理解社会化媒体
互联网时代的社会化媒体运营
互联网时代的社会化媒体运营随着互联网的不断普及和发展，社交媒体的使用已经成为人们日常生活的重要组成部分。
无论是在个人还是商业领域，社交媒体的应用已经变得越来越广泛，成为人们交流、沟通和传播信息的重要渠道。
特别是在商业领域，社交媒体对于企业的营销和品牌建设已经起到了越来越重要的作用，成为了一个必不可少的营销手段。
本文将探讨如何在互联网时代下进行社会化媒体运营，以吸引目标消费者，提高品牌影响力。
一、社会化媒体运营的概念和意义社会化媒体运营是基于社交媒体平台，通过建立和发展品牌社会化媒体账号来推广产品或服务，提高品牌的知名度、认知度和满意度的过程。
社会化媒体平台包括微博、微信、Facebook、Twitter、Instagram等。
社会化媒体运营的重要意义在于它是一种与消费者密切互动的营销方式，它可以让企业和消费者建立起一个互动的平台，顺应消费者的需求，引起消费者的兴趣，吸引其注意力，从而提高品牌的认知度和品牌的满意度。
因此，社会化媒体运营是一种高效、低成本的营销方式，它可以使得企业将更多的资金和资源投入于产品研发、原材料采购、渠道建设等方面，从而提高品质和管理水平，满足消费者的需求，进而获得更高的市场回报。
二、社会化媒体运营的策略1. 目标市场的确定在进行社会化媒体运营之前，企业需要明确其目标市场，即在哪些消费者群体中，企业的产品和服务具有竞争优势和市场需求。
当确定目标市场之后，企业需要在社会化媒体平台上建立和维护面向该目标市场的品牌账号，以吸引目标消费者的关注和参与。
2. 定位和差异化在社会化媒体运营中，企业需要对其产品或服务进行差异化定位，使得其在目标消费者心目中有明显的个性化特点和品牌形象，从而使目标消费者更容易记忆和接受。
而要实现差异化定位，则需要运用一些创新手段，如个性化的营销口号、具有创意的广告语言和图片、特色化的产品或服务等。
3. 消费者互动社会化媒体运营的主要目的在于与消费者互动，从而提高其品牌的知名度和认知度。
社会化媒体在企业传播中的应用
社会化媒体在企业传播中的应用社会化媒体是指通过互联网、移动通信网络等新型信息技术实现用户间信息互动、资源共享、内容创造及传播的平台。
社会化媒体的兴起改变了人们的交流方式，也对企业的传播方式带来了巨大影响。
如何在社会化媒体中合理运用，成为了企业传播的一项重要任务。
一、社会化媒体的特点社会化媒体的最大特点是无门槛、分享、互动和快速的信息传播。
相对于传统媒体，如电视、广播、报纸等，社会化媒体的传播范围更为广泛、渠道更为便利，而且能够提供更多的互动机会。
社会化媒体还具有实时性和即时性，响应和反馈速度更快。
这些特点使得企业在社会化媒体上开展营销活动，不仅能够节省成本，更可以为企业带来更多的曝光度和更好的口碑。
二、社会化媒体的应用1. 借助社会化媒体进行品牌建设通过社会化媒体平台，企业可以实现对品牌的塑造和管理。
企业可以在社会化媒体上发布相关的品牌信息，例如宣传视频、新闻稿、推文、博文、图片等，吸引粉丝关注，建立品牌忠诚度。
此外，企业还可以通过社会化媒体上的各种交互活动与粉丝互动，了解粉丝的意见和建议，为品牌改进提供依据。
2. 通过社会化媒体推行营销策略企业可以在社会化媒体上实现低成本、高效益的营销。
企业可以通过社会化媒体上的博客、微博、社交网络等平台，将优惠券、促销信息等推送给消费者，实现产品预售、产品推广等营销目的。
企业也可以通过社会化媒体上的群组、社区等资源，与潜在用户建立关系，提升品牌形象。
3. 使用社会化媒体协助招聘越来越多的企业正在开始通过社会化媒体进行人才招募。
通过企业在社会化媒体上发布的招聘信息，无论是通过职位发布还是群组互动，都可以直接触达感兴趣的求职者。
同时，社会化媒体还为企业提供了更多的信息通道和互动机会，让企业更全面地了解求职者，提供个性化的招聘服务。
三、社会化媒体应用中需要注意的问题1. 粉丝互动不能简单做秀企业在社会化媒体上面对粉丝时，需要认真听取粉丝的意见和建议，并给予积极回应，不能只是为了做秀而单方面发布。
社会化媒体
社会化媒体最大的特点是赋予了每个人 生产并传播内容的能力。 推荐书目： 1、【美】Erik Qualman《颠覆：社会化媒体 改变世界》，北京：人民邮电出版社，2010 年12月版 2、【美】丹·吉摩尔《草根媒体》，南京： 南京大学出版社，2010年3月版
社会化媒体
• 社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上 指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺 乏用户的有效参与，平台基本上就毫无内容 的媒体。博客、维基、播客、论坛、社交网 络、内容社区是具体的实例。
• 在社会化媒体领域，有两个关键词： • UGC（User Generated Content 用户创造 内容） • 和CGM（Consumer Generated M会化媒体是一种给与用户极大参与空 间的新型在线媒体，它具有以下的特征： 参与 公开 交流 对话 社区化 连通性
最常见的社会化媒体是博客、微博、维基、播 客、论坛、社交网络和内容社区。 微博客： 国外的有Twitter，国内有饭否、叽 歪、新浪微博等外视频类还有Youtube、Hulu等，国 内视频类的有优酷、土豆、酷6等。 社交网络：国外的还有Facebook、Friendfeed 等，国内有人人、海内、开心网等。
社会化媒体发展历程
社会化媒体发展历程社会化媒体是指通过互联网和移动通信技术，让用户相互交流和分享信息的一种新型媒体形式。
社会化媒体的发展可以追溯到互联网的普及和Web2.0时代的到来。
在互联网刚刚兴起的时候，人们主要通过传统的网站浏览信息。
这些网站是由专业编辑和内容提供者负责发布信息，用户只能被动地接收信息。
然而，随着互联网技术的不断发展，社交网络站点如Facebook、Twitter和微博等开始崛起。
这些网站不仅提供了用户创建个人档案、添加朋友和分享信息的功能，还允许用户参与互动和评论。
这种用户生成内容的方式使信息的传播更加快速和广泛。
进入21世纪，智能手机的普及带动了社会化媒体迅速发展。
人们可以随时随地使用手机上的应用程序访问社交媒体网站，与朋友进行实时的互动和交流。
同时，移动互联网技术使得社会化媒体的内容更加多样化。
除了文字和图片，用户还可以通过视频、音频和直播等形式进行分享和传播。
这大大丰富了社会化媒体的内容形式，也增加了用户的参与程度。
社会化媒体的发展还带动了在线购物和共享经济等新兴产业的兴起。
社交媒体网站上的用户评论和分享成为了人们购买决策的重要参考依据。
同时，各种共享经济平台如Uber和Airbnb等通过社交媒体的社交关系和信任机制，使人们可以更加方便地分享资源和交易。
然而，社会化媒体的发展也带来了一些问题和挑战。
首先，大量的虚假信息和谣言在社交媒体上迅速传播，给社会带来负面影响。
其次，个人隐私和数据安全问题也成为了社会化媒体面临的重要挑战。
骇客和黑客利用技术手段窃取用户个人信息，给人们的生活带来了很大的困扰和威胁。
为了应对这些问题，社会化媒体平台加强了内容审核和用户管理。
他们利用人工智能和机器学习等技术，对用户的内容进行自动筛选和监管。
同时，社交媒体网站也加强了用户隐私保护和数据安全的措施，加强了用户的信息安全感。
总的来说，社会化媒体的发展是互联网技术、移动通信技术和社会需求的共同推动下的产物。
它为人们提供了一个开放、共享和互动的平台，促进了信息的传播和获取，也推动了共享经济和在线购物等新兴产业的兴起。
理解社会化媒体
02
国内外的学界和业界，都没有达成共识。
本书的定义
互联网上基于用户社会关系的内容生产与交换平台。
03
社会化媒体的三个层次
最高层 中间层
社会化媒体平台 即某个产品及其所有用户和运营者构 成的整体环境
社会化媒体应用与社会化媒体产品 即运用相关技术构建的特定应用软件
社会化媒体技术 即相应的技术原理与支持技术
4
一、“社交偏向” 与 “媒体偏向”
尽管所有社会化媒体应用都有一些共同特点，但不同的应用，还是会有不同的偏向。
二、“以人为节点” 与 “以内容为节点”
社会化媒体的应用大多数以人为节 点，首先建立关系网站，再次基础 上实现内容的生产和流动。如通信、 博客、SNS、微博、微信等。
社会会媒体也有一些以内容为 节点，人们的社会关系是借内 容链接起来的。如大众点评网、 豆瓣、维基、社会化书签、电 子商务网站等。
的是场景。
大数据——用户的分析
1.整体用户的分析：与传统相比，涉及更大 规模的研究对象，更加全面、深入。
2.群体用户的分析：传统的用户分析只是基于简 单人口指标的划分，而大数据将用户的各种指标 特征与人们的态度、行为甚至价值观偏好关联起来。 3.个体用户的分析：大数据技术与用户跟踪、记录等 技术的结合，可以将个体用户在各种平台各种行为中 产生的数据进行关联并在此基础上进行挖掘与分析。
二、信息社会：社会化媒体兴起的深层背景
信息技术的发展，使信息生产资源 与生产工具草根化、普及化，是最 容易实现的。 社会化媒体使得信息的产消合变得 更为日常化。 今天社会化媒体对于信息传播的分 权意义，也会进一步演变为对社会 结构的冲击。
阿尔温· 托夫勒
二、信息社会：社会化媒体兴起的深层背景
社会化媒体营销名词解释
社会化媒体营销名词解释
1.社会化媒体：指基于互联网技术为支撑的，在互联网上集中体现多种社会信息交流、网络化传播和参与共建的新型媒体平台。
常见的社会化媒体平台包括微博、微信、Facebook、Twitter等。
2. 营销：指企业为了推销产品或服务，采用各种手段和方法，与客户进行信息传递、交流和互动，从而达到提升品牌知名度和产品销量的目的。
3. 社会化媒体营销：指企业在社会化媒体平台上，通过发布内容、品牌宣传、用户互动等方式，进行营销活动的一种形式。
相比其他传统的营销方式，社会化媒体营销更具有互动性和针对性。
4. 网络口碑：指在互联网上，用户对某个产品或品牌的评价和意见。
网络口碑对于企业的品牌形象和销售业绩都有很大的影响。
5. 社交媒体广告：指在社交媒体平台上，通过广告投放的方式，向用户展示产品或服务的广告信息。
社交媒体广告的特点是可以针对性地向特定用户进行投放，提高广告的转化率和效果。
6. 社交媒体运营：指企业在社交媒体平台上，通过发布有价值的内容、与用户互动等方式，建立品牌形象、扩大影响力的一种活动。
7. 社交媒体监测：指对社交媒体平台上的用户反馈、品牌声誉等进行监测和分析，以便企业及时调整营销策略和品牌形象。
8. 社交媒体分析：指通过对社交媒体平台上的数据进行分析，提取有用信息和洞察，为企业制定营销策略和决策提供支持。
- 1 -。
新媒体与社会化媒体的异同与结合
新媒体与社会化媒体的异同与结合随着科技的不断发展，新媒体和社会化媒体成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
它们在信息传播、社交互动、商业营销等方面发挥着重要作用。
本文将探讨新媒体和社会化媒体的异同，并探讨它们如何相互结合，共同推动社会的发展。
一、新媒体的特点新媒体是指利用计算机、互联网等现代信息技术手段进行信息传播和交流的媒体形式。
它具有以下几个特点：1. 多媒体性：新媒体可以同时传播文字、图片、音频、视频等多种形式的信息，丰富了信息传播的方式。
2. 互动性：新媒体可以实现用户与媒体之间的双向交流，用户可以通过评论、点赞、分享等方式参与到信息传播中。
3. 即时性：新媒体可以实时更新信息，用户可以随时获取最新的资讯。
4. 全球性：新媒体突破了时空限制，可以实现全球范围内的信息传播和交流。
二、社会化媒体的特点社会化媒体是指基于互联网和社交网络平台的媒体形式，它具有以下几个特点：1. 用户生成内容：社会化媒体强调用户的参与和创造，用户可以自主产生和分享内容。
2. 社交互动：社会化媒体注重用户之间的社交互动，用户可以通过评论、点赞、分享等方式与他人进行交流。
3. 群体传播：社会化媒体通过用户之间的分享和传播，形成了庞大的信息传播网络。
4. 个性化推荐：社会化媒体通过算法分析用户的兴趣和行为，为用户提供个性化的内容推荐。
三、新媒体与社会化媒体的异同新媒体和社会化媒体在某些方面存在相似之处，但也有一些明显的差异。
1. 相似之处：新媒体和社会化媒体都是基于互联网技术的媒体形式，都具有多媒体性、互动性和即时性等特点。
它们都能够实现信息的快速传播和用户之间的交流互动。
2. 差异之处：新媒体更加注重信息的传播和发布，强调媒体的角色；而社会化媒体更加注重用户的参与和互动，强调用户的角色。
新媒体更加注重专业性和权威性，而社会化媒体更加注重个性化和用户生成内容。
四、新媒体与社会化媒体的结合新媒体和社会化媒体在实际应用中常常相互结合，发挥各自的优势。
案例详析何为“社会化媒体”
社交网络营销的4个阶段
01
预热靠公益 因为前不久刚发生雅安地震，在地震的第一时间，赵薇代表剧组向壹 基金捐助了50万，既是做慈善，又是很好的电影预热方式。
02
前期靠影评
电影组织了大量影评专家，为电影写好影评，吊足大家胃口。
03
中期靠大V
在电影推广的高潮阶段，赵薇利用自身和光线强大的人脉圈子，大力
助推电影。
（《致青春》微博近3个月的指数情况）
02
地利——实施工作踏实到位
《致青春》的官微自从开机之前就建立了，在一年两个月的运营时间里，总共发了2409条微博，
几乎纪录了电影筹拍、开机、制作、上线的全过程。官微自从开通以后，日均发微博5.3条，但 自从进入推广周期以后，微博的数量急剧上升，公映这天达到了最多的50条。 这么早时间的介入，可以在更早的时间里，让网友对此片有一个概念，逐步地积累口碑。在这 14个月里，积累了18万的粉丝，这18万的粉丝，成为电影爆发18万个火种。
04
整合营销——组合拳出击决定胜负
在《致青春》的营销过程中，不仅在社交网络上“呼风唤雨”，还获得官方媒体的一致好评，
这进一步验证了背后其营销团队的强大。
中国报纸的“一哥”《人民日报》，以及中国电视行业的一哥CCTV，都大篇幅报道了《致青 春》，并且都是不吝褒奖之词。 一方面，《致青春》在微博上的火热，反过来引发了官媒的关注。更重要的是，《致青春》 顺应官媒宣传的口径和宣传思路，成功地搭上了“五四青年节”的车，将传播范围最大化。 总之，《致青春》在社交网络的引爆的不仅是网友“吐槽青春”的热情，同时还点燃了进电 影院的热情，甚至跳出电影变成一种社会现象。在《致青春》大获成功以后，甚至有人预言 今年上五亿的电影将超二十部，上十亿的将超过五部。社交网络将直接成为票房的助推器， 也将成为电影营销的兵家必争之地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
理解社会化媒体
二、社会化媒体的基本特点
社会化媒体的主要特征
内容生产与社交的结合
社会关系的需求促使社会化媒体平台 上内容的生产，反过来，平台内容成 为联结人们关系的纽带。
平台主角是用户，而不是网站运营者
很多门户网站有通向社会化媒体的通道 或入口，或内嵌了部分社会化媒体的产
何变化，与社会化 媒体相关的技术发 展，总有一些不变 的内核。
“社会化”意味 着技术应为人与 人连接、沟通提 供服务，能带来 连接、优化连接
理解社会化媒体
的应用。
移动传播——社会化媒体应用的碎片化与场景化
现在，中国手机上网比例超过传统PC 机上网比例。这意味在互联网时代，用 户接触和使用网络的时间更为碎片化。
社会化媒体连接的纽带。线下和线上关系、社交互动关系与信息 互动关系等种种关系，是每个用户社交平台上形成自己的关系网 络。
内容是社会化媒体的核心产物。其中，社会化媒体生产的内容具 有海量性、多源化、碎片化的特点。
与内容有关的“分享”即信息互动，成为社会化媒体传播中的主 要动力。
理解社会化媒体
1.4
社会化媒体的不同 偏向
理解社会化媒体
4
一、“社交偏向” 与 “媒体偏向”
尽管所有社会化媒体应用都有一些共同特点，但不同的应用，还是会有不同的偏向。
理解社会化媒体
二、“以人为节点” 与 “以内容为节点”
社会化媒体的应用大多数以人为节 点，首先建立关系网站，再次基础 上实现内容的生产和流动。如通信、 博客、SNS、微博、微信等。
21世纪新媒体专业系列教材
社会化媒体
——理论与实践
理解社会化媒体
PPT
第1章 理解社会化媒体
Social Media
理解社会化媒体
contents
1.1 什么是社会化媒体
1.2 社会化媒体演进的动力与背景
1.3社会化媒体的核心要素 1.4 社会化媒体的不同偏向 1.5 社会化媒体推动的互联网变革
“平权平台”人们的话语权相 对平等，如通信、维基等。 是差序的还是平权的平台，取 决于平台的技术与人为规则。
理解社会化媒体
1.1 什么是社会化媒体
理解社会化媒体
1
一、社会化媒体的含义
“社会化媒体”最早提出者
美国学者安东尼·梅菲尔德将社会化媒体定义为“一种给予用
户极大参与空间的新型在线媒体”,并将其特征总结为参与、
01
公开、交流、对话、社区化、连通性六大特征。
国内外定义
互联网技术形态日益月异，技术的“流域”不断拓展，
品，但其本身的组织架构，不能称为 “社会化媒体”
理解社会化媒体
三、与社会化媒体相关的概念
WEB2.0
社会化软件 与社会化计算
用户生产内容
公民新闻 自媒体
理解社会化媒体
播客
微信
微博
Web 2.0
SNS
博客
理解社会化媒体
维基
理解社会化媒体
四、社会化媒体的涵盖范围
理解社会化媒体
可见，在Web 2.0时代， 互联网的重心正在转向社 会化媒体。
3.个体用户的分析：大数据技术与用户跟踪、记录等 技术的结合，可以将个体用户在各种平台各种行为中 产生的数据进行关联并在此基础上进行挖掘与分析。
理解社会化媒体
二、信息社会：社会化媒体兴起的深层背景
阿尔温·托夫勒
信息技术的发展，使信息生产资源 与生产工具草根化、普及化，是最 容易实现的。
社会化媒体使得信息的产消合变得 更为日常化。
了更多可能。
移动 传播
大数据
技术发展 的变与 不变
大数据使社会化媒体 各种技术不断变革，
社会化媒体应用 的数据资源开发深化。 无论技术的外壳如
碎片化与场景化
构成场景的要素 包括：空间与环 境、用户实时状 态、用户生活惯
性、社交氛围
1、帮平台运营者更 好理解用户行为与需 求；2、采用大数据 技术的用户分析，会 改变社会化媒体的盈 利模式；3、为互联 网的内容平台和服务 平台提供更好的基础 支持。
今天社会化媒体对于信息传播的分 权意义，也会进一步演变为对社会 结构的冲击。
理解社会化媒体
二、信息社会：社会化媒体兴起的深层背景
克莱·舍基
与20世纪相比，当下的媒体 环境和模式发生了巨大变化， 人们对于信息的接收方式已 从被动转为主动。
他还强调，在媒体社交化和 移动化的今天，关注人与人 的连接比关注技术和设备 发展更加重要。
“社会化媒体”的含义也在不断地发生改变，其含义在
02
国内外的学界和业界，都没有达成共识。
本书的定义
互联网上基于用户社会关系的内容生产与交换平台。
03
理解社会化媒体
社会化媒体的三个层次
最高层 中间层
底层
社会化媒体平台 即某个产品及其所有用户和运营者构 成的整体环境
社会化媒体应用与社会化媒体产品 即运用相关技术构建的特定应用软件
1.2
社会化媒体演进的 动力与背景
理解社会化媒体
2
社会化媒体是信息技术演进的产物
信息技术
社会化媒体发展的 持续动力
社会化媒体演进的 动力与背景
信息社会
社会化媒体兴起的 深层背景
理解社会化媒体
一、信息技术：社会化媒体发展的持续动力
计算机中 介的互动
web2.0技术使越 来越多的用户， 在社交互动中完 成信息获取，互 动手段多元化， 也为他们参与内 容生产传播提供
理解社会化媒体
拓展视频材料——克莱·舍基： 社会媒体 改变历史
理解社会化媒体
1.3 社会化媒体的核心
理解社会化媒体
3
社会化媒体的四大核心要素
纽带： 关系
基本单 元：人
产物： 内容
理解社会化媒体
动力： 分享
社会化媒体的 四大核心要素
社会媒体的基本构成要素。作为社会化媒体平台的开发者，应理解 人们的社交本质，在此基础再去理解社交带来的效应。
社会会媒体也有一些以内容为 节点，人们的社会关系是借内 容链接起来的。如大众点评网、 豆瓣、维基、社会化书签、电 子商务网站等。
理解社会化媒体
三、“差序平台” 与 “平权平台”
差序平台，博客、微博平台。拥有 比普通人更强大的话语权的意见领 袖，成为这些平台的权力中心。在 很大程度上扔是现实空间话语权落 差的一种反映。
与PC时代的互联网传播相比，移动时 代场景意义更大，移动穿破的本质是基 于场景的服务，即移动互联网时代争夺 的是场景。
理解社会化媒体
大数据——用户的分析
1.整体用户的分析：与传统相比，涉及更大 规模的研究对象，更加全面、深入。
2.群体用户的分析：传统的用户分析只是基于简 单人口指标的划分，而大数据将用户的各种指标 特征与人们的态度、行为甚至价值观偏好关联起来。