2017社区药房工作计划3篇1
有关药房工作计划范文三篇
有关药房工作计划范文三篇药房工作计划1 我认真遵守医院的规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不早退。
认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
一、加强理论学习，不断提高业务水平和技能。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，学习基本药物制度，并利用业余时间学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
每天的工作是负责药品发放的请领、发放、处方登记和保管。
三、做好每季度末药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每季度末组织全体人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。
为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
成绩仅代表过去，未来要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，改进服务意识。
在新的一年，20xx年的工作方向：一、进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。
利用自己业余时间认真学习，努力准备卫生的专业资格考试。
二、工作责任心，药品存放要整齐并按类放置；发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。
三、做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每季度对药品一次效期及质量检查，药品效期及质量，临床用药的安全；对过期和变质的药品报告，按规定。
四、安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，防火、防盗、防电，安全无事故。
五、继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。
社区医院专科药房工作计划
社区医院专科药房工作计划
1. 每日清晨，先检查药房内所有药品的数量和质量，确保药品的库存充足和有效期。
2. 对所有入库的药品进行核对和登记，确保信息准确无误。
3. 对医院内各科室的用药申请进行审核和处理，保证医生开出的药方与病人需要的药品匹配。
4. 在药房内设立好不同种类药品的储存区域，保持整齐清洁，方便取药和管理。
5. 协助医生进行药品的选择和用药指导，确保患者按照规定服用药物。
6. 定期清点药品库存，及时补充不足的药品，避免出现药品缺货的情况。
7. 与供应商保持联系，及时采购需要的药品，确保药品的采购渠道畅通。
8. 参与医院内的药品使用评估和安全监测工作，及时发现并解决药品使用中的问题。
9. 配合医院内部各部门进行相关药品的培训和学习，不断提高专业水平和服务质量。
10. 在工作中要遵守药品管理法规和医院内部的相关规定，严格遵循操作流程，保证药品的安全使用。
社区药学工作计划范文
社区药学工作计划范文一、工作背景随着医疗水平的不断提高和医疗资源的不断完善，越来越多的患者选择在社区医院就医。
而在社区医院中，药学工作的重要性也愈发凸显。
社区药学工作不仅关乎患者的用药安全和疗效，还关系到社区医院的药品管理和成本控制。
因此，加强社区药学工作，提高药学服务水平，已经成为当下社区医院发展的必然之势。
二、工作目标1. 提高患者用药安全水平2. 提高社区医院药品管理水平3. 降低用药成本，提高药物利用率三、工作内容1. 完善用药管理制度在社区医院内建立健全的用药管理制度，包括药品进货、存储、配送、处方审核、药房发药等各个环节的管理规范，确保患者用药安全。
2. 提高临床药师服务水平加大对临床药师的培训力度，提高其专业知识和技术水平。
临床药师在社区医院中扮演着重要的角色，可以为患者提供专业的用药指导和咨询服务，提高患者用药依从性和疗效。
3. 加强用药安全管理建立药品不良反应监测和报告系统，及时发现和处理药品不良反应，确保患者的用药安全。
同时，开展药品合理使用教育，提高医生和患者对用药安全的重视程度。
4. 优化药品采购和库存管理通过优化采购渠道，降低药品采购成本；对库存管理进行合理规划，避免过多积压和过期药品，降低库存管理成本。
5. 建立电子处方审核系统采用电子处方审核系统，强化处方审核环节，提高处方审核的准确性和时效性，确保药品使用的合理性。
6.开展用药信息化建设通过建立用药信息化系统，实现医院内各个环节的信息共享和数据统计，为医院的决策提供参考。
四、实施步骤1. 制定社区药学工作实施方案，明确工作目标、内容、时间表和责任人。
2. 加大对临床药师的培训力度，提高其专业知识和技术水平。
3. 完善用药管理制度，建立相关管理规范，确保患者用药安全。
4. 建立药品不良反应监测和报告系统，加强用药安全管理。
5. 优化药品采购和库存管理，降低成本。
6. 开展电子处方审核系统的建设，提高处方审核的准确性和时效性。
打造社区药店方案策划书3篇
打造社区药店方案策划书3篇篇一《打造社区药店方案策划书》一、背景与目标随着人们健康意识的提高和老龄化社会的到来，社区药店的市场需求日益增长。
本策划书旨在打造一家具有特色的社区药店，为居民提供优质的药品和健康服务，满足他们的基本医疗需求。
二、市场分析1. 目标社区的人口规模、年龄结构、收入水平等基本情况。
2. 社区居民对健康和药品的需求情况，包括常见疾病、用药习惯等。
3. 竞争对手分析，了解周边药店的分布、经营模式和服务特点。
三、药店定位1. 明确药店的核心定位，如专业、便捷、实惠、服务等。
2. 针对目标社区的需求，提供差异化的药品和服务。
四、商品采购1. 与各大药品供应商建立合作关系，确保药品的质量和供应稳定性。
2. 采购具有竞争力的药品品种，包括处方药、非处方药、保健品等。
3. 定期进行市场调研，了解药品价格动态，优化采购策略。
五、店面选址与装修1. 选择交通便利、周边人口密集的社区地段。
2. 店面面积根据市场需求和经营规模确定。
3. 进行个性化的装修设计，营造舒适、专业的购物环境。
六、人员招聘与培训2. 定期组织员工培训，提高专业水平和服务技能。
3. 建立绩效考核制度，激励员工的工作积极性。
七、营销策略1. 开展会员制度，提供积分、优惠等福利，吸引居民成为会员。
2. 举办健康讲座、药品咨询等活动，增加与居民的互动和信任。
3. 利用社交媒体、线上平台等进行宣传推广。
4. 与社区合作，开展公益活动，提升药店的社会形象。
八、运营管理1. 建立完善的库存管理系统，确保药品的及时供应和周转率。
2. 规范药品的陈列和摆放，方便居民选购。
3. 提供药品配送、用药指导等增值服务。
4. 定期进行市场调研，了解居民需求和反馈，持续改进经营策略。
九、财务预算1. 包括店面装修、设备采购、人员工资、药品采购等方面的费用预算。
2. 制定盈利预测表，分析成本和收入，确保药店的可持续发展。
十、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险，如市场竞争、药品质量问题等。
社区药师个人工作计划范文
社区药师个人工作计划范文社区药师个人工作计划一、工作背景我作为社区药师，在社区医疗保健中心负责提供药物咨询和服务，为居民提供合理用药指导，解答药物相关问题，协助医生进行药物治疗的管理工作。
社区药师是社区医疗团队的一员，与医生、护士、社工等专业人员密切合作，为居民提供全面、高质量的药物服务。
二、工作目标1. 提高居民对药物的合理用药认知，促进用药安全和疾病治疗效果。
2. 提供药物咨询和服务，满足居民的药物需求，提高药物治疗的依从性。
3. 加强与社区医生的协作合作，实现医药互联互通，促进患者在社区医疗保健中心的全程医疗服务。
三、工作计划1. 加强药物知识的学习与更新。
作为一名社区药师，必须具备扎实的药物知识和丰富的临床经验。
我将定期参加药学进修班、学术会议以及自学药物学相关知识。
通过阅读最新的临床指南和研究报告，了解最新的药物发展趋势和治疗疾病的最佳实践，以提升自己的专业能力。
2. 提高药物服务质量。
我将注重与患者的沟通，了解他们的药物需求和用药遵从性情况，针对居民个体差异，提供个性化的药物服务。
我将通过培养良好的沟通技巧，用简单易懂的语言向居民解释药物的用途、副作用和注意事项，并帮助居民解决在用药过程中遇到的问题。
通过与医生密切合作，及时通报患者的用药情况，协助医生进行药物治疗的调整和优化，提高用药效果。
3. 加强团队合作。
社区医疗保健中心是一个多学科的团队，医生、护士、社工、药师等需要紧密合作，共同为居民提供全面、连续的医疗服务。
我将积极主动地与团队成员进行沟通和协作，了解他们的工作内容和需求，共同制定协作方案，提高工作效率和效果。
我将与医生相互学习，共同探讨治疗方案，提高诊疗和药物治疗的综合效果。
四、工作措施1. 每月参加一次药学进修班，学习和更新药物知识；2. 每季度参加一次学术会议，了解最新的临床指南和研究成果；3. 每周组织一次药物知识讲座，提高药物知识普及率；4. 每天安排固定时间进行药物指导咨询，回答居民的药物问题；5. 定期与社区医生开展药物治疗研讨会，讨论药物治疗方案和效果评估；6. 定期开展用药宣教活动，提高居民对药物的认知和理解；7. 加强与社区居民的沟通和交流，了解他们的用药需求和问题。
2017年药店工作计划范文4篇_工作计划
2017年药店工作计划范文4篇xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。
什么困难和挫折都不会难倒我们的。
过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一. 销售业绩分析：(1).xx年与xx年对比;年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利xx年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066xx年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661(2).xx年完成情况：xx年元月—11月销售额1670807.22 。
完成全年的80%。
在上面的两年间对比和xx年完成情况来看，xx年的销售情况并不理想。
二. 存在的问题：1. 因奥运会期间含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。
2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医1 / 20院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。
所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。
可现在一个月也买不了几盒了。
3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。
还有缺货断货的情况。
三. 准备改进的措施： .1. 微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解答问题。
2.药品计划：补充药品。
在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。
社区药店诊所策划书3篇
社区药店诊所策划书3篇篇一《社区药店诊所策划书》一、项目概述随着人们对健康的日益重视以及社区生活的便利性需求不断增加，在社区内开设一家集药店与诊所于一体的综合服务机构具有重要意义。
本项目旨在为社区居民提供便捷、专业、贴心的医药健康服务，满足他们日常的购药和基本医疗需求。
二、市场分析1. 社区人口众多，对药品和医疗服务有稳定的需求。
2. 目前社区内缺乏综合性的医药服务场所，存在市场空白。
3. 居民对家门口就能获得医药服务的便利性有较高期望。
三、服务内容1. 提供各类常用药品、保健品、医疗器械等的销售。
2. 开展常见病、多发病的诊断和治疗服务。
3. 提供健康咨询、用药指导等服务。
4. 建立居民健康档案，进行长期的健康管理。
四、店铺选址选择社区中心位置或居民集中区域，交通便利，方便居民前来。
五、人员配置1. 招聘有资质的医生、药师和护士。
2. 对员工进行专业培训，提升服务水平。
六、设备与设施1. 配备必要的医疗设备，如诊断仪器、治疗设备等。
2. 打造整洁、舒适的就医和购药环境。
七、营销推广1. 通过社区宣传、海报张贴等方式提高知名度。
2. 举办健康讲座、义诊等活动，吸引居民关注。
3. 推出会员制度，提供优惠和增值服务。
八、运营管理1. 建立严格的药品质量管理体系。
2. 优化服务流程，提高工作效率。
3. 加强与社区居民的沟通和互动，及时了解需求和反馈。
九、财务预算1. 列出开店所需的各项费用，包括房租、装修、设备采购、人员工资等。
2. 制定合理的盈利预期和成本控制措施。
十、风险评估与应对1. 可能面临竞争压力，需不断提升服务质量和竞争力。
2. 药品质量和医疗安全风险，要严格把控。
3. 应对政策变化，及时调整经营策略。
篇二社区药店诊所策划书一、项目概述随着社区居民对健康服务需求的不断增长，我们计划在社区内开设一家集药店与诊所功能于一体的综合性服务机构，旨在为社区居民提供便捷、专业、全面的医疗与药品服务。
二、市场分析社区人口密集，对日常药品及基本医疗服务有较大需求。
2017年社区药师工作计划
2017年社区药师工作计划《2017 年社区药师工作计划》作为社区药师，为了更好地服务社区居民，提高社区居民的健康水平，保障用药安全，特制定 2017 年工作计划。
一、工作目标1、提高社区居民的合理用药意识，减少不合理用药现象。
2、为社区居民提供专业、准确的用药咨询和指导服务。
3、加强与社区医疗机构的合作，共同促进社区医疗服务的发展。
4、参与社区健康教育活动，普及药品知识和健康生活方式。
二、工作内容1、药品管理（1）定期对社区卫生服务中心的药品进行盘点和清查，确保药品的种类、数量和质量符合要求。
（2）严格按照药品储存要求，对药品进行分类存放，保证药品的储存环境符合标准，防止药品变质失效。
（3）建立药品出入库登记制度，详细记录药品的出入库情况，保证药品的流向清晰可查。
2、用药咨询与指导（1）设立专门的用药咨询窗口，为社区居民提供面对面的用药咨询服务。
（2）对于前来咨询的居民，耐心倾听其用药问题和困惑，详细了解其病情和用药情况，给予专业、准确的用药建议。
（3）针对常见疾病，如高血压、糖尿病、感冒等，制作用药指导手册，发放给社区居民，方便其自行查阅。
3、社区健康教育（1）定期举办药品知识讲座，向社区居民普及药品的基本知识，如药品的分类、作用、副作用等。
（2）结合季节特点和社区常见疾病，开展专题健康教育活动，如夏季防暑药品的使用、冬季预防呼吸道疾病的用药等。
（3）利用社区宣传栏、微信公众号等平台，发布药品知识和健康信息，提高居民的关注度和知晓率。
4、与社区医疗机构合作（1）与社区医生保持密切沟通，了解社区居民的病情和用药情况，为医生提供合理用药的建议和参考。
（2）参与社区医疗团队的会诊和病例讨论，共同制定患者的治疗方案和用药计划。
（3）协助社区医生开展慢性病患者的用药管理，定期对患者进行随访和用药指导。
5、药品不良反应监测（1）建立药品不良反应监测制度，收集社区居民用药后的不良反应信息。
（2）对收集到的不良反应信息进行分析和评估，及时上报给相关部门，并向居民反馈处理结果。
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2017社区药房工作计划3篇1
20xx年对于**院区来讲绝对是不平凡的一年。
离开了工作20年的老院区，大家心里都有种说不出的不舍。
但是面对新的医院，新的工作环境，新的工作岗位，又倍感欣喜，我为医院的繁荣壮大而自豪。
**市**医院药学部是卫生部临床药师培训基地、**省的临床药学重点学科，是集药品采购供应、药品质量管理、临床药学服务、个体化诊疗研究、新药和新制剂研发及科研教学于一体的综合性药学专业科室，还有周宏灏院士作为首席药学专家。
我们要在主任的带领下，以这样一个好的平台为基石，开展卓有成效的工作，上下努力，建设一流的**市药学技术服务中心。
由于新院区与老院区儿科药房的并存，我们的人员相对紧张。
为了保证新环境下能够有一个更好的运作秩序，作为住院药房的组长，我积极协调，不断改善，尽量缩短磨合期。
随着病房的扩大，病人也是以前的几倍，面对工作量的加大，每个人都很辛苦，为了完成班内班外的工作，经常要加班，但大家都毫无怨言，脚踏实地、扎实认真地做好自己的工作。
就在大家的共同努力之下，科室从一开始的忙乱，到现在的井井有条，各司其职，已经逐渐走上了正常的轨道。
20xx工作展望
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
1、随着住院患者人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要
求的前提下，首先做好与临床和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合
尽快调配药品。
2、通过完善工作流程、实行弹性排班、保障药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变取药排队现象和送药不及时现象，为病人提供方便。
3、做好药品检查工作。
每天当班人员进行药品整理。
为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。
严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。
药品按药理作用和剂型摆放合理、整齐。
二、加强药品的管理。
1.药品入库后，认真做好药品的查对和验收。
2.药品的效期管理和药品的日常养护。
效期做到电脑与人工维护相结合，近效期药品及时报警挂牌提示。
同时与门诊药房间相互配合调剂，保证药品供应不断档。
3.加强病区小药柜的管理，每月定期清查，防患于未然。
4.规范抗菌药物管理。
根据抗菌药物有关管理制度合理使用和管理抗菌药物，认真审核处方和医嘱，及时发现问题、及时更正。
5.规范特殊药品管理。
对毒麻精神药品严格按“五专”管理，麻醉药品注射剂实行批号跟踪管理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。
6.做好药房各种表格的登记。
冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、贵重药品交接班记录。
三、加强服务质量，提高服务水平。
随着儿科药房人员的回归，我们人手少的局面将有很大的改观，待解决和完成的工作：
1.制定小组的合理分工。
具体每一个人负责的项目要责权明确。
2.对药品的质量管理更加细化，全面实施pdca小组循环。
各种制度的上墙，易混淆以及高危药品的标识，避光保存药品的管理
3.建立一个住院药房的品管圈.
4.微机程序上继续与信息科沟通，达到程序为人服务，更加合理有序，简化流程。
5.每周开展业务学习，实行轮流讲课，提升大家的专业技术水平和表达能力。
6.由于零库存管理毕竟是“新鲜”的事物，零库存管理药房对我们提出更高要求，我们必需业务娴熟，在降低药品库存的同时，保证临床药品供应。
这就需要继续摸索，临床药品使用有一定规律性，但是每个药的使用规律又不尽相同，这就需要我们平时与临床多加多加沟通联系，评估出一个最合理数量，进行合理的设定下限，根据用量变化经常做出调整。
2017社区药房工作计划篇2
时光转瞬即逝，紧张充实的两年已经过去了。
在这两年里，我在这里工作、学习，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的，在这里我深表感谢!
在本医院药房这个岗位上，每天都要面对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的药房工作吧。
其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药，最重要的是要保证准确无误。
在任何一家医院，门诊药房是一个窗口单位，工作人员不仅代表着医院的形象，同时肩负着重要的责任。
自任职以来，我始终坚持工作质量第一，服务质量第一。
工作方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。
工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。
在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。
在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。
对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务; 对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。
如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。
严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。
配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。
平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。
对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。
对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。
同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。
做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。
定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。
认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。
随着药学科学的迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。
以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。
积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来，一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药
品而不断努力着.我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。
争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。
2017社区药房工作计划篇3
一、学习相关法律法规
继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、“三好、一满意”等相关法律法规的学习，强化对药品相关法律法规的认识，全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。
二、对科室内成员进行西药知识培训
20xx年度将继续对科室内成员进行西药药理学，抗生素使用等知识培训，从而增强自身专业知识，提高自身业务素质。
三、加强对特殊药品的管理
严格按照《麻醉药品管理办法》中的五专“专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记”保管与储存麻醉药品和一类精神药品。
专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。
对于不合格处方立即退回，不可发药。
对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。
对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。