离职面谈方法及技巧[提纲]
HR实战：离职面谈意义及技巧(主动离职)
HR实战：离职面谈意义及技巧（主动离职）离职面谈是一个了解员工需求、改进公司政策和工作环境的重要机会。
通过面谈，我们可以更好地理解员工离职的原因，找出员工对公司的满意度以及公司存在的问题，同时尽可能挽留优秀员工，减少人才流失。
此外，了解员工的职业发展计划，可以为公司提供有益的建议，帮助其制定更有效的人力资源策略。
一、面谈内容作为HR,离职面谈需要了解以下内容：1员工的工作经历和背景:了解员工在公司的工作经历和背景，包括入职时间、岗位变动、工作表现等。
2.员工离职的原因:了解员工离职的原因包括对公司的满意度、工作压力、职业发展等。
3.员工的家庭情况:了解员工的家庭情况包括家庭成员、家庭经济状况等4.员工的性格特点:了解员工的性格特点包括沟通能力、团队协作能力、领导能力等。
5.员工对公司的建议:了解员工对公司的建议和意见，包括管理方式、工作环境、福利待遇等。
6.员工未来的职业规划:了解员工未来的职业规划和发展方向，包括继续深造、就业意向、职业目标等。
7.员工对公司的影响:了解员工对公司的影响和价值，包括工作效率、团队合作、公司文化等。
8.员工是否需要公司的帮助：了解员工是否需要公司的帮助和支持，包括工作推荐职业辅导、心理疏导等。
通过了解这些内容，HR可以更好地了解员丁的离职原因和个人情况,为公司的管理和改进提供有价值的参考。
同时，也可以更好地为员工提供帮助和支持，促进员工的个人发展和职业成长。
二、面谈技巧离职面谈的技巧主要有：1.建立良好的沟通关系在离职面谈开始之前,要建立良好的沟通关系。
可以通过以下方式来建立信任和舒适的环境:Q)表现出对员工的尊重和理解。
认真倾听员工的想法和意见,不要打断或批评员工的观点。
(2)给予员工足够的关注和关心。
了解员工的工作表现和个性特点，用温和的语气和态度与员工交流(3)避免使用过于直接或敏感的问题，以免引起员工的反感和不安2.了解离职原因在离职面谈中,要了解员工离职的原因这些原因可能包括工作不满意、职业发展、家庭原因、福利待遇等。
员工离职面谈提纲
员工离职面谈提纲员工离职面谈提纲一、引言- 介绍自己的身份和目的：作为人力资源行政专家，我负责进行员工离职面谈，以了解员工离职的原因和提供支持。
- 解释离职面谈的重要性：离职面谈是了解员工对公司的看法和改进机会的重要渠道，也是为员工提供反馈和支持的机会。
二、员工背景信息- 了解员工的个人和职业背景：包括教育背景、工作经验、在公司的职位和任职时间等。
- 询问员工对公司的总体印象和体验：了解员工对公司文化、团队氛围和工作环境的感受。
三、离职原因- 询问员工离职的原因：了解员工离职的具体原因，例如个人发展机会、薪资福利、工作压力等。
- 探讨员工离职原因的重要性：了解员工对公司的期望和需求，为改进公司的人力资源策略提供参考。
四、工作体验和建议- 询问员工对工作的总体满意度：了解员工对工作内容、工作负荷和工作环境的满意程度。
- 探讨员工对公司改进的建议：鼓励员工提出关于公司文化、福利待遇、团队合作等方面的改进建议。
五、离职手续和福利待遇- 说明离职手续：解释员工需要完成的离职手续，包括交接工作、归还公司财产等。
- 了解员工对福利待遇的疑问：回答员工关于离职后的薪资结算、健康保险和福利待遇等方面的问题。
六、离职后的支持- 提供离职后的职业发展支持：介绍公司提供的离职后的职业咨询、培训或就业推荐等服务。
- 询问员工是否需要额外的支持：了解员工是否需要进一步的帮助或资源，以便顺利过渡到新的职业阶段。
七、总结和感谢- 总结离职面谈的内容：回顾讨论的重点和员工提出的问题和建议。
- 表达对员工的感谢：感谢员工在公司的付出和对公司的贡献。
八、结束语- 提供联系信息：告知员工如果有进一步的问题或需要支持，可以随时与人力资源部门联系。
- 再次表达对员工的祝福：祝愿员工在未来的职业生涯中取得成功，并希望能够保持联系。
离职面谈如何谈范文
离职面谈如何谈范文离职面谈是一种正式的沟通方式，可以帮助你与雇主更好地交流和解释离职原因，并确保离职过程顺利和友好。
以下是一些建议，帮助你在离职面谈中表达自己的观点和需求。
1.提前准备：在离职面谈前，做好充分的准备是非常重要的。
首先，思考一下离职的原因，明确自己的决定，并准备好解释。
然后，回顾一下工作期间的成就和贡献，准备好一些实例来支持自己的观点。
最后，制定好离职后的计划，明确自己未来的方向和目标。
2.表达感激：离职面谈中，要始终表达对雇主和公司的感激之情。
感谢他们给予你这个工作的机会，并提到一些你在公司获得的成长和收获。
这可以帮助缓解紧张气氛，并使谈话更加友好。
3.简明扼要说明原因：在离职面谈时，要简明扼要地说明离职的原因。
如果是因为个人发展需求，可以说自己希望在一些领域获得更多的经验和挑战。
如果是因为不满意的工作条件或环境，可以提到一些具体的问题，并强调自己试图解决这些问题，但没有成功。
不要过多地抱怨或指责，保持积极和客观的态度。
4.提出建议和反馈：离职面谈也是一个向雇主提供反馈和建议的机会。
可以提出一些建议，帮助公司改进或解决一些问题。
这样不仅可以彰显你对公司的关心和贡献，也有可能在离职后对公司产生积极影响。
5.解决工作交接和离职事宜：离职过程中，有一些事情需要妥善解决，如工作交接、离职日期和离职手续等。
在离职面谈时，和雇主商议这些事宜，并确保有一个明确的计划和时间表。
6.保持礼貌和专业：在离职面谈中，要保持礼貌和专业。
不要过于情绪化或激动，尽量控制好自己的情绪。
对于可能引起争议的问题，保持冷静并尽量寻求妥协的解决方案。
离职面谈是一个重要的沟通环节，可以帮助你保持良好的人际关系，并对未来的发展做好规划。
在面谈中，要保持冷静、客观和专业，尽可能提供建设性的反馈和建议。
通过合理解释和积极合作，双方可以达成一个令双方满意的离职协议。
员工离职面谈提纲
员工离职面谈提纲
员工离职面谈提纲
一、引言
- 表达对员工离职的遗憾和理解
- 简要说明离职面谈的目的和重要性
二、员工个人情况了解
- 确认员工基本信息（姓名、职位、部门等）
- 了解员工离职原因（个人原因、职业发展、薪资待遇等）三、工作经历回顾
- 回顾员工在公司的工作表现
- 了解员工对公司工作环境、文化、管理方式等的看法和建议四、离职过程安排
- 了解员工离职手续办理情况
- 提醒员工注意离职流程和注意事项
五、离职后续关怀
- 介绍离职后的福利政策（如离职证明、社保转移等）
- 提供离职后的联系方式和支持
六、反馈和建议收集
- 收集员工对公司的反馈和建议
- 分析反馈和建议，为公司改进提供参考
七、总结与祝福
- 总结离职面谈的内容和结果
- 表达对员工的感谢和祝福
以上提纲为员工离职面谈的基本内容，根据具体情况可以适当调整和添加。
离职面谈是人力资源管理中的重要环节，通过面谈可以了解员工的真实想法和离职原因，为公司改进提供有价值的参考。
同时，离职面谈也是对员工的关怀和尊重，为员工提供离职后的支持和帮助。
员工离职谈话技巧
员工离职谈话技巧
以下是 6 条关于员工离职谈话技巧的内容：
1. 咱谈话的时候可千万别一上来就直奔主题呀，那多生硬！就好比你去参加聚会，一进门啥也不说就开始讲正事儿，那氛围不就尴尬啦？就像上次我和小李谈离职，我先从他最近工作中的一些小亮点聊起，慢慢引入话题，他就没那么紧张抵触啦。
2. 要学会倾听啊！别光顾着自己说。
离职员工可能有满腹的话想说呢，你得像个知心朋友一样认真听呀！你想，要是别人跟你说话你都爱答不理的，那对方啥感受？就像小王那次离职谈话，我认真听他倾诉，他后来对我可感激了。
3. 说话可得注意语气哦！不能冷冰冰的，得带着点温度。
这就像冬天里的一杯热茶，让人心里暖暖的。
我记得有次跟小张谈，我语气特别温和，他都差点哭出来，把心里的委屈全倒出来了。
4. 得给员工表达的机会呀！别老是你自己在那说个不停。
这就跟打篮球一样，你不能一个人抱着球不撒手呀，得让对方也有机会投篮。
比如那次和小赵谈，我让他尽情地说了好多，最后他反而更理解公司的决定了。
5. 咱可不能打官腔啊！那多让人反感。
要实实在在地说话，就像和家里人聊天一样。
想想如果你家人跟你打官腔，你啥感觉？上次和小刘谈，我就特别实在，他也愿意和我敞开心扉。
6. 最后啊，谈话结束也别忘了给员工一些鼓励和祝福。
这就像送人礼物一样，让人开心。
就像那次送走小周，我给他说了好多鼓励的话，他走的时候还满脸笑容呢。
总之，员工离职谈话技巧很重要啊，要用心去谈，让员工感受到尊重和关怀。
如何进行员工离职面谈
如何进行员工离职面谈员工离职面谈是企业管理中一项重要的工作。
通过面谈，可以了解员工的离职原因、了解员工对公司的意见和建议，为员工离职提供一个良好的结束方式。
下面将介绍如何进行员工离职面谈。
一、面谈前的准备1. 安排合适的时间和地点：选择一个私密、安静的环境，避免在公共场所或办公区域进行面谈。
2. 收集相关信息：提前了解员工工作情况，包括工作表现、工作历程、薪资福利等相关信息，为面谈做好准备。
3. 确定目标：明确本次面谈的目的，例如了解员工对公司的不满意之处、改进公司管理的建议等。
二、面谈过程1. 营造积极的氛围：面谈时应保持专注和微笑，表现出对员工的尊重和关心。
2. 主动倾听：给予员工充分的发言权，倾听他们的离职原因、感受和建议。
避免打断或抱有偏见。
3. 提问技巧：(1) 开放性问题：例如“你对公司的离职决定有何看法？”这种问题可以引导员工展开讨论。
(2) 并列式问题：例如“你对工作环境、同事关系和薪资福利有什么意见？”这类问题可以提供多个选择，让员工更好地表达意见。
(3) 追问式问题：例如“你提到工作压力大，可以和我详细谈谈是什么原因导致的？”这类问题可以深入了解员工的离职原因。
三、面谈技巧1. 尊重员工选择：无论员工离职原因如何，都要充分尊重他们的决定，并避免进行过多的劝说。
2. 避免指责和批评：面谈时，不应对员工进行过多的批评和指责，而应着重于听取他们的想法和建议。
3. 提供帮助和支持：根据员工反馈的问题和困扰，提供适当的帮助和支持。
例如对于工作环境的问题，可以提出改善方案。
4. 冷静处理情绪：有些员工可能会在面谈过程中表达情绪，如愤怒、伤心等。
作为管理者，需要保持冷静，理解员工的情绪，并试着安抚他们。
四、面谈后的处理1. 总结面谈内容：在面谈结束后，将面谈内容进行整理和总结，记录员工的离职原因和提出的建议，并认真对待他们的意见。
2. 提供反馈和解决方案：将员工离职原因和提出的问题反馈给上级和相关部门，并积极寻求解决方案，改善公司的管理和环境。
如何离职谈话 辞职时也要得体,很实用的3个沟通技巧!
如何离职谈话辞职时也要得体，很实用的3个沟通技巧!离职谈话是职场中不可或缺的一环。
在离职过程中，得体的离职谈话不仅能保持良好的人际关系，还能体现职业道德，为未来的职业发展打下坚实基础。
以下是三个实用的离职谈话沟通技巧，帮助大家在离职时更加从容应对。
一、提前通知，充分沟通1.提前通知离职意向。
在决定离职后，及时告知领导和同事你的离职意向，给他们留出足够的时间进行调整和安排。
2.与上级和同事沟通工作交接事宜。
在离职前，与上级和同事详细沟通工作交接的具体事宜，确保各项工作的顺利进行。
二、表达感激，充分肯定1.感谢领导和同事的支持与帮助。
在离职谈话中，对领导和同事在过去工作中的支持与帮助表示诚挚的感谢。
2.肯定前任工作的成果和贡献。
对前任的工作成果和贡献给予充分肯定，体现出自己的大度和格局。
三、规划未来，保持积极态度1.分享离职后的职业规划。
在离职谈话中，可以简要分享自己的职业规划，让对方了解到你的未来发展蓝图。
2.表达对未来的期待和信心。
用积极的态度谈论未来，让对方感受到你的信心和决心。
在进行离职谈话时，还要注意以下几点：1.避免抱怨和负面言辞。
离职谈话中，尽量避免抱怨和负面言辞，以免给双方带来不必要的困扰。
2.尊重领导和同事的感受。
在谈话过程中，尊重对方的感受，尽量避免让对方感到不适。
3.保持礼貌和谦逊。
离职谈话中，始终保持礼貌和谦逊，展示自己的职业素养。
总之，离职谈话是职场中不可或缺的一环。
通过得体的离职谈话，我们能保持良好的人际关系，体现职业道德，并为未来的职业发展打下坚实基础。
员工离职面谈的技巧
员工离职面谈的技巧离职面谈，对于企业的人力资源管理工作来说，是一种极其少见但非常必要的工作方式。
这是企业在面临员工离职的时候，对其所进行的一种综合面谈，其主要目的是了解员工离职的真正原因，并且争取化解或转移员工离职带来的负面效应。
虽然很多人可能会觉得这样的面谈过程会有很多负面的东西，比如对公司不满，指责等等，但是实际上离职面谈更多的是一次交流和倾听的机会，一次能够获取更多关于人才市场的信息的途径。
那么离职面谈需要注意哪些技巧呢？1.保持态度平和在进行离职面谈的时候，作为企业管理者需要首先保持一种平和的态度，这并不仅仅是因为平和本身就是一种非常有效的交流方式，更是由于平和可以消除员工的紧张感和抵触感，让其更好的打开心扉进行交流。
而在交流的过程中，无论员工的表述是积极的还是消极的，我们都需要认真倾听并做好相关的记录。
不要在面谈的过程中流露出对于员工工作表现的任何不满，否则可能会让员工产生抵触情绪。
2.做好离职原因的分析离职面谈的主要目的就是了解员工离职的原因，因此作为企业管理者需要认真分析员工所表述的离职原因。
当然分析的过程中需要避免主观臆断和猜测，而是需要基于事实进行分析。
比如有的员工可能会将离职的原因归咎于薪资待遇不满意，此时我们可以通过了解市场薪资水平以及企业薪资水平与市场持平的情况下来进行解释。
而有的员工可能会因为人际关系复杂而选择离职，此时则需要通过沟通来解决相关问题。
3.尽可能的挽留人才离职面谈的过程中，我们还需要尽可能的挽留人才。
虽然很多企业都明白挽留人才的重要性，但是在实际操作的过程中却往往难以做到这一点。
这主要是由于很多企业管理者都认为挽留人才是一件非常困难的事情，而且即使挽留下来也难以保证其能够为企业创造更多的价值。
但是实际上这种想法是错误的，因为人才的价值不仅仅在于其当前能够为企业创造多少价值，更在于其未来能够为企业创造多少价值。
因此作为企业管理者需要尽可能的通过沟通、交流等方式来了解员工离职的真实原因，并针对其实际情况来制定相应的挽留措施。
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离职面谈方法及技巧[PPT提纲]
事例：
小李是一家公司的员工，最近向人力资源部经理老王提出离职申请。
于是老王找到了小李，与其做离职面谈，小李说了三个理由：1、做事经常出错，受到公司领导的批评；2、公司生活太单调，下班后就不知道做什么；3、公司领导太多，不知道听谁的，每天的事很杂没有一个专门的职责，得不到提高。
老王听后，解释到：小李，你的心情可以理解。
确实目前公司存在许多的问题，也存在着你说的职责并不很明确，再加上文员工作本身就是一项比较杂的事情，所以你会觉得领导太多，事情很杂学不到东西，这个是公司的问题，我们会逐步规范我们的工作；但是作为一名刚毕业的大学生来说，你才走入社会，一下子对公司人文环境不熟悉，对公司领导的工作作风不了解，进入了一个职场的“断奶期”。
承任有时领导讲话时没有注意，没有多积极正面的鼓励你，但是每个领导有每个领导的做事风格，有些领导喜欢多鼓励，有的领导喜欢多反映出你的不足。
也许你听领导毫无保留地说出你的不足不顺耳，也打击了你的信心，但你如果换一个角度考虑的话，你可能接受。
公司领导指出你的不足，其实是对你的好，是对你的一种爱护，是想让你提高。
你面对领导的批评你要多反思为什么会出现差错，下次怎样做再也不会出现类似问题，你不能够就此认为自己不行。
谁在工作中不会让领导说几句，老员工都会出现错误码，何况你一个刚走入社会的职场新人，发生错误的频率会高点。
所以你不要在意领导批评了你，而要多考虑怎样防止错误码的再次发生。
你们才进入社会，你要树立起你的核心能力，比如说我反复强调你打字速度要达到80个字，而你一直没达到，有时候成功就等于简单的事情反复做，做到一定程度会产生质的变化。
所以你也要多练习，也许你觉得没用，但是这可以提高你的办事效率，可以改变别人对你的看法。
越是难受的时候越来忍得，现在就业压力大，机会来之不易，希望你珍惜，同时公司也会注意对你的培养，注意方式和方法，真心希望你能留下来。
一、什么是离职面谈
1、定义：离职面谈指企业为了解进入离职程序或已离职的员工对于企业各种内部状况的最终意见和看法而与员工进行的谈话；
（包括请员工谈谈个人作出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；善意提醒其应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款；关注员工的离职反应；就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询，排除员工对公司的一些误解等。
）
二、为什么要做离职面谈
1、10%的离职率意味着什么？（聂双的观点）
2、减少人事变动和降低员工离职成本，改进措施就是离职面谈的真正价值之所在。
；
3、深入认识：离职面谈是企业文化的一种延续，特别是以企业文化为核心价值观的企
业，更应重视离职面谈。
4、员工为企业之奋斗与坚守，因为他们融入、认可企业的文化与价值观；（在职员工
是企业的宝贵资源，我们应倍加珍惜，如果在职员工出现了问题、遇到了困难，我
们要第一时间给予解决与帮助。
换而言之，这是内部矛盾，关起门来、静下心来都
有机会解决。
）
5、也有很多的员工走向社会各行各业，发光发热，他们也为人本有形、无形地做着宣
传与支持。
（对于即将或已经离职的员工，我们应加大重视，给予更大的关心。
也
许人离开了，希望心还是留在公司、向着公司。
换而言之，这是外部矛盾，处理不
当或不重视，对企业造成的影响更大。
）
6、预防不利行为、获得真实心声、提升公司形象、放眼未来合作。
三、如何做离职面谈
1、离职面谈的主体：是主要针对已进入离职程序办理或已离职的员工（而并非有意向离职辞的潜在员工）；
2、通过面谈发现企业、工作开展不足与不完善之足，以但企业或工作进行更好的改进与提升（而并非以留住离辞职员工为主要目的）；
3、两个观点：a、已经同意辞职或已辞职的员工已无沟通的必要；
b、他也许只能给我们解决了更多的员工个性问题；
4、一组数据：目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员
工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%。
5、离职面谈不仅可以融洽公司与离职员工的关系，还可起到挽留核心员工的作用——“人在曹营心在汉”；
6、对于企业不想留用的员工，也可以通过离职面谈降低双方的敌对意识，体现出企业对员工的尊重与关怀。
（配图：法航HR总监被脱衣服）
7、谁来做离职面谈——原则上要求尽量避免员工直接主管或责任主管进行面谈，谈话人应比离职者职级略高。
员工关系专员——普通员工
中层以上管理——人事经理或总监
8、离职面谈的沟通原则——说服挽留为主，化解矛盾为辅
a、地点私密性
b、时机准确性（第一：是得到员工离职信息时，因为这个时候许多员工的离职意
愿还不是非常明确、坚定，有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意，此时如能及
时沟通，化解其一时之冲动，往往能使员工收回辞职决定，不至于闹僵以至没有回
旋余地。
第二：时间点是员工去意已决办理完离职手续后，因为此时离职员
工再无任何顾忌容易讲真话。
）
c、态度柔和性：（第一：交谈的深入情况时间可长可短，适时保持沉默，让离职员
工有思考的时间；第二：不可做任何承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来，便
于之后的分析整理工作；第三：避免面谈过程中出现冷场、情绪激化、失控。
）
d、要有同理心：
（第一：在面谈的过程当中，应随时察言观色，设法将自己的立场与被面谈者站在
同一阵线上；第二：当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时地关心他的感受，听
他发泄，不要唐突地介入问题；）
9、负面案例：
离职面谈在一个会议室里进行，人力资源部经理提问，所有离职员工按顺序一个个进来，每个人面谈5分钟。
第一个人进来，人力资源部经理就问：你是在哪一个部门的？职位是什么？你来公司多久？你为什么要离职？你对公司有些什么看法？问完就让他出去。
第二个人又进来，人力资源部经理又问：你是哪个部门？什么职位？你为什么要离职？你对公司有些什么看法？记录下来。
第三个人，第四个……就这样，十几个人的离职面谈两个小时就结束了，人力资源部经理根据记录总结出企业员工离职三大原因：工资太低，个人原因，没有发展前景。
10、中国员工的特点：一方面是由于咱们中国人特殊的共性：含蓄；一方面则与员工个体的性格有关，一般来说外向活泼，与同事关系好的，容易表达自己的真实离职原因；而内向沉默、人际关系差的，倾向于对自己的真实离职原因保持沉默
11、离职面谈的步骤：
a、从部门主管开始切入，从私人角度提供帮助，针对不同人有的放矢。
b、检验面谈信息真伪可以把员工在面谈中所说的，反馈给其直接主管，也可以用其个人基本资料、培训及考核记录进行求证。
c、提炼信息输出报表人力资源部门应以月度、季度或年度等为时间单位，将离职面谈所获的信息、数据进行细致分析，提炼出导致员工流失的关键要素，测算出流失成本，综合成离职原因分析统计报表，通过分析汇总，全面反应员工离职的真正原因、整体人事变动情况以及据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议，报分管领导参考决策。
12、模板参考。