加强质量管理的重要性
质量管理体系的重要性及好处
质量管理体系的重要性及好处引言：质量管理是现代企业不可或缺的重要环节，合理而严格的质量管理体系能够有效地提升产品和服务的质量，确保企业的竞争力和可持续发展。
本文将探讨质量管理体系的重要性以及实施质量管理体系带来的好处。
1. 保证产品质量质量管理体系提供了一套完整的质量控制流程，包括质量规划、质量控制和质量改进。
通过建立严格的质量标准以及合理的检测和测试程序，企业能够及时发现和解决产品质量问题，保证产品的合格率和稳定性。
2. 提高客户满意度质量管理体系强调客户需求的细致了解和满足，通过建立有效的沟通渠道，及时获取客户反馈，并将其纳入产品改进的过程中。
这样能够更好地满足客户的期望，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 降低成本质量管理体系通过消除产品设计和生产过程中的缺陷和浪费，有效地降低企业的生产成本。
合理的质量管控可以减少产品的次品率和退货率，降低售后服务成本，从而提高企业的盈利能力。
4. 提升竞争力质量管理体系是企业核心竞争力的重要组成部分。
通过建立和持续改进质量管理体系，企业能够提高产品的品质，提升品牌形象和企业声誉，增强市场竞争力，抢占更多的市场份额。
5. 优化流程质量管理体系要求企业建立标准化的工作流程和程序，规范各个环节的操作和管理。
这有助于提高工作效率、减少错误和纠正过程中的偏差。
通过不断的流程改进，企业能够更好地组织资源、提高工作效能、降低风险和错误率。
6. 规避风险质量管理体系帮助企业预测和规避质量风险。
通过建立完善的质量控制和风险评估机制，能够在产品推向市场之前发现潜在的质量问题，并及时采取措施防止和减少风险的发生，保护企业的声誉和利益。
7. 实现持续改进质量管理体系要求企业不断进行自我评估和改进，通过收集和分析各种质量数据和指标，找出问题的根源，并采取措施进行改进。
持续改进的过程能够不断提升企业的质量管理水平和绩效，实现可持续发展。
结论：质量管理体系是现代企业的核心竞争力和可持续发展的重要支撑。
质量管理的重要性及其对企业的影响
质量管理的重要性及其对企业的影响质量管理是企业成功的关键因素之一。
在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
本文将探讨质量管理的重要性以及它对企业的影响。
一、质量管理的定义和目标质量管理是一种系统性的方法，旨在确保产品和服务符合一定的标准和要求。
它涵盖了从产品设计、生产过程到最终交付的全过程。
质量管理的目标是提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求，并建立企业的声誉和信誉。
二、质量管理的重要性1. 客户满意度：质量管理的核心是满足客户的需求和期望。
通过建立质量管理体系，企业能够确保产品和服务的一致性和可靠性，提高客户满意度。
满意的客户将带来口碑传播和重复购买，推动企业的发展。
2. 提升竞争力：在市场竞争激烈的环境中，高质量的产品和服务是企业取胜的关键。
质量管理可以帮助企业提高产品的质量和性能，满足客户的不断变化的需求。
通过不断改进和创新，企业能够在竞争中脱颖而出，赢得更多的市场份额。
3. 成本控制：质量管理可以帮助企业降低成本。
通过减少产品缺陷和质量问题，企业能够节约生产和售后服务的成本。
同时，质量管理还可以提高生产效率和资源利用率，进一步降低企业的运营成本。
4. 品牌建设：质量管理是企业品牌建设的基石。
高质量的产品和服务能够树立企业的良好声誉和信誉，增强品牌的竞争力和价值。
品牌的价值不仅体现在产品的质量上，还体现在企业的可靠性、可持续发展和社会责任等方面。
三、质量管理对企业的影响1. 组织效能：质量管理可以提高企业的组织效能。
通过建立质量管理体系，企业能够明确责任和权力，优化流程和决策，提高工作效率和协作能力。
同时，质量管理还可以促进员工的参与和沟通，增强团队的凝聚力和创造力。
2. 员工满意度：质量管理可以提高员工的满意度。
通过培训和教育，企业能够提高员工的技能和知识水平，增强他们的职业发展和成就感。
同时，质量管理还可以建立公平和公正的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
质量管理在企业中的重要性分析
质量管理在企业中的重要性分析质量管理在企业中的重要性不言而喻，它关系到企业的长远发展和竞争力。
下面将从不同角度分析质量管理在企业中的重要性。
一、提升品牌形象好的产品质量是企业品牌的保障。
只有确保产品质量稳定可靠，企业的品牌声誉才能树立起来。
顾客对产品的第一印象往往决定了他们是否会持续购买，而高质量产品则是树立良好品牌形象的基础。
二、满足市场需求市场需求是企业生存的根本。
仅仅通过量大、价廉来占领市场是不可持续的，只有通过提供高质量产品，才能真正赢得消费者的信任和满足他们对产品的需求。
企业通过不断改进质量管理体系，提升产品质量以满足市场需求，才能赢得市场份额。
三、降低成本优质产品能够减少售后服务以及维修成本，有利于提高企业的经济效益。
通过全面提升产品质量，减少产品在生产过程中的次品率和退货率，企业可以有效节约成本，提高企业的利润率，增强市场竞争力。
四、提高产品竞争力随着市场竞争日益激烈，产品质量已经成为制胜法宝。
只有不断提高产品质量，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的喜爱。
企业通过实施质量管理，不断改进产品质量和服务水平，才能在市场中保持竞争力。
五、提升员工士气优秀的产品品质是员工的骄傲，也是员工工作积极性和士气的源泉。
只有通过良好的质量管理体系，保证产品的质量稳定可靠，员工才会对企业有更强烈的归属感和贡献感，从而提高工作效率和工作质量。
六、促进持续改进质量管理不仅是对产品进行一次性的检验，更重要的是实施持续改进，不断提高产品质量。
企业通过建立质量管理体系，可以及时发现问题，不断改进产品设计、生产和服务流程，提高产品性能和可靠性，以满足市场快速变化的需求。
七、建立长期合作关系优秀的产品质量是企业与客户建立长期合作关系的重要保障。
客户只有在信任企业的产品质量时，才会选择长期合作。
通过建立优秀的质量管理体系，企业能够提供稳定可靠的产品和服务，赢得客户的信任，建立长期合作关系。
八、提高企业整体管理水平质量管理是企业整体管理的重要组成部分，通过建立完善的质量管理体系，可以促进企业内部各部门之间的有效沟通和协作，提高企业整体管理水平，实现高效运转。
质量管理在企业发展中的重要性
质量管理在企业发展中的重要性在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争优势并实现可持续发展，必须注重质量管理。
质量管理是一种全面的、系统性的方法，旨在确保产品或服务能够满足客户的需求和期望。
本文将探讨质量管理在企业发展中的重要性，并分析其对企业的影响。
一、提高产品质量质量管理是确保产品质量的关键要素之一。
通过建立一套严格的质量管理体系，企业可以加强对生产过程的监控，并通过质量控制措施确保产品的一致性和可靠性。
这不仅能够提高产品质量，减少产品缺陷和客户投诉，还能够提升客户满意度和忠诚度，从而增加企业的销售额和市场份额。
二、降低成本质量管理不仅能够提高产品质量，还可以通过优化生产流程和减少资源浪费来降低成本。
例如，通过实施质量控制措施，企业可以减少产品的次品率，降低返工和退货的成本。
同时，质量管理还可以帮助企业提高生产效率，减少生产时间和成本，从而提高企业的竞争力。
三、增强品牌形象质量问题往往会对企业的品牌形象造成负面影响。
消费者对品质的要求越来越高，他们更愿意选择那些以质量为核心竞争力的企业的产品或服务。
通过建立良好的质量管理体系，企业可以提高产品的信誉度和可靠性，建立起良好的品牌形象。
一个有良好品牌形象的企业会更容易吸引新客户和保持现有客户，从而实现持续的增长。
四、推动持续改进质量管理强调持续改进的理念，鼓励企业不断寻求提高产品质量和生产效率的方式。
通过对生产过程的监控和数据分析，企业可以发现问题的根本原因，并采取相应的纠正措施。
这种持续改进的文化有助于企业实现质量的持续提升，保持竞争优势，并适应市场变化。
五、符合法规要求质量管理体系通常基于国家和行业的质量标准，企业通过建立和执行合规的质量管理体系，可以确保其产品或服务符合相关的法规要求。
这不仅可以降低企业面临的法律风险，还能够提升企业在市场上的信誉度和竞争力。
综上所述，质量管理在企业发展中具有重要性。
它不仅可以提高产品质量，降低成本，增强品牌形象，推动持续改进，还可以确保企业遵守法规要求。
质量管理制度的重要性及实施步骤
质量管理制度的重要性及实施步骤质量管理制度在现代企业中具有至关重要的作用，它是一种通过规范和管理企业活动，以确保产品或服务质量达到客户期望的系统性方法。
本文将探讨质量管理制度的重要性以及实施步骤。
一、质量管理制度的重要性1.提高产品或服务质量质量管理制度能够帮助企业建立一套完整的质量控制标准和流程，从而确保产品或服务在设计、生产、销售和售后环节都能达到高质量水准。
通过合理设置质量指标和监测机制，企业可以实现持续改进，不断提升产品或服务的质量，满足客户的需求和期望。
2.增强市场竞争力在竞争激烈的市场环境中，优质的产品和服务是企业获得竞争优势的重要因素之一。
质量管理制度能够帮助企业提升生产效率，减少资源浪费，降低产品缺陷率，提高客户满意度，从而提升企业的市场竞争力。
通过建立良好的质量信誉和品牌形象，企业将更具吸引力，赢得更多市场份额。
3.减少成本和风险质量问题可能导致产品召回、售后维修和赔偿等额外成本。
质量管理制度能够帮助企业预防和减少质量问题的发生，降低质量风险带来的经济损失。
通过建立质量标准和检测流程，及时发现和纠正潜在问题，企业可以避免质量事故的发生，降低生产成本。
二、质量管理制度的实施步骤1.制定质量政策和目标企业首先需要明确质量管理的重要性，并制定质量政策和目标。
质量政策应根据企业的发展战略和市场需求，具备可测量性和可实施性。
质量目标则应设定具体的指标和时间表，以便能够进行有效的监测和评估。
2.建立质量管理体系需要建立以ISO 9001为基础的质量管理体系，通过编写相关文件和规程，确立质量管理职责和权限的分配，以及各项质量控制程序的实施和监督。
这个体系包括质量手册、程序文件、工作指导书等，用于规范各个环节的操作。
3.制定工作流程和标准企业应根据产品或服务的特点和质量要求，制定相应的工作流程和标准。
这些工作流程应涵盖产品或服务从设计到交付的全过程，包括材料采购、生产加工、售后服务等。
标准则是对这些工作流程的要求和规定，以确保每个环节都符合质量管理体系的要求。
加强质量管理体系建设
加强质量管理体系建设质量管理体系是指企业在产品或服务的生产与交付过程中，通过建立一套科学的管理制度和规范，以确保产品或服务的质量符合国家标准和客户需求的一种管理模式。
加强质量管理体系建设对于企业的可持续发展和提高市场竞争力具有重要意义。
本文将从质量管理体系的重要性、建设步骤和常见问题等方面进行探讨。
一、质量管理体系的重要性1.提高产品或服务质量：质量管理体系通过规范化的管理制度和流程，可以有效地提高产品或服务的质量，降低缺陷率，减少客户投诉，提升客户满意度。
2.增强组织竞争力：质量管理体系的建设可以帮助企业提高生产效率和产品质量，降低成本，从而增强组织的竞争力，拓展市场份额。
3.加强内部管理：质量管理体系可以规范企业内部各个环节的工作流程，提高组织运作效率，减少资源浪费，促进内部协作和沟通。
4.满足法律法规要求：质量管理体系建设可以帮助企业合规经营，遵守相关法律法规和标准要求，减少风险和违规行为。
二、质量管理体系建设步骤1.制定质量方针和目标：企业应根据自身的发展定位和市场需求，制定适合自己的质量方针和目标，明确质量管理的核心价值和目标导向。
2.建立质量管理组织：企业应设立质量管理部门或质量管理小组，明确质量管理的组织结构和职责分工，确保质量管理体系的有效运作。
3.制定质量管理制度和流程：企业应根据国家标准和行业要求，建立一套科学、规范的质量管理制度和流程，包括质量控制、质量检测、质量评估等环节。
4.培训和教育：企业应加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和质量管理能力，确保员工能够按照质量管理要求进行操作。
5.持续改进：企业应建立持续改进的机制，通过不断的内部审核和外部评估，找出存在的问题和改进的空间，并采取相应的措施进行改进。
6.客户满意度管理：企业应关注客户的需求和反馈，建立客户满意度管理机制，不断提升产品或服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。
三、常见问题及解决方法1.质量管理体系建设缺乏顶层设计：企业在建设质量管理体系时应制定明确的目标和计划，确保各个环节的有机衔接，避免过度重视某一环节而忽视其他环节。
加强质量管控
加强质量管控随着现代制造业的发展和消费者对产品质量要求的提高，加强质量管控成为保证企业竞争力和市场形象的关键。
本文将从质量管理的重要性、质量管控的方法和策略以及质量管控的实施步骤等方面进行论述，旨在帮助企业加强质量管控，提升产品和服务的质量水平。
1. 质量管理的重要性在市场竞争日益激烈的背景下，质量管理已经成为企业生存和发展的基础。
优质的产品和服务能够为企业赢得良好的口碑和用户认可，提高市场竞争力。
同时，质量管理还可以减少产品缺陷率和质量风险，降低售后成本，提升企业效益。
因此，加强质量管控是确保企业长期健康发展的必要措施。
2. 质量管控的方法和策略（1）建立完善的质量管理体系：建立科学、规范的质量管理体系是质量管控的基础。
可以引入ISO9001质量管理体系或类似的标准，明确质量管理的流程和要求，确保质量管控工作有章可循。
（2）加强供应链管理：供应链中的每一个环节都与质量相关，因此，加强供应商选择和管理是保证产品质量的重要手段。
可以制定供应商评估标准，建立合作伙伴关系，确保供应链上下游的质量要求得到满足。
（3）持续改进和创新：持续改进是质量管控的核心要素。
通过开展质量分析和评估，查找并解决质量问题，不断提升产品和服务的质量水平。
同时，注重创新，引入新技术、新材料和新方法，不断提升产品的竞争力和附加值。
（4）培养质量文化：质量文化是贯穿整个企业管理活动的价值观念和行为准则。
通过培养和弘扬质量文化，增强员工的质量意识和责任感，形成全员参与的质量管控氛围。
3. 质量管控的实施步骤（1）确定质量目标：制定明确的质量目标，通常可以通过制定指标和实施层层考核的方式来达成。
目标要具体可衡量，并与企业的整体战略目标相一致。
（2）建立质量管理团队：组建由质量管理专业人员和相关部门代表组成的质量管理团队，负责协调和推动质量管控工作的开展。
（3）制定质量管控计划：根据质量目标和需求，制定相应的质量管控计划，明确任务、责任和时间节点。
质量管理体系的重要性和优势
质量管理体系的重要性和优势在一个竞争激烈的市场中，质量是企业取得成功和生存的关键因素之一。
质量管理体系作为确保产品和服务质量的一种方式，对于企业来说至关重要。
本文将探讨质量管理体系的重要性和优势。
一、质量管理体系的重要性1. 提高客户满意度：一个良好的质量管理体系可以确保产品和服务的稳定性和一致性。
通过提高产品和服务的质量，企业可以满足客户的需求，提升客户满意度，并获得更多的客户忠诚度。
2. 提升企业声誉：质量管理体系的实施可以提升企业的声誉和形象。
一个具有良好质量管理体系的企业往往能够赢得客户的信任和认可，进而吸引更多的潜在客户，并树立起企业的良好声誉。
3. 减少成本和浪费：质量管理体系通过建立和规范各项流程和操作，可以有效地减少产品和服务的缺陷和问题，从而降低不良品率和报废率。
通过减少产品缺陷和废品，企业可以降低生产和运营成本，提高效率，提升盈利能力。
4. 提高管理效能：质量管理体系涉及到各个方面的管理，包括质量计划、质量控制、质量改进等。
通过建立和实施质量管理体系，企业可以加强对各项业务和过程的管理，提高整体运营效能。
二、质量管理体系的优势1. 风险管理：质量管理体系可以帮助企业识别和管理潜在的风险和问题。
通过建立有效的风险评估和控制机制，企业可以及时发现和解决质量问题，避免质量事故和质量损失。
2. 持续改进：质量管理体系注重持续改进和创新。
通过不断分析和评估质量数据和绩效指标，企业可以找出问题所在，推动质量持续改进，提高产品和服务的质量水平。
3. 团队协作：质量管理体系鼓励团队合作和跨部门沟通。
通过建立质量目标和标准，并推动各个部门之间的协作，企业可以实现各个环节和流程的协同发展，提高整体绩效。
4. 法规合规：质量管理体系帮助企业确保产品和服务符合相关的法规和标准要求。
通过建立质量管理体系，企业可以主动应对法规和标准的变化，确保合规性，降低法律风险。
5. 品牌价值：质量管理体系是企业品牌建设的重要组成部分。
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从质量与企业、员工、顾客、供应商和社会的关系
谈谈加强质量管理的重要性
质量管理是对企业“生命”的呵护，加强质量管理的重要性不言而喻。
企业管理有多方面的内容，质量管理是其中一项非常重要的管理工作，是企业管理的一条主线。
质量是效益的源泉，要有好的效益就必须加强质量管理。
那么，究竟是哪些人认为质量管理如此重要呢？现代质量价值观认为：质量的受益者是企业（所有者）、员工、顾客、供应商和社会。
由此可见，质量维系着各方面受益者的切身利益。
同时,随着相关方的期望的不断提高和更新,企业只有不断加强质量管理才能适应。
换句话说，加强质量管理是满足相关方利益的必然要求。
一、企业的经营、生存和发展要求加强质量管理
产品质量是企业的立身之本。
一个企业的存在总是离不开产品（硬件、软件、流程性材料和服务），企业作为一个赢利的组织，通过销售产品获得利润，以求得生存。
而市场竞争总是产品质量的竞争，产品质量不好的企业是行而不远的。
一个历史悠久的企业总是有高质量的产品且不断有更高质量的产品推出。
企业只有不断加强质量管理，提高产品质量，不断满足相关方的期望和要求，才能在竞争中立于不败之地，求得生存和发展。
纵观国内外著名企业，无不重视产品质量，更在质量管理方面有各自独特的理念。
他们总是通过不断加强质量管理，确保其
产品质量始终处于领先水平，并形成有著名的质量管理典范。
比如：爱立信的客户满意服务体系、TNC的成果分享计划、松下的严格质量管理、西门子的团队管理、MOTOROLA的全面生产维护管理、海尔的售后服务管理、荣事达的“零缺陷管理”。
可见重视质量、加强质量管理对企业是何等重要，它是企业的立身之本。
提高企业经济效益的巨大潜力蕴藏在产品质量管理之中。
企业的投资者、所有者期望得到和持续得到更好的投资收益，主观上必然要追求利润最大化，就必须加强对各方面的成本控制和管理，加强质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的管理。
管理出效益，质量管理更是如此。
质量管理大师们说“质量是无本生意”，这是从质量成本管理看出，质量损失这一成本完全是浪费，如果我们的产品第一次就做好，就没有这一成本发生，同时并没有增加任何投入。
因此，企业通过加强质量管理尽可能减少质量成本损失，不仅稳定和提高了产品质量，同时增加了企业效益，可谓一石二鸟。
现实中，质量损失成本在不同企业都不同程度地存在，越来越多的企业都在通过加强质量管理以期尽可能减少质量损失成本，并为此设计种种方法。
“零缺陷管理”“6西格玛管理”“精益生产”等加强质量管理的方法应运而生。
加强质量管理，走"质量效益型"求生存、求发展的道路，这正是五粮液兴旺发达的主要原因之一。
二、员工是推动质量管理的主要力量
员工是质量的直接受益者之一。
一方面，员工的工资、奖金、养老保险、医疗、工伤、等各项保险以及其它企业付费的活动都与企业质量效益息息相关；另一方面，员工期望职业和工作的满意仍需要通过质量效益来实现。
只有加强质量管理，提高产品质量，企业效益好了，企业发展壮大了，员工的利益和期望才能得以实现和不断满足。
作为企业所有者更应清楚地看到：“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益”。
在这一理论的诠释下，企业明白了满足员工利益和需求对加强各项管理工作的重要性。
在企业（所有者）方面要求加强质量管理的同时，员工也必须主动加强质量管理，这是受益者应有的态度。
在质量管理的质量策划、质量保证、质量改进和质量改进活动中，员工是直接参与者和完成者。
按照质量管理体系分工，总会有一项或多项质量活动与个人的工作相关，比如质量成本损失总会与每一位员工有关。
员工不仅要认识到质量管理的重要性，更重要的是积极参与质量管理活动，立足岗位加强和搞好质量管理。
三、加强质量管理是供应商要求和期望
在“供方－－组织（企业）－―顾客”这一利益链中，供方（供应商）通过向组织提供产品获取利润以求得生存和发展；供方向组织提供的产品质量将对组织向顾客提供的产品质量产生重要影响。
只有供方的产品质量好、质量持续稳定，组织的产品质量才有可能好且持续稳定，才有可能持续稳定地提供顾客满
的产品。
在愈来愈烈的市场竞争中，供方质量管理还必须持续不断地改进和创新才能适应组织产品质量的改进创新。
因此组织、特别是过去的组织总是强调加强对供方的质量管理，诸如进厂检验、驻厂检验和第三方检验等等。
在质量管理体系中关于供方的选择还要求专门制定评定程序和考核办法，目的在于加强对供方产品质量等的控制。
例如：从品质、价格、交货期、研究开发能力、管理水平和生产技术等方面进行综合评价，对供应商进行初选，再由采购、技术等相关部门对初选后的供应商在开发体系和质量体系等方面进行具体、严格的评审，根据评审结果选择合格的供应商；指导供应商提高品质水平。
为了让供应商能掌握企业的品质要求，有的公司编制了《供应商品质保证手册》，为供应商的质量保证活动提供了指导；有的派出技术人员经常到供应商的现场进行技术指导，把多年积累的管理和技术经验传授给供应商，使其在产品质量方面得到提升；建立健全对供应商的品质访问体系，通过对供应商的品质保证体系和现场工序能力的确认，确保零件或原材料品质的稳定和提高。
随着市场和质量管理理论发展，供方与企业更是形成了紧密的依存关系和利益共同中体，他们之间的合作日益加强，可谓：“同呼吸、共命运”，“一荣俱荣，一损俱损”。
表现在企业不仅帮助供应商加强质量管理，供应商也帮助企业加强质量管理，更在信息、技术、资金、人才、市场等方面相互帮助，共谋发展。
有的干脆进行兼并重组，形成更强的竞争优势。
在这种基于产品质量同时加强质量管理的依存关系，形成的动因是双方有共同的利益，条件是市场竞争，目的是为了获取更大的收益。
四、顾客满意要求组织不断加强质量管理
因为顾客需求，组织才得以生存和发展，人们常说顾客是上帝、顾客是衣食父母，足见顾客对组织是何等重要，因此满足顾客要求和让顾客满意是组织的一项重中之重的工作。
“以顾客为关注焦点”目的在于满足顾客要求和增强满足顾客要求的能力，这种要求的核心是产品质量要求，透过产品这一载体，可以理解为顾客消费的是产品的质量。
因此只有顾客满意的质量才是最好的质量。
要使顾客满意，这是一件极其不易事情，组织必须通过加强质量管理，提供高质量的产品，才可能最终实现。
其次，顾客需求不是一成不变的、顾客的期望很多、期望值往往很高，要满足其要求和期望，还要求组织在加强质量管理的工作中时时关注顾客要求和要求的变化，关注顾客潜在的需求，并通过加强质量改进活动以满足顾客的要求和期望。
顾客消费产品，是质量的直接受益者，同时也是质量的受害者。
去年的出口食品安全还记忆犹新，最近的“奶粉事件”更是“闪亮”登场，让国人谈虎色变。
人民痛心质询：搞质量管理的人和机构干啥去了。
当然，有人肯定认为加强质量管理刻不容缓，有人已在沉思加强质量管理的方法。
五、社会对产品质量提出了更高的要求
前面所述的“奶粉事件”表面上是一个产品质量问题，但已经超越了组织与顾客的关系，上升为一个社会责任问题，也就是说组织以其产品质量在为社会服务，肩负着重大的社会责任。
食品产品满足人们生存之需，医药、医疗器械产品保障人们健康所需，军械产品则是保障国家安全必需。
奶粉质量关系人民的生命安全，军械质量关系战争的胜负。
“神七”成功了，但发射前检查还是有三个元件有小小的质量问，让人还是有点揪心。
可见，社会对组织的产品质量提出了更高的要求，加强质量管理是组织的社会责任。
当然，产品质量使社会受益，推动了社会的进步和发展，无疑做出了巨大的贡献。
透过质量与企业、员工、顾客、供应商和社会的关系，我们看到了质量在其中的纽带和核心作用，看到了质量效益是企业、员工、顾客、供应商和社会的共同利益之所在。
因此，加强质量管理是他们共同的要求。
二〇〇八年九月。