6风险问题与危机管理

合集下载

供应链管理中的风险与危机管理

供应链管理中的风险与危机管理

供应链管理中的风险与危机管理随着全球化的发展,供应链的重要性越来越凸显出来。

供应链是由一系列组织、人员、活动和信息所构成的,其目的是将原材料转化为最终产品,并将其交付给最终用户。

供应链管理涉及到各种各样的因素,如物流、采购、生产、质量控制等等。

因此,在供应链管理中,必须考虑到各种随时可能出现的风险和危机,并采取相应的管理措施降低其对企业的影响。

一、供应链管理中的风险1. 供应商的风险在供应链中,供应商是不可或缺的一环。

如果供应商质量、交付日期或成本出现问题,将会对整个企业的生产和运营造成影响。

因此,在选择供应商时,必须进行全面的评估和调查,确保其具有稳定的质量、可靠的交付日期和优秀的成本控制能力。

2. 物流和运输的风险物流和运输是供应链中非常关键的环节。

如果发生物流延误、货物损坏或丢失等问题,将会对整个供应链造成影响。

因此,企业必须选择可靠的物流公司,为物流过程设定详细的计划和流程,并进行有效的跟踪和监控,以确保物流和运输过程顺畅无阻。

3. 生产和质量控制的风险生产和质量控制是供应链中最核心的环节。

如果出现生产设备故障、原材料短缺或者产品质量问题,将会对整个供应链造成重大影响。

因此,企业必须严格把控生产过程和质量控制,并采取一系列的预防措施,保证生产和质量过程的顺利进行。

4. 财务和合规性风险财务和合规性是企业发展的重要保障。

如果企业在财务和合规性管理方面存在问题,将会对供应链的正常运转造成影响。

因此,企业必须建立完善的财务制度和合规性管理机制,并进行有效的监管和控制。

5. 自然灾害和政治不稳定性风险自然灾害和政治不稳定性是企业在全球范围内面临的常见风险。

如果发生自然灾害或政治动荡,将会对企业的供应链造成重大影响。

因此,企业必须制定应对自然灾害或政治动荡的应急预案,并积极采取措施应对和降低风险。

二、供应链管理中的危机管理供应链危机可能是突然发生的,也可能是潜在的。

无论是哪种情况,企业必须采取应对措施,及时解决问题,防止危机对企业的经营和声誉造成损害。

风险控制危机管理制度

风险控制危机管理制度

风险控制危机管理制度一、引言在当今社会,风险和危机无处不在,企业面临着各种内外部因素的影响,如市场波动、政策变化、自然灾害等。

为了确保企业的稳健运营和可持续发展,建立一套科学、有效的至关重要。

本文将从风险识别、风险评估、风险控制、危机应对和制度建设等方面,探讨如何建立健全风险控制危机管理制度。

二、风险识别风险识别是风险管理的第一步,企业应建立完善的风险信息收集和报告机制,及时发现可能影响企业运营的各种风险。

风险识别应涵盖以下几个方面:1. 内部风险:包括财务风险、运营风险、人力资源风险等,涉及企业内部管理和运营各个环节。

2. 外部风险:包括市场风险、政策风险、法律法规风险等,涉及企业外部环境和企业与外部环境的相互作用。

3. 突发风险:包括自然灾害、安全事故、公共卫生事件等,对企业造成突然冲击。

三、风险评估风险评估是对识别出的风险进行定性和定量分析,评估风险发生的可能性、影响程度和风险承受度。

企业应根据风险评估结果,制定相应的风险控制措施和应对策略。

风险评估方法包括:1. 定性分析:通过专家评审、情景分析等方法,对风险进行分类、分级,识别出重大风险和重要风险。

2. 定量分析:通过统计数据、历史案例等,对风险发生的可能性、影响程度进行量化分析。

四、风险控制风险控制是对识别和评估出的风险进行管理和应对,以降低风险发生的可能性或减轻风险影响。

企业应根据风险评估结果,制定相应的风险控制措施,包括:1. 预防措施:通过加强内部管理、完善制度建设、提高员工素质等,降低风险发生的可能性。

2. 应对措施:通过制定应急预案、开展应急演练、建立应急物资储备等,减轻风险影响。

3. 转移措施:通过购买保险、外包服务、建立战略合作伙伴关系等,将风险转移给第三方。

五、危机应对危机应对是对突发风险进行应对和处理,以减轻风险对企业的影响。

企业应建立完善的危机应对机制,包括:1. 危机预警:通过监测和分析风险信息,及时发现危机征兆,提前采取应对措施。

风险管理与危机处理演讲稿

风险管理与危机处理演讲稿

风险管理与危机处理演讲稿
尊敬的各位领导、各位来宾,大家好!
今天,我很荣幸能够在这里和大家分享关于风险管理与危机处
理的话题。

随着社会的不断发展,企业面临的风险和危机也日益增多,如何有效地进行风险管理和危机处理成为了每个企业都必须面
对的重要问题。

首先,让我们来谈谈风险管理。

风险是企业发展过程中不可避
免的存在,但是我们可以通过科学的风险管理来降低风险带来的损失。

在风险管理中,我们需要做好风险的识别、评估和控制工作,
制定相应的风险管理计划,并严格执行。

只有通过科学的方法和有
效的措施,我们才能够在面对风险时游刃有余,避免造成不必要的
损失。

而当风险不可避免地发展成危机时,我们就需要进行危机处理。

危机处理是企业面临危机时的一项重要工作,它需要我们在最短的
时间内做出正确的决策和行动,以最小的代价度过危机。

在危机处
理中,我们需要保持冷静、果断,及时向上级报告情况,同时积极
采取措施,尽快控制危机的蔓延,避免造成更大的损失。

在风险管理和危机处理中,我们也需要注重团队的合作和沟通。

团队合作可以让我们集思广益,共同应对风险和危机;而良好的沟
通则可以让我们及时了解情况,作出正确的决策。

同时,我们也需
要不断学习和提升自己的应对能力,不断改进风险管理和危机处理
的方法和手段,以应对日益复杂多变的市场环境。

最后,我想强调的是,风险管理和危机处理是企业发展过程中
不可或缺的重要环节。

只有通过科学的风险管理和有效的危机处理,我们才能够在激烈的竞争中立于不败之地,实现企业的长期稳定发展。

谢谢大家!。

培养危机应对与风险管理的能力

培养危机应对与风险管理的能力

培养危机应对与风险管理的能力近年来,全球频繁发生的自然灾害、经济危机、公共卫生事件等,无不提醒我们,培养危机应对与风险管理的能力已经变得尤为重要。

由于危机和风险无时不在,我们应该对其进行理性分析,并有效地应对和管理。

本文将从个人、组织和社会层面探讨如何培养这种能力。

一、个人层面的培养1. 提高风险意识:个人应该培养对各种潜在危险和风险的敏感性,了解可能面临的风险类型和后果。

这些风险可以是生活中的健康问题、职业发展中的不确定性,甚至是金融投资中的市场波动。

2. 学习危机应对技巧:了解应对不同危机的方法和策略,例如如何应对突发疾病或事故,如何处理突发经济危机等。

学习这些技巧可以帮助个人在危机中更加从容和冷静地应对问题。

3. 培养弹性思维:灵活应对危机是培养风险管理能力的关键。

个人应该学会调整自己的思维方式,适应变化,并在困难时期保持积极的心态。

同时,掌握解决问题的能力和方法,能够在危机中找到切实可行的解决方案。

二、组织层面的培养1. 制定有效的风险管理计划:各类组织,无论是企业、政府还是非盈利组织,都应制定相关的风险管理计划。

这些计划应包括风险识别和评估、危机响应和恢复措施等。

通过科学合理的规划,组织能够更好地防范和应对危机。

2. 建立跨部门协作机制:危机往往是综合性的问题,需要各个部门之间的紧密合作和协调。

组织应建立跨部门的协作机制,提高信息传递和决策效率,以应对各类危机挑战。

3. 培养危机管理团队:组织可以设立专门的危机管理团队,负责对危机进行评估、应对和管理。

这些团队成员需要具备对危机应对的专业知识和技能,能够在危机来临时迅速做出决策和行动。

三、社会层面的培养1. 加强危机应对意识教育:社会应该从教育层面就开始培养人们的危机应对能力。

学校和社区可以开设相关课程,向学生和社区居民传授危机应对知识和技巧,提高大众的安全防范意识。

2. 支持科学研究和技术发展:科学研究和技术发展对于危机应对和风险管理至关重要。

物业管理工作中的风险防控与危机处理

物业管理工作中的风险防控与危机处理

物业管理工作中的风险防控与危机处理物业管理工作中存在着各种各样的风险和危机,如火灾、水灾等自然灾害,以及设备故障、人员纠纷等人为因素引起的问题。

为了确保物业管理工作顺利进行,必须采取有效的风险防控措施和紧急危机处理方案。

本文将就物业管理工作中的风险防控与危机处理进行探讨。

一、风险防控物业管理涉及到建筑、人员等多个方面,其中潜在的风险也不容忽视。

因此,物业管理公司应建立完善的风险防控体系,以应对各种可能出现的问题。

1. 灾害风险防控自然灾害是物业管理工作中最主要的风险之一。

为了预防火灾、水灾等自然灾害带来的损失,物业管理公司应定期检查建筑设施的安全性,并制定相应的应急预案。

同时,在建筑中设置灭火器材、疏散通道等,提高应对火灾等紧急情况的能力。

2. 设备故障风险防控物业管理涉及到各种设备的运行和维护,故障风险时刻存在。

为了减少设备故障带来的损失,物业管理公司应定期对设备进行检修,确保设备的正常运行。

同时,制定设备维护计划,及时清洗、更换设备,以减少突发故障的发生。

3. 人员纠纷风险防控物业管理涉及到多个住户和员工,人员纠纷是常见的风险。

为了化解人员纠纷,物业管理公司应建立健全的沟通机制,及时解决各方面的问题。

此外,加强员工培训,提高其服务意识和解决问题的能力,也是预防人员纠纷的重要手段。

二、危机处理在物业管理工作中,危机处理是必不可少的环节。

无论是自然灾害还是突发事件,物业管理公司都需要迅速做出反应,并采取措施以降低危机带来的影响。

1. 应急预案的建立物业管理公司应提前制定相应的应急预案,明确各项工作内容和责任人。

应急预案应包括灾害发生时的紧急疏散、救援措施等,并与相关部门进行密切合作,提高应对危机的效率和准确性。

2. 快速反应与信息发布在危机发生时,物业管理公司需要迅速反应,采取措施以控制局面。

同时,及时发布相关信息,向住户和员工提供准确的指导和帮助,以确保他们的安全。

3. 协同合作面对危机,单一的物业管理公司可能无法独立解决问题,需要与相关的政府部门、社区组织等进行协同合作。

危机管理危机管理涉及及主要的五个方面

危机管理危机管理涉及及主要的五个方面
◆危机过后,管理者需要对恢复和重建进行管理。
危机管理危机管理涉及及主要的五个 方面
危机管理的范围
公众认知 媒体
事件 生理影响
反应
公众认知 利益攸关者
恢复
精神影响 复原
危机管理危机管理涉及及主要的五个 方面
风险评估与管理
要成为一名有效的危机管理者,
第一步就是要确认危机情境的来源。 因此,我们要评估对于我们自己及
力推荐风险计划,而他们的阻力来自于各个方面:
◆人们的“我能得到什么?”这种态度的惯性思维 ◆必须做的日常工作的需求导致的风险管理计划的低优先权
◆此类计划不会有助于利润的增加或业务的增值 ◆企业内部员工的不适当安排 ◆缺少高级管理层的支持
◆“危机不会出现在这儿”的态度
危机管理危机管理涉及及主要的五个 方面
危机管理危机管理涉及及主要的五个 方面
建立危机管理项目
高级管理层协调委员会 危机管理团队
危机作业行动组 (组织、分支机构、部门、经营单元、组合)
恢反
恢反
复应
复应
恢反 复应
恢反 复应
恢反 复应
危机管理危机管理涉及及主要的五个 方面
鼓励员工为实施风险管理计划而努力
被任命进行风险管理、持续经营或者开展风险评价的 人,可能采取第一步行动就是向企业各级领导和员工努
4R模型:核减缩减(Reduction)、预备(Rdadiness)、 反应(Response)、恢复(Recovery)。
与4R模型相关联的应用程序:
★危机发生的环境 ★制造产品和进行服务的结构、设备 ★产生和维护结构、设备、产品、服务的系统 ★与该系统和结构有关联,可能被卷进危机和受危机影响的人
时间就夺回了原市场份额的70%。

风险管理与危机管理

风险管理与危机管理
感谢观看
危机事件的突发性和不可控性
02 危机往往来势汹汹,让人措手不及
03
风险管理与危机管理的优势
降低组织经营风险 有效的风险管理可以帮助组织降 低不确定性,提高决策准确率。
提高组织危机应对速度和效 率
危机管理的快速响应和高效处理能力 是组织生存发展的关键。
未来趋势与展望
未来,数据化风险管理与危机管理将成为主流, 通过数据分析和预测可以更好地应对潜在风险。 同时,人工智能在风险预测和危机事件处理中 的应用将进一步提升管理效率和准确性,为组 织带来更多发展机遇。
危机应急预案 制定完善的危机应急预案
在危机发生时迅速响应
危机公关 及时有效的危机公关处理 保护组织声誉
危机后续处置 危机事件结束后进行总结 改进危机管理策略
风险管理与危机管理总结
风险管理与危机管理是组织管理中不可或缺的一部分。通过建立健全的 风险管理体系和危机预警机制,组织可以有效预防和化解潜在的风险和 危机,提升组织的抗风险能力和危机管理水平。在现今不稳定多变的市 场环境下,重视风险管理与危机管理至关重要。
风险管理与危机管理实践
公司实行风险评估
01 发现潜在风险并加以控制
应急演练
02 定期组织危机应急演练
危机公关处理
03 迅速应对危机,维护声誉
风险管理与危机管理能力提升
持续学习
跟踪行业发展趋势,不 断学习新知识
创新思维
勇于创新,寻找新的 风险管理方式
团队合作
建立协作机制,共同应 对风险与危机
THANKS
风险管理与危机管理
汇报人: 时间:2024年X月
目录
第1章 风险管理与危机管理概述 第2章 风险管理 第3章 危机管理 第4章 风险管理与危机管理的整合 第5章 风险管理案例分析 第6章 总结与展望 第7章 结语

企业管理中的风险管理与危机应对

企业管理中的风险管理与危机应对

企业管理中的风险管理与危机应对在企业管理中,风险管理与危机应对是至关重要的方面。

无论企业规模大小,都会面临各种风险和危机,如市场波动、自然灾害、法规变化、竞争压力等。

因此,企业必须制定有效的风险管理策略,并且准备应对危机,以确保业务的可持续发展和生存。

一、风险管理在企业管理中,风险管理是一项经常性工作。

它涉及发现、评估和管理各种可能对企业产生不利影响的风险。

有效的风险管理可以帮助企业提前预见潜在问题,并加以应对。

下面将介绍一些常见的风险管理策略。

1.风险识别与评估企业需要通过全面的风险识别和评估来确定可能对业务运营产生不利影响的风险。

这可以包括内部风险(如管理问题、人力资源问题)和外部风险(如市场风险、供应链风险)。

通过对风险的分析和评估,企业可以了解其潜在影响和发生概率,并制定相应的措施来降低或避免风险。

2.风险控制与减轻一旦风险被识别和评估,企业需要采取控制措施来减轻风险的影响。

这可以包括制定规章制度、建立内部控制体系、确保员工遵守标准操作程序等。

此外,企业还可以通过购买保险等方式转移一部分风险。

风险控制与减轻是企业管理中至关重要的环节,可以帮助企业降低潜在的经济损失和声誉风险。

3.持续监测与改进风险管理应当是一个持续性的过程,企业需要定期监测和评估已实施的风险管理策略的有效性,并根据需要进行调整和改进。

随着时间的推移,环境和风险情况可能发生变化,因此企业需要保持警惕并及时作出反应。

二、危机应对尽管企业可能已经采取了相应的风险管理策略,但危机仍然难以避免。

危机是指突发事件或不可预见的情况,可能对企业的正常运营和声誉造成严重影响。

因此,企业需要制定紧急应对计划,并在危机发生时迅速采取行动。

1.危机预案与应急演练在危机应对中,企业应制定详细的危机预案,并组织定期的应急演练。

危机预案包括各种可能发生的危机情景,以及相应的应对步骤和责任分工。

应急演练可以帮助企业的管理层和员工了解并熟悉应对程序,提高应对危机的效率和准确性。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

媒介沟通,抢占先机
公关专家帕金森认为,危机中传播失误所造成的真空,会很快被颠倒黑白、 胡说八道的流言所占据,“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。
提供标准化的声音
面对危机,很多国际大企业绝对不会允许有第二个声音。在这个特殊的时刻, 所有来自媒体的问题,都有公司的专门小组或专门部门负责统一解答。
向公众传递信心 日常培训贯彻安全理念 危机发生后马上提供可替代的产品
三元 伊利
冰火两重天
全面溃退
洋奶粉
“殖民”扩张 殖民”
6
2. 从“三聚氰胺”事件谈企业的危机管理
企业的危机管理 企业危机管理,指应付企业突发的危 机事件,通过有计划、专业的处理系统将 危机造成的损失降到最低。成功的危机管 理是能机智的将“危害”转换成“机会” 理是能机智的将“危害”转换成“机会” 的。

未来
•关注此时此地 •决策者面临强大压力 •几乎没有机会改变事 态进程 •反应的行动主导模式
•关注问题长期和中 期发展 •决策者面临的压力 有限 •有充足的机会可以 改变事态进程 •能动的行动(预测) 主导模式
由外及内的思维方式
我们能信任谁? 应对风险 所有的危机都遵循一个相类似的模式 安排组织回应 关注激进主义组织的行动 公共听证——在沟通过程中建立对话机制 预防原则
三鹿如果违法,当如何量刑
《中华人民共和国食品卫生法》第六条规定,“食品应当无毒、无 中华人民共和国食品卫生法》第六条规定, 食品应当无毒、 符合应当有的营养要求,具有相应的色、 味等感官性状。 害、符合应当有的营养要求,具有相应的色、香、味等感官性状。”同 第七条规定, 专供婴幼儿的主、辅食品, 时,第七条规定,“专供婴幼儿的主、辅食品,必须符合国务院卫生行 政部门制定的营养、卫生标准。 政部门制定的营养、卫生标准。
9月11日 11日 9月12日 12日
截至9 15日早 时临床诊断患儿1253名 截至9月15日早8时临床诊断患儿1253名 2名死亡 日早8 三鹿集团向患儿及家危机管理
“三聚氰胺”事件对乳制品行业的影响 三聚氰胺” 三聚氰胺
2.1
产品市场 资本市场 本土品牌
声望价值几何?
声望——公司重要资产 产生影响: 产品/服务抵制或放弃 股价雪崩 竞争优势丧失 新限制法规出台
1. 2. 3. 4.
从“三鹿”事件看企业的危机管 理
1. 三鹿奶粉事件始末

3月 6月 7月16日 16日 8月1日 9月11日 11日


三鹿接到消费者投诉称送测未发现问题 国家质检总局网站接到问题奶粉投诉 甘肃卫生厅接到多起患病报告 三鹿查明不法奶农掺入三聚氰胺 未对外公布消息 上午——三鹿称奶粉质检合格,没有18 上午——三鹿称奶粉质检合格,没有18元价位奶粉 ——三鹿称奶粉质检合格 18元价位奶粉 晚间——承认700 晚间——承认700吨奶粉受污染 ——承认700吨奶粉受污染 卫生部提醒停止使用该品种奶粉 三鹿集团辩称不法奶农掺入三聚氰胺
从法律角度审视危机
危机沟通中存在的法律隐患:不要对事故承 担责任;不要随便推测事故的产生原因 如果被指控,一定要依靠权威的第三方来证 明你的清白,你自己的辩解往往是不够用的 有关赔偿的问题:不要对赔偿问题躲躲闪闪
为不可预测的危机作好准备
建立对危机管理的积极态度 让公司的表现和公众期待保持一致 通过一系列负责任的行为建立公众可信度 准备好从危机中发现机遇 指定优秀的团队预防、管理和控制危机 对潜在危机问题进行分类 制定危机预防政策 制定成文计划 检验、检验再检验
风险问题与危机管理
人们应对危机的方式给我们提供了一个探视 他们内心世界的重要窗口
公关“大事件”
2000年,东芝笔记本风波。针对同样有瑕疵的产 品,东芝采用“给美国人美金,给中国人补丁”的 做法,激怒了中国公众,造成巨大的品牌损失 2001年,“康泰克”凤凰涅磐。中美史克公司推 出“新康泰克”获得巨大成功——而一年前,国家 出台含PPA成分感冒药销售禁令, “康泰克”瞬间 PPA 消失,中美史克的6亿销售额也瞬间蒸发——出色 的危机公关运作使得企业死而复生 2003年,中国SARS危机。政府前期的失误造成 事态扩大,危及国计民生和国际形象。在定期启动 新闻发布会等一系列危机公关程序后,最终赢得信 任。
危机事件中的媒体角色
泛美航空公司与日航对于空难事件的不同态 度 赢得媒体的支持 作为盟友的媒体 监控媒体
在危机中, 在危机中,媒体绝对不能被忽视 迅速启动沟通程序 对于危机应对,至关重要的是要让公众知道公司最 对于危机应对, 高层亲自负责善后处理工作, 高层亲自负责善后处理工作,并担任主要沟通者的 角色——如果他(她)善于此道 如果他( 角色 如果他 在应对工作中, 在应对工作中,沟通信息的重点是组织对事故的感 受以及相应的解决方案 把该组织树立成有关事故情况和应对措施的唯一权 威信息源 在危机全过程中对媒体事实持续监控, 在危机全过程中对媒体事实持续监控,对严重失实 报道, 报道,要不遗余力地要求更正
3. 从“三聚氰胺”事件谈政府的“危机管理”
质量管理
质量监管不力 质检手段低级
经济监管
政府向一些大型的乳制品企业进行低息 贷款,帮助企业度过难关 对于个别大型的问题企业,政府可以考 虑运用政府财政进行低价收购
10
危机管理
问题管理
战略计划
今天
低 •关注问题短期和中 期发展 •决策者面临明显的 压力 •有可能对事态进程 加以改变 •能动和互动的行动 主导模式
业绩评估
判断和排序
结果评估
政策选择
应用 程序设计
政策和战略选择
增加管理价值的三个因素
社会和政治信息: 准确理解会影响战略目标实现 的人群、问题、趋势和因素 内部交流: 与内部单位共享信息的能力, 包括总裁、高级经理、重要 员工以及操作领域
外部行动程序: 显示出通过执行程序,实现与 利益相关者关系的理想结果 的能力
企业如何才能真正地做到避免危机给企业带来 的损失?从此次“三聚氰胺” 的损失?从此次“三聚氰胺”事件中或许可以 得到一些启示! 得到一些启示!
7
2.2 企业的危机管理
启 示
把好质量关,防范于未然。
1 2 3 4 5 6
企业最基本的任务是满足消费者需求,并获取适当的利润。如果产品质量出现问 题,在高明的营销手段也不可能长久地将产品销售出去。事实上,离开产品质量作为 大前提,任何企业根本就不存在所谓危机管理。
危机管理
大祸临头了怎么办?
任何公司都无法对危机免疫 首席执行官不是上帝 危机会发生在什么人身上? 常见的危机类型
EXXON油轮事件的教训 悲剧已经发生 我们正在全力以赴挽回局势 我们对此深表关注和同情
承认你遭遇了一场危机 让外界看到你采取了恰当的行动 让外界听到你发表了恰当的言论 不要把问题的责任推卸给媒体,他们是你最好的朋友 不要把问题的责任推卸给媒体 他们是你最好的朋友 公众的愤怒会导致产品抵制、 公众的愤怒会导致产品抵制、股价下跌和更加苛刻的 法规限制和惩罚措施 在声明中先讨论人的问题,然后是环境 然后是环境,其次才是财产和 在声明中先讨论人的问题 然后是环境 其次才是财产和 金钱 不要在新闻发布会上坐等攻击 要知道,“媒体污染 会超出“环境污染” 媒体污染” 要知道 媒体污染”会超出“环境污染”并且带来经济 上的破坏
定义问题管理
何谓问题管理? 有关问题管理的作用的论争 什么是问题? 问题管理的功能何在?
设计一个问题管理项目
问题的生命周期 潜在问题——正在出现的问题——当前问 题——危机问题——休眠问题 改变利益相关者的预期——政治行动——正 式的政府行动——依法执行 及早行动的重要性
问题管理过程的模型
研究 问题识别 问题分析
8
3. 从“三聚氰胺”事件谈政府的“危机管理”
法律监管 “奶粉事件”凸显法律空白 奶粉事件” 三鹿集团原董事长田文华到底违不违法
《消费者权益保护法》第18条规定:经营者发现其经营的商品有严 消费者权益保护法》 18条规定 条规定: 重缺陷的,应当立即向有关行政部门报告或告知消费者, 重缺陷的,应当立即向有关行政部门报告或告知消费者,并采取预防发 生危害的措施。 生危害的措施。
“三聚氰胺”使用到底和不合法 三聚氰胺”
10月 10月7日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会才 国家质量监督检验检疫总局、 批准发布了《原料乳与乳制品中三聚氰胺检测方法》(GB/T22388批准发布了《原料乳与乳制品中三聚氰胺检测方法》(GB/T22388-2008) 国家标准,规定了三聚氰胺的检测方法的检测定量限。 国家标准,规定了三聚氰胺的检测方法的检测定量限。标准规定了高效 液相色谱法、气相色谱-质谱联用法、液相色谱-质谱/ 液相色谱法、气相色谱-质谱联用法、液相色谱-质谱/质谱法三种方法为 三聚氰胺的检测方法,检测定量限分别为2毫克/千克、0.05毫克 毫克/ 三聚氰胺的检测方法,检测定量限分别为2毫克/千克、0.05毫克/千克和 0.01毫克 千克。 毫克/ 0.01毫克/千克。 9
相关文档
最新文档