质量管理体系之研发篇
如何构建研发质量管理体系(二)2024
如何构建研发质量管理体系（二）引言概述:研发质量管理体系是指为了保证产品研发过程中各个环节的质量，在项目周期中进行全过程的控制和管理的一套制度和方法。
本文将探讨如何构建研发质量管理体系的关键要点和步骤。
正文内容:一、明确研发质量管理目标1.设定可量化的质量目标，如产品缺陷率、研发周期等指标。
2.制定符合业务特点的质量管理策略，如不同项目提供不同的质量管理措施。
3.建立有效的质量管理指标体系，量化并监控质量管理的效果。
二、优化研发流程1.制定标准化的研发任务流程，包括需求分析、设计、开发、测试、上线等环节。
2.明确责任和角色，确保各环节的配合和协同。
3.引入适当的研发管理工具，如项目管理工具、版本控制工具等，提高研发流程的效率和可控性。
三、建立高效的研发团队1.招聘和培养具备相关技术和质量管理能力的研发人员。
2.建立良好的沟通合作机制，促进团队内部的信息共享和知识传递。
3.定期组织培训和技术交流，提高团队成员的技术水平和质量意识。
四、强化质量控制措施1.建立规范的开发环境，包括硬件环境和软件工具。
2.实施严格的代码审查和单元测试，确保代码的质量和稳定性。
3.引入自动化测试工具和流程，提高测试效率和覆盖率。
五、持续改进和总结经验1.建立反馈机制，收集和分析研发过程中的问题和缺陷。
2.制定改进计划，针对问题进行改进和优化。
3.定期进行总结和经验分享，形成良好的学习和成长机制。
总结:构建研发质量管理体系需要明确目标、优化流程、建立高效团队、强化质量控制和持续改进。
通过对研发过程中各个环节的全过程控制和管理，可以有效提高产品的研发质量和效率，为企业带来更好的竞争力和市场口碑。
提高产品质量和性能的研发计划三篇
提高产品质量和性能的研发计划三篇《篇一》提高产品质量和性能的研发计划在我国科技发展的背景下，提高产品质量和性能已经成为企业竞争的关键。
为此，我制定了这份研发计划，旨在通过优化研发流程、提升研发团队素质、加强合作伙伴关系以及引入先进技术等手段，实现产品质量和性能的提升。
1.优化研发流程：对现有研发流程进行梳理，找出存在的问题和瓶颈，进行改进和优化，提高研发效率。
2.提升研发团队素质：加强团队培训，提高研发人员的技能水平和创新能力，促进团队协作。
3.加强合作伙伴关系：与优质供应商和研发机构建立长期稳定的合作关系，共享资源，共同提升产品质量和性能。
4.引入先进技术：关注行业动态，积极引入先进技术和理念，推动产品创新。
5.短期目标（1-3年）：优化研发流程，提高研发效率30%；提升研发团队素质，实现人员技能水平提升20%；建立5-10家稳定优质的合作伙伴关系；引入至少5项先进技术。
6.中期目标（3-5年）：研发效率提升50%；研发团队素质达到行业领先水平；与主要合作伙伴实现深度合作，共同开发新产品；每年至少推出2款基于先进技术的产品。
7.长期目标（5年以上）：成为行业领先的技术创新型企业，拥有自主知识产权的核心技术，产品质量和性能达到国际一流水平。
8.设立研发项目管理办公室，负责研发项目的规划、管理和协调，确保项目进度和质量。
9.建立研发人才培养机制，包括内部培训、外部培训和人才引进，提升研发团队的整体素质。
10.定期与合作伙伴开展技术交流和产品开发合作，共同解决技术难题，提升产品质量和性能。
11.设立技术引进小组，关注国内外先进技术动态，评估和引进适合公司的技术。
12. 2024年：完成研发流程优化，提高研发效率20%；开展研发团队培训，提升人员技能水平10%；建立2-3家稳定优质的合作伙伴关系；引入2项先进技术。
13. 2024年：研发效率提升至40%；研发团队素质达到行业中等水平；与合作伙伴实现深度合作，共同开发新产品；推出基于先进技术的新产品。
《ISO9001质量管理体系》设计开发管理程序
1 目的对设计和开发的全过程进行控制，确保产品能满足顾客的需求和期望及有关法律、法规要求，以及后续的产品和服务的提供。
2 范围适用于本公司新产品的设计和开发全过程。
3 职责3.1设计课负责设计和开发全过程的组织、协调工作，进行设计和开发的策划，确定设计、开发的输入、输出、验证、评审，设计和开发的更改和确认等。
3.2总经理负责下达《设计/项目任务书》及批准《产品开发计划表》。
3.3采购课负责设计开发产品所需材料的采购。
3.4营业课负责根据市场调研或分析，提供市场信息及新产品动向，负责将新产品提交顾客试用。
3.5品质课负责样品的检验和试验。
4 名词定义（略）5 工作程序5.1 设计和开发项目的策划5.1.1 设计和开发项目的来源a)营业部收到客户的新产品订单或合同，通过评审立项后，由总经理下达《设计任务书》，并将与新产品有关的技术资料（如：样品、3D图或规格书等）转交设计课。
b)根据营业课的市场调研或分析，由总经理下达《设计任务书》，并将相关背景资料转设计课。
5.1.2 总经理根据上述项目来源确定项目负责人，项目负责人负责对设计开发项目进行策划，并需考虑以下因素：a)设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度；b)顾客和使用者参与设计和开发过程的需求；c)后续产品和服务提供的要求；d)顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平。
5.1.3项目负责人将设计开发策划的输出转化为《产品开发计划表》。
计划书内容包括：a)设计开发全过程各阶段的划分和主要工作内容，包括适用的设计和开发评审，以及所需的设计和开发验证和确认活动；b)各阶段人员职责和权限，进度要求和配合单位；c)资源配置需求，包括设计和开发所需的内部和外部资源。
d)设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求。
e)证实已经满足设计和开发要求所需的记录。
5.1.4设计开发策划的输出文件随着设计开发的进展，在适当时予以修改。
5.2 设计和开发的输入5.2.1 设计开发输入应包括以下内容：a)产品的功能和性能要求；b)法律法规要求，以及适用时组织承诺实施的标准和行业规范；c)由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果；d)用于研发设计的有关参考图片等信息；e)提供于研发人员参考的概念、构思、想法、建议等；f)来源于以前类似设计和开发活动的信息；g)《设计任务书》，5.2.2 设计开发的输入应形成文件，填写《设计开发输入/输出清单》，并附上各类相关的资料。
质量体系设计研发人员岗位职责(共14篇)
质量体系设计研发人员岗位职责（共14篇）第1篇：研发人员岗位职责研发室岗位职责一、研发主管岗位职责：1、严格遵守公司制定的各项规章制度；2、根据销售部反馈的产品情况，及时在工艺上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；3、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认；4、负责相关技术、工艺文件、标准样品的制定、审批、归档和保管；5、负责建立健全技术档案管理制度；6、负责建立健全原材料、半成品、成品数据性资料的收集、管理及归档；7、熟悉行业生产工艺流程、设备技术资料，对生产工艺技术进行把关，当工艺参数不适应生产时，及时做出判断并进行调整、修改；8、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档；9、负责组织研发人员进行新产品研制、旧工艺优化、不断降低生产成本，降低能耗；10、负责对部门人员进行定期培训和专业技术队伍的建设，并对部门人员定期考核，并进行年终业绩考核；11、负责监督项目执行情况，及时向主管领导汇报；12、负责编制本部门日常工作计划和目标；13、完成上级领导交待的其他临时工作。
二、研发人员岗位职责：1、严格遵守公司制定的各项规章制度；2、负责执行公司新产品开发计划，根据新产品计划制定新产品开发工作计划；3、负责编制新产品相关的技术、工艺文件及检验标准；4、负责收集国内外技术资料，关注相关产品动向，提供技术参考；5、负责技术工艺培训，对生产线进行技术指导；6、负责新产品的小试、中试、大试，跟踪新产品生产全过程，记录生产工艺参数，并及时汇总，根据整理数据合理优化、调整生产工艺；7、对生产过程中生产出来的不合格产品提出合理的处理意见，解决生产上的工艺难题；8、负责车间生产工艺的巡检，发现问题及时处理，并及时上报领导；9、完成临时交办的其他工作；第2篇：研发人员岗位职责研发部门岗位职责一、研发主任岗位职责：1、根据公司总体战略规划及年度经营目标，制定部门年度人员、设备等计划；2、围绕市场部制订的产品计划，制订公司各产品的年度产品开发计划；3、对公司现有产品与市场部沟通，进行销售跟踪；4、根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；5、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认；6、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管；7、建立健全技术档案管理制度；8、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档；9、负责对部门人员进行定期培训和专业技术队伍的建设，并对部门人员定期考核，并进行年终业绩考核；10、负责监督项目执行情况，及时向主管领导汇报；11、负责对技术部的所有设备采购申请进行审批，采购申请单如有修改，必须重新进行审签，并监督申请采购人员撤回原申请单；12、负责对本部门工作人员的餐费和话费等特殊费用进行特殊审批，并报请公司总经理审批；13、负责编制本部门日常工作计划和目标；二、研发人员岗位职责：1、负责执行公司新产品开发计划，根据新产品计划制定新产品开发工作计划；2、负责编制新产品相关的技术、工艺文件及检验标准；3、负责收集国内外技术资料，关注相关产品动向，提供技术参考；4、负责技术工艺培训，对生产线进行技术指导；5、负责对已有产品更新，采取新工艺、新技术、新材料以提高产品质量；6、完成临时交办的其他工作；第3篇：研发人员岗位职责研发人员岗位职责一、负责项目模块的详细设计、编码和内部测试的组织实施。
质量管理在研发管理中的作用
质量管理在研发管理中的作用研发管理是企业创新的核心，也是推动企业持续发展的重要力量。
在研发活动中，质量管理起着至关重要的作用。
它不仅是确保产品质量的关键，更是实现客户满意度和企业竞争力提升的基石。
本文将探讨质量管理在研发管理中的作用，并分析其具体应用。
首先，质量管理在研发管理中的作用体现在提升研发效率和产品质量。
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，企业需要不断提高研发效率，以更快速地推出符合市场需求的新产品。
而质量管理通过提供科学的管理方法和准确的数据分析，帮助研发团队查找流程中的瓶颈，优化工作流程，提高工作效率。
同时，质量管理也注重在产品研发的各个环节中完善控制点，确保产品质量符合标准和客户期望。
通过这样的方式，质量管理帮助企业在快节奏的市场中保持竞争力，创造更高的价值。
其次，质量管理在研发管理中的作用还体现在风险预防和问题处理。
在研发过程中，难免会遇到各种挑战和风险，如技术难题、资源限制、市场不确定性等。
这些问题如果得不到及时有效的处理，很可能导致研发项目失败或成本过高。
而质量管理通过建立闭环反馈机制，及时掌握各个环节的问题和隐患，提供有效的解决方案，避免问题扩大化，降低风险。
同时，质量管理也注重持续改进，通过对过去项目的总结和经验教训分析，优化研发流程和方法，防止类似问题再次出现。
这一点可以帮助企业在研发活动中不断积累经验，提高反应能力和应变能力。
此外，质量管理在研发管理中的作用还延伸到了研发团队的培养和合作。
一个优秀的研发团队是企业持续创新的基础，而质量管理则为研发团队提供了明确的目标和要求，建立了团队成员间的良好沟通机制，促进了协作和创新能力的提升。
通过引入质量管理的理念和方法，研发团队可以更加重视产品质量和客户满意度，注重团队成员之间的互相配合和学习。
同时，质量管理也通过评估和激励机制，对团队成员的贡献进行公正评价，提高工作动力，激发潜力。
综上所述，质量管理在研发管理中扮演着重要的角色。
如何构建研发质量管理体系
03
研发质量管理体系的构建步骤
需求分析与规划
明确研发质量管理体系的 构建目标
在构建研发质量管理体系之前，需要明确管 理体系的目标，以确保构建过程始终围绕目 标展开。
调研现有研发流程和资源
了解现有研发流程、团队能力、技术资源等情况， 以便更好地规划管理体系的构建。
制定构建计划
根据目标、调研结果和实际情况，制定详细 的构建计划，包括时间安排、资源分配、人 员分工等。
05
研发质量管理体系的案例分析
案例一：某科技公司的研发质量管理体系构建
总结词
注重需求分析、强调测试与验证
详细描述
该科技公司重视对客户需求进行深入分析， 确保研发产品符合市场需求。在研发过程中 ，该公司强调测试与验证，通过多轮测试和 迭代来提高产品质量。同时，该公司还建立 了相应的质量标准和流程，以确保研发团队
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目标
提高研发效率和产品质量，降低研发 风险，满足客户需求。
重要性及应用领域
重要性
研发质量管理体系是确保企业创新能 力和竞争优势的关键因素，有助于提 高企业整体运营效率和盈利能力。
应用领域
适用于各类需要进行复杂技术研发的 企业和组织，如制造业、软件开发、 生物技术等。
研发质量管理体系的发展历程
起源
03
流程改进与创新
确保研发团队按照既定流程开展 工作，并对流程执行情况进行实 时监控和反馈。
鼓励团队成员提出流程改进建议 ，持续优化研发流程，提高研发 效率。
人员培训与技能提升
培训需求分析
根据团队成员的技能水平和岗位职责，分析培训需求 ，制定培训计划。
培训实施
组织定期培训活动，包括内部培训、外部培训和在线 培训等，确保团队成员技能得到提升。
软件研发质量管理体系
软件研发质量管理体系
软件研发质量管理体系是指在软件开发过程中，通过一系列的规定、流程和标准来保证软件研发的质量。
这种管理体系可以帮助研发团队在开发过程的各个阶段中发现和解决问题，从而提高软件的质量和可靠性。
软件研发质量管理体系包括以下几个方面：
1.质量管理原则：制定质量管理方针和目标，确保软件开发符合规定的质量标准。
2.质量管理计划：制定软件研发的计划，包括质量保证和质量控制计划，以便保证软件开发质量。
3.质量保证：采用质量管理工具和技术，确保软件研发过程中的质量。
4.质量控制：在整个软件开发过程中对软件进行测试和验证，以确保软件满足用户的需求和质量标准。
5.质量改进：通过对软件开发过程的监测和改进，不断提高软件研发的质量和效率。
软件研发质量管理体系的实施可以带来以下好处：
1.提高软件研发的质量和可靠性，从而满足用户的需求和期望。
2.降低软件开发过程的风险，减少软件开发的成本和时间。
3.增强软件开发团队的凝聚力，促进团队间的协作和沟通。
4.提高组织的声誉和品牌价值，为企业带来更多的商业机会。
综上所述，软件研发质量管理体系是软件开发过程中非常重要的
一环，它对于提高软件研发的质量和效率具有重要的意义。
通过实施软件研发质量管理体系，可以提高软件开发的质量和可靠性，降低开发成本和风险，从而为企业带来更多的商业机会和竞争优势。
质量管理体系之研发篇
质量管理体系之研发篇质量管理体系是一个组织在研发过程中，通过制定一系列的标准和程序，确保产品或服务能够达到预期质量水平的一种管理方法。
在研发过程中，质量管理体系可以帮助组织更好地控制和管理研发活动，提高研发效率和产品质量。
研发是一个创新性和高风险的过程，质量管理在研发过程中有着非常重要的作用。
首先，在研发阶段，质量管理体系可以帮助组织进行风险管理。
通过制定标准和程序，组织可以识别和评估研发过程中的风险，并采取相应措施对这些风险进行管理和控制。
例如，在研发过程中，可能会面临技术难题、资源不足、时间紧迫等问题，质量管理体系可以帮助组织预防和解决这些问题，降低研发风险。
其次，质量管理体系可以帮助组织确保研发过程中的产品质量。
在研发过程中，质量管理体系可以对关键环节进行监控和管理，确保产品的各项技术指标达到预期要求。
质量管理体系可以通过审核、检测和评估等手段，对产品进行质量控制，确保研发出的产品符合客户的需求和期望。
同时，质量管理体系也可以对研发团队进行培训和指导，提升研发人员的技术水平和质量意识，进一步提高产品质量水平。
另外，质量管理体系还可以帮助组织进行研发过程的持续改进。
通过对研发过程的评估和分析，质量管理体系可以发现问题和改进的机会，并提出相应的改进措施。
研发过程中的问题可能包括技术不成熟、流程不规范、人员能力不足等，质量管理体系可以帮助组织识别这些问题，并通过持续改进来解决这些问题，提高研发效率和质量水平。
在建立质量管理体系时，组织需要考虑以下几个方面。
首先，需要明确质量目标和要求，即制定质量政策和质量目标，明确产品的质量需求和技术指标。
其次，需要确定质量管理体系的范围和适用性，即明确质量管理体系适用于哪些研发活动和过程。
第三，需要制定一系列的标准和程序，明确质量管理体系的运行方式和要求。
例如，可以制定研发过程标准、产品质量检测标准等。
最后，需要进行质量管理体系的审核和评估，通过内部和外部的审核和评估，确保质量管理体系能够有效运行和达到预期效果。
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2009年3月 以ISO 9001:2000 为基础的文件 共同的认证
2009年6月 以ISO 9001:2008 为基础的文件 共同的认证
某些互惠 的认可
1994 1997
ISO/IATF发展
(e.g. JAMA)
1998
1999
2000
2009
2009
二、标准要求解读
7.3设计和开发
价格
外观
处理器 内存
拍照性能 待机时间 ……
一、基础概念导入
要求
requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
注1：“通常隐含”是指组织(3.3.1)的惯例或一般习惯，即考虑其顾客 (3.3.5)和其他相关(3.3.7)的需求或期望是不言而喻的。
一、基础概念导入
7.2.1与产品相关要求的确定 组织应确定： a) 顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求 b) 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途 所必须的要求 c) 与产品有关的法律法规要求 d) 组织确定的任何附加要求
以过程为基础的质量管理体系模式
一、基础概念导入
设计与开发 design and development 将要求转换为规定的特性或产品、过程或体系的规范的 一组过程
注1：术语"设计"和"开发"有时是同义的，有时用于规定整个设计和开发过 程的不同阶段。
一、基础概念导入
规范 specification 阐明要求的文件
一、基础概念导入
顾客满意 customer satisfaction 顾客对其要求已被满足的程度的感觉
一、基础概念导入
• 产品 是能满足一定的消费需求并能通过交换实现其价值的物品
和服务。
运送 质量 安装 信用 特色 式样 产品 效用
产品核心
产品形态 产品附加利益
包装
维修
品牌
保证
产品整体概念（三层次论）
EAQF 法国 AVSQ 意大利 VDA6 德国 QS-9000 美国 顾客特殊 要求
ISO/TS 16949:1999
顾客特殊 要求
ISO/TS 16949:2009
顾客特殊 要求
ISO/TS 16949:2009
汽车行业的 质量要求 （认证各有差异）
1999年3月 以ISO 9001:1994 为基础的文件 共同的认证
质量管理体系
之研发篇
安凯客车 2016.7
安心车 凯旋路 1
前言
质量是
制造？检验？设计？
出来的。
质量是设计出来
质量，就是把顾客的质量要求分解转化设计参数、形成预期目 标值，最终生产出低成本且性能稳定可靠的“物美价廉”的产 品。 设计和开发对产品成本影响巨大。
54％的质量问题源自研发阶段。 成功的设计，将确保生产出低成本且性能稳定产品。 在设计阶段的更改比在任何阶段更改所发生的费用要少得多。
一组固有特性满足要求的程度
注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那种永久的特性。
一、基础概念导入
特性 characterstic
可区分的特征
注1：特性可以是固有的或赋予的。 注2：特性可以是定性的或定量的。 注3：有各种类别的特性，如： --物理的(如：机械的、电的、化学的或生物学的特性 )； --感官的(如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉)； --行为的(如：礼貌、诚实、正直)； --时间的(如：准时性、可靠性、可用性)； --人体工效的(如：生理的特性或有关人身安全的特性)； --功能的(如：飞机的 最高速度)。
一、基础概念导入
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理三部曲
1 2 3质量策划源自质量控制质量改进致力于满足质 量要求
致力于制定目 标并规定必要 的运行过程及 相关资源
致力纠正和 提升
一、基础概念导入
管理职责
顾 客
顾 客
资源管理
测量、, , 分析、改进
满
意
要
求
输入
产品实现
输出
产品
通过制造过程、采购过程等
一、基础概念导入
一、基础概念导入 二、标准要求解读 三、公司研发相关体系文件
二、标准要求解读
质量管理体系
TS16949与ISO9001的关系
TS16949： 汽车生产件和相关服务组 织应用ISO9001的特别要求。
ISO9001：2015 质量管理体系 要求。
从汽车行业标准发展为国际标准
设计开发的8种情形
一、基础概念导入
一、基础概念导入
一、基础概念导入
为什么说质量是设计出来的？
一、基础概念导入
质量 quality
一组固有特性满足要求的程度 设计与开发 design and development 将要求转换为（规定的特性或产品、过程或体系的规范） 的一组过程 要求 固有特性 规定的特性或产品、过程或体系的规范
一、基础概念导入
过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
产品
输入
转化活动
服务
输出
一、基础概念导入
• 一个过程具有由两个端点所定义的开始和结尾
输入
输出
顾客有要求
• 以及在这两个端点之间的一系列活动
顾客的要求被满足
步骤 1
步骤 2
步骤 3
步骤 N
输入
输出
一、基础概念导入
• 对于设计输入，是不断寻找根据的过程，对于设计输出，是不断逼近结 果的过程，对于转换活动，是不断求解的过程。 • 三要素是设计的所有内容，由于存在着很多未知数，由于我们的进展会 受到时间的限制，由于我们希望结果是最理想的，由于我们无法完全预 测演变，故我们需要对设计开发的过程进行有效的管理及控制，包括策 划、分析、判断、评审、验算、确定工作。
设计更改的代价
设计阶段
生产阶段
使用阶段
1元钱
10元钱
100元钱
一、基础概念导入 二、标准要求解读 三、公司研发相关体系文件
一、基础概念导入
如果你想购买一部手机，你认为什么牌子的手机质量好？为什么？你购买 手机关注哪些方面？
价格 外观
处理器
内存
拍照性能 待机时间 ……
一、基础概念导入
质量
quality
过程方法 process approach 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应 用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程 的管理，可称之为“过程方法”
设计开发的过程方法
• 过程三要素：输入（要求）、转换活动、输出（产品规定特性或规范） 。这三要素是一个有机的整体，缺一不可，所有的产品设计开发阶段都 是从这三要素产生出来的。