电子商务概论第11章

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EDI
发货业主 接收货物业主
EDI
物流运输业主
EDI
EDI的电子邮件方式
EDI系统组成与实现
EDI在网络七层协议中的地位
用户端 用户 EDI 系统 EDI 标准 EDIFACT 用户计算机 系统 通信环境 EDI 通信平台 X.435 E-mail 子平台 图像通信 子平台 MSH 通信平台 X.400 X.435 应 用 层
批发及售后服务安排 都掌握在生产厂家, 品牌厂家 通过授权代理商, 经销商进行销售
耐用品, 名牌商 品等
销售,一对多
市场中介
以批发市场等 交易场所形式出现
大宗原料 ,生产 资料
平等,多对多
11.4.1 零售电子商务
零售电子商务适合的产品范围 无形商品 游戏,软件,电子报刊 在线服务 订票,咨询,投资委托 个性化商品 计算机 独特产品 创新产品或地方特产 购买目标模糊和搜寻成本高 书 名牌日用消费品 家电,化妆品 适合竞价的商品 原材料,汽车
11.4 批发与零售电子商务 11.4.1 批发电子商务
批发电子商务三种模式及切入点: 连锁零售主导型 总部集中采购并分销到各商场。 (一对多的企业间关系) 切入点是企业资源优化整合,合理配送优化供应链. 品牌厂家主导型 生产厂家直接批发和售后服务, 授权代理商、经销商进行销售。 (一对多的企业间关系) 切入点是客户关系管理, 实现定向销售,提高资金和物流的效率 市场中介主导型 形式为批发市场。 (多对多企业间关系) 切入点:从提供信息服务和信用中介入手。
11.1 电子商务对商品流通领域的影响 商品流通的范围:流通企业的经营活动; 生产企业的购销业务。 商品流通系统的组成:商流子系统;物流子系统; 信息流子系统;资金流子系统。 电子商务对商品流通的影响体现在四个子系统的变化方面. 电子商务对商流活动的影响 对交易能提高效率和降低成本。 电子商务对物流的影响 有形商品网上交易实现物流配送; 电子商务作为新技术给物流行业注入新的发展动力。 电子商务对信息流的影响 信息流的作用范围拓宽, 流量增大,及时性增强,来源和收集手段多样化。 电子商务对资金流(网上支付)的影响 原有的银行网络是网上支付的基础。

电子商务法第11章网络隐私权

电子商务法第11章网络隐私权

国际组织隐私权立法

经济合作与发展组织(OECD)隐私个人资 料保护基准 欧盟个人资料保护指令 GIIC电子商务工作委员会发布了《关于电 子商务实施方案调查的总结》 国际劳工组织(IU)1996年通过有关保护劳 工个人数据的《ILO实用法规》 国际标准化组织(ISO)消费者政策咨询委 员会提出了适用于电子商务的个人隐私国 际标准
个人数据的概念


电子商业中的隐私权的主要内涵是个人数 据和信息的商业利用问题。 个人数据是由有关一个活着的人的信息组 成的数据, 对于这个人,可以通过该信息 识别出来。 个人数据是指有一个可识别的自然人的任 何信息,不局限于以可处理形式存在的信 息,它包括任何种类和任何形式的信息, 只要这种信息是有关个人的,不论是活着 的人或死去的人,并且只要这个人或者这 些人是可以识别的。
数据主体的权利




控制权 获取权 知悉权 修改权 抗辩权 诉讼权 权利豁免
各国保护隐私权的立法



1966年美国的《信息自由法》 1973年瑞典《数据法》 1974年美国《隐私法》 1974年联邦德国《联邦数据保护法》 1978年法国《数据处理、档案与自由法》 1980年欧盟《关于保护自由化处理过程中 个人数据的条例》 1982年加拿大颁布《隐私保护法》 1984年英国颁布《数据保护法》
美国的隐私权立法情况



1967年的《信息自由法》 1979年的《隐私法》 《公平信用报告法》 《家庭教育及隐私权法》 《财务隐私法》 《公平信贷单据法》 加州的《隐私与有线电视法》 伊利诺斯州的《通信客户隐私法》 纽约州的《个人隐私保护法》
美国的隐私权立法情况

电子商务概论与案例分析第11章

电子商务概论与案例分析第11章

当天去电影院观看,但电影院工作人员要求杨先生另补30元,原因是杨先生选择的影片是3D效果,比普通影片的观
影效果好,设备要求更高,因此需要另外收取观影费用。杨先生以影院不在团购网站中说明,到店强制消费为由提 起诉讼。
材料2:网购假货
吴女士在某购物网站中购买了一条天然珍珠手链,售价890元。但当吴女士收到手链后发现与网页中宣传的图片不一 致,珍珠颜色黯淡、质地粗糙。吴女士随即到一珠宝店进行检测,发现果然是假货。于是她立即打电话给卖家要求 进行退货,并给予一定补偿。卖家答应会马上处理,但之后回复网站上宣传的是仿制珍珠项链,且以包装不完整、 已经使用等理由拒绝退货。王女士于是投诉到了工商部门。
电子商务环境下的法律法规
11.3 电子商务纠纷的法律解决 11.4
案例分析——网络交易纠纷分析
11.5 实践训练 11.6
课后习题
22
1. 名词解释 (1)合同 2. 单项选择题 (1) 为了制定电子商务立法的基本统一原则,联合国贸易法委员会率先确立了( A. 《电子商务标准示范法》 C. 《电子商务统一法》 A. 电子邮件 C. 电报 B. 《电子商务标准法》 D. 《电子商务示范法》 )。 B. 口信 D. 信件 )。 (2)数据电文 (3)电子合同
11.4 案例分析——网络交易纠纷分析
18
根据材料1、2回答以下问题。 (1)杨先生的诉讼是否成立?为什么? (2)吴女士的要求是否合理?为什么? (3)杨先生和吴女士应该提供哪些证据进行诉讼?
Contents
目录
11.1 电子商务法概述 11.2
电子商务环境下的法律法规
11.3 电子商务纠纷的法律解决 11.4
签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专 属管辖的规定。 1. 2. 被告住所地法院或者合同履行地管辖 《民事诉讼法》第二十三条 因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

跨境电子商务概论_PPT课件11

跨境电子商务概论_PPT课件11
第七十一条 国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、 进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境 电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。 国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。
电子商务法对跨境电子商务影响
第七十二条 国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环 节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助, 提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管 理部门办理有关手续。
《中华人民共和国电子签名法》于2015年进行了修订。 《中华人民共和国网络安全法》自2017年6月1日起施行。 针对电子商务的专门立法,即《中华人民共和国电子商务法》于 2013年12月7日经由全国人大常委会正式启动进入立法进程。 2016年已经形成了法律草案稿,经财经委全体会议审议后,将报 请全国人大常委会审议。 2018年8月31日,十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《电 子商务法》,自2019年1月1日起施行。 电子商务法律体系为跨境电子商务提供了借鉴,但仍不完备的电 子商务法律体系尚无法真正发挥作用。
消费者权益保护
消费者权益主要包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社 权、维护尊严权、监督批评权等。 在跨境电子商务活动中,有些消费者权益已得以体现,在保护程度上得到较大满足,但是仍有一些权益受限于跨 境电子商务的一些特征,在追诉与补偿方面难以实现。 在跨境电子商务活动中,国内关于消费者权益保护的一些规定,如七天无理由退货就难以实现,跨国交易纠纷与 处理也存在较大困难,这些都影响了消费者购物体验。从事跨境电子商务交易时,尽可能参照消费者所在国对消 费者的服务标准提供消费者权益保护。 消费者权益保护多采取司法救济途径,但相对于跨境电子商务下消费者权益受损的发生频率高、数量案件多、涉 及面广泛、所涉标的额小、消费者弱势等显著特征,决定了消费者一般不会选择或者不会优先选择司法救济方式 来维护自身权益。 在跨境消费纠纷处理过程中,随着审判级别提高与审判期限延长,消费者维权成本倍增。由此,降低了消费者维 权积极性与主动性。 跨境电子商务尚处于发展初期,快速发展带来诸多问题,商品标签、成分不符合国标、仿制商品等成为跨境电子 商务的软肋,也成为消费者权益保护的重灾区。

第11章-2 电子商务盈利模式

第11章-2 电子商务盈利模式
电子商务概论
电子商务概论
虽然电子商务飞速发展,但它目前并 不能构成一个行业,它主要为各行各 业的实体企业服务,它最大的益处是 帮助企业降低经营成本、提高效率。
一、通过网络获得直接客户
对传统实体企业来说,实施电子商务项目的最大利益 驱动是绕过中间环节,通过网络获得直接客户。由于 现在网民人数达到4.2 亿,是个巨大的数量,也是庞 大的市场,众多企业已经加入到网络销售模式队伍中。 所以,传统企业可以从网络中获得传统销售渠道得不 到的市场资源和市场客户。
电子商务概论
本章词汇
本章出现的电子商务词汇,是本章内容的一个概括,也 是本章内容的精华。这些词汇既可在本章中仔细阅读, 理解含义, 也可到麦田教育网 ( ) 电 子商务辞典中查阅。电子商务辞典是一个百科网站(wiki 维基网站),是同学们自我学习的一个平台。同学们在该 网站实名注册登录后,可以增加、修改、补充词条,通 过大家的力量来建成一个电子商务辞典,以达到帮助别 人、互相学习、自我提高、巩固所学知识的目的。 1.物流配送 2.二手域名 3.二手QQ号 4.网络写手 9.打折券模式 5.标准化产品 6.大众消费品 7.网站联盟 8.窄告 10.佣金模式
电子商务概论
四、降低交易费用
通过电子交易的方式降低交易费用,比如电子合同、电 子支付、网上看样等方式,可以节省很多差旅费和邮寄费。
五、提高管理效率
传统实体企业通过电子商务,能提高管理效率,减少差 错。电子文件差错容易纠正,且保存时间长,电子流程易于 规范,能有效防止越权,消除腐败现象。
电子商务概论
电子商务概论
三、打折券模式
* 把用户感兴趣的商家信息罗列、归类后,供 用户使用。商家的信息主要是促销、打折、优惠 活动等信息,其特点是时间性强,地区性强,信 息更新频繁,内容多样,比如新店开业,促销信 息,新品上市等等信息的发布,用户凭网站给的 打折券到实体商店消费,会给予折扣。网站经营 者也会从实体商店得到佣金反馈。打折券模式一 般与手机上网模式相关联,在移动商务中更有生 命力。打折券模式其实也是佣金模式的 一种。

电子商务法第11章网络知识产权

电子商务法第11章网络知识产权

网上传播权

作品的著作权人有权决定其作品是否在 国际互联网上进行传播使用,除依法律 规定外,非著作权人将著作权人的作品 在互联网上传播时,应当尊重著作权人 对其作品享有的专有使用权,并取得作 品著作权人的许可,否则,无权对他人 作品进行任何形式的传播使用。
网络著作权主体


网络作品的作者与传统作品的作者区别 不大,只是网络的一些特性使寻找网络 作品的著作权归属相对复杂一些,例如 网络作品的作者不少是匿名的或不使用 其真实姓名。 网站可以视为在网络环境下产生的新型 著作权主体。首先,网站对其网页的整 体享有著作权。
WCT规定

WCT第8条规定,在不损害伯尔尼公约赋 予作者的各项传播权的前提下,“文学 和艺术作品的作者应当享有专有权,以 授权将其作品以有线或无线方式向公众 传播,包括将其作品向公众提供,使公 众中的成员在其个人选定的地点和时间 可获得这些作品。”
案例-1

王蒙等六位作家诉世纪互联通讯技术有限公司 网上著作权侵权案就是一个典型代表。在本案, 被告世纪互联在未取得王蒙等六位作家授权或 许可的情况下,从其他网上下载了七部作品, 并存储在计算机系统内,通过在国际互联网上 传播。法院经审理认为,除法律规定外,任何 单位和个人未经著作权人的授权,公开使用他 人的作品,构成对他人著作权的侵害。
网络服务商的法律责任


网络服务提供者是网络信息传输的主体。它的 角色很特别,不同于传统的出版商,也不同于 传统的新闻媒体。 随着网络的不断发展,网络服务提供者的业务 也在不断扩展,越来越多的网络服务提供者是 两类服务兼营的。在发生网络著作权侵权纠纷 时,被侵权人往往也追究网络服务提供者的责 任,因此,网络服务提供者的责任问题需要研 究和确定。

电子商务基础课件第11章EC环境(1)(精)

第11章 电子商务的环境
自从产生了电子商务的理念起,人们就开始 研究电子商务的环境问题。它涉及到社会的方方 面面,特别是与电子商务相关的协同行业的信息 化建设、电子商务参与方所具备的条件与环境等, 本章从管理与技术相结合的视角来讨论企业信息 化系统的体系结构、电子商务系统与社会环境、 电子商务系统与法律环境等现实问题。
§10.1 电子商务系统与信息环境 10.1.1与企业信息化相关的主要管理决策理论
上层
战略 规划
中层
管理控制
下层
作ห้องสมุดไป่ตู้控制
图10.1 管理决策三角形

自考电子商务概论复习必看各章节重点(版自考教材).docx

电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。

二. 国际组织对电子商务的解释(1)联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间,企业和消费者Z间的商业交易。

(2)全球信息基础设施委员会电子商务工作组:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。

(3)世界贸易组织:通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。

总结:电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。

第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:(1)TCP/IP协议;(2) ISDN:综合业务数字网:(3) WWW万维网。

特点:1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字,装成信息包,在不同计算机间发送和接收,从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。

数字化是电子商务的根本特点,它决定了电子商务的其他特点。

2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。

二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。

2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。

简言Z,协调性是指电子商务主体间的协调一•致。

3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。

三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备;第二阶段是签订介同:第三阶段杲商品接交和资金结算。

K普遍性是指电子商务不受时空限制,可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。

第11章-1 电子商务盈利模式


般是一年一买,客户每年 都要续费,所以它不是一 次性买卖,而是客户累积 的过程。如果经过几年的 努力,获得1000个客户的 话,每年就能得到15万元 的收入。技术服务一般是 由上级商家负责,代理商 仅需2员工,线上一个客服, 线下一个业务人员。域名 空间类产品切忌走入低价 怪圈,应遵循质量的原则。
电子商务概论
电子商务概论
精通做网站的大学生,其起步费用1万元左右, 不精通网站的,建议不做此类网站。 要记住这类信息是客户要长期依赖于站长的信息, 而不是一次性信息。比如股票预测信息、农业天 气预测信息是客户长期需要的,每天都要依赖于 网站发布,而招聘信息是一次性的,客户找到工 作后,几年都不需要网站的信息了。
电子商务概论
3、选择软件行业,主要卖软件
如果自己能开 发软件产品, 那是最好,若 果没这个合作 伙伴或没有能 力招兵买马, 那么可以从代 理软件起步。 在选择所要代 理的软件时重 点注意以下几 点: (1)软件已成熟,成功运 行2年以上,有一 定的成功客户案例
几乎不需要 费用,仅需 要良好的人 际关系
的方式,在大学生中推销 产品,取得了骄人的业绩。 他还做了宣传彩页,散发 到各个电子市场、服装市 场、玩家市场等小商家密 集的地方,这些小商家一 旦被说动的话,不仅是一 个 域名空间的生意,往往 连网站也包给小陈一起做 了,使得一笔生意赚上几 论
和虚拟空间类的问题都给 详细回答,回答中也把自 己的网址贴在上面。这种 看不可小看 的销量。 域名空间类产品,如 果5折代理的话,一个 300M 的空间,大概可得 150元利润,而域名一般 不挣钱。由于虚拟空间一
电子商务概论
7、做二手域名、二手 QQ号的收藏和交易
与收藏邮票、钱币和古董一样.二手域名、二 手QQ号都有很大的投资价值。一手域名一般在 100元以下,但好的二手域名开价都在1万元以上, 与知名品牌有关联的域名往往可以拍卖到几十万 元。好的QQ号码也可以高价转让,比如5位数的 QQ号码,可以卖到几十万元。二手域名和二手QQ 号的注册信息一定要全面,真实姓名、身份证号 码和电话都要如实填写,这样做是防止黑客 攻击,盗窃QQ号码。因为QQ号码的拥有 者的唯一凭证就是登录密码,一旦登录 密码被黑客盗窃并篡改,QQ号就丢失

第十一章 电子商务的法律问题 《电子商务概论》ppt


第十一章 电子商务的法律问题
电子商务主体定义
电子商务主体,是指以营利为目的,借助计算机技术、互联 网及速滑与信息技术实施商业行为并因而享有权利和承担义 务的法人、自然人和其他组织。 广义的电子商务主体,指电子商务交易主体,是指能够从事 电子商务活动的客观对象,既包括商事主体,也包括消费者、 政府采购人等非商事主体。
第十一章 电子商务的法律问题
电子商务法律环境 电子商务交易过程的
法律问题 网络市场秩序的
法规问题 电子商务其它相关
法律问题 知识产权保护
电子商务税收
电子支付法律问题
电子商务法律救济
电子政务法律
知识产权的概念
广义:知识产权可以包括一切人类智力创作的成果。
狭义:知识产权则包括工业产权与著作权。 其中,工业产权中又包含专利权、商标权、 商业秘密、集成电路布图设计等; 著作权包括狭义的著作权与邻接权等
法律问题 知识产权保护
电子商务税收
电子支付法律问题
电子商务法律救济
电子政务法律
第十一章 电子商务的法律问题
电子商务过程的税务稽查问题 电子商务面临的流转税问题 电子商务面临的所得税问题 电子商务税收管辖权的确定问题 电子商务的转移定价问题
第十一章 电子商务的法律问题
电子商务法律环境 电子商务交易过程的
电子商务其它相关 法律问题
消费者权利 消费者的知情权 消费者的公平交易权 消费者的自由选择权 消费者的安全权
消费者的损害赔偿权
第十一章 电子商务的法律问题
电子商务法律环境
电子商务交易过程的 法律问题
网络市场秩序的 法规问题
在线不正当竞争行为
消费者权益保护
争议解决方式
电子商务其它相关 法律问题
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网上银行服务(后台)
【实训要求】
该实验模块主要要求学生通过实验能 够了解电子支付帐号的申请及支付过程、 个人网上银行和企业网上银行的管理、银 行后台内部管理等整个网上支付的流程及 电子钱包使用和管理过程。熟练地通过电 子钱包完成添加帐户、编辑帐户、查看证 书、网上支付、交易记录查询,以及购物 等操作。
电子钱包管理流程图
用户注册 添加信用 卡 下载安全 证书 注册并绑定 证书
网上支付
购物记录 查询
该模块主要功能:
用户注册:为用户提供注册功能,注册的用户可以与多 人共用电子钱包程序而不会出现帐号交叉的问题,同时 方便学生设置和拥有自己的电子钱包。 添加信用卡:点击“添加”按钮,然后按照提示进行添 加。学生可将自己在网上银行申请的网上支付卡添加到 电子钱包中,通过电子钱包来管理和使用信用卡进行网 上支付。 添加证书:为用户提供证书下载和证书注册功能,用户 可以将下载的安全证书绑定到自己的信用卡上,提高网 上支付的安全性。 网上支付:电子钱包可以在网上支付时使用。 购物记录查询:为学生提供查看电子钱包购物记录功能。
电子钱包支付演示:可分别单击“用户首次登录”、 “进行安全认证设置”、“登录并添加支付卡”、“获 取用户证书”、“使用电子钱包购物”、“确认订单信 息”、“完成交易”来浏览电子钱包支付的单个过程, 或者点击“下一页”来浏览整个电子钱包支付的流程。
11.2 电子钱包管理
电子钱包是电子支付中常用的一种安 全支付手段。本模块主要是模拟了电子钱 包系统,使得学生可以模拟使用和管理电 子钱包。 本模块实现了电子钱包的用户注册、 信用卡添加、安全证书下载、安全证书绑 定、网上支付、购物查询等一系列功能。
11.1 网上银行服务(前台)
该模块主要模拟网上银行系统,并为 学生提供一个模拟的网上银行网站。该网 站可以为学生提供个人银行服务及企业银 行服务等功能 。
该模块主要功能:
个人银行服务:为个人提供银行帐号开户,存款等服务。 让学生拥有自己的网上银行帐号,并用于系统内的各种 网上支付活动。 企业银行服务:为企业提供银行帐号开户,存款等服务。 让学生在B2B网上交易过程中使用电子支付功能。
11.3 网上银行服务(后台)
网上银行后台模块主要模拟银行系统中的 业务管理系统,该模块可支持虚拟网上银 行系统的运行,可为学生提供开户审批、 存款、取款、注销等服务。使整个电子商 务教学系统得以进行网上支付等业务的模 拟。
网上银行后台服务结构图
储户存款
开户审批 储户取款
网上银行后台 服务系统
储户注销
第11章 网上银行实训
网上银行是指通过Internet技术或其 他公用电信网络与客户建立信息联系,并 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行 内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券交易、 投资理财等金融产品及金融服务的虚拟银 行。
第11章 网上银行实训
11.1
网上银行服务(前台)
11.2Leabharlann 电子钱包管理11.3
储户资料查询
该模块主要功能:
开户审批:可查看在前台申请帐户的资料及对申 请的帐户进行审批。 储户存款:可为已经通过审批的帐户添加存款。 储户取款:可为储户提供取款功能,填入储户银 行帐号和金额,点击取款按钮即可完成储户取款。 储户资料查询:可查看所有帐户的资料。 网上定单查询:可查看所有选择网上支付方式的 定单的详细信息。 注销储户:可对无效储户进行注销。
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