教育心理学-第五章-问题解决与创造性思维
心理学基础第五章思维的定义和影响因素
二、思维的种类
（三）发散思维和辐合思维 2.辐合思维是人们利用已有的知识经验，向一个 方向思考，得出唯一结论的思维。
第二节 表：人们在头脑中出现的关于事物的形象。 ▪ 理解：是物体或事件的一种知识表征，具有鲜 明的形象性。
❖ 2、表象的特征 ❖ 直观性
❖ （二）掌握概念的途径：日常概念、科学概念
二、推理
❖概念 ▪ 内涵：从具体事物归纳出一般规律，或者根据一 般原理推出新结论的思维活动。
程。
❖ ②特点：首创性、独立性和新颖性。 ❖ ③创造想象的加工过程也是词的思维和形象思维的相互作用，是
语词思维指导下的形象思维过程。
❖ 1）原型启发是创造想象的契机； ❖ 2）典型抽取是创造想象过程的主要环节； ❖ 3）灵感升华是创造想象活动接近突破阶段时的顿悟。
❖
❖ 开库勒梦见一条蛇咬住自己的尾巴，团团转、团团转，而发现了 苯的六角环行结构。
斯芬克斯之谜
“什么东西早晨用四 条腿走路，中午用 两条腿走路，晚上 用三条腿走路？”
分析：四条腿——爬，两条腿——走，三条腿—— 拄拐杖；早晨——婴儿，中午——青年，晚上—— 老年
综合：婴儿期四脚爬行，青年期两腿直立走路， 老年期拄拐杖两腿直立走路——人
二、思维过程
（二）比较和分类
比较是把各种事物和现象加以对比，确定它们的相同 点、不同点及其关系。 eg：购买衣服
分类：按事物属性的异同，把事物分为不同种类的过 程。
二、思维过程
（三）抽象与概括 1. 抽象：抽取同类事物本质属性，舍弃非本质属 性。
• 交通工具的抽象
2. 概括是在抽象基础上进行的，将抽取出来的本 质属性综合起来，并推广到同类事物中去。
• 交通工具的概括
最新教师心理学第五章思维汇总
四、思维的发展
• 感知运动阶段（0－2岁） • 前运算阶段（2－7岁） • 具体运算阶段（7－11岁） • 形式运算阶段（11－15岁）
（ 唤 醒 水耶 平基 问斯 题多 难德 易森 操定 作律 效 率 ）
-
-
高
作 业 效 率
一般任务
低
最佳
0
动机强度
∞
简单任务
高
复杂任务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
高
低
最佳
低
最佳
0
∞
0
∞
– 人们对解决问题的动机直接影响到问题解决的效果。 心理学家的实验结果表明，在一定程度内动机强度和 问题解决的效果成正比，即动机越强，效果越好。但 超过一定限度则不利于问题的解决，因为动机太强容 易使人心情紧张，从而降低问题解决的效果；动机过 弱则会使在解决问题过程中无法集中精力甚至半途而 废。由此可见，中等强度的动机对问题的解决具有促 进作用。
推理（reasoning）1 • Wason(1966) ：four card selection task
EF4 7
规则：若卡片的一面是元音字母，则另 一面为偶数
• Griggs(1982) ：four card selection task
喝啤酒
喝可乐
16
22
• 若有人喝啤酒，则该人的年龄必须超过18岁
要量出的容量
C
3
100
25
99
10
5
6
21
4
31
3
20
3
18
3
25
定势对问题解决影响的实验结果
组别
实验 组
控制 主页 组
方
法
大学心理学第五章 思维与想象
实用文档
（二）什么是问题解决？
由一定情景引起的，按一定目标应 用各种知例如识“和韩技信能分油，”经算过术游一戏系：列思维 操作，使问“题3斤得的以葫芦解7决斤的的灌过，程。
（四） 典型化 根据一类事物的共同特征创造新 形象的过程。
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四、作用
（1）预见功能 （2）理解功能 （3）补充功能 （4）调节功能
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五、分类 P98-100
（一）无意想象 没有预定目的，不由自主产生的想象。 （二）有意想象 1、再造想象 2、创造想象 3、幻想:包含科学幻想、理想和空想。 4、妄想：是一种常见的思维障碍，是思维的
独特性（新）
(2)发散思维
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运用已获得的知 识经验，按惯常 的方式解决问题
（三）根据创造性程度划分：
（1）常规思维
（2）创造思维
以新异、独创的 方式解决问题
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第二节 想象
猫说… … 小鸭子说… …
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一、想像的含义(P97) 想像是人脑对原有的表象
加工改造，创造新形象的心理
过程。
问题2：某城市有15%的人不把号码放在 电话簿上。如果你从该城市的电话簿上随 机抽取200个号码，你能否预期其中有多 少人是不把号码放在电话簿上？
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2、功能固着
人们把某种功能赋予某种物体的倾向
• 问题
–利用如图所示 的材料，将蜡 烛象壁灯一样 立在墙上。
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问 题 答 案
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教育心理学 各章知识汇总
第六章 知识的学习
1.由于反映活动的深度不同，知识可分为感性知识和理性知识。所谓感性知识可分为感知和表象两种水平。理性知识，包括概念和命题两种形式。
11.斯金纳的操作条件作用，强化可分为两种形式：正强化与负强化。负强化指通过警告或移去令人厌恶的刺激来加强某一行为的过程。正强化即跟随某一行为后并能增强该行为反应的发生。——理解记忆
12.在操作性条件作用理论的直接影响下，"程序教学与机器教学"风靡全球，成为20世纪第一次世界性的教学改革运动。
13.从学习的信息加工模式中可以看到，学习是学生与环境之间相互作用的结果。学习过程是由一系列事件构成的。
4.少年期儿童，具有半成熟、半幼稚的特点，整个少年期充满了独立性与依赖性，自觉性和幼稚性错综交织的矛盾。
5.青年初期是个体在生理上、心理上和社会性上向成人接近的时期。
6.学习准备：指学生在从事新的学习时，其身心发展水平对新的学习的适应性。
7.关键期：指最易学会和掌握某种知识技能、行动动作的特定年龄时期。4—5岁是学习书面语言的关键期，2岁是口头言语发展的关键期，4岁是形状知觉形成的关键期。
第二章 中学生的心理发展与教育
1.心理发展：指个体从受精卵开始直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理变化。
2.心理发展的基本特征：连续性和阶段性、方向性和顺序性、不平衡性、个体差异性。
3.在个体发展中，初中阶段（11、12岁—14、15岁）正好处于少年期，高中阶段（14、15—17、18岁）正好处于青年初期。
29.依据个人心理活动倾向于外部还是内部，把人的性格分为外倾型与内倾型。根据一个人独立或顺从的程度，将性格分为独立型和顺从型。
心理学原理名词解释2
心理学原理名词解释2第五章思维与创造性1、思维是以人已有的知识为中介,对客观事物的概括的、间接的反映。
2、思维的主要特征有以下几点：间接性、概括性、思维和语言有密切关系。
3、分析是在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。
综合指在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特征结合起来,了解它们之间的联系,形成一个整体的过程。
分析与综合是思维的基本过程。
4、比较是把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比,确定它们的共同点和不同点以及它们之间的关系。
比较实质上是一种更复杂的分析和综合。
5、抽象和概括。
抽象是在头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和属性,舍弃个别特征和属性的过程。
概括是在头脑中把从各种事物中抽象出来的共同特征联合起来的过程,又可以分为初级概括与高级概括。
6、根据思维过程所凭借的中介的不同,可以把思维划分为直觉动作思维、具体形象思维和抽象逻辑思维。
直觉动作思维指依据实际行动来解决具体问题的思维过程。
具体形象思维指人们利用头脑中的具体形象(表象)来解决问题的思维过程。
抽象逻辑思维是指运用言语符号形成的概念来进行判断、推理,以解决问题的思维过程。
7、根据思维活动探索目标的不同方向,可以划分为聚合思维和发散思维。
聚合思维是指人们根据已知的信息,利用熟悉的规则解决问题。
发散思维是指人们根据当前问题给定的信息和记忆系统中存储的信息,沿着不同的方向和角度思考,从多方面寻求多样性答案的一种思维活动。
8、常规思维是指人们根据已有的知识经验,按现成的方案和程序直接解决问题。
创造性思维是多种思维的综合表现,它既是发散思维与聚合思维的结合。
9、概念在心理学上指的是反映客观事物共同特点与本质属性的思维形式,是高级认知活动的基本单元,以一个符号,就是词的形式来表现。
心理学通常以人们掌握概念的途径不同将概念分成日常概念和科学概念。
日常概念也叫模糊概念或前科学概念,它是在日常交往和个人经验的积累过程中形成的,因此这类概念的内涵中有时包含着非本质特性,而忽略了本质特性。
5第五章 思维与创造性
第五章思维与创造性✧人类特有的高级心理过程✧思考过去、现在及将来✧和问题解决过程紧密联系第一节思维及其特征一、思维的概念和特征（一）思维的概念以人有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映。
它借助语言，表象或动作实现，是认知活动的高级形式。
人类和其它许多动物一样都有感觉、知觉、记忆等较低层次的心理现象，但是思维这一复杂的高级心理现象只有人类才拥有。
有人做过这样一个实验：教黑猩猩灭火，实验员在它面前用碗从一个水桶里舀水灭火，不久黑猩猩学会了做个动作，但是把水桶拿走，而旁边的水池中注满水，黑猩猩就不知该如何是好了！这个实验说明，黑猩猩不能将水桶中的水和水池中水联系起来，就是说不能从这两种水中抽象出以水的共同、内在的特征：灭火。
“水能灭火”，不管它放在那儿，清洁还是肮脏，这一抽象只有人能用“思维”得到。
与黑猩猩相反，7、8岁的小孩都知道用尿浇灭导火索。
感知觉对对事物外部现象、个别属性的反映；思维则反映事物的共同本质属性和内在规律性。
问：九大行星都围绕太阳公转，这只是现象，这一现象的内在规律是“万有引力定律”，这一定律是经过思维得到的，确切的说是“由此及彼”得到的。
（二）思维的特征（1）间接性：是指通过其他事物为媒介来反映外界事物，在思维过程中凭借已有知识经验或其它事物媒介来理解或把握那些没有直接感知过的或根本不能感知到的事物内在属性，以推测事物过去的、本来的进程，认识事物的本质。
例如，早晨见地上是湿的就可推知昨夜下过雨；医生通过测知病人的体温、血压、血液成分以及其它症状便可推知得了什么疾病；再如物理、化学实验，计算机仿真、模拟，宇宙产生、生物产生的研究过程。
通过思维过程，人们把事物的现象和它本质联系起来，把本来没有直接关系而只具是内在关系的事物联系起来，在此基础上人才可以超越感知觉提供的信息，去揭露事物的本质和规律性。
（2）概括性：概括性是指通过建立事物之间的联系，把一类事物的共同特征抽取出来，加以概括，得出概括性的认识。
教育心理学思维导图
教育心理学思维导图第一章教育心理学概述教育心理学概述考查形式主要为客观题。
重点记忆桑代克、乌申斯基、寥世承。
教育心理学思维导图第二章学生的心理发展与教育学生的心理发展与教育考查形式主要为客观题：侧重考查皮亚杰认知发展四阶段、维果斯基的最近发展区、埃里克森人格发展八阶段中3-18岁期间的发展任务。
教育心理学思维导图第三章学习的基本理论学习的基本理论考查形式主要为客观题。
侧重考查认知主义和行为主义的的学习理论，注意理解建构主义和新课改的关系，建构主义是新课改的理论基础。
教育心理学思维导图第四章知识的学习知识的学习考查形式主要为客观题。
侧重考查知识学习的分类，重点会区别上位学习和下位学习。
教育心理学思维导图第五章技能的形成技能的形成考查形式主要为客观题。
侧重于考查技能的分类、操作技能的形成阶段。
教育心理学思维导图第六章态度与品德的形成态度与品德的形成考查形式主要为客观题。
侧重考查皮亚杰道德发展四阶段理论和科尔伯格三水平六阶段理论，要注重研究儿童的道德判断力的发展。
教育心理学思维导图第七章问题解决与创造性问题解决与创造性考查形式主要为客观题或简答题。
客观题侧重影响问题解决的因素、创造性的特点、智力和创造力的关系。
简答题可以考查如何培养学生的创造力。
教育心理学思维导图第八章学习心理学习心理考查形式主要为客观题或简答题。
客观题侧重于学习动机的分类、迁移的分类、学习策略的分类。
简答题可以考查如何培养或激发学生的学习动机。
教育心理学思维导图第九章教学心理教学心理考查形式主要为客观题。
侧重教学目标设计、课堂纪律的类型。
教育心理学思维导图第十章学生心理健康教育学生心理健康教育考查形式主要为客观题：侧重病症的鉴别，重点要记忆各种心理问题的表现，简单了解每种心理问题的治疗方法。
教育心理学思维导图第十一章教师职业心理教师职业心理考查形式主要为客观题，侧重考查教师专业成长。
教育心理学-问题解决和创造性
1．结构良好的问题和结构不良的问题
学生在学校中遇到的许多问题都是结构 良好的问题（well-structured problem）， 即那些有明确解决方法的问题。
可以选择一个定义良好的途径来达到解 决问题的目的。
与结构良好的问题相对的就是结构 不良问题（ill-structured problem）， 即那些没有明确解决方法的问题。
一个更为完善的定义（Duncker，1945）
一个问题产生于一个活着的人，他有 一个目标，但又不知道怎样做才能达到这 个目标之时，每当他不能通过简单的行动 从一种情境达到另一个需要的情境时，就 要求助于思考……。这种思考的任务是设 计某种行动，这种行动能使其从当前的情 境达到需要的情境。
2．问题解决
结构不良是指，这类问题没有明确 的解决途径。
研究是一个什么样的问题？
研究是一个结构不良问题，而不是一 个结构良好的问题。
教师应当学会判断什么样的问题是结 构良好的，什么样的问题是结构不良的。
2．定义明确的问题 和定义不明确的问题
问题本身提供了解决问题所需要的 全部信息，这样的问题就是“定义明确” （well-defined problem）的问题。
目标中隐含着清楚的判断标准。
例如：象棋
目标状态或初始状态或两者有时只有 部分论述，这种缺乏某种成分的问题被认 为是定义不明确的问题（ill-defined problem ）。
我们在世界上面对的大部分是定义不 明确的问题。
例如：什么是一个人的成功？
一般地讲，如果初始状态是模糊的或 不具体的，或目标状态不清楚，或要求从 初始状态到目标状态的操作是不清楚的， 这个问题就是定义不明确的问题。
人们在解决问题时，必须关注问题解 决的每一个步骤。
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第五章问题解决与创造性思维一、不定向选择题1、瓦拉斯1926年提出的创造性思维阶段包括（）。
A、准备期B、交流期C、酝酿期D、豁朗期E、验证期2、以下属于问题解决的特点有（）。
A、目的性B、认知性C、序列性D、知识性E、指向性3、发散思维的主要特征是（）。
A、集约性B、流畅性C、变通性D、辐射性E、独创性4、下面关于无结构问题的表述，正确的是（）。
A、无结构的问题在结构上具有不明确性B、解法规则和答案上具有模糊性和开放性C、解法规则和答案上具有唯一性D、问题的初始条件可能是不明确的E、无结构问题比有结构问题更能激发学习者的探究欲5、哪些搜寻解法的策略会干扰问题图式的获得？（）A、问题类比B、想法——检验C、问题分解D、“手段——目的”分析E、问题怀疑6、创造性与智力的基本关系表现在（）。
A、低智商不可能具有创造性B、高智商可能有高创造性，也可能有低创造性C、低创造性者的智商水平可能高，也可能低D、高创造性者必须有高于一般水平的智商E、高智商是高创造性的充分条件7、在搜寻解法阶段，当学习者对一个问题一无所知时，学习者只能采用的策略是（）。
A、问题类比B、“手段——目的”分析C、问题分解D、想法——检验8、“木头除了做桌椅板凳外，还能作什么用？”这属于发散思维的（）训练方法。
A、用途扩散B、结构扩散C、形态扩散D、方法扩散9、基克提出了一个问题解决过程的模式，认为一般性的问题解决大致包括的阶段是（）。
A、建立问题表征B、搜寻解法C、执行解法D、评价10、在规定的时间内，面对相同的问题，有的人能想出多种不同类型的答案。
这反映了思维的（）。
A、独创性B、多维性C、变通性D、流畅性11、高创造性者具有的个性特征包括（）。
A、幽默感B、好幻想C、强烈的好奇心D、独立性12、为分析问题，找到解法，学习者可以采用的策略有（）。
A、问题类比B、“手段——目的”分析C、问题分解D、想法——检验E、问题怀疑13、下列选项中，属于无结构问题的是（）。
A、1+1=？B、世界上有几大洋？C、有“世界屋脊”之称的是？D、衣服有哪些功能？E、如何治理空气污染？14、“红色的东西有哪些？”这属于发散思维的哪种训练方法？（）A、用途扩散B、结构扩散C、形态扩散D、方法扩散15、依照基克的观点，解决问题首先要（）。
A、建立问题表征B、搜寻解法C、执行解法和评价D、分解问题16、在搜寻解法的策略中，（）是最通用也是最无力、最笨拙的方法。
A、问题类比B、“手段——目的”分析C、向他人询问D、想法——检验17、下列问题中，属于无结构问题的是（）。
A、“你几岁了？”B、“9乘以9等于多少？”C、“电视娱乐节目对我们的生活有什么影响？”D、“世界上最早的高原是哪座高原？”18、问题是给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要克服的（）。
A、既定疑问B、刺激情境C、思维状态D、思维起点19、一个人面对问题情境时，不墨守成规，不钻牛角尖，能随心所欲，触类旁通，表明其思维有（）。
A、灵活性B、创新性C、流畅性D、目的性E、开放性20、头脑风暴训练应遵循的基本原则是（）。
A、畅所欲言B、鼓励创新C、多多益善D、注重质量E、改进补充21、一般说来，高创造性的人格特征有（）。
A、喜欢幻想B、具有独立性C、有强烈的好奇心D、有幽默感E、有抱负22、创造性的产生是（）等多方面综合发展的结果。
A、知识B、技能C、策略D、动机E、品德23、下列不能称之为问题解决的是（）。
A、漫无目的的幻想B、走路C、穿衣D、简单的记忆索取E、奔跑24、让学生听一段无结局的故事，鼓励他们去猜测可能的结局属于（）训练。
A、发散思维B、推测与假设C、自我设计D、头脑风暴E、好奇心25、有结构问题的解决过程包括的阶段有（）。
A、建立问题表征B、调整解决方案C、搜寻解法D、执行解法和评价26、创造性的培养，常用的方法有（）。
A、提供具有创造性的榜样B、头脑风暴训练C、自我设计训练D、发散思维训练E、推测与假设训练27、当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能，这种阻碍理解的因素是（）。
A、已有的知识经验B、问题特征C、功能固着D、原型启发E、变式28、影响问题解决的因素有（）。
A、问题的特征B、已有的知识经验C、定势与功能固着D、智力水平E、情绪状态29、（）指的是个人面对问题情境时，在规定的时间内产生不同观念的数量的多少。
A、流畅性B、变通性C、独创性D、目的性30、（）训练的主要目的是发展学生的想象力和对事物的敏感性，并促使学生深入思考，灵活应对。
A、发散思维B、推测与假设C、自我设计D、头脑风暴31、先有一个目标(目的)，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取活动(手段)来缩小这个差异。
这种解决问题的方法或策略( )。
A、问题类比B、问题分解C、手段一目的分析法D、想法——检验32、创造性思维的核心是( )。
A、形象思维B、抽象思维C、发散思维D、聚合思维33、个人面对问题情境，能独具慧眼，想出不同寻常的高见，具有新奇性，这反映了创造性的什么特征？（）A、变通性B、流畅性C、独创性D、先进性34、有一种创造，它所产生的成品在人类历史上并非首创，只对个人而言具有独创性。
这种创造叫做（）。
A、假创造B、真创造C、类创造D、虚创造35、教科书上的练习题多属于（）。
A、有结构的问题B、无结构的问题C、简单问题D、复杂问题36、教师对学生的错误不能持完全否定态度，更不应指责，要给与一定的肯定。
这体现了在塑造创造性的个性时要注意（）。
A、解除个体对答错问题的恐惧心理B、保护学生的好奇心C、鼓励学生的独立性和创新精神D、给学生提供具有创造性的榜样E、激发学生的学习动机37、数学教师在教应用题时，一再强调要学习看清题目，必要时可以画一些示意图，这样做的目的是为了（）。
A、老记住题目内容B、很好地完成对心理问题的表征C、有效地监控解题过程D、熟练地使用计算技能38、常常用电吹风来吹头发,却没想过用它烘干潮湿的衣服,这种情况属于（）。
A、思维定势B、原型启发C、功能固着D、酝酿效应39、在限定时间内产生大量的观念，体现了创造性思维的（）特征。
A、灵活性B、独创性C、发散性D、流畅性40、受过去经验和习惯的影响而产生的心理活动的准备状态是（）。
A、定势B、变式C、原型D、内化41、要打开一个三位数组成的密码锁，可以从000、001、002逐步尝试直到998、999，最终便会找到一个正确答案，这张解决问题的策略师（）。
A、推理式B、算法C、演绎式D、启发式42、分析问题找出主要矛盾的过程属于问题解决的（）阶段。
A、发现问题B、理解问题C、提出假设D、验证假设43、在解决问题的过程中，对解答问题有启示作用的相类似的事物称为（）。
A、原型B、原型启发C、问题情境D、问题对象44、解决问题的最高表现形式是（）。
A、获得规则B、理解概念C、创造性D、知识迁移45、把大目标分成子目标，然后进行搜索，逐渐缩小当前问题情境与目标状态之间的差异，这种解决问题的方法称为（）。
A、问题空间B、手段—目的分析C、启发式D、算法46、头脑风暴法的特征是（）。
A、跳跃式B、不经过明显的推理C、向不同的方向扩散D、集体讨论47、下列对高智商与高创造性的关系叙述正确的是（）。
A、高智力者其创造性也高B、高创造性者必有高智商C、低创造性者其智商一定高D、创造性与智力呈正相关的简单线性关系48、问题解决时没有固定的答案，是通过发展新方法形成新思路和步骤的是（）。
A、常规性问题解决B、手段—目的分析法C、启发法D、创造性问题解决49、创造性思维的特点不包括（）。
A、独创性B、流畅性C、变通性D、批判性50、创造性思维训练的常用方法有（）。
A、头脑风暴法B、自我设计训练C、推测与假设训练D、发散思维训练E、直觉思维训练二、填空题1、问题解决的基本特点有：目的性、认知性和。
2、影响创造性的因素主要有环境、智力、。
3、基于信息加工理论，有结构的问题的解决过程包括两个环节：和搜寻解法。
4、影响问题解决的主要因素有问题的特征、已有的知识经验、定势与。
5、一般认为，是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。
6、瓦拉斯提出了创造性思维的四阶段：准备期、、和验证期。
7、任何问题的三种基本成分是：给定的条件、和。
8、基克的一般性问题解决过程模式认为，解决问题首先要。
9、在科学发现活动中，包含两种主要的成分：、。
10、个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程，称为。
11、假如问题的结构不明确，其解法规则和答案具有模糊性和开放性，则该问题在心理学上被称之为。
12、被认为是创造性思维中的核心方法。
13、发散思维的主要特征是流畅性、、独创性。
14、在开设培养创造性的课程，教授创造性思维策略中，______训练指通过集体讨论，使思维相互撞击，迸发火花，达到集思广益的效果。
15、______是指把握问题的性质和关键信息，摈弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。
16、______是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
17、______训练通常需要教师协助学生确定所设计的课题，并提供各种形式的帮助。
三、辨析题1、创造性与智力的关系是简单的线性关系。
2、有结构问题的解决过程与无结构问题的解决过程相同，但各自的解决特点不同。
四、简答题1、影响创造性的因素有哪些？2、智力与创造性思维之间的关系是怎么样的？五、论述题1、结合实际教学谈谈如何培养学生的创造性？2、提高学生问题解决能力的教学措施有哪些？3、举例说明什么是有结构的问题和无结构的问题？4、试论述无结构的问题的解决过程。
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