某酒店外币兑换服务流程
外币兑换业务操作规程
外币兑换业务操作规程一、范围：所有住店客人。
二、外币兑换操作规程（一）兑换外币现钞的基本操作规程1．顾客交来外币和有效身份证件，前台经办人需鉴定外币币种并核点金额，审定币种是否是中国银行可兑换的现钞外币，外币铸币不予收兑，停止流通的外币现钞，止付的旅行支票不予收兑，经鉴定流通情况、识别真伪无误后，填写一式三联“外币兑换水单”（简称兑换水单），并复印顾客有效身份证件。
然后将兑换水单交给顾客签名确认，经办人加盖本人名章（或签名），经值班经理复核并清点现金及加盖兑换业务公章后，发给顾客兑换水单第二联，并要求顾客当面清点人民币。
2．填制“外币兑换水单”时必须清晰填写③国籍、⑤护照或身份证件号码、⑧日期、⑥姓名及签字、住址（酒店）、⑨外币币别、⑩金额、⑾扣贴息（旅行支票必须填）、净额、⑿牌价、⒀实付人民币金额、摘要等内容，填制《非居民个人外汇收支情况表》详细内容包括①姓名、③国别、在境住址、联系电话、⑤身份证件名称号码、入境目的（商务/旅游/探亲三选一）、资金使用方式（结汇）、资金使用性质（其它经常项目）、⑦填报人签字（收银员）、⑧填报日期等并复印顾客有效身份证件留存。
（详细填写见附件）3．外币兑换实行单人操作的经办人自行承担复核职责，大额外币兑换（等值美元1000元以上）要经他人复核、复点。
4．经办人办理居民个人代兑业务，应严格执行《国家外汇管理局关于规范居民个人外汇结汇管理有关问题的通知》的要求，即每一笔兑换业务都应该验居民个人提供的有效身份证件，并复印留底身份证件作水单附件，另将目前整套水单印刷文字“请妥善保存，在六个月内出境时可凭本人护照和此水单兑回外汇”划去，在水单第二联上加盖“不可兑回外币”字样的戳记。
5．居民、非居民个人外币现钞每天兑换额最高为等值5000美元（含），超过此限额应到银行办理。
（二）、兑换外币旅行支票（T/C）的基本操作规程1．顾客持外币旅行支票要求兑换人民币，前台经办人应先审查是否属于可兑入的外币旅行支票（可买入旅行支票币种为美元、日元、加拿大元、澳大利亚元、英磅、欧元、港币、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗，可买入的旅行支票品牌公限于运通、ＶＩＳＡ、万事达、通济隆），进行币别、金额、支付范围、有效期及真伪、持失等情况的鉴别，符合兑换条件方可受理。
酒店外币兑换流程及手续
酒店外币兑换流程及手续下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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外币兑换服务流程
外币兑换服务流程（中英文版）Title: Foreign Currency Exchange Service ProcessTitle: 外币兑换服务流程---Firstly, the customer will need to approach the exchange counter and present their identification documents, such as a passport or driver"s license, to verify their identity.首先，客户需要前往兑换柜台，并出示他们的身份证明文件，如护照或驾照，以验证其身份。
---ext, the customer will be asked to complete a currency exchange form, providing details such as their name, address, and the amount of currency they wish to exchange.接下来，客户将被要求填写一份货币兑换表，提供他们的姓名、地址以及希望兑换的货币金额等信息。
---Once the form has been submitted, the customer"s identification documents will be photocopied for record-keeping purposes.一旦表格提交，客户的身份证件将被复印以备记录保存。
---After this, the customer will need to specify the type of currency theywish to exchange their funds into, and the exchange rate applicable will be provided to them.之后，客户需要指明他们希望将资金兑换成哪种货币，并将适用的汇率提供给他们。
酒店外币兑换工作流程
酒店外币兑换工作流程酒店外币兑换工作流程1、兑换周转金出入库程序根据宾馆与银行签订代兑换外币业务协议内容规定。
银行地区分行向宾馆提供一定数量的兑换周转金，由兑换领班专人管理，单设保险柜，并建立严格出入库手续，确保外币兑换工作的顺利进行。
外币兑换周转金通常每天入库一次，出库二次。
每笔金额出入库都要做到签字手续齐全，准确无误。
2、兑换前准备工作程序1)收银员每天早上要按时收听并录音中国银行公布的外汇牌价，及时更改当天的外汇牌价表。
2)领用当天所使用的兑换水单，检查是否连号，是否有短号现象，并办理领用手续。
3)领用并配备大小面值的兑换周转金，办理出库手续。
3、外币兑换及承付现金程序1)问候：先生/小姐/女士，您好!请问您换钱吗?2)当客人兑换时，首先请客人出示护照或其他证件，方可填写水单。
3)经办人接到客人填好的水单时，应注意检查客人的国籍、姓名、护照号码、房间号码、兑换外币金额等内容是否填写齐全，判断识别真假外币，凡是旅行支票，都要检查支票及水单签字与支票背书是否一致。
检查后，由经办人根据中国银行卖价或现钞价，核算成外汇人民币转交复核员，经复核员再次审核无误后，即可承付现金交经办人。
经办人接现金后，复核承付现金是否正确，无误后连同水单一起呈交客人。
4)问候：先生/小姐/女士，请您查收，欢迎您下次再来。
4、外币兑换营业日报表的编制程序当一笔兑换业务完毕时，由复核员将水单号码，兑换外币种类及金额分别填写在兑换营业日报上，编表要求是：1)按照水单顺序号码一一填写;2)外币现金、支票分别填写;3)每笔现金、支票金额分别以现钞价或卖价等于兑换外汇人民币金额。
5、兑换员下班前，外币及周转金交接程序：1)外币交接程序：兑换营业日报表编制完毕后，兑换员应将外币日报表包捆好装入现金袋内封好，并在口袋封口处签上自己的名字，放在指定保险箱内，待第二天领班查处、清点、汇总。
2)兑换周转金的交接程序：当A班下班后将兑换周转金余额清点好转交给B班兑换员，并办理交接签字手续。
酒店外币兑换工作程序
酒店外币兑换工作程序
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酒店外币兑换工作程序
1、现钞兑换工作程序
（1）按规定时间，每日早上根据中国银行公布的外币行情，调整好外汇牌价表。
（2）请客人填写外汇兑换水单一式三联，要求填明国籍、姓名、护照及房间号、日期。
（3）接到外币后要认清币种、面值、鉴别真伪，唱票收取，发现可疑，要及时同中国银行联系。
（4）根据该客人所兑的外币，填写在客人已填写过的兑换水单上，要求分栏填明现金、外币符号及外币金额，按当日公布的外汇现钞牌价，计算出应况人民币金额。
（5）根据计算出金额付给客人人民币。将第二联兑换水单给客人，每一联送中国银行、第三联存根。
2、送银行工作程序
（1）每日兑换工作结束后，将当日所况的外币现金、支票分别做兑换支票的结汇单，根据银行的要求逐栏填写清楚。
（2）复核收到的外币同复出的人民币的兑换金额，将兑付出的人民币金额与库存现金轧平后，方可将所有的外币现钞按规定做成封包，在规定时间内将封包送交中国银行，换回况付的人民币。
（3）加强对库内现金的保管，制定可行的制度，遵守执行。
外币兑换流程
外币兑换流程外币兑换流程随着人们出境旅游和跨国贸易的不断增加，外币兑换的需求也越来越大。
本文将详细介绍外币兑换的流程，以便读者更好地了解和掌握。
一、选择合适的外汇兑换方式在进行外币兑换之前，需要先选择合适的外汇兑换方式。
目前常见的外汇兑换方式包括银行柜台、自助终端机、网上银行等。
不同的方式有不同的优缺点，需要根据自己的需求和实际情况进行选择。
1. 银行柜台银行柜台是最传统、最安全、最可靠的外汇兑换方式之一。
在银行柜台进行外币兑换时，需要携带身份证件、护照等证件，并填写相关表格。
银行会根据当天汇率进行计算，并收取一定手续费。
2. 自助终端机自助终端机是近年来出现的新型外汇兑换方式，其优点是方便快捷、操作简单、时间灵活。
在使用自助终端机进行外币兑换时，需要使用借记卡或信用卡进行支付，并按照提示操作即可完成兑换。
3. 网上银行网上银行是一种非常便捷的外汇兑换方式，可以随时随地进行操作。
在使用网上银行进行外币兑换时，需要先注册并登录银行网站，选择相应的外汇兑换业务，并按照提示进行操作。
在完成交易后，银行会将兑换的外币直接转移到用户指定的账户中。
二、了解当天汇率在选择外汇兑换方式之前，需要了解当天的汇率情况。
不同的外汇兑换方式所使用的汇率可能有所不同，因此需要根据实际情况进行选择。
1. 实时查询汇率可以通过各大银行官网、手机APP等途径查询当天的实时汇率情况。
此外，还可以通过财经媒体、金融网站等途径获取相关信息。
2. 关注国际形势国际形势对于外币兑换也有很大影响。
因此，在进行外币兑换之前，需要关注国际政治、经济等方面的变化情况，并根据实际情况做出相应调整。
三、填写相关表格和手续在选择合适的外汇兑换方式和了解当天汇率之后，需要填写相关表格和手续。
1. 银行柜台在银行柜台进行外币兑换时，需要填写相关表格，并提供身份证件、护照等证件。
银行会根据表格中的信息进行核对，并根据当天汇率进行计算。
完成交易后，银行会将兑换的外币直接转移到用户指定的账户中。
酒店外币兑换操作程序(标准版)
酒店外币兑换操作程序
外币兑换包括：外币现钞和旅行支票两种
1.填写《外币兑换水单》包括：客人姓名、房号、护照号码、国籍、
外币名称、金额、兑换率及应兑金额。
2.要求客人出示有效证件并核对无误，核点外币现钞、旅行支票的
金额，鉴别现钞的真伪，使用验钞机，检查其是否属现行可兑换的外币之列；核对旅行支票有无时间、区域限制。
3.旅行支票需要求客人当场复签，检查复签是否与初签相符。
4.根据外币现钞或旅行支票的金额，严格按照银行对外公布的外汇
牌价进行兑换(每日九点以后必须使用当日外汇牌价)。
旅行支票须扣除贴息与客人核对，清点金额。
5.请客人在《外币兑换水单》上签字确认，并检查复核。
6.每班次将汇兑的外币现钞和旅行支票进行汇总并填写汇总表，而
后投放前台保险柜。
7.投放人根据每日总出纳报告表逐项填写并同复核人一同签名。
8.总出纳应仔细检查外币兑换水单的准确性和规范性，以及外币水
单是否连号，以杜绝套汇行为。
9.第二天由总出纳核对后从银行结完汇，补齐前台外币兑换备用金。
外币兑换业务的规章制度及操作流程(代兑点)
外币兑换业务的规章制度及操作流程（代兑点）一、引言外币兑换业务是指将一种货币兑换成另一种货币的金融交易活动。
对于外汇市场参与者和旅行者而言，外币兑换业务具有重要的意义。
为了规范和保障外币兑换业务的顺利进行，制订和执行一系列规章制度及操作流程显得十分必要。
二、规章制度1. 兑换业务资质要求代兑点在进行外币兑换业务前，必须具备以下资质要求： - 具有合法经营外币兑换业务的许可证； - 持有相关财务报表，确保资金和业务的合法性； - 提供员工培训计划，确保员工具备充分的专业知识。
2. 价格公正和合理代兑点在外币兑换交易中必须遵循价格公正和合理的原则，确保兑换汇率公平合理，不得设立任何附加收费。
3. 信息披露和告知义务代兑点在进行外币兑换业务时，应向兑换客户提供充分的信息披露，包括但不限于以下内容： - 兑换费用和费率； - 兑换限额和手续费； - 交易风险提示。
4. 安全保障措施代兑点应采取必要的安全保障措施，确保兑换交易的安全性： - 兑换点设立实时监控系统，监测交易过程； - 为员工提供安全培训，防止欺诈和不法行为； - 安全保存客户的个人信息，防止信息泄露。
5. 投诉受理和处理代兑点应设立投诉受理和处理机制，确保客户的合法权益： - 设立专门的投诉受理部门，负责接受和处理投诉； - 指定专人负责及时回复客户投诉，并采取相应的解决措施； - 定期总结和分析投诉情况，改进服务质量。
三、操作流程（代兑点）1. 客户登记•客户到达代兑点后，需填写兑换登记表；•填写的登记表应包含客户的个人基本信息、兑换金额和兑换币种等。
2. 资金核实•代兑点工作人员在接受客户登记后，需对客户的兑换资金进行核实和确认；•核实过程中需核对客户身份证明和兑换金额的真实性，确保兑换资金来源合法。
3. 兑换汇率确认•代兑点工作人员按照当日外汇市场行情，确认兑换汇率；•兑换汇率的计算应公平合理，不得随意抬高或降低，确保客户的权益。
4. 兑换交易•在资金和汇率核实确认后，代兑点工作人员将完成兑换交易；•需当面计算并核对兑换金额和剩余金额，并将交易明细做好相关记录。
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工作行为规范系列
某酒店外币兑换服务流程（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-28396某酒店外币兑换服务流程
Foreign currency exchange service process of a hotel
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店外币兑换服务
①外币兑换
a.现钞兑换
负责兑换外币的员工热情接待前来兑换外币的客人，主动了解客人的需求。
将客人的外币进行鉴别，确认其真伪，是否可以进行兑换。
按要求填单，将外币的种类与金额、汇率、外汇折算等项内容填写清楚。
将填好的水单交客人签名，写上房号。
把水单及外币现钞送交出纳复核、配款。
经兑员根据水单的第一联对出纳的配款进行复核，确认无误之后交给客人。
b.旅行支票兑付
第一，热情接待客人，询问客人需要何种服务。
第二，检查客人所持支票的真伪及支付范围。
第三，请客人在支票指定的复签位置上当面复签，并核对支票的初签与复签是否相符，如有可疑之处，应进一步检查，比如要求持票人背书。
第四，请客人出示证件，经兑员进行核对，如相片是否相符，支票上的签名与证件上是否一致，而后将支票号码、持票人的号码及国籍抄到水单上。
第五，填写兑换水单，一式两联，并计出贴息及实付金额。
让客人在水单的指定位置上写上姓名、房号，将尾签撕下给客人，将水单及支票送交复核员。
第六，经兑员认真复核水单上的金额及出纳所配好的现金，将应兑换给客人的金额唱付给客人。
c.信用卡
目前酒店受理的信用卡主要有国内发行的长城卡、牡丹卡等，香港汇丰银行的东美卡和万事达卡、南洋商业银行的发达卡;国外有美国运通公司的运通卡，日本东海银行的百万信用卡、三和银行的JCB卡等。
其一般的兑换程序是: 第一，对客人的信用卡进行确认，即辨真伪、看清有效期等，并压卡。
第二，若客人的信用卡需要取授权号，则将信用卡上的号码、有效日期及支取金额及客人的国籍、证件号码等信息告知给有关银行的授权中心，取得授权后方可承办;如未能取得授权，则须进行认真查阅。
第三，把取现单和水单交给客人签名，并与信用卡上的签名核对，确认无误后再递交给出纳进行配款。
第四，将配款与水单上的金额进行认真核对。
第五，把取现单、信用卡、第一联水单及现金交给客人。
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