法规、政策咨询服务，对购房者提出的疑问耐心解答。
第四章样板房管理第十五条样板房是案场的展示中心，应当和售楼部相互配合，布局合理，装修精美，陈列有序，保持整洁。
第十六条样板房内展示的房产信息必须真实且合法，不得进行虚假宣传或者用假信息误导购房者。
第十七条样板房内的销售人员应当熟悉楼盘详情，能够客观真实的介绍各类房产信息，为购房者提供专业的咨询服务。
置业顾问销售管理制度.doc
置业顾问销售管理制度1黔江新城置业顾问销售管理制度为了加强项目销售现场管理，提高置业顾问的工作热情和销售业绩，提升现场客户服务水平和客户满意度，创建公司优资品牌，特制定置业顾问销售管理制度（一）置业顾问纪律守则1、必须以诚信为本，绝不允许有任何欺骗客户的行为。
2、上班时间必须坐姿端正、立姿规范，保证服务现场的整洁有序。
3、上班时间必须统一佩戴工号牌。
4、来人即是客，无论来人买楼与否，必须热情周到接待。
5、接待客户时，应微笑服务，主动热情，不得选客户。
6、接待客户时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望。
7、在任何情况下，都不得顶撞、讽刺、挖苦客户。
8、不得以任何理由中止正在接待的客户。
9、必须耐心解答客户疑问，对于自身不能回答的问题应作好记录，及时反馈客户疑问及建议，并予以答复。
10、带领客户现场看房时，必须注意安全，提醒客户时时注意安全，工地看房须戴上安全帽，并严格遵守工地现场管理制度。
11、收取客户有关费用，必须出具相应的发票或收据。
不得私自收取客户的定金、房款及其他财物。
12、不得诋毁其他楼盘，或贬低别人抬高自己。
13、在职责范围内尽可能满足客户提出的要求或问题。
14、不能越权承诺，一切对客户的承诺内容，均以公司出具的文件为准，不承诺非职责范围的事。
15、若因接待不周等原因招致客户不满及投诉的，公司将视情节严重予以处罚。
（二）工作守则1、置业顾问必须遵守公司和各项规定，井然有序的开展营销工作；2、置业顾问必须严格遵守营销层次管理（不能越权）及业务流程顺序；3、置业顾问必须严格遵守销售轮值程序，接待客户或一人，或一主一副，以二人为限。
团结合作，共同维护接待客户的正常程序；4、置业顾问接待客户时应认真介绍楼盘的情况，突出重点、扬长避短、礼貌待客、不浮不燥、树立良好的自我形象及公司形象；5、置业顾问必须把握好优惠折扣范围，不向客户承诺公司无明文规定的优惠条件；6、置业顾问应向客户详细解释清楚本地区房地产交易程序、税费项目和其它费用，不隐瞒事实，不夸大或缩小收费项目；7、置业顾问应做好销售资料建档工作；8、置业顾问应做好每位客户的售后服务工作；9、置业顾问不准承接客户委托的转让盘或擅自向客户索取任何中介费用。
销售案场管理规章制度
销售案场管理规章制度一．岗位职责置业顾问1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，服从企业工作安排；2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团体精神，按规定、有素质地完毕各项销售工作和销售任务；3、严格保守企业机密，自觉维护企业利益，不谋取私利，不得做任何有损企业和客户旳事，违反者必将追究其法律责任；4、负责销售过程中旳客户接待、追踪、成交、回访等工作，并及时完毕《来访客户登记表》、《来电客户登记表》等销售表格；5、作好与客户旳交定、签约、按揭办理、交款、交房等有关工作；6、作好客户资料及协议文本旳整顿、分析、存档等工作，并负责个人客户旳签约、房款催缴工作；7、随时学习与房地产有关知识，努力提高个人旳业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；8、负责周围楼盘旳资料搜集、状况调查等工作；9、负责在广告刊登期间作好广告旳记录一览表，认真做好多种现场信息旳记录、记录工作；10、纯熟掌握楼盘旳销售方略，并负责将销售过程中发生旳问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；11、专案经理可对置业顾问信息旳真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发所有提成，第三次直接开除；12、每月进行工作总结，并结合自己旳工作对企业旳工作提出意见；13、置业顾问应对营销工作所提旳意见和提议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任协助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；15、维护企业形象和无形财产，严格保守企业资料、信息、制度及业务类信息；16、保持专业服务工作态度，同事之间互相尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；17、培养忠诚客户，提高客户旳满意度，时刻体现出客户至上旳企业形象。
广泛结交客缘，运用销售技巧从不一样角度开展工作，力争效益最大化；18、严格按照发展商提供旳销售条件进行销讲，不能以哄骗、欺瞒旳手段促成成交，如由此对企业及开发商导致不良影响及损失，后果由其本人承担；19、严禁销售人员开私单，不违规操作，出现问题及时处理并向销售经理汇报，不推卸责任，勇于担当；20、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面旳经验；21、以礼待客，专心做事。
售楼部案场管理制度
案场员工管理制度第一条现场制度一、作息时间：8：05前所有员工到场8:00-8:30 案场准备工作时间8:30-11:30 工作时间11:30-12:00 午餐时间（中餐确保不影响正常接待工作）13:30-17:15 工作时间17:15-17:30 例会时间17:30-18:30 值班时间（开盘开始执行）（时间安排由销售经理根据实际情况调整。
）二、员工应准时上下班，不准迟到、早退和旷工，月工作原则上每月休息4天，销售主管应结合案场实际情况安排员工休息，保证销售现场每天工作有序进行。
1、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。
2、员工迟到、早退一次扣罚现金10元；一个月内迟到、早退累计达3次者扣发50元，达5次者扣发100元，并给予一次警告处分。
3、员工无故旷工一日者，扣发100元，并给予一次警告处分；每月累计2日旷工者，扣除当月工资，并给予除名处理。
三、请假需提前一天申请，经批准方可。
1、员工请病假一次不超过三天者，报销售经理签字。
2、病休假三天以上至一周内，扣发日工资50%，经销售主管签字，报销售经理批准。
3、全年病假累计不得超过30天，特殊情况者经总经理批准，可酌情给特别病假，但以3个月为限。
4、所有病假必须持公立医院证明方可申请，否则按旷工处理。
5、员工不得随意申请事假，特殊情况申请事假者，由销售主管批准后，以书面申请报销售经理审批。
6、申请事假一次不得超过3天，全年不得超过12天，事假期间无工资。
四、值班制度：销售案场从进场开始销售值班制度，公布值班人员安排表，中途如有变动视情况由销售主管另行制定，报销售经理批准。
五、当日值班人员不得擅离职守，如有需要调换者，调换时需先征得销售主管同意。
擅自调换者给予50元的经济处罚。
六、公司内部文件、合同、资料必须严格保管，未经销售经理批准不得擅自复印借阅给别人或遗失。
案场置业顾问规章制度
案场置业顾问规章制度第一章总则为规范案场置业顾问的行为，提高工作效率，确保客户满意度，特制订本规章制度。
第二章工作流程1.案场置业顾问应按照公司规定的工作时间和工作要求，认真执行各项工作任务，积极开展工作。
2.案场置业顾问应熟悉公司业务流程，了解项目信息，及时更新各项数据。
3.案场置业顾问应及时回复客户电话、短信和邮件，解答客户问题，给予客户满意的答复。
4.案场置业顾问应主动介绍项目信息，解释项目优势，引导客户进行选择，促成成交。
5.案场置业顾问应制定合理的工作计划，根据客户需求，提供合适的房源信息。
第三章工作规范1.案场置业顾问应遵守公司纪律，不得迟到早退，不得私自外出。
2.案场置业顾问应认真对待每一位客户，不得对客户失礼，不得泄露客户信息。
3.案场置业顾问应礼貌待人，言行举止得体，服从上级领导的安排。
4.案场置业顾问应尊重客户选择，不得强制、欺骗客户进行购买行为。
5.案场置业顾问应按照公司规定的流程和政策办事，不得擅自改变或私自处理客户信息。
第四章工作纪律1.案场置业顾问应遵守岗位职责，认真履行工作任务，不得错漏遗失任何工作资料。
2.案场置业顾问应保持良好的工作状态，不得因私事影响工作。
3.案场置业顾问应及时向领导汇报工作进展，不得瞒报漏报。
4.案场置业顾问应与同事团结合作，互帮互助，共同完成工作目标。
第五章惩戒措施1.案场置业顾问如有违反规章制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。
2.轻微违规行为，可口头警告或书面批评；较重违规行为，可进行内部调查并予以处罚。
3.严重违规行为，可予以辞退处理，并保留追究法律责任的权利。
第六章附则1.本规章制度自颁布之日起正式执行，对案场置业顾问均适用。
2.如有规章制度调整或变更，将提前通知相关人员，并根据实际情况进行修订。
2024年案场管理制度规
2024年案场管理制度规第一章总则第一条为了规范案场的管理，维护行业的良好秩序，保障消费者的权益，加强对案场行为的监督，制定本制度。
第二条本制度适用于我国所有的房地产案场，包括开发商销售样板房、售楼处以及中介机构的销售场所等。
第三条案场管理应遵循法律法规，尊重消费者权益，诚实守信，公平合理，科学高效的原则。
第四条案场管理应具备合法的营业许可证，严禁未经批准擅自开展房地产销售业务。
第五条案场管理应设立相关部门，负责案场的规划、销售、服务工作，并向相关部门报备。
第二章案场销售行为规范第六条案场销售人员应经过专业培训，了解相关法规和公司政策，具备良好的业务素质和服务意识。
第七条案场销售人员应对客户提供真实、准确、全面的房屋信息，无虚假宣传，不得误导消费者。
第八条案场销售人员应提供专业的咨询和解答服务，有针对性地满足客户需求，不得利用不正当手段或压力销售。
第九条案场销售人员应明示房屋销售价格，不得私自加价或乱收费，不得承诺未来房价涨幅，不得发布虚假促销信息。
第十条案场销售人员应尊重消费者选择权，不得强迫客户签订购房意向书或预定房源。
第十一条案场销售人员应对开发商的房屋建设质量、销售价格等问题进行真实回答，不得对消费者进行虚假宣传。
第十二条案场销售人员应做好购房合同的讲解工作，确保消费者知情权和选择权。
第三章案场服务行为规范第十三条案场应提供良好的接待环境，保持案场的整洁有序，方便消费者参观选购。
第十四条案场应配备专业的接待人员，提供热情周到的咨询服务，对消费者关心的问题及时解答。
第十五条案场应设置便利设施，如茶水饮料、休息区等，为消费者提供舒适的购房体验。
第十六条案场应组织购房者参观样板房和样板间，真实展示房屋质量和装修情况。
第十七条案场应提供购房者购房指导服务，协助消费者办理贷款、签订购房合同等相关手续。
第十八条案场应建立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保障消费者的合法权益。
第四章监督和处罚第十九条监督部门应加强对案场的监督检查，发现违规行为应及时制止，并对相关责任人进行处罚。
地产公司置业顾问的纪律要求
地产公司置业顾问的纪律要求地产公司置业顾问的纪律要求提要：保持工作场所清洁整齐、环境良好，不可在售楼处范围内进食、抽烟、聊天、高声喧哔，不得阅读任何与销售无关的书籍地产公司置业顾问的纪律要求1、售楼处管理1)在现场工作时间内，置业顾问统一工装，应佩戴工作牌，仪表应保持整洁、大方得体，不得穿拖鞋、染发。
女置业顾问须化谈妆，男置业顾问着装衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子、不得留长发。
如有不合格则回家换到合格，否则取消销售一天。
2)必须严格遵守售楼处上下班时间规定，不准迟到、早退、不得擅自离开工作岗位，（各项目具体的上班时间可根据项目需要进行安排，正常情况下每人每天的上班时间为8小时，吃饭时间不计），。
3)工作时间，置业顾问坚守工作岗位，因工作需要，需暂时离开，应向现场销售经理请示获得批准，并将工作交代清楚后方可离开。
4)保持工作场所清洁整齐、环境良好，不可在售楼处范围内进食、抽烟、聊天、高声喧哔，不得阅读任何与销售无关的书籍、刊物。
在售楼处上班时间不准吃零食，从事其他娱乐活动。
用餐时不得在销售大厅用餐，必须在指定的用餐区用餐。
5)使用电话明应注意礼仪，语言简明，不得在售楼处长时间占进线打私人电话或打声讯电话。
6)任何人不得在销售现场大声喧哗，与客户或同事争执、吵闹。
7)接待台内的管理、监督由现场销售经理负责。
8)现场销售经理负责售楼处的全部日常销售工作的安排、管理和协调工作。
9）开发商未公开同意销售的单位，其他人员无权销控。
售楼人员不得私自拿离楼盘销控表。
10）置业顾问每销售一套单位，先向现场销售经理上报审核，现场销售经理需及时通知发商现场销售主管，由现场销售经理及时通知所有售楼人员。
11）现场销售经理应视项目情况于不同阶段组织安排培训，培训内容可由置业顾问提出建议或由销售经理安排，置业顾问无特殊原因不得缺席培训课程。
12）售楼处每日由现场销售经理或主管组织置业顾问召开例会并做好会议记录报告（当天或第二天及时提交），置业顾问都应及时的向现场销售经理积极反映销售过程中遇到的问题，现场可及时展开讨论解决；若现场无法解决的问题，现场销售经理应及时反馈开发商进行商讨解决方案。
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赛尔奥置业顾问案场管理规定
适用范围：本规定适用于案场置业顾问及案场经理。
第一章考勤管理
一、工作时间：
工作日：星期一至星期日
工作时间：每工作时８小时
上午：8: 30——12:00
下午：13:00——17:00（夏令时13：30---17：30）
午餐时间：12:00——13:00（夏令时12：00---13：30）午餐时间需安排人员值班
休息日：每月每人四天的休息时间，具体时间以公司领导安排为准。
法定假日：法定假日按照国家规定休息，但节日当天不休，实行调休制度，如果不调休发加班工资。
二、考勤制度：
1、员工每天应在上午8:30以前到岗，下午5:00（夏令时17：30）以后离岗。
2、员工于规定上班时间后三十分钟内到岗为迟到，于规定下班时间前15分钟内离岗为早退；超过上述时间并未履行请假手续者为旷工。
当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。
连续旷工15天或年度累计旷工30天，按国家和公司有关规定予以除名、辞退。
3、迟到、早退一次扣50元。
4、各部门考勤于8点40分由专人报至综合部门，瞒报、漏报者一次扣50元。
三、休假管理：参考公司管理人员的相关规定视具体情况予以执行。
第二章职业顾问入职、离职
一、置业顾问入职：
1、入职初试程序
面试人员应提交个人基本简历，初试由公司案场经理和综合部经理负责面试工作，考核应聘人员对房地产基本知识的了解及熟悉程度，经评判筛选后安排进入复试阶段。
2、复试程序
复试工作由公司副总负责，考核应聘人员的录用工作。
在呈报总经理审核同意后，通知应聘人员被录用，并呈报公司综合部办理入职手续及安排具体工作。
3、入职后的程序
根据置业顾问的综合素质，安排到公司的售楼现场进入实习试用阶段。
实习试用期阶段的考评时间为一个月，在此期间能够按照售楼处的规定完成各项任务，并且在一个月试用期后有成交的业绩，方可被正式录用。
有成交业绩后方可转为正式置业顾问，工资按照正式置业顾问的工资标准予以发放。
二、置业顾问离职程序
1、置业顾问离职需提前1个月以书面形式提交申请，经公司同意后方可离职。
2、置业顾问离职时需退还在职时所领取的各项物料。
（如：文件夹、计算器、公司徽标、客户资料交接等）
3、置业顾问所应得提成，公司会在完成各项回款后支付，具体结算数额根据公司有关规定执行。
第三章、工作纪律：
1、整体遵守公司的相关规定。
2、不得随意更改排班表和随意互换班，如确因特殊情况，必须在前一天请示案场经理。
3、上班时间，必须佩带“工牌”及“徽章”穿戴整齐符合公司要求的着装，在工作岗位就位，不许再做与工作无关的事情。
4、在不影响正常工作的情况下可以看报纸，但必须要在接待区以外进行。
5、中午的用餐时间是12：00—13：00（夏令时13：30），而且为了不影响正常的客户接待工作，必须分批用餐。
6、保持接待前台的整洁，与工作无关的东西不许摆放在前台，电话要摆放好，电话连线要整理平放在桌面上，离座后所有的资料要放在抽屉或椅子上，椅子要归位。
7、轮到接待客户的前两位销售员必须做好接待客户的准备，如轮到接待客户的销售员
脱岗，则当次轮空，不补接。
8、保持自己抽屉和共用抽屉的整洁，清楚资料的摆放位置。
9、所有置业顾问有义务保持接待区、办公室、洗手间的整洁。
10、维持音响的持续性，光碟等要摆放整齐。
11、时常留意售楼处的灯光，玻璃墙，地板等情况，如有异常，及时通知案场经理。
12、每位置业顾问接待完客户后必须把椅子摆放整齐。
13、不得与客户发生争执，发生事情报告经理来处理。
14、现场清洁实行排班制，置业顾问按表轮流协助清洁人员打扫卫生；当日值日人员须负责保证地面无灰尘、纸片，接待前台，洽谈桌、椅保持整洁，无浮灰、无杂物，摆放整齐；模型上无尘土、无杂物。
15、置业顾问必须按照公司规定及时填写各种表格、资料等，未能按时完成的，每次罚
款20元。
16、每位置业顾问都有义务保护客户的个人隐私，不得泄露客户的一切个人资料，否则，一经发现处以1000元的罚款及没收所得，公司立即给予辞退处理，情节严重者须承担法律责任。
17、若置业顾问因工作错失或服务态度差，受到客户投诉，查明属实者，按情节轻重罚款100---500元。
18、客户用的烟灰缸、纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户则由暂未轮值的置业顾问帮忙清理，否则给予10元处罚；
第四章员工福利
一、社会基本养老保险
1、员工与公司签订劳动合同后，一律参加社会保险，聘用期间由综合部负责办理。
2、员工与公司签订劳动合同后，公司为员工建立社会保险关系，入司后此项保险由员工本人随同档案关系转入公司。
3、员工离司，在公司期间已参加社会保险的其关系与档案关系随转。
4、法定社会保险：缴费基数按社会统筹基数缴纳：
企业缴费：员工的上年月岗位工资额的32.3%；
个人缴费：员工的上年月岗位工资额的11%.
二、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险统一按国家及当地政府有关规定执行。
三、其他福利：
1、午餐补贴：10元/人/天；
2、暖气补贴：根据公司经济效益情况具体确定；
3、降温补贴: 80元/人.年；
4、独生子女补贴：详见独生子女规定；
5、节日补贴：根据公司经济效益情况具体确定；
6、通讯费用补贴：详见《通讯费用管理规定》；
7、双薪补贴：详见《双薪发放管理规定》；
8、丧葬补助金为500元（员工直系亲属死亡的方可享受）。
9、工作服：为统一着装，公司为员工配备工作服两套（冬装、夏装），每三年更新一次。
12、员工查体：公司每年为员工查体一次。
四、以上所有福利项目，公司均可结合经营状况随时调整，综合部有最终解释权。
第五章工资
1、薪酬分为两部分：岗位工资和佣金。
2、工资发放
1、岗位工资的发放：按照统核统发的办法，由公司综合部门统一管理，每月10日发放，直接存入员工工资帐户。
2、绩效考核工资（佣金）的发放，每月20日前以现金或直接存入员工工资帐户形式发放。
第六章违纪处分
一、规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境。
二、纪律处罚条例：
对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、
降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。
经济处罚分为罚款、赔偿。
1、口头警告
有下列情况之一，经查实，给予口头警告，并处以罚款处分：
仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡，
在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者，
无故不参加公司组织的会议或集体活动
工作时间上网打游戏、打扑克，每次罚款100－500元。
谎报请假理由，每次罚款100－500元。
2、书面警告
有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分：
对部门经理指示或有期限的工作安排，无正当理由未如期完成或处理不当者。
拒绝听从部门经理指挥、监督者。
因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。
在公司配备计算机上使用非工作软件。
违反公司工作程序，导致轻微损失者。
浪费或损坏公物情节轻微者。
对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。
在过去六个月内，累计有两次相同性质口头警告或三次不同性质口头警告。
3、最终警告、降职与降薪
有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分：对公司财物、名誉造成损害者；
违反公司管理规定者；
因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节严重者；
泄露公司商业机密者；
有严重不良行为者；
连续旷工两日或一年内旷工记录两次以上者；
在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告者。
连续三个月未完成公司制定目标者（特殊情况除外）
4、解雇
有下列情况之一，经查实，可不预告予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）：
使公司财物、名誉受损失者
严重违反公司管理规定者
泄露公司商业机密，并造成损失，情节严重者；
行为不法或严重违规者
累计两次不同性质的最终警告或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。
对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。
直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由当事人主管领导和综合部负责人共同提出，并征得工会同意，由总经理批准实施。
三、需要并处赔偿、罚款处罚，处罚款一律上交财务部门。
四、员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提前撤销处分。
附表《薪酬序列表》
薪酬序列表
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