内部环境分析
内部环境分析
内部环境分析内部环境分析是企业战略规划的重要一环，它是指通过对企业内部资源、能力、结构、文化等方面的分析和评估，揭示企业自身的优势和不足，以及对战略实施的影响和制约因素。
本文将重点分析企业内部环境的几个方面，包括组织结构、资源能力、文化氛围和管理水平等。
首先，组织结构是企业内部环境的重要组成部分。
组织结构是指企业内部各个部门之间的关系、职责划分和协作模式等，是企业内部运作的基础框架。
一个良好的组织结构能够使得企业内部的协作高效，提高决策的速度和准确度。
而一个混乱的组织结构则会导致职责不明确、信息不流通等问题。
因此，企业需要对自身的组织结构进行评估，并根据发展需要进行优化和调整。
其次，资源能力是企业内部环境的关键要素。
资源能力包括人力资源、资金资源、技术能力等，它们是企业实现战略目标的基础。
人力资源是企业最重要的资源之一，包括员工的素质、能力和经验等。
企业需要评估自身的人力资源水平，并通过培训、招聘等措施不断提升员工的能力。
资金资源是企业发展的重要支撑，企业需要评估自身的资金实力，并根据战略需要进行合理的资金配置。
技术能力是企业竞争力的重要驱动力，企业需要评估自身的技术实力，并注重技术创新和研发能力的提升。
第三，文化氛围是企业内部环境的重要组成部分。
文化氛围是指企业内部员工的价值观、行为规范、沟通方式等。
一个积极向上的文化氛围能够激发员工的创造力和积极性，促进团队合作和协作。
而一个消极的文化氛围则会导致员工不满、流失等问题。
因此，企业需要评估自身的文化氛围，并通过培养良好的企业文化，创造积极的工作环境。
最后，管理水平是企业内部环境的重要指标。
管理水平包括决策水平、执行力和协调能力等。
决策水平是企业战略实施的核心，需要评估企业的决策机制和决策效率。
执行力是企业战略实施的关键，企业需要评估自身的执行力，并通过完善管理制度和培养员工的执行力，提高战略实施的效果。
协调能力是企业内部各个部门之间协作的关键，企业需要评估自身的协调能力，并通过建立良好的沟通机制和协作模式，提高内部协作效果。
内部环境分析：发掘优势与劣势
内部环境分析：发掘优势与劣势一、引言在竞争激烈的市场环境中，深入了解企业的内部环境至关重要。
内部环境分析是评估企业内在资源、能力和组织结构等方面的过程，有助于发现企业的优势和劣势，为未来的发展提供重要参考。
本文将针对内部环境进行深入分析，旨在帮助企业更好地把握自身的特点和潜力。
二、优势分析1. 人员优势人才队伍优秀：公司拥有一支技术娴熟、经验丰富的团队，他们的专业知识和创新意识为企业的发展注入了强大动力。
团队合作：团队成员之间相互配合、互相支持，形成了良好的合作氛围，有助于提高工作效率和执行力。
2. 资源优势财务稳定：企业盈利状况良好，财务状况稳定，能够支撑企业进行长期规划和投资。
先进的生产设备：公司拥有先进的生产设备和技术，能够提高生产效率，降低成本，增强竞争力。
3. 品牌优势知名度高：公司的产品在市场上有一定的知名度和美誉度，消费者对公司的信任度较高，有利于产品的销售。
良好的口碑：企业秉承诚信经营理念，赢得了广大消费者的好评和信赖，为企业的长远发展奠定了良好基础。
三、劣势分析1. 人员劣势人员流动大：公司员工流动率较高，频繁更换员工会影响团队的稳定性和生产效率。
员工素质不齐：部分员工的素质和能力不够突出，需要加强培训和引导，以提高整体团队的水平。
2. 资源劣势资金链风险：企业的资金链较为脆弱，资金周转不灵活，有可能会影响企业的正常运营。
生产设备老化：部分生产设备老化严重，存在安全隐患，需要及时更新和维护，以保障生产顺利进行。
3. 品牌劣势市场占有率低：公司在市场上的竞争力相对较弱，市场份额较小，缺乏足够的话语权和竞争力。
品牌形象不够突出：虽然公司产品质量有保障，但品牌形象不够突出，缺乏独特的品牌风格和特点，需要加强品牌建设和推广。
四、总结与展望通过对企业内部环境的分析，我们发现了不同方面的优势和劣势。
优势是企业得以持续发展和壮大的基石，应充分发挥优势，持续提升核心竞争力；劣势是企业需要着力改善和规避的问题，通过有效的策略和措施逐步解决，从而提升整体实力和市场竞争力。
内部环境分析
内部环境分析目录一、内容概述 (2)1.1 分析目的与意义 (3)1.2 分析范围与方法 (4)二、企业概况 (5)2.1 企业历史与发展 (6)2.2 企业组织架构 (7)2.3 企业文化与价值观 (9)三、资源分析 (9)3.1 物力资源 (11)3.2 人力资源 (12)3.3 财力资源 (12)3.4 技术资源 (13)四、能力分析 (15)4.2 销售能力 (17)4.3 研发能力 (18)4.4 品牌影响力 (19)五、内部优势与劣势 (21)5.1 内部优势 (22)5.1.1 核心竞争力 (23)5.1.2 持续改进能力 (25)5.1.3 品牌形象与声誉 (26)5.2 内部劣势 (27)5.2.1 创新能力不足 (29)5.2.2 高度依赖关键人才 (30)5.2.3 内部管理效率有待提升 (31)六、SWOT分析 (32)七、结论与建议 (33)7.2 改进措施与建议 (35)一、内容概述内部环境分析是企业战略规划与决策的重要基础，它涉及对企业内部资源的全面评估与分析。
本部分主要从企业的组织结构、企业文化、财务状况、人力资源、技术研发能力以及市场营销等方面展开，旨在深入了解企业的内部状况，为制定合理的发展战略提供有力支持。
组织结构分析关注企业内部的层级关系、部门划分以及职责权限分配。
通过这一分析，可以明确企业的运作机制，发现潜在的管理瓶颈和效率问题。
企业文化分析则深入探讨企业的价值观念、行为准则和道德规范。
一个积极向上的企业文化能够激发员工的归属感和创造力，增强企业的凝聚力和竞争力。
财务状况分析是通过对企业的资产负债表、利润表和现金流量表的详细解读，评估企业的资产状况、盈利能力、偿债能力和运营效率。
这对于企业的投资决策、融资策略和风险管理具有重要意义。
人力资源分析主要考察企业的人才结构、员工素质和技能水平。
一个优秀的人力资源团队能够为企业提供源源不断的人才支持，推动企业的持续发展。
第三章 内部环境分析
第三章 内部环境分析
1
本章要点
两个获取超额利润的模型 内部环境分析框架(识别内部的优势与劣势) 核心能力 价值链 外包 IFE矩阵
2
超额利润的行业组织与资源基础模型
外部环境分析 有吸引力的行业
战略设计 资产或技能
战略实施
资源 能力 竞争优势 有吸引力的行业 战略设计和实施
3
一些实证结果
一家公司约20％的利润与行业相关 36％的利润变动是由公司特点和业务活动所 产生的。 表明：环境因素和公司特点共同决定了公司 利润率的水平，公司必须积累自己独到的资 源和能力，而这又必须适应不断变化的行业 环境。
34
Internal Analysis (IFE)
Mandalay Bay
Internal Strengths
Weight
Largest casino company in world
.05
Room occupancy rates over 95%
.10
Increasing free cash flows
确定企业在某一业务上的竞争能力（与行业平均水 平比较） 是否有必要涉足其它领域
29
风险
短期
表内
流动比率 速动比率
表外
可动用的银行贷款指标 准备很快变现的长期资产 企业偿债能力的声誉 未作纪录的或有负债 对外担保所引起的负债
30
长期风险
表内
资产负债率 产权保障（负债/股东权益） 有形净值债务率 已获利息倍数
4
内部分析框架的理论根源
相关研究和理论 资源基础企业理论
5
相关研究和理论
特异能力理论 李嘉图经济学 企业增长理论
1959年，英国女经济学家艾迪丝·彭若思发表了题 为《企业增长理论》(Edith Penrose, 1959)的著作， 旨在说明企业增长过程及增长的限制。 （1）作为企业所控制的那一组生产资源函数的生 产机会；（2）用来协调这些资源使用的管理架构。
企业内部环境分析内部环境分析方法
企业内部环境分析内部环境分析方法企业内部环境分析是指对企业内部发展环境的全面评估，包括企业内部资源、组织结构、管理制度、文化氛围等方面的分析。
通过对企业内部环境的认识，能够帮助企业把握自身的优势和不足，为企业的战略决策提供支持。
下面介绍几种常用的内部环境分析方法。
一、SWOT分析法SWOT分析法是最常用且最基础的内部环境分析方法之一，它通过对企业内部的优势、劣势以及外部环境的机会、威胁进行分析，形成SWOT 矩阵。
通过分析优势和机会，企业可以找到自身的竞争优势，并抓住市场机会；通过分析劣势和威胁，企业可以找到自身的不足，并采取措施防范潜在风险。
二、价值链分析法价值链分析法是由麦肯锡公司的麦克斯·波特提出的。
它将企业的内部活动划分为一系列的价值链活动，包括原材料采购、生产、销售、售后服务等。
通过分析每个环节的附加值和成本，可以找到企业的核心竞争力所在，并优化各个环节的效率，提升企业整体竞争力。
三、资源基础理论四、文化氛围分析企业的文化氛围是指企业内部员工的价值观、信念、习惯等方面的集合。
通过文化氛围分析，可以了解企业的文化特点以及对员工行为、决策等的影响。
合理的文化氛围能够培养员工的凝聚力和积极性，提高工作效率和创新能力。
五、组织结构分析组织结构是指企业内部各部门、岗位之间的职权和责任关系。
通过分析企业的组织结构，可以了解企业的管理层次、决策效率以及沟通协调机制等方面的问题。
合理的组织结构能够提高企业的决策效率和工作协调性。
六、绩效评估绩效评估是通过对企业内部各项指标的评估，全面了解企业的运营情况和发展态势。
通过对企业员工的绩效评估，可以了解员工的工作表现和潜力，并通过激励机制和培训计划，提高员工的工作积极性和发展潜力。
同时，绩效评估还可以通过对企业财务状况、市场份额、客户满意度等指标的评估，判断企业的市场竞争力和发展方向。
综上所述，企业内部环境分析是企业战略决策的重要环节。
通过采用不同的内部环境分析方法，企业可以全面了解自身的优势和不足，为企业制定科学有效的发展战略提供支持。
企业战略管理第3章内部环境分析
企业战略管理第3章内部环境分析内部环境分析是企业战略管理中非常重要的一部分，它主要包括组织架构、资源与能力、文化与价值观三个方面的分析。
在内部环境分析的基础上，企业可以更好地了解自身的优势与劣势，有效地制定战略，提高竞争力。
首先，组织架构是内部环境分析的重要部分。
一个合理的组织架构可以帮助企业实现高效的资源配置和决策层面的协调，提高企业的灵活性和应变能力。
在分析组织架构时，需要考虑企业的层级结构、部门划分、职责分工等方面的情况。
通过对组织结构的分析，企业可以了解到是否存在决策层面的瓶颈、信息流程的不畅等问题，并及时进行优化。
其次，资源与能力是企业的核心竞争力所在。
资源可以分为物质资源、人力资源、金融资源等，能力可以包括技术能力、市场开拓能力、创新能力等。
企业需要对自身的资源和能力进行全面的分析，以确定企业的核心竞争力所在，以及是否存在资源短缺或能力不足的问题。
通过资源与能力的分析，企业可以制定相应的战略来保持或提升自身的竞争优势。
最后，文化与价值观是组织内部的精神动力和行为导向。
企业文化可以反映出企业的价值观、信念、行为准则等，对企业的员工行为和组织效能产生重要影响。
在分析文化与价值观时，需要考虑企业的管理风格、沟通方式、员工认同度等方面的情况。
通过文化与价值观的分析，企业可以了解到企业内部的协作氛围、员工满意度等情况，并及时对不利因素进行调整。
综上所述，内部环境分析是企业战略管理中不可忽视的一环。
通过对组织架构、资源与能力、文化与价值观的深入分析，企业可以更好地了解自身的优势与劣势，为制定有效的战略提供依据。
同时，内部环境分析也为企业在日常经营中的管理决策提供了宝贵的参考。
只有深入了解和准确把握企业内部环境的情况，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
SWOT分析：把握内部和外部环境
SWOT分析：把握内部和外部环境引言在当今竞争激烈的商业环境中，了解自身的优势和劣势，以及外部环境的机遇和威胁至关重要。
SWOT分析是一种常用的工具，可以帮助企业和个人识别并评估内部和外部因素，为制定有效的战略和决策提供依据。
本文将探讨SWOT分析的四个要素，并提供一些建议，以帮助读者更好地利用SWOT分析来把握内部和外部环境。
第一部分：内部环境分析1.1 内部优势内部优势是指组织或个人在其所从事的活动中具有相对优势的能力、资源和技术。
例如，一个企业可能拥有先进的生产设备、独特的技术或熟练的员工。
通过识别和利用内部优势，企业可以在市场竞争中获得竞争优势。
在进行内部环境分析时，应重点关注以下几个方面：- 组织结构和文化：了解组织的结构和文化，包括决策层级、沟通方式和价值观念等，以确保这些因素与企业目标和愿景相一致。
- 人力资源：评估员工的技能水平、培训需求和团队合作能力，以确保组织有足够的人力资源支持业务发展。
- 技术和创新能力：评估企业的研发能力、技术水平和创新文化，以确保企业能够不断提供有竞争力的产品和服务。
1.2 内部劣势内部劣势是指组织或个人在其所从事的活动中相对于竞争对手存在的不利因素。
这些因素可能包括落后的技术、缺乏核心竞争力或低效的业务流程。
识别和解决内部劣势对于保持竞争力至关重要。
以下是一些可以帮助企业改善内部劣势的建议：- 培训和发展：提供适当的培训和发展计划，以提升员工的技能和知识水平，改善组织的整体绩效。
- 流程优化：评估和改进业务流程，以提高效率和减少资源浪费。
- 合作伙伴关系：与其他组织建立合作伙伴关系，共享资源和知识，弥补自身的劣势。
第二部分：外部环境分析2.1 外部机遇外部机遇是指在外部环境中可能有利于企业或个人发展的因素。
这些因素可能包括市场需求的增加、新兴技术的出现或法律政策的变化。
通过利用外部机遇，企业可以获得市场份额和利润增长。
以下是一些可以帮助企业把握外部机遇的建议：- 市场调研：进行市场调研，了解目标市场的需求和趋势，以便开发符合市场需求的产品和服务。
个人内部环境因素分析
个人内部环境因素分析个人内部环境因素分析一、社会环境因素1、社会政治环境社会政治环境因素主要包括社会政治制度、和政治状况，以及社会法制的完备程度。
我国政治上稳定，法制化进程已经开始，市场经济已初步形成并步入正轨，这为各种人才成长发展提供了前所未有的机遇。
但同时人才竞争日趋激烈，大学生就业环境看起来不容乐观，我妈应在分析好社会现状的基础下，有针对性的做好职业生涯规划。
2、社会经济发展状况社会经济的发展对大学生就业具有决定性作用，制约着就业的数量和质量。
社会经济环境的改变，会使不同行业，不同企业大起大落，影响到大学生职业方向的发展与选择。
3、社会文化①教育状况社会整体的教育状况通过影响行业的发展，进而影响着大学生的就业状况和未来职业发展前景。
②宗教信仰和社会风俗习惯宗教信仰状况和社会风俗习惯既影响着社会经济和政治的发展，也影响着大学生们个人的职业选择。
4、职业选择的社会环境评价职业的社会评价对大学生职业选择的影响是潜移默化的，成为不自觉的考虑因素，尤其是我们对某种职业缺乏深入了解与切身感受时，社会评价作用会格外突出。
二、家庭因素大学生职业选择深深的融入了家长的意志。
家庭作为大学生的后盾力量，对其职业选择有一定的影响。
尤其当子女在职业选择道路上犹豫不决并寻求帮助时，有些大学生被引入了父母正从事或希望子女从事的职业，子女被看做父母希望的延续或家庭的代表，他们的使命是实现父母的理想。
三、个人综合素质1、性格①个性个性作为一种潜质，在心理潜能形成过程中起着重要的作用。
性格、气质是个性中的稳定因素，对大学生的职业选择乃至职业成功发挥着持续作用。
②兴趣和想象力兴趣会为职业选择提供强有力的驱动力，为职业成功奠定前提。
大学生选择与自己兴趣相符的职业，其劳动生产率比不相符的劳动者要高40%。
丰富的想象力是创造性思维的指路明灯，是心理潜能形成的介质。
③个人信念个人信念在心理潜能的形成过程中起类似“精神支柱”的作用。
④意志力、自我调控能力和自我意识个体意志力为心理潜能的形成和开发提供强大的动力基础。
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务能力和组织管理能力等组成。 (1)研发能力。企业的研发能力主要从研发计划、研发组织、研发 过程和研发效果几个方面进行衡量。 (2)生产管理能力。生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、 生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。 (3)营销能力。企业的营销能力可以分解为以下三种能力：产品 竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。 (4)财务能力。企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金 的能力;二是使用和管理所筹资金的能力。 (5)组织管理能力。组织管理能力主要可以从以下一些方面进行 衡量： ①职能管理体系的任务分工;②岗位责任;③集权和分权的情况; ④组织结构(直线职能、事业部等);⑤管理层次和管理范围的匹配。
经营管理活动的基础，一般都可以通过目前的会 计方式来计算其价值。 • 财务资源 ：包括资金、债权和其他权利。 • 实物资源 ：主要是指在使用过程中具有物质形 态的固定资产，包括工厂车间、机器设备、工具 器具、生产资料、土地、房屋等各种企业财产。
战略管理：思维与要径
4–8
• 无形资源 • 主要包括时空资源、信息资源、技术资源、
战略管理：思维与要径
4–12
• 文化资源：是由企业形象、企业声誉、企业凝聚
力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特征 的无形因素构成的一项重要资源。与有形资源比 较，其缺乏直接的数量化特征，没有一个客观数 据基础，是由一系列社会形象或文化形象的形式 存在于评价者心中，与其载体密不可分，文化资 源的形成与发展是其他资源效力发挥的累积结果， 可以迁移到被兼并或被控股的公司和新成立的企 业中，企业形象、品牌信誉等还可以从原来产品 转移到新产品中。
4–17
4.2 企业资源与能力
• 3.资源与能力比较 （表4-2）119页
相对来说，资源在投入使用前比较容易衡量其价值， 而能力在投入使用并发挥作用前往往不容易事先估量 其价值；资源需要通过能力去实现增值，能力只有通 过使用资源为顾客提供了价值才得以表现。
资源不等于能力。需注意的是，虽然资源本身不是能 力，但优势资源的拥有的确能够给企业带来较强的市 场竞争优势。
战略管理：思维与要径 4–16
4.2 企业资源与能力
• 2.企业能力
• 能力（capability）是指运用、转换与整合资源
的能耐(Grant, 1991; Hitt等, 2001)，是资产、 人员和组织投入产出过程的复杂结合，表现在整 合一组资源以完成任务或者从事经营活动的有效 性和效率。
战略管理：思维与要径
第 4 章
内部环境分析 ——资源、能力 与核心竞争力
PowerPoint slides by: 战略管理：思维与要径
本章学习目标
• 通过本章的学习，你应该能够:
了解内部环境分析的目的及重要性
定义与区分资源、能力概念 了解有形资源与无形资源内涵 领会企业核心竞争力的内涵和标准 熟练掌握内部环境分析的IFE矩阵分析法
战略管理：思维与要径 4–22
支持性或者辅助性活动四种类型 • 采购与物料管理：指购买用于企业价值链各种投入 的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持 性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦 包含物料的的管理作业。 • 研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无 论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的 技术。 • 人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、 雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不 仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个 价值链。 • 企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链 条。如：会计制度、行政流程..等
战略管理：思维与要径 4–29
(1)价值链的微观面与宏观面
• 定义
微观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细 化分析。
宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价 值链系统来做分析，即价值活动的创造，并不一定只 局限于单一企业，还可以通过战略联盟、垂直整合、 购并等战略手段来扩大经营范围，以形成整个价值创 造系统。
4–20
战略管理：思维与要径
4.3 企业价值链（波特价值链模型）
• 1.定义
价值链是企业所有不同且相互关联的生产经营活动便 构成了创造价值的动态过程 。
企业基础设施 辅 助 活 动 人力资源管理 技术开发 采购
内部后勤
生产作业
生产作业
市场和 销售
服务
基本活动
战略管理：思维与要径 4–21
• 基本活动五类型： • 进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如
战略管理：思维与要径 4–13
• 管理资源：包括企业管理制度、组织机构、企业
管理策略。 • 人力资源 ：是指存在于企业组织系统内部和可 利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智 力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。
战略管理：思维与要径
4–14
• 市场资源: 关系资源、杠杆资源、社会资源、历史文化
战略管理：思维与要径
4–6
•
企业的资源可以分为外部资源和内部资源。企 业的内部资源可分为：人力资源、财物力资源、 信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、 内部环境资源；而企业的外部资源可分为：行业 资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。
战略管理：思维与要径
4–7
• 有形资源 • 主要是指财务资源和实物资源，它们是企业
战略管理：思维与要径 4–10
• 信息资源 ：信息资源是指客观世界和主观世界
的一切事物的运动状态和变化方式及其内在含义 和效用价值。企业的信息资源由企业内部和外部 各种与企业经营有关的情报资料构成。信息资源 在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有 普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性 等特征，“知己知彼，百战不殆”就是运用信息 资源使整体资源增值的最好诠释。
战略管理：思维与要径
4–11
• 品牌资源 ：就是由一系列表明企业或企业产品
身份的无形因素所组成的资源。品牌资源又可细 分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。品牌 资源尤其是成为驰名商标的品牌(又称名牌)对企 业经营成败至关重要，名牌对企业维系顾客忠诚、 开拓新市场、推广新的产品等方面具有无可比拟 的优势。
战略管理：思维与要径
4–2
资源和能力分析框架 116页
4.选择战略 战 略
3.评估资源和能力的潜在收益
保持竞争优势的潜力 辨认需要填补的资源 缺口
2.确定能力
能 力
1.确定公司资源，评估实 力和弱点。
资 源
资料来源：R. M. Grant,胡挺 张海ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ译，《公司战略管理》，北京：光明日报出版社，2001
战略管理：思维与要径
4–27
4.3 企业价值链
• 3.基本活动与辅助活动
基本活动，是涉及产品的物质创造及其销售、转移给 买方和售后服务的各种活动。
辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、 人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。
战略管理：思维与要径
4–28
4.3 企业价值链
• 4.价值链分析的一般步骤：
战略管理：思维与要径
4–3
4.1 内部环境分析的目的和重要性
• 1.内部环境分析的目的
弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问 题等，这些因素都是企业可自行控制的
了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、 改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效(因这 些措施在制定战略规划时都必须考虑) 明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。外部环境的 分析主要回答“企业可以做些什么”，而企业内部环 境分析则主要回答“企业能够做些什么”。
研究生产产品或服务的所有活动，辨别每种产品的价 值链，确定优势和劣势活动。
分析各产品价值链的内在联系，即一项价值活动(比 如采购)的执行方式与另一项价值活动(比如生产作业) 成本之间的关系。 分析不同产品或事业部之间价值链的相互融合的可能 性。大多数情况下，一项活动通常都存在规模经济问 题，如果某个产品的产量达不到一定规模，就可以和 其他产品一起承担能够达到规模经济的产量，以此来 达到生产成本最低的效果。
战略管理：思维与要径
4–18
4.2 企业资源与能力
• 4.企业能力的分类
能力可分成组织能力和个人能力两部分。
个人能力的内涵：专业技术能力、管理能力、人际网 络 。
组织能力的内涵：业务运作能力、技术创新与商品化 能力、组织文化、组织记忆与学习 。
战略管理：思维与要径
4–19
• 习惯划分 • 从职能：企业能力主要有研发能力、生产管理能力、营销能力、财 • • • • • •
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战略管理：思维与要径
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战略管理：思维与要径
4–25
战略管理：思维与要径
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4.3 企业价值链
• 2.价值活动
价值活动是企业所从事的物质上的和技术上的界限分
明的各项活动。
• 分类
价值活动可分为两大类：基本活动（Primary activities）和辅助活动(Support activities)
资源
• 关系资源：是指企业因为与顾客、政府、社区、金融机 构等个人或组织之间良好的关系而获得了可以利用的存 在于企业外部的资源，这其中特别应该受到重视的是客 户关系资源。 • 杠杆资源 • 指虽然不属于企业所有，但是企业可以通过OEM生产、 特许经营、加盟连锁、虚拟经营等方式为我所用的资源。 OEM生产、特许经营、加盟连锁等方式往往可以以较少的 投入撬动较多资源为自己的经营服务，这种资源的利用 方式与物理学上的杠杆原理非常相似。
品牌资源、文化资源、管理资源和市场资源等。 相对于有形资源来说，无形资源似乎没有明显的 物质载体而看似无形，但它们却成为支撑企业发 展的基础，能够为企业带来无可比拟的优势。