购物中心会员与积分管理制度
商场会员制度范本模板
商场会员制度范本模板一、会员等级本商场设置四个等级的会员，分别为：普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员。
1. 普通会员：无需申请，自动成为普通会员。
2. 银卡会员：累计消费满1000元，即可升级为银卡会员。
3. 金卡会员：累计消费满3000元，即可升级为金卡会员。
4. 白金会员：累计消费满10000元，即可升级为白金会员。
二、会员权益1. 普通会员：（1）享有商品和服务消费的基本权益。
（2）不定期收到商场发出的促销信息和活动通知。
2. 银卡会员：（1）享有普通会员的权益。
（2）购物享受9折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）优先参加商场举办的会员活动。
（4）生日当天享受额外优惠。
3. 金卡会员：（1）享有银卡会员的权益。
（2）购物享受8.5折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场定制礼品一份。
（4）每月一次的专业家居顾问咨询服务。
（5）优先享受商场新品试用权。
4. 白金会员：（1）享有金卡会员的权益。
（2）购物享受8折优惠（特价商品、餐饮、娱乐等除外）。
（3）赠送商场会员专享礼品一份。
（4）享受一对一的专属客服服务。
（5）优先参加商场举办的各类高端会员活动。
（6）生日当天享受额外优惠及精美礼品。
三、会员积分1. 会员积分是会员在本商场消费的累计记录，1元消费可获得1积分。
2. 积分可在商场指定区域兑换商品或抵扣现金，具体兑换规则详见商场公告。
3. 积分有效期为一年，过期将自动清零。
请会员及时兑换积分，以免造成损失。
四、会员活动1. 商场定期举办各类会员活动，包括新品发布会、家居讲座、团购会等。
2. 会员可免费参加商场举办的活动，并享受优先参与权。
3. 活动具体时间和地点将提前通知会员，请会员关注商场公告。
五、会员服务1. 商场设立专门的会员服务部门，负责处理会员咨询、投诉等问题。
2. 会员服务部门电话：XXX-XXXXXXX。
3. 会员服务时间为：周一至周日，9:00-18:00。
VIP会员管理制度及积分兑换方案
VIP会员管理制度及积分兑换方案为了更好地服务和回馈广大会员，公司制定了VIP会员管理制度及积分兑换方案。
本制度旨在提供一种便捷的方式，激励会员的忠诚度，并为其提供更多的特权和优惠。
一、VIP会员管理制度1.会员分级：根据会员的消费累计额度，将会员分为不同等级，等级标准如下：-普通会员：注册成功即可成为普通会员；-银卡会员：消费额达到1000元以上；-金卡会员：消费额达到5000元以上；2.会员权益：-普通会员：享受普通商品的5%会员折扣；-银卡会员：享受银卡商品的10%会员折扣，店内购物满100元积1分；-金卡会员：享受金卡商品的15%会员折扣，店内购物满100元积2分；-白金卡会员：享受白金卡商品的20%会员折扣，店内购物满100元积3分。
3.特权服务：-银卡会员：生日当月可享受一次免费商品清洁服务；-金卡会员：生日当月可得到一次免费商品清洁服务，并获赠一次店内价值100元的购物券；-白金卡会员：生日当月可得到一次免费商品清洁服务，并获赠一次店内价值200元的购物券。
4.会员积分：-每个会员在每次购物时，可累计消费金额所对应的积分；-积分可用于兑换礼品或抵扣商品金额。
1.礼品兑换：-会员积分可用于兑换指定的礼品，礼品种类和所需积分见兑换目录；-会员可根据自己的积分余额选择合适的礼品进行兑换。
2.抵扣商品金额：-会员可将积分抵扣金用于抵消商品金额，每100积分可抵扣10元；-抵扣金额不得超过商品金额的50%。
3.积分转赠：-会员可将自己的积分转赠给其他会员；-被转赠的会员可根据接收到的积分余额进行礼品兑换或抵扣商品金额。
三、其他注意事项1.积分有效期：会员所获得的积分有效期为一年，过期积分将自动清零；2.积分不可转换为现金；3.积分仅限本店使用，不可转移到其他分店或网店；4.兑换所需积分和礼品种类可能随着季节或库存情况有所调整，具体以兑换目录为准。
通过VIP会员管理制度及积分兑换方案，公司旨在激励会员持续消费并增加会员的满意度。
商城积分管理制度
商城积分管理制度第一章总则第一条为了提高商城会员的忠诚度，增加用户互动，促进消费升级，商城特制定本管理制度。
第二条本制度适用于商城所有注册会员，并且会员在商城活动中所获得的积分将按照本制度进行管理。
第三条商城会员积分管理以“积分兑现”、“积分抵扣”、“积分礼品”为主要方式，积分的获取、使用和兑换均需遵守本制度的规定。
第四条商城保留根据市场变化和实际情况，对本管理制度进行调整的权利，并将在商城官网公布调整后的规定。
第五条本制度的解释权归商城所有。
第二章积分获取第六条会员购买商品时，可以根据消费金额获得相应的积分。
积分获取率为1元=1积分。
第七条会员通过商城参与活动、拼团、评论、分享等行为也可获得相应的积分奖励。
第八条在商城合作的其他平台购物，并在购物时使用商城的推广码，同样可以获取积分奖励。
第九条商城不定期举办积分翻倍活动，会员通过参与活动可获得双倍积分。
第十条商城会员生日当天，会获得额外的生日积分奖励。
第三章积分使用第十一条会员在商城购物可以使用相应数量的积分进行抵扣，每100积分可抵扣1元。
第十二条会员可以在商城积分商城中兑换礼品，礼品种类及兑换所需积分数量由商城定期更新维护。
第十三条积分可以直接兑换为现金，用于支付订单金额。
第十四条会员可通过积分购买线下商城合作的优惠券、折扣券等。
第四章积分管理第十五条商城积分有效期为一年，超过有效期的积分将自动失效。
第十六条会员之间的积分不可互相转让。
第十七条商城有权根据会员的消费行为、活动参与情况等调整会员的积分数目。
第十八条会员关于积分管理的疑问和投诉，可随时与商城客服联系解决。
第五章积分奖励第十九条商城将不定期地举办积分活动，鼓励会员参与。
第二十条商城有权根据会员的积分数目与消费行为，定期评选出“积分王”等称号，并可享有额外的奖励。
第六章附则第二十一条本制度自发布之日起生效，适用于商城所有会员。
第二十二条商城保留对本管理制度的最终解释权，并可根据实际情况对制度进行调整。
某超市会员积分细则
某超市会员积分细则一、会员积分系统介绍超市会员积分系统是为了回馈广大顾客的支持和信任，推出的一种会员福利制度。
通过积分系统，会员可以根据自己的购物情况积累相应的积分，并根据积分等级享受一系列的会员特权和优惠。
二、积分获取途径1.消费积分：会员在超市购物时，每消费1元可获得1个积分，积分根据实际消费金额进行累计。
2.注册积分：首次注册超市会员即可获得1000个积分奖励。
三、积分等级制度根据会员的积分累计情况，系统将会员分为不同的等级，不同等级的会员享受不同的会员特权和优惠。
1.银卡会员（积分0-5000）：银卡会员享受基础特权，包括会员价购物、礼品兑换和生日礼券等。
四、积分使用规则1.积分兑换商品：会员可以根据积分数量，在积分商城兑换相应的商品，兑换商品数量有限，先兑先得。
2.积分抵扣：会员可将积分用于结算时进行抵扣，每1000个积分可抵扣100元，积分抵扣上限为消费金额的50%。
3.积分转赠：会员可以将自己的积分转赠给亲友，被转赠积分的会员将根据积分转赠数量进行等级的提升或维持。
五、积分有效期1.注册积分有效期为1年，即会员在注册后1年内需消费并获得500个积分，否则注册积分将被清零。
2.消费积分有效期为2年，即会员在积分获得后2年内需使用积分进行消费，否则积分将自动过期清零。
六、积分调整根据超市运营情况或政策变动，超市保留修改和调整积分获取、积分等级制度和积分使用规则的权力，任何调整事项将提前在超市官网或门店公告栏进行通知。
七、其他说明1.积分不可兑换为现金。
2.积分不能挂失和转让。
3.禁止利用虚假交易、偷刷积分等恶意行为获取积分，一经发现将取消会员资格并追究法律责任。
购物商场会员管理制度范本
购物商场会员管理制度范本第一章总则第一条为了更好地服务会员，提高会员忠诚度，促进商场发展，制定本制度。
第二条本制度适用于商场的所有会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第三条本制度所称会员，是指在商场消费并自愿加入商场的消费者群体。
第四条商场的会员管理应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质的服务。
第二章会员等级与权益第五条商场的会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
第六条会员等级的晋升标准：（一）普通会员：消费满1000元，即可晋升为银卡会员。
（二）银卡会员：消费满3000元，即可晋升为金卡会员。
（三）金卡会员：消费满10000元，即可晋升为白金会员。
（四）白金会员：消费满30000元，即可晋升为钻石会员。
（五）钻石会员：消费满100000元，即可晋升为钻石会员。
第七条会员权益：（一）普通会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 积分累计：消费1元累计1积分。
（二）银卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（三）金卡会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有两次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
（四）白金会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
（五）钻石会员：1. 享受商场的普通优惠活动。
2. 享受积分翻倍活动：消费1元累计2积分。
3. 享有专享优惠：每年享有四次专享优惠活动。
4. 积分兑换：积分可兑换商品或服务。
5. 享有贵宾休息区：购物时可享用贵宾休息区。
6. 享有会员专属活动：每年至少参加一次会员专属活动。
购物商场会员管理制度范文
购物商场会员管理制度范文购物商场会员管理制度第一章总则为提升顾客满意度，增加顾客忠诚度，推动购物商场业务发展，特制订本会员管理制度。
第二章会员的种类与条件第一节普通会员1. 普通会员是购物商场的基础会员，任何具有购物需求的个人均可通过在购物商场注册账号成为普通会员。
2. 普通会员享有购物商场提供的优惠活动和服务，并可随时积累积分。
3. 普通会员不可享受特殊会员待遇。
第二节 VIP会员1. VIP会员是购物商场针对消费较高的顾客设立的会员等级。
2. 顾客需满足以下任一条件，方可成为VIP会员：(1) 在购物商场消费达到一定金额；(2) 被购物商场视为具有重要商业价值的顾客。
3. VIP会员享有更高级别的会员待遇，如优惠折扣、尊享专属服务、定制活动等。
4. VIP会员的资格需定期更新，如不符合条件，则取消VIP会员资格，并自动转为普通会员。
第三章会员权益与义务第一节会员权益1. 所有会员均享有购物商场提供的优惠活动与服务，包括但不限于积分累积、折扣优惠、生日礼遇等。
2. VIP会员享有更高级别的会员待遇，包括但不限于专属优惠、送货上门、私人购物顾问等。
3. 会员在购物商场的消费记录与积分可以在一定期限内进行累积和查询。
第二节会员义务1. 会员应遵守购物商场的规章制度，不得进行任何损害购物商场利益的行为。
2. 会员应提供真实、准确、有效的个人信息，并及时更新。
3. 会员应尊重购物商场员工的工作，如有纠纷应通过正常渠道解决，不得侵犯他人权益。
第四章积分与兑换第一节积分获取1. 会员通过在购物商场消费，可依据消费金额获得相应积分。
2. 会员还可通过参与购物商场指定活动、推荐购物商场给亲友等方式获取积分。
第二节积分兑换1. 会员可以将获得的积分用于商品或服务的折扣兑换。
2. 积分兑换需遵循购物商场制定的兑换规则，具体以购物商场的兑换政策为准。
第五章退会与注销1. 会员有权随时申请退会，其退会后所享有的会员权益立即终止。
金桥国际商业广场积分规则
金桥国际商业广场积分规则一、积分规则概述金桥国际商业广场作为一家知名的购物中心，为了回馈广大顾客的支持与厚爱，特别推出了积分系统。
顾客在购物时，只需使用金桥国际商业广场会员卡消费，即可获得相应的积分。
积分可用于兑换各种优惠券、礼品以及参与抽奖等活动，为顾客带来更多实惠和惊喜。
二、积分获取方式1. 消费积分：顾客在金桥国际商业广场内任意商铺消费，凭会员卡结账时，可根据消费金额获得相应积分。
具体积分比例为消费金额的1%，例如消费100元可获得1积分。
积分将在结账后自动计入会员账户。
2. 生日积分：在顾客生日当天，凭会员卡到商场指定区域领取生日积分，生日积分将根据顾客的会员等级而定。
普通会员可获得100积分，银卡会员可获得200积分，金卡会员可获得300积分。
3. 活动积分：金桥国际商业广场每周都会举办各种促销活动，参与活动的顾客将有机会获得额外积分奖励。
具体积分奖励将根据每次活动而定，顾客可通过关注官方网站或商场公告了解最新活动信息。
三、积分兑换方式1. 优惠券兑换：顾客可使用积分兑换商场指定的优惠券，优惠券可在指定商铺使用，享受相应的折扣或特价优惠。
不同优惠券所需积分数量不同，具体兑换规则可在商场官网或会员服务中心查询。
2. 礼品兑换：商场定期更新礼品兑换目录，顾客可使用积分兑换心仪的礼品。
礼品种类繁多，包括小家电、生活用品、时尚配饰等，顾客可根据自己的喜好和需求进行选择。
3. 抽奖活动：商场会不定期地举办积分抽奖活动，顾客可使用积分参与抽奖，有机会赢取更多的积分或者珍贵礼品。
抽奖活动的奖品丰富多样，每次活动的规则会在商场官网或会员服务中心公布。
四、积分有效期顾客获得的积分在获得之日起两年内有效。
积分将按照先进先出的原则进行使用，即先使用最早获得的积分。
过期未使用的积分将自动清零，不可再次使用。
五、会员等级制度金桥国际商业广场根据顾客的积分累积情况，设立了不同的会员等级。
初始会员等级为普通会员，随着积分的累积，会员等级将逐渐提升。
商场会员管理制度模板
商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理，提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
2. 所有商场会员均应遵守本制度规定，享受会员权益，履行会员义务。
二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。
2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。
四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。
2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。
五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。
六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全，不得泄露给他人。
2. 会员应妥善保管会员卡，遗失需及时挂失。
八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借或转让。
2. 会员在消费时应主动出示会员卡。
九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时，应及时通知商场更新信息。
2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。
十、违规处理1. 会员违反本制度规定，商场有权取消其会员资格。
2. 对于违规使用会员卡的行为，商场将追究相应责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由商场管理层负责解释。
2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述模板内容，确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。
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购物中心会员卡办理及
积分管理制度
*购物中心开业在即，为大力提升营业业绩、扩大商场品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。
会员制度的实施，有利于本购物中心形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩的效果，进而提升本形象，创造良好的经济效益。
一、会员卡办理
本购物中心会员卡分为银卡、金卡、黑卡三类，每周二为购物中心会员日。
1、线上会员卡办理流程
微信关注本服务号进入会员中心注册成为线上会员输入手机号获取验证码提交通过验证即可（线上注册会员默认为银卡会员）。
2、线下会员（实体卡）办理流程
※银卡会员：凡在本购物中心任意消费即可凭购物小票到服务台申请办理银卡会员卡一张。
※金卡会员：凡在本购物中心当日累计消费达500元(含)以上者，可凭购物小票到服务台申请办理金卡会员卡一张。
※
※规定一人一卡制，一人只能拥有一卡。
※若会员的个人资料有变更，请持本人身份证至商场一楼服务台更改。
二、积分制度
1、持本购物中心的会员卡并充值后，在购物中心消费可获得积分。
充值
可线上至本微信服务号会员中心进行充值，也可至商场一楼服务台由工作人
员进行充值。
2、积分核算标准：
※服饰类、零售百货类（除超市、屈臣氏、7-11）、成人动漫、休闲书店、
影院10元积1分；健身类、培训教育、美容美甲养生、珠宝金饰、餐饮类20
元积1分。
※周二为本商场会员日，持会员卡到本购物中心消费尊享双倍积分。
※本购物中心会员，在生日当天到购物中心消费尊享三倍积分。
※会员日与生日同一天时，积分倍数以最高分倍率为准。
※积分金额以单张小票实际支付金额为准，消费金额不足以积1分，该
消费不积分且不累计。
※顾客购买的商品若已进行积分，在办理退货时将会被抵消相应的积分。
※在购物中心某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准。
3、积分的清零：
每年3月31日为积分清零日，积分清零时间为上一个自然年之前的所有
积分。
如首个积分清零日为2020年3月31日，则2020年3月31日将清零
截止2018年12月31日前剩下的积分，以此类推。
积分清零前一周会员关注
的微信服务公众号将收到信息通知。
2
为回馈广大持黑卡会员，本购物中心实行黑卡会员积分不清零制度。
黑卡
内积分长久有效。
4、积分及帐户余额的查询
※现场查询：可在本购物中心正常营业时间内随时到一楼服务台查询您
的卡内的积分及帐户余额。
※微信公众号查询：在本微信公众号，通过“会员服务”“会员帐
号”即可查询本人帐户积分及余额。
三、会员升降级
※本购物中心会员卡为终身制会员，银卡会员不降级。
黑卡会员自开卡之
日至次年12月31日，若累计消费不满50000元的，则在有效期届满次日起
降为金卡。
金卡会员若累计消费不满25000元的，则在有效期届满次日起降
为银卡。
※持本购物中心银卡会员，累计消费满25000元可直接升级为金卡会员；
持购物中心金卡会员，累计消费满50000元可直接升级为黑卡会员。
四、会员权益
1、开业期间注册会员即送购物中心吉祥小猪/抽纸一盒。
2、持银卡会员享受在商场购物9.8折优惠，金卡会员9.5折优惠，黑卡
9折优惠（注：此优惠折扣仅限会员卡充值消费才能享受，部分商家和特价商
品不参与，具体参见“会员商户折扣”或咨询服务台）。
3、会员可享受10积分/小时兑换停车优惠券。
4、会员可免费享受：急救药箱、礼品包装、茶水、女性卫生用品、针线
盒、雨伞充电宝借用、遗失物品招领、礼品兑换、广播服务、投放和建议、优
先获取商场活动资讯等免费增值服务。
3
5、其他会员专属活动详见商场活动海报或至一楼服务台咨询。
五、积分兑换
会员积分满额，即可兑换礼品，具体如下：
1、10积分可兑换一小时免费停车券。
2、20积分可兑换本环保购物袋一个。
3、66积分可兑换本雨伞一把。
4、88积分可兑换泳池体验券一张。
5、99积分可兑换电影票一张（2D\3D通用）。
6、166积分可兑换价值50元美甲/或美容体验券一张。
7、288积分可兑换价值100元餐饮券一张。
8、588积分可兑换酒店自助餐券一张。
9、888积分可兑换酒店标间入住一晚
本积分兑换礼品制度最终解释权归本商场所有，未尽事宜，请与本商场
客服中心联系。
六、购物卡充值及办理
为促进本购物中心业绩，刺激客户消费，稳固购物中心客户群体，购物中
心提供不同面值的购物卡售卖。
购物卡分三种面值并获得相应的优惠：
100元储值卡，可赠送5元，即105元。
500元储值卡，可赠送30元，即530元。
1000元储值卡，可赠送80元，即1080元。
购物卡只限本购物中心消费，一但售出，不可退换，不可换取任何现金。
购物卡可以绑定购物中心会员卡进行消费并参与积分（绑定方式：会员自行在
4
微信服务号进行绑定，或至服务台由工作人员指引操作）。
七、会员卡注意事项：
1、会员积分所兑换的电子票券类礼品可直接通过本购物中心微信服务号
自助兑换；实物类礼品需凭电子会员卡及本人有效身份证件到商场一楼服务台
兑换。
（具体兑换规则以本购物中心告示为准）
2、顾客注册成为本购物中心会员，视为承认并遵守会员手册的相关条款。
积分标准根据实际情况进行调整，请留意现场公布的信息。
3、积分仅限本人使用，且积分为本人正常消费获得，卡内积分不得转让。
积分不具备现金价值，无论通过何种方式获得积分，都不得使用积分换取任何
现金。
如发现违规使用，本购物中心有权停止顾客使用权益。
八、本制度的解释权与修订权归购物中心客服部。
【OK】2271/5P
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