浅谈印度软件服务外包发展
印度服务外包的发展及对我国的启示
外资 以及信贷都放宽 了限制 ，从而推动了印度软件外包产业的 发展 。２ ０ ０ ０年之后 ， 印度服务外包开始进入提升阶段 ， 其离岸服
务 比重不断提高 ， 到２ ０ １ １ 年达到 ８ ０ ％以上①。 ２ ０ １ ２年 ， 印度服务 外包 企业数量达 到 ５ ０ ０ ０多家 ， 实现 总产值 ８ ８ ０亿美元 ， 占同期
一
、
服 务 外 包 的含 义 及 分 类
国家称为在ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 服务外包 。外包商与其供应商来 自不 同国家则称 为离岸服务外包 。由于离岸服务外包更能降低成本 ， 强化竞争优 势， 它逐渐成为许 多国家发展服务外包的主流方式。 目前 ， 全球承接离岸服务外包主要集 中在 亚洲 、 拉美和东欧
（ 一） 服 务 外 包 的 含 义
务， 其核心是通过提供专业知识为客户创造价值 ， 通常会涉及知 识产权 、 金融 和保 险 、 生物工程 等领域 的核心业 务流程 ， 目前这
种方式尚处于起 步阶段ｌ １ ｌ 。 ２ 、 按发包方 和承包 方所在 国家的不 同划分 ， 可分 为在岸服 务外包和离岸服务外包。服务外包承接商与其供应商来 自同一
包给私营部 门。同期 ， 美国 、 澳大利亚和法国也出现过将一些政 府部 门承担的服务行业外包给私营企业 的做法 。 进入 ２ ０ 世纪９ Ｏ
年代 ， 激 烈的全球竞争要求企业不断 降低成本 ， 促 使越来越 多的
企业将非核心业务转移 ，从而促进了服务外包 的迅猛发展 。因
印度服务外包 的发展始于 １ ９ ７ ４年 的软件现场项 目， 当时采
近６ ０ ％的全 球 服 务 外 包 市 场 。 Ｂ Ｐ Ｏ的业 务范 围 主要 有 企 业 内部
印度服务外包产业的发展及其启示
印度服务外包产业的发展及其启示摘要：本文介绍了印度在发展服务外包产业时所体现的战略措施，及带来的个性特征和良好成就，并结合中国的具体国情，提出了对中国发展服务外包产业的几点启示。
关键词：服务外包；产业集群服务外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的it业务和基于it的业务流程剥离出来后，分配给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
在本文中，我们所关注的主要为企业将服务活动外包给外国单位的情形。
随着经济全球化的不断推进，服务外包在世界各国逐渐流行起来，甚至在印度这个不发达国家已得到了相当可观的发展。
其实，作为支持服务贸易的一个重要产业，服务外包有着鲜明的特点。
一、服务外包的特点（一）业务分类复杂，技术含量高从服务外包的地域来讲，服务外包可以分为近岸外包和离岸外包。
前者指一家公司将某些非核心的业务分配给相邻国家的企业来完成，后者则指公司把业务分配给距离较远、且文化差异同母国相比很大的国家来完成。
从服务外包的发展阶段来看，服务外包可以分为信息技术外包、商务流程外包和知识流程外包。
对承接者来说，这三个阶段的服务外包所要求的专业技术素质要求逐渐递增。
（二）具有高附加值服务外包的运营并不需要太多的原材料投入，接包商仅仅应该支付房租费用、水电费用、电脑费用和员工工资等少数成本，其增值部分大为客观。
基于服务外包的此类特点，在该产业进行投资的厂商会创造相当比传统制造业高得多的利润和税收，因此，发展中国家可以在经济规划中考虑到该产业的分量。
（三）环保节能与传统制造业相比，服务外包产业的发展真正可以做到对低碳经济先进理念的尊重。
服务外包产业的”生产”过程需要企业投入相当程度的经营规模和人力资本，尤其不能忽视管理经验和知识技术在其中发挥的价值创造作用，然而这一过程却并不太重视对自然资源的采掘，也不会给自然环境带来任何形式的负效应。
所以，发展中国家主动承接外国的服务外包是它们遵守可持续发展战略的必然选择。
浅谈印度软件服务外包发展
浅谈印度软件服务外包产业发展摘要：近二十年来，印度凭借软件产业的国际化发展，一跃而成世界软件大国。
人们往往把中国称作“世界工厂”，而把印度则称为“世界办公室”。
作为承接国际服务外包业务最早的国家之一,印度发展服务外包取得显著的成效，本文通过分析印度软件服务外包产业的发展特点，提出对我国软件服务外包产业的思考，根据我国实际提出相关的可行措施。
关键词：产业经济，软件外包1．印度软件外包产业现状印度的班加罗尔为当前全世界著名的七大服务外包基地之一，印度是发展中国家承接国际服务业转移的成功者。
据印度全国软件及服务公司协会相关人士介绍，印度软件和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元。
因为经济发展的缘故，印度国内的软件需求并不强，大部分都是作为加工厂。
现在印度的软件出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也已经超过2%。
然而，印度只生产现代服务业低端部分，销售由发达国家的跨国公司控制。
对于印度来说，这样的分工一旦固化是非常危险的，难以建立独立的知识产权体系，必然导致对发达国家的依附。
印度目前的外包格局虽然取得了巨大成功，但是很难摆脱其依附型经济的特点。
2．印度软件外包产业特点分析近年来，大力发展服务外包是推进提升产业结构、实现经济转型的一条重要路径。
印度发展软件与服务外包的过程中，注重服务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及推动服务业发展都有着积极作用，但却并不一定有助于提升自主创新能力，以及改善生产处于价值链低端的不利地位。
2.1印度软件外包产业发展紧跟时代步伐，注重创新，显现优势特点如下：2.1.1良好的软件产业发展环境。
在制定软件产业政策、改善基础设施、发展教育培训等方面，政府起到了重要的推动作用。
在税收优惠促进出口、软件园建设方面，也给予了大力支持。
政府专门兴建软件园发展外向型软件产业。
印度迄今已经建成20多个软件园，园内企业6000多家。
印度软件外包产业中心发展变化的总体趋势
印度软件外包产业中心发展变化的总体趋势摘要：一、印度软件外包产业概述1.印度软件外包产业的起源和发展背景2.印度软件外包产业的优势和特点二、印度软件外包产业中心的发展变化1.产业中心的历史变迁2.当前产业中心的主要城市3.产业中心发展的推动力和因素三、印度软件外包产业面临的挑战和机遇1.技术革新带来的挑战和机遇2.政策环境和市场竞争的影响3.印度软件外包产业未来的发展趋势四、结论1.印度软件外包产业中心发展变化的总体趋势2.对我国软件外包产业的启示和借鉴正文：印度软件外包产业作为全球最具竞争力的产业之一，其发展变化的总体趋势备受关注。
本文将对印度软件外包产业中心的发展变化进行详细分析，以期为我国软件外包产业的发展提供借鉴。
一、印度软件外包产业概述印度软件外包产业的起源可以追溯到20世纪80年代，随着全球信息技术的飞速发展，印度凭借其丰富的人力资源和较低的成本优势，迅速崛起为世界软件外包市场的重要一极。
印度软件外包产业的优势主要表现在人才优势、技术优势、成本优势和管理优势等方面。
二、印度软件外包产业中心的发展变化印度软件外包产业中心的发展经历了从孟买到班加罗尔再到现在的马德拉斯等城市的变迁。
这些城市在印度软件外包产业的发展中扮演了重要角色，为印度软件外包产业提供了源源不断的人才和市场。
当前，印度软件外包产业中心主要集中在班加罗尔、马德拉斯、海德拉巴等城市。
这些城市凭借优越的地理位置、完善的基础设施、丰富的人才资源和政府政策支持等优势，吸引了众多国际知名企业的投资和合作。
印度软件外包产业中心的发展变化，离不开国内市场需求的不断扩大、技术革新的推动、政策环境的优化和国际市场竞争的影响。
在未来的发展中，印度软件外包产业将继续保持增长态势，并向高附加值、高技术含量的领域拓展。
三、印度软件外包产业面临的挑战和机遇印度软件外包产业面临着诸多挑战，如技术革新、市场竞争、政策环境等因素。
然而，印度软件外包产业也面临着巨大的发展机遇，如物联网、大数据、人工智能等新兴领域的崛起，将为印度软件外包产业带来新的市场空间。
学位论文-—印度软件外包产业的发展对中国的借鉴
前言随着全球产业的转移，国际服务外包业务迅速发展起来，而软件外包服务则是其重要组成部分。
根据IDC数据显示，2013年全球软件服务市场规模达到6946.36亿美元，其中软件服务外包占56%左右。
当今国际上有很多发展中国家通过承接欧美等国的软件服务外包提高了企业核心竞争力，极大促进了经济的发展。
印度是发展中国家承国际业务转移的佼佼者，现在已经成为全球最大的提供服务外包的国家。
而印度提供的服务外包主要是软件外包，每年全球软件离岸项目外包，印度是最大的承接商。
借鉴印度发展软件服务外包的经验对于进一步促进我国软件服务外包产业的发展具有重要的现实意义。
目录摘要： (1)关键词： (1)Abstract (2)Keywords: (2)一、印度软件外包发展的概述 (3)（一）软件外包概念 (3)（二）印度软件外包的发展现状 (3)1.印度在全球软件外包市场中的份额逐步提高 (3)2.印度软件外包行业在国际市场中有很强的竞争力 (4)（三）印度软件外包发展的特点 (5)1.良好的产业发展环境 (5)2.严格的知识产权保护体系 (5)3.优秀的人力资源保障 (6)二、印度软件外包发展的成功经验 (6)（一）前瞻性配套化的产业政策 (6)（二）独具特色的人才培养模式 (6)（三）软件技术园区的建立促进了软件服务外包发展 (7)（四）法律法规的保护为软件外包发展提供良好的投资环境 (7)（五）软件行业组织良好的桥梁与参谋作用 (7)三、中国软件外包发展存在的问题 (8)（一）软件企业规模小 (8)（二）国际竞争力不足 (8)（三）软件外包人才培养方式比较单一 (9)（四）缺乏有效的知识产权保护体系 (10)（五）软件外包相关政策的制定相对滞后不健全 (10)四、印度软件外成功经验对中国的借鉴 (11)（一）在政府政策的扶持下提升产业规模 (11)（二）拓宽软件外包渠道来提高中国软件的国际竞争力 (11)（三）建立多元化的软件外包专业人才教育培训体系 (12)（四）采取有效的知识产权保护措施 (12)（五）制定健全的软件外包政策和服务体系 (12)五、结论 (13)参考文献 (14)致谢 (16)印度软件外包产业的发展对中国的借鉴摘要：在新的经济时代，企业为了获得更大的竞争优势，往往采取仅保留其具有核心竞争力的业务，而将非核心竞争力的业务交由企业外部资源完成。
印度服务外包产业的发展及其启示
印度服务外包产业的发展及其启示随着全球化的快速发展以及经济体制改革的推进，印度在服务外包这一领域极具优势并成为了全球领先的服务外包国家之一。
印度服务外包产业的发展历程及其所取得的成就，不仅为印度提供了广阔的发展空间和经济增长动力，同时也为其他国家提供了有益的经验及启示。
一、印度服务外包产业的发展历程印度服务外包产业的起步较早，早在20世纪80年代末期，印度的信息技术公司就已开始提供软件服务外包服务，如此质量的服务得到了国际客户的高度评价和接纳。
随着IT技术的不断创新和国际市场的扩大，印度的服务外包产业得到了进一步发展。
在21世纪初期，印度服务外包产业的规模、水平、技术、人才等各方面都迅速壮大，甚至成为了全球服务外包领域中不可忽视的一股力量。
二、印度服务外包产业的成就印度的服务外包领域不断发展壮大，已经成为了印度经济的重要组成部分，大量的服务行业从业人员成功地完成了跨越语言和文化的沟通。
印度服务外包产业为印度和其客户带来了多层面的福利，如以下几个方面：1.丰富社会资源和促进城市化服务外包行业的发展在印度各城市中成功建立出了各种形式的工作机会，加速了城市化过程，成为城市化的一个重要推动力。
同时，这些新的就业岗位也使印度社会资源得到更广泛地利用。
2.拓宽出口渠道印度服务外包产业创造了庞大的出口贸易收入，为印度的出口多样化作出了重要贡献。
印度除了基础设施之外，成功地基于资金，技术和市场对外开放和改革，拓展了出口渠道，实现了出口贸易新增长。
可以说，印度服务外包产业已成为其对外贸易中不可或缺的一部分。
3.提高服务品质与创新能力服务外包行业提高了印度IT服务的品质和创新能力，推动了技术创新。
其丰富的服务业经验和巨大的人才培养基地, 也为印度未来的广阔市场和继续发展作出了贡献。
4.贡献于员工的解雇针对于职场集体解雇和缩减工作时间等曾经在招聘萧条时插花时表现出来的困境，服务外包业同样给员工提供了机会和为他们的未来留下了更多的选择。
印度软件外包产业中心发展变化的总体趋势
印度软件外包产业中心发展变化的总体趋势
摘要：
1.印度软件外包产业的起源和发展
2.印度软件外包产业中心的分布变化特点
3.印度软件外包产业的竞争力基础
4.印度软件外包产业对城市的影响
5.印度软件外包产业的发展趋势
正文：
印度软件外包产业起源于20 世纪80 年代，当时集中在人才聚集、技术发达的大城市。
随着产业的发展，软件外包产业中心在20 世纪90 年代向原先已有的产业中心周围的城市扩散。
进入21 世纪，软件外包产业中心逐渐分布在交通便利的沿海地区，以及多个小城镇。
印度软件外包产业具有强大的竞争力，这主要得益于大量的低廉、熟练英语的软件工程师，以及在国际软件开发领域的高端技术人才。
此外，印度本身的制度和西方差异不大，同样使用英语，交流无障碍，也为产业发展提供了有力支持。
印度软件外包产业的发展对城市产生了积极影响。
产业的增长促进了经济的发展，带动了收入的增加和消费的上升，从而推动了城市的整体发展。
当前，印度软件外包产业的发展趋势表现为向中小城市转移。
21 世纪印度新出现的软件外包产业中心分布较为分散，除了原来的工业城市外，还分布于多个小城镇，以印度半岛东、西部沿海地区和首都新德里为主。
总之，印度软件外包产业在经历了不同阶段的发展后，形成了以沿海地区和小城镇为主要中心的产业布局。
印度外包产业发展趋势分析
印度外包产业发展趋势分析印度外包产业（Information Technology Enabled Services, ITES）自从1990年代末迅速崛起以来，一直是全球领先的外包目的地之一。
印度以其强大的英语能力和技术人才资源，为全球客户提供软件开发、数据处理、客户服务等各类业务。
本文将分析印度外包产业的发展趋势。
第一部分：印度外包产业的现状印度外包产业的优势主要体现在以下几个方面：1. 英语能力：印度人口中有很大一部分是以英语为母语或第二语言的，这使得印度人能够轻松与英语为母语的客户沟通。
2. 技术人才：印度拥有世界上规模庞大的技术人才，很多印度人接受过卓越的工程和计算机科学教育，掌握了各种技术技能。
3. 低成本：印度的生活成本相对较低，使得印度外包服务的价格相对较低，吸引了许多国际客户。
4. 法律环境：印度法律体系健全，对知识产权保护有一定的保障，这对客户来说是一个重要的考虑因素。
尽管印度在很多方面具有优势，但也有一些问题需要解决：1. 缺乏创新：印度外包主要以软件开发和客户服务为主，并缺乏自主研发和创新。
这限制了印度在高附加值服务方面的增长。
2. 教育体系：印度虽然有大量的技术人才，但教育体系仍需要改进。
教育质量不一致，缺乏培养创造力和创新能力的教育模式。
3. 竞争压力：印度外包行业面临来自其他国家如中国、菲律宾等的竞争。
这些国家也具有类似的优势，这使得印度需要不断提高自身的竞争力。
第二部分：印度外包产业的发展趋势1. 增加高附加值服务：为了解决缺乏创新的问题，印度外包部门将继续向高附加值服务拓展，如人工智能、云计算、大数据等。
这些领域具有巨大的发展潜力，并且能够为客户提供更多的价值。
2. 加强教育和研发：为了培养更多的创新人才，印度需要加大对教育和研发的投入。
提高教育质量、鼓励创业精神、促进大学与企业之间的合作等措施将有助于提高印度的创新能力。
3. 挖掘国内市场：印度外包产业在过去主要依赖国际市场，但如今，印度国内市场也在迅速发展。
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浅谈印度软件服务外包产业发展摘要：近二十年来，印度凭借软件产业的国际化发展，一跃而成世界软件大国。
人们往往把中国称作“世界工厂”，而把印度则称为“世界办公室”。
作为承接国际服务外包业务最早的国家之一,印度发展服务外包取得显著的成效，本文通过分析印度软件服务外包产业的发展特点，提出对我国软件服务外包产业的思考，根据我国实际提出相关的可行措施。
关键词：产业经济，软件外包1．印度软件外包产业现状印度的班加罗尔为当前全世界著名的七大服务外包基地之一，印度是发展中国家承接国际服务业转移的成功者。
据印度全国软件及服务公司协会相关人士介绍，印度软件和信息服务行业的产值目前已经高达120亿美元。
因为经济发展的缘故，印度国内的软件需求并不强，大部分都是作为加工厂。
现在印度的软件出口到全球105个国家和地区，出口额已经超过了印度全国出口总额的20%，占有整个国民生产总值的比例也已经超过2%。
然而，印度只生产现代服务业低端部分，销售由发达国家的跨国公司控制。
对于印度来说，这样的分工一旦固化是非常危险的，难以建立独立的知识产权体系，必然导致对发达国家的依附。
印度目前的外包格局虽然取得了巨大成功，但是很难摆脱其依附型经济的特点。
2．印度软件外包产业特点分析近年来，大力发展服务外包是推进提升产业结构、实现经济转型的一条重要路径。
印度发展软件与服务外包的过程中，注重服务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及推动服务业发展都有着积极作用，但却并不一定有助于提升自主创新能力，以及改善生产处于价值链低端的不利地位。
2.1印度软件外包产业发展紧跟时代步伐，注重创新，显现优势特点如下：2.1.1良好的软件产业发展环境。
在制定软件产业政策、改善基础设施、发展教育培训等方面，政府起到了重要的推动作用。
在税收优惠促进出口、软件园建设方面，也给予了大力支持。
政府专门兴建软件园发展外向型软件产业。
印度迄今已经建成20多个软件园，园内企业6000多家。
2.1.2提升服务质量，打造诚信体系，保护知识产权。
政府出台反盗版的法律条款，大力推进软件正版化。
修改后的《版权法》，明确规定出售未经版权持有者授权的复制计算机软件属于违法行为，被称为世界上最严格的法律之一。
保护软件企业的利益和创新积极性，吸引了大批外国公司在印度设立离岸中心并把更多离岸业务外包给印度企业，为发展外包产业营造了有利的商业环境。
在商业诚信方面，印度企业注重服务质量和工作效率，注意替客户保守商业秘密，严格履行合同，赢得了客户的信赖。
在服务质量管理方面，印度鼓励企业按照国际标准制造软件，除了ISO9000，印度电子部率先从美国引进了软件能力成熟度模型（CMM），在软件企业中大力推行。
现在印度是世界上获得ISO9000认证最多的国家，也是全球获得SEICMM5认证的少数企业的最大所属国。
2.1.3招揽海外印籍企业家与技术人员。
美国硅谷的软件工程师中1／3是印裔，美国硅谷约有820家新生高科技企业是由印度工程师创办的，还有数以千计的印度人进入美国企业的高级管理层。
这些人掌握了先进软件开发经验、熟悉西方商业规则、了解西方客户需求并与之保持良好的合作关系，他们为印度企业的发展出谋划策、提供商业信息，直接回国投资等等，对于促进印度国内软件产业的发展贡献巨大。
除了国内有效的人才教育体系，印度政府在海外归国人员回国创业方面给予多种优惠待遇，比如减免个人所得税、给予较高待遇、简化办理手续、优化生活环境、创造发展机会等。
在班加罗尔，大量非常住人口的印度人从美国返回，带来了所掌握的培训技术与西方工作经验，为印度效力。
2.1.4注意发挥行业组织和协会等中介组织的作用。
这些组织在政府与企业之间起到沟通作用，根据企业要求为政府提建议，为企业提供信息，组织企业到国外参展，推动企业加强合作，避免恶性竞争，营造良好的商业环境和市场秩序。
此外，历史机遇也很重要。
世纪之交，西方发达国家面临经济紧缩成本上涨的压力，加上熟练工人与技术人才短缺，产生到海外寻求资源，降低成本的内在需求。
为集中到核心业务上，跨国公司把非核心业务剥离，外包给专业公司去完成。
千年虫问题与信息技术的突飞猛进加快了这一产业转移进程，印度适时地抓住了这一战略转移的新机遇，以Wipro为首的一批软件与外包企业发展起来，带动了印度整个软件与有关服务外包产业的发展。
2．2印度软件产业与服务外包发展面临的问题但是，印度软件和服务外包的发展也并非完美，主要存在以下几个突出问题。
并且，近年来，这些深层次矛盾已经日益凸现成为产业发展的瓶颈。
2．2．1国内市场需求不足虽然软件产业产值位列全球第二，但只占全球软件总产值的1.6％，与位列第一的美国(占42％)相差悬殊。
当然造成这种局面是与印度狭小的国内市场分不开的。
国内需求市场狭小形成制约因素印度的制造业相对比较落后，造成印度本土市场本身狭小，难以支撑强大的软件产业与信息技术企业的迅速成长。
许多软件公司从国际市场来取得其大部分收入，这方面的比重有的高达90％，使企业对外部市场形成严重依赖，面临多种风险。
从行业角度来说，对国际市场过高的依赖性也必将为行业的稳定发展带来某种不确定性。
2．2 . 2产业转移效应不明显，企业缺乏独立的知识产权与自主创新能力。
产业转移效应是指外包服务相关产业从外包母国转移到外包东道国。
多年来，印度软件虽然高速发展，但始终局限于外包，主要以出口为主，为美国等发达国家的跨国公司提供服务，没有自己的软件品牌，缺乏自主知识产权的核心技术产品和创新能力。
印度模式以外包与出口模式为主，企业可以在短期内迅速发展，并且为国家换回大量外汇收入，但是总体看，软件主要属于应用型，技术水平落后于爱尔兰、以色列的基础件外包商。
品牌方面，由于被迫长期依附于欧美跨国公司的需求市场，IBM、Microsoft、SAP、Oracle在高端树起的壁垒很难逾越，与跨国强势品牌合作，难以最终摆脱为跨国公司打工的局面，不利于行业的长远发展。
2．2．3高级外包人才短缺与成本上升问题长期以来印度软件工程师是需求大于供给，该群体的年工资增长率超过20％，跳槽率在20％～35％之间，印度的信息技术产业到在2010年面临50万专业人员短缺。
发展速度与产业质量的提升，使人力资源尤其是高级人才供需失衡尤为严重，人才短缺引起的工资成本上涨压力与员工流动率过高，成为制约软件产业与外包服务发展的重要因素。
此外，由于贫困人口占很大比重，社会问题长期得不到解决，使发包方缺乏安全感；作为世界级的软件外包大国，其实只是在欧美市场占据较大份额，一方面在美国市场受到加拿大、爱尔兰、中国、马来西亚等国的挑战，在西欧面临东欧各国的竞争，一方面却很难在亚洲的市场尤其是日本、韩国和中国市场上占有相应的份额。
这些问题也成为困扰印度软件外包进一步发展的瓶颈。
总之，虽然存在多种问题，印度经验表明，后进国家通过分析自身的先天优势和外部环境，制定适宜的产业政策，营造有利的商务、法律环境，建立有效的人才培育体系和人才使用政策，加之企业的自身努力，完全有可能把某一产业的潜在比较优势转化为现实竞争优势，实现跨越式发展，从而带动其他产业共同发展以及国民经济整体水平的提高。
3.中国软件服务外包业发展启示作为承接国际服务外包业务最早的国家之一,印度发展服务外包取得成功是值得我国借鉴。
金融危机之后，跨国公司后台、研发等业务呈现出由欧美向亚太、中东欧等地区加速转移，中国将成为全球承接服务外包的第二大中心。
但是中国的软件服务外包业的腾飞需要处理好诸多矛盾和问题：一是高校的课程设置受教育部规定制约，难满足市场需求，毕业生通常不能直接从事相关工作。
二是人才输送单一，主要是职业技术学院、国内培训机构、这些机构不具备培育高端人才的条件。
三是培训机构资金困难。
四是承接软件外包服务的能力薄弱。
应采取以下措施，全面提高我国承接软件外包服务的综合国际竞争力、实力。
（1）．借鉴印度的经验和教训，今后的发展思路应该是以服务外包的产业转移效应为发展重心，选择那些易于产生和放大产业转移效应的服务行业优先发展；同时，不断加大自主创新力度，树立本土品牌，构建独立的知识产权体系，以削弱或预防对某行业长期处于生产链低端地位的固态化或固化的可能性。
（2）．改革、开放市场，规范市场准入制度。
加快电信、金融、保险、物流、专业咨询等相关行业的开放进程，规范市场准入条件，建立有效竞争的市场秩序，夯实承接外包的产业基础。
此外，应借鉴国外经验，完善保险、银行、证券等敏感行业的监管体系，在利用外包降低成本，提高效率的同时，有效地规避外包风险，确保行业的健康稳定发展，维护国家经济安全。
（3）．加强政策之间的衔接与协调，成立专门的外包管理机构，研究国际外包的发展特点及趋势，结合我国的具体国情，制定外包发展战略和长远规划，组织制定实施鼓励外包发展的相关政策法规，并对我国外包的优势特色领域进行调查、分析、研究和宣传，为政府、国内外包企业以及国外用户提供全面、准确、及时的信息服务。
制定科学合理的外包统计方法，建立门类齐全、囊括内外资的全口径外包统计体系。
同时，加强国际协调，积极参与、推动服务外包自由化的多边淡判，在未来相关国际贸易规则制定中争取主动。
（4）．培育外包服务企业群，鼓励国内企业战略合并重组，迅速提高企业实力。
成功的战略合并重组或建立形式多样的战略联盟是加强合作、迅速扩大产业实力的捷径。
积极推进服务外包基地建设依托开发区、高技术园区以及服务外包基地，推广完善“官办民营”的管理模式，进一步加强基础设施建设，简化审批手续，并辅以适当的政策支持和税收优惠，吸引大跨国公司的外包项目，加快培育具有国际竞争力的外包企业，形成一批有影响的服务外包产业集群。
围绕着突出特色、深化分工，加强区域协调，打造具有国际知名度和影响力的服务外包基地城市，带动外包中心城市产业升级和城市建设。
（5）．完善人才培养机制，优化人才供应结构。
近年来，我国外包人才数量缺口有所缓解，但人才结构不合理，学校教育和企业需求的脱节，浪费教育资源，导致特别是外包项目管理的高端人才极其匮乏。
为此，一要考虑给高校在课程设置上一定的自主权，让他们能够根据市场需要、就业需要创新课程设置。
二要加强产学研合作。
鼓励高校在企业、园区建立学生实训基地，实现零距离就业。
三要推广学分互换机制。
四是加强岗位培训。
可给予企业一定财政补贴。
四要鼓励发展服务外包培训机构。
五要建立人才公共服务平台，国家要认定一批平台，为企业培训各类高级服务外包人才服务。
六要积极引进领军人才，积极吸引海外留学人员归国创业。
（6）．做强做大，加强自主创新，积极开展专业认证，提高标准化管理。
同时，尽管中国的技术人员有较强的项目开发技能，但交流技能不足严重影响其理解客户要求的能力，商务和文化意识缺乏则直接影响其竞标的实力。