对下属公司人力资源部经理的要求培训共34页文档
人力资源基本管理制度
人力资源基本管理制度其他有关工作。
第6条公司实行全面人力资源管理，各部门须由第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，制造良好条件，发掘员工潜力，同时配合人力资源部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。
第三章员工及编制第7条凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。
公司将员工划分为管理人员、技术开发人员、市场营销人员、通常行政人员、工人及其他人员五大类别。
公司员工的基本行为规范包含：（1）热爱祖国，热爱公司。
（2）遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。
（3）认同公司文化，与公司同舟共济，保护公司的利益与声誉。
（4）勤奋、敬业、忠诚。
（5）严守公司秘密。
（6）保证公司财产安全。
第8条人力资源部须就各项工作职责的任务与工作人员的条件等进行分析研究,制作“职务说明书”，作为员工聘用、管理、考评的根据。
第9条公司实行定员定岗定编管理，在保证经营运行的前提下操纵人力成本。
第10条根据编制，木公司应定期召开人力检查会，就现有人员工作能力、流淌率、缺勤情况及应储备人力与需求人力进行正确、客观的检查及建议，作为人力资源部制定人力计划与开发人力来源的根据。
第11条各部门如需增补人员，应先到人力资源部领取并填写《人员增补申请单》，交人力资源部办理。
第12条人力资源部受理人员增补申请时，应审查所申请人员是否为编制内需求，其职位、薪资预算是否在操纵之内，增补时机是否恰当。
审核通过后提出正确的拟办建议，呈总经理审批。
第四章招聘管理第13条公司将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘、公司战略性招聘及特殊渠道引进人才。
（1）计划内招聘须经用人部门的上一级领导批准，人力资源部根据人员编制计划实施操纵。
（2）计划外招聘由董事长审批。
（3）公司战略性招聘实行专项报批，由总经理提出申请，报经董事长审批。
第14条计划内招聘程序为：（1）用人部门填写《员工招聘计划书》及《职务说明书》，并提供笔试考卷（针对需要笔试的招聘），报上一级领导审批通过后，在招聘开始前3日，送人力资源部。
人力资源管理的职责与功能(ppt 31页)
人事经理的活动与责任
• 获取: 职务分析与描述的编写；人力资源规划的制 定；检查人员招聘选拔，录用和委派中是否合法，申 请人背景调查；体检。
• 整合: 记录和保管人事档案；设计合理的沟通渠道 与制度。
• 保持与激励: 制定合理的工作奖酬、福利、医疗保 健及各种福利制度为满足员工的各种需要提供服务。
将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的 组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 ——（美）钢铁大王卡 内基
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数 的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO 杰克·韦尔奇
所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理 的代名词。 ——（美）德鲁克
的动机 5. 一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己的
动机构造及他跟组织之间的相互关系 6. 由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反
应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法
19
企业关注什么
90年代以及未
60年代 70年代 80年代 来很长一段时间
关注生 产环节 的管理
重视市 场销售 的管理
事去做 6. 少数能克制自己的人应负起管理责任 “人之性恶，其善者伪也。” “若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，
是皆生于人之情性者也。”
16
社会人假设与孟子的性善论
1. 交往的需要是人们行为的主要动机 2. 专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含义，也
使人失去了工作的动力，应从工作的社会意义上寻求安慰 3. 工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措
80年代后期以来的发展： “内生性经济增长”、“新发展经济学”
公司全职员工手册样本(doc 34页)
——如果我们把握机会，鼓舞和奖励那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大的努力工作，那么我们的成就将无可限量！目录第1章工作守则●员工基本素质要求 5●员工服务工作态度 5●工作卡要求 6●制服规定 6●卫生管理规定 6●员工购物规定7●商业道德7●员工纪律7●防止贪污贿赂守则8第2章劳动条例●员工聘用8●员工工作时间9●工资奖金10●员工休假10●福利待遇及劳保12●培训12●调动与升降职13●解除劳动关系13第3章奖惩条例●奖励14●违纪处罚15第4章安全守则●火警18●紧急事故19第5章部门岗位职责●财务部制度19●人力资源部岗位职责20●收银部部岗位职责21●录单员职责21●电工岗位职责22●收货部主管职责23●防损部岗位职责23●防损员岗位职责24●安全设备的使用要求24●紧急情况处理程序25●特殊情况的处理办法25第六章门店员工手册●员工出入商场规定26●卖场员工规范26●工作纪律27●礼貌用语27●营业前操作要求27第一章工作守则第一节员工基本素质要求0、遵守国家政策、法律、法规，团结合作、精益求精，以企业利益为己任。
1、服从领导，严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则。
2、工作主动、热情、周到，对顾客态度和蔼，要尊重顾客的风俗习惯，对顾客一视同仁。
3、以“顾客至上、微笑服务”等作为我们行动的准则。
4、严格遵守企业一切规章制度，要视企业如家，勤俭节约，爱护公物。
5、具备良好的语言表达能力。
6、注重文化修养及内在气质，拥有良好的仪容、仪表。
7、掌握基本的商品知识和操作技巧，树立良好的服务意识和观念，并具备分析、判断顾客心理活动的能力。
8、勤奋好学，积极进取，在实践中不断学习，积累现代商品知识。
9、具备健康的身体素质和心理素质，以充沛的精力投入工作。
第二节员工服务工作态度1、守时。
树立遵守时间，遵守规范、步调一致、纪律严明的观念。
2、礼貌是员工对顾客和同事的最基本态度。
导购人员要站立服务，面带笑容，使用敬语，做到顾客至上、热情有礼。
人事部年度培训计划大纲
人事部年度培训计划大纲
一、培训目标
1. 提高员工专业技能和业务能力
2. 加强员工团队合作意识和沟通能力
3. 培养员工创新意识和问题解决能力
二、培训内容
1. 专业技能培训
- IT技术培训
- 销售技巧培训
- 客户服务能力提升
- 项目管理培训
2. 团队合作培训
- 团队建设活动
- 沟通技巧培训
- 冲突管理与解决
3. 创新意识培训
- 创新思维训练
- 解决问题的方法与技巧
三、培训方式
1. 线下培训
- 培训课程
- 应用练习
- 现场案例演练
2. 在线培训
- 远程学习课程
- 电子书籍阅读
- 网络讲座与研讨会
四、培训安排
1. 确定培训时间表
2. 制定具体培训计划
3. 分配培训任务和责任
五、培训评估
1. 培训效果的评估
2. 员工对培训的反馈
3. 培训计划的调整和改进
六、其他事项
1. 培训经费预算
2. 培训场地和设施准备
3. 培训材料和手册的编制
七、落实与跟进
1. 确保培训计划的顺利实施
2. 培训后的工作效果跟进
3. 对培训计划的总结和反馈。
IATF16949人力资源管理过程文件(参考)
文件名称
人力资源管理过程文件
文件编号 文件版次 A0
Human Resource Management Procedure
文件页次 第 1 页 共 5 页
1.0 目的/Purpose 建立人力资源开发与管理系统，规范人力资源管理的方法、流程，为公司输出合格的 人力资源；优化人力资源结构，提高员工工作效率、积极性及满意度，确保公司长远 战略及中短期发展目标的实现
LOGO 6.0 程序 /Procedure
Input
公司原有发展 战略方向
组织设计部门
业务流程定岗 职能完整性 岗位职责与权 限
薪酬福利管理 制度 薪酬福利基准 设计标准
Process 组织机构 组织机 构设计
部门职能 职责权限
岗位管理
岗位要求设计
薪酬福利
薪酬福 利设计
Output 组织机构图
部门职责
组织结构图。 6.1.2 公司组织结构图由总经理审批确认，考察其合理性、可行性。 6.1.3 当公司组织结构图不适用时，由行政部人事科组织修订。 6.1.4 行政部人事科负责组织各部门编写部门职责，部门职责应包含部门的功能、主要工作
及部门权限等相关内容。 6.1.5 部位职责由公司各部门主管编写，行政部人事科审核，常务副总批准。
4.6 过程业绩指标Process performance targets 离职率 员工满意度
总经理 营销部 生产部 开发部
评审组 行政部 PMC部 质量部 财务部
发布日期: 签字审批受控
创建者:
批准:
5.0 缩写及术语/Abbreviations And Terms 5.1 薪酬:薪酬包括工资、奖金、福利、保险等内容。
人事科
HR人力资源管理系统需求分析说明书
HR人力资源管理系统需求分析说明书HR人力资源管理系统需求分析说明书目录1前言……… .… … …… … … … … … … …… … … … … …。
…。
……………。
1 1。
1目的。
.。
..。
…………。
…………。
………。
1 1。
2 范围。
.。
.。
.。
..。
………。
.。
.…………….…………。
………..1 1。
3 读者对象。
..。
.....................................。
......。
..........2 1。
4 参考文献。
.....。
.................................。
...。
......。
..........2 1。
5 术语定义.。
.。
.................................。
...。
......。
(2)2系统说明概述。
..。
.....。
. .。
.。
..。
......。
.... .... ............ ...... ......... .... .。
...。
.............3 2。
1 产品介绍............................................................................。
3 2。
2 产品中的用户与角色..................。
..................。
...................。
.4 2。
3 产品范围...........................................................................。
4 2。
4 产品应该遵循的标准或规范.. (4)3功能性需求。
.。
.。
...。
.。
. … …。
.… .… ……… … …… ……… 。
… 。
.….………….3 3.1 系统设置…….。
……………………………………………………………。
浙江德业集团有限公司组织管理手册35页
浙江德业集团有限公司组织管理手册35页组织治理手册公布日期:二零零八年一月日目录第一章手册说明 (3)一、手册的差不多内容 (3)二、手册公布 (3)三、手册的调整和修订 (3)四、手册的治理 (3)第二章浙江德业集团组织架构 (4)第三章浙江德业集团各部门职能 (5)各部门通用职能 (5)一、投资拓展部 (6)二、财务治理部 (9)三、人力资源部 (12)四、总经办 (15)五、设计治理部 (18)六、工程治理部 (21)七、项目部 (23)八、成本治理部 (26)九、采购治理部 (29)十、营销策划部 (31)十一、客户治理部 (34)第一章手册说明本手册用以说明浙江德业集团（以下简称德业集团）的组织关系和部门职责，是公司组织治理的差不多文件。
一、手册的差不多内容德业集团组织治理手册共包括三个部分的内容：（一）手册说明。
（二）公司组织架构概述：本部分描述了德业集团总部（含项目部）部门设置、以及各下属公司的对应关系。
（三）部门岗位设置及职责：本部分要紧阐述德业集团总部各部门的使命与目标，要紧的职能与职责。
二、手册公布本手册经集团公司总经理批准后公布实施。
三、手册的调整和修订1.本手册是德业集团组织治理的差不多文件，是公司组织结构建设必须遵循的依据，也是公司组织结构进展的重要保证之一。
2.集团公司人力资源部应依照公司进展战略规划和组织内外部环境变化的要求，每年组织对公司组织结构的适用性、有效性和保证作用做出评判，并依照运行评估结论适时提出调整修订方案。
组织结构确定后在一定时期内应保持相对的稳固。
3.当战略、组织结构、部门设置、岗位设置、权责结构或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。
四、手册的治理组织治理手册的公布和更新由人力资源部负责，说明权归集团人力资源部。
第二章浙江德业集团组织架构第三章浙江德业集团各部门职能各部门通用职能1.制度建设1)负责部门和本专业流程与相关治理制度的建设和完善；2)负责培训本部门职员相关流程与制度，确保职员明白得和遵守公司与部门规章制度；3)依照业务进展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与治理的创新。
人力资源管理规定及工作流程完整版
二、 在职培训：员工不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力
第四节试用与考核
一、关于试用期的规定
1、后勤各部门人员及储备管理人员试用期为一个月，试用期工资为1400元/月。
2、配送部试用期为10天，试用期工资按照1600元/月标准发放。
3、车间员工试用期为5天，试用期工资按照1400元/月标准发放。
四、提前结束试用期：
1、 在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准。
2、 在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交《职员转正考核表》，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。
9、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；
10、招聘费用的申请、控制和报销；
11、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；
12、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；
13、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；
第一节 人员需求 招聘
1、全面负责公司内部的人才招聘工作；
2、根据现有编制及公司短期、长期发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；
3、协助上级完成需求岗位的职务明书；
4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；
(岗位职责)岗位任职要求(参考文件)
（岗位职责）岗位任职要求(参考文件)0.1 目录 (1)0.2 前言 (3)0.3 职务权限细则 (4)1.0 人力资源部文员任职要求 (11)2.0 总机接线员任职要求 (12)3.0 开单(发货通知单)人员任职要求 (13)4.0 销售订单审核员任职要求 (14)5.0 网络(台达单)接单员任职要求 (15)6.0 打月结对帐单人员任职要求 (16)7.0 生产开单、巡检员任职要求 (17)8.0 仓库总负责人任职要求 (18)9.0 仓库库长任职要求 (19)10.0 仓库保管员任职要求 (20)11.0 核算总负责人任职要求 (21)12.0 核算员任职要求 (22)13.0 报关员任职要求 (23)14.0 采购员任职要求 (24)15.0 IQC、计量负责人任职要求 (25)16.0 品管员任职要求 (26)17.0 财务出纳员任职要求 (27)18.0 财务分务员任职要求 (28)19.0 财务开票员任职要求 (29)20.0 财务业务费结算员任职要求 (30)21.0 网络维护员任职要求 (31)22.0 电工任职要求 (32)23.0 机修工任职要求 (33)24.0 副总经理（基建、运输、企管）任职要求 (34)25.0 副总经理（生产、品质、技术、工程）任职要求 (35)26.0 人力资源部经理任职要求 (36)27.0 物料部经理任职要求 (37)28.0 设备动力部经理任职要求 (38)29.0 后勤部经理任职要求 (39)30.0 安全部经理任职要求 (40)31.0 销售部经理任职要求 (41)32.0 财务部经理任职要求 (42)33.0 品管部经理任职要求 (43)34.0 涂布（车间负责人任职要求 (44)35.0 制胶车间负责人任职要求 (45)36.0 色浆车间负责人任职要求 (46)37.0 切割复卷车间负责人任职要求 (47)1、目的为进一步健全公司人事制度，使各岗位工作人员明确自身职责，在人员聘用、选拔、培训和考核等方面有据可依、有章可循，并作为对《人力资源管理手册》的补充，特编制本“岗位工作人员任职要求”。
工作分析与岗位说明书
为科学地评价员工业绩，有 效地激励员工提供基础
为评价岗位价值提供基础 信息
第27页
什么是岗位说明书
岗位说明书是
岗位说明书是部门职责的细化 结果，是公司战略目标细分到 每一个员工的体现
规定了员工的工作内容、职责、 工作联系、岗位资格要求、岗 位技能要求等，是工作的具体 描述与规范，指导员工达成工 作目标
三．下一步的工作安排
第5页
早在公元前1115年，古代中国的 政府就开始运用工作分析的方法
西周时期要求参加政府岗位应聘的人员必须通过礼（礼仪）、乐（音乐）、射（射 箭）、御（骑术）、书（书写）、数（算术），简称为“六艺”的考试，并制订了不 同岗位要求达到的水平标准。
这些要求就是基于一种最早的工作分析的基础上的，这可能是工作分析在政府里最 早的运用。
计划阶段
通常会经历下面5个阶段
设计阶段
信息收集
信息分析
结果表达
第24页
工作分析中需注意的其它问题
工作分析中需要注意的其它问题：
防止任职者夸大自己工作的重要性 分析岗位现实的情况和未来组织对岗位的要求
第25页
目录
一．工作分析 二．岗位说明书的编写说明
1. 编写岗位说明书的注意事项 2. 岗位说明书模板填写说明 三．下一步的工作安排
层层分解 层层分解
公司 使命
部门职责
岗位职责
沟通与理解
在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着一个双向地充分沟通与理解的过程
第13页
工作分析的基本内容
1 工作责任是什么 责任导向分析
工作要做什么
2