导游实务第一章练习题答案
2014年湖南导游资格证考试《导游实务第一章》模拟试题及答案
2014年湖南导游资格证考试《导游实务第一章》模拟试题及答案
一、单选题（本大题95小题．每题1.0分，共95.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
导游一词是指( )加游览。
A、引导
B、指导
C、领导
D、导向
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
第2题
导游服务是导游员代表( )的委派接待或陪同游客旅行、游览。
A、旅行社
B、酒店
C、旅游局
D、游客
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
第3题
导游服务是( )服务中重要的一环。
A、饭店
B、旅行社
C、景点
D、旅游
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
第4题
导游工作从一定意义上说应视为( )的代表。
A、城市
B、国家
C、国际
D、民主
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
第5题
( )是旅游业的灵魂。
A、旅行社
B、酒店
C、旅游交通
D、导游
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
第6题
真正具有旅游性质的活动出现于( )
A、原始社会
B、奴隶社会
C、封建社会
D、资本主义社会
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
第7题。
导游实务知识试题及答案
导游实务知识试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 导游员在带领游客参观时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断游客的谈话B. 向游客推销商品C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽视游客的安全答案：C2. 导游员在接待外国游客时，以下哪项服务是必要的？A. 提供中文翻译B. 提供英文翻译C. 提供当地特色美食D. 提供旅游纪念品答案：B3. 导游员在讲解景点时，以下哪项内容是必须包含的？A. 景点的商业价值B. 景点的历史背景C. 景点的地理位置D. 景点的门票价格答案：B4. 在导游员的日常工作中，以下哪项技能是最为重要的？A. 良好的沟通技巧B. 出色的驾驶技术C. 熟练的外语能力D. 丰富的地理知识答案：A5. 导游员在处理游客投诉时，以下哪项做法是正确的？A. 立即反驳游客B. 耐心听取游客意见C. 忽略游客的投诉D. 指责游客的无理取闹答案：B6. 导游员在带领游客购物时，以下哪项行为是不允许的？A. 介绍当地特产B. 推荐游客购买商品C. 强制游客购买商品D. 提醒游客注意商品质量答案：C7. 导游员在讲解时，以下哪项是必须遵守的？A. 随意更改讲解内容B. 按照既定的讲解路线进行C. 随意缩短讲解时间D. 随意增加讲解内容答案：B8. 导游员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是必要的？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速采取行动C. 向游客隐瞒情况D. 继续进行游览活动答案：B9. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是必须携带的？A. 个人身份证件B. 导游证C. 游客名单D. 所有以上选项答案：D10. 导游员在讲解时，以下哪项是不需要的？A. 使用扩音器B. 使用肢体语言C. 使用幽默语言D. 使用专业术语答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 导游员在讲解时，可以随意更改讲解内容。
（错误）2. 导游员在接待游客时，应始终保持微笑和耐心。
（正确）3. 导游员在处理游客投诉时，可以忽略游客的意见。
导游实务试题及答案
导游实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的基本职责包括以下哪项？A. 组织游客购物B. 提供旅游信息C. 确保游客安全D. 以上都是2. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情欢迎B. 准时到达C. 穿着随意D. 保持专业3. 导游在介绍景点时，应该遵循的原则是：A. 只介绍游客感兴趣的部分B. 根据游客需求灵活介绍C. 严格按照导游词介绍D. 只介绍自己熟悉的部分4. 在旅游过程中，如果遇到突发事件，导游应该如何处理？A. 立即联系旅行社B. 保持冷静，迅速采取措施C. 让游客自行解决D. 避免引起游客注意5. 导游在提供服务时，以下哪项是必须遵守的？A. 尊重游客的个人习惯B. 随意更改行程C. 强制游客参加自费项目D. 忽视游客的意见和需求二、判断题（每题1分，共10分）6. 导游在服务过程中可以随意更改行程安排。
（）7. 导游在介绍景点时，应该根据游客的文化背景和兴趣进行个性化介绍。
（）8. 导游在服务过程中，可以忽略游客的安全。
（）9. 导游在服务过程中，应该尊重并了解游客的宗教信仰。
（）10. 导游在服务过程中，可以对游客的个人隐私进行询问。
（）三、简答题（每题5分，共20分）11. 请简述导游在旅游过程中应如何确保游客的安全？12. 导游在接待外国游客时，应注意哪些文化差异？13. 导游在处理游客投诉时，应该遵循哪些原则？14. 请简述导游在提供服务时，应如何平衡游客需求与资源保护？四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观某历史博物馆。
在参观过程中，一位游客不慎将展品损坏，你将如何处理？16. 你带领的旅游团在游览过程中遇到恶劣天气，导致部分游客情绪不稳定，你将如何安抚游客情绪并确保团队安全？五、论述题（共20分）17. 请结合实际，论述导游在提供服务过程中应如何提高自身的专业素养和服务水平。
答案：一、选择题1. D2. C3. B4. B5. A二、判断题6. ×7. √8. ×9. √ 10. ×三、简答题11. 导游应确保游客在旅游过程中的安全，包括但不限于：提前了解旅游路线的安全情况，提醒游客注意安全事项，随时关注游客的动态，遇到紧急情况时迅速采取措施等。
导游实务练习题及答案
导游实务练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共计60分）1.身体弱，易失眠，抑郁孤独，少言语，重感情，对人对事比较敏感。
这是属于（）个性的游客心理。
A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型(正确答案)2.主导心理是求安全、求新、求异，这是（）阶段的游客心理。
A、旅游初期(正确答案)B、旅游中期C、旅游后期D、旅游结束后3.主导心理是求全心理和懒散心态，这是（）阶段的游客心理。
A、旅游初期B、旅游中期(正确答案)C、旅游后期D、旅游结束后4.主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。
A、旅游初期B、旅游中期C、旅游后期(正确答案)D、旅游结束后5.容易思古怀旧，对会见亲朋好友有很大的兴趣，希望导游员能够主动与之交流，希望得到尊重。
这是属于（）年龄阶段的游客心理。
A、少年B、青年C、中年D、老年(正确答案)6.地陪应提前（）到达接站地点等候旅游团抵达。
A、半小时B、1小时C、2小时D、3小时(正确答案)7.飞机预定抵达时间前（）向问讯处询问到达的准确时间。
A、半小时B、1小时C、2小时(正确答案)D、3小时8.地陪应持接站牌或者旅行社旗帜站在出口（）迎候旅游团。
A、安静位置B、僻静位置C、安全位置D、醒目位置(正确答案)9.核对旅游团信息时最为准确的是（）。
A、团员姓名B、客源地C、团号(正确答案)D、领队名字10.引导游客上车时，地陪站在（）协助游客上车。
A、靠车头一侧(正确答案)B、车子里面C、靠车尾一侧D、随便位置11.如果游客是在（）时突然生病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A、旅游乘车途中B、景区景点C、自由活动时D、下榻饭店(正确答案)12.游客患重病需做手术、如果亲属不在，应由（）同意并签字。
A、全陪B、地陪C、领队(正确答案)D、其他游客13.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。
导游实务复习题(附答案)——第1章认识导游员
说明：本教材是山东省导游资格考试教材（2008年）《导游实务》，共8章内容，这是第一章考试题。
第一章《认识导游员》复习题姓名分数一、填空（1*45）1、“导游”二字原本就包含了引导人们、、、的丰富内涵。
2、现在讲到“导游”这一概念，一般包含两层意义：一是指、二是指。
3、在美国要成为导游员必须满足两个条件：一是已经拥有、二是；同时规定了导游员的活动范围，即带领游客在进行旅游观光。
4、中国导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受委派，为游客提供、及相关服务的人员。
5、年，库克在英格兰的莱斯特创办了托马斯库克旅行社，这是世界上第一家性旅行社。
6、1923年8月，上海商业储备银行总经理先生在其同人的帮助下，在该银行下创设了，1927年7月，又从银行独立出来，更名为（现为香港中国旅行社股份有限公司）。
从此中国人的旅游活动开始有自己来组织。
7、中国导游员的分类依据有四种，分别是按划分，按划分，按划分，按划分，按划分。
8、按业务范围划分，导游员分为、、、。
9、按技术等级划分，导游员分为、、、。
10、按导游员所使用的语言划分，分为、。
11、按导游职业性质划分，可分为、。
12、境外导游员的分类，按照工作性质把导游员分为、。
13、国际入境旅游导游员分四种、、、。
14、国际出境旅游导游员分为四种、、、。
15、领队和全陪的主要业务是进行旅游活动的；地陪既有当地旅游活动的组织协调任务，又有进行；景区景点导游员的主要任务是从事所在景区景点的导游讲解。
二、选择题：（1*5）1、1923年，在陈光甫的支持下，上海商业储备银行创设了旅游部，后独立出来更名“中国旅行社”即现在的（）。
A旅行社B旅游部 C 中国旅行社 D 香港中国旅行社股份有限公司2、1841年，英国人库克组织人员前往（）参加禁酒大会A 利物浦B拉夫巴勒 C 伦敦 D 巴黎3、中国三大旅行社成立最早的是（）A 中国旅行社B国际旅行社C青年旅行社D青联旅行社4、中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前（）年左右，《穆天子传》是中国出土的最早游记。
导游原理与实务(第三版)章后习题参考答案
□ 单元实训教学建议
游客抵达一地，要求增加游览项目的事 时有发生，作为导游员应在可能的情况下， 提供最大的帮助和方便。如果是全陪，应 与地接导游员商量，在与地接社和游客之 间达成一致的情况下，满足游客的需要。 若游客的需要实在无法给予满足，也应向 游客说明原因，耐心解释。
2）综合题
你应该耐心地向单位领导介绍国务院《导游人 员管理条例》中第九条和第十九条的规定。第九 条规定：导游人员进行导游活动，必须经旅行社 委派。导游人员不得私自承揽或以其他任何方式 直接承揽导游业务，进行导游活动。第十九条规 定：导游人员未经旅行社委派，自己承揽或者以 其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动 的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上， 3万元以下罚款，直辖市人民政府旅游行政管理部 门吊销导游证并予以公告。
■ 观念应用 □ 案例分析
私家导游的出现说明我国旅游业已进 入一个新的阶段。随着人们经济收入的增 加，原来那种千篇一律的导游服务已不能 满足他们的要求，旅游者要求更加个性化、 专业化的旅游服务。私家导游的出现，使 导游员由带队型变成陪伴型、服务型，导 游的专业化趋势将更加明显，对导游的要 求则更加严格。导游员应该有意识地向某 个专业发展。
2.2 操作练习
1）实务题
（1）游客掏钱请导游吃饭，说明导游在游客心目中是 朋友，或者游客感谢导游员为他们做的工作，是尊 重导游员的表现，严辞拒绝显然不妥。这时，导游 员首先要表示感谢，然后再婉言谢绝或借故推托。 若实在推托不了，应按游客邀请的地点、时间准时 到达。用餐时，导游员还要主动向游客介绍当地菜 肴的特色，并进一步与游客交流感情。在整个用餐 过程中，要把握好“客随主便”的原则，不要反客 为主。在国外有一种邀请自费品尝风味的习惯，导 游员在接受邀请时，要注意听清游客的意思，以免 引起不必要的尴尬和麻烦。
导游考试《导游实务》练习题及答案
导游考试《导游实务》练习题及答案2016年导游考试《导游实务》练习题及答案一、单选题1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。
( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D、受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。
《导游业务》(章节)随堂练习题目及答案
《导游业务》（章节）随堂练习题目及答案第一章旅行社与导游员一、填空题（按题意填写最恰当的内容）1、1845年，托马斯·库克在英格兰的莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。
该社的服务宗旨是。
参考答案：一切为旅游公众服务2、小包价旅游由“非选择”和“可选择”部分构成。
其中“可选择”部分服务项目主要包括：、正餐（午晚餐）、风味餐、观看文娱节目和参观游览等。
参考答案：导游服务3、半包价旅游，是指在全包价旅游基础上，扣除每天的一种包价游形态。
参考答案：正餐（午晚餐）费用4、团体包价旅游，是指由名以上游客组成旅游团，采取预付费用方式，有组织地按照预定行程计划进行的旅游形式。
参考答案：10 一次性5、世界公认的第一次商业性旅游在年由英国人组织的，由此开创了近代旅游业的先河。
参考答案：1841、托马斯·库克6、中国人自办专业旅行社开始1923年；当时银行家陈光甫在金融机构下设立“旅游部”；到1927年正式改组为“中国旅行社”。
参考答案：上海商业储备银行7、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供的导游人员。
参考答案：全程陪同服务8、导游员不得跟游客开和政治性玩笑；不得带领旅游团到购物，不得向游客兜售物品；在工作中严禁酗酒，饮酒不能超过本人总酒量的。
参考答案：低级庸俗非旅游定点商店三分之一9、导游服务指导游员代表旅行社接待或陪同游客旅行游览，并按照或约定的内容、标准向游客提供的一种旅游接待服务。
参考答案：组团合同10、地陪是指受地接社委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地、翻译服务的导游人员。
参考答案：旅游活动安排、讲解11、导游员应严格遵守请示报告制度。
对和游客反映的意见要及时汇报，不得擅自处理；凡是自己没把握的事情，都应请示报告。
参考答案：重大问题12、严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自旅游项目，不得中止导游活动，不得更换导游人员。
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参考答案
一、填空题
1．托马斯?库克2．1923，8，陈光浦3．导游讲解服务，旅行生活服务4．图文声像导游方式，实地口语导游方式5．导游讲解服务，旅行生活服务，市内交通服务6．人出境迎送，旅途生活照料，安全服务，上下站联络7．复杂多变，高智能，艺术性8．民间大使9．轴心，焦点，主导1O．标志11．纽带，标志，反馈，扩散12．使用价值13．信誉，合法权益，双重代表14．社会性，文化性，服务性，经济性，涉外性
四、简答题
1．现代旅游发展的特点是旅游的大众化发展、旅游的全球化发展、旅游的规范化发展和旅游的持续化发展。
2．现代导游服务发展的特征是：导游人员的职业化、导游服务的商业化、导游服务内容的扩大化，导游手段的多样化、科技化，导游知识的现代化，导游语言的国际化和导游服务的艺术化。
3．导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的口译服务；旅行生活服务，包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的驾驶服务。
4．旅游接待服务主要包括食、住、行、游、购、娱等诸方面，导游服务是旅游接待服务的一部分，是其中重要的组成部分。
导游员提供的语言服务和讲解服务能帮助游客认识旅游目的地，了解旅游目的地的文化，增长知识，获得美的享受；导游员提供的旅行生活服务能使游客在旅游期间生活愉快，有利于激发其游兴。
简言之，导游服务在提高旅游服务质量，提高游客对旅游接待服务的满意度方面起着至关重要的作用。
5．导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要思维敏捷，独立地、合情合理地处理问题。
6．导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应也最敏感。
一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏却是无法弥补的。
因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。
7．导游人员必须不折不扣地按照世界旅游组织通过的《旅游权利法案》和中国国家旅游局关于保护游客权益的规定向游客提供导游服务；将维护游客的合法权益作为自己的服务准则，并对’其他旅游服务的供给单位进行监督，处理接待过程中的有关问题。
8．优质服务是在圆满实施国家关于导游服务的三个质量标准，即《导游服务质量》(国家标准)、《旅行社国内旅游服务质量》和《旅行社出境旅游服务质量》(行业标准)要求的基础上，向旅游者提供规范化服务与个性化服务相结合的服务，是高效率的服务和高附加值的服务。
“优质服务”原则应贯穿旅游的全过程及任何环节和细节，它也是导游服务追求的最高境界。
应该是规范化与个性化的完美结合。
9．A即Attention，指通过有趣的、尽可能具体的形象引起谈话对方的注意力；I即Interest，指通过进一步展开已经引起对方注意的谈话激起谈话对象的兴趣；D即Desire，指激起谈话对象希望进一步了解情况，得到启示，加深双方关系，尤其是激起对方的占有欲望；A即Action，指努力使对方采取占有的行动。
导游人员运用AIDA原则，作为激发旅游者的游兴、推销附加游览项目、改变游览日程、处理问题时的一个行为模式。
若能正确运用AIDA原则，将有助于客导双方创造友好气氛和建立良好的人际关系。
10．要求导游员在服务中做到：(1)顾客第一；(2)尊重顾客，全心全意为顾客服务；(3)处理问题时以游客利益为重，尽可能满足游客的合理要求。
11．因为：(1)导游服务的对象是有思想和目的的游客。
图文声像这种千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要，而实地口语导游方式可以观察游客的举止行为，同游客进行接触和交谈，了解不同游客的想法和出游目的，然后根据游客的不同需要，在对参观游览的景物进行必要的介绍的同时，有针对性、有重点地进行讲解。
(2)现场导游情况复杂多变。
实地口语方式一方面在不降低导游服务质量标准的前提下，满足那些确想了解参观游览地的游客的游兴，对提出古怪问题的游客做必要的解释，以活跃整个旅游气氛。
(3)旅游是一种人际交往和情感交流关系。
导游人员是游客首先接触而且接触时间最长的旅游目的地的人民，导游人员的行为举止、言谈话语及讲解方式不仅会给游客留下难以泯灭的印象，而且是游客了解当地文化的重要渠道。
实地口语方式的特点是与导游人员接触时间长，自然而然会产生情感交流。
这些都是高科技导游方式难以做到的。
12．游客的合法权益受到损害时，有权向旅游行政管理部门或其委托的旅游质量监督机构投诉。
确因旅行社的过错而使游客合法权益受到损害时，游客有权要求旅行社赔偿。
13．(答案提示)
(1)直接创收；(2)间接创收：包括扩大客源、促销商品、促进经济交流。
14．(答案提示)
(1)旅游活动具有群众性、广泛性的特点；(2)与游客接触时间长、机会多、接触人员广；(3)无语言障碍；(4)导游员知识丰富，有精湛的讲解技巧。
15．(答案提示)
(1)在法律允许的范围内不受约束地自由旅行是每个人的权利；(2)对青年、老年人和残疾人旅游应予特别关注；(3)通过预防和保护措施，保证游客人身和财产安全；(4)尽其可能提供最优良的卫生和医疗条件，以及对传染病和意外事故的预防措施；(5)防止利用旅游者进行淫秽活动的可能性；(6)为保护游客和接待国居民，加强防止吸毒的措施；(7)不允许对游客采取任何种族歧视措施；(8)为迅速解决游客的请求，应允许他们尽快与行政、法律和领事机构进行接触，并保证他们使用现有的国际公共通讯系统；(9)为使游客了解过境和逗留地居民的习俗，接待国应为游客提供有关情况；(10)应该制止利用旅游对他人进行任何形式的盘剥。
16．(答案提示)
导游服务具有双重功能。
一是导游人员帮助游客消费旅游产品和提供服务，使产品和服务的价值得以最终实现，从而创造经济效益；二是导游人员作为知识和文化的传播者，既满足游客的精神需要，又促进了游客同目的地人民之间的相互了解和友谊，从而产生社会效益。
所以，导游人员在提供导游服务时，应追求经济效益和社会效益相结合。
五、案例分析题
1．不对。
因为《旅游权利法案》第一条明确指出：“在法律允许的范围内不受约束地自由旅行是每个人的权利”。
因此，外国游客是要在遵守我国法律和规定的前提下，才能自由旅行。
我国政府规定：在签证有效期内，外国游客可在中国对外开放地区内自由旅行；若希望去不开放地区旅行，须事先向所在市县公安局申请，获准后方可前往。
这位游客由于时间紧，他并未向市县公安局申请他的要求，因此，责任不在我方，所以他的投诉不成立，他这样做是不对的。
2．旅游目的国旅行社的这种做法是错误的。
包价旅游团的价格应在旅游合同上明确规定并
已一次交清。
旅游目的国旅行社要游客交很多钱是对游客的盘剥，违反了《旅游权利法案》第10条的规定：“应该制止利用旅游对他人进行任何形式的盘剥”。