消费者行为研究与对策
大学生绿色消费行为的研究与分析
大学生绿色消费行为的研究与分析随着全球环境问题的日益严重，绿色消费逐渐成为人们关注的焦点。
尤其是大学生群体作为年轻人承载着未来发展的希望，他们的消费行为对环境保护和可持续发展具有重要意义。
因此，本文将对大学生绿色消费行为进行研究与分析，以期进一步提升他们的环保意识和行动。
一、绿色消费行为的定义和意义绿色消费是指在购买和使用产品或服务时，时刻关注其对环境和健康的影响，选择具备环保特性和可持续发展属性的商品。
大学生作为消费者，通过绿色消费可以发挥自身的环保力量，推动整个社会向可持续发展方向转变。
这一消费行为具有以下意义：1. 环保意识的培养：通过参与绿色消费，大学生可以增强对环境和可持续发展的认知，形成环保意识，并将其融入日常生活。
2. 资源与环境保护：选择绿色产品避免大量资源浪费和环境污染，减少对地球生态系统的压力，为可持续发展贡献力量。
3. 对企业施加压力：大学生作为消费者具有一定的市场份额，通过选择绿色产品，他们可以对企业施加压力，推动企业加大环保投入。
二、大学生绿色消费行为的现状目前，大学生的绿色消费行为呈现出以下特点和趋势：1. 环保产品消费意识的提升：随着环境问题日益突出，大学生对环保产品的关注度不断提高，愿意为环保产品支付更高的价格。
2. 健康和有机产品消费的增加：大学生更加关注个人健康问题，会选择购买有机食品、天然个护品等绿色产品。
3. 节能减排消费的普及：大学生逐渐意识到节约能源的重要性，他们会购买符合能效标准的电器，减少能源浪费。
4. 二手市场消费的兴起：大学生愈发倡导资源回收利用，通过购买二手产品来减少浪费，降低环境负担。
三、影响大学生绿色消费行为的因素大学生绿色消费行为受多种因素的影响，主要包括个人因素、社会环境因素和经济因素：1. 个人因素：包括环保意识、教育背景、消费观念等。
个体的环保意识和价值观对其绿色消费行为起着重要作用。
2. 社会环境因素：包括家庭、同伴、媒体等社会因素。
消费者行为研究概述
通过深入了解消费者的需求和行为，企业可以制定更有效的市场策略 和营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
03
优化产品和服务
消费者行为研究可以帮助企业了解消费者的购买决策过程和使用体验
，从而优化产品和服务的设计和功能，提高用户满意度和忠诚度。
02
消费者行为研究的历史与 发展
消费者行为研究的起源
提高市场竞争力
通过消费者行为研究，企业可以 更好地了解市场趋势和竞争状况 ，从而制定更有效的市场策略。
优化产品和服务
消费者行为研究可以帮助企业了解 消费者的购买决策过程和使用体验 ，从而优化产品和服务的设计和功 能。
消费者行为研究的重要性
01 02
帮助企业了解市场趋势和消费者需求
在竞争激烈的市场环境中，了解消费者的需求和行为对企业至关重要 。消费者行为研究可以帮助企业预测市场趋势，制定更符合消费者需 求的产品和服务。
随着市场经济的不断发展，消费者行为研 究的内容和范围也不断扩大，包括消费者 对产品的认知、态度、购买意愿、使用体 验等方面的研究。
现代消费者行为研究更加注重消费 者心理和行为的研究，包括消费者 的决策过程、消费动机、心理活动 等。
消费者行为研究的现状与未来趋势
当前，消费者行为研究已经成为市场营销领域的重要分支，被广泛应用于产品开发、市场调研、广告 策划等方面。
详细描述
1. 确定品牌形象目标：明确品牌形象要传达的信息和目 标受众，例如品质、创新、环保等。
2. 设计品牌形象：根据目标受众和品牌特点，设计品 牌的视觉形象、语言形象和符号形象等。
3. 传播品牌形象：通过广告、公关活动、社交媒体等渠 道传播品牌形象，确保目标受众能够充分了解品牌的特 点和优势。
消费者行为分析
消费者行为分析90后消费者群体消费心理与行为分析90后伴随着高科技成长，对于高科技消费的热情度最高，90后是自主消费的一代，是科技消费族，他们出生于网络时代，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，依赖性强，热衷于上网购物，网络是最精明和最专业的消费平台。
一、90后注重消费的过程和内心感受，新生代消费者多注重产品和品牌中蕴含的可以营造他们感官体验的思维认同，调动他们内在的情感，如显示身份或阶层的象征，时尚与先锋，够酷够炫够好玩，潮流等。
二、90后消费都乐于追求自己喜欢的东西，喜欢购买独特风格和符合自己个性的产品，而且持续不断的需要新锐的事物来装扮自己以凸显与众不同，表现出前卫、个性、新潮的消费行为，注重品牌，但不盲目追求品牌。
三、90后喜欢搜集新鲜的信息，喜欢沟通和互动，网上购物成为他们SHOPPING最常去的地方。
90后消费习惯分析90购物行为特征，其实质包括五个阶段：“认识需求、信息收集、评估方案、购买决策、购后行为”，虽然消费者也可能会越过或颠倒其中某些阶段，但这五个步骤是个完整的流程。
消费者购买行为类型消费者在购买商品时，由于自身心理因素的作用，购买行为的表现形式不同，分类方法也不同：一、按购买行为表现特征分，可划分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感型、不定型（随意型）、疑虑型和随意型。
1、习惯型。
特点：是喜欢根据过去的购买经验、使用习惯来购买商品。
其购买行为的习惯会集中反映在对商品品牌、商店、消费方式等方面．因此。
他们会长期惠顾中意的商店，或长期使用某个品牌。
这类消费者对信任、偏好的商品会不加考虑，决策果断，成交速度快，且不受时尚风气的影响。
营销对策：营销者只需想办法帮助其实现购买即可。
例：小东长期购买美的电器，不受流行因素的影响。
2、理智型。
特点：理智型购买行为表现为冷静购买，即消费者在走进商店之前，不仅广泛搜集了所需购买商品的信息，而且还经过周密的分析和思考后才作出购买决定。
市场营销中的消费者行为研究及其对策分析
市场营销中的消费者行为研究及其对策分析市场营销中的消费者行为研究一直是企业成功的关键因素之一。
了解消费者的需求、购买模式和决策过程，可以帮助企业更精确地定位目标市场，制定有效的营销策略。
本文将探讨市场营销中的消费者行为研究方法，并分析其对企业的影响，并提出相应的对策。
一、消费者行为研究方法1.问卷调查问卷调查是最常用的消费者行为研究方法之一。
通过设计合理的问卷，可以收集到消费者对产品或服务的态度、购买偏好以及购买决策的影响因素等关键信息。
企业可以通过问卷调查了解消费者的购买动机，从而更好地满足他们的需求。
2.观察研究观察研究是另一种常用的消费者行为研究方法。
通过观察消费者在购物过程中的行为和反应，可以深入了解他们的购买决策过程。
例如，通过观察消费者在商场试衣间的行为，可以了解到他们对不同款式、颜色的偏好，从而调整产品的设计和供应。
3.深度访谈深度访谈是一种质性研究方法，通过与消费者进行面对面的深入交流，可以获取到更为真实和细致的信息。
通过与消费者的互动，可以了解到他们的需求、价值观和对产品的期望，进而改进营销策略和产品设计。
二、消费者行为研究的影响消费者行为研究对企业的影响主要体现在以下几个方面：1.产品定位和创新通过消费者行为研究，企业可以了解到消费者的需求和偏好，从而更准确地定位产品。
此外，消费者行为研究还可以帮助企业发现消费者未被满足的需求，创新出符合市场需求的创新产品。
2.营销策略制定消费者行为研究为企业制定营销策略提供了依据。
通过了解消费者的购买决策过程和影响因素，企业可以制定相应的促销活动、广告宣传和定价策略，从而更有效地吸引消费者并提高销售。
3.建立品牌形象通过消费者行为研究，企业可以了解到消费者对品牌的认知和感知，从而针对性地进行品牌推广和建立品牌形象。
了解到消费者对品牌的评价和期望，企业可以根据市场需求进行品牌定位和传播策略。
三、对策分析为了更好地应对市场营销中的消费者行为，企业可以采取以下对策：1.个性化营销通过个性化营销策略，企业可以根据消费者的个体差异提供个性化的产品和服务，满足消费者的特殊需求。
在当前新形势下消费者权益保护工作存在的问题及对策
在当前新形势下消费者权益保护工作存在的问题及对策1. 引言消费者权益保护是一个重要的社会问题，随着新形势的出现，保护消费者权益面临着一些新的问题。
本文将分析当前新形势下消费者权益保护工作存在的问题，并提出相应的对策。
2. 问题分析2.1 电子商务平台的监管不足随着电子商务的快速发展，消费者在网上购物的比例大幅上升。
然而，电子商务平台的监管不足导致了消费者在交易中的权益无法得到充分保护。
例如，一些商家销售假冒伪劣商品、欺诈消费者等行为时有发生。
2.2 跨境购物的风险加大跨境购物成为越来越受欢迎的消费方式，但同时也带来了一些新的风险。
消费者在海外购买商品时，往往面临着购买后维权困难、物流问题等挑战。
2.3 数据泄露和个人信息保护问题随着大数据和互联网技术的发展，消费者的个人信息越来越容易泄露。
不法分子利用这些个人信息从事诈骗等违法活动，给消费者的权益保护带来了新的挑战。
3. 解决对策3.1 加强电子商务平台监管相关部门应加大对电子商务平台的监管力度，加强对商家的审核和监督，建立健全投诉处理机制，对违法行为进行严厉惩罚，以保护消费者的权益。
3.2 完善跨境购物相关法规和政策政府应积极推进跨境购物法规和政策的改革，加强与其他国家的合作，提升跨境购物的法律保障和监管能力，为消费者提供更加便利和安全的跨境购物环境。
3.3 加强个人信息保护加强个人信息的保护措施，建立健全个人信息保护法律法规，加大对非法获取和使用个人信息的打击力度，为消费者提供更加安全的互联网环境。
4. 结论在当前新形势下，消费者权益保护面临一些新的问题，但通过加强电子商务平台监管、完善跨境购物相关法规和政策、加强个人信息保护等对策，我们可以更好地保护消费者的权益，维护市场经济的秩序和健康发展。
不同职业社会群体消费者消费行为特征及对策研究
不同职业社会群体消费者消费行为特征及对策研究【摘要】社会消费群体可以划分为很多种类，根据职业性质不同可以划分为不同职业的群体消费，消费者的消费行为受很多因素的影响，不同职业群体的消费者的行为特征也不尽相同，当今社会经济发展尤为迅速，不同职业群体消费者的消费水平也不一样，我们应该从不同维度去认识不同职业群体消费者的消费行为，为了社会稳定发展以及提高不同职业社会群体消费者消费水平的提高，应该采取一定的措施提高不同职业消费群体消费水平。
【关键词】社会群体；职业群体；消费水平消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。
随着社会的发展，消费行为的种类越来越广，消费行为是一种复杂的过程。
无论在什么情况下，任何一个阶段即便是最重要的购买阶段，也不能等于消费行为的全过程。
一、消费者群体的概念及分类群体或社会群体是指两人或两人以上通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。
消费者需求分为五个层次，一层需求是最基本的，满足生理需要，如衣食住行。
第二个层次是安全需求，在衣食住行得到满足之后，人们开始担心自身的安全，包括生理安全和心理安全。
第三个层次是社会需要，在安全问题解决之后，人们开始追求爱情，友谊，需要建立家庭，需要从事工作，有一种归属感，经济上能进入小康。
第四个层次是尊重的需要，人们在社会需要满足之后开始追求社会地位和承认，希望得到社会和周围人士的尊重，这些人基本上已经进入富裕阶层。
第五个层次是自我实现的需要，当人们得到了社会地位，有了相当的财富之后，就开始追求内心中最向往的，最美好的目标，即我们常说的理想，进入这个层次的人关心的不是做事情的回报或个人利益，而是从社会，国家，民族的立场上来为社会做贡献，因为这种奉献能使他们有成就感。
另外依据经济收入大致可以将我国社会群体划分成小康型、中等型和贫困型三种群体；依据文化教育水平和知识技能，可以将我国社会群体划分为知识群体、半知群体和粗知群体三种；依据性别可以分为女性消费群体、男性消费群体；依据年龄划分可分为少儿消费群体、青年消费群体、中年消费群体和老年消费群体。
分析居民消费行为特点及对策
分析居民消费行为特点及对策随着我国经济的不断发展，居民社会消费水平不断提升。
近年来，我国居民消费行为发生了许多变化，呈现出一些特点。
为了更好地解决居民在消费过程中遇到的问题，制定出更合适的消费政策，需要对居民消费行为特点进行深入的分析，并提出相应的对策。
一、消费观念的转变随着居民生活水平的提高，消费观念正在发生转变。
过去大多数居民的消费观念是实用为主，而现在越来越多的人开始注重品质、品味和个性化，会愿意花更多的钱购买更高品质的商品，购买的商品也更侧重于提高生活品质和体验。
这种转变说明了消费者对于生活品质的要求逐渐增加，消费者的消费观念也逐渐变得更加倾向于个性化消费。
对策：加强消费者教育，引导居民树立正确的消费观念。
同时，注重品质和服务的企业也需要调整业务方向，推出更符合消费者需求的高品质产品和服务，以满足消费者的精细化需求。
二、消费渠道的多样化随着电子商务的普及和发展，消费渠道日益多样化，消费者购买商品的渠道也越来越丰富，传统零售业面临巨大的挑战。
消费者可以通过线上渠道购买商品，也可以通过线下渠道购买商品。
尤其是近年来，随着移动支付的逐渐流行，消费方式也发生了变化。
对策：传统零售业需要加强管理和服务，提高线下购物体验。
同时还需要加强线上业务的建设，提供更加便捷和高效的购物方式，建立完整的销售渠道，以满足不同消费者的需求。
三、消费行为的个性化消费者的消费行为呈现出越来越个性化的趋势。
购买力更强的人会购买更加贵重的产品，而普通消费者倾向于购买一些实用性强的商品，因此，不同消费者对于同一类商品的需求也存在较大差异。
对策：企业需要根据不同消费者的需求和个性化的购买习惯定制不同的商品和服务。
通过市场调研和精准的定位，开发出符合消费者需求的不同款式的商品，以此满足消费者的不同购买需求。
四、消费理念的环保和健康化消费者逐渐形成了环保、健康的消费观念，越来越多的人关注生态环境保护和自身健康。
这种消费理念是消费者消费行为变化的重要表现。
大学生消费行为存在的问题与应对方法
大学生消费行为存在的问题与应对方法
现代大学生的消费观念逐渐成熟，消费力逐步增强，消费方式也多样化。
但是，同时
也存在着不少问题，例如过度消费、盲目消费、不良消费习惯等问题，这些问题需要我们
及时发现、分析并针对性地进行处理，以养成理性、健康的消费观念和消费行为。
1.消费意识淡薄：部分大学生缺乏良好的消费意识，不理性消费，往往为了满足瞬间
的需求而不顾及未来的生活需求。
2.盲目跟风消费：社交网络上的网红效应和其他消费者的购买体验往往决定部分大学
生的消费决策，导致盲目跟风消费。
3.不良消费习惯：大学生中普遍存在沉迷网络游戏、购物狂热、酗酒等不良消费习惯，这些不良习惯不仅影响身体健康，也会浪费大量的时间和金钱。
应对这些问题，我们可以采取以下措施：
1.加强消费教育：对于大学生群体，学校和家庭应加强消费教育，提高大学生对于消
费的认知度和理性消费观念。
2.营造正确的消费氛围：学校应该营造健康、文明、和谐的消费氛围，让大学生理性
消费。
3.提高自身的消费素质：大学生应提高自身的消费素质，拒绝盲目跟风，避免不良消
费习惯。
4.树立正确的价值观：消费并不是唯一的幸福来源，我们需要时刻树立正确的价值观，远离过度消费和盲目消费。
总的来说，消费教育的核心是培养理性消费观念和消费素质，消费者应当自觉地遵循
科学、安全、健康的消费方式，拒绝盲目消费。
只有这样才能真正实现我们的消费需求和
生活质量的提高。
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关于冲动性购买行为的成因和商家营销对策的研究樊新敬摘要：随着社会经济的发展, 消费者的购买行为在近几年发生了显著的变化。
这种变化主要表现为消费者的计划购买比率不断减少而非计划( 感性)购买比率急速上升。
我们把消费者在这种感性因素驱使下的购买行为称作冲动购物。
消费者的冲动性购买行为是多种因素共同作用的结果。
企业可以针对冲动性购买行为的影响因素采取相应的营销措施和手段，有效地引导或诱导消费者冲动性购买欲望，从而推动和促进冲动性购买行为的最终实现，从而扩大商场销量。
关键字：冲动性购买，消费者，成因，营销对策引言随着我国社会经济的发展，商品种类及数量的增加，生活水平的提高，人们的消费方式已经发生了巨大的变化。
一方面，人们已不再简单满足于基本的生活需求，而开始追求消费个性化与多样化；另一方面，由于工作与生活节奏的加快，消费者的购买决策不断简化，便利购物受到欢迎。
在这样的背景下，消费者的冲动购买行为增多，冲动性购买作为一种主要的购买模式日益显现出其重要性，掌握消费者冲动性购买心理就成为商家制定营销策略至关重要的一环。
一、冲动性购买的内涵及研究的必要性1.冲动性购买的内涵很多学者对冲动性购买行为的概念进行了界定。
早期研究者大多从购买前有无计划性来对冲动性购买进行定义。
如Stern（1962），就认冲动性购买等同于非计划性购买。
Cobb和Hoyer（1986）认为，冲动购买时发生在进入商店之前，本来就没有特别购买的商品品牌或是种类此为冲动性购买。
随后，学者们开始从消费者心理感受的角度来对冲性购买进行定义。
Weinberg和Gottwald（1982）认为冲动性购买是一种渴望的状态，尤其是偶然看见某种产品，所以是自发性的、突然发生的。
因此冲动性购买行为通常是对购物情境中的刺激物有强烈的情感反应进而不经思索的采取立即响应的行为。
Rook（1987）有关于冲动性购买的研究，则是将冲动性购买定义为消费者历经一种突然的、具有相当量、强烈坚决的欲望，并且想要立即性的购买。
Mowen和Minor(199)则定义冲动性购买为一种无法控制的反应，有渴望想要获得和拥有，一种感觉的经历过程，会引诱消费者产生冲动性购买行为。
因此要了解冲动性购买的确切涵义，首先有必要对非计划性购买、冲动性购买和强迫性购买这3种近似或相关行为进行区分。
所谓非计划性购买，是指消费者在购物环境中购买了事前没有计划购买的产品。
所谓冲动购买，是一种更为情绪化的购买活动，在购买过程中伴随消费者的往往是一种失控的感觉，但这种购买仍属于正常的购买行为，并非完全失去理智，同时在购买后重新评估产品时，还是有可能对产品感到满意。
强迫的冲动性,也就是一般所说的强迫性购买 ,因为上瘾而造成消费者被迫地重复购买。
下表将三种行为进行了比较，可知不能将三者混为一谈。
表 1 三种购买行为的比较2 、研究的必要性借鉴以前学者的研究成果，可知冲动性购买是消费者事先并没有购买计划或意图，而是在进入商店后基于特定情境产生情绪化的购买欲望并立即付诸实施购买。
这种购买往往伴随着无计划、情绪化或非理性，结果一方面可能使消费者的冲动性欲望及时得到满足，另一方面也会带来一定的风险，包括效用风险、经济风险、心理风险、社会风险等。
因此，如果从消费者角度考虑，冲动性购物是应当加以适度限制的，即控制在个人可承受的风险范围内，避免产生利益损失、后悔、懊丧等负面结果和感受。
但对于商家而言，一定程度上促使消费者在店内冲动购物最大化，则可以有效促进商品销售，甚至增加额外销售。
理想的结果是，将二者相互冲突的目标协调统一起来，使消费者的消费效应和商家利益达成一致。
在现实经济生活中，冲动性购物已经成为消费者带有普遍性的行为特征，特别是在超市、大卖场等现代零售业态中更为常见。
与此同时，诱导顾客冲动性购物也已成为商家经常性的促销策略。
因此，研究影响消费者冲动性购买行为的因素，制定有针对性的营销策略以激发和促进其冲动性购买，对零售企业具有重要的现实意义。
二、冲动性购买行为的影响因素影响冲动性购买行为的因素很多，本文将学者们过去提出的影响冲动性购买的行为因素加以整合，把影响因素归纳为二大类：外在因素与个人特质1. 外在因素1.1 商店情景方面的因素情境可以从不同角度分类。
霍金斯 Dell.Hawkins 认为,消费过程发生在四种广泛的情境下:传播情境,购买情境,使用情境以及处置情境。
广为接受的是将情境影响分为5种类型: 物质环境,社会环境,时间观,购买任务和先前状态。
物质环境包括装饰、音响、气味、灯光、气候以及可见的商品形态或其他环绕在刺激物周围的有形物质。
社会环境是指消费者的行动通常受自己周围的人的影响。
时间观涉及时间对消费者行为的影响。
购买任务提供了消费活动发生的理由,可分为自用购买和送礼目的的购买。
先前状态是指非持久性的个人特征, 如短暂的情绪状态或条件。
比如购物环境。
购物场所是消费者实现购买行为的基础条件，购物环境如店内装潢、背景音乐、商品陈列、购物气氛、同种类型商品的数量以及购物的便利程度都直接影响消费者的购买行为，直接激发或者抑制消费者的购买欲望。
其中，店内装饰装潢、商品摆设、背景音乐是位于前3位的影响因素。
研究表明，当商场播放快节奏音乐时，顾客行走步伐加快，匆忙购物并快速离开。
但若商场播放的是慢节奏音乐，顾客行走速度也随之放慢,在货架之前停留时间延长，冲动购买行为增多。
1.2 商品特征因素如商品包装，当前市场上的商品种类繁多，其包装也是各具特色，消费者有了更多选择的机会，但也因此增加了鉴别、选择商品的难度，冲动性购买频率随之增加。
商品的包装是消费者在选购商品过程中首先看到的部分，它在激发冲动性购买行为上担任着重要的角色。
在现代市场观念中，包装不仅承载商品，保护商品不受损坏，它还具有一定的心理功能，即能吸引消费者的注意力，诱发消费者的购买动机。
因此，包装与商品在消费者心目中的形象有着密切的关系，包装的优劣对消费者的购买行为有重要影响，有时甚至能起决定性作用。
另外商品广告也影响消费者的冲动性购买行为。
我国古代有句名言: “好酒不怕巷子深”。
但在发达的市场经济中，酒香难以飘千里，何况酿造好酒的也不止一家。
商家要想在竞争激烈的市场中取得一席之地，就必须充分发挥广告的作用。
广告具有以情动人、以理服人，说服消费者，提供购买的理由和根据，增强消费者的购买信心的优势，因此广告不仅能提供商品信息更能通过各种手段唤醒消费者潜在的冲动性购买倾向，促使冲动性购买行为的产生。
1.3 时间因素据研究显示，在超市中75%消费者的购物决定是在15秒钟以内决定完成的。
因此如何在关键的时刻影响消费者的购买决定成为了厂商争相关注的热点。
对于很多家庭, 由于工作紧张,业余时间较少,导致消费者在购物过程可能极为仓促。
时间压力导致消费者减少了购物浏览的时间,同时也会减少冲动购物的行为。
为了节省时间,消费者在购物前就往往会制定采购计划或者购买自己熟悉的品牌商品。
因此,在一定区间内时间压力与消费者购物冲动行为是呈现反比的,即时间压力大,冲动购物行为少；时间压力小,购物时间充裕,冲动购物的行为较多。
商品品类丰富延长购物时间:当门店的商品种类越多的时候,消费者在门店中的购物时间也就随之延长,在延长时间的浏览过程中,由于很多新型商品的吸引,消者比较容易产生冲动购物行为。
1.4 销售手段因素商品的销售往往是由销售人员来完成，销售人员的销售方法对于消费者是否产生冲动性购买的作用较为明显。
国内一项调查显示,在销售保健品的商店,有一半的消费者购买口服减肥产品之前便已经决定了将要购买的品牌,而面对这些消费者,营业员向其推荐的比例有30%，其中接受店员推荐的消费者的比例有12%；从整体来看,营业员可以影响到的消费者的比例可达到 62%。
另外商品促销也是促成消费者冲动购买的重要因素。
当消费者光顾的门店在进行商品促销的时候,往往能够激发消费者的购物冲动。
对于某些商品来说,可能消费者处于可买可不买的边缘,但由于促销折扣往往能够引起消费者的冲动购物。
也许与收入有关,中国购物者对价格敏感度高。
曾有一项促销试验在华人的三个不同区域作比较, 发现对同一促销的反应有很大不同:在中国内地促销效果火暴,在新加坡反应冷淡,中国香港的反应则居中。
价格敏感的特征使零售促销的相对作用更大,使冲动购买的可能性增大。
通常情况下一些小型、轻巧、易于携带的物品更有可能引发消费者的冲动购买行为。
2. 内在因素2.1 情感因素（1）心境影响冲动性购买。
心境是一种微妙的、低强度的背景性感情状态,它并不指向任何特定的客体和行为,却影响认知、行为。
不同心境状态 ( 积极心境和消极心境)影响冲动性购买的机制不同。
当人们处于愉悦心境的时候,他们想保持这种感情,从而产生了心境维持动机。
而冲动性购买就是延长这种积极情感的一种方法。
愉悦的心境也可能在一定程度上鼓励精细加工——消费者有意识地通过诸如冲动性购买行为来延长愉悦的心境体验。
消极心境的影响主要是通过心境修复动机实现,Sarah等研究证明了消极心境的顾客通过购买即刻带来满足的、感觉良好的产品来修补心境。
此时消费者的焦点在于眼前,倾向于不事先去做计划。
（2）情绪影响冲动性购买。
与心境相对,情绪指那些引人注意的、强烈而热切的情感状态。
冲动性购买是一种反应性行为,经常涉及对刺激的直接反应。
通常是因为消费者看到产品,或者是受到情境中各种因素的刺激,而对产品产生一种极为强烈且正向的感觉,这种积极情绪 ( 同时也受到个人先前存在的心境调节)使消费者产生想要购买的欲望,并进而导致购买行为的发生。
（3）情感影响冲动性购买情感影响冲动性购买的具体过程可见下图。
心境调控动机导致浏览。
浏览这种搜寻行为并不意欲解决在彼时认识到的购买问题，而与消遣和信息相关。
为了维持良好心境或打破消极心境，消费者可能有意识或无意识地浏览，而不带有购买任何特定产品类别和品种的动机。
他们在意的是购物活动本身的享乐性价值，而产品的购买可能只是浏览的附带物。
导致冲动性购买的因素是购买的需要而不是对产品的需求，而这种购买需要更多的是受到感觉更好的动机驱使。
浏览导致情绪的产生。
浏览或没有特定意图的购物活动提供了高度愉悦的“替代性购买”体验。
在这种情况下,消费者在浏览过程中有选择地接触那些倾向与直接产生积极的情绪 ( 低层) 的刺激因素,这将导致消费者出现积极、唤醒情绪。
浏览导致冲动性购买驱力产生。
2.2 消费者的个体特征（1）消费者的购买冲动性与年龄成反比。
越年轻的消费者，越容易发生冲动型购买行为；而越年老的消费者，冲动购买的可能性越低。
这一点很容易理解，年龄大的人更传统理性，他们通常形成了自己稳定的购买偏好和定势，不太容易被购物场所的环境因素诱导而形成冲动购买。
而年纪轻的人容易受外界影响，喜欢跟风，同时情绪波动也较大，冲动购买的可能性就大。