政务服务中心创建卫生先进单位工作总结doc
2024年创建卫生先进单位工作总结范文(2篇)
2024年创建卫生先进单位工作总结范文一、工作背景2024年，我单位在卫生领域取得了重要的进展和成就。
在这一年，我们一方面致力于技术创新和科学研究，另一方面注重改善卫生服务质量和提升员工的综合素质。
通过全员参与，我们成功创建了卫生先进单位，取得了显著的成效。
二、工作目标创建卫生先进单位是为了提高卫生服务水平，加强医疗质量管理，增强单位员工的卫生意识和服务意识，促进医疗工作的科学化、规范化和人性化。
我们的工作目标是建立高效的管理体系，提供优质的医疗服务，树立良好的单位形象。
三、工作内容1. 技术创新和研究我们组织了一系列技术研究和创新活动，包括疾病防治、医学影像、医疗器械等方面。
我们积极引进并应用国内外先进的医疗技术，提高了诊断的准确性和治疗的有效性。
我们积极发起科研项目，培养和引进高水平的研究人才，为卫生技术的发展做出了重要的贡献。
2. 卫生服务质量的改善我们建立了全方位的质量管理体系，制定了一系列的质量标准和操作规程。
我们加强了卫生服务的监督和评估，及时发现和纠正问题，确保医疗服务的安全和效果。
我们加强了患者满意度调查，收集患者的意见和建议，并及时处理和反馈。
通过这些措施，我们提高了卫生服务质量，增强了患者的信任和满意度。
3. 员工素质的提升我们注重员工的培训和能力提升，通过组织各种培训班和学习交流活动，提高员工的专业技能和业务水平。
我们实施岗位轮岗制度，培养员工的综合素质和团队合作意识。
我们建立了绩效评估制度，激励员工的工作积极性和创造性。
通过这些措施，我们提高了员工的专业素质和服务意识，增强了单位的凝聚力和战斗力。
四、工作成效1. 技术创新和研究方面，我们取得了一系列的科研成果和技术进展。
我们成功开展了多项课题和专项研究，发表了一批优秀的学术论文，取得了多项国家和省级科学技术进步奖。
2. 卫生服务质量方面，我们加强了质量管理和监督，提高了医疗服务的安全性和效果。
我们与患者建立了良好的沟通和互动关系，解决了一大批患者的疑难问题，得到了患者的高度认可和赞扬。
创建卫生先进单位工作总结范文（2篇）
创建卫生先进单位工作总结范文建章立制长效巩固真抓实干全力以赴—舞凤街道办创卫工作____年度总结舞凤街道办事处____年创卫工作在区委、区政府的领导下，在区爱卫会大力支持关怀和指导下，舞凤街道办事处开展创卫活动，广开渠道，大力宣传创卫工作。
通过办事处全体干部、职工、和辖区居民的共同努力，较好地完成了各项工作任务。
现将____年舞凤街道办创卫工作总结如下：一、加强领导、落实责任创卫工作开展以来，办事处高度重视，成立了创卫领导小组，组长由办事处党工委书记担任，成员由办事处主任等五位同志担任，形成了创卫的工作网络，制定创卫工作实施方案。
明确职责，明确任务，做到上下一盘棋，齐心协力开展创卫工作。
形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专职人员专门抓，全体干部职工共同抓的格局。
细化任务，落实责任，与各部门、各社区（村），个人层层签订创卫工作目标责任书，落实“门前三包”责任制，从思想上统一认识，行动上达到了积极主动，由原来的____号召整理卫生，到现在的自觉主动地开展创卫，在办事处已蔚然成风，这就是领导重视的结果，同志们努力的结晶。
二、提高创卫意识，营造良好社会氛围创卫工作一开始，我处印发区爱卫会及区环治办等有关部门创卫工作的文件，人手一册，让干部职工居民了解和掌握创建卫生文明城市的意义和重要性，同时，我们制作了固定宣传板面《健康教育知识》栏和永久性创卫标语，有力地渲染了创卫的氛围，使创卫工作家喻户晓。
办事处在宣传栏还举办了宣传板报十余期，定时报道创卫工作的闪光点及创卫工作中存在的问题，提出整改意见。
在接受健康教育方面，我们印发了健康知识问卷，并且干部职工居民参加了卫生知识考试活动，通过创卫考试，同志们对健康知识有了更深的了解，提高了讲究卫生、保持卫生的意识，对个人、对社会都起到了应有的良好作用。
三、搞好办公场所卫生环境，提高服务水平办事处坚持把搞好办事处服务大厅和群众接待场所的环境卫生作为创卫工作的重中之重，制定了严格的卫生制度，积极开展禁烟宣传，不断增强为民服务意识，以创造整洁卫生的办公场所，方便群众办事，提升政府形象。
2024年卫生先进单位创建工作总结例文（四篇）
2024年卫生先进单位创建工作总结例文本年度，本单位依据上级部门的部署，遵循市、区创卫指挥部的具体要求，紧密结合自身实际情况，全力以赴、稳步推进，积极开展爱国卫生先进单位的创建工作。
以下是工作情况的汇报：一、强化组织架构，实现协同治理为确保爱国卫生先进单位创建工作的深入推进，本单位成立了专门的爱国卫生工作领导小组。
该小组对爱国卫生各项任务进行了明确分工，各中层机构依据任务分配，认真执行，确保措施到位。
办公室负责对各部门的日常工作进行检查、督促和指导，并做好记录与资料整理。
各部门的工作完成情况被纳入年终考核内容，实施严格考核与奖惩机制，形成了全体员工共同参与的爱国卫生工作格局。
二、具体实施措施（一）加强宣传教育，提升员工卫生意识1. 积极组织订阅卫生科普读物，鼓励员工自主订阅《健康生活报》、《精神文明报》等期刊，深入学习《全民健康教育》一书，培养良好的卫生习惯。
2. 团支部、妇委会定期推出卫生专栏，普及卫生保健、卫生防疫知识，以及公共卫生、食品安全等专题内容，确保专栏内容具有针对性和教育性。
3. 及时传达上级会议和文件精神，组织员工学习卫生法律、法规和政策，强化对创卫工作重要性的认识，激发员工积极参与的自觉性。
4. 在全体员工中开展爱卫意识、创卫意识和社会公德意识教育，引导员工理解并支持创卫工作，将上级要求转化为自觉行动。
5. 结合城乡环境综合治理，开展环境治理活动，并指定专人负责创卫工作，推动爱国卫生单位创建进程。
三、建立健全制度，推进创建工作1. 坚持日常卫生打扫制度，确保办公区域整洁卫生。
2. 完善宿舍卫生和日常卫生检查制度，强化卫生检查，尤其是卫生死角的清洁。
3. 积极参与统一的灭“四害”行动，预防疾病传播。
4. 加强单位绿化工作，教育员工爱护绿化环境，参与植树节活动。
5. 积极参与爱国卫生月宣传活动和公益卫生活动，增强团队意识。
6. 定期分析工作情况，查找不足，采取措施，提升爱国卫生工作水平。
政务服务中心创建卫生先进单位工作总结
政务服务中心创建卫生先进单位工作总结篇一：卫生先进单位创建工作总结卫生先进单位创建工作总结近年来，xx市政务服务中心在市委、市政府和上级爱卫会的领导下，以保持市级卫生先进单位荣誉称号作为爱卫工作目标，为巩固创卫成果和城乡环境综合治理奠定了扎实基础，为群众和工作人员营造了一个干净整洁、秩序井然的工作环境。
一、加强领导，落实责任“中心”创卫工作领导小组把创卫和保持卫生先进单位称号列入重要的工作议事日程，定期进行研究，专题部署，制定卫生工作计划。
按照责任分工，认真落实工作责任。
“中心”一把手负总责，分管领导为具体责任人，办公室承担创卫工作日常事务性工作，负责卫生工作的组织、协调、监督检查和考核工作。
同时，我们把创卫的目标任务分解到各科室、各窗口，实行目标管理考核，确保责任真正落实到位。
二、精心组织，充分发动我们把创建工作与日常工作紧密结合起来，与上级创卫工作目标结合起来，自觉地、主动地、有计划地开展创卫工作，确保创卫工作开展，在接受上级创卫工作检查的同时，认真开展自查自纠工作，查缺补漏，不断推动创卫工作深入开展。
我们充分利用“中心”网络、宣传专栏、宣传标语等多种宣传形式，加大宣传力度，大张旗鼓宣传创卫工作的重要性和意义，使创卫工作成为“中心”全体工作人员的自觉行动，激发出参与创卫工作的热情。
三、强化管理，美化环境为切实抓好创卫工作，我们坚持自觉行动，积极参与，齐抓共管，从自己做起，从现在做起，从小事做起，注重创卫实效。
第1，加强单位环境的美化，认真搞好办公区域的卫生管理，在完善“中心”卫生管理制度的基础上，今年又制定了《卫生检查考核办法》。
第2，坚持办公公共区域、办公室内部天天一小扫，每周一大扫的卫生工作制度，做到了窗明几净，物品摆放整齐，无垃圾，无卫生死角，乱堆乱放，乱涂乱贴现象。
第3，积极开展除“四害”活动，投入必要的卫生经费，按照上级爱卫会的统一工作部署，统一投入消除“四害”的药物，使“四害”得到有效的控制。
卫生先进单位创建工作总结
卫生先进单位创建工作总结尊敬的领导：本次卫生先进单位创建工作已圆满完成，经过全体员工的共同努力，达到了预期的目标。
在本工作总结中，我将就卫生先进单位的创建过程、取得的成绩以及存在的问题进行分析和总结，并提出未来的改进方向和建议，供领导参考。
一、创建过程卫生先进单位的创建过程主要分为以下几个环节：1. 编制工作方案：成立创建工作小组，负责制定工作方案和时间表，明确目标和任务，并明确各部门的职责和协作关系。
2. 评估现状：对单位的卫生现状进行全面评估，确定存在的问题和不足，并列出改进计划。
3. 推动落实：根据评估结果，制定相应的改进计划，明确责任人和时间节点，并监督推动各项改进措施的落实。
4. 提升员工意识：组织卫生知识培训和宣传活动，提升员工的卫生意识和责任感，并鼓励员工参与到卫生改进中来。
5. 监督考核：建立卫生考核机制，定期对各部门和员工进行考核，对不达标的单位和个人进行通报批评和奖惩。
6. 评选认证：根据固定的评选标准，对单位进行评选认证，通过评选的单位授予“卫生先进单位”称号，并进行集中表彰。
二、取得的成绩通过全体员工的共同努力，我们取得了以下成绩：1. 卫生意识提升：通过卫生培训和宣传活动，员工的卫生意识得到了明显提升，单位卫生管理水平得到了有效改善。
2. 环境整治有序：通过各项改进措施的落实，单位的卫生环境得到了有效整治，大大提升了单位的形象和风貌。
3. 卫生管理规范化：通过建立卫生考核机制和制定卫生管理制度，单位的卫生管理得到了规范化，提升了工作效率和质量。
4. 卫生先进单位评选：我单位成功通过评选认证，获得了“卫生先进单位”的称号，得到了集中表彰，提升了员工的荣誉感和归属感。
三、存在的问题在卫生先进单位创建过程中，也存在一些问题需要解决：1. 员工参与度不高：虽然开展了卫生知识培训活动，但部分员工对卫生工作的参与度还不够，需要进一步引导和激励。
2. 卫生设备不完备：单位的卫生设施和设备还有一定的不足，需要进一步增加投入，提升卫生设施的质量和数量。
行政服务中心爱国卫生活动创建卫生城市工作总结
05
活动成果展示与分享
环境卫生改善图片展示
总结词
直观展现活动带来的环境卫生改观
详细描述
通过图片展示行政服务中心在爱国卫生活动中采取的环境卫生改善措施，如垃 圾分类、环卫保洁、公厕改建等，以及这些措施带来的直观变化。
市民卫生意识提高案例分享
总结词
生动体现市民卫生意识提高的实例
详细描述
通过分享市民在活动中养成卫生习惯、提高环保意识的案例，如市民自觉参与环卫保洁、垃圾分类投放等，展示 活动对市民卫生意识提升的影响。
活动目的及意义
01
2. 推动城市基础设施和环境卫生 改善，营造宜居环境。
02
3. 加强社会精神文明建设，弘扬 社会主义核心价值观。
02
活动组织与实施
活动策划及准备
确定活动目标
明确创建卫生城市的工作重点和预期效果，制定 相应的活动计划和实施方案。
筹备物资和场地
提前筹备活动所需的物资和场地，包括宣传资料 、卫生清洁工具、活动场地等。
组织筹备小组
成立活动筹备小组，明确小组成员的职责和分工 ，确保活动的顺利进行。
活动宣传与动员
制定宣传方案
设计制作宣传海报、传单等宣传资料，制定宣传计划和方案。
宣传渠道多样化
通过媒体、微信公众号、宣传栏等多种渠道进行宣传，扩大活动的 知名度和影响力。
开展动员会议
组织召开动员会议，传达活动意义和目标，鼓励全体人员积极参与 。
提升城市形象
01
通过爱国卫生活动，城市的环境卫生得到了显著改善
，有助于提升城市的整体形象和声誉。
营造宜居环境
02 活动开展后，市民的卫生意识提高，有助于营造一个
更加宜居的城市环境。
创建卫生先进单位工作总结
创建卫生先进单位工作总结篇一：关于创建市级卫生先进单位工作总结**********办事处办公室创建市级卫生先进单位工作总结近年来，我办在区爱卫会和有关部门的正确指导下，以科学发展观为指导，以构建和谐社会为抓手，以改善机关工作和生活环境、建设文明、卫生和绿色单位为目标，努力提高单位文明程度，积极实施绿化、美化、亮化工程建设。
把环境建设作为全办建设精神文明建设工作的突破口，通过强化内部管理，狠抓硬件建设等措施和全体干部的不懈努力，我办创卫知识宣传管理、健康教育的宣传管理以及病媒生物防病等创建卫生先进单位工作任务都有了进一步的提升，创卫工作取得了一定成效，现总结如下：一、加强领导，精心组织创卫活动根据创卫办的要求，我们成立了"创卫"领导小组并下设办公室，进一步加强对创卫工作的领导，夯实了创建卫生单位工作的基础，并扎实开展了各项工作。
一是加强日常管理，优化办公环境。
建立健全卫生管理制度，制定了工作实施方案和创建规划，将创卫工作列入重要议程，加强对机关干部个人卫生、环境卫生的管理，做到有计划、有任务分工，强化卫生区的值班制度。
二是认真开展爱国卫生活动，努力做好"除四害"工作。
办领导带头参加"创卫"活动，积极组织卫生大扫除和其他创卫活动，做到无卫生死角，单位卫生状况良好，整洁美观，各种车辆摆放整齐有序。
二、大力宣传，增强机关干部卫生意识加强环境保护、健康知识宣传教育，增强机关干部的创卫意识。
一是强化环保意识教育，组织机关干部参加植树节活动、汉江绿化等活动。
二是开展身心健康教育。
通过举办各类活动增强干部健康教育意识，促进干部养成健康的生活习惯，促进干部身心健康发展，提高综合素质。
三是组织卫生宣传教育活动。
通过发放控烟等宣传资料，在健康教育发展专栏张贴宣传资料、照片、禁烟标志等，形式多样的教育干部增强卫生意识，自觉维护公共卫生，积极开展创无烟单位活动，营造良好氛围。
卫生先进单位创建工作总结
卫生先进单位创建工作总结一、前言卫生先进单位创建工作是推动医疗机构提升管理水平和服务质量的重要手段，也是检验医疗机构管理水平和服务质量的有效途径。
在创建过程中，我们充分发扬团队精神，深入贯彻各项政策要求，制订了详细的工作方案，精心组织实施，取得了一系列重要的成果。
二、创建工作方案的制订为了确保卫生先进单位创建工作顺利进行，我们先后召开了会议，邀请相关专家对工作进行研究和讨论，形成了详细的创建方案。
创建方案明确了创建的目标、任务、工作流程、时间节点等，并制定了相应的工作计划。
方案的制订过程注重广泛听取各方意见，充分调动各方积极性，保证了工作方案的科学性和可操作性。
三、创建工作的组织实施在创建工作的组织实施过程中，我们注重加强组织领导，明确责任分工，形成一支高效有序的工作队伍。
成立了创建工作领导小组，明确工作任务和责任，细化了工作流程和时间节点。
同时，我们开展了宣传教育工作，通过组织各种形式的宣讲会、培训班和座谈会等，深入宣传政策要求和创建流程，提高了大家的参与度和主动性。
四、创建工作的成果在卫生先进单位创建工作中，我们取得了一系列重要的成果。
首先，在医疗服务方面，我们通过加强专业培训，提高了医护人员的技术能力，改善了医疗服务质量，提升了患者满意度。
同时，我们加大了后勤服务力度，简化了服务流程，提高了服务效率。
其次，在管理水平方面，我们建立了科学的管理制度，规范了工作流程，提高了管理效能。
通过加强绩效考核和激励机制，形成了良好的工作氛围和激励机制，进一步激发了员工的工作积极性和创造力。
另外，我们还加强了医患沟通，提高了医患关系的和谐程度，促进了医疗机构的良性循环。
五、创建工作的经验总结通过卫生先进单位创建工作，我们深刻认识到了管理水平和服务质量的重要性，经过不断实践和总结，我们积累了一些创建经验。
首先，要注重组织领导，明确责任分工，做好工作的组织和落实。
其次，要加强宣传教育工作，提高员工的参与度和主动性。
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政务服务中心创建卫生先进单位工作总结篇一：XX年政务服务中心个人工作总结工作总结自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
现将一年来的学习和工作梳理总结如下：一、提高思想认识。
作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。
本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。
在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。
窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。
优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。
同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，提升效能服务。
窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。
忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。
把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。
本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。
我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
农机窗口：冯庚XX年12月25日篇二：政务服务中心窗口工作总结政务服务中心窗口工作总结20××年，我局按照市委、市政府下达的20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。
根据《关于开展20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34号），认真自查，得分为100分。
现将有关情况报告如下：一、规范化建设情况20××年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。
窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。
二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。
我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14项。
3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20××〕52号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。
（二）依法办理安全生产行政审批事项。
截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。
（三）及时、准确录入有关资料。
窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。
今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。
（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。
窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。
（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。
窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。
对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。
今年以来，窗口共接受群众咨询4000余人次（含电话咨询）。
因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡36张，锦旗2面。
三、廉洁自律情况窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。
对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。
使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。
四、窗口制度建设情况严格按照中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。
按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机安全与网络治理的有关规定。
行政审批事项办理资料归档保管完整。
五、工作取得突出成效情况（一）所在部门高度重视和支持，积极配合市政务服务中心工作。
一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作；二是积极支持和配合政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众；三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。
（二）积极参与并联审批工作。
6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，根据市委、市政府的要求，我局积极配合和参与并联审批工作。
将《危险化学品经营许可证（乙证）》的办理纳入并联审批的范围，提供法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，认真做好审批服务的创新工作。
（三）积极推行网上公开，提高办事效率。
在市政务服务中心网站和市安监局网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费情况和办理时限，提高了办事效率。
（四）认真推行行政审批内部集中办理制度。
按照市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的所有行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20××年12月5日我局设立了行政审批处，集中办理行政审批事项，统一审批（审查或核准）、协调、治理和流程再造工作。
（五）优化流程、减少环节、缩短时限、精简材料。
今年以来，为方便办事群众，我局在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。
一是根据市政务服务中心《关于修改和规范办事指南的通知》的要求，3月，对原有的10项安全生产行政审批事项的办事指南逐项研究，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效；二是对今年新增的烟花爆竹经营（批发）许可、危险化学品安全生产许可证初审、剧毒化学品使用单位的安全备案、非煤矿矿山企业安全生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、减少审批环节；三是根据《市人民政府政务服务中心关于进一步压缩审批时限的紧急通知》（成政中心〔20××〕32号）的要求，经过反复论证和研究，将14项行政审批中13项的办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。
《烟花爆竹安全生产许可证初审》、《非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收》和《危险化学品安全生产许可证初审》等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日；《危险化学品建设项目安全许可办理》由原来的60个工作日缩短为50个工作日；《生产经营单位新、改、扩建项目安全设施“三同时”审查验收》、《非煤矿矿山企业安全生产许可证初审》等办理事项，由原来的35个工作日缩短为30个工作日。
四是减少第二类、第三类非药品类易制毒化学品生产经营单位的备案申请材料中应提交的工商营业执照副本，精简了申报材料。
（六）窗口多次受到表扬。
今年，窗口收到表扬意见反馈卡36张，锦旗2面，受到口头表扬多次。
（七）及时报送信息。
向政务中心报送书面信息3条，每月口头报送一次办理件数和咨询人数。
（八）积极配合中心工作。
窗口工作人员除完成好本职工作外，还积极参与市政务中心安排的活动，参加昆明市政务中心考察、保龄球比赛等活动，不断加强与中心的沟通和交流。
篇三：政务服务中心XX年度工作总结及XX年度工作要点政务服务中心XX年度工作总结及XX年度工作要点 XX 年，政务中心在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯彻落实十八大精神，紧紧围绕全县“516”发展战略，坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标，以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，为全县人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境，为实现xx“六个突破，四年翻番”做出了应有的贡献。