管理沟通：演讲(PPT 34页)

例3:行动
"我的建议已告诉诸位.时间已刻不容缓.如果我们 想避免灾难,那就必须立即行动.要想保证公司未来的 繁荣,希望各位不要再迟疑,行动起来!"
例4:选择
"在我看来,我们有三种选择:或者接受工会最后通 牒;或者争取时间考虑我们的立场;或者采取最后行 动."
例5:灌输忧患 "所以,女士们,先生们,如果我们不能在下季度将
三,听众 ◆ 听众是什么人 ◆ 目标是什么 (一) 听众心理的四个特点
1.听众对信息的接受具有选择性 ; 2.听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一; 3."名片"效应与"自己人"效应; 4.首因效应和近因效应.
(二) 听众的构成
Your superiors 上级听众 Your colleagues 同事听众 Your team 班组听众 A mixed audience 混合听众 A hostile audience 不友好的听众 An international audience 国际听众
提问
2. How to take questions 如何接受提问 ☆ Prepare in advance 作好事前准备 ☆ Show your understanding 表示出对听众的理解 ☆ Stick to your objective and your organization
按照自已的目标和计划行事
2. Give a preview 预览主要的论点 3. State your main points clearly 明确阐述主要论点
Follow your preview Limit your main points Use explicit transitions Provide internal summaries 严格遵循演讲预览 限制主要论点的个数 使用清晰的承接词 做阶段性小结
4. Media and telecommunications 通过传播媒体和远程设备演讲 ▲ Preparing in advance 作好事前准备 ▲ Using audio devices 使用音响设备 ▲ Being on camera 面对摄像机
EXERCISE:
Prepare a short presentation to last five minutes. Your audience are your classmates, and the subject matter is about something that you have a deep interest in or about which you hold a strong conviction.
三,Special speaking situations 一些特殊的讲话场合
1. Manuscript speaking 照讲稿讲话 ▲ Use "spoken style" 使讲稿"口语化" ▲ Write and edit 撰写与编辑 ▲ Prepare the manuscript 讲话稿的准备 2. Impromptu speaking 即席讲话 ▲ Anticipate 事先预料 ▲ Keep your remarks short 发言要简短 ▲ Organize as well as you can 尽量有条理 ▲ Relate to experience 与你的经验拉上关系
3. Team presentations 团队演讲
as a whole 从整体出发进行组织 ▲ Provide content transitions between speakers
▲ Organize
不同演讲人之间要有承上启下的转折 ▲ Use visual aids consistently 使用统一一致的视听辅助工具 ▲ Rehearse and deliver as a group 作为集体进行试讲和实际演讲 ▲ Answer questions consistently 协调统一地回答问题
例4:主题
"我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程 序,然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方 式."
例5:引用
"一位伟人说:'每个人的经历远远超过他的想 像范围'.不过,正是经验而不是想象,才影响人 的行为."
例6: 感染情绪 "好心的人们,您只要掏五毛线,就可以使这个
孩子活下去,直到下年的收获季节,那时他就可以 养活自己."
Objectives: recheck that you have defined your objective correctly. Structure: does your presentation have a clearly identifiable structure? Content: is all said that needs saying? Sequence: is it logical? Are all links and summaries appropriate? Time: is sufficient time available for all you want to say? Balance: is each section weighted correctly? Check the priorities of your arguments and facts. Conclusion: does it make people sit up and agree with you? Is it punchy? Objectives: do all the above work towards achieving your objectives?
1.
Use an effective opening
利用有效开场白 Goals 目的
Techniques 技巧 ● Use humor 运用幽默 ● Refer to the unusual 谈谈非同寻常之处 ● Refer to the familiar 谈谈大家都熟悉的事 ● Use audience motivation techniques 运用鼓 动听众技巧
表4.2 结尾实例 例1:提问
"所以,女士们,先生们,我要提请诸位思考一一如 果有人告诉您,您正在受到这种疾病的困绕,您有何感 想?"
例2:提示
"今天,在我们的节目里,我要使您认识到,我们需 要有更强更专业化的经销活动.而实际上,通过向您展 示一个等待我们未开发的巨大市场,我想我已实现了目 标."
销售额提高10%,并保持这一增长水平一两年,那么我 们公司将面临倒闭的危险. "
二,Questions and answers 问答过程
1. When to take questions 何时接受提问 ☆ Questions after the presentation 演讲后提问 ☆ Questions during the presentation 演讲过程中
第二节 演讲的结构
一,Structuring a presentation 演讲的结构 An effective presentation structure includes: 1. Use an effective opening 开场白 2. Give a preview 主要论点的预览 3. State your main points clearly 主要论点的严格界定 4. Use an effective closing 结束语
☆ Keep everyone involved 让每个人都参与
3. What to say if you don't know the answer 不知道答案时应该说些什么 ☆ If you don't know 如果对答案一无所知 ☆ If you need some time to think 如果需要时间思考 4. How to answer difficult questions 如何回答难以回答的问题 ☆ Confusing questions 含义不明确的问题 ☆ Controlling questions 具有控制权的问题 ☆ Hostile questions 不友善的问题
(三)目标
●
演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标
比如: "获得对第34号项目的资金批准认定." "说服这位顾客购买我们一台电脑." "告诉我的集体今年公司成果怎样.我们为什么要 做得更好."
●
然后演讲者要判定他(她)是否要尽力向听众: —— 施加影响 —— 告知情况 —— 传授知识
Preparation checklist
4. Use an effective closing 使用有效的结束语
Give a summary 做个总结 Refer to the opening 前后呼应 End with the action steps 以行动方案结尾 Refer to audience benefits 谈谈对听众的好处
● 在演讲的整个准备过程中,演讲者思想上要 一直想着听众; ● 演讲者要列出其对听众了解的清单 ● 演讲者可以假设 ● 演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和 想象力 ● 演讲者要对听众注意力进行再刺激 ● 听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调 的内容 ● 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆
表4.1 开头实例 例1:提问
"我想问一下在座的诸位,哪位知道过去24小时里在 中国有多少孩子出生?" "我想知道,如果我告诉您,您的计算机在买进时已经 过时,您有何感想?"
例2:事实陈述
"今天,我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类 死亡本可得到预防!"