商务谈判可行的项目主题技巧指导培训
谈判技巧培训内容
谈判技巧培训内容谈判是人们在商务交往中常常遇到的一种沟通方式，它不仅可以解决各种冲突和争议，还可以实现双方的合作共赢。
为了提高谈判的效果和成功率，许多组织和企业都开展了谈判技巧培训，以帮助员工掌握有效的谈判策略。
本文将探讨一些常见的谈判技巧培训内容，助您在谈判中更加游刃有余。
一、沟通与倾听技巧在谈判中，有效的沟通和倾听是取得成功的关键。
在谈判技巧培训中，培训师通常会教授以下内容：1. 有效倾听：学会倾听对方的观点和需求，不打断和批评，让对方感受到自己的尊重和关注。
同时，通过倾听对方的意见和想法，能够更好地理解对方的需求和利益。
2. 提问技巧：通过恰当的提问，可以引导对方更详细地阐述自己的观点和利益，并有助于发现对方的底线和潜在需求。
同时，巧妙的提问还可以激发对方的思考，促使其考虑更多的选择。
3. 非语言沟通：除了言辞表达外，人们的非语言信号也是沟通的重要部分。
培训师会向学员介绍一些常见的非语言信号，如眼神交流、姿势和面部表情等，并教授如何运用这些信号来增强沟通效果。
二、分析与策划技巧在进行谈判前，对谈判对象和谈判议题进行全面分析和策划是必不可少的。
谈判技巧培训通常包含以下内容：1. SWOT分析：培训师会教授SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析法，帮助学员全面了解自己和对方的实力、利益及其他相关因素，以制定更为详细和有利的谈判策略。
2. 谈判准备：在进行谈判之前，做好充分的准备工作是至关重要的。
培训师会教授如何搜集信息、分析数据、制定议程以及预测对方可能的反应和策略，从而能够在谈判中更加从容应对。
3. 制定目标：在谈判过程中，明确自身的目标是非常重要的。
培训师会教授如何设定明确的目标，并制定实现这些目标的策略和计划，以便在谈判中更好地争取自己的利益。
三、情绪管理技巧在谈判中，情绪的控制和管理对于取得成功至关重要。
谈判技巧培训通常涵盖以下内容：1. 情绪识别：培训师会教授如何识别和理解自己以及对方的情绪，以及情绪对谈判结果的影响。
国际商务谈判策略与技巧训练
国际商务谈判策略与技巧训练随着全球化的发展和经济的日益融合，国际商务谈判成为企业获取市场份额和开拓国际业务的重要手段。
然而，在跨文化的背景下，困难和挑战也随之而来。
为了成功地进行国际商务谈判，企业需要掌握一系列有效的策略和技巧。
本文将介绍几种常用的国际商务谈判策略和技巧，并针对每种策略提供相关训练方法。
1. 研究谈判对象在国际商务谈判中，了解对方的文化、价值观、期望和利益是成功的关键。
通过对谈判对象的研究，企业可以更好地理解他们的需求和诉求，并制定相应的谈判策略。
为了训练这项技巧，可以组织培训课程或参加国际商务研讨会，学习跨文化沟通和商务礼仪等方面的知识。
2. 制定明确的目标在国际商务谈判中，明确的目标是取得成功的关键。
企业在制定目标时应该具体而明确，并考虑到自身的利益和对方的需求。
通过设定明确的目标，企业可以更好地引导谈判进程，提高谈判的效率和成功率。
为了培养这种目标制定的技巧，可以进行团队内部的目标制定训练，让员工学会如何通过分析和讨论确定适当的目标。
3. 了解自身利益和底线在国际商务谈判中，了解自身的利益和底线至关重要。
企业需要明确自己的最低可接受条件，以避免在谈判中做出损害自身利益的妥协。
为了训练这种技巧，可以通过角色扮演或案例分析等方式，让员工学会识别自身利益和底线，并制定相应的应对策略。
4. 有效沟通良好的沟通是国际商务谈判取得成功的关键。
在跨文化的背景下，有效沟通尤为重要。
企业需要学会倾听和反馈，尊重对方的观点，并及时解决沟通中可能出现的问题和误解。
为了训练这种技巧，可以开展沟通训练课程，提高员工的跨文化沟通能力和语言表达能力。
5. 创建合作氛围在国际商务谈判中，创造合作的氛围对于达成共赢的结果至关重要。
企业可以通过分享信息、寻求共同利益和建立信任来建立合作关系。
为了培养这种技巧，可以通过团队建设活动、合作项目等方式，让员工学会如何与对方建立合作关系，达成互利共赢的谈判结果。
6. 灵活应对在国际商务谈判中，灵活应对是成功的关键。
商业谈判培训计划
商业谈判培训计划一、培训背景在当今竞争激烈的商业环境中，商业谈判能力已成为企业成功的关键因素之一。
无论是与供应商的采购谈判、与客户的销售谈判，还是与合作伙伴的合作谈判，都需要具备出色的谈判技巧和策略，才能实现自身利益的最大化，同时维护良好的合作关系。
然而，许多商务人士在谈判中往往因为缺乏系统的培训和实践经验，导致谈判效果不佳，甚至错失商机。
因此，开展商业谈判培训具有重要的现实意义。
二、培训目标1、提升学员对商业谈判的理论理解和实际操作能力。
2、帮助学员掌握有效的谈判策略和技巧，提高谈判的成功率。
3、增强学员在谈判中的沟通能力、应变能力和决策能力。
4、培养学员的团队合作精神，在团队谈判中发挥各自的优势。
5、使学员能够在不同的商业场景中灵活运用谈判技巧，达成有利的谈判结果。
三、培训对象企业中高层管理人员、采购人员、销售人员、商务拓展人员等需要参与商业谈判的人员。
四、培训内容1、商业谈判基础理论谈判的定义、类型和特点谈判的基本原则和流程影响谈判结果的因素分析2、谈判前的准备工作确定谈判目标和底线收集和分析对方的信息制定谈判策略和预案组建谈判团队及明确分工3、谈判中的沟通技巧有效倾听和表达提问与回答的技巧非语言沟通的运用情绪管理和压力应对4、谈判策略与技巧让步策略与时机把握僵局处理与化解谈判中的优势与劣势转化价格谈判技巧合同条款谈判技巧5、团队谈判团队谈判的特点和优势团队成员的角色与协作团队谈判的组织与协调6、模拟谈判与案例分析进行实际的模拟谈判，让学员在实践中应用所学知识和技巧对经典的商业谈判案例进行深入分析，总结经验教训五、培训方式1、课堂讲授由经验丰富的培训师系统讲解商业谈判的理论知识和技巧，通过生动的案例和实际经验分享，使学员对谈判有全面的认识。
2、小组讨论组织学员分组讨论，针对特定的谈判场景和问题进行深入探讨，激发学员的思维，促进学员之间的交流和学习。
3、模拟谈判安排学员进行模拟谈判，让学员在模拟的商业环境中亲身体验谈判的过程，锻炼实际操作能力，并在结束后进行复盘和总结。
培训讲义谈判的内容及技巧
10 谈判的职业道德
正常谈判也好;DM谈判也好;从技 术上讲;有层序;有技巧;有方法;但最 大的前提条件是职业道德;大前提出 了问题就会出现不是无条件服从市 场;而是服从个人利益;就会出现商品 价格局高不下;失去竞争力;久而久之 店死人亡
一句话：一个没有职业道德 的采购是谈不出好的价格;更谈 不出有卖点的 高利润的商品
十 谈判的时间进度表
清楚的时间表是有利的工具 给供应商灌输以我为主的理念
谈判热身了解需求
1 正式谈判开始应先试探对方 2 对方队此次参加谈判的人员充当
什么角色 谁是决策者 3 对方队对此次谈判的重视程度 4 对方在此次谈判与上次谈判有哪
些变化
正式谈判并达成协议
坚持原则 据理力争 灵活多变 游刃有余
3 新品进场
价格 进场费 促销活动 免费赠品
4 陈列
陈列费 陈列面积
五 设定谈判要达到的目标
目标条件 最初条件 最低成交条件
六 制定谈判策略和战术
1 用什么态度 友好的 合作的 还是 灵活的 2 谈判是慢慢来还是速战速决对 我们有利
3 你在谈判中有什么权利 4 和供应商的发展方向 目标 5 计划从该供应商获取什么
2 我们和供应商之间的交易; 供应商希望按平价销售所 有的商品;但我们只愿意以 折扣价采购高回率的商品
3 我们应该在谈判的过程中极力 为公司争取更大的利益;作为谈 判员应成为一位顶尖的谈判高手; 这也是本次培训的目的的所在
4 通过谈判之获益来强化我们的 价格形象及绩效
谈判的原则
谈判的过程是与厂商共同协 商 分析市场 寻找商机的过程;不 可单纯的理解为双方利益分割; 因此双方只有以诚为本;才能互 利双赢 共同发展
⑶辨清对方的权限;避免与无权 决定人的无效谈判 既浪费了时间; 客观上又透露了公司某些信息
国际商务谈判技巧培训方案
国际商务谈判技巧培训方案一、培训目标本培训方案旨在提高学员的国际商务谈判技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 了解国际商务谈判的基本概念和原则；2. 掌握有效的谈判策略和技巧；3. 熟悉跨文化沟通的挑战和应对策略；4. 培养团队协作和协商能力。
二、培训内容1. 国际商务谈判基本概念与原则* 什么是国际商务谈判？* 国际商务谈判的特点与挑战* 谈判原则与道德规范2. 有效的谈判策略与技巧* 准备阶段：分析局势、确定目标、制定策略* 实施阶段：开局、报价、讨价还价、妥协让步、结束谈判* 谈判技巧：倾听、表达、提问、观察、情绪管理3. 跨文化沟通与应对策略* 跨文化沟通的基本概念与挑战* 语言与非语言沟通技巧* 文化差异的识别与应对策略4. 团队协作与协商能力* 团队协作的重要性与挑战* 协商能力的提升：同理心、灵活变通、坚持原则与利益共享* 冲突解决策略：妥协、调解、仲裁等选择与应用三、培训方法1. 理论讲解：结合案例分析，使学员全面了解国际商务谈判的概念、原则、策略与技巧；2. 实践操作：模拟谈判、角色扮演等形式，提高学员的谈判实战能力；3. 互动讨论：鼓励学员分享经验与观点，提升团队协作与协商能力；4. 专家指导：邀请具有丰富经验的谈判专家进行现场指导，解答疑难问题。
四、培训效果评估1. 考核方式：结合学员在实际谈判中的表现以及理论知识的掌握程度进行综合评价；2. 考核内容：学员的谈判策略与技巧的应用能力、跨文化沟通效果以及团队协作与协商能力；3. 考核标准：制定明确的考核标准，如谈判目标的达成情况、语言与非语言沟通的运用能力等，以便对学员进行客观、全面的评估。
五、培训时间与地点1. 培训时间：共计五天，每天八小时，共计四十小时；2. 培训地点：XXX培训中心。
六、培训师资力量1. 本次培训将邀请具有丰富国际商务谈判经验的专家担任讲师；2. 讲师将结合自身实践经验，为学员提供最具实用性的培训内容；3. 培训过程中还将邀请行业内的成功人士分享他们的谈判经验与心得。
《高效商务谈判技巧培训课件》
双方的利益最大化。
3
引导与影响
运用说服技巧和引导手段，主动掌握谈 判进程。
成功案例分享
谈判绩效
通过有效谈判，实现双方合作， 达成协议，并取得优异的商业绩 效。
团队协作
分享团队如何协作，共同努力， 使谈判过程更加顺利成功。
合作伙伴关系
分享建立与维护长期合作伙伴关 系的重要经验和技巧。
谈判策略的制定与实施
高效商务谈判技巧培训课 件
掌握高效商务谈判技巧，提升谈判能力，实现商务目标。通过本课程，共享 成功案例和实用的谈判策略。
本课程培训目标
1 提升谈判能力
学习关键技巧和策略，增 强谈判能力，达成更好的 商务协议。
2 理解情境分析
3 解决冲突与争议
学习对不同情境进行分析， 制定最合适的谈判方案。
学习处理冲突和解决争议 的方法，保持谈判的良好 氛围。
1 分析与计划
分析谈判对手，制定针对性 的策略和计划。
2 行动与执行
灵活应变，积极行动，实施 谈判策略以达成最佳结果。
3 评估与反思
对谈判过程进行评估和反思，总结经验教训，不断提高。
常见错误及避免方法
过于妥协
学会在保护自身利益的前提 下，避免过度妥协。
情绪失控
保持冷静，控制情绪，避免 谈判失控。
缺乏准备
商务谈判基础要素
目标明确
设定清晰的谈判目标，明确自 己的利益与底线。
有效沟通
掌握良好的沟通技巧，有针对 性地表达自己的观点。
灵活应变
适应谈判过程中的变化，找到 有效的解决方案。
谈判技巧及应用
1
倾听与提问
学会倾听他人观点，善于提问，深入理
创同利益，与谈判对手合作，实现
商务谈判与沟通技巧培训
商务谈判与沟通技巧培训商务谈判与沟通技巧培训导言：在当今竞争激烈的商业环境中，商务谈判与沟通技巧对于企业的发展和成功至关重要。
无论是与供应商谈判价格、与客户谈判合作协议，还是与团队成员沟通任务分配，良好的谈判和沟通能力都是商务人士必备的素质。
本文将就商务谈判与沟通技巧进行培训，以提高参与者的谈判与沟通能力。
正文：一、商务谈判技巧1. 设定明确的目标：在进行商务谈判之前，参与者应该设定明确的目标。
目标应当具体、可衡量，并与公司的战略目标相一致。
例如，为了与供应商谈判价格，目标可以是降低成本10%。
设定明确的目标将帮助参与者更好地准备和计划谈判的步骤和策略。
2. 打造利益共赢：商务谈判应该以双方利益最大化为目标，而不是追求一方得益，一方损失。
因此，参与者应该寻找双方利益的交集，探讨共同的合作机会。
例如，在与客户谈判合作协议时，可以强调合作方案对客户的利益和成本节约，以激发客户的兴趣和合作意愿。
3. 控制情绪：在商务谈判中，情绪的控制是非常重要的。
参与者应该保持冷静，不要受到他人情绪的干扰。
当谈判遇到困难或发生冲突时，参与者应该保持冷静并提供解决方案。
通过冷静和理性的态度，商务人士可以更好地与对方进行沟通和协商。
4. 有效地倾听：在商务谈判中，有效的倾听可以帮助参与者更好地理解对方的需求和要求，从而更好地满足对方的期望。
参与者应该专注地倾听对方的意见和观点，避免打断或争论。
通过倾听，商务人士可以更好地了解对方的需求，为双方达成更好的协议提供便利。
二、沟通技巧1. 清晰明确地表达：在商务沟通中，清晰明确的表达是必不可少的。
参与者应该尽量使用简单、明确的语言，避免使用复杂的行话或技术术语。
清晰明确地表达可以帮助对方更好地理解自己的意思，减少误解和歧义，提高沟通效果。
2. 有效运用非语言沟通：非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
参与者应该注意自己的肢体语言、面部表情、姿势等，避免产生与自己言语相悖的信号。
例如，当商务人士谈话时，应该保持积极的姿态、微笑和直视对方的眼睛，以显示自己的自信和诚意。
商务谈判人员培训计划书
商务谈判人员培训计划书一、培训目标为了提高公司商务谈判人员的谈判能力和专业水平，提升谈判团队的整体绩效，特制定此商务谈判人员培训计划，以帮助员工更好地把握谈判技巧和战略，提高谈判的成功率和公司的整体营业绩。
二、培训对象1. 公司商务谈判部门全体员工；2. 具有一定商务谈判基础知识和经验的员工。
三、培训内容1. 商务谈判基本理论知识1.1 谈判概念和特征1.2 谈判过程与谈判技巧1.3 谈判策略与谈判战术2. 商务谈判实战技巧2.1 谈判前的准备工作2.2 谈判心理学与沟通技巧2.3 谈判中的应变与处置2.4 谈判成功保障与执行3. 团队协作与领导能力培养3.1 团队协作与合作沟通3.2 领导力培养与激励团队3.3 创新思维与问题解决4. 案例分析与模拟训练4.1 分析经典商务谈判案例4.2 进行谈判模拟演练和实战演练4.3 总结案例经验教训，并分享最佳实践四、培训方法1. 理论讲解：采用授课、讲座、教学案例分析等方式进行；2. 实战演练：通过分组训练、角色扮演、情景模拟等方式进行；3. 互动讨论：设置小组讨论、分享交流环节，促进学员间的互动与协作；4. 案例分析：结合真实案例进行分析讨论，引导学员学以致用。
五、培训计划1. 培训时间：本次培训为期两周时间，每周工作日进行培训，每天8小时。
2. 培训内容：第一周：商务谈判基础理论知识的学习和掌握；第二周：实战技巧培训与演练，以及模拟案例分析分享交流。
六、培训师资1. 外聘专家：邀请商务谈判领域的专家学者授课，提供最前沿、实用的培训内容；2. 公司内部人员：公司内部拥有商务谈判经验丰富的员工担任培训师，分享自己的经验和技巧。
七、培训成效评估1. 学员考核：培训结束后进行理论知识测试和实际案例分析演练评估；2. 学员评价：邀请学员对本次培训内容、师资以及培训效果进行调研评价；3. 培训效果：根据学员考核成绩和评价结果，总结培训的有效性和问题，为下次培训改进提供参考。
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第二部分 商务谈判准备
• 3、商务谈判背景调查的方法 1.可靠性
• 背景调查的信息渠道Βιβλιοθήκη 2.全面性• 背景调查的原则
3.可比性 4.针对性
5.长期性
根•据17二～1、8世纪谈的判外交人规员范,一个完美无缺的谈判家,应该心智机敏,而且具有无
限的耐心,能巧言掩饰,但不欺诈行骗;能取信于人,而不轻信他人;能谦恭节制,
•谈判双方企业之间的关系 •双方谈判人员个人之间的关系 •双方的谈判实力
•感情攻击法
• 2、营造高调谈判气氛的方法•称赞法 •幽默法
• 3、营•感造情攻低击法调气氛的方法 •问题挑逗法 •沉默法 •疲劳战术法 •指责法
商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
第一节 商务谈判的开局策略
• 4、营造自然气氛的方法
•谈判者损害对方的需要
•谈判者同时损害对方和自己的需要
商务谈判可行的项目主题
技巧指导培训
第二部分 商务谈判准备
• 一、商务谈判背景资料的调查 • 1、谈判环境调查 • ①政治状况;②宗教信仰;③法律制度;④商业
做法;⑤社会习俗;⑥财政金融状况;⑦基础设 施与后勤供应系统;⑧气候因素 • 2、对谈判对手的调查 • 客商身份调查 • 谈判对手资信调查 • 对谈判者自身的了解
但又刚毅果敢;能施展魅力,而不为他人所惑;能拥巨富、藏娇妻,而不为钱财和
女色所动。——（美）艾克尔
• (一)良好的职业道德 • (二)良好的心理素质 • (三)较强的沟通能力 • (四)掌握有关的商务和商技务术谈知判识可行的项目主题
技巧指导培训
第二部分 商务谈判准备
• 三、商务谈判计划的内容 • 1、谈判目标的确定 • 2、谈判策略的部署 • 3、谈判议程的安排
FLP和KLL工厂是两个长期和合作伙伴，KLL是FLP的模具供应商（多种型号机
动车零部件生产厂家），他的模具供给量占FLP工厂的使用模具80%。但是，
KLL的模具最近一直有质量问题，给FLP工厂造成了大量的额外损失。当初两厂
签订的协议中规定：KLL提供的模具合格率达到95%以上便可。但是这是一条有
歧义的条款。
商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
第三部分 商务谈判的流程
商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
第一节 商务谈判的开局策略
• 一、开局阶段的基本任务 • 1、营造谈判气氛
•把握气氛形成的关键时期 •运用中性话题，加强沟通 •树立诚实、可信、富有合作精神的谈判者形象 •注意利用正式谈判前的场外非正式接触 •合理组织
该看清楚，如果是次品可以退货，而不是等到进了工厂投入使用以后才发现有问
题，因而他们拒绝承担损失。双方交涉多次都没有达成协议。最后导致双方的高
层领导都开始过问此事。FLP采购部和KLL销售部的经理迫于压力约定碰面，准
备通过谈判对此事做一个了断。而且双方谈判代表都非常清楚，如果这次谈不成
回去肯定受到领导斥责。
• 三、谈判的基本要素
谈判当事人、谈判议题、谈判背景
• 四、商务谈判的类型
• 1、按谈判目标分类
• 2、按谈判地位分类
• 3、(一按)客谈座谈判判地点分类
(二)主座谈判 (三)主客座轮流谈判
不求结果的谈判 求结果的谈判 意向书的谈判 准合同与合同的谈判 索赔理赔谈判
(一)买方谈判 (二)卖方谈判 (三)代理谈判 (四)合作谈判
• 4、按所属部门商务分谈类判可行的项目主题
技巧指导培训
第一部分 商务谈判基本概念
• 五、商务谈判的基本理论 • 1、 哈佛“原则谈判法”
把人与问题分开 着眼于利益而非立场 提出双赢的选择方案 坚持使用客观标准
商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
第一部分 商务谈判基本概念
• 2、需要理论
• 马斯洛的需要层次论 •人一定的行为来自于一定的需要,而需要又具有层次性 •人的需要是会不断发展的 •人在不同的时间里,会产生不同的思想和行为
•注意自己的行为、礼仪。 •要多听、多记，不要与谈判对手就某一问题过早发生争论。 •要准备几个问题，询问方式要自然。 •对对方的提问，能做正面回答的一定要正面回答。不能回答的，要采 用恰当方式进行回避。
• 三、商务谈判开局策略
• 1、察言观色式开局策略 • 2、协商式开局策略 • 3、保留式开局策略 • 4、坦诚式开局策略 • 5、进攻式开局策略商务谈判可行的项目主题 • 6、挑剔式开局策略技巧指导培训
•生理需求在谈判中的运用
• 谈判者需要的构成
•安全和寻求保障的需求在谈判中的运用 •爱与归属的需求在谈判中的运用
• 尼尔伦伯格的需要理论 •谈判者顺从对方的需要
•谈判者使对方服从其自身的需要 •谈判者同时服从对方和自己的需要 •谈判者违背自己的需要
•获得尊重的需求在谈判中的运用 •获得认识和理解的需要在谈判中的运用 •美的需要在谈判中的运用 •自我实现的需求在谈判中的运用
实际上正是由于KLL生产的所有模具中的那不合格的5%造成了FLP工厂巨大的
损失。FLP知道自己一下子不可能完全抛开这个供应商，KLL当然也不想失去FLP
这个大客户。FLP提出，先前由于KLL的次品导致的损失必须由KLL承担，赔偿损
失500万元人民币。而KLL坚持认为FLP的质检部门在接受KLL工厂的模具时就应
“4P•”，2即、Pla具n(计体划)问、P题urp的ose说(目明的)、Pace(速度)、Personality(谈判人员)
•对方的实力
• 3、摸底•对方的需求与诚意 •对方谈判人员的状况 •对方在谈判中所必须坚持 的原则 商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
第一节 商务谈判的开局策略
• 二、营造谈判开局气氛的方法 • 1、开局阶段应考虑的因素
商务谈判可行的项目主题技 巧指导培训
商务谈判讲座
商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
培训前导
• 1、经验的来源？ • 2、理论如何使用？ • 3、学习型人才的要求？
商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
商务谈判案例模拟：
产品供货合同条款和索赔谈判
谈判A方：KLL工厂（卖方）
谈判B方：FLP工厂（买方）
商务谈判可行的项目主题 技巧指导培训
第一部分 商务谈判基本概念
• 一、谈判的概念 • 1、谈判的目的性 • 2、谈判的相互性 • 3、谈谈判判是的人们协为商了性各自的目的而相互协商的活动。
• 二、谈判的动因 • 1、追求利益 • 2、谋求合作 • 3、寻求共识 商务谈判可行的项目主题
技巧指导培训
第一部分 商务谈判基本概念