物业接管验收程序(仲量联行)
仲量联行物业管理工程政策与程序
仲量联行物业管理工程政策与程序仲量联行是全球知名的房地产服务公司，其物业管理工程政策与程序对于提高物业管理质量具有重要意义。
本文将就仲量联行的物业管理工程政策与程序展开讨论。
一、物业管理工程政策（一）物业管理售后服务政策仲量联行物业管理售后服务政策包括问题反馈和解决、客户满意度调查和客户培训等。
客户服务中心会在24小时内回复客户问题并跟踪解决过程。
同时，客户服务中心会每周进行一次客户满意度调查，对不满意的客户进行回访并制定改善措施。
此外，客户服务中心还会为客户提供相关培训和指导，提高客户对物业管理的认知和信任度。
（二）安全保障政策仲量联行为物业管理工程制定了一系列安全保障政策，包括监控系统、安全巡逻、火灾预防和应急预案等。
监控系统覆盖整个物业，实时监测和录制各种异常情况。
安全巡逻保障物业安全和秩序。
火灾预防和应急预案帮助应对紧急状况。
（三）维护保养政策仲量联行制定了科学的维护保养政策，确保物业设施始终保持最佳状态。
其要点包括设备定期检查、设备保养和设备更换等。
设备定期检查帮助发现并解决设备隐患。
设备保养延长设备使用寿命和减少故障率。
设备更换保障设施的更新和提升。
二、物业管理工程程序（一）入住流程目前，仲量联行的入住流程已经被标准化，包括以下步骤：1、客户联系经纪人，提供需求和资料2、经纪人提供房源信息和看房安排3、客户签租赁合同并缴纳租金和押金4、物业分配房源并完成入住手续5、物业提供购买物业管理服务和佳居服务的方案（二）维修流程当有物业设施出现故障时，仲量联行采取以下维修流程：1、用户上报故障2、物业提交维修申请并安排工程人员3、工程人员检查和修复设施4、物业通知用户并征得用户满意度反馈（三）安全检查流程仲量联行制定了科学的安全检查流程，包括以下步骤：1、安全巡检员对物业进行巡检2、安全巡检员记录巡检内容和问题3、安全巡检员上报问题并通知物业解决4、物业收到上报并对问题进行处理根据以上物业管理工程政策与程序，可以看出仲量联行非常重视物业管理的全过程、全方位、全时段的监管和管理，这种方式可以在细节上保障物业的安全和舒适度。
物业接管验收
物业接管验收物业接管验收是指业主或业主委员会与物业公司之间进行的一项重要活动，其目的是确保物业管理服务的质量以及物业管理公司的工作能力、服务水平和专业性能够达到约定的标准，从而保证业主及物业的共同利益得到最大的保障。
一、验收内容及流程1. 资料审核在物业接管验收前，业主或业主委员会应提供相关的资料，包括物业管理合同、物业管理费用清单、上一年度物业费用统计报表等。
物业公司应根据这些材料进行核查。
2. 工作准备业主或业主委员会应根据合同约定和管理要求，整理开展验收相关的工作准备，包括场地准备、相关设备的检测、模拟业务流程等。
3. 现场验收现场验收是物业接管验收的主要环节，主要包括对物业服务现场设施设备的检查、模拟业务流程的测试、现场业务操作及管理过程的收集等。
4. 检查成果评估通过以上步骤的实际情况检查，评估物业管理公司的能力和服务质量，并提出改进意见与建议。
二、验收重点业主或业主委员会在进行物业接管验收时，应注重以下几个方面的重点考核：1. 物业公司的管理制度是否健全、完善，是否符合国家有关法律法规、政策的规定。
2. 物业公司与业主或业主委员会签订的物业管理服务合同是否一致、有效、规范，服务费用是否按合同约定收取。
3. 物业公司是否按照管理合同约定的服务内容，为业主提供物业管理服务，如物业管理、安防服务、环境卫生、供电供水等服务的质量和水平是否符合要求。
4. 物业公司的基础设施、物业管理服务设施是否保养、维修完好，是否符合国家有关规定的安全标准。
三、验收工作中应注意的事项在物业接管验收过程中，业主或业主委员会应注意以下几个方面的事项：1. 强化管理要求物业公司严格按照合同约定开展工作，并定期进行绩效考核，确保物业管理服务的质量和水平符合业主的要求。
2. 透明公开重点考核物业公司的服务内容与服务质量，使用权利、管理费用分配、资产投资等方面进行透明公开，为业主和物业公司进行双向评价积累经验提供保障。
3. 主动沟通业主或业主委员会要加强对物业公司的工作支持与基金保障，与物业公司建立良好的沟通渠道和长期稳定的合作关系。
物业竣工接管验收程序
物业竣工接管验收一、物业接管验收流程1.建设单位书面提请接管单位验收；2.接管单位按接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在15日内签发验收通知并约定验收时间；3.接管单位会同建设单位对物业的质量与使用功能进行检验；4.对验收中发现的问题，按质量问题处理办法办理；5.经检验符合要求的房屋，接管单位应签署验收合格凭证，签发接管文件。
二、物业接管验收的条件项目的接管验收，是在竣工验收合格的基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
接管验收应具备以下条件：1.建设工程全部施工完毕，并已经竣工验收合格；2.供电、空调/采暖、给排水、楼宇安防自控、卫生、道路等设备和设施能正常使用。
三、物业接管验收应提交的资料1.产权资料：a.项目批准文件；b.用地批准文件；c.建筑执照；d.拆迁安置资料。
2.技术资料：a.竣工图--包括总平面、结构、建筑、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸；b.地质勘察报告；c.工程合同及开、竣工报告；d.工程预决算；e.图纸会审记录；f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录；g.隐蔽工程验收签证；h.沉降观察记录；i.竣工验收证明书；j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书；k.新材料、新配件的鉴定合格证书；l.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的说明书；检验合格证书；保修单据等文件；m.砂浆、混凝土试块试压报告；n.供水、供暖的试压报告。
3.政府部门检验证明工程质量竣工核验证书电梯/扶梯安全使用许可证供水许可证供用电协议书供用热合同消防验收备忘录物业管理维修公约停车经营许可证市政排污证卫星电视经营许可证消防系统喷淋/消火栓主泵检测报告配电室(变压器绝缘) 检测报告生活水箱及生活水卫生检疫证紫外线消毒检测报告环境噪音检测报告防雷接地检测报告2005年用水指标北京市消防局消防验收意见书四、物业接管验收的标准1.主体结构：a.地基基础的沉降不得超过GBJ7(建筑地基基础设计规范)的允许变形值；不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏；b.钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超过GBJ10的规定值(GBJ10--钢筋混凝土结构设计规范)；c.木结构应结点牢固，支撑系统可靠，无蚁害，其构件的选材必须符合GBJ206(木结构工程施工及验收规范)中2.1.1条的有关规定；d.砖石结构必须有足够的强度和刚度，不允许有明显裂缝；凡应抗震设防的房屋，必须符合GBJ11(建筑抗震设计规范)。
物业接管验收程序
物业接管验收程序
一、接到开发商发出的接管验收通知，及时成立物业验收小组。
二、验收小组按照规定，核对所接收的资料，具备条件的签发验收复函并约定验收时间。
三、在约定时间验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备、物业管理用房等按建设部的《房屋接管验收标准》进行接管验收。
四、对验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核。
五、对住宅室内物件无明显不符合标准要求的房屋，由管理处接收钥匙。
管理处对接管了钥匙的房屋承担保管责任，应避免人为损坏；对仍存在缺陷的房屋得到整改验收合格后，再接管钥匙。
六、业主（客户）入住时，由管理处管理员陪同对室内进行全面细致的质量检查，填写《业主（客户）入住验房表》。
对发现的质量问题由管理处整理后报开发商，由其限期施工队逐项返修，经管理处或业主（客户）验收后消项。
七、在保修期内，在使用过程中业主（客户）或管理人员发现由于建筑施工或产品制造上的质量缺陷时，报告开发商查验证实后，由其责令施工队更换或返修。
物业接管验收规程
物业接管验收规程一、前言物业接管验收是在房地产项目竣工验收后，物业服务中心与发展商、竣工单位进行资产移交的程序。
接管验收的合格与否直接关系到物业服务的顺利开展。
二、验收程序1.前置文件准备发展商将项目竣工验收及交付阶段的有关文件资料，如建筑工程竣工验收及交付验收证书，消防部门颁发的验收证明、竣工图样、屋宇装置及设备使用说明、规划许可证等相关文件资料及项目资料装入交接箱并移送物业服务中心备查。
2.交通道路检查竣工的交通道路是否与规划设计一致，是否按照国家有关交规的规定建设，道路两侧是否设有交通标志、斑马线、路名、路牌、路灯等并已经过验收，是否设有交通管制头、停车场、出入口布置是否合理。
3.供水、排水、燃气检查建筑物的供水、排水、燃气等管道及设施是否安装齐全、完好，是否达到国家有关规范要求，所有水箱是否清洗消毒，并开出相应的水质检测报告，废水处理、垃圾处理设施是否完善，污水处理设施是否正常运转。
4.电力检查建筑物的电力系统是否按照设计方案建设，电缆、电线、开关、插座和电器设备是否符合国家质量标准，是否达到国家有关规范要求，所有电器设备是否经过检测验收，电力安全保护措施是否齐全、完善。
5.消防系统检查建筑物的消防系统是否按照法规建设，消防水源是否达到国家有关规范要求，消防水泵、消防通道被防火板覆盖的位置是否一致，是否设置了独立的消防入口、消防楼梯、消防电梯、消防疏散标志，消防隔火墙、防排烟门、防火涂料等是否按照法规施工。
6.环保检查建筑物的环保设施是否合格，例如噪声、垃圾和废气处理设施是否合理，建筑物物业操作是否符合有关的环保要求，是否达到或超过了国家对城市环境保护的标准。
7.绿化环境检查城市绿化系统是否符合规划、设计书和建筑工程验收标准要求，绿地、花园的设计风格是否符合建筑外立面风格，区域花卉、草地、树木是否匀称健康，气氛是否和谐舒适，人工点缀是否丰富。
8.公共设施及其他检查其他项目，例如其它附属设施，如广告牌、挡土墙、墙面材料、开关插座、门锁、物业管线系统等是否按照设计方案、施工标准和国家标准检测验收。
仲量联行物业工作程序及工作标准
仲量联行物业工作程序及工作标准仲量联行是全球知名的房地产服务公司，其物业管理部门在为客户提供高品质的物业管理服务方面拥有丰富的经验和技能。
本文旨在介绍仲量联行物业工作程序及工作标准，以便对该公司的服务有更深入的了解。
一、物业工作程序1.接洽客户：仲量联行的物业管理服务始于与客户的接洽。
客户会向物业管理部门提出物业管理的需求，并向其提供物业的详细信息，包括物业用途、地理位置、面积大小、建筑年代、物业现状等。
2.制定物业管理计划：物业管理部门根据客户提供的信息，制定物业管理计划。
该计划包括管理目标、管理措施及实施时间等。
计划制定完毕后，物业管理部门会给出具体的合同条款，以达成双方的共识。
3.签订合同：客户与仲量联行物业管理部门签订合同。
合同内容详细规定了仲量联行承担的管理职责及服务标准，以及客户承担的费用和解约条件等。
4.实施物业管理计划：根据合同条款和管理计划，物业管理部门开始实施物业管理工作。
具体包括：组建管理团队、统计物业信息、制定运营规程、实施保养和维修、积极沟通和协调等。
5.监督与反馈：在物业管理过程中，物业管理部门会定期对工作进行监督和评估，及时汇报工作进展和问题反馈，以保证工作质量和客户满意度。
物业管理部门还将根据客户需求进行调整，以达到更好的管理效果。
二、物业工作标准在物业管理工作中，仲量联行有着严格的工作标准，主要包括以下几个方面：1.安全：物业管理部门会出台安全管理规定，制定安全检查制度和应急预案等。
同时，在物业管理过程中，建立安全意识培训和经验分享制度，不断提高安全管理水平。
2.维护：物业管理部门要保证物业的长期价值。
通过制定保养计划、巡视、维修等方式，使物业始终保持良好的外观和功能，并随时关注物业的各项问题，及时处理和解决。
3.环保：在物业管理中，物业管理部门要注重环保。
制定环保政策和措施，实施能源节约、废物处理等措施，不断提高环保意识，减少对环境的负面影响。
4.卫生：物业管理部门要求物业保持卫生，定期进行卫生清洁、消毒杀虫等工作，确保物业环境健康、舒适。
项目物业接管验收工作程序
项目物业接管验收工作程序
项目物业接管验收工作程序
1.验收的准备
验收小组根据发展商提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。
2.验收的实施
(1)验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。
(2)在预验收过程中,检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。
(3)对在复验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。
(4)楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。
(5)设备的实物验收,要做到符合以下几点：
①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。
②主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。
③设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合,检查结果对应不同类设备记录在设施、设备接管验收清单中。
(6)对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果记录在设施、设备接管验收清单相应的表格内。
(7)移交档案、资料验收：根据验收计收提交档案、资料进行对照检查，并将检查结果填写在楼宇资料交接清单中。
物业接管验收工作程序
二、资料的接管验收
3. 施工设计资料： ①地质报告书； ②全套设计图纸； ③图纸会审记录； ④设计变更通知单； ⑤工程预决算报告书； ⑥重要的施工会议纪要； ⑦隐蔽工程验收记录； ⑧沉降观测记录； ⑨其他可能会影响将来管理的原始记录。
二、资料的接管验收
4. 机电设备资料： ①机电设备出厂合格证； ②机电设备使用说明书（要求中文）； ③机电设备安装、调试报告； ④设备保修卡、保修协议。
5. 卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应 有积水、倒泛水和渗漏。
6. 木地板平整牢固、接缝密合、色泽均匀、油漆完好光 亮。
五、楼宇本体硬件设施的具体验收标准
7. 门、窗 ①门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确， 无翘曲变形； ②门锁、窗销连接牢固，开启灵活； ③玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤； ④油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整； ⑤电子防盗门通话清晰，完好，无锈迹； ⑥不锈钢房门表面光亮，无刮花、变形； ⑦高档装饰门装饰完整。
四、接管验收标准和验收方法
(1)验收标准为建设部《房屋接管验收标准》 及业主生活的合理要求。
(2)验收方法为观感验收法和使用验收法。
五、楼宇本体硬件设施的具体验收标准
1. 主体结构： ①外墙不得渗水； ②屋面排水畅通、无积水、不渗漏；出水口、檐沟、落水管安装牢 固、接口严密、不渗漏。
2. 楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无 脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘 贴牢固，色泽均匀一致，无明显色差。
3. 内墙面： ①抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝， 无污渍； ②块料（如瓷砖）面层：粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹、损 伤，色泽一致；对缝沙浆饱满，线条顺直。
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xxxxxC03
3、物业验收后的处理
（1）验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告。 （2）验收小组负责人根据全部单项验收报告，写出物业综合性
验收报告的评定及意见书，呈交公司总工程师。 （3）验收小组对不合格设备、设施，写出书面报告，上呈总公
司及建设单位（发展商）监理公司，解决记录在交接记录 中。 （4）公司总经理代表物业管理接收单位（物业管理处）同物业 交接单位进行正式移交，并签署有关手续。 （5）验收小组要填写物业竣工资料的验收记录，填写物业的交 接记录。 （6）办理正式物业验收移交手续，会同发展商、施工单位、管 理公司签字生效，将全部档案资料存档。
9、有线电视、卫星天线及调频天线工程。 10、电讯接入工程
语音通讯接入系统、数字通讯接入系统。 11、户外工程
符的设备，提出书面整改报告返回开发商，由开发商督促施工单 位进行整改。 （3）对在预验收中未达到要求的设备，整改实施后，验收小组进行检 查、验证，整改合格后进行正式验收。 （4）设备的实物验收，要做到符合以下几点： A、设计图纸与设备的规格型号、数量符合 B、主要设备、设施的安装位置与安装质量符合设计要求与施工规范 C、设备与连接整个系统的技术性能，应与设计要求符合，检查结果 对应不同类设备记录在《物业移交书》中 （5）对物业的其他配套系统、设施进行验收，验收结果记录在《物业 移交书》的系统、消防喷淋系统、防火监控系统（FAS）、保安自 动化系统（SAS）、公共广播与应急广播系统、消防排烟系统、 正压送风系统、中央保安闭路电视监察系统、消防对讲系统、 火灾自动报警系统、气体灭火系统、可视对讲系统、巡更系 统、远红外防范系统。
8、系统集成工程 楼宇自动化系统（BAS系统）、通讯自动化系统（CAS）、办 公自动化系统（OAS）、结构化综合布线系统（SCS）。
China Review
Business Line: Management Services, Beijing Name:
1
xxxxxC03
Jones Lang LaSalle and China INTRODUCTION
2
xxxxxC03
物业管理公司接管验收程序
总工程师
方钧
xxxxxC03
3
目录
[中华人民共和国建设部令第78号（2000年4月7日）] 5、北京市工程竣工验收备案管理暂行规定；[北京市建设工程质
量监督总站2000质监总站第36号（2000年5月26日）] 6、房屋建筑工程质量保修办法；[中华人民共和国建设部令第80
号 （2000年6月30日）] 7、北京仲量联行物业管理服务有限公司关于接管验收文件。
7
xxxxxC03
四、接管验收的分类 1、新建物业的接管验收； 2、原有物业的接管验收。
8
xxxxxC03
五、职责
1、项目物业管理处接到总公司物业竣工验收的通知报告后，公 司总经理指定项目主管领导、各职能部门负责人及专业的工 程技术人员组成验收小组。
2、验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备 出厂合格证书，设备和建材的试验报告书，设备运行记录等 技术检验资料进行验收。
12
xxxxxC03
八、分系统接管验收工作内容（即质量与使用功能的检验）
1、主体结构 地基基础工程、钢筋混凝土工程、砖石工程、钢结构工程、木结构工 程、外墙面工程、屋面楼内面工程、室内外装修装饰工程。
2、电气工程 变配电系统、电气线路、照明系统、动力设备系统、业主（住户）电 量计量、防雷系统、接地系统、应急发电机系统。
11
xxxxxC03
七、接管验收相关文件
1、建设部房屋接管验收标准；[建标（1991）第69号] 2、北京市居住小区接管综合验收办法；[京政管字（1995）17号] 3、建设工程质量管理条例；（2000年1月10日国务院第25次常委
会议通过） 4、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法；
1.目的 2.行为对象 3.接管验收的作用
4.接管验收的分类
5.职责
6. 工作程序
7. 接管验收相关文件 8. 分系统接管验收
工作内容 9. 新建物业的接管
验收工作细则 10.原有物业的接管
验收工作细则
xxxxxC03
4
一、目的 物管企业在接管物业前不可缺少的重要环节，是确保物业接管 验收工作得到有效控制，保证物业入伙工作顺利进行的必要手 段。接管验收是指：物管单位按照有关法规、规章和规范对物 业规划、设计的执行，单位工程质量的竣工验收情况和市政基 础设施、公共服务配套设施、环境卫生设施以及绿化建设等进 行整体和全面性的验收。
3、垂直运输 客用电梯、消防货用电梯、自动扶梯。
4、水卫工程 给排水系统、生活冷水处理系统、中水处理系统、污水处理系统、卫 生间设备与给排水、厨房洗涤设备与给排水、生活热水交换系统、雨 水系统、市政、公建配套工程。
5、一次能源工程 燃气管道系统、燃油储油系统、热力入户工程。
6、暖通与空调工程 热交换系统、采暖系统、制冷机组、空气调节系统、中央空调系统、 水质处理系统、通风系统。
3、验收小组按移交设备清单的要求，对清单上的设备，按规格 型号、容量及设计要求进行验收，并对设备的安装数量、安 装位置及竣工图验收。
4、验收小组对物业按运行系统验收，详见系统验收内容。 5、验收小组负责对本公司所承接的物业进行验收并向公司各业
务管理部门办理移交工作。
9
xxxxxC03
六、工作程序
1、验收的准备 验收小组根据开发商提供的竣工图纸，按设计及施工要求编制验收计 划、验收标准。 2、验收的实施 （1）验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。 （2）在预验收过程中，检查出未达到验收标准的设备及与设计要求不
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xxxxxC03
二、行为对象 接管验收是建设单位向物管企业移交物业的过程。
开发企业或建设单位
接管验收
物业管理企业
xxxxxC03
6
三、接管验收的作用 1、明确交接双方的责权利关系； 2、确保物业具备正常的使用功能，充分维护业主的利益； 3、确保物业使用的安全功能，保障业主的生命财产安全； 4、为日后物业的管理创造条件。