小公司电商部门规章制度
电商部安全管理制度
一、目的为保障公司电商部业务正常运行，确保员工人身安全和财产安全，防止事故发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司电商部全体员工及相关部门。
三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工进入电商部，应遵守公司各项规章制度，服从管理，确保自身安全。
（2）员工应正确佩戴安全帽、手套等防护用品，确保作业安全。
（3）员工不得在作业过程中饮酒、吸烟，不得在工作场所打闹、嬉戏。
（4）员工应遵守操作规程，严格按照规定进行操作，不得擅自更改设备设置。
2. 设备安全（1）设备操作人员应熟悉设备性能、操作规程，确保设备正常运行。
（2）设备维修、保养应由专业人员进行，非专业人员不得擅自操作。
（3）设备运行过程中，应定期检查设备运行状况，发现问题及时上报。
（4）设备操作人员应保持工作场所整洁，不得堆放杂物，防止绊倒事故发生。
3. 网络安全（1）员工应遵守网络安全法律法规，不得利用公司网络从事违法活动。
（2）员工应设置复杂密码，定期更换密码，防止他人非法入侵。
（3）不得随意连接外部设备，如需连接，需经网络安全部门批准。
（4）不得下载、传播、使用非法软件，防止病毒、木马等恶意程序侵入。
4. 物品安全（1）仓库管理员应妥善保管货物，防止丢失、损坏。
（2）出入库人员应按照规定办理手续，不得擅自携带物品出入。
（3）仓库内不得存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（4）仓库内不得堆放杂物，保持通道畅通。
5. 消防安全（1）员工应了解消防器材的使用方法，掌握消防逃生路线。
（2）不得在办公区域使用明火，禁止在办公室吸烟。
（3）定期检查消防设施，确保消防设施完好。
（4）发现火灾隐患，应及时上报，并采取相应措施。
四、监督检查1. 安全管理部门负责对电商部安全管理制度执行情况进行监督检查。
2. 员工有权对违反安全管理制度的行为进行举报。
3. 对违反安全管理制度的行为，公司将依法进行处理。
五、附则本制度自发布之日起施行，由公司安全管理部门负责解释。
电商部门规章制度
电商部门规章制度第一章：总则1.目的和范围本规章制度旨在规范电商部门的运作，保障业务的顺利进行。
适用于公司内所有从事电商运营和销售的员工。
2.定义与解释（1）电商部门：指公司内负责电子商务运营和销售的部门。
（2）员工：指公司内任何从事电商运营和销售的相关人员。
第二章：职责与权限1.部门职责（1）负责公司电商平台的日常运营和管理。
（2）负责电商活动的策划、执行和监督。
（3）负责电商销售数据的统计和分析，提出相关改进建议。
2.员工职责（1）参与电商平台的运营和维护工作，包括商品上架、价格管理等。
（2）负责处理电商平台上的订单和客户咨询。
（3）积极参与电商活动的策划和执行。
3.权限管理（1）部门经理具有对电商平台进行操作和管理的权限。
（2）员工根据职责分配，拥有相应的操作权限。
第三章：工作流程1.商品管理流程（1）商品筛选：根据市场和客户需求，选择适合上架的商品。
（2）商品上架：将选定的商品进行上架并完善相关信息。
（3）商品定价：根据市场行情和公司定价策略，确定商品的销售价格。
（4）商品推广：通过网络推广和其他营销手段，提升商品的曝光度和销量。
（5）商品下架：对于滞销或停产的商品，及时下架并进行清理。
2.订单管理流程（1）订单接收：及时处理客户的订单，并进行确认和分配。
（2）订单处理：根据商品库存情况和物流能力，安排发货和配送。
（3）订单跟踪：跟踪订单的发货和配送情况，并及时更新客户。
（4）订单售后：接受客户的售后服务请求，解决问题并进行记录。
3.客户服务流程（1）在线咨询：及时回答客户在电商平台上的相关问题。
（2）投诉处理：认真对待客户的投诉，及时解决问题并进行改进。
（3）客户关怀：通过营销手段和售后服务，保持与客户的良好关系。
第四章：考核与奖惩1.绩效考核（1）考核指标：根据销售额、订单处理效率、客户满意度等指标进行绩效评定。
（2）考核周期：半年一次，分为上半年和下半年。
（3）考核结果：优秀者将获得相应的激励和奖励。
电商员工手册和规章制度
电商员工手册和规章制度第一章总则第一条为规范电商员工行为，提高工作效率，促进企业稳定发展，特制订本员工手册及规章制度。
第二条本员工手册适用于全体电商部门员工，凡进入公司者均必须遵守。
第三条员工在工作中应遵守公司制定的各项规章制度，任何违反行为都将受到相应的处罚。
第四条公司将根据员工表现给予相应的奖励，提高员工的积极性和工作热情。
第二章岗位职责第五条电商员工的主要职责是负责公司的线上销售工作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
第六条电商员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够独立完成任务并按时保质保量完成销售任务。
第七条电商员工应不断学习行业和产品知识，提高专业素质，不断提升自身的竞争力。
第八条电商员工在工作中应遵守公司的相关政策和流程，如需请假等都需要提前与领导沟通并得到批准。
第三章工作纪律第九条电商员工应遵守公司的工作时间，按时签到、打卡，并在工作时间内集中精力完成工作任务。
第十条电商员工在工作中应保持工作环境的整洁和卫生，并定期做好岗位巡视和整理。
第十一条电商员工在办公室内应保持良好的工作态度，不得在工作时间玩手机、看视频等影响工作效率的行为。
第十二条电商员工在接待客户时应热情有礼，为客户提供优质的服务，任何不文明行为都将受到惩罚。
第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的表现给予不同的奖励，包括工资调整、晋升等激励措施。
第十四条对于违反公司规定的员工，将根据情况给予相应的处罚，包括扣除工资、降级处理等处罚。
第十五条员工上岗培训期满后，需进行考核，不合格者将不能正常上岗。
第十六条员工在工作中如有不当行为或发现违规行为，应及时向领导或人事部门报告，以维护公司的利益和形象。
第五章其他规定第十七条本员工手册及规章制度由人事部门负责解释和修改，员工如有异议可以向人事部门提出。
第十八条员工在遇到工作问题时，应主动与相关部门或领导沟通，共同解决问题，不得私自处理。
第十九条员工应遵守国家法律法规，不得从事有违法行为，一经发现将追究其法律责任。
电商部门的规章制度
电商部门的规章制度第一章总则第一条为规范电商部门的运作，确保公司利益和员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电商部门员工，所有员工必须遵守并执行。
第三条电商部门遵守公司的总体战略规划，贯彻公司的核心价值观。
第四条电商部门要积极开展市场调研，提升产品竞争力，实现销售业绩的持续增长。
第五条电商部门要建立良好的团队协作机制，提高团队的执行力和创新力。
第六条电商部门要加强员工培训，提升员工的专业水平和服务意识。
第七条电商部门要建立健全的考核体系，激励员工积极工作，提高工作效率。
第八条电商部门要建立健全的风险管理体系，提高风险防范和应对能力。
第二章员工管理第九条电商部门要根据公司的需求招聘适合的员工，确保人员结构的合理性和稳定性。
第十条电商部门要对员工进行全面的培训和考核，提升员工的专业水平和素质。
第十一条电商部门要建立健全的员工奖惩机制，激励员工的积极性和创造力。
第十二条电商部门要建立健全的员工福利制度，关爱员工的身心健康和生活质量。
第十三条电商部门要加强团队建设，提升团队的凝聚力和执行力。
第十四条电商部门要建立健全的员工沟通机制，及时了解员工的需求和意见。
第三章业务管理第十五条电商部门要遵守公司的销售政策和规定，确保产品的销售合法合规。
第十六条电商部门要维护公司和客户的利益，保护客户的隐私和权益。
第十七条电商部门要及时处理客户投诉和纠纷，确保客户的满意度和忠诚度。
第十八条电商部门要加强市场调研和竞争分析，提升产品的竞争力和市场占有率。
第十九条电商部门要加强品牌建设和推广，提高品牌的知名度和美誉度。
第二十条电商部门要加强与其他部门的协作，实现资源共享和业务协同。
第四章绩效考核第二十一条电商部门要根据公司的绩效考核机制，对员工的工作进行评估和奖惩。
第二十二条电商部门要建立健全的绩效考核体系，确保考核的公平公正。
第二十三条电商部门要对员工的考核结果进行及时反馈，帮助员工改进工作表现。
第二十四条电商部门要根据员工的绩效考核结果，给予相应的奖励和激励。
电商办公室规章制度
电商办公室规章制度1. 遵守工作时间1.1 上班时间为每天早上9点至12点，下午1点至6点，按时上班下班。
1.2 加班须向上级主管请示，并经过批准后方可进行。
1.3 出差须向上级主管提出申请，并经过批准后方可进行。
2. 着装规范2.1 电商办公室为工作场所，着装应力求整洁、庄重。
2.2 禁止穿着拖鞋、短裤、汗衫等不符合工作要求的服装。
2.3 严禁穿戴过于暴露和夸张的妆容和饰品。
3. 电子设备管理3.1 工作时，严禁使用个人电子设备打游戏、看视频等与工作无关的行为。
3.2 使用工作电脑须遵守安全规定，严禁非法操作、下载非法软件等行为。
3.3 其他电子设备的使用要遵守公司相关规定，严禁将机密资料泄漏给外界。
4. 公共设施用品保管与使用4.1 对公共设施用品要保持爱护、节约的精神。
4.2 冷、热水器等公共设施，使用后应及时关掉，避免浪费。
4.3 对公司车辆等公用设施，使用前须向相关部门申请，并提交使用计划。
5. 公司机密保密要求5.1 公司的机密资料，员工应保密，禁止将相关资料泄漏给外界。
5.2 对于重要文件资料的管理，应根据资料的重要程度分级管理。
5.3 对于泄漏公司机密的员工，公司将实行严肃处理。
6. 行为准则6.1 员工对待同事要诚实、友善，尊重其他同事的职业道德。
6.2 不得在工作时间内吸烟、喝酒，工作场所内不得使用含有麻醉成分的物品。
6.3 严禁打赌、博彩等行为。
7. 违纪处理7.1 违反本规定的员工，将接受惩罚。
7.2 针对员工的违纪行为，公司将根据情况轻重，给予批评、警告、罚款、记过、辞退等处理。
7.3 违规行为情节严重的员工，公司将保留追究法律责任的权利。
8. 签署与修订8.1 员工将认真阅读与遵守本规定。
8.2 本规定生效于签署日，公司保留对本规定的制定与修改的最终解释权。
以上为电商办公室的规章制度，在本办公室工作时应以上述规定为准，并遵守公司其他相关规定。
电商部门公司规章制度
电商部门公司规章制度第一章总则第一条为规范电商部门公司内部管理，保证公司运作顺利，提高公司整体效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部门公司全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
第三条本规章制度的内容应当严格遵守，任何违反规定的行为均受到相应的处理。
第四条公司员工应当树立积极向上的工作态度，尽职尽责完成自己的工作任务。
第五条公司员工应当保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，不得利用公司资源从事非法活动。
第二章公司组织结构第一条电商部门公司设立总经理领导下，设有财务部、技术部、市场部、客服部等各职能部门。
第二条电商部门公司设有公司章程，明确各部门的职责和权利。
第三条各部门负责人应当制定具体的工作计划，确保工作的顺利进行。
第四条公司员工应当服从上级领导的工作安排和指导，协助完成各项工作任务。
第五条公司员工之间应当加强沟通合作，形成团队合作精神，共同推动公司发展。
第六条公司员工不得对同事进行诽谤、造谣等恶意攻击行为，建立和谐的工作环境。
第三章公司工作制度第一条公司员工应当遵守公司的工作时间制度，按时上班，不得迟到早退。
第二条公司员工应当按照公司规定的考勤制度进行打卡，不得擅自更改考勤记录。
第三条公司员工应当遵守公司的休息时间制度，不得在工作时间内进行私人活动。
第四条公司员工应当严格按照公司规定的工作流程进行工作，不得擅自变更工作内容。
第五条公司员工应当遵守公司的保密制度，不得随意泄露公司的商业机密。
第六条公司员工应当积极参加公司组织的培训活动，提高自身的专业技能。
第七条公司员工应当遵守公司的财务制度，做到勤俭节约，防止浪费。
第四章公司奖惩制度第一条公司将根据员工的工作表现进行奖励，包括物质奖励、荣誉奖励等。
第二条公司将根据员工的工作表现进行惩罚，包括口头警告、书面警告、降职处分等。
第三条公司将根据员工的违法违纪行为进行处理，包括停职、开除等。
第五章公司安全保障制度第一条公司应当建立健全的安全管理制度，加强对公司财产和员工人身的保护。
电商部门规章制度
电商部门规章制度一、总则电商部门规章制度是为了规范电商部门员工的行为准则以及工作流程，提高工作效率和工作质量而制定的。
本制度适用于电商部门全体员工，包括正式员工和临时员工。
二、工作时间1. 工作时间为每周五天，每天工作8小时。
2. 上班时间为上午9点至下午6点，中午休息1个小时。
3. 如果员工因特殊情况需要调整工作时间，需提前向上级主管提交申请，并获得批准。
三、岗位职责1. 电商运营岗位职责：- 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、销售数据分析等。
- 制定并执行网店促销活动方案。
- 跟踪并分析竞争对手的动态，制定相应的竞争策略。
2. 电商客服岗位职责：- 负责处理客户的在线咨询和投诉，提供专业的解答和解决方案。
- 维护客户关系，提高客户满意度。
- 协助电商运营人员处理订单和售后服务。
3. 电商推广岗位职责：- 负责策划和执行公司电商平台的推广活动。
- 制定线上广告投放方案，提高品牌曝光率和点击率。
- 追踪并分析推广效果，及时调整推广策略。
四、工作纪律1. 出勤准时：- 员工应按照规定的上班时间和下班时间准时到岗。
- 若因特殊情况不能按时到岗，需提前向上级主管请假并获得批准。
2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的服装上班。
- 不得穿着过于暴露或不正式的服装。
3. 工作设备：- 员工应妥善保管公司提供的工作设备，不得私自调拨或外借。
- 出现设备损坏或遗失的情况，需及时向上级主管报告并进行处理。
五、工作流程1. 电商运营流程：- 负责人员收集商品信息，完成商品上架。
- 监控销售数据，分析商品销售情况，及时调整推广策略。
- 根据需求调整库存数量，确保商品供应充足。
2. 电商客服流程：- 接听和回复客户的咨询和投诉电话。
- 提供专业的服务，解答客户的疑问并解决问题。
- 记录并反馈客户的问题及需求，协助改进服务质量。
3. 电商推广流程：- 设计推广方案，确定适合的推广渠道和方式。
- 编写宣传文案，并与相关部门配合进行广告投放。
电商部岗位规章制度
电商部岗位规章制度
《电商部岗位规章制度》
一、岗位职责
1. 电商部门主管负责整体部门的管理和运营工作，包括市场调研、产品策划、宣传推广等工作；
2. 电商销售员负责与顾客的沟通和销售工作，需要掌握产品知识和销售技巧；
3. 电商运营员负责电商平台的运营管理，包括商品上架、订单处理、物流跟踪等工作；
4. 电商客服员负责客户咨询和售后服务工作，需要耐心细致地解答顾客的问题。
二、工作时间
1. 电商部门的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时；
2. 如果需要加班工作，需要提前向主管申请并获得批准。
三、工作纪律
1. 电商部门的员工需要按时上下班，不得迟到早退；
2. 在工作过程中需要保持整洁、文明、礼貌，不得在工作场所吸烟、喧哗、嬉戏；
3. 严禁在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如玩游戏、聊天等。
四、安全规定
1. 电商部门员工需要严格遵守办公室的安全规定，注意办公室用电安全和防火安全；
2. 在使用电脑和其他设备时，注意个人信息和公司数据的保护，不得泄露给外部人员。
五、奖惩制度
1. 电商部门将根据员工的工作表现进行奖励，包括绩效奖金、晋升机会等；
2. 对于违反规章制度的员工，将按照公司的规定进行处罚，包括扣减绩效奖金、停职或解雇等。
以上规章制度，将为电商部门的工作提供有力的保障，也希望员工们能够自觉遵守，共同努力，为公司的发展贡献力量。
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小公司电商部门规章制度篇一：电子商务部门管理制度(初稿)目录一、电子商务部组织架构全图二、电子商务部岗位职责说明三、电子商务部运营流程图四、电子商务部管理制度一、电子商务部组织架构全图二、电子商务部岗位职责说明1、电子商务主管：1.1.负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标；1.2.制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务；1.3.控制运营成本，提高公司综合经济效益；1.4.进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略；1.5.执行店铺完成既定业绩目标；1.6.控制店铺Roi（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）；1.5.团队组建与管理；1.5.及时向总经理制定月度销售计划。
与月度总结，及时提供各项应急方案；2、电子商务售前客服2.1.受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、尺码、搭配等；2.2.介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；2.3.解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等；2.4.对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；2.5.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；2.6.受理、分流、交接部分售后问题；2.7.及时完成淘宝商城新品上架、产品编辑、产品更新；2.8.负责电子商城产品图片处理；2.9.及时完成电子商城软文撰写、新闻发布；2.10.完成领导交给的其他任务；3、电子商务售后客服3.1.审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等；3.2.缺货订单，通知顾客的工作；3.3.异常快递订单的反馈、跟踪工作；3.4.受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作；3.5.受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共享；3.6.受理客户的投诉，回复客户的留言；3.7.对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；3.8.对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等；4、电子商务推广专员4.1.及时完成淘宝商城的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEo、SEm、交换链接等；4.2.配合运营部直通车款式选择，关键词的选词和直通车出价；4.3.直通车报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）；4.4.提高直通车转换率；4.5.直通车，量子恒道，数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化；4.6.做好直通车投放的数据统计，并进行数据分析；4.7.熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧；4.8.为流量、Roi等重要指标负责，完成上级下达的业绩指标；4.9.通过数据分析和研究，提升直通车转化率；4.10.每周、每月，每季，总结汇报；5、网页美工5.1.根据店铺策划制定的店铺专题策划案，进行店铺专题页面的设计制作；篇二：电子商务部门管理制度电子商务部门规章制度管理制度一、考虑到外贸工作的特殊性（有时晚上要与国外客户沟通），故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午10点，如有特殊情况必须向董事长申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过10点以后持续工作。
电子商务部门正常作息时间如下：冬时令：夏时令：上午：09:00–12:00工作上午：08:30–12:00工作中午：12:00–14:00休息中午：12:00–14:30休息下午：14:00–17:30工作下午：14:30–18:00工作周末休息周末休息二、请假必须提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或董事长不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续三天或当月累计临时旷工五天的员工按自动离职处理。
三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司电话费用的浪费，公司员工上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。
四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天、玩游戏、看电影，不准会客。
对工作态度恶劣、不服从管理、无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在24小时之内移交完所有公司物品。
五、外贸人员离职必须提前一个月向董事长提出，在董事长同意后填离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离或退职依照合同或有关法律规定进行。
六、原则上公司按每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。
七、每周六上午十点，最迟不得迟于下午四点统一向董事长汇报一周以来电子商务部门的询盘情况及跟进情况，以便给予指导及相应的支持。
业务提成制度一、除来自公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户下单外，业务员在电子商务平台上接来的定单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售加款进行提成。
二、报价，统一由董事长制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若确实有特殊情况，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。
三、提成比例采取浮动制，销售合同款10万人民币以下（含），按1%提；10万~30万，按1.5%提；30万~50万，按2%提成；50万~80万，按2.5%提成；80万以上按3%提成，公司另行额外奖励。
提成发放以货款回收一个月内予以兑付。
四、公司集体战略性开发的重要客户、公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务人员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.2%。
五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。
六、如果客户要求寄样品，原则上必须让客户预先汇进样品费和快递费，若有特殊情况，可以再向董事长申请后不要客户付样品费，但快递费还是要由客户出。
七、工资发放条例：公司对新业务员前三个试用期，每月发800~1000元工资，从第四个月起工资1000~1200元保底基数。
每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。
工资发放时间定于每月11日，公司不得无故拖延时间。
八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照30%预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。
需特殊处理的客户，必须由董事长批准。
企业外贸部管理条例为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：一、绩效考核方法：标准：1、业绩；2、阿里有效利用率；3、工作态度及方法（根据这三点每季度综合考核一次）第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续三个月如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。
如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会。
有效利用阿里1~3个月要求如下：a：对阿里资源的充分利用与彻底了解。
在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。
把自己产品通过邮件达到最大价值化。
c：对自己阿里展台的充分部置。
让买家第一时间能觉得你公司的实力与信任感。
d：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。
考核：三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱。
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4~6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）a：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻；B：有没有意向客户产生（即有多少个网上朋友）；c：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费和运费）。
考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通。
第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）。
有效利用阿里7~9个月要求如下：a：在后台订单栏目里记录每一笔订单；B：给每个已经合作的客户做服务；c：邀请高质量客户来华参观我们企业；d：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求；E：请求过关系要好客户给公司推荐买家；F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国家市场及调整公共产品。
工作态度及方法：对客户热忱、专业、创新。
第四季度：有至少2个返单客户。
有效利用阿里10~12个月要求如下：考证自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
把过去一年中与现在的国外客户系统分类：1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划；2、示成交客户按客户优质等级分类，并能系统地跟进：a类：寄过样品，并一直保持跟进；B类：对网上产品询价比较仔细与认真；c类：对网上产品比较统一询价或让你全国报价；d类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价。
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为。
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结。
二、外贸部销售人员收入计算方法基本工资（每月发放）+外贸业务提成（每季度发放一次）+奖金（每年发放一次）；提成根据每季度提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币(包括100万)提成2.5%，100万-500万(包括500万)提成3%,500万以上提成5%和额外奖金；奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及个人业绩，再接合公司综合收益而定。
三、外贸部作息时间:（略）四、外贸部的学习培训:为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如:阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩。
五、客户跟进管理办法:要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看;也方便自己有效管理客户。
一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别的客户每月至少联系5次(任何形式)。
六、工作报告的提交:要求外贸部人员，每周写工作报告，打印出来提交给老板或部门经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下:1、本周工作回顾；2、本周重点开发的客户以及重点跟进客户(要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E－mail，客户跟进情况详细描述)；3、工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。