管理科学重点(整理)

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(整理)科学管理理论的主要观点

(整理)科学管理理论的主要观点

科学管理理论的主要观点(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

泰罗为此提出了工作定额原理,要制定“合理的日工作量”。

(2)为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”,而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。

这是企业管理的首要职责。

(4)实行有差别的计件工资制。

以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。

(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任,共同为提高劳动生产率而努力。

(6)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。

计划职能归企业管理当局,并设立专门的计划部门来承担;而现场的工人,则从事执行职能。

(7)实行职能工长制。

把管理工作细分,使每个工长只承担一种职能。

这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。

(8)在管理控制上实行例外原则。

上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

决策理论学派赫伯特·西蒙决策中的满意准则(代替最优准则)最优不存在找最优成本太高权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

它把企业看成一个受外界环境影响并且也对外界环境施加影响的开放系统,认为管理中要根据企业所处的环境条件等的变化而相应地作改变。

权变管理创始人:菲德勒(Fred E.Fiedler)主要代表人物:伍德沃德(Jona Woodward),劳伦斯(Paul Lawrence),卢桑斯(Jay Lorsch)等。

权变理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,并确定各种变数的关系类型和结构类型。

它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

管理学知识点整理版

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第一章管理与组织导论管理者为什么很重要 ?1.在这个复杂、混乱和不确定的时代,组织比以往更需要他们的管理技能和能力。

2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要.3.员工 -管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。

谁是管理者 ?管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。

管理者的划分基层管理者:最底层的管理人员,他们管理着非管理雇员所从事的工作。

(主管、区域经理、部门经理、办公室主任)中层管理者:对基层管理者进行管理的人员。

(地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任)高层管理者:负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。

(执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官)管理者在哪里工作 ?组织:是对人员的一种精心安排,以实现某个特定目的。

(这个目的是个体无法单独实现的。

)组织的共同特征:①有一个明确的目的(目标)②是由人员组成的③有一种精心设计的结构管理者做什么 ?管理指的是协调和监管他人的工作活动,从而使其有效率、有效果地完成工作。

效率和效果效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

通常指“正确地做事” ,即不浪费资源。

效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。

通常指“做正确的事”。

管理职能计划:设定目标,确定实现这些目标的战略,并且制定计划以整合和协调各种活动。

组织:安排各项工作,以实现组织目标。

领导:同他人合作并通过他人去实现目标。

控制:对员工的工作进行监控、比较和纠正。

管理角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。

明茨伯格的 10 种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定。

1.人际关系角色:挂名首脑,领导者,联络者2.信息传递角色:监听者,传播者,发言人3.决策制定角色:企业家,混乱驾驭者,资源配置者,谈判者管理者需要的技能1.技术技能:某个特定领域的知识和专业技术。

2.人际技能:与他人和睦相处、密切配合的能力。

管理基础知识(重点版)

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管理基础知识(重点版)管理基础知识第⼀章管理概述⼀、管理的概念管理:是管理者在⼀定的环境下,为了实现特定组织的⽬标,动员和运⽤资源⽽进⾏的计划、组织、领导和控制等社会活动。

\管理的特点:1、管理是以管理者为主体进⾏的活动管理者是在管理中指挥和领导他⼈活动的⼈(管理主体)。

管理主体呈多样性:包括国家的统治者、政府的领导者、⽣产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理⼈、各种⾮政府公共组织的领导者。

管理主体包括个⼈形式和集体形式。

2、管理是在⼀定的环境下进⾏的管理外部环境:①⾃然环境:⽣产⼒⽔平、⾃然资源状况;②社会环境:社会⽂化、制度、法律和政策等;管理内部环境:①组织性质、②⼈员状况。

管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的⽬标管理的⽬标是管理的出发点和归宿,本质上就是为了有效实现管理⽬标的活动。

4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括⼈⼒、物⼒、财⼒等;机会、时间、信息等。

5、管理具有基本的职能:包括计划、组织、领导和控制。

6、管理是⼀种社会实践活动——具有典型社会性管理是⼈有⽬的、有意识的活动,是⼈的主观作⽤于客观的活动。

⼆、管理的特性1、管理具有两重性(两个⽅⾯)①⼀般性和特殊性②科学性:按照客观规律、规范要求、运⽤科学⽅法来进⾏艺术性:实践性(对“度”的把握,⼀切从实际出发)、创造性2、管理具有⽬标性(重要依据)①管理⽬标是特定组织和群体成员的共同部分,不是个⼈的②管理⽬标具有层次结构性;③管理⽬标具有时间跨度的区别;④管理⽬标具有多元价值性;管理⽬标制定的特性:①具有先进性、②现实可能性、③⼀定的弹性。

管理的⽬标性使得管理具有明确的活动和资源配置⽅向;具有激励被管理者积极性,增强其责任感的功能;具有创造和谐管理环境的作⽤。

3、管理具有组织性(核⼼要素)组织是管理的基础、管理是组织的机能;体现:管理的⽬标与组织⽬标具有同⼀性;管理必须以组织作为其⾏使和实施的载体和依托;管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能;管理活动受组织规则和规范的制约。

管理学重点完整版

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1、什么是管理:管理是指一定组织中的管理者,通过运用计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,协调他人的活动,使他人同自己实现组织目标的活动过程。

2、什么是组织:组织是为实现某一共同目标,经由分工与协作,及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。

3、管理的基本特性:目的性、有效性、他人性、多样性、有界性4、管理的科学性和艺术性:①科学的规律性严密的程序性先进的技术性②巧妙的应对性灵活的策略性完美的协调性③管理的科学性是管理艺术性的前提和基础。

管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。

5、操作者和管理者:操作者:他们直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责。

管理者:是指拥有组织的制度权力来指挥他人活动的人。

6、管理人员的分类:层次:基层、中层、高层性质:综合、专业7、管理者技能:.技术技能:是指管理者应用专业性知识或经验的能力。

如监督会计人员的管理者必须懂会计。

人际技能:人际技能是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。

概念技能:是指分析和判断复杂形势的心智能力。

8、什么是管理学:就是系统地研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。

9、管理学的特点:综合性或多学科性、实践性、一般性10、管理学研究方法:唯物辩证法、系统方法、归纳方法、试验方法、演绎方法11、实现利益最大化的途径:①企业外部:企业外部是指直接或间接影响企业生产、销售、形象、生存及发展的各种外部关系的总和。

②企业内部:企业内部是指企业所拥有的各种资源、能力及其相互关系的总和。

12、古典管理理论代表人物:泰罗、法约尔、韦伯13、行为科学理论代表人物:梅奥、马斯洛、埃莫森14、对古典管理理论的评价:①主要贡献:开辟了管理从经验转向科学的局面对于提高美国生产率,以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。

②存在的局限性:科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的,认为人们的工作的唯一动机就是经济利益,没能注意到社会因素对管理的影响。

徐国华《管理学》重点知识笔记讲解学习

徐国华《管理学》重点知识笔记讲解学习

管理学重点知识总结第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾,这是管理的基本矛盾。

第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达到组织目标的过程。

协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理获得根本目的。

第三节管理的作用在没有管理活动协调时,集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。

即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的发展,管理所起的作用越来越大。

美国经济发展速度比英国快,其主要原因就是依靠较高的管理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉说过,美国经济的领先地位三分靠技术,七分靠管理。

没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度,没有扎扎实实的管理基础工作,就不能搞现代市场经济。

第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。

二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点:1客观性2实践性3理论系统性4真理性5发展性总之,管理学完全具备科学的特点,确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术:因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识,并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

而有效的管理活动正需要如此。

三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。

管理学则不同,在已知的条件完全一致的情况下,有可能产生截然相反的结果。

管理主要是同人发生关系,对人进行管理,那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情况下,我们还没找出更有效的定量方法,使管理本身精确化,而只能借助于定性的办法,或者利用统计学的原理来研究管理。

四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点:1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

3 根据研究目的来考察系统。

专业英语 管理科学 考试重点

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Review list1.Research can be defined as the search for knowledge, or as any systematic investigation, with anopen mind, to establish novel facts, solve new or existing problems, prove new ideas, or develop new theories, usually using a scientific method.2.The major steps in conducting research are:1)Identification of research problem2)Literature review3)Specifying the purpose of research4)Selecting an appropriate research method5)Data collection6)Analyzing and interpreting the data7)Reporting and evaluating research3.Typical Dissertation Structure4.How to choose your research topic?-Based on your previous study-Your personal interest-Communications with your fellow students, friends, lecturers, conference attendants, etc.-Previous research (database, etc.)-Should be interesting-Your research area, field, aspect, topic-Should be feasible-Should be important-Should be innovative-Hot topic-Advance research-Practical application-Based on literature review5.Title Requirements●ABC Principles for Titles (accuracy, brevity, clarity)●Being brief and concise●Being specific●Avoiding question titles●Being unified(grammatically symmetrical)●Being standard●Words‟ number limitation (15words max)●Most important key words●Abbreviations (?) unless generally known, eg. AIDS, DNA, LASER, CT, BCG, SARS, etc.6.Introduction and its aimsIntroduction gives the background to the research. It sets out the aims of the study and describes why there is a need for this research.The aims of introduction are1)To give the reader some background informationabout the context of the research andoutline howthe research fits into a more general area of study.2)To show that the problem addressed by your study merits investigation.3)To give the reader information about the aims and objectives of your research.7.Writing flow of Introduction1)Statement of topic2)Brief historical overview3)Main reading sources4)Statement of the objectives of the paper5)Statement of main hypothesis6)Brief outline of main sections (following sections could be mentioned here, but very briefly) 8.Structure of the introduction1)Establish the context2)Identify the “gap”3)State the aims4)Provide an outline of the dissertation structure9.What are research Aims & Objectives?Research aims and objectives are synonymous in dictionariesIn research terms, the word "objective" is sometimes used to mean more detailed aimsThe aim is what you want to achieve, and the objective describes how you are going to achieve that aimIt is not uncommon to have more than one objective to satisfy your research aim10.What is literature review?1) A literature review is a description of the literature relevant to a particular field or topic.2)It is a “report of primary scholarship” and “an interpretation and synthesis of publishedworks”3)It gives an overview of what has been said, who the key writers are, what questions arebeing asked. As such, it is not in itself primary research, but rather it reports on other findings4)Literature review should never be just a list, or accumulation of other research. You have tocriticize them, look at the relationships between the views, or draw out themes.5)How many sources you include will depend to a large extent on the quantity of relevantmaterials available. Where the body of research is so big that inclusion of all relevant works is not practical, it is important to be selective and focus on key studies and those most relevant to your topic.6)The literature review can help you to discover conceptual traditions and frameworks used toanalyse problems.7)The literature review should discuss problems and controversies in your field.8)The literature review should demonstrate that the findings, theory oranalysis that you present are a contribution to a cumulative process in which your work builds on the work of others.9)The literature review should help you to identify gaps in the existing body of research.10)The literature review should be organised around and directly related to thehypothesis/hypotheses or research question(s).11)The literature review should explain which potential areas for inclusion have been omittedand give reasons for this.11.The aims of the literature review are:1) To give the reader the background information needed to understand your research.2) To demonstrate that you are familiar with the literature relevant to your study.3) To establish a connection between your study and previous research.4) To show that your study will extend and develop knowledge in your field.12.Role of literature review1)literature review is carried out to gain an insight into the theoretical background of the topic2)To show awareness of the present state of knowledge of a particular field3)To identify the 'gap' in the research and to provide a foundation for your research. It shouldhelp you define a research question, and show how answering the question will contribute to knowledge - creating a 'research space' for your work4)To demonstrate your scholarly ability to identify relevant information and to outline existingknowledge5)On-going literature review is to keep in pace with the new development and achievement ofrelated research works13.Contents of LR1)Conceptual definitions of key terms;2)An examination of the research topic in light of the theoretical perspective;3) A description of related empirical studies with evaluating comments;4) A critical review of research designs including instruments related to your study;5) A conceptual framework if there is any14.Literature Evaluation1)Authority: is the author identified? Publisher?2)Content: is it supportive to yours? Primary or secondary?3)Timeliness: when is it published? Is it still valid?4)Accuracy: is it peer-reviewed? What methods are adopted?5)Objectivity: is it biased? Is it a fact or opinion or debate?15.Reasons for including citations1)To acknowledge intellectual property and avoid plagiarism2)To enable the reader to check their interpretation of the sources3)To acknowledge other authors‟ achievements4)To give their statements greater authority. Citations are therefore tools of persuasion5)To create a “research space” for themselves. In oth er words, their account of whathas been done leads to the identification of a gap in existing research.16.Reporting verbs17.Integral Citations and non- integral CitationsIntegral citations include the name of the author and the date of publication as a grammatical part of the sentence.There are four main patterns1) Researcher as subject of the sentence2) Researcher as agent of a passive sentence3) Researcher as part of a reporting phrase4) Researcher as part of a possessive noun phraseIn non-integral citations, the name of the author appears in parenthesis, normally after the citing sentence, or is referred to elsewhere, usually by a number.Integral citation gives more prominence to the author(s) whereas non-integral citation gives more emphasis to the ideas themselves.Integral Citation has the advantage of allowing the writer to comment (in terms of expressing agreement / disagreement / doubt) on the finding of others through the use of reporting verbs such as …claim‟ or …suggest‟.Non-integral citation is also useful when citing a number of sources in a single sentence due to the fact that this method avoids interrupting the sentence with a long list of names.18.Order of citationsThere are three main ways to sequence the citations…1) Distant to Close –Work is cited in an order which becomes more specific to the study.2) Chronologically –Often used when following the development of an area of research over time3) Various Approaches –Different approaches to a field of research are grouped together. Within each group, the citations can then be ordered by distant to close or chronologically.19.Aims of the method section1) To show you are able to choose an appropriate procedure.2) To show you understand the procedure and its limitations3) To show the procedure has no flaws which will lead toincorrect results.4) To record what you did in the order you did it in.5) To enable other researchers to replicate the work if necessary20.Research philosophy: positivism, interpretevism, criticism21.Research approach is defined as the path of conscious scientific reasoning. It connects thephilosophy and methods. There are generally two approaches: Inductive approach and deductive approach22.Research strategy: qualitative, quantitativeResearch methods: survey (interview, questionnaire), case study, action research, observation, experiment23.Moves in the method section24.Interview is a purposeful conversation between two people where questions are asked bythe interviewer to obtain information from the interviewee and the purpose is to find out what is on someone's mind.25.Types of interviewStructured interview, semi-structured interview, unstructured interview26.A survey is a very commonly used method in business research (both academic and commercial)which gathers data mainly from people using an instrument like questionnaire. It can elicit people's views of what they think, believe, or feel. It is particularly useful for collecting a large amount of data, but it must be based on a sample which has been scientifically chosen to represent the larger population27.Types of case studyExploratoryDescriptiveExplanatory28.Sources of information used in case study:Direct observation, interviews, documents (letters, newspaper articles, administrative records, Archival records: Census records, survey records, name lists), physical artifacts, participant observation29.Aims of the results section1) To present the findings of your study in both figures and written text.2) To comment briefly on the most important/interesting findings.3) To show your reader that you understand the significance of the results you obtained.30.Data coding is a systematic way to condense extensive data sets into smaller analyzable unitsthrough the creation of categories and concepts derived from the data31.Moves in the results section1) Location of findings2) Statement of findings3)Comments32.The functions of comments1) Discuss the implications of the findings.2) Explain possible reasons for the findings.3) Compare the findings with the results of other studies4) Evaluate the findings in relation to the hypothesis.33.Aims of the discussion section1) To demonstrate that you are aware of the significance ofthe results.2) To show that you are aware of any limitations or gaps inthe results.3) To explain or speculate about the results.4) To show how the findings relate to the original aims orhypotheses of the study.5) To give advice on further research34.Moves in the discussion section1) A restatement of the main hypotheses or aims.2) An overview of the main findings.3) A consideration of the findings in relation to existing research.4) An explanation of the findings, particularly those that do notsupport or only partially support the hypothesis.5) Limitations of the study.6) Implications or practical applications of the study.7) Recommendations for future research.35.Aims of the conclusions section1) Summarise your research2) Relate your findings to your hypothesis3) State the limitations of your research4) State the implications of your research5) Identify applications of the findings6) Highlight the importance of your research7) Give recommendations for further research36.References tell the reader where an idea, prior results and data have come from. It is importantthat you refer all such sources. It is a conventional courtesy to reference the originators of key ideas or theories or models, even if you modify them37.Research ethics is about how the researcher advances human knowledge without doing harm toothers. The harm includes various aspects of academic scandal, including scientific misconduct(such as fraud, fabrication of data and plagiarism), whistle blowing, etc.38.Plagiarism refers to using the work of others without acknowledgment (e.g. words, concepts,ideas, data, designs, images, computer programmes, music).Plagiarism includes reproducing someone else‟s work, whether it is published article, chapter of a book, a paper from a friend or some file, or whatever. Plagiarism also includes the practice of employing another person to alter or revise the work which a student submits as his/her own, whoever that other person may be.39.An abstract tells the readers the key points of the paper. The research motives, purposes, method,key results and conclusions are presented precisely and concisely in either structured or unstructured formats as per different journals.。

(整理)科学管理理论的主要观点

(整理)科学管理理论的主要观点

科学管理理论的主要观点(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

泰罗为此提出了工作定额原理,要制定“合理的日工作量”。

(2)为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”,而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。

这是企业管理的首要职责。

(4)实行有差别的计件工资制。

以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。

(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任,共同为提高劳动生产率而努力。

(6)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。

计划职能归企业管理当局,并设立专门的计划部门来承担;而现场的工人,则从事执行职能。

(7)实行职能工长制。

把管理工作细分,使每个工长只承担一种职能。

这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。

(8)在管理控制上实行例外原则。

上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

决策理论学派赫伯特·西蒙决策中的满意准则(代替最优准则)最优不存在找最优成本太高权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

它把企业看成一个受外界环境影响并且也对外界环境施加影响的开放系统,认为管理中要根据企业所处的环境条件等的变化而相应地作改变。

权变管理创始人:菲德勒(Fred E.Fiedler)主要代表人物:伍德沃德(Jona Woodward),劳伦斯(Paul Lawrence),卢桑斯(Jay Lorsch)等。

权变理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联系,并确定各种变数的关系类型和结构类型。

它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

管理学原理重点知识

管理学原理重点知识

管理学原理重点知识管理学原理重点知识之管理与管理学名词解释1.管理:是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。

使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理学:管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。

3.系统:系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。

问答1. 管理的基本特征:(1)管理是一种文化现象和社会现象(2)管理的主体是管理者 (3)管理的任务只能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系2. 管理的两重性及其意义:管理的两重性包括自然属性和社会属性,管理的两重性反应出管理的必要性和目的性。

意义:(1)认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训,更好的发挥社会注意制度的优越性。

(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。

(3)要结合实际,随机制宜地学习与运用。

3. 管理学的特点:(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性4. 系统的特征和观点:系统的特征---(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性(5)相互依存性(6)控制性系统的观点---(1)整体观点(2)“开放性”与“封闭性”(3)封闭则消亡的观点(4)模糊分界的观点(5)保持“体内动态平衡的观点”(6)信息反馈观点(7)分级观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点5.为什么要学习研究院理学?(1)管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性(2)学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一(3)学习研究管理学是未来的需要管理学原理重点知识之管理学的形成与发展名词解释:1. 霍桑实验:四个阶段--(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问者和普查(4)电话线圈装配工试验。

由于试验是在霍桑工厂进行的,因此称之为霍桑试验。

2. 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3. 战略管理:是指组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。

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1、管理(P1):就是管理者运用各种资源达成既定目标的过程。

管理的过程也就是不断进行各种决策的过程。

2、管理科学(P1):广义的理解,认为管理科学是一门应用多学科与多领域理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科,目的是研究人类利用有限资源实现组织目标的管理活动方面的动态、复杂和创新的社会行为及其规律,包括以定性分析为主的组织行为学和企业战略管理,以定量分析为主的运筹学和计量经济学。

狭义的理解,认为管理科学是一门应用科学、定量的方法去分析和解决管理决策问题的技术科学,目的是帮助管理者在有限的资源条件下最优地实现组织目标,并为决策提供依据,主要涉及广义范畴中的运筹学等定量部分。

管理科学属于现代科学技术体系的四个层次中属于技术科学层次,相应的基础科学主要包括数学、管理学和经济学等,相应的哲学指导观是唯物论和系统论,相应的工程技术主要是管理工程等。

3、管理科学的萌芽(P2):可以追溯到19世纪末20世纪初。

其代表性的工作有二:一是泰勒提出了著名的科学管理理论;二是产生了若干将数学模型应用于管理的成果,如爱尔郎提出的排队模型和哈瑞斯提出的EOQ存储模型。

作为独立的学科,管理科学产生于20世纪40年代。

4、管理科学的基本特性(P3):⑴以管理决策为基点。

⑵以科学方法论为依据:科学方法论的一般步骤为:明确问题→观察→提出假设→设计试验→完成试验→接受或拒绝假设。

⑶以系统观点为指导:以系统的观点看问题,对系统进行整体优化。

⑷以数学模型为主要工具。

5、管理科学的工作程序(P4):明确问题→将问题归类、使概念化→建立数学模型→求解模型→结果分析与模型检验→实施6、数学模型的一般结构(P6):决策变量→数学关系式(包括目标函数和约束条件)→结果变量。

↑不可控变量7、问题1(P10):某工厂计划生产甲、乙两种产品,生产1kg甲产品需要煤9t、电力4kwh、油3t;生产1kg乙产品需要煤4t、电力5kwh、油10t。

该工厂现有煤360t、电力200kwh、油300t。

已知甲产品每千克售价为7万元,乙产品每千克售价为12万元。

在上述条件下决定生产方案,使总收入最大。

8、图解法(P14):分两步,第一步,根据约束条件画出与约束条件相应方程的直线,由这些直线共同确定的区域即为可行解的区域(即满足约束条件的决策变量集合);第二步,画出目标函数的等值线,然后平行移动至与可行域边界相切之点,此点即为最优点,其坐标[x1,x2]即为最优解。

9、单纯形法(P16):由美国数学家G.B.Dantzig于1947年提出,是一种迭代算法。

10、例2.14(P 32):写出下面线性规划的对偶规划:max z=5x1+x2-3x3s.t. 2x1+2x2-x3≥1x1-x2+4x3≤102x1+2x2+x3=5x1≥0,x2≥011、线性规划对偶问题的基本性质(P 32):⑴对称性:一个线性规划的对偶问题的对偶问题恰是原问题。

⑵弱对偶性:假定X是原规划(P)的任一可行解,Y是对偶规划(D)的任一可行解,则有CX≤b T Y。

⑶无界性:若原问题(对偶问题)为无界解,则其对偶问题(原问题)无可行解(逆命题不成立)。

⑷设X*是原问题的可行解,Y*是对偶问题的可行解。

当CX*=b T Y*时,X*、Y*皆为最优解。

⑸强对偶性:原规划有最优解,则对偶问题也有最优解,且最优值相同。

⑹互补松弛性:在线性规划问题的最优解中,若对应某一约束条件的对偶变量值为非零,则该约束条件取严格等式;若约束条件取严格不等式,则对应的对偶变量一定为零。

⑺检验数:原问题单纯形表的最终表下的检验数对应对偶问题的最优解。

12、影子价格的概念(P 34):是线性规划对偶问题的最优解,也表示规划中各资源分别增加一个单位时总利润增加多少。

13、闭回路法(P 44):闭回路法是运输问题中,判定当前基本可行调运方案是否为最优运输方案的一种方法,相当于单纯形迭代过程中最优解的判别数。

具体做法是:将过空格的闭回路中第奇数次拐点运价的总和,减去第偶数次拐点运价的总和,最后根据这一差值即最优运输方案检验数的大小,来判定是否获得了最优的运输方案。

判别规则是:如果检验数中没有负数,表明当前的运输方案为最优方案;如果检验数有负数,表明当前的运输方案需要调整。

14、整数规划的分类(P 49):一般分为纯整数规划、混合整数规划、0-1整数规划三类。

15、整数规划的概念(P 49):限制部分或全部决策变量只能取整数的线性规划称为线性整数规划,简称整数规划,或IP问题。

16、例2.24(P 59):一个徒步旅行者要在背包中选择一些最有价值的物品携带。

他最多能携带115公斤的物品。

现共有5件物品,分别重54公斤、35公斤、57公斤、46公斤、19公斤,其价值依此为7、5、9、6、3。

问该旅行者携带哪些物品,使总价值最大?解:设 1 携带第j件物品x j={0 不携带第j件物品则有max z=7x1+5x2+9x3+6x4+3x5s.t. 54x1+35x2+57x3+46x4+19x5≤115x j=0或1(j=1,2,…5)根据单位重量价值由大到小的顺序为:3/19=9/57>5/35>6/46>7/54在满足约束条件的情况下,应取3/19、9/57、5/35对应的变量x5、x3、x2尽可能大,最优解为:取x5=x3=x2=1,x4 =x1=0。

17、梯度(P 67):若f(X)在X0的领域内有连续一阶偏导数,则称f(X) 在X0点对n个变元的偏导数组成的向量为f(X) 在X0的梯度,记为▽f(X0),即▽f(X0)=[∂f(X0)/ ∂x1…∂f(X0)/ ∂x n]T18、海塞阵(P 67):若f(X)在X0的领域内有连续二阶偏导数,则称f(X) 在X0点对n个变元两两组合二阶偏导数组成的矩阵为f(X) 在X0的海塞阵,记为H f(X0),简记为H(X0),即H(X0)=[∂2f(X0)/ ∂x i∂x j]n×n19、泰勒公式(P 67):若f(X)在X0的领域内有连续二阶偏导数,则可写出f(X) 在X0的(二阶)泰勒展开式:f(X)= f(X0)+▽f(X0) T(X-X0)+(1/2)(X-X0) T H(X0) (X-X0)+0(║(X-X0)║2)20、凸规划(P 68):在非线性规划模型(NLP)中,若目标函数f(X)是凸函数,不等式约束函数g j(X)为凹函数(j=1,2,…l),等式约束函数h i(X)为仿射函数(i=1,2,…m),则称(NLP)为一个凸规划。

21、构造罚函数(P 84):P(X,M)= f(X)+M∑[min(0,g j(X))]2+ M∑h i2 (X)例3.17 求解非线性规划min f(X)=(1/3)(x1+1)3+x2s.t. x1—1≥0x2≥0构造罚函数为P(X,M)= (1/3)(x1+1)3+x2M∑[min(0,x1—1)]2+ M∑[min(0,x2)]222、多目标极小化模型(VMP)各种解的概念(P 89):定义4.1:设X*∈R,若对任意X∈R,均有F(X*)≦F(X),则称X*为问题(VMP)的绝对最优解。

其全体记为R ab*。

定义4.2:设—X∈R,若不存在X∈R,使F(X)≤F(—X),则称为问题(VMP)的非劣解。

其全体记为R pa*。

定义4.3:设—X∈R,若不存在X∈R,使F(X)<F(—X),则称—X为问题(VMP)的弱有效解。

其全体记为R wp*。

23、各种解之间的关系(P 89):定理4.1:R ab*=∩R i*,其中R i*为单目标f(X i)上最优点集合。

定理4.2:R pa*⊆R wp*⊂R定理4.3:R i*⊆ R wp*(i=1,2,…p)定理4.4:R ab*⊆ R pa*定理4.5:设R ab*≠Φ,则①R pa*=∩R i*=R ab*;②R wp*=∪R i*24、极大极小法(P 94):先对多目标最优化模型(VMP)的各目标函数作极大值选择,即取U[F(X)]=max1≤i≤p{f i(X)}作为评价函数,再在可行域上进行极小化,即求min X∈R U[F(X)]= min X∈R max1≤i≤p{f i(X)},把它的最优解作为模型(VMP)的最优解。

25、交互规划法的优点(P 106):不需事先知道全部建模信息,而是可以在求解过程中逐步完善,决策者参与求解过程,根据自己的偏好向分析者提供信息,分析者根据信息不断向决策者提供方案,所得的解是使决策者满意的解。

局限性(P 109):所得解过分依赖于决策者提供的局部偏爱信息的准确性,而在不多的交互次数中,一般难以得到令人满意的解。

26、图(P 111):是由点及点与点之间的联线构成,反映一些对象之间的关系。

有向图(P 111):由点及弧构成的图。

支撑子图(P 111):给定一个图G=(V,E),若图G’=(V’,E’),使V= V’,E’⊆ E,则称G’是G的一个支撑子图。

网络(P 111):指一个弧上有某种“流转物”流动的有向图。

树(P 111):就是一个无圈的连通图。

最小树(P 111):就是在一个赋权的连通的无向图G中找出一个支撑树,并使得这个支撑树所有边的权数之和最小。

27、破圈法(P 113):是求解最小支撑树问题的一种算法。

具体步骤为:⑴在给定的赋权的连通图上任找一个圈;⑵在所找的圈中去掉一条权数最大的边(若有两条或两条以上的边都是权数最大的边,则任意去掉一条);⑶若所余下的图已不含圈,则计算结束,所余下的图即为最小支撑树,否则,返回第一步。

28、例5.9(P 116):最短路问题的算法的具体步骤:⑴首先对起点v1标号[α1,β2],计算v1到v1的最短路;⑵将网络中所有顶点分成已标号和未标号两类;⑶若(X,—X)非空,计算min(αi+w ij)=αik+w ikjk⑷对顶点v j k标号[αjk,βjk],其中αjk=αik+w ikjk,βjk=i k29、工序的概念(P 129):组成一项工程的彼此关联的独立活动。

30、网络图的组成(P 129):由箭线、结点、线路三部分组成。

31、平行作业(P 131):指两项以上的工序从同一紧前事项引出,又有同样的紧后事项。

(作图时必须引入虚工序)交叉作业(P 131):指一项工作不必全部完工后才开始下一道工序,而是前道工序完成一部分,就开始后道工序,待前道工序再完成一部分,后道工序也完成一部分并接着继续做下一部分,形成工序之间一部分一部分的交叉进行。

(也需引入虚工序)32、三时估计法(P 132):对工序的作业时间,预先估计三个时间,然后求出可能完成的平均值。

三个估计时间值分别为:a为最乐观时间,指顺利完成的最短时间;b为最悲观时间,指极不顺利条件下完成工序的最长时间;m 为最可能时间,指正常情况下完成工序最可能的时间。

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